Tạo động lực đối với người lao động tại chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng tỉnh lào cai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TỈNH LÀO CAI HÀ KHÁNH HƯNG HÀ NỘI 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG TỈNH LÀO CAI HÀ KHÁNH HƯNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN NGỌC QUÂN HÀ NỘI 2021 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực người lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai” cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Học viên Hưng Hà Khánh Hưng LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học – Viện đại học Mở có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian em tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! BẢN THƠNG TIN TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên tác giả: Hà Khánh Hưng Chuyên ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Năm tốt nghiệp: 2022 Tên đề tài: Tạo động lực người lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai Tóm tắt luận văn: Mục đích phương pháp nghiên cứu Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại tổ chức Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm giành lợi cạnh tranh thị trường Các phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài bao gồm: Phương pháp Logic, lý luận thực tiễn, đồng thời sử dụng phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp, cung cấp số liệu minh chứng làm phương pháp luận nghiên cứu, ngồi cịn sử dụng số phương pháp như: phương pháp thống kê, so sánh, diễn giải quy nạp để phân tích, chứng minh đánh giá vấn đề Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác tạo động lực làm việc cho người lao động từ rút số kinh nghiệm quản lý nhân kinh doanh, tìm hiểu sách, biện pháp thực cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động từ áp dụng hồn cảnh cụ thể động Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai để mặt tồn sách, biện pháp áp dụng từ đưa giải pháp hồn thiện hay trì, sửa đổi, bổ sung phù hợp nhằm giúp công ty phát triển kinh doanh vững mạnh ổn định Từ khóa: Tạo động lực, Chi cục đo lường chất lượng tỉnh Lào Cai Tác giả Hà Khánh Hưng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC CƠ QUAN TỔ CHỨC CƠNG .8 1.1 Tổ chức cơng phân loại lao động quan 1.1.1 Tổ chức công .8 1.1.2 Nguồn nhân lực tổ chức công 1.1.3 NLĐ Cơ quan nhà nước 1.2 Khái niệm có liên quan tới động lực lao động .12 1.2.1 Nhu cầu 12 1.2.2 Động 13 1.2.3 Động lực tạo động lực lao động 13 1.3 Các học thuyết tạo động lực 16 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 16 1.3.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 1.3.3 Học thuyết công Stacy Adams .17 1.3.4 Học thuyết tăng cường tính tích cực B.F.Skinner 18 1.3.5 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg .19 1.4 Nội dung tạo động lực lao động .19 1.4.1 Xác định nhu cầu người lao động .19 1.4.2 Tạo động lực hình thức kích thích vật chất 21 1.4.3 Tạo động lực hình thức kích thích tinh thần .22 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 23 1.5.1 Hiệu suất thực công việc .23 1.5.2 Mức độ hài lịng cán cơng nhân viên người lao động công việc 24 1.5.3 Tính chủ động, sáng tạo cán công nhân viên người lao động công việc 25 1.6 Các nhân tố tác động tới tạo động lực lao động tổ chức .26 1.6.1 Các nhân tố thuộc tổ chức 26 1.6.2 Các nhân tố thuộc người lao động 28 1.6.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên 29 1.7 Cơ sở thực tiễn 30 1.8 Kinh nghiệm tạo động lực số đơn vị, tổ chức học rút cho Chi cục 31 1.8.1 Kinh nghiệm tạo động lực số đơn vị 31 1.8.2 Bài học rút cho Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai 32 Tiểu kết chương 34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CCTCĐLCL LÀO CAI GIAI ĐOẠN 2018-2020 .35 2.1 Tổng quan Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi cục 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức đặc điểm nguồn nhân lực Chi cục 37 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Chi cục có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 43 2.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động giai đoạn 2016-2020 50 2.2.1 Xác định nhu cầu CBCNV NLĐ Chi cục .50 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động hình thức kích thích vật chất 52 2.2.3 Thực trạng tạo động lực lao động hình thức kích thích tinh thần 58 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường tỉnh Lào Cai 62 2.3.1 Mặt tích cực tạo động lực 62 2.3.2 Hạn chế- bất cập công tác tạo động lực 63 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế- bất cập 64 Tiểu kết chương 67 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CHI CỤC TCĐLCL GIAI ĐOẠN 2021-2025 68 3.1 Phương hướng hoạt động mục tiêu phát triển Chi cục giai đoạn 2020-2025 68 3.1.1 Định hướng 68 3.1.2 Mục tiêu 70 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai 71 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động tiền lương tiền thưởng 71 3.2.2 Hồn thiện hoạt động khuyến khích tinh thần 74 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc .78 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quy hoạch cán công chức 80 3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc .82 3.2.6 Bố trí, sử dụng cán bộ, cơng chức, viên chức có hiệu 83 Tiểu kết chương 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục Phụ lục DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa TT Ký hiệu BHXH CBCNV CBNV CCTCDLCL HCNN KH&CN NLĐ Người lao động TBT Cơ quan Thông báo Điểm hỏi đáp hàng rào kỹ Bảo hiểm xã hội Cán công nhân viên Cán nhân viên Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Hành nhà nước Khoa học công nghệ thuật thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Nhu cầu người lao động 20 Bảng 2.1: Số lượng CBCC Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai năm 2018 – 2020 .43 Bảng 2.2: Cơ cấu CBCC theo giới tính Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai năm 20182020 .44 Bảng 2.3: Cơ cấu CBCC theo độ tuổi Chi cục TCĐLCL Lào Cai năm 2018-2020 .44 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp kết khám sức khỏe giai đoạn 2018-2020 .45 Bảng 2.5: Trình độ chun mơn/văn hóa CBCC Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai 2018-2020 .46 Bảng 2.6: Trình độ lý luận trị CBCC Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai năm 2018 - 2020 47 Bảng 2.7: Trình độ ngoại ngữ, tin học CBCC Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai năm 2018 - 2020 48 Bảng 2.8: Hệ thống nhu cầu người lao động 51 Bảng 2.9 Thu nhập bình quân tháng CBCC Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai năm 2018- 2020 .54 Bảng 2.10 Mức độ hài lòng nhân viên mức lương 55 Bảng 2.11 Số lượng lao động đào tạo hàng năm 58 Bảng 12 Đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng Chi cục TCĐLC Lào Cai 59 Bảng 3.13 Quy hoạch cán kế cận Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai giai đoạn 2018-2020 60 Bảng 3.14: Tình hình luân chuyển CBCC Chi cục TCĐLCL Lào Cai, giai đoạn 2018-2020 61 ii 3.2.3.2 Lựa chọn tiêu chí phương pháp đánh giá Việc lựa chọn tiêu chí phương pháp đánh giá tùy thuộc hồn tồn vào mục đích mục tiêu đánh giá lựa chọn 3.2.3.3 Xác định chu kỳ đánh giá Chu kỳ đánh giá thường phụ thuộc vào mục đích, mục tiêu đánh giá đặc thù công việc Thông thường tháng, tháng, tháng năm Ngoài việc đánh giá thường xun theo chu kỳ, đơi có loại hình đánh giá khơng theo chu kỳ, mang tính thời điểm, cần định nhân định nhân theo chu kỳ Ví dụ việc đánh giá tiềm nhân viên thực đánh giá thực cơng việc thường mang tính thời điểm 3.2.3.4 Lựa chọn người đánh giá “Ai” người đánh giá câu hỏi quan trọng Có nhiều chủ thể tham gia vào q trình đánh giá, nhiên lãnh đạo trực tiếp người có trách nhiệm, có quyền việc đưa kết đánh giá nhân viên Có thể kể đến kênh thông tin phản hồi từ đối tượng sau: - Lãnh đạo trực tiếp; - Tự đánh giá (bản thân nhân viên); - Đồng nghiệp - Cấp trực tiếp: - Kênh khác: người dân, người sử dụng dịch vụ, Việc dùng thông tin phản hồi từ tất người xung quanh người đánh giá cịn gọi đánh giá,360 độ Ngồi phận chuyên trách quản lý nguồn nhân lực tham gia vào q trình đánh giá góc độ người tổ chức, triển khai, đầu mối cho hoạt động đánh giá tổ chức 3.2.3.5 Tiếp xúc đánh giá hàng năm Tiếp xúc đánh giá hàng năm coi gặp gỡ mang tính thức lãnh đạo nhân viên để thống kết thực công việc chu kỳ Trong tổ chức công việc định nhân điều chỉnh lương, thưởng, thường khó thực đặc thù cứng nhắc hệ thống Chính việc tiếp xúc đánh giá thường dừng lại việc phân tích khó khăn mà nhân viên gặp phải, lý chưa hoàn thành mục tiêu cơng việc đề ra, để đưa 79 giải pháp khắc phục thời gian tới Đây thực trao đổi thẳng thắn, tích cực người đánh giá (lãnh đạo trực tiếp) người bị đánh giá Cuộc tiếp xúc bàn đến nhu cầu nguyện vọng hai bên cho tổ chức Đây thực công cụ đối thoại tốt tổ chức, nên cần phát huy nâng cao chất lượng tiếp xúc Tránh tiếp xúc mang tính hình thức “cãi vã” lẫn nhau, hai bên cần có chuẩn bị tốt thông tin, tinh thần để tiếp xúc đạt hiệu Rất nhiều yếu tố định thành công hoạt động đánh giá hiệu suất Đầu tiên, mức độ thái độ, người lãnh đạo cao cấp phải hoạt động khuôn mẫu, ưu tiên hoạt động hiểu biết kiểm soát 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quy hoạch cán cơng chức Thứ nhất, chuẩn bị tốt việc tạo nguồn trình xây dựng quy hoạch đội ngũ CBCC Đây khâu quan trọng hàng đầu, định tính hiệu cơng tác quy hoạch CBCC Trong phịng chức phải có kế hoạch tạo nguồn cán bộ, xây dựng kế hoạch bố trí sử dụng cho thời gian cụ thể Việc lựa chọn cán bộ, công chức để đưa vào nguồn quy hoạch công việc có tính cấp bách Chi cục TCĐLCL Lào Cai Muốn vậy, lựa chọn thực tốt việc rà soát, đánh giá đội ngũ CBCC nói riêng cách xác, trung thực, thật khách quan Phải nắm vững tiêu chuẩn CBCC ngành, đặc biệt ý đến lĩnh trị vững vàng, kiên định đường lối Đảng, có tính đốn, khả xử lý kịp thời tình quản lý Đồng thời, họ phải người gương mẫu, đầu việc thực chủ trương, nghị quyết, quan điểm Đảng, sách pháp luật Nhà nước, sách, chế đơn vị Cán trẻ diện quy hoạch thiết phải đào tạo quy Hiện nay, cần quan tâm đến việc đưa vào nguồn cán đào tạo bản, không nên để đến quy hoạch đưa đào tạo Cần quan tâm tới CBCC tích cực học tập nâng cao trình độ mặt Cần phân biệt rõ việc đào tạo, bồi dưỡng trước sau đưa vào nguồn quy hoạch Khi lựa chọn người để đưa vào quy hoạch, công tác bồi dưỡng, kiểm tra quản lý CBCC khâu quan trọng Chất lượng, tiến 80 độ thực kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng CBCC có vai trò trực tiếp định kết thực quy hoạch Về nhận thức, cần thấy vai trò đặc biệt quan trọng đội ngũ CBCC hoạt động Chi cục Quy hoạch sở để phát hiện, bồi dưỡng Do vậy, công tác quy hoạch phải theo hướng mở, khắc phục tình trạng quy hoạch khép kín, nghĩa thuộc diện quy hoạch tổ chức, đề bạt, dẫn đến đối tượng chủ quan, thiếu nỗ lực phấn đấu Mặt khác, chức danh cần quy hoạch từ 2-3 người trình thực quy hoạch cần bổ sung nhân tố tiêu biểu vào quy hoạch Điều nhằm tạo cạnh tranh công tác quy hoạch Thứ hai, hoàn thiện quy chế, quy trình xây dựng quy hoạch đội ngũ CBCC Việc nhằm làm cho cơng tác bố trí cán theo quy định, đảm bảo tính khoa học, đảm bảo công tác quy hoạch CBCC thực theo nguyên tắc, chuẩn mực quy định Nội dung quy hoạch phải thể nguyên tắc tập trung dân chủ, công khai, chặt chẽ, quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn, quan hệ công tác, phân công đạo tổ chức thực Trong trình tổ chức thực quy hoạch có khó khăn, vướng mắc cần tiếp tục bổ sung quy hoạch, đưa công tác vào nề nếp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC Chi cục Thứ ba, tổ chức thực tốt quy hoạch CBCC Việc xây dựng quy hoạch có ý nghĩa quan trọng việc thực quy hoạch có ý nghĩa quan trọng Do đó, để thực tốt quy hoạch CBCC, Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai tỉnh cần thực tốt mặt sau: - Phải phổ biến công khai quy hoạch đối tượng thuộc diện quy hoạch nhằm đạt 02 mục tiêu: là, người thuộc diện quy hoạch nỗ lực phấn đấu để đạt mục tiêu; hai là, góp ý, hỗ trợ, giám sát tập thể đội ngũ CBCC người thực quy hoạch - Căn vào chức năng, nhiệm vụ chức danh công tác để làm sở đề bạt cán thuộc diện quy hoạch, tức có yêu cầu chức danh lãnh đạo thực bổ nhiệm cán bộ, khơng có nhu cầu dù có quy hoạch khơng bổ nhiệm - Trước bổ nhiệm người thuộc diện quy hoạch phải lấy ý kiến thăm dị, uy tín người sở mà họ làm việc Đồng thời phải cơng khai số phiếu tín nhiệm họ trước người bỏ phiếu tín nhiệm 81 - Tiến hành kiểm tra, xem xét mặt để xác định người quy hoạch đủ điều kiện để bổ nhiệm hay chưa - Sau bổ nhiệm tiến hành kiểm tra, giám sát, uốn nắn sai lệch để làm cho người thuộc diện quy hoạch nỗ lực phấn đấu để đạt chức danh giao phó - Tổ chức thực kế hoạch tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng cán - Thực quy trình điều động, luân chuyển cán theo kế hoạch Tạo điều kiện cho cán quy hoạch rèn luyện thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm vị trí cơng tác khác 3.2.5 Cải thiện môi trường làm việc Môi trường làm việc tốt với điều kiện làm việc thuận tiện động lực làm việc cho NLĐ chi cục TCĐLCL Cải thiện môi trường làm việc tạo động lực cho NLĐ, bao gồm điều kiện làm việc (tạo cảnh quan, môi trường làm việc quan), tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, đại, xây dựng bầu không khí dân chủ, tương trợ lẫn nhau, động viên, khen thưởng kịp thời để tạo động lực thúc đẩy hăng hái, nhiệt tình NLĐ Bản thân NLĐ làm việc môi trường văn minh, sở vật chất, phương tiện đại tự có ý thức học tập vươn lên để làm chủ khoa học, công nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp Trang thiết bị quan mức trung bình Các thiết bị máy tính, máy in… cơng cụ làm việc cần thiết với CBCCVC trang bị đủ tốt, số máy cũ, chưa thay đổi để đáp ứng nhu cầu cần thiết sử dụng trình làm việc Đề xuất cân nhắc tăng ngân sách dành cho việc mua trang thiết bị làm việc hết hạn sử dụng Trang cấp kịp thời trang thiết bị cho cán tuyển dụng Bên cạnh đó, hệ thống cơng nghệ thông tin cần nâng cấp nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ thông qua giải pháp như: Đầu tư, nâng cấp hệ thống máy chủ, hệ thống thiết bị mạng; Nâng cấp hệ thống mạng nội nhằm giúp hiệu quả, suất làm việc nhanh hơn; Thiết lập hệ thống lưu trữ liệu tổng ổn định; Đồng liệu tiêu chuẩn lường toàn tỉnh để dễ dàng việc quản lý đối tượng chi cục.Với địa hình rộng, khối lượng cơng việc cao, số lượng cán quan ngày 82 tăng, lượng hồ sơ lưu trữ ngày nhiều nơi làm việc của CBCCVC không rộng rãi chưa đáp ứng đủ không gian làm việc Do đó, trước mắt việc dự tính nhân chỗ ngồi, mở rộng không gian làm việc; đồng thời đầu tư, nâng cấp thêm thiết bị, công cụ làm việc, tạo khung cảnh làm việc có bố cục hài hịa, thống mát, có đủ ánh sáng, tiến hành xếp nơi làm việc, sử dụng màu sắc trang nhã nhẹ nhàng, lịch phù hợp với công sở giúp tăng hiệu làm việc CBCCVC quan Tổ chức lao động khoa học, tạo bầu khơng khí làm việc hịa đồng thân thiện làm cho NLĐ cảm thấy tổ chức nhà thứ hai mình, đồng thời cần tăng cường hoạt động truyền thông, giáo dục, nâng cao nhận thức NLĐ an toàn lao động, sức khỏe lao động việc cung cấp kiến thức phòng cháy chữa cháy, chống ngộ độc thực phẩm, đuối nước, dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khỏe hợp lý Để giảm bớt căng thẳng làm việc, quan hệ đồng nghiệp thân thiện giúp đỡ trình thực công việc, quan nên phát động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao diện rộng cách hỗ trợ kinh phí hoạt động cho câu lạc quan (đội văn nghệ đồn thành niên, bóng đá, cầu lơng, bóng bàn…) Tổ chức chương trình giao lưu văn thể mỹ với quan ngoài, tạo điều kiện cho NLĐ tham gia vào phong trào địa phương phát động Các phong trào cần hướng vào công việc đời sống, có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể, ủng hộ tập thể lao động Không thế, phong trào cần có phần thưởng kích thích đồng thời kết phải đánh giá cách công cơng khai Cải thiện đa dạng hóa bữa ăn cho CBCCVC, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, bếp ăn Khảo sát lên thực đơn thay đổi theo tháng Tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBCCVC 06 tháng lần theo quy định Bộ luật Lao động 3.2.6 Bố trí, sử dụng cán bộ, cơng chức, viên chức có hiệu Thứ nhất, xây dựng chế độ thời làm việc, thời nghỉ ngơi hợp lý Chi cục TCĐLCL tiến hành giải nghỉ phép CBCCVC theo quy định có, nhiên, có việc đột xuất, CBCCVC phải làm thêm làm thêm vào ngày nghỉ làm ảnh hưởng đến tâm lý, sức khỏe NLĐ Do đó, để tăng động 83 lực bù đắp thỏa đáng sức lao động mà họ bỏ ra, Chi cục TCĐLCL cần xem xét toán đầy đủ tiền làm thêm vào ngày nghỉ cộng thêm vài ngày phép Nếu NLĐ có lý đáng để nghỉ việc riêng vào ngày cao điểm Chi cục TCĐLCL nên cố gắng giải cho họ, điều góp phần làm cho NLĐ thêm gắn bó với quan Đồng thời, trường hợp NLĐ hết phép có yêu cầu nghỉ tùy trường hợp, lãnh đạo quan linh động cho họ nghỉ trước trừ bù công họ lần sau Thứ hai, sách luân chuyển vị trí Mỗi đơn vị có tính chất cơng việc khác nhau, để tạo động lực lao động, phục vụ cho phát triển tổ chức tương lai, luân chuyển cán từ chức danh sang chức danh khác, từ đơn vị sang đơn vị khác quan trọng, giúp NLĐ sử dụng tất kiến thức chuyên mơn, nghiệp vụ, kỹ q trình làm việc hiệu nhất, có thêm kiến thức, kỹ cho phát triển công việc, thể thân cách xác Căn tiêu chuẩn chức danh vị trí để luân chuyển phù hợp với trình độ NLĐ, đảm bảo người, việc, có kế hoạch cụ thể, tránh tình trạng ln chuyển chưa vị trí làm cho NLĐ có tâm lý chán nản không làm công việc theo chun mơn, sở thích Thứ ba, hồn thiện quy định quy trình bổ nhiệm, bổ nhiệm lại Để quy trình bổ nhiệm đảm bảo hợp lý, đối tượng, phù hợp với vị trí cần bổ nhiệm, Chi cục TCĐLCL cần có quy định rõ cấu, số lượng chức danh; thành phần tham gia bỏ phiếu tín nhiệm; hồ sơ bổ nhiệm; thực nguyên tắc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán có đủ lực, khơng bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán chưa đủ lực Việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán cách gượng ép gây trở ngại, bất cập cho phận, làm cho người bổ nhiệm, bổ nhiệm lại không phấn khởi, tự tin thân không phát huy lực vị trí cơng tác Chú trọng bổ nhiệm, bổ nhiệm lại cán trẻ đào tạo có hệ thống, nắm vững công việc, công nghệ thông tin đại, thành thạo ngoại ngữ, có tư tổng hợp, động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm tận tâm với Ngành, quan Thứ tư, nội dung quy hoạch cán phải phân định rõ đối tượng cụ thể 84 - Quy hoạch cán làm công tác quản lý: Trong thời gian tới, Chi cục TCĐLCL cần tiếp tục tiến hành rà soát, đánh giá tình hình thực cơng tác quy hoạch cán quản lý, điều chỉnh, bổ sung để đưa vào nhân tố mới, đưa khỏi quy hoạch cán khơng cịn đủ tiêu chuẩn điều kiện Đồng thời, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán dự nguồn, cán chưa đủ tiêu chuẩn cần thiết để giữ chức danh quy hoạch; xây dựng tổ chức thực kế hoạch luân chuyển, bố trí, sử dụng cán để tạo điều kiện cho cán quy hoạch rèn luyện thực tiễn, tích lũy kinh nghiệm vị trí cơng tác khác nhau, vị trí cơng tác kế cận cho chức danh quy hoạch để kiểm chứng lĩnh, trình độ, phẩm chất, tạo vị uy tín cần thiết, qua sàng lọc, tuyển chọn cán - Quy hoạch cán làm công tác chuyên môn, nghiệp vụ: Để thực tốt công tác chuyên môn, Chi cục TCĐLCL cần tiến hành nhiệm vụ: Tiến hành rà sốt NLĐ làm cơng tác chun mơn có; quy hoạch cán chun mơn cần đảm bảo cấu hợp lý lĩnh vực chun ngành, trình độ đào tạo, độ tuổi, giới tính; giai đoạn, phải xây dựng kế hoạch cụ thể phương án tạo nguồn như: tiếp nhận sinh viên tốt nghiệp trường đại học chuyên ngành có trình độ - giỏi, tiếp nhận từ ngành khác ; xây dựng tổ chức thực kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng để phát triển đội ngũ cán Trước đào tạo CBCCVC Chi cục TCĐLCL cần nhu cầu sử dụng CBCCVC tương lai (quy hoạch) để có định hướng bồi dưỡng phù hợp, qua đó, tạo điều kiện, hội cho CBCCVC có phát triển quan, sử dụng CBCCVC có hiệu Thứ năm, quan tâm, có chế độ, sách thu hút giữ chân nhân tài Chi cục TCĐLCL cần xây dựng sách phát triển tài năng, khơng ngừng đào tạo chuyên viên có lực, đưa vào quy hoạch cán quản lý đối tượng để CBCCVC Chi cục TCĐLCL thấy đóng góp thân cho công việc lãnh đạo ghi nhận thân trọng dụng, hạn chế tình trạng NLĐ tìm kiếm cơng việc có mức lương, đãi ngộ 85 Tiểu kết chương Tạo động lực thực chất giải tốt mối quan hệ cơng việc thu nhập Cơng việc thực công việc người lao động mối quan hệ với người tổ chức, với tổ chức với cơng việc mà họ đảm nhận Càng giải tốt mối quan hệ bao nhiều tạo động lực lao động cho người lao động nhiêu Mục tiêu tổ chức tối đa hóa lợi nhuận, để doanh nghiệp phải không ngừng tìm biện pháp để kích thích người lao động làm việc đạt suất hiệu cao Từ việc phân tích thực trạng tạo động lực lao động tác giả đưa mục tiêu, phương hướng phát triển Chi cục tiêu chuẩn đo lường tỉnh Lào Cai.Với hạn chế nêu Chương 2, tác giả đề xuất số giải pháp tạo động lực Cơng ty như: - Hồn thiện hoạt động tiền lương tiền thưởng - Hoàn thiện hoạt động khuyến khích tinh thần - Hồn thiện hoạt động đánh giá thực cơng việc - Hồn thiện cơng tác quy hoạch cán cơng chức Ngồi giải pháp nêu Chi cục tiêu chuẩn đo lường tỉnh Lào Cai cần phải có chiến lược rõ ràng phù hợp theo thời điểm, Chi cục lựa chọn giải pháp riêng biệt kết hợp đồng giải pháp Có tăng động lực cho nhân viên, từ nâng cao lực hoạt động, lực cạnh tranh Chi cục 86 KẾT LUẬN Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề tổ chức quan tâm Với đề tài “Tạo động lực người lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai” thực trình thực tập Chi cục thấy ban lãnh đạo Chi cục quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên người lao động, tạo bầu khơng khí thỏai mái Chi cục để kích thích họ làm việc nhằm đạt suất cao, tạo vị mạnh cho Chi cục Bằng số giải pháp đưa viết với hy vọng nhiều góp phần vào cơng tác quản lý lao động công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai công thực mục tiêu lớn Chi cục Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ cịn hạn chế, viết không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong đóng góp bảo thầy cô giáo cán công nhân viên Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai để tơi có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Một lần xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ban lãnh đạo, cán công nhân viên Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Tỉnh Lào Cai tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Con người, chìa khóa thành công, nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực kinh doanh, NXB Thống kê Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Bộ mơn Tổ chức lao động khoa học – DHKTQD (1994), Tổ chức lao động khoa học xí nghiệp, tập 1, NXB Giáo dục, Hà Nội Carnegie, D (1994), Đắc tâm nhân – Bí thành cơng, NXB Tổng hợp Đồng Tháp (Nguyễn Hiến Lê P Hiếu dịch) Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Quốc Gia, Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Tác giả Lê Thị Diệu Hằng (2015), luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực “Công tác Đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Cổ Phần Licogi 16” Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục Đường Vinh Sường (2014), “Giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay”, tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 4/12/2014 10 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), Bộ luật lao động nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (Đã sửa đổi, bổ sung năm 2002), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11 Hoàng Thị Thu Trang (2015), Phát triển nguồn nhân lực Chi cục cổ phần Coma18, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, trường Đại học Lao động – xã hội 12 Tác giả Tạ Bích Huyền (2015), luận văn “Tạo động lực lao động kích thích phi vật chất Chi cục TNHH Một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC” 13 Tạo động lực cho người lao động, Tổ hợp Công nghệ Giáo dục Topica 14 Phòng HCTH-TBT, Chi cục TCĐLCL tỉnh Lào Cai Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho nhân viên nhà quản trị) Khảo sát thực trạng tạo động lực cho lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường tỉnh Lào Cai Kính chào ơng/bà! Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng Tạo động lực người lao động Chi cục tiêu chuẩn đo lường tỉnh Lào Cai kính mong q ơng/ bà vui lịng giúp trả lời câu hỏi điều tra đây: Trước tiên mong ông bà điền số thông tin sau: Tên quan/ phòng ban Tên người trả lời Nam Nữ Q ơng/bà xin vui lịng trả lời câu hỏi đây, câu hỏi dạng lựa chọn A, B, C, D (Ông vui lòng khoanh tròn đáp án lựa chọn); Câu hỏi dạng đánh giá tương ứng với mức điểm tăng dần từ - (Ơng bà vui lịng đánh dấu vào tương ứng) Câu 1: Trình độ chun mơn nghề nghiệp ông bà? A Sau đại học B Đại học, cao đẳng C Trung cấp chuyên nghiệp D Khác Câu 2: Q ơng (bà) cho biết tuổi mình? A 20 - 25 B 26 -30 C.31-35 D.36-40 E Ngoài 40 Câu Thời gian làm việc đơn vị A Duới năm B 1-3 năm C 3-5 năm D 5-10 năm E Trên 10 năm Câu Xin ông (bà) cho biết công việc có với chun mơn mà ơng (bà) duợc tạo khơng? A Có B Khơng Câu 5: Ơng (bà) có hài lịng với cơng việc khơng? A Hài lịng B Bình thuờng C Khơng hài lịng Câu 6: Ông (bà) cho biết làm việc Trung tâm do? A Thu nhập cao C Thể thân B Có hội thăng tiến D Việc làm ổn dịnh Lý khác: Câu 7: Ơng (bà) nhận xét kết đánh giá thực cơng việc mình? A Chính xác B Bình thuờng C Khơng xác Câu 8: Ơng (bà) có nhận xét điều kiện làm việc quan? A Tốt B Bình thuờng C Chưa tốt Câu Mức độ hài lịng Ơng (bà) mức lương? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Câu 10: Ơng (bà) nhận xét việc trả lương cho người lao dộng quan? A Cơng B Bình thuờng C Khơng cơng Câu 11 Đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng Chi cục TCĐLC Lào Cai theo mức tăng dần từ đến Tiêu chí 1.Tổ chức tốt chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng 2.Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức 3.Khuyến khích CBCC thưởng phạt xứng đáng sau có kết đào tạo Xin trân thành cảm ơn! Mức đánh giá Phụ lục Kết khảo sát Số lượng khảo sát: 35 người A B C D Câu 31 Câu 14 11 Câu 12 14 Câu 33 Câu 18 16 Câu 15 13 Câu 16 17 Câu 14 14 Câu 10 20 11 Câu STT Tiêu chí Số lượng Cơng việc tạo hội khẳng định 28 Cơng việc phù hợp với khả 20 Công việc ổn định 20 Được chủ động công việc 32 Điều kiện làm việc tốt 28 Cơ hội học tập nâng cao trình độ 26 Mói quan hệ Chi cục 31 Thu nhập cao 29 Khả thăng tiến cao 30 Câu 11 Tiêu chí 1.Tổ chức tốt chương Mức đánh giá 5 19 0 19 12 15 10 trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên đượ tuyển dụng 2.Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức 3.Khuyến khích CBCC thưởng phạt xứng đáng saukhi có kết đào tạo