Tạo động lực đối với lao động công ty cổ phần đầu tư thương mại và xnk hà đông

GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực: 1.1.2 Tạo động lực: 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 1.2.1 Các yêu tố thuộc thân người lao động 1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường quản lý 1.3 Sự cần thiết việc tạo động lực lao động 1.4 Vai trò, ý nghĩa tạo động lực lao động 1.4.1 Đối với người lao động 1.4.2 Đối với tổ chức 1.4.3 Đối với xã hội 1.5 Các học thuyết tạo động lực 1.5.1 Học thuyết nhu cầu 1.5.2 Học thuyết tăng cường tích cực (B.F.Skinner) 11 1.5.3 Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom) 11 1.5.4 Học thuyết công (J.Stacy Adams) 12 1.5.5 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 13 1.6 Các phương hướng tạo động lực 14 1.6.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 14 1.6.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hồn thành cơng việc 14 1.6.3 Kích thích lao động 15 SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ TM VÀ XNK HÀ ĐÔNG 22 2.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 22 2.1.1 Tổng quan doanh nghiệp 22 2.1.2 Tổ chức máy quản lý công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 23 2.1.3 Công nghệ sản xuất 25 2.1.3 Thuyết minh sơ đồ dây chuyền sản xuất Giấy In 27 2.1.4 Đặc điểm công nghệ sản xuất 28 2.1.5 Tổ chức sản xuất 29 2.1.6 Khái quát hoạt động sản xuất - kinh doanh công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 29 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lưc cho người lao động công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 35 2.2.1 Tình hình xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 35 2.2.2 Tình hình tạo điều kiện thuận lợi người lao động hoàn thành nhiệm vụ 37 2.2.3 Tình hình kích thích lao động 39 2.2.4 Khuyến khích mặt tinh thần 48 2.2.5 Yếu Tố phi vật chất 49 2.2.6 Kết điều tra thực tế hoạt động tạo động lực người lao động công ty 52 2.2.7 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 58 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ TM VÀ XNK HÀ ĐÔNG 62 SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG 3.1 Phương hướng phát triển công ty đến năm 2018 62 3.2 Quan điểm công ty tạo động lực người lao động 63 3.2.1 Chuẩn hóa tiêu chuẩn thực cơng việc người lao động 63 3.2.2 Tạo động lực đỗi với người lao động phải dựa phát triển doanh nghiệp doanh thu, lợi nhuận suất lao động 63 3.2.3 Người lao động trung tâm cho hoạt động 64 3.3 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực người lao động công ty Cổ Phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 65 3.3.1 Khuyến nghị 1: 65 3.3.2 Khuyến nghị 2: 69 KẾT LUẬN 72 SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Tháp nhu cầu Maslow Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 24 Sơ đồ : Sơ đồ dây chuyền sản xuất Giấy In 26 Biểu đồ : Thể cấu lao động công ty năm 2013 32 Biểu đồ 5: Tỉ lệ giới tính lao động 53 Biểu đồ 6: Tỉ lệ thời gian làm việc công ty người lao động 54 Biểu đồ 7: Tỉ lệ trình độ chun mơn người lao động 55 Biểu đồ 8: Tỉ lệ bình quân mức độ thỏa mãn người lao động lương, thưởng 56 Biểu đồ 9: Tỉ lệ bình qn người lao động thỏa mãn mơi trường làm việc c.ty 57 Biểu đồ 10: Tỉ lệ người lao động đánh giá hội thăng tiến công việc 57 SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Lý thuyết động viên Hai Nhân Tố Herzberg 13 Bảng 2: Bảng lương thành viên hội đồng quản trị theo quy định nhà nước 17 Bảng 3: Bảng lương Tổng giám đốc, Giám đốc, Phó tổng giám đốc, Phó giám đốc, Kế tốn trưởng theo quy định nhà nước 17 Bảng 4: Các trang thiết bị dùng công ty 30 Bảng 5: Bảng cấu trình độ nghiệp vụ công ty 31 Bảng 6: Bảng thể tình hình vốn công ty từ năm 2009 đến năm 2013 33 Bảng 7: Bảng kết hoạt động kinh doanh (2009 - 2013) 34 Bảng 8: Bảng trang thiết bị công ty 38 Bảng 9: Bảng chấm cơng – phịng kế toán - THÁNG 12/2013 40 Bảng 10: Bảng lương tháng 01/2013 43 Bảng 11: Mức thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc năm 2013 44 Bảng 12: Bảng kê chí phí thưởng năm cho cá nhân tập thể xuất sắc 45 Bảng 13: Bảng tiêu xếp loại nhân viên công ty 46 Bảng 14:: Kết công tác nộp BHXH, BHYT, BHTN công ty cổ phần đầu tư TM & XNK Hà Đông năm 2009-2013 51 Bảng 15: Tỉ lệ giới tính lao động 53 Bảng 16: Thời gian làm việc công ty người lao động 54 Bảng 17: Trình độ chun mơn người lao động 54 Bảng 18: Mức độ thỏa mãn người lao dộng chế độ lương, thưởngcủa công ty 55 Bảng 19: Mức độ thỏa mãn người lao động môi trường làm việc công ty 56 Bảng 20: Đánh giá người lao động hội thăng tiến công việc 57 SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Mục đích, lý chọn đề tài Yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp người Bởi vậy, việc phát huy lực trí tuệ người lao động để họ có ích cho doanh nghiệp câu hỏi đặt Trong bối cảnh nay, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt không đơn cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ, khách hàng mà nguồn nhân lực Vì thế, doanh nghiệp cần phải biết cách sử dụng nguồn nhân lực cho hiệu quả, nghĩa phải xây dựng thực hàng loạt tác động nhằm tạo niềm phấn khởi, tự hào, tự nguyện khát khao muốn cống hiến người lao động doanh nghiệp Trong q trình thực tập Cơng ty CP Đầu Tư Thương Mại XNK Hà Đông, tác giả nhận thấy vấn đề tạo động lực người lao động nhà lãnh đạo công ty trọng quan tâm thu số kết khả quan Tuy nhiện, hoạt động tồn số hạn chế, bất cập cần phải có nghiên cứu, phân tích cách có hệ thống Vì lẽ đó, tác giả khóa luận mạnh dạng chọn đề tài: “Tạo động lực người lao động Công ty CP Đầu Tư Thương Mại XNK Hà Đơng” làm đề tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống hóa lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng tạo động lực người lao động công ty CP Đầu Tư TM & XNK Hà Đông - Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực người lao động Thơng qua đây, tác giả có điều kiện tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp thực tế củng cố, hệ thống kiến thức chuyên môn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tạo động lực lao động công ty CP Đầu Tư TM & XNK Hà Đông - Phạm vi nghiên cứu: SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP Nội dung nghiên cứu: Tạo động lực người lao động công ty Cổ Phần đầu tư TM & XNK Hà Đông Không gian: Tại Công ty CP Đầu Tư TM & XNK Hà Đông Thời gian: từ năm 2009 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp tổng quát vật biện chứng, vật lịch sử - Phương pháp nghiên cứu bàn: thu thập số liệu sổ sách phòng ban - Phương pháp phân tích thống kê, điều tra vấn - Do thời gian khả trình độ tác giả có hạn nên khóa luận thu thập số liệu sơ cấp thông qua 53% số lượng lao động công ty Số liệu chưa đạt 2/3 tổng số cán công nhân công ty, song tác giả tự đánh giá tin cậy Hy vọng báo cáo khoa học sau phương pháp nghiên cứu tác giả hoàn thiện Tên nghiệp vụ kết cấu đề tài Tên nghiệp vụ: “Tạo động lực cho người lao động Công ty CP Đầu Tư Thương Mại XNK Hà Đơng” Kết cấu đề tài Khóa Luận Tốt Nghiệp gồm chương: Chương I: Lý luận tạo động lực lao động Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực lao động công ty CP Đầu Tư TM & XNK Hà Đông Chương III: Phương hướng phát triển công ty khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực lao động công ty CP Đầu Tư TM & XNK Hà Đông SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực: Động lực nói cách nơm na dấn thân, sẵn lịng làm cơng việc khái qt động lực khao khát tự nguyện người, nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu, kết cụ thể Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động cách đồng thời người môi trường sống làm việc người Nói cách khác có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động [3, tr 178] 1.1.2 Tạo động lực: Nói tới tạo động lực lao động phải nói tới mục tiêu kết mà người lao động cần phải đạt tức phải có đích cụ thể mà người ta cần vươn tới Người quản lý tạo gắng sức tự nguyện Tạo động lực hiểu hệ thống, sách, biện pháp, cách thức tác động vào trình làm việc người lao động, khả tiềm tàng nâng cao suất lao động hiệu công tác tổ chức, trách nhiệm nhà quản trị, người quản lý trình tạo gắng sức tự nguyện người lao động, có nghĩa tạo động lực cho nhân viên mình.[3, tr 178] 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 1.2.1 Các yêu tố thuộc thân người lao động - Hệ thống nhu cầu người lao động Nhu cầu vật chất: nhu cầu đảm bảo sống người ăn, mặc, lại, chỗ …Đây nhu cầu động lực khiến người lao động phải làm việc Cuộc sống ngày nâng cao nhu cầu người thay đổi chuyển dần từ nhu cầu lượng sang nhu cầu chất SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP Nhu cầu tinh thần: nhu cầu đòi hỏi người đáp ứng điều kiện để tồn phát triển mặt trí lực Xã hội ngày phát triển nhu cầu giá trị tinh thần nâng cao bao gồm: + Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ + Nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội + Nhu cầu công xã hội Nhu cầu vật chất tinh thần người có quan hệ biên chứng với điều bắt nguồn từ mối quan hệ vật chất- ý thức Đây hai nhu cầu sở để thực tạo động lực cho lao động - Các giá trị thuộc cá nhân người lao động + Năng lực thực tế người lao động: tất kiến thức, kinh nghiệm mà người lao động đúc kết suốt trinh học tập lao động Mỗi người lao động có khả riêng nên động khiến họ làm việc tích cực khác nhau, họ có đầy đủ điều kiện để phát huy khả động lực lao động tăng lên + Tính cách cá nhân người lao động: Đây yếu tố cá nhân bên người thể qua quan điểm họ trước việc, kiện Quan điểm người lao động mang tính tích cực tiêu cực tạo động lực cho người lao động cịn chịu phần ảnh hưởng từ tính cách họ - Các yếu tố bên công việc: Các yếu tố phụ thuộc vào chất công việc mà người lao động làm Đó phù hợp khả làm việc với trình độ người lao động, người lao động cảm thấy công việc làm phù hợp với họ tích cực lao động để đạt mục tiêu ngược lại cơng việc khơng phù hợp người lao đọng dễ dẫn đến tình trạng chán nản, khơng tập trung vào công việc [4, tr.128] 1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường quản lý Tất công tác quản lý tổ chức đề có ảnh hưởng định tới động lực làm việc người lao động, cụ thể SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP + Điều kiện chế độ thời gian lao động: yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ tới động lực lao động, điều kiện lao động thuận lợi, môi trường lam việc đảm bảo an toàn, vệ sinh người lao động yêu thích cơng việc hơn, làm việc tốt + Tổ chức phục vụ nơi làm việc: Là xếp, bố trí cơng việc phục vụ cho người lao động đảm bảo môi trường làm việc tốt để người lao động phát huy cách tối đa khả thân Tạo điều kiện để trình sản xuất liên tục nhịp nhàng + Thù lao lao động: Là số tiền mà tổ chức trả cho người lao động họ phục vụ Khi người lao động cảm thấy thu nhập nhận tương xứng với cơng sức họ bỏ người lao động có động lực để làm việc phục vụ tổ chức Thù lao lao động không công có ảnh hưởng xấu tới động lực lao động họ cho bi đối xử khơng cơng Vì người quản lý cần phải thực công tác thù lao lao động cách hợp lý tạo tam lý thoải mái tinh thần đoàn kết tập thể + Đánh giá kết làm việc: hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tổ chức Hoạt động đánh giá kết làm việc xác định mức lao động mà người lao động thực hiên để xét mức khen thưởng kỷ luật đồng thời qua công tác đánh giá xem xét lực, thành tích triển vọng lao động từ đưa định nhân có liên quan Kết đánh giá có ảnh hưởng đến tâm lý tình cảm người nên đánh giá khơng xác co thể dẫn đến hậu không mong muốn + Kỷ luật lao động: Là tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Khi thực kỷ luật lao động người quản lý nên tránh tình trạng xử lý mang tính cá nhân gây bất bình cho người lao động + Cơng tác đào tạo cho lao động: hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Do tổ chức công tác đào tạo phát triển cần thực cách có kế hoạch rõ ràng, đối tượng đào tạo phải chọn lựa kỹ lưỡng tránh trường hợp đào tạo sai tay nghề chuyên môn Người lao động ln muốn học tập nâng cao trình độ, tay nghề đáp ứng sản xuất, sách đào tạo hợp lý tao động lực cho họ làm việc SV: PHAN THỊ THUÝ DIỄM KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG động tạo động lực thực mang lại hiệu quả, không lệch phương hướng phát triển chung công ty Việc trả lương cho người lao động phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động, bù đắp số lượng chất lượng mà người lao động hao phí trình lao động, nghĩa phải thực nguyên tắc sau: Trả lương theo số lượng chất lượng lao động Trả lương phải dựa thực trạng tài doanh nghiệp Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động làm việc khác Kết hợp tối đa dạng lợi ích, coi lợi ích cá nhân người lao động động lực trực tiếp Việc tạo động lực vô nghĩa mà phải việc có ý nghĩa lớn cơng ty, bước ngoặc đánh dấu tăng trưởng công ty từ yếu tố nội Bởi mục tiêu cuối doanh nghiệp khơng đem lại lợi ích cho bên tham gia mà cịn xây dựng cơng ty phát triển bền vững, làm cơng tác hoạt động xã hội khác, đóng góp thuế xây dựng đất nước,… Vì vậy, việc đặt hiệu doanh nghiệp mục tiêu hoạt động tăng cường tạo động lực lao động lý đáng 3.2.3 Người lao động trung tâm cho hoạt động Con người đóng vai trò then chốt hoạt động, vai trò người phủ nhận qua “học thuyết nhân loại” hay nghiên cứu khoa học khác khẳng định vai trò người hoạt động Doanh nghiệp khẳng định vai trò quan niệm “lấy người làm trung tâm hoạt động” quan điểm tạo động lực người lao động công ty Để lấy người làm trung tâm hoạt động cơng ty làm mục đích người lao động, xoay quanh lợi ích họ Người lao động hiểu không lao động sản xuất trực tiếp hay lao động gián tiếp mà bao gồm cấp lãnh đạo cơng ty Vì vậy, quan điểm hướng đến lợi ích tất đối tượng cơng ty không phái hướng đến đối tượng SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 64 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG Quan điểm cho rằng, công ty sinh ra, trưởng thành, phát triển suy tàn Như lại tiêu vong gì? Với cơng ty cổ phần Đầu Tư Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Hà Đơng cịn lại văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, cơng ty hoạt động để xây dựng văn hóa đẹp cho doanh nghiệp phục vụ lợi ích người lao động Lợi ích người lao động cần xét đến tiền công, tiền lương Một việc làm phục vụ lợi ích người lao động trả lương thỏa mãn yêu cầu sau: Sử dụng tiền công, tiền lương cơng cụ để kích thích vật chất người lao động, phải đảm bảo trả lương công áp dụng cách trả lương khuyến khích người lao động Tiền lương thu nhập chủ yếu người lao động, tạo điều kiện cho người lao động gia đình trang trải chi tiêu, sinh hoạt, dịch vụ Tiền lương phải trả xứng đáng có động lực lao động Sử dụng khuyến khích tài cách hợp lý tăng lương tương xứng với kết thực công việc, áp dụng hình thức tiền thưởng, phần thưởng… để nâng cao nỗ lực làm việc người lao động Sử dụng hợp lý khuyến khích phi tài để thỏa mãn nhu cầu tinh thần của người lao động khen thưởng, tạo hội thăng tiến công việc… giúp người lao động thấy họ quan trọng tổ chức từ họ phấn đấu để cống hiến cho tổ chức 3.3 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực người lao động công ty Cổ Phần đầu tư TM & XNK Hà Đông 3.3.1 Khuyến nghị 1: 3.3.1.1 Căn khuyến nghị: Theo số liệu sơ cấp từ phiếu điều tra, nhiều người lao động khơng hài lịng mức lương mà họ nhận Tỉ lệ lao động bình qn khơng hài lịng chiếm 46% ( phụ lục 2) số cao, cần lưu ý xem xét Nếu chế độ trả lương công ty không bổ sung, đổi cho phù hợp, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng người lao động dễ dẫn đến so sánh với mức lương vị trí SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 65 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG với công ty khác ngành Từ họ có xu hướng từ bỏ cơng việc lại cơng ty tình trạng làm việc chán nản Một vấn đề đáng lưu ý theo Nghị định 182/2013/NĐ-CP, áp dụng ngày 1/1/2014, mức lương tối thiểu vùng áp dụng doanh nghiệp sau: Vùng I: 2.700.000 đồng/tháng; vùng II: 2.400.000 đồng/tháng; vùng III: 2.100.000 đồng/tháng; vùng IV: 1.900.000 đồng/tháng Hiện công ty nằm Hà Đông thuộc vùng I theo nhà nước quy định Tuy nhiên công ty chưa áp dụng mức lương tối thiểu vào sách trả lương mà áp dụng mức lương tối thiểu 2.550.000đ/tháng theo nhà nước ban hành từ năm 2013 Điều làm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người lao động phụ cấp tính theo mức lương tối thiểu nhà nước quy định Đặc biệt lao động trực tiếp, mức lương 3.085.000đ/ tháng thấp Người lao động không đủ trang trải sống Hà Nội, người lao động có gia đình nhỏ mức lương làm cho mức sống thấp Có lẽ quan trọng cần xem xét điều chỉnh chế độ trả lương cho người lao động công ty 3.3.1.2 Nội dung khuyến nghị: Về ngắn hạn: Bổ sung chế độ trả lương phụ cấp • Đối với nhân viên văn phịng Cơng ty nên áp dụng mức lương tối thiểu 2.700.000đ/tháng thay 2.550.000 (tr.42) để tính phụ cấp Trường hợp chị Phạm Thị Hoa, giữ chức vụ kế toán trưởng giữ nguyên cách tính lương thực tế 7.679.984đ/tháng hỗ trợ tiền ăn trưa 350.000đ/tháng (tr.42) phụ cấp cần điều chỉnh sau: Phụ cấp = 0.2x2.700.000 = 540.000đ/tháng Tổng thu nhập =7.679.984 + 350.000 + 540.000 = 8.569.984đ/tháng SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 66 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG Với cách tính vậy, thu nhập chị Hoa tăng 30.000đ/tháng so với trước • Đối với cơng nhân sản xuất: Thứ nhất, công ty nên điều chỉnh hệ số mức lương từ 1.78 (tr.44) lên thành 1.80 theo quy định (tr.16) Thứ hai, Công ty nên áp dụng mức lương tối thiểu 2.700.000đ/tháng thay 2.550.000đ/tháng (tr.42) để tính phụ cấp Trường hợp chị Nguyễn Tuyết Lan cơng nhân sản xuất, cách tính lương cần điều chỉnh hệ số lương từ 1.78 (tr.42) lên thành 1.84 theo quy định (tr.16) sau: Suất lương ngày : Lương ngày = (1.250.000 x 1.84)/26 = 88.460 đ Lương tháng theo cấp bậc: Lương = 88.460 x 26 = 2.300.000 đ Lương trách nhiệm : Lương trách nhiệm = 2.300.000 x =0đ Lương thực tế nhận : Lương thực tế = 2.3000.000 + = 2.300.000 đ Tiền hỗ trợ ăn trưa giữ nguyên 350.000đ/tháng (tr.42) Phụ cấp tính sau: Phụ cấp = 0.2x2.700.000 = 540.000đ/tháng Tổng thu nhập = 2.300.000 + 350.000 + 540.000 = 3.190.000đ/tháng Với cách tính vậy, thu nhập chị Lan tăng 105.000đ/tháng so với trước Tóm lại, Nhân viên văn phịng cần tăng: 30.000đ/tháng Công nhân sản xuất cần tăng : 105.000đ/tháng Về dài hạn: Công ty nên nâng cao công nghệ, cải tiến máy móc thiết bị SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 67 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG Vấn đề điều chỉnh chế độ trả lương phụ cấp có làm giảm lợi nhuận cơng ty tăng chút đỉnh thu nhập cho người lao động Tăng lương biện pháp giải vấn đề ngắn hạn, lâu dài người lao động chưa thấy thỏa mãn tác động nhiều yếu tố khác Bên cạnh đó, việc tăng lương làm giảm lợi nhuận đồng nghĩa với việc lịng tin từ cổ đơng, hạ thấp uy tín cơng ty thị trường Vì vậy, lâu dài, công ty nên cải tiến máy móc thiết bị, đại hóa sở hạ tầng, nâng cao khả công nghê, Điều không nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mà tạo khả cạnh tranh khác biệt so với cơng ty khác ngành Từ đó, vấn đề tạo động lực người lao động vấn đề lương khơng cịn vấn đề q khó công ty 3.3.1.3 Điều kiện thực hiện: Để bổ sung vào thiếu sót, hạn chế chế độ trả lương địi hỏi cơng ty dành thêm nguồn tài vào chi phí lương Từ lợi nhuận giảm thời gian đầu, cổ tức trả cho cổ đơng bị giảm Tuy nhiên, làm kịp thời giải tình trạng chán nản, thất vọng người lao động chế độ trả lương doanh nghiệp Tác giả tự tính tốn, ước lượng chi phí tiền lương tăng: - Đối với nhân viên văn phòng tháng tăng 30.000 cho 77 người Chi phí tăng lương = 30.000x77x12 = 27.720.000đ/ năm - Đối với công nhân sản xuất tháng tăng 105.000 cho 187 người: Chi phí tăng lương = 105.000x178x12 = 224.280.000đ/năm Tổng chi phí tăng lương = 27.720.000 + 224.280.000 = 252.000.000đ/năm Như vậy, khuyến nghị bổ sung chế độ trả lương có tính khả thi chi phí tăng lương 252.000.000đ/năm lợi nhận sau thuế doanh nghiệp năm 2013 1.258.000.000đ/ năm (tr.34) Khi chi phí lương tăng 252.000.000đ/năm lợi nhuận sau thuế dự kiến giảm 1.006.000.000đ/ năm Theo đánh giá tác SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 68 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG giả mức giảm chấp nhận Vì vậy, khuyến nghị thực 3.3.1.4 Kết dự kiến: Khi áp dụng bổ sung chế độ trả lương công ty thiết bị giảm lợi nhuận tăng chi phí nhân cơng Có thể ảnh hưởng nhẹ đến uy tín cơng ty thời gian đầu Tuy nhiên, hiệu từ việc tạo động lực cho người lao động mang lại tăng dần tương lai Công ty giữ chân người lao động lành nghề, lao động có kinh nghiệm Ngồi ra, cơng ty cịn có khả thu hút nhân tài chế độ trả lương hợp lý Từ đó, công ty sở hữu nguồn nhân lực vững mạnh, tạo mạnh để thực chiến lược tương lai 3.3.2 Khuyến nghị 2: 3.3.2.1 Căn khuyến nghị: Hiện tại, chế độ thời gian làm việc người lao động tiếng/ ngày, ngày/ tuần Sáng 8h30 đến 12h15, chiều từ 13h đến 17h30 (tr.49) Như vậy, thời gian làm việc thực tế tiếng 45 phút tiếng quy định công ty Rõ ràng người lao động phải làm việc 45 phút khơng tính lương ngày khơng có thời gian tăng ca Việc hạn chế thu nhập hàng tháng người lao động, đặc biệt công nhân sản xuất, đa số họ muốn nhận thêm việc làm để tăng thu nhập, trang trải sống, nâng cao đời sống vật chất tinh thần Thời gian nghỉ ngơi người lao động ngắn, cụ thể người lao động có 45 phút bao gồm thời gian nghỉ trưa thời gian ăn uống Với chế độ thời gian nghỉ vậy, người lao động dễ rơi vào tình trạng mệt mỏi vào buổi chiều không đủ thời gian nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động Trong chế độ thời gian nghỉ áp dụng cho tất đối tượng lao động công ty bao gồm nhân viên khối văn phịng cơng nhân sản xuất Như vậy, nhân viên khối văn phòng bị áp lực, hạn chế suất làm việc sáng tạo công việc Đối với công nhân sản xuất, người công nhân bị mệt mỏi bắp, họ dễ dàng cảm thấy chán nản công việc, đặc biệt vào cuối ngày làm việc Chế độ thời gian nghỉ ngơi công ty chưa hợp lý, khoa học 3.3.2.2 Nội dung khuyến nghị: Xây dựng chế độ thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 69 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG Vấn đề cần quan tâm người lao động phải xây dựng cho họ chế độ thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lí Về thời gian làm việc: Vào thời điểm công việc nhiều nên áp dụng chế độ làm việc sau: Thời gian làm việc sau: buổi sáng 08:15 đến 12:00 Buổi chiều 13:00 đến 17:15 Theo chế độ làm việc đảm bảo thời gian làm việc tiếng/ ngày theo quy định nhà nước Ngoài ra, chế độ làm việc kéo dài thời gian buổi sáng so với trước giúp tăng hiệu lao động lúc người lao động có nhiều lượng trí tuệ để làm việc Về thời gian nghỉ ngơi ăn trưa: Nên xem xét thời gian cách hợp lí hơn, điều chỉnh thời gian nghỉ ngơi từ 45 phút lên khoảng thời gian tiếng đủ để nhân viên ăn uống nghỉ ngơi để nhân viên lấy lại sức khỏe sau ca làm việc Đối với chế độ nghỉ ngơi năm: Công ty tiến hành giải việc nghỉ phép nhân viên theo quy định Trường hợp cần huy động nhân viên phải đồng ý nhân viên 3.3.2.3 Điều kiện thực hiện: Ban Giám Đốc đạo hoạt động vấn đề điều chỉnh chế độ thời gian làm việc thời gian nghỉ ngơi đến phòng tổ chức lao động Vấn đề thuộc thẩm quyền Ban Giám Đốc Vì vây, vấn đề nằm tầm tay nhà điều hành, khuyến nghị hồn tồn thực Bênh cạnh đó, người lãnh đạo cần thiết phải thăm dị ý kiến nhân viên cơng nhân lao động điều chỉnh Nếu đa số người lao động đồng tình chứng tỏ cách điều chỉnh hứa hẹn mang lại hiệu cao phù hợp với yêu cầu, nguyện vọng người lao động Ngoài ra, điều chỉnh thời gian làm việc nghĩa điều chỉnh trình hoạt động sản xuất, từ thời gian nghỉ máy, thời gian khởi động, cần xem xét tính tốn kỹ lưỡng cho tốc độ tăng chi phí khơng vượt q tốc độ tăng hiệu làm việc SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 70 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG 3.3.2.4 Kết dự kiến: Kết thực việc điều chỉnh chế độ thời gian làm việc thời gian nghỉ ngơi mang lại sức khỏe bắp tinh thần cho người lao động Việc điều chỉnh không mang kết cho người lao động trực tiếp mà lao động gián tiếp cụ thể sau: Năng suất làm việc người lao động tăng, lĩnh vực sản xuất, chi phí sản phẩm hỏng, lỗi giảm người lao động có đủ sức khỏe để tập trung làm việc Doanh nghiệp giảm phần chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh giá so với sản phẩm ngành Mẫu mã độ trắng sáng sản phẩm Giấy in nâng cao thúc đẩy tính sáng tạo tỉ mỉ cơng nhân sản xuất Từ doanh nghiệp hồn tồn chiếm ưu cạnh tranh chất lượng, hướng thị trường quốc tế theo kế hoạch tương lai công ty Đối với nhân viên văn phòng, người lao động cảm thấy thoải mái tinh thần, cảm thấy nhà lãnh đạo quan tâm hơn, động lực thúc đẩy họ làm việc Khi điều chỉnh thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý người lao động khối văn phòng phát huy khả sáng tạo tái tạo sức lao động trí óc Từ họ hồn thành nhiệm vụ nhanh chóng hơn, hiệu Nâng cao chuyện nghiệp dịch vụ chăm sóc khách hàng nghiên cứu thị trường công ty hiệu Cơng ty mở rộng thị phần, mở rộng sản xuất, phát triển bền vững SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 71 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG KẾT LUẬN Tóm lại, chương I, tác giả khóa luận hệ thống hóa lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Lấy chương I làm sở, tác giả vào phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực lao động công ty Cổ Phần Đầu Tư TM & XNK Hà Đơng có sử dụng phương pháp điều tra vấn chuyên gia cán cơng nhân viên cơng ty, từ đưa nhận xét chương II Tiếp theo, trước khuyến nghị tác giả tìm hiểu phương hướng phát triển quan điểm tạo động lực người lao động cơng ty Thơng qua đó, tác giả đưa khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực người lao động công ty Cổ Phần Đầu Tư TM & XNK Hà Đông chương III Qua thời gian thực tập công ty Cổ Phần Đầu Tư TM & XNK Hà Đông thời gian học tập nghiên cứu lý luận trường giúp tác giả nắm vấn đề việc tạo động lực người lao động doanh nghiệp, công việc cần làm nhà quản trị Đồng thời tác giả nhận thấy hoạt động tạo động lực người lao động có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Đó vấn đề quan trọng gắn liền với phát triển lâu dài công ty Những khuyến nghị tác giả đưa dựa số định Tuy nhiên với thời gian thực tập ngắn, kiến thức hạn hẹp, chắn khóa luận cịn nhiều khiếm khuyết Tác giả khóa luận mong đóng góp chân thành quý thầy cô, quý cô công ty bạn bè, đồng nghiệp để khóa luận hồn thiện Cuối cùng, tác giả khóa luận xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Nguyễn Tiến Hùng tận tình giúp đỡ để tác giả hoàn thành tốt nhiệm vụ báo cáo thực tập tốt nghiệp Khóa Luận Tốt Nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên công ty Cổ Phần Đầu Tư TM & XNK Hà Đông tạo điều kiện làm quen thực tế, giúp tác giả rèn luyện kỹ củng cố kiến thức học trường, rèn luyện đức tính, phẩm chất tác phong nhà quản trị SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 72 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Xuân Cầu, PGS TS Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực – Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2012 TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, Ths Lê Quang Khôi, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông, Năm 2011 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Tấn Thịnh, Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức – Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, NXB Giáo Dục Việt Nam, năm 2012 PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực - Viện Đại Học Mở Hà Nội, NXB Lao Động – Xã Hội, năm 2009 Luật lao động năm 2012 Báo Cáo Nhân Sự Công Ty Cổ Phần Đầu Tư TM & XNK Hà Đông (nguồn : Phịng Kế Tốn) Báo Cáo Tài Chính Của Cơng Ty cổ Phần Đầu Tư TM & XNK Hà Đông (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Hồ sơ lực cơng ty cổ Phần Đầu Tư TM & XNK Hà Đông (Nguồn: Phịng tài kế tốn) WEBSITE THAM KHẢO http://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3 10 http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-tao-dong-luc.html SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 73 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi làm việc công ty CP đầu tư TM & XNK Hà Đông, cháu tên là: Phan Thị Thúy Diễm, sinh viên năm thứ trường Viện ĐH Mở Hà Nội Hiện cháu thực tập cơng ty nghiệp vụ: “Tạo động lực người lao động” Để viết báo cáo cho nhà trường, cháu thiết kế phiếu điều tra sau đây, cháu kính mong điền vào phiếu để cháu hồn thành nhiệm vụ Cháu xin chân thành cảm ơn! PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH THỰC TẾ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ & XNK HÀ ĐÔNG A- Đặc điểm cá nhân 1- Giới tính ○ Nữ ○ Nam 2- Thời gian làm việc công ty o Dưới năm o Từ - năm o Trên - năm o Trên - năm o Trên - năm o Từ ngày thành lập công ty đến 3- Trình độ chun mơn o Lao động phổ thông o Trung cấp SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 74 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG o Cao đẳng o Đại học o Từ 2,5 – 3,5 triệu/ tháng o Trên 3,5 – triệu đồng/tháng B- Lương , thưởng 1- Đánh giá với khối lượng công việc nào? o Vừa sức o Quá tải o Muốn nhận thêm việc để tăng thu nhập 2- Cô (Chú) đánh giá mức lương so với cơng việc? o Thấp o Trung bình o Cao 3- Cơ (Chú) cảm thấy sách tiền thưởng cơng ty? o Hài lịng o Bình thường o Khơng hài lịng 4- Theo Cơ (Chú) cơng ty nên áp dụng biện pháp để nâng cao thu nhập cho người lao động? o Trả lương theo suất o Tăng lương theo cường độ làm việc o Ý kiến khác C- Môi trường công việc SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 75 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG 1- Điều kiện làm việc Cô (Chú) nào? o Bình thường o Thiếu thốn o Khơng để ý o Khơng có phàn nàn 2- Khơng khí làm việc cơng ty nào? o Bình thường o Rất vui o Khơng đồn kết o Tẻ nhạt D- Cơ hội thăng tiến 1- Công ty có nâng cấp, đào tạo huấn luyện bạn cơng việc? o Có vài lần o Thường xun o Chưa lần Một lần cháu cảm ơn giúp đỡ cháu hồn thành nhiệm vụ! SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 76 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG Phụ lục 2: BẢNG TỔNG KẾT KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC ĐỚI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY Thông tin đặc điểm cá nhân người lao động Người Tỉ lệ % Nữ 98 75% Nam 32 25% Dưới năm 10 8% Từ – năm 32 25% Từ – năm 40 30% Từ – năm 38 29% Từ – năm 10 8% Lao động phổ thông 91 70% Trung cấp 22 17% Cao đẳng 7% Đại học 6% Tỉ lệ giới tính lao động Thời gian làm việc cơng ty Trình độ chun mơn Mức độ thỏa mãn người lao dộng chế độ lương, thưởngcủa công ty (đvt: Người) T Diễn giải T Hài % lòng Đánh giá mức lương Bình % thường Khơng % hài lịng 16 12% 51 46% 63 42% 16 12% 60 39% 54 49% 16 12% 55 42% 59 46% Đánh giá sách tiền thưởng Trung bình Mức độ thỏa mãn người lao động môi trường làm việc công ty SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 77 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG T Diễn giải Tốt % T Bình % thường Điều kiện làm việc Không % tốt 68 52% 36 28% 26 20% 52 40% 43 33% 35 27% 60 46% 40 31% 30 23% Khơng khí làm việc cơng ty Trung bình Đánh giá người lao động hội thăng tiến công việc Diễn giải Thường % Vài lần % % lần xuyên Công ty có thường xuyên đề Chưa 82 63% 30 23% 18 14% cử, đào tạo huấn luyện công việc khơng SVTH: PHAN THỊ THÚY DIỄM 78 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP