Hoạt động cho vay đối với học sinh sinh viên tại ngân hàng chính sách xã hội huyện minh hóa, tỉnh quảng bình

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê HỒ HẢI DƯƠNG h HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI HỌC SINH, in SINH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI ho ̣c K HUYỆN MINH HÓA, TỈNH QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ ỨNG DỤNG g Đ ại Mã số: 8340410 Tr ươ ̀n LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, 2018 - LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Văn Phát - Nguyên Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước ́ uê Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu ́H Ngồi luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tê tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Tác giả luận văn i Hồ Hải Dương - LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho tơi q trình học tập nghiên cứu hoàn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy, cô giáo cán công ́ uê chức Phòng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu ́H Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Phó giáo sư, tê Tiến sĩ Nguyễn Văn Phát - Nguyên Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế, Đại học h Huế, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên in cứu để hoàn thành luận văn ̣c K Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Minh Hóa, tỉnh Quảng Bình tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành ho chương trình học q trình thu thập liệu cho luận văn Xin cảm ơn người vợ thân yêu gánh vác cơng việc gia đình, tạo ại điều kiện để tơi đủ thời gian n tâm lo hồn tất chương trình học Đ Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi q trình ươ ̀n g thực luận văn Tr Tác giả luận văn Hồ Hải Dương ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: HỒ HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ứng dụng, Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI HỌC SINH, SINH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN MINH HĨA, TỈNH QUẢNG BÌNH ́ Tính cấp thiết đề tài ́H Hoạt động cho vay HSSV NHCSXH huyện Minh Hóa tê năm qua có phần chững lại, phạm vi hiệu cho vay nảy sinh nhiều bất cập, tiềm ẩn nhiều rủi ro Để nguồn vốn cho vay HSSV phát huy h hiệu cần phải có phối kết hợp cấp, ngành, tổ chức hội in đoàn thể, tổ TK&VV, hộ gia đình HSSV việc quản lý, giám sát, sử ̣c K dụng vốn vay Xuất phát từ yêu cầu lý luận mong muốn hoạt động cho vay ưu đãi học sinh sinh viên có hồn cảnh khó khăn NHCSXH huyện Minh ho Hóa ngày đạt chất lượng tốt hơn, chọn vấn đề: “Hoạt động cho vay HSSV NHCSXH huyện Minh Hóa” làm đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế ại Phương pháp nghiên cứu Đ Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp so g sánh; phương pháp thống kê mô tả nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu ươ ̀n Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Trên sở lý luận chung cho vay HSSV, luận văn tiến hành phân Tr tích, đánh giá thực trạng hiệu cho vay HSSV NHCSXH huyện Minh Hóa giai đoạn 2015-2017 Kết phân tích cho thấy, chương trình cho vay HSSV đạt số kết đáng ghi nhận Bên cạnh đó, số tồn tỷ lệ nợ hạn có xu hướng tăng lên, làm giảm hiệu kinh tế chương trình cho vay HSSV Cũng ý kiến đánh giá khách hàng vấn đề liên quan cần quan tâm giải Trên sở đó, luận văn đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động cho vay HSSV NHCSXH Minh Hóa thời gian tới iii - Bộ GD&ĐT : Bộ giáo dục Đào tạo Bộ LĐ-TB&XH : Bộ lao động - Thương binh xã hội CSSXKD : Cơ sở sản xuất kinh doanh CVHSSV : Cho vay học sinh sinh viên DA : Dự án ĐH, CĐ, THCN : Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp HĐQT : Hội đồng quản trị HGĐ : Hộ gia đình HSSV : Học sinh, sinh viên LĐ : Lao động NHCSXH : Ngân hàng sách xã hội NHTM : Ngân hàng thương mại NQH : Nợ hạn NSNN : Tín dụng ại TD Đ : Tiết kiệm vay vốn : Uỷ ban nhân dân : Xuất Tr ươ ̀n g UBND XK tê h in ̣c K : Ngân sách nhà nước TK&VV ́H ́ Giải thích uê Viết tắt ho DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv - MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv ́ uê MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG xi ́H DANH MỤC HÌNH .xiii tê MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài in h Mục tiêu nghiên cứu ̣c K 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ho Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ại 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đ Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập số liệu ươ ̀n g 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Kết cấu luận văn .5 Tr CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI HỌC SINH, SINH VIÊN CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1 Học sinh, sinh viên vấn đề chi phí cho q trình học tập 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm học sinh, sinh viên 1.1.1.1 Khái niệm học sinh, sinh viên 1.1.1.2 Đặc điểm học sinh, sinh viên 1.1.2 Chi phí cho q trình học tập học sinh, sinh viên v - 1.1.2.1 Học phí 1.1.2.2 Sinh hoạt phí 1.1.2.3 Chi phí mua tài liệu học tập 1.1.3 Học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn hội tiếp cận dịch vụ giáo dục đại học giáo dục nghề nghiệp 10 1.1.3.1 Khái niệm, đặc điểm học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn 10 1.1.3.2 Cơ hội tiếp cận dịch vụ giáo dục đại học giáo dục nghề nghiệp ́ uê học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn .11 ́H 1.2 Cấp tín dụng cho vay học sinh, sinh viên 13 tê 1.2.1 Khái niệm cấp tín dụng, cho vay phân loại cho vay 13 1.2.1.1 Khái việm cấp tín dụng 13 in h 1.2.1.2 Khái niệm cho vay 13 1.2.1.3 Phân loại cho vay 14 ̣c K 1.2.2 Cho vay học sinh, sinh viên .15 1.2.2.1 Khái niệm cho vay học sinh, sinh viên 15 ho 1.2.2.2 Mục tiêu chương trình cho vay học sinh, sinh viên 15 ại 1.2.3 Ngân hàng Chính sách xã hội - Chủ thể cho vay ưu đãi học sinh, sinh Đ viên có hồn cảnh khó khăn 17 1.2.3.1 Khái niệm Ngân hàng Chính sách Xã hội 17 ươ ̀n g 1.2.3.2 Vai trò Ngân hàng Chính sách Xã hội 19 1.3 Chương trình cho vay học sinh, sinh viên hiệu cho vay Ngân hàng Chính sách xã hội .19 Tr 1.3.1 Cho vay học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn .19 1.3.1.1 Khái niệm cho vay học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn 19 1.3.1.2 Sự cần thiết chương trình cho vay học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn 20 1.3.1.3 Vai trị chương trình cho vay học sinh, sinh viên 22 1.3.2 Hiệu cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội 24 vi - 1.3.2.1 Quan niệm hiệu cho vay học sinh, sinh viên .24 1.3.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội 25 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội .28 1.3.3.1 Các nhân tố thuộc Ngân hàng Chính sách Xã hội 28 1.3.3.2 Nhân tố thuộc đối tượng thụ hưởng 29 ́ uê 1.3.3.3 Nhân tố thuộc môi trường 31 ́H 1.4 Kinh nghiệm nâng cao hiệu cho vay học sinh, sinh viên số tê ngân hàng giới Việt Nam 31 1.4.1 Kinh nghiệm số nước 31 in h 1.4.1.1 Kinh nghiệm Nhật Bản nâng cao hiệu cho vay học sinh, sinh viên qua hộ gia đình người đỡ đầu 31 ̣c K 1.4.1.2 Kinh nghiệm Hàn Quốc nâng cao hiệu cho vay thuộc chương trình tín dụng học sinh sinh viên (ICL) 33 ho 1.4.2 Kinh nghiệm NHCSXH số huyện nước .34 ại 1.4.2.1 Kinh nghiệm NHCSXH huyện Nam Đàn, tỉnh Nghệ An .34 Đ 1.4.2.2 Kinh nghiệm NHCSXH huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng 35 1.4.3 Bài học rút cho ngân hàng sách xã hội huyện Minh Hóa 37 ươ ̀n g TÓM TẮT CHƯƠNG 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHO VAY ĐỐI VỚI HỌC SINH, SINH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN MINH HĨA, TỈNH QUẢNG Tr BÌNH 39 2.1 Tổng quan huyện Minh Hóa Ngân hàng Chính sách xã hội Huyện Minh Hóa, tỉnh Quảng Bình .39 2.1.1 Giới thiệu chung huyện Minh Hóa 39 2.1.2 Giới thiệu Ngân hàng Chính sách xã hội Huyện Minh Hóa 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức NHCSXH huyện Minh Hóa 41 2.1.4 Tình hình lao động 43 vii - 2.1.5 Kết hoạt động Ngân hàng CSXH Huyện Minh Hóa 43 2.1.5.1 Về hoạt động huy động vốn 43 2.1.5.2 Về hoạt động sử dụng vốn 45 2.2 Thực trạng hoạt động cho vay HSSV Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Minh Hóa, tỉnh Quảng Bình 48 2.2.1 Quá trình triển khai thực cho vay học sinh, sinh viên 48 2.2.2 Đánh giá thực trạng cho vay học sinh, sinh sinh viên Ngân hàng ́ uê Chính sách xã hội huyện Minh Hóa 49 ́H 2.2.2.1 Nguồn vốn cho vay .49 tê 2.2.2.2 Tình hình dư nợ cho vay học sinh, sinh viên 51 2.2.2.3 Mức cho vay lãi suất cho vay 55 in h 2.2.2.4 Kết cho vay học sinh, sinh viên 56 2.2.3 Hiệu cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội ̣c K huyện Minh Hóa 60 2.2.3.1 Góp phần thực mục tiêu xóa đói giảm nghèo bền vững .60 ho 2.2.3.2 Khả tiếp cận nguồn vốn 63 ại 2.2.3.3 Tỷ lệ học sinh, sinh viên trả nợ hạn .64 Đ 2.2.3.4 Tỷ trọng dư nợ nợ hạn .65 2.2.3.5 Vòng quay vốn tín dụng 67 ươ ̀n g 2.2.3.6 Dư nợ cho vay HSSV bình quân CBTD 68 2.2.3.7 Khả tìm kiếm việc làm HSSV vay vốn sau tốt nghiệp 69 2.3 Đánh giá khách hàng cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Tr Chính sách xã hội huyện Minh Hóa 70 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 70 2.3.2 Thống kê mô tả đánh giá khách hàng cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Minh Hóa .72 2.3.2.1 Đánh giá hình thức cho vay 72 2.3.2.2 Đánh giá quy trình thủ tục cho vay 73 2.3.2.3 Đánh giá cách thức thu hồi nợ 74 viii - 2.3.2.4 Đánh giá đội ngũ chuyên viên tín dụng 75 2.3.2.5 Đánh giá hội việc làm khả trả nợ người vay 76 2.4 Đánh giá chung hoạt động cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Minh Hóa 78 2.4.1 Kết đạt 78 2.4.2 Những hạn chế 79 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 79 ́ uê TÓM TẮT CHƯƠNG 81 ́H CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI tê HỌC SINH SINH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN MINH HĨA, TỈNH QUẢNG BÌNH 82 in h 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Minh Hóa, tỉnh Quảng Bình đến năm 2022 82 ̣c K 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 82 3.1.2 Mục tiêu cụ thể .82 ho 3.1.3 Định hướng hoạt động cho vay học sinh sinh viên Ngân hàng Chính ại sách xã hội huyện Minh Hóa đến năm 2022 83 Đ 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Minh Hóa 84 ươ ̀n g 3.2.1 Nhóm giải pháp đảm bảo nguồn vốn cho vay học sinh, sinh viên 84 3.2.1.1 Khai thác nguồn vốn có chi phí thấp 84 3.2.1.2 Tăng quy mô huy động vốn theo lãi suất thị trường .85 Tr 3.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức thực 86 3.2.2.1 Hồn thiện quy trình thủ tục cho vay .86 3.2.2.2 Hoàn thiện mạng lưới hoạt động 87 3.2.2.3 Tăng cường công tác quản lý thu hồi nợ 89 3.2.2.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng 92 3.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 93 ix - Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội tích cực đạo trường, sở đào tạo thuộc quyền quản lý thực tốt việc xác nhận cho HSSV làm thủ tục vay vốn, ký cam kết trả nợ trước trường Hướng dẫn tuyên truyền cho em HSSV có ý thức trách nhiệm trả nợ sau trường có thu nhập Tuyên truyền cho em biết đặt mục tiêu trả nợ lên hàng đầu Bộ Lao động Thương binh Xã hội ban hành Thông tư đạo Sở Lao động Thương binh Xã hội phối hợp với quyền địa phương địa bàn thực ́ uê điều tra thu nhập, rà soát hộ nghèo, hộ thuộc diện cận nghèo, hộ có hồn cảnh ́H khó khăn đột xuất tài làm sở xác nhận đối tượng vay vốn chương trình tê 2.3 Kiến nghị với tổ chức trị - xã hội Củng cố, chấn chỉnh nâng cao chất lượng nhận ủy thác NHCSXH in h Tăng cường kiểm tra, giám sát, nâng cao lực, hiệu hoạt động tổ chức CT - XH cấp tổ tiết kiệm vay vốn việc thực dịch vụ ủy thác với ̣c K NHCSXH Chỉ đạo làm tốt việc bình xét đối tượng vay vốn, quản lý hướng dẫn người vay sử dụng vốn vay có hiệu quả, trả nợ, trả lãi ngân hàng đầy đủ, hạn ho 2.4 Kiến nghị Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam ại Với đặc thù riêng có chương trình cho vay HSSV, để sách Đ hiệu hơn, năm qua, Chính phủ thay đổi, bổ sung nhiều chế, sách mới, Tổng giám đốc NHCSXH ban hành nhiều văn đạo ươ ̀n g địa phương thực Để thuận lợi cho cán sở q trình thực sách, đặc biệt cán khơng có điều kiện để theo dõi, cập nhật liên tục, kịp thời cách có hệ thống văn Đề nghị NHCSXH cho hệ thống lại quy Tr trình nghiệp vụ cho vay HSSV thành văn thống Tiếp tục nghiên cứu cải tiến thủ tục, hồ sơ vay vốn gọn nhẹ nữa, vừa đảm bảo thuận tiện, dễ đọc, dễ hiểu cho người vay, vừa bảo đảm tính pháp lý chương trình cho vay sách ưu đãi Nhà nước; 2.5 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân cấp Đề nghị cấp ủy, quyền địa phương tăng cường đạo cấp ủy đảng, quyền, nâng cao trách nhiệm UBND cấp xã việc: triển khai 99 - thực sách cho vay địa bàn; kiện toàn Ban giảm nghèo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động, thực tốt việc tham mưu cho Ủy ban nhân dân cấp quản lý, phê duyệt danh sách hộ nghèo đối tượng sách vay vốn NHCSXH; đạo Trưởng thôn, ấp, bản, tổ dân phố phối hợp NHCSXH, tổ chức trị xã hội, Tổ TK&VV quản lý chặt chẽ vốn cho vay ưu đãi địa bàn; theo dõi, giúp đỡ người vay vốn sử dụng vốn mục đích, có hiệu quả; đôn đốc người vay trả nợ, trả lãi ngân hàng đầy đủ, hạn; tích cực tham gia xử lý ́ uê khoản nợ hạn, nợ xấu ́H Đề nghị UBND tỉnh, huyện Minh Hóa đạo UBND xã, thị trấn thường tê xuyên rà soát bổ sung kịp thời đối tượng hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ có thu nhập bình qn đầu người tối đa 150% thu nhập bình quân đầu người hộ nghèo in h Từ có sở thực nghiêm túc việc xác nhận hộ gia đình vay vốn Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K chương trình cho vay HSSV đối tượng theo quy định 100 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2010), Những định hướng chiến lược chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo giai đoạn 2010-2015, NXB Lao động xã hội: Hà Nội Chính phủ (2002), Nghị định 78/NĐ-CP ngày 04/10/2002 Chính phủ tín dụng người nghèo đối tượng sách khác, Hà Nội Chính phủ (2003), Quyết định số 16/2003/QĐ-TTg ngày 22 tháng 01 năm 2003 ́ uê việc phê duyệt điều lệ Tổ chức hoạt động Ngân hàng Chính ́H sách xã hội, Hà Nội Chính phủ (2007), Quyết định số 157/2007/QĐ-TTg ngày 27/09/2007 “Về tín tê dụng học sinh sinh viên”, Hà Nội h Chính phủ (2010), Quyết định số 50/2010/QĐ-TTg ngày 28/7/2010 “Về việc ban in hành chế xử lý nợ bị rủi ro Ngân hàng Chính sách xã hội”, Hà Nội ̣c K Chính phủ (2012), Quyết định số 852/2002/QĐ-TTg ngày 10/07/2012 “Quyết định việc Phê duyệt Chiến lược phát triển Ngân hàng Chính sách xã hội ho giai đoạn 2011-2020”, Hà Nội Chính phủ (2011), Quyết định 09/2011/QĐ-TTg việc Ban hành chuẩn hộ ại nghèo, hộ cận nghèo áp dụng cho giai đoạn 2011-2015, Hà Nội Đ Cục thống kê tỉnh Quảng Bình (2017), Niên giám thống kê 2016, Quảng Bình Chính phủ (2002), Nghị định 78/2002/NĐ-CP ngày 04/10/2002 tín dụng đối g với người nghèo đối tượng sách khác, Hà Nội ươ ̀n 10 Nguyễn Đăng Dờn (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội Tr 11 Frederic Smishkin, (1995), Tiền tệ Ngân hàng Thị trường tài chính, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 12 Phan Thị Thu Hà (2003), Tách bạch cho vay sách cho vay thương mại trình đổi hệ thống tài Việt nam, Tạp chí Ngân hàng 13 Nguyễn Thị Mùi (2005), Giáo trình Lý thuyết tiền tệ ngân hàng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 14 Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Hịa Vang (2017), Báo cáo tổng kết 10 năm thực chương trình tín dụng học sinh sinh viên theo Quyết 101 - định số 157/2007/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, Đà Nẵng 15 Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Nam Đàn (2017), Báo cáo tổng kết 10 năm thực chương trình tín dụng học sinh sinh viên theo Quyết định số 157/2007/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, Nghệ An 16 Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Minh Hóa (2016), Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2015, Quảng Bình 17 Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Minh Hóa (2017), Báo cáo tổng kết hoạt ́ uê động năm 2016, Quảng Bình 18 Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Minh Hóa (2018), Báo cáo tổng kết hoạt ́H động năm 2017, Quảng Bình tê 19 Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam (2004), Cẩm nang sách nghiệp vụ tín dụng hộ nghèo, NXB Nơng nghiệp, Hà nội ̣c K dụng, NXB Nông nghiệp, Hà nội in h 20 Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam (2007), Hệ thống văn nghiệp vụ tín 21 Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam (2015), Báo cáo tổng kết năm thực chương trình tín dụng học sinh sinh viên theo Quyết định số ho 157/2007/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, Hà nội 22 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (1994), Báo cáo kết khảo sát mơ hình ại Grameen Bank Bangladesh, Hà Nội, Hà nội Đ 23 Đỗ Tất Ngọc (2002), Mơ hình Ngân hàng Chính sách giải pháp nâng cao g hiệu hoạt động Ngân hàng Chính sách, Đề tài nghiên cứu khoa học, ươ ̀n Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 24 Nguyễn Hồng Phong (2007), Giải pháp tăng cường lực hoạt động Tr Ngân hàng Chính sách xã hội, Luận án tiến sỹ, Học viện Ngân hàng 25 Nguyễn Văn Tiến (2012), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 26 Trung tâm đào tạo NHCSXH (2013), Tài liệu giảng dạy nghiệp vụ cho cán NHCSXH, Hà Nội 27 Trung tâm đào tạo NHCSXH (2013), Tài liệu tập huận cán tổ chức Chính trị - xã hội nhận ủy thác, Ban quản lý tổ TK&VV, Hà Nội 28 Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức 102 - PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Bảng CH số:…………./KH Xin chào Quý Anh/chị! Tôi Hồ Hải Dương, học viên cao học ngành Quản lý Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, nghiên cứu đề tài:“Hoạt động cho vay ́ uê học sinh, sinh viên Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Minh Hóa, tỉnh Quảng Bình” Mọi ý kiến trả lời bạn góp phần vào thành cơng ́H đề tài nghiên cứu giúp tơi hồn thành khóa học Những câu hỏi có tê mục đích tham khảo ý kiến Anh/chị liên quan đến đề tài mà khơng có mục đích khác Rất mong Anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau in h Xin chân thành cảm ơn ̣c K - ho PHẦN I TỔNG QUAN Hãy đánh dấu  vào lựa chọn ại Câu Anh/chị vay vốn thuộc chương trình cho vay học sinh, sinh viên  Có Đ NHCSXH huyện Minh Hóa  Tiếp tục trả lời thông tin sau ươ ̀n g  Không  Ngưng không trả lời thông tin sau, cảm ơn Anh/chị dành thời gian giúp Tr Câu Anh/chị bắt đầu vay vốn thuộc chương trình cho vay học sinh, sinh viên cách  Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Trên năm Câu Bạn biết đến chương trình cho vay học sinh, sinh viên qua:  Bạn bè, người thân  Cơ sở đào tạo  Phương tiện truyền thông  Chính quyền địa phương  Nhân viên ngân hàng  Khác 103 - Câu Bạn có cơng việc ổn định hay chưa  Đang học, thất nghiệp  Đã có cơng việc tạm thời  Đã có cơng việc ổn định PHẦN II CÁC CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Dưới phát biểu liên quan đến hoạt động cho vay học sinh, sinh viên NHCSXH huyện Minh Hóa Xin Anh/Chị trả lời cách ́ uê khoanh tròn (hoặc đánh ) số phát biểu Những số thể Khơng có đồng ý đồng ý ý kiến Rất ý đồng ý Đồng tê Không STT ̣c K in h Rất không ́H mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước: Quan điểm 4 5 5 Quy trình cho vay nhanh chóng, đơn giản Quy trình đảm bảo tính tin cậy 5 phí cho HSSV ại Lượng vốn cho vay đáp ứng đủ nhu cầu trang trải học Đ Lãi suất cho vay thấp Số lượng HSSV có hồn cảnh khó khăn tiếp cận g Thời hạn cho vay phù hợp ươ ̀n ho Hình thức cho vay Mức đánh giá nguồn vốn tín dụng sách nhiều Quy trình thủ tục cho vay Tr Các bước quy trình nhân viên ngân hàng hướng dẫn tận tình Các minh chứng, hồ sơ xin vay hồn thành nhanh chóng, dễ dàng Cách thức thu hồi nợ 104 Kỳ hạn trả khoản vay phù hợp 10 11 12 Mức nợ vay phải trả sau trường phù hợp với khả HSSV Ngân hàng thường xuyên nhắc nhở HSSV việc trả nợ vay Ngân hàng có chế tài xử phạt hiệu để thúc đẩy việc thu hồi nợ ̣c K in Nhân viên ngân hàng cung cấp thông tin dịch Nhân viên ngân hàng ý đến nhu cầu khách hàng 5 5 5 5 5 5 5 h người đến xin vay vốn sách vụ cần thiết cho khách hàng Nhân viên ngân hàng trả lời xác rõ ràng thắc mắc khách hàng ại 18 Nhân viên ngân hàng có thái độ nhiệt tình ho 17 tê Đội ngũ chuyên viên tín dụng 16 ́H 14 Hoạt động tư vấn cách thức trả nợ hiệu 15 uê 13 HSSV phép linh động việc trả vốn vay ́ - Đ Cơ hội việc làm khả trả nợ g Bạn nhận thức tầm quan trọng việc trả nợ hạn khoản vay ươ ̀n 19 Việc trả nợ ưu tiên hàng đầu khoản chi tiêu hàng tháng bạn sau trường Tr 20 21 Sau trường, bạn cố gắng tìm kiếm thu nhập để trả nợ 22 Bạn có lực chun mơn kỹ tốt 23 Bạn có khả kiếm cơng việc với thu nhập cao sau trường 105 - PHẦN III THƠNG TIN CÁ NHÂN Vui lịng cho biết đơi điều thân Giới tính:  Nam  Nữ Số lượng thành viên gia đình tại:  Dưới ́  Trên người ́H uê  Từ đến người tê Chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến Anh/chị! in h Sau điền đầy đủ thông tin phiếu khảo sát, xin vui lòng gửi theo địa chỉ: Người nhận: Hồ Hải Dương Email: duongvbspqb@gmail.com Tr ươ ̀n g Đ ại ho Điện thoại: 0949437222; ̣c K NHCSXH huyện Minh Hóa, tỉnh Quảng Bình 106 - Phụ lục KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU Đặc điểm mẫu khảo sát Vay cach day bao lau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 19,1 19,1 2-4 60 37,0 37,0 56,2 4-6 44 27,2 27,2 83,3 >6 27 16,7 16,7 162 100,0 100,0 100,0 tê Total ́ 19,1 uê 31 ́H Valid