MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 5 1 1 Nhân lực và qu[.]
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1 Nhân lực quản trị nguồn nhân lực .5 1.1.1.Một số khái niệm 1.1.1.1 Nhân lực 1.1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.Mục tiêu vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Mục tiêu .5 1.1.2.2 Vai trò 1.1.3.Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.1.4.Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Những nội dung chủ yếu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1.3 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 10 1.2.1.4 Các phương pháp hoạch định nguồn nhân lực .11 i 1.2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 12 1.2.2.1 Khái niệm 12 1.2.2.2 Vai trò tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.2.3 Quy trình tuyển dụng doanh nghiệp 14 1.2.2.4 Các phương pháp tuyển dụng nguồn lao động .17 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.2.3.1 Khái niệm 18 1.2.3.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn lực 19 1.2.3.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .20 1.2.3.4 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .21 1.2.4 Đãi ngộ nhân 22 1.2.4.1 Khái niệm 22 1.2.4.2 Vai trò đãi ngộ nhân .22 1.2.4.3 Các hình thức đãi ngộ nhân 23 1.3 Văn hóa doanh nghiệp 26 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 26 1.4.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi .26 1.4.2 Các nhân tố môi trường bên 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KC VIỆT NAM 26 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam 28 2.1.1 Một số thông tin chung 28 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 29 2.1.3 Sứ mệnh triết lý kinh doanh 30 2.1.4 Lĩnh vực họat động 30 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam 31 ii 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 33 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam 35 2.2.1 Nguồn nhân lực công ty 35 2.2.1.1 Quy mô, cấu nguồn nhân lực 35 2.2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam 40 2.2.2.1 Công tác hoạch định 40 2.2.2.2 Công tác tuyển dụng 42 2.2.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 2.2.2.4 Công tác đãi ngộ nhân 50 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam 53 2.3.1 Kết đạt 53 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KC VIỆT NAM 56 3.1 Định hướng phát triển công ty 56 3.1.1 Định hướng chung .56 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 56 3.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực cơng ty 58 3.2.1 Cơ sở giải pháp 58 3.2.2 Nội dung giải pháp 58 3.2.3 Kết dự kiến 59 3.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân .59 3.3.1 Cơ sở giải pháp .59 3.3.2 Nội dung giải pháp 59 iii 3.3.3 Kết dự kiến 60 3.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .60 3.4.1 Cơ sở giải pháp 60 3.4.2 Nội dung giải pháp 60 3.4.3 Kết dự kiến 61 3.5 Hoàn thiện nâng cao chế độ đãi ngộ 61 3.5.1 Cơ sở giải pháp 61 3.5.2 Nội dung giải pháp 61 3.5.3 Kết dự kiến 62 3.6 Các giải pháp khác 62 3.6.1 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực 62 3.6.1.1 Cơ sở giải pháp 62 3.6.1.2 Nội dung giải pháp .63 3.6.1.3 Kết dự kiến 63 3.6.2 Quản trị nhân thời đại 4.0 63 3.6.2.1 Quản lý sách đề sách liên quan đến tài nguyên 63 nhân doanh nghiệp 63 3.6.2.2 Tư vấn cho phận nhân doanh nghiệp 63 3.6.2.3 Cung cấp dịch vụ 64 3.6.2.4 Kiểm tra nhân viên 64 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .66 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu viết tắt Tên đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng ĐH Đại học DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động PT Phổ thông QTNNL Quản trị nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh TC Trung cấp TH Trung học TNHH Trách nhiệm hữu hạn VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v STT Tên Bảng 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Dạng câu hỏi khả ứng dụng loại vấn Doanh số bán hàng công ty từ năm 20172019 Số lượng lao động công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam giai đoạn 2016-2019 Cơ cấu lao động công ty từ năm 20162019 Số lượng tuyển dụng nhân cơng ty năm 2016-2019 Quy trình tuyển dụng Trang 16 36 37 38 42 43 Chi phí tuyển dụng công ty giai đoạn 2.6 45 2017-2019 Đánh giá hiệu tuyển dụng nhận 2.7 công ty giai đoạn 2017-2019 46 2.8 Quy trình đào tạo nhân 47 10 2.9 Chi phí đào tạo cơng ty giai đoạn 20172019 DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi 49 STT Biểu đồ 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Tên Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam Số lao động giai đoạn 2016-2019 Cơ cấu giới tính nhân viên cơng ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam năm 2019 Cơ cấu độ tuổi nhân viên công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam năm 2019 Cơ cấu trình độ nhân viên công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam năm 2019 vii Trang 34 38 39 40 41 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong mơi trường cạnh tranh diễn ngày gay gắt tất ngành nghề nguồn nhân lực yếu tố chiến lược tạo lên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Hơn nữa, với phát triển khoa học kỹ thuật tạo nhân có trình độ chun mơn tay nghề cao. Chất xám, tri thức, kinh nghiệm đội ngũ yếu tố định cho cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, thách thức với doanh nghiệp doanh nghiệp cần có đủ khả quản lý, tạo môi trường cho đội ngũ phát triển để họ cống hiến cho doanh nghiệp cách lâu dài nhất.Trong vấn đề thường gặp phải vấn đề lương thưởng sách đãi ngộ Tại số đơn vị, việc đánh giá chưa tương xứng phù hợp Việc dư thừa nhân hay thiếu nhân thời điểm gây bất lợi cho công ty Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam công ty phân phối thương hiệu tiếng giới Việt Nam, với nhóm hàng tiêu biểu: hàng tiêu dùng nhanh, dịch vụ nhà hàng, chăm sóc cá nhân, nhằm phục vụ nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng Không nhà phân phối sản phẩm, điều mà KC mang đến cho khách hàng chiến lược tổng thể với đầy đủ dịch vụ trình bán hàng. Việc thu hút nhân lực phù hợp vào làm việc doanh nghiệp vấn đề quan trọng Vậy làm để thu hút nhân lực đủ số lượng chất lượng? Một giải pháp hữu hiệu cơng ty phải hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực để tìm ứng cử viên đáp ứng yêu cầu công việc, để phù hợp với biến động môi trường Trong thời gian tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam tác giả nhận thấy trước tác động mạnh mẽ tồn cầu hóa với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam luôn phải đổi cách quản lý để nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh Nhưng để giữ nhân viên lâu dài khơng có tuyển dụng, đào tạo mà cịn liên quan đến cơng tác đãi ngộ nhân công ty cho phù hợp Nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực công ty, với giúp đỡ hướng dẫn tận tình Thầy TS Vũ Đình Hịa, cán Cơng TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam, em chọn vấn đề “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam” làm khóa luận Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu chung: Trên sở lý luận nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực, khóa luận tập trung làm rõ cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể: Để thực mục tiêu cần có mục tiêu cụ thể sau: - Tổng quan có chọn lọc, nghiên cứu sở lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam qua phát bất cập cịn tồn q trình quản trị, tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến quản trị nhân lực nhân lực công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam, thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực công ty - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản trị nhân lực từ năm 2016 đến năm 2019 - Về không gian: Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam (Số 6, lô 5A, Trung Yên 9, Trung Hòa, Cầu Giấy) Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu: Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam, thu thập từ sách báo, tạp chí, website cơng ty, internet, tài liệu liên quan quản trị nguồn nhân lực, tuyển dụng đào tạo lao động Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông qua nguồn nhân lực công ty 4.2 Phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê: phân tích số liệu cơng ty từ báo cáo tình hình nguồn nhân lực cơng ty qua năm, báo cáo hoạt động tuyển dụng đào tạo nhân viên cơng ty Phương pháp phân tích: Trên sở hệ thống số liệu thu thập được, thông qua sàng lọc xử lý số liệu từ làm sở cho việc phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Phương pháp tổng hợp: Thông qua việc tổng hợp số liệu, thông tin tiến hành phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, khóa luận kết cấu thành chương cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực công ty Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ KC Việt Nam Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam ... lực công ty Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH dịch vụ KC Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam. .. tượng nghiên cứu: Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam, thành tựu,... đề ? ?Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Dịch Vụ KC Việt Nam? ?? làm khóa luận Mục tiêu đề tài 2.1 Mục tiêu chung: Trên sở lý luận nhân lực cơng tác quản trị nguồn nhân lực,