Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu tại trường cao đẳng kinh tế đối ngoại

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN XUÂN TÁM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO SINH VIÊN TỐT NGHIỆP NGÀNH XĂNG DẦU TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN XUÂN TÁM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO SINH VIÊN TỐT NGHIỆP NGÀNH XĂNG DẦU TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC NGDN.GS.TS NGUYỄN THANH TUYỀN CẦN THƠ, 2019 i TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại” học viên Nguyễn Xuân Tám thực hướng dẫn NGND.GS.TS Nguyễn Thanh Tuyền Luận văn Hội đồng chấm luận văn Ủy viên -Phản biện -Cán hướng dẫn NGND.GS.TS NGUYỄN THANH TUYỀN Thư ký - Phản biện Chủ tịch Hội đồng - ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, dẫn nhiệt tình, giúp đỡ tận tâm quý Thầy/Cô Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Tây Đô, học học lý thuyết quý báu, kết hợp với học kinh nghiệm từ thực tiễn giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại” Tôi xin chân thành cảm ơn nhiệt tình giúp đỡ q Thầy/Cơ Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô Đặc biệt, xin gởi lời biết ơn sâu sắc đến Thầy NGND.GS.TS Nguyễn Thanh Tuyền – người trực tiếp hướng dẫn suốt thời gian làm đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị chủ doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nhiệt tình hỗ trợ để giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, cịn hạn hẹp kiến thức kinh nghiệm nên luận văn khó tránh sai sót, khuyết điểm Tơi mong đóng góp ý kiến q Thầy/Cơ Cuối cùng, tơi xin kính chúc Thầy NGND.GS.TS Nguyễn Thanh Tuyền, quý Thầy/Cô Khoa Quản trị kinh doanh dồi sức khoẻ thành công công việc Trân trọng! Cần Thơ, ngày … tháng năm 2019 Người thực Nguyễn Xuân Tám iii TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm cung cấp nhìn tổng quát hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Đồng thời, nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp, từ đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại thời gian tới Phương pháp vấn trực tiếp dựa phương pháp chọn mẫu mẫu thuận tiện phi xác suất, kiểu phát triển mầm kiểu tự nguyện với kích thước mẫu 160 doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu hoạt động Đồng Sông Cửu Long Dữ liệu nghiên cứu tổng hợp phân tích bảng thống kê tần số, phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố phân tích hồi qui Kết phân tích cho thấy, doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tỉnh/thành thuộc Đồng Sông Cửu Long hài lòng chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Nghiên cứu xác định có 03 nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại “Kiến thức sinh viên”; “Phẩm chất, thái độ sinh viên” “Kỹ làm việc sinh viên” Qua đó, nghiên cứu đề xuất 04 hàm ý quản trị nhằm nâng cao hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại thời gian tới Từ khóa: chất lượng đào tạo, hài lòng, sinh viên tốt nghiệp, xăng dầu iv ABSTRACT The main purpose of this study is to provide an overview of the satisfaction of enterprise on the quality of training graduates of the petroleum at the College of Foreign Economics Relations At the same time, the study also identifies the factors affecting the satisfaction of enterprises, thereby, the study proposed management implications to improve the satisfaction of enterprises in the quality of training graduates of petroleum at the College of Foreign Economic Relations in the next time Direct interview method is based on the method of choosing non-probability convenient samples, germination development type and voluntary type with sample size of 160 petroleum trading enterprises operating in the Mekong Delta Research data is synthesized and analyzed by frequency statistics tables, descriptive statistical methods, factor analysis and regression analysis The analytical results show that petroleum trading enterprises in the provinces/cities of the Mekong Delta are quite satisfied with the quality of training graduates of petroleum at the College of Foreign Economics Relations The study also identified three factors affecting the satisfaction of enterprises on the quality of training graduates of the petroleum at the Foreign Economic College Relations are "Knowledge of students"; "Quality, attitudes of students" and "Working skills of students" Thereby, the study proposed 04 management implications to improve the satisfaction of enterprises in the quality of training graduates of petroleum at the College of Foreign Economic Relations in the next time Keywords: satisfaction, education quality, graduted students, Petroleums v TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu riêng kết nghiên cứu chưa công bố cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày … tháng năm 2019 Người thực Nguyễn Xuân Tám vii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4.2 Thời gian nghiên cứu 1.4.3 Địa bàn nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm hài lòng 2.1.1.2 Khái niệm chất lượng 2.1.1.3 Khái niệm chất lượng đào tạo .8 2.1.1.4 Khái niệm SV SV sau tốt nghiệp .8 2.1.2 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo 2.1.3 Mối quan hệ chất lượng đào tạo hài lòng 12 2.2 Lược khảo tài liệu nghiên cứu 13 2.3 Mơ hình nghiên cứu dự kiến 18 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đến chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu .18 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu dự kiến .20 2.3.3 Giả thuyết nghiên cứu 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 3.2.1 Nghiên cứu định tính 23 3.2.1.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 23 viii 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 23 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.2.2.1 Giới thiệu thang đo 26 3.2.2.2 Quá trình xây dựng bảng câu hỏi 27 3.2.2.3 Thiết kế mẫu 27 3.2.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo .28 3.2.2.5 Kiểm định mơ hình hiệu chỉnh thơng qua phân tích hồi quy .29 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu .30 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Tổng quan trường cao đẳng kinh tế đối ngoại 32 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 4.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh .33 4.1.3 Mục tiêu đào tạo 33 4.1.4 Sơ đồ tổ chức máy chức nhiệm vụ phòng ban 33 4.1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy 33 4.1.4.2 Chức năn,g nhiệm vụ phòng ban 34 4.1.5 Cơ sở đào tạo trường 43 4.1.6 Ngành nghề đào tạo 44 4.2 Giới thiệu khái quát ngành xăng dầu 44 4.2.1 Mục tiêu đào tạo 47 4.2.2 Chuẩn đầu sinh viên ngành xăng dầu 48 4.3 Đánh giá DN chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 49 4.3.1 Đánh giá doanh nghiệp mức đáp ứng yêu cầu sinh viên 49 4.3.5 Đánh giá chung DN chất lượng đào tạo SV 52 4.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại 53 4.4.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 53 4.4.1.1 Tuổi doanh nghiệp 53 4.4.1.2 Loại hình doanh nghiệp .53 4.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 54 4.4.3 Những nhân tố ảnh hưởng hài lòng doanh nghiệp chất lượng đào tạo sinh viên tốt nghiệp ngành xăng dầu Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại .56 4.4.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 58 4.4.5 Các giả thuyết mơ hình 58 ix 4.5 Kiểm định mơ hình 58 4.5.1 Kiểm định tương quan Pearson 58 4.5.2 Phân tích hồi qui 59 4.5.3 Thảo luận kết hồi qui .60 4.6 Kiểm định giả thuyết 60 4.6.1 Giả thuyết H1 60 4.6.2 Giả thuyết H2 61 4.6.3 Giả thuyết H3 61 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Hàm ý quản trị 63 5.2.1 Hàm ý quản trị nâng cao phẩm chất, thái độ sinh viên 63 5.2.2 Hàm ý quản trị tăng cường sở vật chất .65 5.2.3 Hàm ý quản trị việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán phục vụ cán giảng dạy 67 5.2.4 Hàm ý quản trị tăng cường khả thực cam kết 68 5.3 Hạn chế luận văn 71 5.4 Hướng phát triển luận văn 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 PHỤ LỤC 78 PHỤ LỤC 90 76 Câu 3: Ơng/bà vui lịng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc SV thời gian qua? Hoàn thành thấp (dưới 40%) Khá tốt (55-70%) Tốt (70-85%) Bình thường (40-55%) Rất tốt (85-100%) Câu 4: Ơng/bà vui lịng cho biết tình hình thay đổi cơng việc SV thời gian qua? Có Tiếp câu Khơng Tiếp câu Câu 5: Ơng/bà vui lịng cho biết ngun nhân SV thay đổi cơng việc? (Nhiều lựa chọn) Khơng thích ứng với việc làm Khơng hài lịng với thu nhập Khơng hứng thú với việc làm Môi trường làm việc khơng thích hợp Khác………………………… Câu 6: Ơng/bà đánh giá mức độ thích ứng SV cơng việc nào? Thích ứng thấp (dưới 40%) Bình thường (40-55%) Khá tốt (55-70%) Tốt (70-85%) Rất tốt (85-100%) Câu 7: Vui lòng cho điểm chất lượng đào tạo SV tốt nghiệp ngành XD làm việc DN ông/bà Tiêu chí Năng lực chun mơn Khả giao tiếp tương tác cá nhân Kỹ quản lý/ra định Kỹ ngoại ngữ/tin học Hiểu biết kiến thức kinh tế - xã hội Phẩm chất đạo đức/động phấn đấu Đánh giá chung chất lượng đào tạo Câu 3: Ông/bà vui lòng đánh giá mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng chất lượng đào tạo SV tốt nghiệp ngành XD trường cao đẳng kinh tế đối ngoại, với: 1-Rất không đồng ý/Rất không quan trọng; 2- Không đồng ý/Không quan trọng; 3- Trung lập/Không ý kiến; 4- Đồng ý/Quan trọng; 5- Rất đồng ý/Rất quan trọng 77 Nội dung thang đo: Kỹ kỹ thuật Kiến thức chuyên ngành Kỹ thực hành Khả cập nhật kiến thức Kỹ cơng nghệ thơng tin Trình độ ngoại ngữ 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Kỹ nhận thức Năng lực nghiên cứu, sáng tạo Khả tư logic Năng lực tổ chức điều hành Kỹ định Năng lực phân tích, phản biện Kỹ quản lý thời gian Tính ham học kỹ tự học Hiểu biết môi trường DN 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 Kỹ xã hội Kỹ giao tiếp ứng xử Tính kỷ luật cơng việc Kỹ làm việc nhóm Kỹ thuyết trình Kỹ đàm phán Kỹ tạo lập trì mối quan hệ 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Kỹ hành vi Khả chịu áp lực công việc Khả thích nghi với thay đổi Kỹ kiểm soát thân Kỹ làm chủ cảm xúc Kỹ vượt qua khó khăn áp lực Sự tham gia vào hoạt động chung DN 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 Đạo đức nghề nghiệp Chấp hành nội quy, quy định Yêu nghề, gắn bó với nghề Có tinh thần trách nhiệm Lối sống lành mạnh, trung thực Tơn trọng người Đồn kết, hợp tác với đồng nghiệp Chân thành cảm ơn giúp đỡ ông/bà! 78 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Thang đo kỹ kỹ thuật Case Processing Summary Cases Valid N % 160 100.0 0 160 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Kiến thức chuyên ngành 23.91 11.174 650 776 Kỹ thực hành 24.68 9.597 771 747 Khả cập nhật kiến thức 23.99 11.373 493 792 Kỹ cơng nghệ thơng tin 24.00 12.964 761 801 Trình độ ngoại ngữ 24.24 12.949 636 802 79 Thang đo kỹ nhận thức Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total N % 160 100.0 0 160 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 751 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Năng lực nghiên cứu, sáng tạo 14.45 5.937 784 619 Khả tư logic 14.79 7.652 628 691 Năng lực tổ chức điều hành 14.24 6.743 660 667 Kỹ định 14.46 6.018 790 691 Năng lực phân tích, phản biện 14.07 9.378 654 715 Kỹ quản lý thời gian 13.60 6.667 563 742 Tính ham học kỹ tự học 23.53 10.810 809 725 Hiểu biết môi trường DN 23.53 12.710 649 721 80 Thang đo kỹ xã hội Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total N % 160 100.0 0 160 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 718 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Kỹ giao tiếp ứng xử 18.33 7.894 559 648 Tính kỷ luật công việc 18.23 8.362 676 626 Kỹ làm việc nhóm 7.00 2.084 757 712 Kỹ thuyết trình 7.31 1.788 792 712 Kỹ đàm phán 7.28 1.962 718 711 Kỹ tạo lập trì mối quan hệ 18.01 9.044 456 679 81 Thang đo kỹ hành vi Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total N % 160 100.0 0 160 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 742 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Khả chịu áp lực công việc 14.76 8.941 501 737 Khả thích nghi với thay đổi 15.33 8.045 411 723 Kỹ kiểm soát thân 15.34 6.384 610 664 Kỹ làm chủ cảm xúc 15.38 6.529 530 693 Kỹ vượt qua khó khăn áp lực 15.27 6.856 676 652 Sự tham gia vào hoạt động chung DN 15.06 7.441 461 711 82 Thang đo đạo đức nghề nghiệp Case Processing Summary Cases Valid Excludeda Total N % 160 100.0 0 160 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 683 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Chấp hành nội quy, quy định 15.61 4.594 621 669 Yêu nghề, gắn bó với nghề 15.92 4.461 552 678 Có tinh thần trách nhiệm 15.89 4.620 508 606 Lối sống lành mạnh, trung thực 16.46 6.036 686 670 Tơn trọng người 16.96 5.482 467 656 Đồn kết, hợp tác với đồng nghiệp 16.19 5.500 418 644 83 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 735 4301.329 df 496 Sig .000 Communalities Initial Extraction (KT1) Kiến thức chuyên ngành 1.000 776 (KT2) Kỹ thực hành 1.000 747 (KT3) Khả cập nhật kiến thức 1.000 792 (KT4) Kỹ công nghệ thông tin 1.000 801 (KT5) Trình độ ngoại ngữ 1.000 802 (NT1) Năng lực nghiên cứu, sáng tạo 1.000 619 (NT2) Khả tư logic 1.000 691 (NT3) Năng lực tổ chức điều hành 1.000 667 (NT4) Kỹ định 1.000 619 (NT5) Năng lực phân tích, phản biện 1.000 715 (NT6) Kỹ quản lý thời gian 1.000 742 (NT7) Tính ham học kỹ tự học 1.000 725 (NT8) Hiểu biết môi trường DN 1.000 721 (XH1) Kỹ giao tiếp ứng xử 1.000 648 (XH2) Tính kỷ luật cơng việc 1.000 626 (XH3) Kỹ làm việc nhóm 1.000 712 (XH4) Kỹ thuyết trình 1.000 712 (XH5) Kỹ đàm phán 1.000 711 (XH6) Kỹ tạo lập trì mối quan hệ 1.000 679 (HV1) Khả chịu áp lực cơng việc 1.000 737 (HV2) Khả thích nghi với thay đổi 1.000 723 (HV3) Kỹ kiểm soát thân 1.000 664 (HV4) Kỹ làm chủ cảm xúc 1.000 693 84 (HV5) Kỹ vượt qua khó khăn áp lực 1.000 652 (HV6) Sự tham gia vào hoạt động chung DN 1.000 711 (DD1) Chấp hành nội quy, quy định 1.000 669 (DD2) Yêu nghề, gắn bó với nghề 1.000 678 (DD3) Có tinh thần trách nhiệm 1.000 606 (DD4) Lối sống lành mạnh, trung thực 1.000 670 (DD5) Tôn trọng người 1.000 656 (DD6) Đoàn kết, hợp tác với đồng nghiệp 1.000 644 Extraction Method: Principal Component Analysis 85 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance 3.340 10.436 44.057 3.340 10.436 44.057 3.399 15.684 49.800 2.423 7.573 51.630 2.423 7.573 51.630 2.897 14.707 64.507 2.246 19.606 71.236 2.246 19.606 71.236 2.786 6.729 71.236 1.568 4.899 72.547 1.340 4.188 73.734 1.120 3.501 74.236 953 2.979 75.215 823 2.573 76.787 806 2.519 79.307 10 746 2.330 81.637 11 601 1.877 83.514 12 570 1.782 85.296 13 540 1.686 86.982 14 464 1.451 88.432 15 423 1.320 89.753 16 398 1.245 90.997 17 366 1.144 92.142 18 351 1.098 93.240 19 333 1.040 94.280 20 303 947 95.227 21 269 840 96.066 22 238 743 96.809 23 214 669 97.478 24 190 593 98.071 25 175 547 98.619 26 143 448 99.067 27 126 394 99.461 28 094 293 99.754 29 060 189 99.942 30 034 167 99.987 31 018 058 100.000 Component Cumulative % of Cumulative % of Cumulative % Total Variance % Total Variance % 86 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance 3.340 10.436 44.057 3.340 10.436 44.057 3.399 15.684 49.800 2.423 7.573 51.630 2.423 7.573 51.630 2.897 14.707 64.507 2.246 19.606 71.236 2.246 19.606 71.236 2.786 6.729 71.236 1.568 4.899 72.547 1.340 4.188 73.734 1.120 3.501 74.236 953 2.979 75.215 823 2.573 76.787 806 2.519 79.307 10 746 2.330 81.637 11 601 1.877 83.514 12 570 1.782 85.296 13 540 1.686 86.982 14 464 1.451 88.432 15 423 1.320 89.753 16 398 1.245 90.997 17 366 1.144 92.142 18 351 1.098 93.240 19 333 1.040 94.280 20 303 947 95.227 21 269 840 96.066 22 238 743 96.809 23 214 669 97.478 24 190 593 98.071 25 175 547 98.619 26 143 448 99.067 27 126 394 99.461 28 094 293 99.754 29 060 189 99.942 Component Cumulative % of Cumulative % of Cumulative % Total Variance % Total Variance % Extraction Method: Principal Component Analysis 87 Rotated Component Matrixa Component (KT1) Kiến thức chuyên ngành 776 (KT2) Kỹ thực hành 747 (KT3) Khả cập nhật kiến thức 792 (KT4) Kỹ cơng nghệ thơng tin 801 (KT5) Trình độ ngoại ngữ 802 (NT7) Tính ham học kỹ tự học 725 (NT8) Hiểu biết môi trường DN 721 (NT1) Năng lực nghiên cứu, sáng tạo 619 (NT2) Khả tư logic 691 (NT3) Năng lực tổ chức điều hành 667 (NT4) Kỹ định 619 (NT5) Năng lực phân tích, phản biện 715 (NT6) Kỹ quản lý thời gian 742 (XH1) Kỹ giao tiếp ứng xử 648 (XH2) Tính kỷ luật cơng việc 626 (XH3) Kỹ làm việc nhóm 712 (XH4) Kỹ thuyết trình 712 (XH5) Kỹ đàm phán 711 (XH6) Kỹ tạo lập trì mối quan hệ 679 (HV1) Khả chịu áp lực cơng việc 737 (HV2) Khả thích nghi với thay đổi 723 (HV3) Kỹ kiểm soát thân 664 (HV4) Kỹ làm chủ cảm xúc 693 (HV5) Kỹ vượt qua khó khăn áp lực 652 (HV6) Sự tham gia vào hoạt động chung DN 711 (DD1) Chấp hành nội quy, quy định 669 (DD2) Yêu nghề, gắn bó với nghề 678 (DD3) Có tinh thần trách nhiệm 606 88 (DD4) Lối sống lành mạnh, trung thực 670 (DD5) Tôn trọng người 656 (DD6) Đoàn kết, hợp tác với đồng nghiệp .644 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Score Coefficient Matrix Component (KT1) Kiến thức chuyên ngành 276 -.013 -.050 (KT2) Kỹ thực hành 187 082 (KT3) Khả cập nhật kiến thức 214 -.075 -.034 (KT4) Kỹ công nghệ thông tin 275 -.092 -.009 (KT5) Trình độ ngoại ngữ 244 -.005 -.077 (NT1) Năng lực nghiên cứu, sáng tạo -.034 208 -.086 (NT2) Khả tư logic -.057 237 -.077 (NT3) Năng lực tổ chức điều hành -.014 262 -.053 (NT4) Kỹ định -.017 152 -.012 (NT5) Năng lực phân tích, phản biện -.057 186 -.076 (NT6) Kỹ quản lý thời gian -.054 172 -.077 (NT7) Tính ham học kỹ tự học 215 -032 095 (NT8) Hiểu biết môi trường DN 211 -.005 -.086 (XH1) Kỹ giao tiếp ứng xử -.001 313 -.091 (XH2) Tính kỷ luật cơng việc -.033 183 -.082 (XH3) Kỹ làm việc nhóm -.087 219 -.012 (XH4) Kỹ thuyết trình -.057 233 -.022 (XH5) Kỹ đàm phán -.054 140 -.025 (XH6) Kỹ tạo lập trì mối quan hệ -.082 112 -.033 (HV1) Khả chịu áp lực công việc -.003 -.091 245 (HV2) Khả thích nghi với thay đổi -.012 -.052 129 -.040 89 (HV3) Kỹ kiểm soát thân -.010 002 125 (HV4) Kỹ làm chủ cảm xúc -.006 -.050 190 (HV5) Kỹ vượt qua khó khăn áp lực -.089 -.018 024 (HV6) Sự tham gia vào hoạt động chung DN -.006 -.058 027 (DD1) Chấp hành nội quy, quy định -.020 -.051 107 (DD2) Yêu nghề, gắn bó với nghề -.056 -.046 158 (DD3) Có tinh thần trách nhiệm -.004 -.006 075 (DD4) Lối sống lành mạnh, trung thực -.066 -.053 135 (DD5) Tơn trọng người -.089 -.038 125 (DD6) Đồn kết, hợp tác với đồng nghiệp -.069 -.095 123 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 90 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUI Bảng Model Summary Model R 872 Adjusted R Std Error R Square Square of the Estimate 845 842 314 a a Predictors: (Constant), F1, F2, F3 b Dependent Variable: HL Bảng ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig 14.051 42.164 69.000 000 (a) Residual 11.398 445 611 Total 25.449 451 Sig Collinearity Statistics Regression a Predictors: (Constant), F1, F2, F3 b Dependent Variable: HL Bảng Coefficients Model (Constant) (F1) Kiến thức SV (F2) Kỹ làm việc SV (F3) Phẩm chất thái độ SV Unstandardized Coefficients B Std.Error -.013 185 097 041 134 272 a Dependent Variable: HL Standardized Coefficients t B Tolerance VIF -.069 945 098 2.373 018 679 1.472 043 127 3.098 002 696 1.437 055 226 4.936 000 557 1.796