Tạo động lực đối với cán bộ, viên chức tại bệnh viện đa khoa tỉnh phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI BÙI THỊ ÁNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ HỌC VIÊN THỰC HIỆN BÙI THỊ ÁNH 2018-2020 Hà Nội, Tháng 06 năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ BÙI THỊ ÁNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS PHAN HUY ĐƯỜNG Hà Nội, Tháng 06 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Đề tài : “ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ ” cơng trình nghiên cứu độc lập cá nhân hướng dẫn GS.TS Phan Huy Đường Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu thân Tác giả Bùi Thị Ánh LỜI CẢM ƠN Thực xong đề tài luận văn thạc sĩ này, xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới GS.TS Phan Huy Đường Trong trình thực luận văn Thầy Phan Huy Đường ln ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi để hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Trường Đại Học Mở Hà Nội tận tình giảng dạy cho tơi kiến thức để giúp tơi để hồn đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, Trưởng, phó khoa phịng, đồng nghiệp làm việc Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ tận tình, quan tâm, giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Lời cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân, bạn bè ln giúp đỡ động viên suốt thời gian qua để hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 06 năm 2022 Tác giả luận văn Bùi Thị Ánh MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP .20 1.1 lập Đơn vị nghiệp công lập tạo động lực lao động đơn vị nghiệp công 20 1.1.1 Đơn vị nghiệp công lao động đơn vị nghiệp công lập 20 1.1.2 Động lực 20 1.1.3 Động lực lao động 21 1.1.4 Tạo động lực lao động .22 1.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 22 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 22 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg 24 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Victor –Vroom 26 1.2.4 Học thuyết công Stacy Adams .27 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 29 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 30 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 30 1.3.2 Tạo động lực hình thức kích thích vật chất .31 1.3.3 Tạo động lực hình thức kích thích tinh thần .35 1.4 Các tiêu chí đánh giá tạo động lực lao động 39 1.4.1 Hiệu suất thực công việc 39 1.4.2 Mức độ hài lòng cán công nhân viên người lao động với công việc 39 1.4.3 Tính chủ động, sáng tạo cán công nhân viên người lao động công việc 40 1.5 Các nhân tố tác động tới tạo động lực lao động tổ chức 40 1.5.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 40 1.5.2 Các yếu tố thuộc công việc 41 1.5.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 41 1.5.4 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 42 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số đơn vị, tổ chức học rút cho bệnh viện cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 43 1.6.1 Bệnh viện Phụ sản Trung ương 43 1.6.2 Bệnh viện đa khoa Quốc tế Vinmec 43 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cho Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ 44 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ 47 2.1 Tổng quan Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 47 2.1.1 Khái quát chung lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện 47 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện 51 2.1.3 Các hoạt động Bệnh viện 56 2.2 Thực trạng xác định nhu cầu cán bộ, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 57 2.2.1 Nhu cầu sinh lý 57 2.2.2 Nhu cầu an toàn 57 2.2.3 Nhu cầu xã hội 58 2.2.5 Nhu cầu tự hoàn thiện 59 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực giải pháp cán bộ, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 60 2.3.1 Tạo động lực lao động giải pháp thơng qua kích thích vật chất .60 2.3.2 Tạo động lực giải pháp qua điều kiện giúp người lao động hồn thành cơng việc 69 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới thực trạng tạo động lực cán bộ, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 74 2.4.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 74 2.4.2 Các yếu tố thuộc tổ chức 83 2.5 Đánh giá công tác tạo động lực cán bộ, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 84 2.5.1 Mặt tích cực 84 2.5.2 Hạn chế bất cập 84 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế bất cập 85 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ .87 3.1 Định hướng phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 87 3.1.1 Định hướng phát triển bệnh viện 87 3.1.2 Định hướng phát triển công tác tạo động lực bệnh viện 88 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cán bộ, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 89 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích vật chất 89 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích phi vật chất 93 3.3 Điều kiện thực giải pháp 95 3.3.1 Tình hình hoạt động khám chữa bệnh 95 3.3.2 Cơ chế 96 3.3.3 Nguồn tài thực giải pháp 100 3.3.4 Nguồn nhân lực thực giải pháp 101 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC .108 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BVĐK : Bệnh viện đa khoa BYT : Bộ Y tế CBCNVC : Cán công nhân viên chức NLĐ : Người lao động NLYT : Nhân lực y tế NVYT : Nhân viên y tế PTNL : Phát triển nhân lực QLCL : Quản lý chất lượng QLNL : Quản lý nhân lực UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 23 Hình 1.2 Hệ thống hai yếu tố Herberg 25 Hình 1.3 Thuyết kỳ vọng Victor – Vromm .27 Hình 1.4 Học thuyết cơng Stacy Adams 28 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức nhân bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 51 BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Hệ số lương chức danh năm 2020 60 Bảng 2.1.1 Bảng tính lương tháng 06/2020 Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ 63 Bảng 2.1.2 Bảng Thưởng Quý 2/2020 Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ 66 Bảng 2.2 Kết vấn cán viên chức bệnh viện bầu khơng khí 70 Bảng 2.3 Số lượng bộ, viên chức cử đào tạo từ 2018-2020 72 Bảng 2.4 Số lượng nhân lực y tế bệnh viện từ năm 2018 - 2020 74 Bảng 2.5 Cơ cấu đội ngũ nhân lực y tế theo độ tuổi 74 Bảng 2.6 Cơ cấu đội ngũ nhân lực y tế theo giới tính 75 Bảng 2.7 Trình độ học vấn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 76 Bảng 2.8 Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú thọ 77 Bảng 2.9 Trình độ tin học, ngoại ngữ nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ ( 2018-2020) 78 Bảng 2.10 Kỹ năng,trình độ chun mơn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 79 Bảng 2.11 Thâm niên công tác nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2018-2020 81 MỞ ĐẦU Là Bệnh viện tuyến cao tỉnh Phú Thọ, bệnh viện vệ tinh bệnh viện tuyến Trung ương, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh Phú Thọ xếp loại Bệnh viện hạng I với quy mô 1.500 giường bệnh, tổng số cán viên chức Bệnh viện 1.246 cán Từ thành lập đến nay, bệnh viện khu vực địa bàn tỉnh Phú Thọ, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ đóng góp khơng nhỏ cơng tác khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho người dân địa bàn tỉnh Phú Thọ nói riêng tỉnh khu vực Tây Bắc nói chung Hiện tại, Bệnh viện có tổng số 39 khoa, phịng, trung tâm 42 phòng khám với sở vật chất khang trang, trang thiết bị máy móc đại, cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001: 2008 liên tục cấp trì từ năm 2009 Chính vậy, số lượng người bệnh đến khám chữa bệnh ngày tăng lên Để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân ngày cao, đáp ứng hài lòng người bệnh, người nhà người bệnh, chất lượng điều trị,bệnh viện xác định người yếu tố hàng đầu thành cơng Bệnh viện, nhiệm vụ trọng tâm Bệnh viện trọng công tác đào tạo phát triển đội ngũ y bác sỹ nhân viên khác khối phòng ban Cùng với phát triển mặt khó khăn đất nước thời kỳ dịch bệnh Sars- Cov-2 hoành hành hết ngành y tế nói chung Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ nói riêng phải gồng chống dịch , chăm sóc, nâng cao sức khỏe cho người dân Bệnh viện ln phải đối mặt với thách thức khó khăn lớn thay đổi công tác chống dịch , chăm sóc, nâng cao sức khỏe cho người dân Trước tình hình thực tế khó khăn đó, Ngành y tế không ngừng đầu tư sở vật chất, mua sắm trang thiết bị, vật tư y tế , Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ cần phải có giải pháp để tạo động lực cho Hai là, tổ chức phận chuyên kiểm tra, đánh giá cán thực nội quy, quy chế Bệnh viện, theo dõi, lấy ý kiến để đánh giá cán Sẽ tạo công bằng, khách quan việc đánh giá cán thực riêng biệt Ba là, Bệnh viện cần tiến hành biện pháp khen thưởng để cán có động lực phấn đấu tự hồn thiện thân sau thực đánh giá cán Cán tuyên dương, khen ngợi ,biểu dương trước tập thể cảm thấy vinh dự, tự hào, có động lực phấn đấu hồn thành cơng việc ghi nhận đóng góp Bên cạnh đó, tạo động lực cho cán khác để phấn đấu, tạo nên thi đua toàn Bệnh viện Khi Bệnh viện nâng cao lực quản lý nghiệp vụ cho cán chuyên trách, đồng thời bố trí đủ nguồn lực cho cơng tác đánh giá giải pháp có thực hiệu Điều đòi hỏi, phận đánh giá nhân lực phải độc lập khơng có liên quan lợi ích cán đánh giá cán đánh giá 3.3 Điều kiện thực giải pháp 3.3.1 Tình hình hoạt động khám chữa bệnh Bệnh viện có chuyển biến đột phá khơng quy mô Bệnh viện từ 350 giường bệnh lên 500, 700, 1000 giường bệnh; số lượng chất lượng nguồn nhân lực y tế, sở hạ tầng khang trang rộng rãi, trang thiết bị y tế đại,cũng triển khai dịch vụ kỹ thuật cao.Bệnh viện thức cơng nhận bệnh viện hạng I vào năm 2007,được cấp chứng nhận ISO 9001-2008 vào năm 2009 Bệnh viện không ngừng đổi phong cách làm việc, đề cao tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật, cải cách thủ tục hành nhằm mục đích tăng cường hài lịng người bệnh gia đình người bệnh dịch vụ khám chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ bệnh viện Bệnh viện trọng tăng cường cử cán đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nước nước ngồi, Bệnh viện cịn tăng cường hợp tác 95 quốc tế, mời chuyên gia nước Cộng hòa liên bang Đức, Hàn Quốc, Cộng hòa Pháp … đến hỗ trợ chuyển giao kỹ thuật; nhờ mà nhiều kỹ thuật cao loại I, kỹ thuật loại đặc biệt triển khai thành công như: Phẫu thuật thoát vị đĩa đệm đốt sống, thay đĩa đệm, thay đốt sống, thay khớp háng toàn phần; phẫu thuật cắt dịch kính ;Phẫu thuật nội soi tái tạo dây chằng chéo, nội soi khớp gối; Phẫu thuật điều trị hẹp ống sống phương pháp cắt bán phần cung sau đặt Coplex; Phẫu thuật nội soi vi phẫu quản; Nội soi mở thơng vịi trứng điều trị hỗ trợ sinh sản… Bệnh viện mạnh dạn thực xã hội hóa đầu tư sở hạ tầng hệ thống trang thiết bị y tế đại đồng như: Trung tâm khám chữa bệnh chất lượng cao 11 tầng, máy chụp cộng hưởng từ, máy chụp cắt lớp vi tính, máy siêu âm 3D – 4D, hệ thống máy lọc thận, hệ thống siêu lọc máu, siêu âm chuyên tim, X-quang số hóa… Nhờ qua năm lưu lượng người bệnh đến khám chữa bệnh tăng đáng kể; nhiều ca bệnh nặng cứu chữa kịp thời , thành công; giảm tải gánh nặng người bệnh phải chuyển tuyến trên, góp phần nâng cao dịch vụ khám chữa bệnh, giảm tải cho bệnh viện tuyến Trung ương 3.3.2 Cơ chế 3.3.2.1 Yếu tố thuộc cấp quản lý nhà nước Chất lượng nhân lực y tế bệnh viện phụ thuộc khơng nhỏ vào chế độ, sách Chế độ, sách hợp lý mở đường, động lực thúc đẩy tích cực, tài năng, sáng tạo, nhiệt tình, trách nhiệm người, khơng hợp lý kìm hãm hoạt động, làm thui chột tài năng, sáng tạo nhân lực y tế bệnh viện Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng nhân lực y tế cần phải gắn liền với đổi nâng cao hệ thống chế, sách Trong tiền lương, tiền thưởng yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng tới quyền lợi nhân lực y tế Tiền lương, tiền thưởng bảo đảm phương diện vật chất để thực tốt nhiệm vụ, đồng thời thể đãi ngộ xứng đáng 96 cống hiến họ bỏ yếu tố ràng buộc chặt chẽ họ với cơng việc cao q 3.3.2.2 Chính sách Quản lý chất lượng nhân lực y tế Sở Y tế Mục tiêu phát triển đội ngũ nhân lực khám bệnh chữa bệnh xác định rõ thông qua Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17/07/2015 Bộ Y tế phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh chữa bệnh giai đoạn 2015 - 2020 Theo đó, xác định rõ đủ số lượng, mạnh chất lượng, hợp lý cấu, theo hướng tối ưu phân bố khu vực phân bố chuyên ngành, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe, đặc biệt chăm sóc sớm, song song với phát triển kỹ thuật để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh chữa bệnh, thực mục tiêu công bằng, hiệu phát triển Cụ thể sau: Thứ nhất, quản lý chất lượng nhân lực khám chữa bệnh với quan điểm “Nghề y nghề đặc biệt, cần tuyển chọn, đào tạo, sử dụng đãi ngộ đặc biệt” theo tinh thần Nghị Quyết 46-NQ/TW Bộ trị “Cơng tác bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khoẻ nhân dân tình hình mới” Quyết định 816/QĐ-BYT Bộ trưởng Bộ Y tế phê duyệt “Quy hoạch phát triển nhân lực y tế giai đoạn 2012-2020” với quan điểm chung phát triển nhân lực y tế Việt Nam Thứ hai, quản lý chất lượng nhân lực khám chữa bệnh dựa sở thực tiễn, kế thừa phát huy kinh nghiệm, thành tựu hệ trước, đồng thời khắc phục yếu ,bất cập để đáp ứng đầy đủ nhu cầu nhân lực cho việc phát triển hệ thống khám chữa bệnh, bước đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày tăng nhân dân; Thứ ba, quản lý chất lượng nhân lực khám chữa bệnh sở cần thiết, cấp bách, tính khả thi phù hợp vùng kinh tế xã hội Việt Nam Để góp phần nâng cao công cung cấp dịch vụ khám bệnh chữa bệnh cho nhân dân vùng miền khác cần điều chỉnh dần 97 tình trạng thiếu cân đối phân bố nhân lực vùng miền kinh tế, khu vực thành thị nông thôn, chuyên ngành, ưu tiên tăng cường nhân lực khám bệnh chữa bệnh cho tuyến xã, tuyến huyện, khu vực nông thôn, miền núi, hải đảo vùng khó khăn điều kiện kinh tế xã hội Thứ tư, với đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, giáo dục y đức thực song song trọng Để rút ngắn khoảng cách trình độ công nghệ lĩnh vực khám bệnh chữa bệnh với nước phát triển khu vực giới cần phát triển lực nghiên cứu khoa học y học Thứ năm, Trong phát triển phân bổ nhân lực khám chữa bệnh cần tăng cường hợp tác quốc tế, thu hút nguồn lực tiếp thu công nghệ tiên tiến phù hợp với điều kiện Việt Nam 3.3.2.3 Yếu tố thuộc thân nhân lực y tế Nhận thức: Đội ngũ nhân lực y tế bệnh viện xác định rõ mục tiêu nhiệm vụ, lý do, cần thiết phải nâng cao lực trình độ chun mơn ,hiểu vai trị, trách nhiệm cá nhân xã hội; với mục đích phục vụ toàn diện cho bệnh viện, xác định rõ mục tiêu họ sẵn sàng tham gia hoạt động nhằm nâng cao lực với tinh thần cầu tiến Mỗi cán cần nhận thức xác, đầy đủ điểm mạnh, điểm yếu lực thân để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu hoạt động khám chữa bệnh nâng cao , từ giúp bệnh viện phát triển thuận lợi hiệu Quá trình học tập rèn luyện: q trình tích lũy kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm rèn luyện y đức, đạo đức cán y tế bệnh viện công việc đồng nghiệp xung quanh Điều kiện kinh tế, hồn cảnh gia đình, lứa tuổi, giới tính: Những yếu tố điều kiện để thực giải pháp nâng cao động lực nhân viên Khi điều kiện kinh tế nhân viên giả, lo lắng nhiều đến việc kiếm tiền làm thêm, mà tập trung thời gian, 98 sức lực cho việc cống hiến tri thức, học tập nâng cao trình độ chun mơn Độ tuổi họ có cịn hăng hái tham gia khóa học nâng cao lực tổ chức bệnh viện cử học dài hạn ngắn hạn không Trong công việc hoạt động không phân biệt giới tính Để cán đảm đương vai trị cơng việc việc đào tạo chỗ cần thiết Ngồi ra, bệnh viện cịn tạo điều kiện cho cán tham gia khóa đào tạo chuyên môn để đáp ứng nhu cầu nâng cao kỹ chuyên môn nghiệp, phong cách làm việc, quy tắc ứng xử với người bệnh để đáp ứng yêu cầu Bệnh viện Bệnh viện tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, vui tươi, thân thiện, đại đem lại hài lòng cao cho cán viên chức, người lao động 3.3.2.4 Yếu tố thuộc Bệnh viện - Chiến lược phát triển Bệnh viện Chất lượng nhân lực y tế giai đoạn 2015-2020 định hướng đến năm 2025 xem khâu đột phá Để phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh sở y tế, bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ coi nhân lực tảng Bệnh viện tập trung thực nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực y tế, đáp ứng nhiệm vụ chuyên môn đặc thù ngành, xác định rõ vai trò nhân lực việc phát triển nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân Bên cạnh đó, Bệnh viện chủ động thực chủ trương, sách tỉnh đào tạo, bồi dưỡng cán bộ; xây dựng ban hành đề án phát triển nhân lực, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân lực y tế nhằm mục đích kiện tồn đội ngũ nhân lực y tế số lượng, chất lượng cấu phục vụ cho phát triển Bệnh viện - Quan điểm Ban giám đốc Bệnh viện 99 Tinh thần trách nhiệm số cán viên chức, người lao động chưa tốt, thái độ phục vụ khách hàng chưa cao, tác phong làm việc chậm đổi mới, chưa chịu khó nghiên cứu học tập nâng cao trình độ Thực tế cho thấy, quan điểm, nhận thức lãnh đạo tổ chức “nâng cao chất lượng nhân lực” tác động tới hệ thống sách bệnh viện Tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, quan điểm Ban giám đốc Bệnh viện tập trung đầu tư nguồn nhân lực mà đặc biệt nhân lực y tế Bệnh viện có đội ngũ nhân viên khối hành tham mưu, giúp việc hoạt động cần thiết bệnh viện Do vậy, nên việc triển khai hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực thuận lợi đạt nhiều kết tốt Như vậy, quan điểm Ban giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ toàn diện sâu sắc việc triển khai hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực 3.3.3 Nguồn tài thực giải pháp Để triển khai hoạt động bệnh viện, nguồn lực tài điều kiện tiên Bệnh viện cần có nguồn tài đủ trang trải để tổ chức hiệu hoạt động quản lý chất lượng cán ngành y tuyển dụng, sử dụng, đào tạo bồi dưỡng, đánh giá, đãi ngộ Sẽ có nhiều khoản chi tổ chức hoạt động nhằm quản lý chất lượng cán y tế, như: chi tổ chức đợt tuyển chọn, đánh giá; chi tổ chức khóa đào tạo, tập huấn chun mơn nghiệp vụ kỹ mềm; chi mua sắm tài sản, trang thiết bị y tế; chi khoản lương, thưởng, khoản thu nhập tăng thêm, đãi ngộ khác Nếu kinh phí thiếu thốn, khơng đủ việc tổ chức hoạt động nêu khó khăn, hiệu thấp, chí khơng khả thi Từ năm 2012, Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ chuyển dần sang chế tự chủ tài chính, để đa dạng hóa nguồn tài chính, nhằm phục vụ nhu cầu phát triển chất lượng bệnh viện 100 3.3.4 Nguồn nhân lực thực giải pháp Để phát huy hết ưu điểm giải pháp, bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ cố gắng đảm bảo vấn đề sau trình bố trí sử dụng nhân lực: Về cơng tác quy hoạch nhân lực y tế Công tác quy hoạch nhân lực y tế nói riêng quy hoạch nhân lực tồn Bệnh viện nói chung thực toàn diện Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Quy hoạch nhân lực y tế phương diện số lượng chất lượng giúp thực hóa Chiến lược phát triển Bệnh viện Từ tạo sở nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Về công tác tuyển dụng sử dụng nhân lực y tế - Tuyển dụng nhân lực y tế : Giúp hạn chế tối đa tiêu cực phát sinh trình tuyển dụng, bước quy trình tuyển dụng Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ thực luật pháp, minh bạch, công khai Tuyển chọn người có chun mơn giỏi, đạo đức tốt đáp ứng yêu cầu làm việc Chính sách thu hút cán thực toàn diện cán có trình độ chun mơn cao, dày dặn kinh nghiệm cán trẻ chưa có kinh nghiệm có trình độ lực cao giúp Bệnh viện có đội ngũ nhân lực ngày đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn nghề nghiệp - Sử dụng nhân lực y tế : Việc sử dụng nhân lực y tế phải hợp lí đánh giá nhân lực y tế phải khách quan điều kiện để nhân lực y tế phát huy lực, nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động Bệnh viện Để phát huy hiệu công việc tạo động lực khuyến khích nhân viên y tế tự nâng cao chất lượng thân trí lực, đội ngũ nhân lực 101 y tế Bệnh viện xếp cơng việc theo trình độ chun mơn phù hợp với lực, sở trường Thường xuyên thực thay đổi địa điểm làm việc nhân viên y tế từ khoa sang khoa khác, từ vị trí sang vị trí khác, nhằm tìm kiếm phát huy sở trường, hồn thành cơng việc với chất lượng cao từ kích thích tinh thần làm việc hiệu quả, cải thiện nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện - Về công tác đào tạo phát triển nhân lực y tế Nhằm phát triển kỹ năng, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán viên chức, người lao động nói chung nhân lực y tế nói riêng, bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ quan tâm cơng tác tổ chức khóa đào tạo Có nhiều hình thức đào tạo áp dụng Bệnh viện nhân viên y tế như: đào tạo dài hạn, đào tạo trung hạn, đào tạo ngắn hạn, đào tạo trực tuyến, đào tạo chỗ, đào tạo liên tục Mục đích tổ chức khóa đào tạo nhằm bồi dưỡng kỹ năng, cập nhật kiến thức chuyên môn cho cán viên chức, người lao động, giúp nâng cao trí lực nâng cao chất lượng nhân lực y tế - Về đánh giá đãi ngộ nhân lực y tế Để tạo công đội ngũ cán bộ, công tác đánh giá nhân lực y tế dựa hai kết nhân tự đánh giá cấp trực tiếp quản lý đánh giá Đồng thời, để làm sở cho việc chi thu nhập tăng thêm hàng tháng, q hay hàng năm cịn thơng qua bình xét xếp loại ABC hàng tháng cá nahan nhân lực, đánh giá xếp loại khoa , phòng nhằm đảm bảo tính khách quan, minh bạch với cống hiến cá nhân tập thể khoa, phịng 102 Tiểu kết chương Qua toàn chương, nghiên cứu đề xuất giải pháp cụ thể để tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Chương nhiều biện pháp tạo động lực phương diện, bao gồm nhóm giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích vật chất phi vật chất Bên cạnh đó, chương trình bày nội dung liên quan đến điều kiện thực giải pháp tình hình hoạt động khám chữa bệnh, chế bệnh viện nguồn tài nhân lực để thực giải pháp đề xuất 103 KẾT LUẬN Tạo động lực cán công nhân, viên chức vấn đề quan tâm không tầm vi mơ mà cịn tầm vĩ mơ Tạo động lực cho nhân lực phương châm chiến lược mang tính tổng thể, chiến lược phát triển Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh phát triển Bệnh viện Luận văn “Tạo động lực cán bộ, viên chức bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ” thực sở vấn đề lý luận quản lý nhân lực với sở đường lối sách Đảng, Nhà nước, quan điểm đạo Ngành Y tế thực trạng chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện Thứ nhất, luận văn trình bày cách có hệ thống lý luận thực tiễn nội dung tạo động lực lao động, tiêu chí đánh giá việc tạo động lực, nhân tố tác động tới tạo động lực kinh nghiệm tạo động lực bệnh viện toàn giới Thứ hai, từ lý luận vận dụng vào thực tiễn Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, luận văn phân tích thực trạng giải pháp tạo động lực cho cán bộ, viên chức nhiều khía cạnh Cụ thể: Về khía cạnh tạo động lực giải pháp thơng qua kích thích vật chất Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, tác giả xem xét theo tiêu chí: tiền lương, tiền thưởng phụ cấp, trợ cấp Qua xem xét thực trạng, tác giả nhận thấy Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ có biện pháp thúc đẩy động lực thơng qua hình thức tăng tiền lương, khen thưởng thường xuyên hay đa dạng loại phụ cấp, trợ cấp cho người lao động Tuy nhiên, tính đến nay, quy chế khen thưởng hay trợ cấp Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ chưa thật toàn diện hồn chỉnh, q trình phát triển hoàn thiện thời gian tới Về hoạt động thúc đẩy động lực nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ, tác giả xem xét thông qua điều kiện giúp đội ngũ lao động hồn thành cơng việc Nhìn chung, mơi trường làm việc bệnh viện Đa khoa tỉnh 104 Phú Thọ lành mạnh với giúp đỡ hỗ trợ lẫn cán bộ, viên chức với Tuy nhiên, bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ cần phải đẩy mạnh áp dụng tiến khoa học kỹ thuật cơng nghệ vào q trình tuyển dụng, đào tạo vận hành bệnh viện Từ thực trạng trên, tác giả làm rõ thành tựu đồng thời đưa tồn tại, hạn chế đánh giá điều kiện thực giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho cán bộ, viên chức Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức thân nên tác giả kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình tốn, mơ hình kinh tế để giải vấn đề rõ Không thể tránh khỏi khuyết điểm dù cố gắng thân trình nghiên cứu Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến ủng hộ chân thành, ý kiến đóng góp tác giả để sửa chữa hạn chế, thiếu sót luận văn 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Chính phủ (2016), Nghị định 141/2016/NĐ-CP ngày 10/10/2016, Quy định chế tự chủ đơn vị nghiệp công lập lĩnh vực nghiệp công lập nghiệp khác, Hà Nội Quốc hội (2010), Lậu số 58/2010/QH12, Luật viên chức, Hà Nội Chiristal Batal (2019), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp, Hồ Chí Minh Vũ Dũng (2008), Từ điển tâm lý học, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình động lực làm việc tổ chức hành Nhà nước, Nxb Lao động, Hà Nội 7.Trần Minh Hiếu (2013), Sự hài lòng bác sỹ khám điều trị vànghiêncứu Bệnh viên An Giang, báo đăng tạp chí Khoa học số 01/2013 bệnh viện An Giang Nguyễn Thị Lan Hương (2015), Hoàn thiện công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sỹ Quản lý công Trần Thanh Hương (2010), Các biện pháp tâm lý nâng cao tính tích cực lao động cán công chức quan hành nhà nước nay, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Harold Koontz tác giả (1994), Những vấn đề cốt lõi quản lý, Nxb Khoa học kỹ thuật 11 Nguyễn Xuân Lan (2010), Giáo trình quản trị học, Nxb Phương đơng, Thành phố Hồ Chí Minh 12 GS Hồng Phê (2020), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Hồng Đức, Hà Nội 106 13 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2011), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Bùi Anh Tuấn (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Trần Anh Tuấn, Nguyễn Hữu Hải (2015), Quản lý cơng (sách chun khảo), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Nguyễn Văn Tinh (2017), Tạo động lực làm việc cho người lao động bệnh viện cổ phần vật tư nơng nghiệp xây dựng Hải Phịng, Luận văn thạc sỹ ngành Quản trị Kinh doanh 17 Hoảng Thị Hiền (2017), Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk, Luận văn thạc sỹ ngành Quản lý công 18 Nguyễn Thị Thu Phương (2016), Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện đa khoa Đông Anh, thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sỹ quản lý công 19 Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2018), Quy chế chi tiêu nội Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ năm 2018, Phú Thọ 20 Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2019), Quy chế chi tiêu nội Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ năm 2019, Phú Thọ 21 Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ (2020), Quy chế chi tiêu nội Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Thọ năm 2020, Phú Thọ 107 PHỤ LỤC Phiếu vấn nghiên cứu hài lòng bầu khơng khí làm việc cán bộ, viên chức TT Câu hỏi Giới tính anh chị gì? Trả lời Nam Nữ Anh/Chị làm nhiệm vụ bệnh Nhân viên viện? Quản lý Anh chị làm việc bệnh viện rồi? ……năm… tháng… ngày Anh/chị có thấy vui vẻ làm việc Không với đồng nghiệp khơng? Bình thường Có Đồng nghiệp anh/chị có hay giúp Khơng đỡ anh/chị người khác khơng? Bình thường Có Đồng nghiệp anh/chị có trách Khơng nghiệm cơng việc khơng? Bình thường Có Đồng nghiệp anh/chị có chăm Khơng chỉ/tháo vát khơng? Bình thường Có Đồng nghiệp anh/chị có lười Khơng biếng cơng việc khơng? Bình thường Có 108 10 11 Anh/chị có nhận lời động viên, Không khen ngợi từ cấp làm tốt Bình thường cơng việc khơng? Có Cấp anh/chị làm việc Khơng giám sát cơng việc bệnh viện Bình thường có tốt khơng? Có Hình thức giám sát cơng việc Khơng cấp có chặt chẽ khơng? Bình thường Có 12 13 Hình thức giám sát cơng việc Khơng cấp có làm anh/chị khó chịu Bình thường khơng? Có Anh/chị có cảm thấy cấp Khơng giỏi khơng? Bình thường Có 14 Anh chị thấy bầu khơng khí Thân thiện nhân viên bệnh viện nào? Bình thường Xa lánh, đố kỵ 15 Anh chị thấy bầu khơng khí Thân thiện nhân viên-quản lý bệnh viện Bình thường nào? Xa lánh, đố kỵ Xin chân thành cảm ơn! 109