Hoạt động truyền thông marketing của khu nghỉ dưỡng suối khoáng nóng alba thực trạng và giải pháp

- Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Lời Cảm Ơn Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Trong trình học tập nghiên cứu đề tài, cố gắng, nỗ lực thân, nhận nhiều giúp đỡ hỗ trợ Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt quý thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho kiến thức quý báu suốt năm qua giúp tơi làm sở cho khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo, tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ cho nhiều thời gian thực đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô, chú, anh, chị Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian thực tập cung cấp cho những thông tin cần thiết hữu ích cho khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ, động viên thời gian vừa qua Mặc dù có nhiều cố gắng, nhiên thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế,nên nghiên cứu khơng thể tránh khỏi sai sót định Kính mong Ban lãnh đạo Khu nghỉ dưỡng, quý thầy cô giáo tất bạn đóng góp ý kiến bổ sung để đề tài hoàn thiện Một lần tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đồn Thị Liễu SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp i - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Mục lục ii Danh mục bảng v Danh mục hình vi uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ i H Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu h Phương pháp nghiên cứu .3 in PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU cK CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.1 Cơ sở lý luận họ 1.1.1 Khái quát truyền thông marketing 1.1.1.1 Bản chất truyền thông marketing ại 1.1.1.2 Các bước tiến hành hoạt động truyền thông marketing Đ 1.1.1.3 Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông 1.1.1.4 Các kênh truyền thông ườ ng 1.1.1.5 Thiết kế thông điệp 1.1.2 Các công cụ truyền thông marketing chủ yếu 1.1.2.1 Quảng cáo Tr 1.1.2.2 Xúc tiến bán .10 1.1.2.3 Bán hàng cá nhân .11 1.1.2.4 Marketing trực tiếp 11 1.1.2.5 Quan hệ công chúng 12 1.1.3 Vai trò hoạt động truyền thông marketing kinh doanh dịch vụ 12 1.2 Cơ sở thực tiễn 13 1.2.1 Du lịch hoạt động truyền thông marketing du lịch Việt Nam 13 1.2.2 Du lịch hoạt động truyền thông marketing du lịch tỉnh Thừa Thiên - Huế 14 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp ii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA KHU NGHỈ DƯỠNGSUỐI KHỐNG NĨNG ALBA 16 2.1 Giới thiệu Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba 16 2.1.1 Lịch sử hình thành 16 2.1.2 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên .16 2.1.3 Các dịch vụ 17 uế 2.1.4 Sơ đồ tổ chức 18 H 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba giai đoạn 2012-2014 .20 tế 2.1.6 Tình hình lượt khách đến Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba giai h đoạn 2012 - 2014 23 in 2.1.7 Tình hình doanh thu Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba giai cK đoạn 2012-2014 25 2.2 Kết nghiên cứu 27 2.2.1 Hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng Suối khống họ nóng Alba .27 2.2.1.1 Ngân sách cho hoạt động truyền thông .27 ại 2.2.1.2 Các kênh truyền thông .27 Đ 2.2.1.3 Các công cụ truyền thông 27 ườ ng 2.2.1.4 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng .30 2.2.2 Đánh giá du khách nội địa hoạt động truyền thơng marketing Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba .31 Tr 2.2.2.1 Mô tả mẫu điều tra .33 2.2.2.2 Số lần du khách đến Khu nghỉ dưỡng 35 2.2.2.3 Mục đích đến Khu nghỉ dưỡng 36 2.2.2.4 Hình thức tổ chức đến Khu nghỉ dưỡng 37 2.2.2.5 Thống kê biết đến phương tiện truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng 38 2.2.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá phương tiện quảng cáo, xúc tiến bán 41 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp iii - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 2.2.2.7 Kiểm định phân phối chuẩn .43 2.2.2.8 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể đánh giá du khách hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng 44 2.2.2.9 Phân tích giá trị trung bình đánh giá du khách theo đặc điểm cá nhân 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG uế MARKETING CỦA KHU NGHỈ DƯỠNGSUỐI KHỐNG NĨNG ALBA .54 H 3.1 Căn đề xuất giải pháp 54 3.1.1 Định hướng Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba thời gian tới 54 tế 3.1.2 Những vấn đề tồn hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ h dưỡng Suối khống nóng Alba .54 in 3.1.3 Đề xuất du khách hoạt động truyền thông marketing Khu cK nghỉ dưỡng 55 3.2 Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng .56 họ 3.2.1 Giải pháp chung 56 3.2.2 Giải pháp cụ thể cho hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng 56 ại 3.2.2.1 Giải pháp cho ngân sách truyền thông marketing .56 Đ 3.2.2.2 Giải pháp cho công cụ quảng cáo 57 ườ ng 3.2.2.3 Giải pháp cho công cụ xúc tiến bán 58 3.2.2.4 Giải pháp cho công cụ quan hệ công chúng 59 3.2.2.5 Giải pháp bổ sung công cụ marketing trực tiếp bán hàng cá nhân 59 Tr PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp iv - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tình hình sử dụng lao động Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba giai đoạn 2012-2014 20 Bảng 2.2: Tình hình lượt khách đến Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba giai đoạn 2012 - 2014 23 uế Bảng 2.3: Tình hình doanh thu Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Albagiai đoạn H 2012 - 2014 25 Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu điều tra 33 tế Bảng 2.5: Số lần du khách đến Khu nghỉ dưỡng 35 h Bảng 2.6: Mục đích đến Khu nghỉ dưỡng 36 in Bảng 2.7: Hình thức tổ chức đến Khu nghỉ dưỡng .37 cK Bảng 2.8: Phương tiện quảng cáo giúp du khách biết đến Khu nghỉ dưỡng 38 Bảng 2.9: Sự biết đến du khách chương trình xúc tiến báncủa Khu họ nghỉ dưỡng 40 Bảng 2.10: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giáphương tiện quảng ại cáo 41 Đ Bảng 2.11: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá phương tiệnxúc tiến bán 42 ườ ng Bảng 2.12: Hệ số Skewness Kurtosis biến nghiên cứu .43 Bảng 2.13: Kiểm định One Sample T – Test biến đánh giá phương tiện quảng cáo (µ 0=3) 44 Tr Bảng 2.14: Kiểm định One Sample T – Test biến đánh giá phương tiện quảng cáo (µ 0=4) 45 Bảng 2.15: Kiểm định One Sample T – Test biến đánh giá phương tiện xúc tiến bán (µ 0=3) .46 Bảng 2.16: Kiểm định One Sample T – Test biến đánh giá phương tiện xúc tiến bán (µ 0=4) .46 Bảng 2.17: Kiểm định Independent Sample T – Test theo giới tính biến đánh giá phương tiện quảng cáo 48 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp v - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Bảng 2.18: Kiểm định Independent Sample T – Test theo giới tính biến đánh giá phương tiện xúc tiến bán .49 Bảng 2.19: Kiểm định đồng phương sai theo độ tuổi 51 Bảng 2.20: Kiểm định One Way ANOVA theo độ tuổi .51 Bảng 2.22: Kiểm định đồng phương sai theo nghề nghiệp 52 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Bảng 2.23: Kiểm định One Way ANOVA theo nghề nghiệp .53 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp vi - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1.1: Các cơng cụ hệ thống truyền thông marketing .6 Hình 1.2: Mơ hình biễu diễn phần tử q trình truyền thơng Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba .19 SVTH: Đồn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp vii - Khố luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Giải trí nhu cầu khơng thể thiếu người Cuộc sống công nghệ ngày khiến người dễ mệt mỏi rơi vào tình trạng căng thẳng Để đáp ứng nhu cầu giải trí, người có nhiều hình thức để lựa chọn, du lịch uế hình thức giải trí người lựa chọn nhiều Khơng hình thức giải trí, nghỉ ngơi, du lịch cịn cách để người học hỏi khám phá điều H bổ ích Để thu hút người đến địa điểm du lịch mình, tỉnh, thành phố tế doanh nghiệp du lịch phải không ngừng tiến hành hoạt động truyền thông để đưa thương hiệu, sản phẩm du lịch họ đến du khách, nhằm đạt mục in h tiêu đặt cK Thừa Thiên- Huế trung tâm văn hóa-du lịch lớn nước, với sản phẩm dịch vụ đa dạng chất lượng cao Là điểm dừng chân lý tưởng để tiếp tục hành trình vào Nam, Bắc, năm Thừa Thiên- Huế đón hàng triệu lượt khách du lịch họ thu doanh số cao Cụ thể năm 2013, thu hút khoảng 2,599 triệu lượt khách, với doanh thu ước đạt 2,469 tỉ đồng (theo số liệu từ Sở Văn hóa- Thể thao- Du lịch ại Thừa Thiên- Huế) Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn tỉnh Với mạnh Đ này, tỉnh tiếp tục tăng cường quảng bá kích cầu du lịch để thu hút du khách ườ ng Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba địa điểm du lịch sinh thái tỉnh Thừa Thiên- Huế Là ba tour đồng giá 1,999 triệu đồng ngày đêm với chủ đề “Huế Xưa Nay” theo gói kích cầu du lịch tỉnh đến năm 2016, Tr Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba trở thành tầm ngắm du lịch Thừa Thiên – Huế Hàng năm, Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba đón khoảng 100.000 lượt khách tới tham quan nghỉ dưỡng Đây số không nhỏ trung tâm văn hóa – du lịch Thừa Thiên- Huế Điểm đặc biệt Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba khơng địa điểm du lịch, nghỉ dưỡng mà nơi chữa bệnh, làm đẹp với nguyên liệu thiên nhiên lấy chế biến Khu nghỉ dưỡng SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Vậy, làm để du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng biết đến dịch vụ đặc biệt Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba? Làm để tương lai, Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba thu hút nhiều du khách đến trải nghiệm? Trả lời cho câu hỏi nhờ vào hoạt động truyền thơng marketing Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba Xuất phát từ sở trên, tiến hành thực đề tài: “Hoạt động uế truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng suối khống nóng Alba- Thực trạng H giải pháp” tế Mục tiêu nghiên cứu h 2.1 Mục tiêu chung in Tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng cK Suối khống nóng Alba từ đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing, thu hút du khách đến với Khu nghỉ dưỡng Suối khống họ nóng Alba 2.2 Mục tiêu cụ thể ại - Hệ thống hóa vấn đề lý luận lý thuyết liên quan hoạt động Đ truyền thơng marketing - Tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thơng marketing Khu nghỉ dưỡng ườ ng Suối khống nóng Alba - Đánh giá hoạt động truyền thơng marketing Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba qua ý kiến du khách nội địa Tr - Đề giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba để du khách biết đến trải nghiệm với Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động truyền thơng marketing Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn 3.2 Đối tượng điều tra - Các phận, phịng ban có liên quan đến đề tài nghiên cứu Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba - Du khách nội địa du lịch nghỉ dưỡng Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba uế 3.3 Phạm vi không gian nghiên cứu H Nghiên cứu thực Khu nghỉ dưỡng Suối khống nóng Alba tế 3.4 Phạm vi thời gian nghiên cứu Nghiên cứu thực khoảng thời gian từ đầu tháng đến Phương pháp nghiên cứu cK 4.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp in h tháng năm 2015 họ - Tài liệu từ giáo trình lý thuyết liên quan - Thu thập tài liệu, số liệu từ phòng ban nội Khu nghỉ dưỡng Suối ại khống nóng Alba - Thu thập tài liệu, tạp chí, báo, khóa luận nghiên cứu Đ Internet thư viện trường vấn đề nghiên cứu ườ ng 4.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.2.1 Xác định kích cỡ mẫu Đề tài sử dụng cơng thức Cochran để tính cỡ mẫu: Tr n= z pq Trong 1-p=q e2 Do tính chất p+q=1 nên p.q lớn p=q=0,5 lúc p.q=0,25 Vậy, ta tính mẫu với: - p.q=0,25 - Độ tin cậy 95% nên z=1,96 - e: sai số cho phép nằm khoảng 5%-10% nên chọn e=8%=0,08 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp 11 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Kiểm định One Sample T – Test biến đánh giá phương tiện quảng cáo (µ0=4) One-Sample Statistics Mean Std Deviation 151 3.4636 60855 hinh thuc quang cao da dang 151 3.5099 59853 quang cao gay duoc an tuong 151 3.3444 67376 tan suat quang cao nhieu 151 3.1192 quang cao cung cap day du thong tin 151 3.6093 04952 04871 H noi dung quang cao hap dan Std Error Mean uế N tế 05483 04876 cK in h 59919 quang cao cung cap thong tin trung thuc họ 151 3.6424 59971 04880 64647 05261 ại One-Sample Test Df ườ ng Đ t Tr noi dung quang cao hap dan hinh thuc quang cao da dang quang cao gay duoc an tuong tan suat quang cao nhieu quang cao cung cap day du thong tin quang cao cung cap thong tin trung thuc Test Value = Sig Mean (2- Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -10.832 150 000 -.53642 -.6343 -.4386 -10.061 150 000 -.49007 -.5863 -.3938 -11.958 150 000 -.65563 -.7640 -.5473 -18.063 150 000 -.88079 -.9771 -.7844 -8.006 150 000 -.39073 -.4872 -.2943 -6.798 150 000 -.35762 -.4616 -.2537 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp 12 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Kiểm định One Sample T – Test biến đánh giá phương tiện xúc tiến bán (µ0=3) One-Sample Statistics mai da dang chuong trinh khuyen Std Error Deviation Mean 151 3.3444 94549 151 3.4570 85428 151 3.4768 07694 06952 thong tin khuyen mai 70080 05703 cK in ro rang h tế mai hap dan Std H chuong trinh khuyen Mean uế N họ One-Sample Test df ườ ng Đ ại t chuong trinh khuyen Tr mai da dang chuong trinh khuyen mai hap dan thong tin khuyen mai ro rang Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Lower Upper 4.476 150 000 34437 1923 4964 6.573 150 000 45695 3196 5943 8.361 150 000 47682 3641 5895 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Kiểm định One Sample T – Test biến đánh giá phương tiện 13 xúc tiến bán (µ0=4) One-Sample Statistics mai da dang chuong trinh khuyen Std Error Deviation Mean 151 3.3444 94549 151 3.4570 85428 151 3.4768 07694 06952 thong tin khuyen mai 70080 05703 cK in ro rang h tế mai hap dan Std H chuong trinh khuyen Mean uế N họ One-Sample Test df ườ ng Đ ại t chuong trinh khuyen Tr mai da dang chuong trinh khuyen mai hap dan thong tin khuyen mai ro rang Test Value = Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Lower Upper -8.521 150 000 -.65563 -.8077 -.5036 -7.811 150 000 -.54305 -.6804 -.4057 -9.174 150 000 -.52318 -.6359 -.4105 SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp 14 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Kiểm định Independent Sample T – Test theo giới tính biến đánh giá phương tiện quảng cáo Group Statistics gioi N Mean Mean nam 78 3.4487 57315 06490 hap dan nu 73 3.4795 64785 07583 hinh thuc quang cao nam 78 3.4872 65947 07467 da dang nu 73 3.5342 52921 06194 quang cao gay duoc nam 78 3.4103 72856 08249 an tuong nu 73 3.2740 60691 07103 tan suat quang cao nam 78 3.1667 63280 07165 nhieu nu 73 3.0685 56097 06566 quang cao cung cap nam 78 3.6410 60247 06822 73 3.5753 59902 07011 nam 78 3.7051 62645 07093 nu 73 3.5753 66495 07783 ườ ng quang cao cung cap H h Tr thong tin trung thuc cK họ nu Đ day du thong tin uế noi dung quang cao tế Deviation in Std Error ại tinh Std SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn uế Levene's Test for H Equality of t-test for Equality of Means 95% Confidence h tế Variances quang cao variances hap dan assumed 1.656 Equal da dang assumed tailed) Difference Difference in Std Error 149 Difference Lower Upper 758 -.03073 09940 -.22715 16568 759 -.03073 09981 -.22801 16654 149 631 -.04707 09772 -.24016 14603 -.485 145.665 628 -.04707 09702 -.23881 14467 Đ 036 -.482 ườ variances 4.462 Tr quang cao ng assumed Equal -.309 -.308 143.911 variances not hinh thuc 200 df Mean họ Equal T ại noi dung Sig Sig (2- cK F Interval of the Equal variances not SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn variances tuong assumed 048 1.244 149 215 1.252 147.056 213 Equal assumed variances nhieu assumed day du assumed ng variances ườ cung cap 090 764 Tr Equal 149 1.010 148.573 variances not quang cao 091 1.006 Đ Equal assumed -.08013 35270 13628 10886 -.07885 35142 316 09817 09757 -.09463 29098 314 09817 09718 -.09387 29021 503 06568 09784 -.12765 25902 họ quang cao 2.893 ại Equal 10952 cK variances not tan suat 13628 tế gay duoc an 3.960 h Equal in quang cao H uế assumed SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp 671 149 - Khoá luận tốt nghiệp Equal 671 148.448 503 06568 219 12979 variances not thong tin assumed 149 Equal 1.233 146.667 220 cK trung thuc 289 1.235 tế variances 25898 10509 -.07788 33745 10530 -.07832 33789 h cung cap 1.131 in Equal -.12762 H assumed quang cao 09782 uế thong tin GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn variances not Tr ườ ng Đ ại họ assumed SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp 12979 - Khố luận tốt nghiệp 15 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Kiểm định Independent Sample T – Test theo giới tính biến đánh giá phương tiện xúc tiến bán Group Statistics N Mean Std Error Deviation Mean nam 78 3.2692 93521 10589 mai da dang nu 73 3.4247 95623 11192 chuong trinh khuyen nam 78 3.4231 84545 09573 mai hap dan nu 73 3.4932 10159 h 78 3.4615 69679 07890 73 3.4932 70952 08304 Tr ườ ng Đ ại họ nu in ro rang 86800 cK thong tin khuyen mai nam tế chuong trinh khuyen H tinh Std uế gioi SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn uế Levene's Test for H Equality of t-test for Equality of Means 95% Confidence h tế Variances 153 trinh variances khuyen assumed mai da Equal dang variances 696 -1.010 trinh variances khuyen assumed ườ 001 975 -.502 Tr Equal Difference Difference 149 Lower Upper 314 -.15543 15396 -.45965 14880 147.832 315 -.15543 15407 -.45990 14905 149 616 -.07007 13947 -.34566 20551 ng not chuong tailed) Difference Đ -1.009 assumed Std Error in Df Mean họ Equal t ại chuong Sig Sig (2- cK F Interval of the SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Equal dan variances -.502 147.723 616 -.07007 -.276 149 783 -.276 147.936 assumed assumed rang -.03161 11448 -.25782 19460 11455 -.25797 19475 in mai ro 852 Equal họ variances cK variances 20577 h 035 khuyen -.34592 H not thong tin Equal 13959 uế mai hap GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn tế Khoá luận tốt nghiệp not Tr ườ ng Đ ại assumed SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp 783 -.03161 - Khoá luận tốt nghiệp 16 GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Kiểm định One Way ANOVA theo độ tuổi biến đánh giá phương tiện quảng cáo, xúc tiến bán Oneway Test of Homogeneity of Variances df1 df2 Statistic hinh thuc quang cao 1.692 147 098 147 171 147 834 147 532 1.228 147 302 2.946 147 035 809 147 491 1.008 147 391 812 147 489 in quang cao gay duoc tan suat quang cao 735 họ nhieu 288 cK an tuong ại quang cao cung cap Đ day du thong tin quang cao cung cap ườ ng thong tin trung thuc chuong trinh khuyen mai da dang Tr h da dang 2.141 H hap dan tế noi dung quang cao Sig uế Levene chuong trinh khuyen mai hap dan thong tin khuyen mai ro rang SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn ANOVA df Mean Square F 912 304 54.637 147 372 55.550 150 Between Groups 595 198 Within Groups 53.140 147 361 Total 53.735 150 1.719 66.373 147 68.093 Between Groups 634 211 53.220 147 362 53.854 150 307 102 Within Groups 53.640 147 365 Total 53.947 150 2.321 774 Within Groups 60.368 147 411 quang cao cung cap thong tin trung thuc Between Groups Total 62.689 150 chuong trinh khuyen mai da dang Between Groups 10.103 3.368 Within Groups 123.990 147 843 Total 134.093 150 3.833 1.278 Within Groups 105.637 147 719 Total 109.470 150 517 172 73.151 147 498 73.669 150 Tr ườ ng Đ ại họ Between Groups Between Groups Between Groups thong tin khuyen mai ro Within Groups ang Total SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp 549 650 1.269 287 584 627 280 840 1.884 135 3.992 009 1.778 154 347 792 452 quang cao cung cap day du thong tin chuong trinh khuyen mai hap dan 486 H 573 cK Between Groups tan suat quang Within Groups cao nhieu Total Sig 150 in quang cao gay Within Groups duoc an tuong Total tế hinh thuc quang cao da dang 818 uế Between Groups noi dung quang cao hap Within Groups dan Total h Sum of Squares - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn Kiểm định One Way ANOVA theo nghề nghiệp biến đánh 17 giá phương tiện quảng cáo, xúc tiến bán Oneway Test of Homogeneity of Variances df2 Statistic noi dung quang cao hap hinh thuc quang cao da 3.230 146 748 146 014 146 921 306 146 873 3.661 146 007 1.631 146 169 1.814 146 129 1.734 146 145 182 146 947 in h dang quang cao gay duoc an tan suat quang cao họ nhieu 229 cK tuong Đ du thong tin ại quang cao cung cap day quang cao cung cap ườ ng thong tin trung thuc chuong trinh khuyen Tr mai da dang chuong trinh khuyen mai hap dan thong tin khuyen mai ro rang tế 483 dan Sig uế df1 H Levene SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp - Khoá luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn ANOVA Sum of df Mean cao hap dan Within Groups Total Between cao da dang Within Total Between Đ Within Groups ườ ng duoc an tuong Total Between Groups Tr tan suat quang cao nhieu Within Groups Total quang cao cung 373 55.550 150 1.516 771 546 379 1.060 379 52.219 146 582 676 748 561 1.198 314 358 53.735 150 1.069 267 67.024 146 459 68.093 150 1.082 270 52.772 146 361 53.854 150 1.714 ại Groups quang cao gay 146 họ Groups 54.401 cK hinh thuc quang 287 in Groups H noi dung quang 1.149 tế Groups Square h Between Sig uế Squares F Between cap day du thong Groups SVTH: Đoàn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp 428 - Groups Total Between quang cao cung Groups cap thong tin Within trung thuc Groups Total Within dang Groups Total khuyen mai hap Within Groups Đ dan ườ ng Total Between Groups thong tin khuyen Tr 4.195 1.049 58.493 146 401 62.689 150 14.315 119.777 ại chuong trinh Groups mai ro rang 150 Within Groups Total 3.579 146 2.618 037 4.362 002 1.473 213 1.611 175 820 134.093 150 4.246 1.061 105.224 146 721 109.470 150 3.114 778 70.555 146 483 73.669 150 họ Between 358 in khuyen mai da 53.947 cK chuong trinh Groups 146 h Between 52.233 H Within tế tin GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn uế Khố luận tốt nghiệp SVTH: Đồn Thị Liễu - K45A QTKD Tổng hợp