Tìm hiểu vị trí nhân viên kinh doanh tại công ty tnhh truyền thông digicat

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DIGICAT SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ TÂM NHI MSSV: DQT181769 LỚP: DH19QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH AN GIANG, NGÀY 18 THÁNG 05 NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DIGICAT SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ TÂM NHI MSSV: DQT181769 LỚP: DH19QT2 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: Th.S NGUYỄN THỊ TIỂU LOAN AN GIANG, NGÀY 18 THÁNG 05 NĂM 2022 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian 08 tuần thực tập, tơi có trải nghiệm đáng q thơng qua học hỏi nhiều kinh nghiệm bổ ích cho thân Với hướng dẫn dạy tận tình giảng viên; giúp đỡ nhiệt tình nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn kinh nghiệm từ Anh/Chị Digicat tơi hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp “Tìm hiểu vị trí Nhân viên kinh doanh Công ty TNHH Truyền Thông Digicat” Đầu tiên xin dành lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học An Giang, thầy cô dạy suốt năm học vừa qua, giúp tơi có tảng kiến thức vững chắc, kiến thức bản, chuyên ngành kiến thức lĩnh vực khác có liên quan Đặc biệt xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến người cô hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Thị Tiểu Loan thuộc môn Quản trị kinh doanh hướng dẫn tơi suốt q trình thực giúp tơi hồn thiện báo cáo Nhờ hướng dẫn, dạy, góp ý hỗ trợ suốt thời gian qua tơi hồn thành tốt báo cáo Gửi đến biết ơn kính trọng cao Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Anh/Chị công ty TNHH Truyền Thông Digicat tạo điều kiện cho được vào đơn vị thực tập Với tận tình dạy, tạo điều kiện tốt giúp đỡ suốt thời gian thực tập công ty, đặc biệt anh Trần Thanh Tâm người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình, chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm, tạo điều kiện để áp dụng kiến thức tích lũy giảng đường Đại học Nhờ giúp đỡ Anh/Chị mà tơi có học đáng q bổ ích cho thân tương lai, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Anh/Chị An Giang, ngày 18 tháng 05 năm 2022 Người thực Trần Thị Tâm Nhi ii MỤC LỤC Trang ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH SÁCH BẢNG vi DANH SÁCH HÌNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Truyền Thông Digicat 2.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.2 Giá trị cốt lõi 2.2 Khái quát lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Truyền Thông Digicat 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Truyền Thông Digicat 2.4 Tình hình nhân lực HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DIGICAT 3.1 Hoạt động chuyên ngành Công ty TNHH Truyền Thông Digicat 3.1.1 Tình hình kinh doanh cơng ty giai đoạn thành lập nay… 3.1.2 Giới thiệu sản phẩm công ty 3.1.3 Đối thủ cạnh tranh 3.1.4 Quy trình bán sản phẩm công ty TNHH Truyền Thông Digicat 10 3.1.5 Chiến lược giá 11 3.1.6 Chiến lược phân phối 11 3.1.7 Chiêu thị 12 3.2 Tìm hiểu môi trường làm việc đội ngũ nhân viên kinh doanh 12 3.2.1 Về sở hạ tầng trang thiết bị 12 3.2.2 Về văn hóa cơng ty 12 3.2.3 Văn hóa giao tiếp, ứng xử 13 3.2.4 Về chế độ sách tuyển dụng đãi ngộ 13 3.2.5 Quy định tác phong làm việc 14 iii 3.3 Nhận xét hoạt động chuyên ngành môi trường làm việc 14 3.3.1 Nhận xét hoạt động chuyên ngành 14 3.3.2 Nhận xét môi trường làm việc 15 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 15 4.1 Giới thiệu vị trí thực tập 15 4.2 Các thơng tin chung vị trí thực tập 16 4.2.1 Tầm quan trọng, vai trò, chức chung vị trí thực tập nhân viên kinh doanh cơng ty 16 4.2.2 Mối quan hệ với đơn vị/phòng ban khác 16 4.2.3 Cơ hội áp lực cơng việc vị trí nhân viên kinh doanh 17 4.2.4 Phẩm chất kỹ nghề nghiệp, kiến thức cần có để làm tốt công việc… 17 4.3 Công việc cụ thể phân công 18 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 20 5.1 Tìm kiếm nhà cung ứng/ đối tác cho dịch vụ in ấn sản phẩm/ banner/ đồng phục 20 5.2 Tìm hiểu, phân tích đặc điểm khách hàng tiềm 22 5.3 Thiết lập quy trình dịch vụ bán hàng Agency 23 5.4 Soạn thảo hợp đồng, hồ sơ chứng từ 24 5.5 Hỗ trợ viết thông báo tuyển dụng 25 5.6 Lập kế hoạch truyền thông/quản lý fanpage công ty TNHH Tư vấn Bất động sản Homeseek 26 5.7 Thiết kế website viết chuẩn SEO 28 5.8 Các hoạt động khác 29 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 29 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố 29 6.1.1 Kiến thức môn Kỹ truyền thông 29 6.1.2 Kiến thức môn Tin học đại cương: 30 6.1.3 Kiến thức mơn Quản trị hành văn phịng 30 6.1.4 Kiến thức Marketing 30 6.1.5 Kiến thức môn quản trị nguồn nhân lực 31 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi 31 6.2.1 Những kỹ cá nhân học hỏi 31 6.2.2 Những kỹ cá nhân 33 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp 34 iv 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy 35 6.3.1 Bài học thái độ làm việc tính kỷ luật 35 6.3.2 Bài học tự tin giao tiếp 35 6.3.3 Sự chủ động chìa khóa thành công 35 6.4 Chi tiết kết cơng việc mà đóng góp cho đơn vị thực tập 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC 41 PHỤ LỤC 42 PHỤ LỤC 43 PHỤ LỤC 47 PHỤ LỤC 50 PHỤ LỤC 51 PHỤ LỤC 53 PHỤ LỤC 54 PHỤ LỤC 55 PHỤ LỤC 10 56 v DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 1: Lịch làm việc hàng tuần Bảng 2: Thông tin chung Công ty TNHH Truyền Thông Digicat Bảng 3: Nhân phịng marketing Cơng ty TNHH Truyền Thông Digicat Bảng 4: Kết công việc đóng góp cơng ty 36 DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 1: Thể sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Truyền Thông Digicat Hình 2: Quy trình làm việc Agency 10 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Tên viết tắt Agency Một tổ chức hay công ty cung cấp dịch vụ Backlink Những liên kết trả từ website khác tới website BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Client Khách hàng công ty Agency Content Nội dung Description Thẻ miêu tả Homeseek.vn Công ty TNHH Tư vấn Bất động sản Homeseek Host Bất máy tính kết nối tới mạng máy tính, có địa xác định KPI Key Performance Indicator Planner Người đặt kế hoạch PR Public Relation SEO Search Engine Optimization TNHH Trách nhiệm hữu hạn Url Uniform Resource Locator Wordpress Hệ thống mã nguồn mở vii LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN Bảng 1: Lịch làm việc hàng tuần Tuần Công việc thực đơn vị thực tập Các cơng việc đơn vị thực tập giao - Tìm hiểu đơn vị thực tập, dịch vụ công ty - Nhập giá bán tất sản phẩm in công ty - Nhập giá sản phẩm in công ty, làm tiếp sản phẩm cịn lại Tuần - Tìm hiểu banner chất liệu in Sau (21/02 – liên hệ công ty in banner Thành phố 25/02/2022) Long Xuyên Thành phố Hồ Chí Minh để hỏi chất liệu giá - Tìm hiểu giá đồng phục công sở bao gồm (áo polo, áo sơ mi tạp dề) - Tìm thơng tin số xưởng in ấn bao bì Thành phố Hồ Chí Minh tìm kiếm thêm lĩnh vực dịch vụ in ấn Digicat - Viết báo cáo Các cơng việc đơn vị thực tập giao - Tìm hiểu, nghiên cứu bảng báo giá tư vấn triển khai nhận diện thương hiệu Trong dịch vụ tìm khác biệt nêu ưu điểm dịch vụ - Tiến hành phân loại khách hàng, đâu khách hàng mục tiêu gói dịch vụ cơng ty cung cấp - Tìm kiếm Google công ty Long Tuần Xuyên phù hợp với gói dịch vụ cơng ty (28/02 – Digicat nêu tên cụ thể 04/03/2022) - Tìm hiểu quy trình làm việc Digicat - Tìm kiếm quy trình làm việc Agency Google dịch vụ Digicat thiết lập quy trình làm việc cho dịch vụ - Nghiên cứu trang website công ty, xem phần chưa phù hợp viết đề xuất gửi file cho cán hướng dẫn - Viết báo cáo Các công việc đơn vị thực tập giao - Soạn mẫu đề nghị toán Nhận xét giảng viên hướng dẫn PHỤ LỤC TÌM KIẾM CÁC NHÀ CUNG ỨNG/ ĐỐI TÁC Hình 2: Trang website Song Tao Digicat Nguồn: Cơng ty TNHH Truyền Thơng Digicat vào 21/02/2022 Hình 3: Nhập giá sản phẩm in Digicat vào Excel Nguồn: Thực tập sinh nhập vào 21/02/2022 43 Hình 4: Nhận báo giá in banner Nguồn: Thực tập sinh tự chụp vào 23/02/2022 Hình 5: Các cửa hàng in banner Long Xuyên Nguồn: Sinh viên tự chụp vào 21/03/2022 44 Bảng 6: Các bảng quảng cáo Long Xuyên Nguồn: thực tập sinh chụp vào 21/03/2022 Hình 7: Nhận báo giá in banner, đồng phục Nguồn: Sinh viên tự chụp vào 24/02/2022 45 Hình 8: Mẫu báo giá đứng công ty TNHH Truyền Thông Digicat Nguồn: Công ty TNHH Truyền Thông Digicat vào 11/03/2022 46 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH VỀ TÌM HIỂU, PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG Hình 9: Đặc điểm khách hàng tiềm với dịch vụ thiết kế trọn gói website (Nguồn: Sinh viên chụp vào 02/03/2022) Hình 10: Đặc điểm khách hàng tiềm với dịch vụ ADS MKT (Nguồn: Sinh viên chụp vào 02/03/2022) 47 Hình 11: Đặc điểm khách hàng tiềm với dịch vụ trọn gói Marketing online (Nguồn: Sinh viên chụp vào 02/03/2022) Hình 12: Đặc điểm khách hàng tiềm với dịch vụ thiết kế trọn gói thương hiệu (Nguồn: Sinh viên chụp vào 02/03/2022) 48 Hình 13: Đặc điểm khách hàng tiềm với dịch vụ thiết kế trọn gói ladingpage (Nguồn: Sinh viên chụp vào 02/03/2022) Hình 14: Đặc điểm khách hàng tiềm với dịch vụ quay phim dạo (Nguồn: Sinh viên chụp vào 02/03/2022) 49 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH VỀ QUY TRÌNH DỊCH VỤ BÁN HÀNG Hình 15: Quy trình dịch vụ bán hàng Nguồn: Sinh viên chụp vào 22/03/2022 50 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH SOẠN THẢO HỢP ĐỒNG, HỒ SƠ CHỨNG TỪ Hình 16: Hình ảnh mẫu đề nghị tốn Hình 17: Hình ảnh bảng báo giá Oceanic Nguồn: Sinh viên chụp vào 07/03/2022 Nguồn: Sinh viên chụp vào 08/03/2022 Hình 18: Hình ảnh hợp đồng quay phim – chụp ảnh Nguồn: Sinh viên chụp vào 08/03/2022 51 Hình 19: Hình ảnh hợp đồng Digital Marketing sinh viên thiết kế Nguồn: Sinh viên chụp vào 09/03/2022 52 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH HỖ TRỢ VIẾT THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Hình 20: Hình ảnh viết tuyển dụng Nguồn: Sinh viên chụp vào 24/03/2022 53 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH VỀ LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG/ QUẢN LÝ FANPAGE CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN BẤT ĐỘNG SẢN HOMESEEK Hình 21: Hình ảnh kế hoạch quản trị fanpage Nguồn: Sinh viên chụp vào 10/03/2022 Hình 22: Hình ảnh kế hoạch PR kênh Tiktok cho Homeseek Nguồn: Sinh viên chụp vào 14/03/2022 Hình 23: Hình ảnh kế hoạch Team Building Hịn Sơn cho Công ty TNHH Tư vấn Bất động sản Homeseek Nguồn: Sinh viên chụp vào 16/03/2022 54 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH THIẾT KẾ WEBSITE, BÀI VIẾT CHUẨN SEO Hình 24: Hình ảnh website Pinterest Nguồn: Sinh viên chụp vào 01/04/2022 Hình 25: Hình ảnh website Behance Nguồn: Sinh viên chụp vào 13/04/2022 Hình 26: Hình ảnh viết từ khóa “Ký gửi nhà đất An Giang cần thủ tục pháp lý gì” Nguồn: Sinh viên chụp vào 31/03/2022 55 PHỤ LỤC 10 HÌNH ẢNH VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG KHÁC Hình 27: Tờ rơi công ty TNHH Truyền Thông Digicat Nguồn: Thực tập sinh chụp vào 22/03/2022 Hình 28: Cơng việc phận Agency Nguồn: Thực tập sinh chụp vào 22/03/2022 Hình 29: Hình ảnh sản phẩm cá thủy sinh Nguồn: Sinh viên chụp vào ngày 29/03/2022 56 Hình 30: Hình ảnh nhập tiếng Anh dịch tiếng Việt sản phẩm Af Bio Sand Nguồn: thực tập sinh chụp vào 29/03/2022 57