Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan tại cục hải quan thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ -  - VÕ HỒNG VIỆT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP KHI THỰC HIỆN THỦ TỤC ĐIỀU CHỈNH TỜ KHAI HẢI QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ -  - VÕ HOÀNG VIỆT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP KHI THỰC HIỆN THỦ TỤC ĐIỀU CHỈNH TỜ KHAI HẢI QUAN TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN TRI KHIÊM CẦN THƠ, 2020 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gởi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Tri Khiêm tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tác giả suốt q trình thực hồn thành Luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, Thầy Cô giáo khoa đào tạo sau đại học, giảng viên giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả từ lúc vào học Trường Luận văn hoàn thành.Tác giả xin cám ơn doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơđã tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ việc cung cấp thông tin quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Cuối cùng, tác giả gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè, người ln bên cạnh, hết lịng giúp đỡ, khích lệ tạo thuận lợi tốt để tác giả theo học hoàn thành Luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả: Võ Hồng Việt ii TĨM TẮT Trước xu hội nhập với kinh tế giới yêu cầu phát triển đất nước đòi hỏi ngành hải quan phải không ngừng nâng cao lực quản lý khả phục vụ để đảm bảo tạo thuận lợi, thơng thống cho hoạt động xuất nhập khẩu, đầu tư, du lịch Cục Hải quan thành phố Cần Thơ có thành tựu đáng ghi nhận, bên cạnh thành đạt được, việc thực thủ tục kê khai tờ khai hải quan qua Dịch vụ công trực tuyến Cục Hải quan thành phố Cần Thơ cịn có hạn chế cần để khắc phục, giúp đơn vị hoàn thiện phát triển thời gian tới Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ” thực nhằm đánh giá mức độ hài lòng doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ, từ đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu hài lịng DN thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ gồm yếu tố: Mức độ tin cậy, khả đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, phương tiện hữu hình với 28 biến quan sát Nghiên cứu định lượng thực với liệu 150 bảng khảo sát thu thập từ doanh nghiệp thực kê khai Cục Hải quan thành phố Cần Thơ.Qua nghiên cứu định lượng cho kết yếu tố có ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ theo thứ tự là: Khả đáp ứng, lực phục vụ, mức độ tin cậy, phương tiện hữu hình, đồng cảm Dựa kết nghiên cứu này, kết hợp với tình hình cụ thể Cục Hải quan thành phố Cần Thơ, tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao hài lòng doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ iii ABSTRACT Facing the trend of integration with the world economy and the country's development requirements, it requires the customs industry to constantly improve its management capacity and serviceability to ensure favorable conditions for importexport activities, investment, tourism , Can Tho City Customs Department has made remarkable achievements, besides the achieved results, the implementation of customs declaration procedures via the online public service at the Can Tho City Customs Department also has limitations that need to be pointed out to overcome and help the unit improve and develop in the future The project of “Factors affecting the satisfaction of enterprises when carrying out procedures for adjusting customs declarations at Can Tho City Customs Department” was conducted to assess the satisfaction of enterprises when carrying out the procedures for adjusting the customs declaration at the Can Tho City Customs Department, thereby proposing solutions to improve the satisfaction level of enterprises when carrying out the procedures for adjusting the customs declaration at the Can Tho City Customs Department The author proposes a research model on business satisfaction when implementing procedures for adjusting customs declarations at the Can Tho City Customs Department, including elements: Reliability, responsiveness, service capacity, empathy, and tangible facilities with 28 observed variables Quantitative research was carried out with data of 150 survey table collected from enterprises making declaration at Can Tho City Customs Department Quantitative research shows that the results of factors affecting the satisfaction of enterprises when carrying out the procedures for adjusting the customs declaration at the Can Tho City Customs Department in order are: Responsiveness, service capacity, reliability, tangible facilities and empathy Based on the results of this study, combined with the specific situation at the Can Tho City Customs Department, the author proposed some solutions to improve the satisfaction of enterprises when carrying out the procedures for adjusting the customs declaration at the Can Tho City Customs Department iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ” cơng trình thực q trình học tập nghiên cứu thật nghiêm túc thân với cố vấn, hỗ trợ giáo viên hướng dẫn khoa học Những kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Các số liệu luận văn nghiên cứu có nguồn gốc rõ ràng, tổng hợp từ nguồn thông tin đáng tin cậy Học viên thực Luận văn Võ Hoàng Việt v MỤC LỤC CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu .5 1.7 Bố cục đề tài nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số lý luận chất lượng dịch vụ hành cơng hài lòng 2.1.1 Các khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 2.1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 2.1.1.3 Sự hài lòng khách hàng 2.1.2 Dịch vụ hành cơng hài lịng người dân 2.1.2.1 Khái niệm dịch vụ công 2.1.2.2 Khái niệm dịch vụ công trực tuyến 2.1.2.3 Khái niệm dịch vụ hành cơng 2.1.2.4 Sự hài lịng dịch vụ hành cơng 10 2.1.3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng 10 2.1.4 Tổng quan thủ tục hành cục hải quan .11 2.1.4.1 Khái niệm thủ tục hải quan 11 2.1.4.2 Thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan 11 2.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu trước 12 vi 2.2.1 Nghiên cứu nước 12 2.2.2 Nghiên cứu nước 15 2.2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 20 2.3 Các yếu tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp 20 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 23 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 24 3.2.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 24 3.2.2.2 Thiết kế thang đo nghiên cứu 24 3.2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Tổng quan tình hình thực thủ tục điều chỉnh tờ khai Hải quan cục Hải quan thành phố Cần Thơ 31 4.1.1 Giới thiệu Cục Hải quan thành phố Cần Thơ 31 4.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Cục Hải quan thành phố Cần Thơ 31 4.1.3 Tình hình thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ 34 4.2 Kết nghiên cứu định tính 35 4.3 Kết nghiên cứu định lượng .35 4.3.1 Mô tả mẫu điều tra 35 4.3.2 Phân tích mức độ hài lịng doanh nghiệp thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ 38 4.3.2.1 Kết kiểm định độ tin cậy 38 4.3.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá 43 4.3.2.3 Kết phân tích tương quan 47 4.3.2.4 Kết phân tích hồi quy 48 vii 4.3.2.5 Kết kiểm định khác biệt 50 4.3.2.6 Thảo luận kết nghiên cứu 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 55 5.1 Kết luận 55 5.2 Giải pháp 55 5.2.1 Giải pháp khả đáp ứng 55 5.2.2 Giải pháp lực phục vụ 57 5.2.3 Giải pháp tin cậy 57 5.2.4 Giải pháp phương tiện hữu hình 59 5.2.5 Giải pháp đồng cảm 60 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 64 PHỤ LỤC 66 PHỤ LỤC 67 PHỤ LỤC 71 PHỤ LỤC 87 viii DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Nhân tố tác động đến hài lòng doanh nghiệp thực thủ tục điều chỉnh tờ khai hải quan Cục Hải quan thành phố Cần Thơ .22 Bảng 3.1: Thang đo Mức độ tin cậy 25 Bảng 3.2: Thang đo Khả đáp ứng 25 Bảng 3.3: Thang đo Năng lực phục vụ 26 Bảng 3.4: Thang đo Sự đồng cảm 26 Bảng 3.5: Thang đo Phương tiện hữu hình 26 Bảng 3.6: Thang đo Sự hài lòng 27 Bảng 4.1: Tình hình kê khai thủ tục điều chỉnh 34 Bảng 4.2: Thống kê thủ tục điều chỉnh tờ khai 34 Bảng 4.3: Thống kê đặc điểm doanh nghiệp tham gia khảo sát 36 Bảng 4.4: Thống kê loại hình doanh nghiệp tham gia khảo sát 36 Bảng 4.5: Thống kê lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp tham gia khảo sát 36 Bảng 4.6: Thống kê số năm doanh nghiệp tham gia thủ tục hải quan 37 Bảng 4.7: Phương thức thực thủ tục hải quan doanh nghiệp tham gia khảo sát .37 Bảng 4.8: Chi cục Hải quan mà doanh nghiệp tham gia khảo sát thường xuyên thực 38 Bảng 4.9: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Mức độ tin cậy” lần 39 Bảng 4.10: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Mức độ tin cậy” lần 39 Bảng 4.11: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Khả đáp ứng” 40 Bảng 4.12: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Năng lực phục vụ” 40 Bảng 4.13: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Sự đồng cảm” 41 Bảng 4.14: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Phương tiện hữu hình” lần 41 Bảng 4.15: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Phương tiện hữu hình” lần 42 Bảng 4.16: Kết kiểm định độ tin cậy biến “Sự hài lòng” .42 Bảng 4.17: Kiểm định KMO Bartlett .43 Bảng 4.18: Tổng phương sai trích biến độc lập 44 Bảng 4.19: Bảng ma trận xoay nhân tố 45 76 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PTHH1 19.06 5.723 736 893 PTHH2 18.98 5.305 748 891 PTHH3 19.02 5.292 740 893 PTHH4 18.96 5.986 472 932 PTHH5 18.97 5.265 913 868 PTHH6 18.97 5.259 935 865 Case Processing Summary N % Cases Valid 155 100.0 a Excluded 0 Total 155 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha.932 Scale Mean if Item Deleted PTHH1 PTHH2 PTHH3 PTHH5 PTHH6 15.23 15.15 15.19 15.14 15.14 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance if Total Item Deleted Correlation 4.153 3.777 3.802 3.884 3.863 775 792 763 884 916 Case Processing Summary N Cases Cronbach's Alpha if Item Deleted Valid 155 a Excluded Total 155 a Listwise deletion based on all variables in the procedure .925 923 929 905 899 % 100.0 100.0 77 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 840 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SHL1 7.24 2.170 718 766 SHL2 7.30 1.992 735 746 SHL3 7.20 2.135 661 819 78 PL4.3: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction MDTC1 1.000 728 MDTC2 1.000 794 MDTC3 1.000 787 MDTC4 1.000 809 MDTC5 1.000 758 MDTC7 1.000 857 KNDU1 1.000 603 KNDU2 1.000 758 KNDU3 1.000 805 KNDU4 1.000 670 KNDU5 1.000 604 KNDU6 1.000 637 NLPV1 1.000 798 NLPV2 1.000 855 NLPV3 1.000 789 NLPV4 1.000 778 NLPV5 1.000 901 SDC1 1.000 739 SDC2 1.000 720 SDC3 1.000 784 SDC4 1.000 679 PTHH1 1.000 727 PTHH2 1.000 762 PTHH3 1.000 719 PTHH5 1.000 890 PTHH6 1.000 919 Extraction Method: Principal Component Analysis .906 3566.145 325 000 79 Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared mpo Total Loadings % of Cumulati Total % of Cumulati Total Loadings % of Cumul nent ve % ve % % 10.657 Varianc 40.987 40.987 10.657 Variance 40.987 40.987 4.786 Variance 18.410 ative 18.410 e 3.768 14.493 55.480 3.768 14.493 55.480 4.159 15.997 34.407 2.323 8.934 64.414 2.323 8.934 64.414 4.136 15.909 50.315 1.599 6.149 70.563 1.599 6.149 70.563 3.900 15.002 65.317 1.523 5.857 76.420 1.523 5.857 76.420 2.887 11.103 76.420 696 2.678 79.099 623 2.396 81.495 490 1.885 83.380 467 1.795 85.175 10 394 1.517 86.691 11 374 1.440 88.132 12 354 1.360 89.492 13 333 1.281 90.772 14 306 1.177 91.950 15 291 1.119 93.068 16 272 1.047 94.115 17 243 936 95.051 18 209 805 95.856 19 200 771 96.627 20 185 712 97.339 21 174 668 98.007 22 151 580 98.587 23 134 514 99.101 24 111 427 99.528 25 093 359 99.887 26 029 113 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 80 Component Matrixa MDTC4 0.755 MDTC2 0.747 Component MDTC1 0.720 KNDU5 0.702 MDTC7 0.697 MDTC3 0.688 SDC2 0.684 MDTC5 0.681 KNDU4 0.677 KNDU3 0.673 KNDU2 0.665 NLPV4 0.663 KNDU6 0.661 NLPV5 0.639 -0.556 NLPV1 0.637 -0.582 SDC4 0.625 SDC3 0.625 NLPV2 0.616 -0.573 SDC1 0.605 NLPV3 0.599 -0.507 KNDU1 0.567 PTHH6 0.541 0.624 PTHH5 0.502 0.618 PTHH1 0.548 0.589 PTHH2 0.576 PTHH3 0.547 0.567 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 0.520 0.513 0.594 0.578 81 Rotated Component Matrixa Component 0.876 0.827 0.813 0.806 0.802 0.764 0.901 0.886 0.839 0.837 0.794 0.933 0.926 0.853 0.786 0.783 MDTC7 MDTC3 MDTC4 MDTC5 MDTC2 MDTC1 NLPV5 NLPV2 NLPV3 NLPV1 NLPV4 PTHH6 PTHH5 PTHH2 PTHH3 PTHH1 KNDU3 KNDU2 KNDU1 KNDU4 KNDU6 KNDU5 SDC3 SDC1 SDC4 SDC2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 0.54 0.438 0.371 -0.505 0.411 0.694 0.102 -0.795 0.584 -0.54 -0.04 -0.025 -0.39 -0.078 -0.198 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 0.837 0.804 0.731 0.706 0.697 0.589 0.814 0.787 0.723 0.722 0.481 -0.304 0.072 0.817 -0.053 0.384 -0.049 0.108 -0.196 0.895 82 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 0.718 188.336 0.000 Communalities Extracti on Initial SHL1 SHL2 SHL3 1 0.773 0.791 0.711 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings ent Total % of Cumulative Total % of Cumulative %75.873 %75.873 2.276 Variance 75.873 2.276 Variance 75.873 421 14.048 89.921 302 10.079 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL2 SHL1 SHL3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated .890 879 843 83 PL4.4: PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations SHL MDTC NLPV PTHH KNDU SDC ** ** ** ** SHL Pearson Correlation 633 595 448 694 587** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 ** ** ** ** MDTC Pearson Correlation 633 365 246 637 531** Sig (2-tailed) 000 000 002 000 000 N 155 155 155 155 155 155 ** ** ** ** NLPV Pearson Correlation 595 365 428 408 417** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 ** ** ** ** PTHH Pearson Correlation 448 246 428 295 388** Sig (2-tailed) 000 002 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 ** ** ** ** KNDU Pearson Correlation 694 637 408 295 530** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 ** ** ** ** ** SDC Pearson Correlation 587 531 417 388 530 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 155 155 155 155 155 155 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed Enter SDC, PTHH, NLPV, MDTC, KNDUb a Dependent Variable: SHL b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Durbina Square.655 the Estimate Watson 816 666 40934 1.716 a Predictors: (Constant), SDC, PTHH, NLPV, MDTC, KNDU b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 49.857 9.971 59.509 000b Residual 24.967 149 168 Total 74.824 154 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), SDC, PTHH, NLPV, MDTC, KNDU 84 Coefficientsa Unstandardized Standardized Model Coefficients B Std Coefficients Beta (Constant) -.760 Error 292 MDTC 224 066 220 NLPV 276 058 267 PTHH 186 077 130 KNDU 384 074 337 SDC 134 064 129 a Dependent Variable: SHL t -2.599 3.411 4.726 2.404 5.164 2.107 Collinearity Statistics Tolera VIF 010 nce 001 538 1.857 000 702 1.424 017 762 1.313 000 525 1.906 037 593 1.687 Sig Collinearity Diagnosticsa Model Dimens Condition Eigenvalue ion Index 5.920 028 018 015 011 008 a Dependent Variable: SHL 1.000 14.649 17.914 19.639 23.177 27.731 Variance Proportions (Constant) MDTC NLPV PTHH KNDU SD 00 00 00 00 00 C 00 04 31 15 08 05 02 15 01 81 08 00 01 06 12 00 00 04 94 00 55 00 04 85 00 75 00 04 79 05 03 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 1.7240 4.8438 3.6237 56899 Residual -1.17253 78796 00000 40264 Std Predicted Value -3.339 2.144 000 1.000 Std Residual -2.864 1.925 000 984 a Dependent Variable: SHL N 155 155 155 155 85 Charts 86 PL4.5: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT SHL Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Based on Mean 841 Based on Median 668 Based on Median and 668 with adjusted df Based on trimmed mean 824 ANOVA df2 151 151 148.393 Sig .474 573 573 151 483 SHL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 318 106 Within Groups 74.506 151 493 Total 74.824 154 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 SHL Based on Mean 403 Based on Median 250 Based on Median and 250 with adjusted df Based on trimmed mean 421 ANOVA SHL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 365 091 Within Groups 74.460 150 496 Total 74.824 154 F 215 Sig .886 df2 150 150 146.334 Sig .751 861 861 150 738 F 184 Sig .947 87 PHỤ LỤC DANH SÁCH DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT STT Tên DN 10 11 Công ty cổ phần chế biến nông sản Thạnh Hưng Công ty cổ phần Dương Đông - Sài Gịn Cơng ty cổ phần tàu cao tốc Superdong - Kiên Giang Công ty cổ phầnXNK gạo Ngọc Thiên Phú Cơng ty cổ phầnXNK gạo Phụng Hồng Cơng ty cổ phầnđầu tư Thúy Sơn Công ty cổ phần nông sản Vinacam Công ty TNHH Hiệp Tài Công Ty TNHH Nhã Ca Công ty TNHH nhựa đường PETROLIMEX Công ty TNHH PANDAW VIETNAM TRAVEL 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Công ty TNHH sản xuất kinh doanh XNK Đông Dương Công ty TNHH Sông Hồng Công ty TNHH thương mại dịch vụ Long Hưng Công Ty TNHH thương mại XNK Vĩnh Thành Đạt Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Trung Nam Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long Công ty cổ phần dược phẩm TV.Pharm Công ty cổ phần nhựa Sao Việt Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh XNK Vĩnh Long Công ty TNHH BOHSING Công ty TNHH DE HEUS Công ty TNHHdịch vụ đầu tư Global Việt Nam Công ty TNHH Đức Việt Công ty TNHH HẢI SẢN AN LẠC – TRÀ VNH Công ty TNHH LEE YEON VINA Công ty TNHH may mặc LEIOULA VIệT NAM Công ty TNHHmay XNK Vinh Phước Công ty TNHHMTV NEOBAGS Việt Nam Công ty TNHH MTV SUNGJU VINA Công ty TNHH NEW MINGDA VIêT NAM Công ty TNHH SUNGJIN VĩNH LONG VINA Công ty TNHH Tỷ Bách Công ty TNHH Tỷ Xuân Công ty TNHH WOO SUNG GLOBAL VINA Công ty TNHH YOUNG Vĩnh Long 88 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 Công ty TNHH MTV thuốc Cửu Long Công ty YAZAKI EDS VIETNAM, Ltd Công ty TNHHMTV Việt Trần Công ty TNHHMTV CY Vina Công ty TNHH MTV PCT Việt Nam Cơng ty TNHH thực phẩm Phú Q Cơng ty TNHH thương mại Khánh Hồ Tổng cơng ty phát điện Công ty cổ phần chế biến thực phẩm xuất Phú Thịnh Công ty cổ phần may Nhật Thành Công ty cổ phần Mường Sơn Công ty cổ phần thuỷ sản CAFATEX Công ty cổ phần thủy sản Minh Phú Hậu Giang Công ty TNHH đầu tư Đan Việt Công ty TNHH Giấy Lee & Man Việt Nam Công ty TNHH Hải Sản Việt Hải Công ty TNHH Hải Thanh Công ty TNHH Lạc Tỷ II Công ty TNHH MTV Bách Mỹ Nội Y Công ty TNHH MTVchế biến nông sản Tiến Thịnh Công ty TNHH MTVTM XNKnông thủy sản Hải Long Kiên Giang Công ty TNHH Phú Thạnh Cơng ty TNHH Tập đồn Quốc tế RunLong - Hậu Giang (Việt Nam) Cơng ty TNHH Việt Chín (Việt Nam) Công ty TNHH King Group Công ty cổ phần Da Tây Đô Công ty cổ phần Dược Hậu Giang Công ty cổ phần Liên Hiệp Kim Xuân Công ty cổ phần May Meko Công ty cổ phần Seavina Công ty cổ phầnThiên Quân Công ty cổ phần thủy sản Hải Sáng Công ty cổ phần Thủy Sản Mekong Công ty cổ phần thủy sản Tâm Phương Nam Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Vinaincon Công ty cổ phần chế biến thực phẩm xuất Miền Tây Cơng ty cổ phần phân bón hóa chất Cần Thơ Công ty cổ phần thuỷ sản Hà Nội - Cần Thơ Công ty cổ phần thủy sản Hải Sáng Công ty cổ phần XNK thủy sản Cần Thơ 89 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 Công ty TNHH Chế Biến Thực Phẩm Xuất Khẩu Phương Đông Công ty TNHH Công Kỹ Nghệ Thực Phẩm Nữ Hồng Cơng ty TNHH Cơng Nghiệp Thủy Sản Miền Nam Công ty TNHH Delfi Technologies Công ty TNHH DSVINA Công ty TNHH hải sản Thanh Thế Công ty TNHH Hai Thành Viên Hải Sản 404 Công ty TNHH Khánh Việt tồn cầu Cơng ty TNHH Kwong Lung - Meko Công ty TNHH Kỹ Nghệ Khánh Hưng Công ty TNHH May Xuất Khẩu Phong Điền Công ty TNHH May Xuất Khẩu Việt Thành Công ty TNHH MTV Đồng Tiến Công ty TNHH MTVthủy hải sản thực phẩm Lê Khánh Công ty TNHH MTV Hùng Phúc Công ty TNHH MTV The Fruit Republic Cần Thơ Công ty TNHH NEW HOPE VĨNH LONG Công ty TNHH Phương Duy Công ty TNHH quốc tế TRI - VIET Công ty TNHH sản xuất Thanh Xuân Công ty TNHH SX-TMthủy sản Sao Kim Công ty TNHH SM Tech Công Ty TNHH Thuận Hưng Công Ty TNHH thuốc Thú Y Châu Công Ty TNHH thủy sản Biển Đông Công ty TNHH thủy sản Đông Hải CôNG TY TNHH thủy sản Minh Phúc Công Ty TNHH thủy sản Quang Minh Công Ty TNHH trái Mekong Công ty TNHH tư vấn DV TM SX Đại Thành Huy Công ty TNHH Vân Anh Nguyễn Công ty TNHH VINATABA-PHILIP MORRIS Công ty TNHH Wilmar Agro Việt Nam Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu thủy sản Cần Thơ Công ty TNHH MTV Vũ Tân Phát Công ty TNHH Taekwang Cần Thơ Công ty TNHH XNKthủy sản Phan Gia Công ty cổ phần XNK thủy sản Cần Thơ Công ty TNHH Công nghiệp thực phẩm PATAYA (Việt Nam) Công ty TNHH Hào Tân 90 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 Công ty TNHH thực phẩm xuất Nam Hải Doanh Nghiệp Tư Nhân Phong Châu Tổng Công Ty Lắp Máy Việt Nam - Ctcp Chi nhánh Cơng ty TNHH Tân Hy Xí Nghiệp In & Bao Bì Duy Nhật Cơng ty cổ phần chế biến Thực Phẩm Ngọc Trí Cơng ty cổ phần chế biến thủy sản Tài Kim Anh Công ty cổ phần chế biến thủy sản út Xi Cơng ty cổ phần khí xây dựng thương mại Đại Dũng Công ty cổ phầnmay Nhà Bè – Sóc Trăng Cơng ty cổ phần SX TM DV Mã Vạch Nam Việt Công ty cổ phần thực phẩm Sao Ta Công ty cổ phần Thủy Sản Sạch Việt Nam Cơng ty cổ phần Thủy Sản Sóc Trăng Cơng ty TNHH BROADPEAK Sóc Trăng Cơng ty TNHH Kim Anh Công ty TNHH Minh Đăng Công ty TNHHMTV Q N L Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đơng Sâm Cơng ty TNHH TUNTEX Sóc Trăng Việt Nam Công ty TNHH Khánh Sủng 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 Công ty cổ phần Bê Tông 620 Châu Thới Cơng ty cổ phần Bia Sài Gịn - Vĩnh Long Cơng ty cổ phần bột mì Đại Phong Công ty cổ phần chế biến thủy sản Thế Hệ Mới Công ty cổ phần điện mặt trời Trung Nam Trà Vinh Công ty cổ phần Mỹ Lan Công ty cổ phần Rynan Agrifoods Công ty cổ phần Trà Bắc Công ty cổ phần Sadico Cần Thơ Công ty TNHH chế biến thực phẩm Đại Nam Công ty TNHH MTV Song Seng Công Ty TNHH MTV Thương Mại - Dịch Vụ Nam Mỹ Công ty TNHH MTV Bestmate Việt Nam Công Ty TNHH MTV Giày Vĩnh An Công ty TNHH MTV KISOO-CHÂU THY Công Ty TNHH MTV SX TM XNK Hung Xiang (Việt Nam) Công ty TNHH NL Công ty TNHH quốc tế AIREAL Công ty TNHH SX-TM Phước Thành Iv