Tạo động lực đối với người lao động tại công ty cổ phần vinalines logitics việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành : 8340101 TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM HỌC VIÊN THỰC HIỆN : NGÔ THỊ THU HẰNG HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THANH HƢƠNG HÀ NỘI, 10/2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan sản phẩm nghiên cứu của thân tôi, tài liệu, số liệu phát luận văn độc lập với cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày… tháng… năm 2019 Tác giả NGÔ THỊ THU HẰNG i LỜI CẢM ƠN Trước hết xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Thanh Hương, người hướng dẫn chu đáo suố ọc tập, nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy cô giáo cán Khoa Sau Đại học tậ ảng dạy giúp đỡ tơi suốt khóa học Tơi xin gửi lời cảm ơn trân thành đến toàn thể Ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên, đặc biệt phòng Hành - Nhân Cơng ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam giúp đỡ nhiề ực luận văn Do tơi nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm chuyên môn nên luận văn tránh khỏi thiếu sót khiếm khuyết Tơi mong nhận nhữ thầy cô nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài Trân trọng! Học viên thực Ngô Thị Thu Hằng ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4 Câu hỏi nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu .5 Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực tạo động lực người lao động 1.1.1 Động lực .8 1.1.2 Tạo động lực người lao động doanh nghiệp 10 1.2 Một số lý thuyết tạo động lực giải pháp tạo động lực người lao động 12 1.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu A Maslow .12 1.2.2 Mơ hình yếu tố động Herzberg 14 1.2.3 Thuyết kỳ vọng V Room 16 1.2.4 Lý thuyết công 17 1.2.5 Các công cụ tạo động lực người lao động – tổng hợp từ lý thuyết tạo động lực .17 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp tiêu chí đánh giá kết tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 24 iii 1.3.1 Xây dựng định mức lao động, nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động .24 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 24 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 25 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 25 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 26 1.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .27 1.5 Kinh nghiệm hồn thiện cơng cụ tạo động lực người lao động doanh nghiệp học Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam .28 1.5.1 Kinh nghiệm hồn thiện cơng cụ tạo động lực người lao động số doanh nghiệp .28 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam 31 Tiểu kết chƣơng 32 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016 – 2018 33 2.1 Giới thiệu công ty 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển, ngành nghề hoạt động Công ty 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34 2.1.3 Kết hoạt động Công ty 37 2.2 Thực trạng động lực người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam 39 2.2.1 Thực trạng lao động Công ty 39 2.2.2 Thực trạng động lực người lao động công ty .40 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018 .59 2.3.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động .59 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .59 2.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp .60 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá thiết lập phương trình hồi quy .61 2.3.5 Kết nghiên cứu phân tích liệu 62 iv 2.5 Kết phân tích thực trạng tạo động lực người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam 75 2.5.1 Điểm mạnh công cụ tạo động lực .75 2.5.2 Điểm yếu công cụ tạo động lực 77 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .79 Tiểu kết chƣơng 81 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2023 82 3.1 Phương hướng phát triển công ty đến năm 2023 .82 3.2 Phương hướng hoàn thiện công cụ tạo động lực người lao động Công ty đến năm 2023 83 3.3 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực nguời lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam đến 2023 84 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cơng cụ kinh tế 84 3.3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng cụ tổ chức – hành 90 3.2.3 Các giải pháp hoàn thiện công cụ tâm lý – giáo dục .93 3.4 Điều kiện thực giải pháp 96 3.4.1 Tinh thần, ý chí ban lãnh đạo 96 3.4.2 Cơ chế phối hợp Công ty, Nhà nước 96 3.4.3 Nguồn lực tài 97 3.4.4 Nhân lực để thực giải pháp 97 Tiểu kết chƣơng 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 103 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình hai nhóm yếu tố Herzberg 15 Bảng 2.1 Kết kinh doanh qua năm 2014-2018 Công ty CP Vinalines Logistics Việt Nam .38 Bảng 2.2 Tình hình lao động (theo tiêu chí nam/nữ) Công ty giai đoạn 2014 2018 39 Bảng 2.3 Tình hình lao động theo tuổi Cơng ty giai đoạn 2014 - 2018 39 Bảng 2.4 Tổng hợp trình độ chun mơn, nghiệp vụ cán công nhân viên công ty năm 2014 so với năm 2018 40 Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam 42 Bảng 2.6 Tổng hợp tiền lương bình quân tháng lao động Công ty 43 Bảng 2.7 Tốc độ tăng tiền lương bình quân năm .44 Bảng 2.8 Tổng hợp tiền thưởng bình quân theo năm .44 Bảng 2.9 Kết điều tra hài lòng người lao động công cụ kinh tế trực tiếp 46 Bảng 2.10 Các khoản phúc lợi tự nguyện Công ty .48 Bảng 2.11 Kết điều tra hài lòng người lao động khoản phúc lợi 48 Bảng 2.12 Kết điều tra đồng ý người lao động công cụ tổ chức .51 Bảng 2.13 Kết điều tra đồng ý người lao động công cụ tổ chức 53 Bảng 2.14 Kết điều tra đồng ý người lao động công cụ tâm lý .56 Bảng 2.15 Số nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng hàng năm .57 Bảng 2.16: Kết điều tra đồng ý người lao động giải pháp giáo dục 58 Bảng 2.17 Thống kê mô tả biến số 63 Bảng 2.18 Kết phân tích nhân tố .64 Bảng 2.19 Kiểm định Bartlett 64 Bảng 2.20 Ma trận nhân tố xoay 66 vi Bảng 2.21 Kiểm định Bartlett biến phụ thuộc .67 Bảng 2.22 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 67 Bảng 2.23 Thang đo biến độc lập phụ thuộc .68 Bảng 2.24 Kiểm định độ tin cậy thang đo 70 Bảng 2.25 Hệ số tương quan biến số 71 Bảng 2.26 Kết phân tích hồi quy 73 Bảng 2.27 Kiểm định đa cộng tuyến 73 Bảng 2.28 Mơ hình hồi quy chuẩn hóa 74 Bảng 3.1 Đề xuất khoản tiền thưởng cho nhân viên Công ty 87 Bảng 3.2 Đề xuất mức hỗ trợ kinh phí bồi dưỡng cho nhân viên 89 Bảng 3.3 Đề xuất nội dung cần bồi dưỡng cho nhân viên .95 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu A Maslow 12 Sơ đồ 1.2 Công cụ kinh tế trực tiếp 18 Sơ đồ 1.3 Công cụ tổ chức hành 21 Hình 2.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty CP Vinalines Logistics 34 Hình 2.2 Biểu đồ giá trị riêng sau phân tích nhân tố 65 Hình 2.3 Biểu đồ tương quan yếu tố .72 viii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực nội bản, có khả tái sinh, tự sản sinh đổi phát triển biết chăm lo, bồi dưỡng khai thác hợp lý Bởi vậy, nguồn nhân lực nguồn lực nguồn lực, tài nguyên tài nguyên; vừa chủ thể vừa khách thể, vừa động lực vừa mục tiêu giữ vị trí trung tâm nguồn lực giữ vai trò định thành công tổ chức Trong doanh nghiệp, người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Nhà quản trị biết huy động đầy đủ sức sáng tạo tính tích cực nhân viên khiến cho nhân viên thực hồ vào doanh nghiệp, phát huy hết khả giá trị họ, đem lại lợi nhuận giá trị cho doanh nghiệp Điều quan trọng nhà quản trị phải nắm bắt động thực thúc đẩy nhân viên hăng say thực cơng việc, để từ có giải pháp tạo động lực làm việc cho họ Thực sách người lao động nói chung sách tạo động lực làm việc người lao động nói riêng, Cơng ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam có nhiều cố gắng nhằm thực tốt nhất, với hiệu cao quy định Đảng, Nhà nước điều kiện thực tế công ty Công tác tạo động lực người lao động lãnh đạo Công ty quan tâm, trọng Những năm qua, Công ty xây dựng, thực quy chế với quy định cụ thể, đặc biệt việc sử dụng giải pháp tạo động lực vật chất lẫn tinh thần, nhằm mục đích để người lao động yên tâm, hăng say làm việc, nâng cao trách nhiệm, nâng cao suất, hiệu cơng tác, góp phần làm cho chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty không ngừng nâng cao, phát triển bền vững Tuy nhiên, thay đổi nhanh chóng chế thị trường, khó khăn, thách thức nảy sinh trình chuyển đổi, phát triển doanh nghiệp thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đòi hỏi phải hồn thiện sách người lao động, chế, sách tạo động lực làm việc đối 3.4 Điều kiện thực giải pháp 3.4.1 Tinh thần, ý chí ban lãnh đạo Con người trung tâm phát triển Cơng ty, lãnh đạo Cơng ty cần quan tâm tới công tác tạo động lực cho người lao động Việc quan tâm thể giải pháp sau: - Công ty cần định kỳ hàng năm lập kế hoạch tăng quỹ lương quỹ khen hưởng phúc lợi tư nguyện để chi trả cho người lao động - Trích lập quỹ đào tạo bồi dưỡng nhân lực hàng năm với tỷ lệ hợp lý nhằm đảm bảo nguồn lực tài cho cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nhân viên - Trích lập quỹ đầu tư phát triển để cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, ưu tiên đầu tư cho chi nhánh thời gian tới 3.4.2 Cơ chế phối hợp Công ty, Nhà nước Những khó khăn tạo động lực cho người lao động Công ty xuất phát từ môi trường bên ngồi Vì vậy, số kiến nghị với nhà nước sau: - Nhà nước cần ổn định môi trường kinh tế vĩ mơ, đặc biệt sách kích thích để tạo tăng trưởng kinh tế cách bền vững cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh - Nhà nước cần đổi sách tài sách tiền tệ để đảm bảo mức giá hợp lý, tránh biến động giá cao, làm ảnh hưởng đến kinh doanh Công ty đời sống người lao động Khi lạm phát q cao cơng tác đãi ngộ Cơng ty dù có cải thiện tốt đến đâu khơng tạo động lực cho người lao động Nhà nước cần nghiên cứu quy định mức lương tối thiểu, chế độ đình cơng, thất nghiệp để bảo vệ quyền lợi cho người lao động sở nghiên cứu thị trường lao động chế độ đãi ngộ thị trường lao động, nghiên cứu giá dự báo biến động giá mặt hàng thiết yếu ảnh hưởng nhiều đến chi tiêu người dân, nghiên cứu mức lương mức sống dân cư nước khu vực 96 3.4.3 Nguồn lực tài Năng lực tài Cơng ty có liên quan trực tiếp đến đãi ngộ cho người lao động Vì vậy, muốn hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho nhân viên Cơng ty phải có đảm bảo mặt tài chính, quan trọng nâng cao lực tài Năng lực tài Cơng ty cần cải thiện số chủ yếu số đảm bảo vốn, vốn chủ sở hữu cần tăng cường giải pháp góp vốn, mở rộng cổ đông Công ty, giảm dần vốn vay sở trả dần khoản nợ ngắn dài hạn Công ty quan tâm tới việc lập kế hoạch tài để xác định nguồn thu chủ yếu khoản chi nhằm cân đối tài cho hoạt động Cơng ty chi trả kịp thời cho người lao động 3.4.4 Nhân lực để thực giải pháp Để thực giải pháp nói trên, Cơng ty cần nhanh chóng hồn thiện sách nhân sau: - Ban hành phổ biến cơng khai sách tuyển dụng, bố trí, đề bạt, sách đãi ngộ, sách đánh giá đào tạo, nhằm làm sở cho giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty - Công ty cần lập kế hoạch nhân năm hàng năm, để xác định nhu cầu nhân năm tới nhằm có sách để thu hút đủ nhân làm việc cho Công ty, nhằm thực định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới + Kế hoạch nhân cần lập dựa dự báo nhu cầu nhân lực cung nhân lực Công ty + Kế hoạch nhân cần dựa định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới Cơng ty cần hồn thiện công tác tuyển dụng nhằm sàng lọc nguồn lao động đầu vào để tuyển dụng nhân viên có chun mơn tốt, thực tâm huyết với cơng việc, gắn bó lâu dài với cơng ty 97 Tiểu kết chƣơng Muốn tạo động lực người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam, lãnh đạo Công ty cần ý công cụ kinh tế, công cụ giáo dục tâm lý cơng cụ hành tổ chức Các cơng cụ kinh tế cần tập trung hoàn hoàn thiện tiền lương, tiền thưởng theo hướng gắn với kết lao động phận cá nhân, đa dạng công cụ kinh tế gián hướng đảm bảo lợi ích tồn diện cho người lao động Các cơng cụ tổ chức hành cần hồn thiện sửa đổi quy chế hoạt động, tăng cường làm việc theo nhóm, ban hành số quy định hành phù hợp hơn, đổi cơng tác giám sát, kiểm tra nhà quản lý Các công cụ tâm lý giáo dục cần quan tâm tăng cường đối thoại với người lao động, tập huấn nâng cao chuyên môn, tăng cường bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên 98 KẾT LUẬN Tạo động lực người lao động sách quan trọng mà Cơng ty quan tâm Trong năm qua, nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực người lao động, Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam có nhiều giải pháp tạo động lực kinh tế, tâm lý hành tổ chức nhằm làm cho người lao động hồn thành cơng việc với cải thiện nỗ lực cách liên tục, mang lại thành phát triển cho Công ty Tuy nhiên, công cụ tạo động lực Công ty có hạn chế định, chưa thực làm nhân viên hài lòng chưa tạo động lực làm việc tích cực nhân viên Công ty Nghiên cứu lý thuyết tạo động lực, kinh nghiệm Công ty Logistics khác, nghiên cứu thực tiễn tạo động lực Công ty kết hợp với khảo sát người lao động, tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam thời gian tới Hy vọng, giải pháp góp phần nhỏ để hồn thiện cơng cụ tạo động lực người lao động Công ty Tuy nhiên giới hạn khả kiến thức , thực tế hoạt động tạo động lực số công ty hoạt động vận tải nên Luận văn không tránh khỏi hạn chế mong hội đồng chấm luận văn bạn đọc quan tâm, bảo thêm cho tác giả Tác giả xin chân thành cảm ơn 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất Thống Kê Business Edge (2004): Tạo động lực làm việc phải tiền? Nhà xuất Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh (do Chương trình Phát triển Kinh tế Tư nhân MPDF biên soạn) Business Edge (2004): Đánh giá hiệu làm việc phát triển lực nhân viên, Nhà xuất trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh (do Chương trình Phát triển Kinh tế Tư nhân MPDF biên soạn) Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark (2010): Nghệ thuật khen thưởng nhân viên Đặng Thị Tân Phạm Thị Hoa (2018) “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc giảng viên Trường Đại học Lâm nghiệp”, (Tạp chí Kinh tế & Chính sách) Đặng Xuân Dũng (2014), Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần tư đầu tư Sơn La”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Xuân Hậu (2010), Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thiết bị nâng Việt Nam”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2007), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức, TP, HCM 10 Ngọc Thị Tuyết Nhung (2016), Luận văn Thạc sỹ “Các công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần bán đấu giá tài sản Việt Nam”, Đại học Mở Hà Nội, Hà Nội 11 Nguyễn Thành Độ '- Nguyễn Ngọc Huyền (2009): Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 12 Nguyễn Quốc Hùng (2017), Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn '- chi nhánh tỉnh Kon Tum”, Trường Đại học Kinh tế '- Đại học Đà Nẵng 100 13 PGS Bùi Anh Tuấn, TS Phạm Thúy Hương (2009): Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại Học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 14 Phạm Phương Anh (2017), Luận văn Thạc sỹ “Công cụ tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần tập đoàn Đầu tư, Xây dựng & Phát triển Đông Đô – BQP”, Đại học Mở Hà Nội, Hà Nội 15 Ths Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2012): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 16 T.S Lê Thanh Hà (2006): Giáo trình Quản trị nhân lực (tập 2), NXB Lao động xã hội 17 Trọng Kiên (2007): Những giải pháp lưu giữ nhân tài DN 18 Trần Thị Phương Nga (2010), Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần xây dựng nạo vét cơng trình thủy, Luận văn thạc sỹ, ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Xà Thị Bích Thủy (2011), Luận văn Thạc sỹ “Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Đăk Lăk”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 20 ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2003), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 21 ThS Nguyễn Văn Điểm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 22 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao đông - Xã hội 23 ThS Nguyễn Văn Điểm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 24 Babatunde Joseph (2015), “The effect of employees’ motivation on organizational performance Osabiya” , Journal of Public Administration and Policy Researchn, Vol 7(4) pp 62-75, May 2015 DOI: 10.5897/JPAPR2014.0300 Article Number: 721D2F153302 ISSN 2141-2480 25 Bakker, A B., & Demerouti, E (2018) “Multiple levels in job demands- 101 resources theory: Implications for employee well-being and performance”, Handbook of wellbeing Salt Lake City, UT: DEF Publishers DOI:nobascholar.com 26 Ciobanu, A., Androniceanu, A., & Lazaroiu, G (2019), “An Integrated PsychoSociological Perspective on Public Employees' Motivation and Performance”, Frontiers in psychology, 10, 36 doi:10.3389/fpsyg.2019.00036 27 Ivancevich, JM, Konopaske R, Matteson MT (2014), Organizational Behavior & Management (10th Ed.), McGraw-Hill, United States, p.1-200 28 Jones Gareth R, George Jennifer M (2011), Contemporary Management, 7th edition McGraw Hill, New York 29 Lynn De Vito , Antonio Brown , Brenton Bannister , Marc Cianci, Bahaudin G Mujtaba (2016), “Employee Motivation based on the Hierarchy of Needs, Expectancy and the Two-Factor Theories Applied with Higher Education Employees” International Journal of Advances in Management, Economics and Entrepreneurship, Available online at: www.ijamee.info 30 M.Roberts aJanelle & H.CheungacDovZoharae, (2016), “Beyond safety outcomes: An investigation of the impact of safety climate on job satisfaction, employee engagement and turnover using social exchange theory as the theoretical framework”, Applied Ergonomics, Volume 55, July 2016, Pages 248257, https://doi.org/10.1016/j.apergo.2015.10.007/ 102 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM Chào Anh/Chị! Chúng tơi thực nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần Vinalines Logistics Việt nam”, mong nhận câu trả lời Anh/Chị cho câu hỏi Thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ mục đích nghiên cứu phân tích, diễn giải theo nguyên tắc bất định danh Trân trọng cảm ơn! Phần 1: THÔNG TIN CHUNG Vị trí làm việc Anh/Chị:  Bộ phận trực tiếp/xưởng  Bộ phận gián tiếp  Khác Thời gian công tác Anh/Chị công ty: 10năm Trình độ văn hóa:  Trên Đại học  Đại học  Cao đẳng/Trung cấp  Phổ thông Thu nhập hàng tháng Anh/Chị? Dưới triệu đồng >10-20 triệu đồng  -10 triệu đồng  >20 triệu đồng 103 Phần CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Anh/Chị đồng ý với nhận định nào? (mức độ đồng ý tăng dần từ đến 5) Chỉ tiêu Mã hóa Rất khơng Khơng đồng đồng ý ý (1) A Bản chất công việc Công việc thú vị bccv bccv1 Cơng việc phù hợp với bccv2 tính cách, lực tơi Cơng việc tơi có bccv3 nhiểu thách thức Tôi giao quyền bccv4 hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm công việc Tơi khuyến khích bccv5 để phát triển cơng việc theo hướng chuyên nghiệp Sự phân chia công việc bccv6 công ty hợp lý B Thu nhập phúc lợi Mức lương tnpl tnpl1 phù hợp với lực đóng góp vào công việc Tôi thưởng tương tnpl2 104 (2) Trung lập Đồng ý Rất đồng ý (3) (4) (5) Chỉ tiêu Mã hóa Rất khơng Khơng đồng đồng ý ý (1) xứng với thành tích đóng góp Các sách phúc tnpl3 lợi thể quan tâm tổ chức đến cán nhân viên 10 Thu nhập nhân tnpl4 viên công ty tốt so với công ty khác ngành 11 Tơi hài lòng với tnpl5 chế độ phúc lợi công ty C Điều kiện làm việc 12 Công ty cung cấp đầy dieukien dieukien1 đủ sở vật chất để thoải mái làm việc 13 Cơng ty bố trí khơng dieukien2 gian thời gian để giải lao, thư giãn 14 Nơi làm việc tơi có dieukien3 đủ ánh sáng nhiệt độ phù hợp để làm việc 15 Công ty luôn dieukien4 quan tâm tìm cách ngăn ngừa tai nạm lao động có 105 (2) Trung lập Đồng ý Rất đồng ý (3) (4) (5) Chỉ tiêu Mã hóa Rất khơng Không đồng đồng ý ý (1) thể xảy cho nhân viên D Lãnh đạo trực tiếp lanhdao 16 Quản lý cung cấp lanhdao1 thông tin phản hồi giúp cải thiện hiệu suất công việc 17 Quản lý ln ghi nhận lanhdao2 đóng góp tơi với công ty 18 Quản lý trực tiếp hỏi ý lanhdao3 kiến tơi có vấn đề liên quan đến công việc 19 Tôi nhận giúp lanhdao4 đỡ, hướng dẫn, tư vấn quản lý trực tiếp cần thiết 20 Quản lý khéo léo, lanhdao5 tế nhị phê bình tơi E Đồng nghiệp dongnghiep 21 Các đồng nghiệp dongnghiep cới mở trung thực với 22 Các đồng nghiêp ln có phối hợp tốt với tơi dongnghiep 106 (2) Trung lập Đồng ý Rất đồng ý (3) (4) (5) Chỉ tiêu Mã hóa Rất khơng Khơng đồng đồng ý ý (1) công việc 23 Các đồng nghiệp thướng giúp đỡ lẫn dongnghiep nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm F Cơ hội đào tạo cohoi thăng tiến 24 Công ty thường xuyên cohoi1 tổ chức đào tạo kỹ năng, kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên 25 Công ty tạo cho cohoi2 nhiều hội phát triển cá nhân 26 Công ty tạo cohoi3 hội thăng tiến cho người có lực 27 Chính sách thăng tiến cohoi4 công ty công G Thương hiệu văn vh hóa cơng ty 28 Cơng ty ln tạo sản vh1 phẩm /dịch vụ có chất lượng cao 29 Tôi tin tưởng vào vh2 107 (2) Trung lập Đồng ý Rất đồng ý (3) (4) (5) Chỉ tiêu Mã hóa Rất khơng Khơng đồng đồng ý ý (1) chiến lược rõ ràng tương lai phát triển bền vững công ty 30 Tôi tự hào thương vh3 hiệu cơng ty 31 Tơi hài lòng văn vh4 hóa cơng ty H Bổn phận cá nhân 32 Tơi ln cảm thấy tn tn1 có trách nhiệm phải làm việc theo phương châm hoạt động cơng ty, lợi ích cơng ty 33 Tơi cảm thấy tn2 có đủ lực để hoàn thành nhiệm vụ mà cấp giao cho 34 Tơi cảm thấy có trách nhiệm thực nội quy, quy định công ty K Động lực làm việc 35 Tôi cảm thấy tn3 dongluc dongluc1 hứng thú làm công việc 36 Tôi thấy động dongluc2 108 (2) Trung lập Đồng ý Rất đồng ý (3) (4) (5) Chỉ tiêu Mã hóa Rất khơng Khơng đồng đồng ý ý (1) (2) Trung lập Đồng ý Rất đồng ý (3) (4) (5) viên công việc 37 Tôi thường làm việc dongluc3 với tâm trạng tốt 38 Tôi tự nguyện nâng dongluc4 cao kỹ để làm việc tốt 39 Tôi sẵn sàng hy sinh dongluc5 quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc Theo Anh/Chị, yếu tố khác tác động tới động lực làm việc ? Cơng ty cần có sách để nhân viên có động lực hơn? Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! 109 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự - Hạnh phúc XÁC NHẬN LUẬN VĂN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ STT NỘI DUNG CHỈNH SỬA TRANG Nội dung 1: Bổ sung mục Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp tiêu chí đánh giá kết tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 24-25 Nội dung 2: Thống thuật ngữ sử dụng “công cụ tạo động lực” thay cho thuật “giải pháp tạo động lực” 33-81 Nội dung 3: Sắp xếp Danh mục Tài liệu tham khảo theo quy định 100-102 Tơi xin cam đoan tơi chỉnh sửa theo góp ý hội đồng Hà Nội, ngày tháng .năm 2019 HỌC VIÊN (ký ghi rõ họ tên) Ngô Thị Thu Hằng GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN (ký ghi rõ họ tên) TS Phạm Thị Thanh Hƣơng CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (ký ghi rõ họ tên) GS.TS Phạm Quang Phan ... đến tạo động lực với người lao động? - Thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty c phần Vinalines Logistics Việt Nam? Hiện Công ty sử dụng công cụ tạo động lực làm việc người lao động. .. hạn chế công cụ tạo động lực người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam Bƣớc 7: Đề xuất giải pháp tạo động lực người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam 6.3... giải pháp tạo động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam, nên tác giả chọn đề tài " Tạo động lực người lao động Công ty cổ phần Vinalines Logistics Việt Nam " làm