Lvck hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh hà thành

LỜI NÓI ĐẦU Quản trị nhân lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “mọi quản trị suy cho quản trị người” Thật quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Tầm quan trọng yếu tố người doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận Trong doanh nghiệp người giới riêng biệt khơng có hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vơ tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân giúp giải vấn đề này, yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Đặc biệt ngàn ngân hàng, yếu tố người, nguồn lực lại có tiếng nói định tới thành bại doanh nghiệp Chính cảm nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải có cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp nào, đặc biệt doanh nghiệp ngân hàng, em lựa chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Hà Thành” Trong thời gian thực tập Chi nhánh Hà Thành, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty em thấy công tác công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên cịn có vài khó khăn Chi nhánh vấn cịn số điểm hạn chế định Vì em mạnh dạn đưa số biện pháp góp phần hồn thiện quản trị nhân Chi nhánh Đề tài em gồm chương: Chương 1: Lý luận chung quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hà Thành Chương 3: Những hướng giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh CHƯƠNG 1: NHỮNG HIỂU BIẾT CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Thực chất quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Có nhiều cách hiểu quản trị nguồn nhân lực (còn gọi quản trị nhân lực, quản trị nhân sự) Khái niệm quản trị nguồn nhân lực trình bày theo nhiều góc độ khác Với tư cách chức quản trị tổ chức quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Đi sâu vào việc làm quản trị nguồn nhân lực, cịn hiểu quản trị nguồn nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức Song dù góc độ quản trị nguồn nhân lực hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Vì thấy rằng, chất quản trị nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi tổ chức, đối xử tổ chức doanh nghiệp với người lao động Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, thù lao cho sức lao động giải vấn đề phát sinh, quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp có mục tiêu bản: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu doanh nghiệp - Động viên, thúc đẩy nhân viên, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phát triển cống hiến tài cho doanh nghiệp, giúp họ gắn bó, tận tâm, trung thành với doanh nghiệp 1.1.2 Thực chất quản trị nguồn nhân lực Yếu tố giúp ta nhận biết xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu tổ chức đó, quản trị nguồn nhân lực nhằm củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động cần thiết cho doanh nghiệp để đạt mục tiêu đề Đồng thời quản trị nguồn nhân lực giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người lao động đóng góp nhiều sức lực cho việc đạt mục tiêu doanh nghiệp, tạo điều kiện để phát triển không ngừng thân người lao động Không hoạt động doanh nghiệp mang lại hiệu thiếu nhân sự, nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực doanh nghiệp nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức doanh nghiệp Mặt khác, quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu doanh nghiệp không quản lý tốt nguồn nhân lực Ngày nay, quản trị nguồn nhân lực ngày giữ vai trò quan trọng doanh nghiệp Nguyên nhân mà doanh nghiệp phải đề cao quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân sau: - Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giản, gọn nhẹ, động, yếu tố người mang tính định Bởi vậy, việc tìm người phù hợp, đáp ứng vấn đề mà doanh nghiệp đòi hỏi trở thành vấn đề vô quan trọng cần thiết - Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải biết cách thích ứng Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, trì phát triển nhân doanh nghiệp cách tối ưu vấn đề quan tâm hàng đầu - Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị học cách giao tiếp với người khác, biết đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên biết nhạy cảm với nhu cầu nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên xác, biết cách lôi nhân viên say mê công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn, sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực công việc nâng cao hiệu doanh nghiệp Như vậy, khẳng định rằng: quản trị nguồn nhân lực có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực Thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh ngày đặt cho quan trị nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều vấn đề cần giải Bao gồm từ việc đối phó với thay đổi doanh nghiệp, biến động không ngừng thị trường lao động, thay đổi pháp luật lao động… Do đó, hoạt động quản trị nguồn nhân lực ngày đa dạng, địi hỏi ln phải phát triển, đổi Tuy nhiên, phân chia hoạt động quản trị nhân lực theo chức chủ yếu sau: 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến vấn đề đảm bảo đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất kinh doanh thực trạng sử dụng lao động doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Thực phân tích cơng việc cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm lao động yêu cầu tiêu chuẩn Việc áp dụng kỷ tuyển dụng vấn trắc nghiệm giúp cho doanh nghiệp chọn ứng viên tốt cho công việc Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực thường có hoạt động: hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nguồn nhân lực Các hoạt động cụ thể sau: 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực  Khái niệm Hoạch định nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ lao động, với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao  Nội dung Hoạch định nguồn nhân lực bao gồm hoạt động dự báo nhu cầu nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạch định bước tiến hành để đáp ứng nhu cầu Nó bao gồm việc triển khai, thực kế hoạch chương trình nhằm đảm bảo cung ứng đủ số lượng chủng loại lao động vào thời điểm, nơi cần người để đáp ứng đầy đủ nhu cầu doanh nghiệp Quá trình hoạch định nhân lực tiến hành theo bước sau: Bảng 1: Sơ đồ thực hoạch định nguồn nhân lực Bước 1: Dự báo nhu cầu xác định khả nguồn nhân lực Nhu cầu nguồn nhân lực phải xác định theo cấu lao động tối ưu số lượng, chất lượng, đặc điểm lao động cần có cho loại lao động, cho phận, nghề tổng hợp chung cho nhu cầu lao động toàn doanh nghiệp Bước 2: Cân đối nhu cầu khả Sau phân tích khả nguồn nhân lực sẵn có dự báo nhu cầu tương lai, doanh nghiệp tính tốn, cân đối nhu cầu khả Có thể chia ba trường hợp sau: Trường hợp 1: nhu cầu khả Trường hợp 2: thừa lao động (khả lớn nhu cầu) Trường hợp 3: thiếu lao động (khả nhỏ nhu cầu) Với trường hợp đề sách, kế hoạch chương trình phù hợp vớ tình hình doanh nghiệp Bước 3: Thực kế hoạch chương trình Để đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ số lượng lao động với phẩm chất kỹ cần thiết sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, doanhg nghiệp khơng phải trọng công việc thuộc tuyển dụng, tinh giản biên chế mà cịn phải phối hợp sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp lĩnh vực khác đào tạo phát triển, đãi ngộ phúc lợi động viên, kích thích người lao động… Bước 4: kiểm tra đánh giá Mục đích bước nhằm kiểm tra xem kế hoạch chương trình có phù hợp với mục tiêu đề hay không, đánh giá tiến trình, mức độ đạt giai đoạn, từ điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp 1.2.1.2 Phân tích cơng việc  Khái niệm Phân tích cơng việc q trình thu nhập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể doanh nghiệp nhằm làm rõ chất cơng việc  Nội dung Q trình phân tích cơng việc bao gồm nhiều hoạt động Có thể chia q trình phân tích cơng việc làm bước: Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc từ xác định hình thức thu nhập thơng tin phân tích cơng việc thích hợp Bước 2: Thu thập thơng tin sở tài liệu: sơ đồ tổ chức văn mục đích, chức năng, quyền hạn doanh nghiệp, phòng ban phân xưởng; sơ đồ quy trình cơng nghệ, mơ tả cơng việc cũ Bước 3: Xác định công việc đặc trưng quan trọng, điểm đặc trưng then chốt để thực phân tích cơng việc, nhằm làm giảm thời gian tiết kiệm phân tích cơng việc, phân tích cơng việc tương tự Bước 4: áp dụng phương pháp khác đề thu thập thơng tin phân tích cơng việc Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thông tin cần thu thập, tùy theo công việc khả tài doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc như: vấn, bảng câu hỏi, quan sát… Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại thông tin Những thông tin thu thập để phân tích cơng việc cần kiểm tra lại mức độ xác đầy đủ thơng qua nhân viên thực công việc, qua lãnh đạo, người giám sát thực cơng việc Bước 6: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc Việc phân tích cơng việc giúp cho doanh nghiệp thu thập thông tin nhiều thông tin quan trọng có liên quan cơng việc cụ thể Bản chất phân tích 10