Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại agribank chi nhánh bắc quảng bình

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ Trư ng GUYỄ THN PHƯƠ G TRI H Đạ ih PHÂ TÍCH CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ QUYẾT ĐN H GỬI TIỀ TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀ G CÁ HÂ ọc TẠI GÂ HÀ G Ô G GHIỆP VÀ PHÁT TRIỂ Ô G THÔ VIỆT AM - CHI HÁ H BẮC QUẢ G BÌ H Kin uế ếH ht LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ HUẾ, 2023 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ Trư GUYỄ THN PHƯƠ G TRI H ng Đạ PHÂ TÍCH CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ QUYẾT ĐN H GỬI TIỀ TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀ G CÁ HÂ CHUYÊ ọc ih TẠI GÂ HÀ G Ô G GHIỆP VÀ PHÁT TRIỂ Ô G THÔ VIỆT AM - CHI HÁ H BẮC QUẢ G BÌ H uế ếH ht Kin GÀ H: QUẢ LÝ KI H TẾ MÃ SỐ: 31 01 10 LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ gười hướng dẫn khoa học: TS LÊ TÔ MI H TÂ HUẾ, 2023 - LỜI CAM ĐOA Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân, thực hướng dẫn khoa học TS Lê Tô Minh Tân Trư Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc ng Huế, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả luận văn Đạ Nguyễn Thị Phương Trinh ọc ih uế ếH ht Kin i - LỜI CẢM Ơ Trước hết, xin chân thành cảm ơn tồn thể Q Thầy, Cơ cán Trường Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ mặt suốt trình học tập Trư nghiên cứu Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo TS Lê Tô Minh Tân người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, nhân viên phòng nghiệp vụ ng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Bắc Quảng Bình tạo điều kiện cung cấp số liệu, tài liệu liên quan phục vụ cho việc Đạ nghiên cứu luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, đồng nghiệp người tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt thời gian hồn ih thành khóa học ọc Tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả luận văn Kin Nguyễn Thị Phương Trinh uế ếH ht ii - TÓM LƯỢC LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ Họ tên học viên: GUYỄ THN PHƯƠ G TRI H Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế; Mã số: 31 01 10 Trư Niên khóa: 2020 - 2022 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ TÔ MI H TÂ Tên đề tài: PHÂ ĐN H GỬI TIỀ Ô G HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀ G CÁ GHIỆP VÀ PHÁT TRIỂ ng HÀ G TÍCH CÁC Ô G THÔ HÂ VIỆT QUYẾT TẠI GÂ AM - CHI HÁ H BẮC QUẢ G BÌ H Mục đích đối tượng nghiên cứu Đạ * Mục đích nghiên cứu: Nhận diện nhân tố lượng hoá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Agirbank Chi nhánh Bắc Quảng Bình; từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất ih lượng tiền gửi tiết kiệm nhằm trì khách hàng cũ thu hút khách hàng tiềm thời gian tới tiết kiệm cá nhân ọc * Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền Kin Phương pháp nghiên cứu Quá trình nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp: Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp sơ cấp; Phương pháp thống kế mơ tả; Phân tích nhân tố khám phá EFA, Phương pháp hồi quy, Kiểm định trung bình mẫu uế ếH ht Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Về mặt lý thuyết, nghiên cứu giúp đưa sở lý thuyết rõ ràng chặt chẽ vấn đề nghiên cứu Giống nghiên cứu trước, nghiên cứu tìm nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp nhà quản lý ngân hàng hiểu hành vi nhu cầu khách hàng, giúp họ có định hướng phân loại khách hàng Những thơng tin giúp xây dựng chiến lược để trì khách hàng thu hút thêm khách hàng tiềm iii - DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ghĩa tiếng Việt Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt nam Vietinbank Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam HĐV Huy động vốn Trư Agribank KHCN NHTM ng NHNN Khách hàng cá nhân Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Đạ Phịng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng TGTK Tiền gửi tiết kiệm TMCP Thương mại cổ phần ọc ih PGD uế ếH ht Kin iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii Trư TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ xi ng DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ xii PHẦ 1: ĐẶT VẤ ĐỀ Đạ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu ih Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu ọc PHẦ 2: ỘI DU G GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ Kin QUYẾT ĐN H GỬI TIỀ TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀ G CÁ HÂ 1.1 Tổng quan ngân hàng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng 1.1.1 Tổng quan ngân hàng uế ếH ht 1.1.2 Dịch vụ gửi tiền tiết kiệm ngân hàng 1.1.3 Khách hàng gửi tiết kiệm đặc điểm khách hàng gửi tiết kiệm 10 1.1.4 Vai trò việc thu hút tiền gửi tiết kiệm hoạt động kinh doanh ngân hàng 11 1.2 Hành vi người tiêu dùng 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 11 1.2.3 Hành vi khách hàng cá nhân 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến định định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân 16 v - 1.3.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 16 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân 20 1.3.3 Các biến quan sát đề xuất 22 Trư 1.4 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 23 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 1.4.2 Các giả thuyết đặt 23 CHƯƠ G 2: CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ QUYẾT ĐN H GỬI TIỀ ng TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀ G CÁ HÂ TẠI AGRIBA K CHI HÁ H BẮC QUẢ G BÌ H 24 Đạ 2.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Bắc Quảng Bình 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 ih 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Agribank Chi nhánh Bắc Quảng Bình 26 2.1.3 Kết kinh doanh 27 ọc 2.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 34 2.2.1 Thông tin đối tượng khảo sát 34 Kin 2.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 35 2.3 Tác động nhân tố có ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng nhân Agribank Chi nhánh Bắc Quảng Bình 39 uế ếH ht 2.3.1 Thành phần thang đo 39 2.3.2 Đánh giá tin cậy thang đo 40 2.3.3 Phân tích khám phá EFA 44 2.3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 53 2.3.5 Kiểm định mối liên hệ đặc điểm khách hàng Quyết định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân 66 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP HẰM THU HÚT KHÁCH HÀ G CÁ HÂ GỬI TIỀ TIẾT KIỆM TẠI AGRIBA K CHI HÁ H BẮC QUẢ G BÌ H 70 3.1 Nâng cao Uy tín ngân hàng 70 vi - 3.2 Tận dụng mối quan hệ xã hội để thu hút khách hàng 71 3.3 Nâng cao thuận tiện cho khách hàng 72 3.4 Nâng cao chất lượng phục vụ đội ngũ Nhân viên 72 3.5 Nâng cao Lợi ích cho khách hàng thơng qua sản phNm – dịch vụ 74 Trư 3.6 N âng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng 75 3.7 Xây dựng chiến lược Marketing thu hút khách hàng 76 3.8 Kiến nghị phân loại khách hàng 77 PHẦ 3: KẾT LUẬ 78 ng Quá trình nghiên cứu 78 Kết đạt 78 Đạ Đóng góp nghiên cứu 79 Giới hạn nghiên cứu 79 Hướng phát triển nghiên cứu tương lai 80 ih DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC ọc uế ếH ht Kin vii - DA H MỤC CÁC BẢ G BIỂU Bảng 1.1: Các biến quan sát đề xuất 22 Bảng 2.1: N guồn vốn huy động Agribank CN Bắc Quảng Bình giai đoạn 2018 - 202129 Trư Bảng 2.2: Thị phần huy động TGTK KHCN địa bàn tỉnh Quảng Bình 31 Bảng 2.3: Dư nợ tín dụng Agribank CN Bắc Quảng Bình giai đoạn 2019 - 2021 33 Bảng 2.4: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 ng Bảng 2.5: Kết phân tích Cronbach’s alpha nhân tố thang đo 41 Bảng 2.6: Kết phân tích nhân tố lần 46 Đạ Bảng 2.7: Ma trận xoay nhân tố lần 46 Bảng 2.8: Kết phân tích nhân tố lần 48 ih Bảng 2.9: Ma trận xoay nhân tố lần 48 ọc Bảng 2.10: Kết kiểm định KMO biến phụ thuộc 53 Bảng 2.11: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 53 Kin Bảng 2.12: Hệ số tương quan Pearson 53 Bảng 2.13: Tóm tắt mơ hình hồi quy 57 Bảng 2.14: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 uế ếH ht Bảng 2.15: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 61 Bảng 2.16: Kết phân tích hồi quy mơ hình 61 Bảng 2.17: Kết luận giả thuyết 63 Bảng 2.18: Kết mô tả định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân giá trị trung bình 65 Bảng 2.19: Kết kiểm định phương sai giới tính 66 Bảng 2.20: Thông số mô tả nhóm giới tính 66 viii - AHN TQ2 0.782 AHN TQ1 0.761 AHN TQ3 0.731 Extraction Method: Principal Component Analysis Trư Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization a Rotation converged in iterations Bảng 2: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập (Chạy lại lần 2) ng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ọc ih Đạ 862 3294.408 406 000 uế ếH ht Kin 104 - Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance ng Trư 8.688 29.96 29.96 8.688 29.96 2.694 9.29 39.25 2.694 9.29 2.48 8.552 47.802 2.48 8.552 2.118 7.303 55.105 2.118 7.303 1.743 6.011 61.117 1.743 6.011 1.473 5.079 66.196 1.473 5.079 1.36 4.69 70.886 1.36 4.69 0.784 2.703 73.59 0.679 2.34 75.93 10 0.601 2.072 78.002 11 0.582 2.008 80.01 12 0.521 1.797 81.807 13 0.499 1.721 83.528 14 0.476 1.642 85.171 15 0.442 1.523 86.694 16 0.42 1.448 88.141 17 0.408 1.405 89.546 18 0.397 1.37 90.916 19 0.329 1.136 92.052 20 0.319 1.099 93.152 21 0.304 1.047 94.199 22 0.284 0.978 95.176 23 0.271 0.936 96.112 24 0.256 0.882 96.994 25 0.246 0.849 97.843 26 0.195 0.673 98.515 27 0.167 0.576 99.091 28 0.145 0.502 99.593 29 0.118 0.407 100 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 29.96 39.25 47.802 55.105 61.117 66.196 70.886 3.702 3.536 2.944 2.867 2.711 2.651 2.145 12.766 12.194 10.151 9.888 9.35 9.143 7.395 12.766 24.96 35.111 44.999 54.348 63.491 70.886 ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 105 - a 0.858 0.815 0.814 0.804 0.729 Rotated Component Matrix Component ng Trư LI5 LI1 LI4 LI2 LI3 UTN H2 0.799 UTN H1 0.793 UTN H3 0.78 UTN H6 0.761 UTN H5 0.735 STT5 0.888 STT3 0.847 STT1 0.798 STT2 0.716 CLDV1 0.837 CLDV3 0.817 CLDV5 0.758 CLDV4 0.747 HTCT1 0.796 HTCT3 0.788 HTCT4 0.766 HTCT2 0.736 PCN V5 PCN V3 PCN V1 PCN V4 AHN TQ2 AHN TQ1 AHN TQ3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization a Rotation converged in iterations ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 0.89 0.867 0.671 0.543 106 0.788 0.765 0.743 - Bảng 3: Giá trị trung bình cuả nhân tố sau loại biến không thỏa mãn Descriptive Statistics Minimum Maximum LI Trư UTN H STT 00 00 CLDV 3.352 0.47627 1.4 3.361 0.48191 1.25 4.5 3.215 0.55424 4.75 3.4012 0.48202 1.5 4.75 3.4125 0.49225 4.5 3.3187 0.46005 1.33 3.365 0.4577 1.33 4.67 3.4133 0.46212 00 Đạ PCN V Valid N (listwise) 00 00 00 1.5 uế ếH ht Kin DGLC 00 ọc AHN TQ ih HTCT 00 Std Deviation 1.4 ng 00 Mean Bảng 4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig 107 666 158.934 000 - Total Variance Explained Com ponent Extraction Sums of Initial Eigenvalues % of Total Squared Loadings Cumulative % Total Trư Variance 2.04 68.009 68.009 0.587 19.552 87.561 0.373 12.439 100 % of Variance 2.04 68.009 Cumulative % 68.009 ng Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Đạ Component 0.873 DGLC1 0.821 DGLC2 0.778 Extraction Method: Principal Component Analysis uế ếH ht Kin a components extracted ọc ih DGLC3 108 - Phụ lục 6: Phân tích tương quan Correlations DGLC Pearson DGLC Sig (2N Pearson UTN H Sig (2N Pearson STT Sig (2tailed) Pearson Correlation CLDV Sig (2tailed) N Pearson Correlation PCN V 200 200 200 200 200 200 200 200 506** Sig (2tailed) N 320** 266** 289** 402** 320** 200 200 614** 320** 200 0 0 200 200 200 200 200 200 336** 324** 474** 334** 200 200 200 200 0 0 200 200 200 200 200 0.061 254** 200 200 487** 289** 324** 244** 0 200 200 200 455** 451** 266** 336** 376** 244** 242** 0.001 0.389 200 200 200 200 uế ếH ht N 577** Kin Correlation AHN TQ ọc tailed) HTCT ih Correlation PCN V Đạ tailed) CLDV ng Correlation STT tailed) Pearson UTN H 506** 614** 451** 487** 581** 419** Sig (2N LI Trư Correlation LI 200 200 581** 402** 474** 242** 398** 0 0.001 200 200 200 200 200 109 398** 325** 307** 0 200 200 200 346** 445** 0 200 200 200 - Pearson Correlation Sig (2- HTCT tailed) N 419** 320** 334** Correlation 0 0.389 0 200 200 200 200 200 200 Sig (2- 200 577** 376** 455** 254** 307** 445** 312** 0 0 0 200 200 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 110 312** 0 tailed) N ng AHN TQ 325** 346** Trư Pearson 0.061 200 200 - Phụ lục 7: Kết chạy hồi quy tuyến tính Bảng 1: Kết chạy Model Summary Model Summary R R Square Trư Model 805a Std Error Adjusted R of the Square 0.648 Estimate 0.636 DurbinWatson 0.27897 2.183 a Predictors: (Constant), AHN TQ, STT, HTCT, CLDV, LI, UTN H, ng PCN V b Dependent Variable: DGLC Đạ Bảng 2: Kết chạy AN OVA A OVA Sum of Squares 27.555 14.943 Total 42.498 Square a Dependent Variable: DGLC 3.936 192 0.078 F Sig 50.579 Kin Residual Mean df ọc Regression ih Model 000b 199 b Predictors: (Constant), AHN TQ, STT, HTCT, CLDV, LI, UTN H, PCN V uế ếH ht 111 - Bảng 3: Kết chạy Coefcients Coefficientsa Standardized Coefficients Coefficients Trư Model Unstandardized Std B (Constant) 0.150 0.048 UTN H 0.232 STT Sig Statistics Tolerance VIF -2.195 0.029 0.155 3.114 0.002 0.741 1.350 0.051 0.242 4.540 0.000 0.643 1.555 0.160 0.039 0.191 4.068 0.000 0.827 1.210 CLDV 0.146 0.047 0.152 3.112 0.002 0.764 1.309 PCN V 0.160 0.051 0.170 3.150 0.002 0.628 1.592 HTCT 0.105 0.049 0.105 2.148 0.033 0.769 1.300 AHN TQ 0.206 0.052 0.204 3.942 0.000 0.681 1.468 LI ng 0.214 t Beta Error -0.470 Collinearity ọc ih Đạ a Dependent Variable: DGLC Kin Hình 1: Biểu đồ Histogram Đồ thị P-P plot uế ếH ht 112 - Hình 2: N ormal P-P Plot of Regression Standardized ResidualDependent Variable: DGLC ng Trư ih Đạ Hình 3: Scatterplot Dependent Variable: DGLC ọc uế ếH ht Kin 113 - Phụ lục 8: Phân tích phương sai Về Giới tính Independent Samples Test Levene's Test Trư for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Sig Sig 1.359 variances Equal variances not (2- Std Error Difference Difference Confidence Interval of the Difference Lower Upper 245 2.171 198 2.122 149.536 031 14444 06654 01323 27565 035 14444 06807 00993 27895 ih assumed df Đạ assumed t Mean tailed) ng Equal DGLC 95% DGLC N 77 123 Về độ tuổi Mean 3.5022 3.3577 Std Deviation 48553 43976 Kin Giới tính N am Nữ ọc Group Statistics Std Error Mean 05533 03965 DGLC uế ếH ht Descriptives 95% Confidence N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound 3.1125 3.8459 1.33 4.33 3.3242 3.6996 4.67 3.3237 3.4951 1.67 Dưới 23 tuổi 16 3.4792 0.68819 0.17205 Từ 23 đến 40 tuổi 28 3.5119 0.48417 0.0915 Từ 41 đến 55 tuổi 92 3.4094 0.41375 0.04314 Trên 55 tuổi 64 3.3594 0.4535 0.05669 3.2461 3.4727 1.67 200 3.4133 0.46212 0.03268 3.3489 3.4778 1.33 4.67 Total 114 - Test of Homogeneity of Variances DGLC Levene Statistic DGLC df2 Sig 196 0.244 Trư 1.4 df1 ng Sum of A OVA Squares Between Groups 0.529 Mean df F Square 0.176 Đạ Within Groups 41.969 196 Total 42.498 199 Sig 0.214 0.824 0.482 ih Về trình độ học vấn ọc Descriptives DGLC Std Deviation Std Interval for Mean Error Lower Upper Bound Bound 75 3.48 0.49696 0.05738 Trung cấp 12 3.4167 0.40514 0.11695 Cao đẳng 29 3.4368 0.37905 0.07039 Đại học 68 3.2941 0.46975 0.05697 Khác 16 3.5625 0.3594 0.08985 Total 200 3.4133 0.46212 0.03268 xuống Minimum Maximum uế ếH ht Cấp trở Mean Kin N 95% Confidence 115 3.3657 3.5943 1.33 4.67 3.1593 3.6741 3.2926 3.581 3.1804 3.4078 1.67 3.371 3.754 3.3489 3.4778 1.33 4.67 - Test of Homogeneity of Variances DGLC Levene Statistic df1 0.907 Trư DGLC df2 Sum of Between Groups 195 0.461 A OVA Mean df ng Squares Sig F Square 0.418 Within Groups 40.826 195 0.209 Total 42.498 199 Về nghề nghiệp 1.996 0.097 ih Đạ 1.672 Sig Descriptives DGLC Std Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound 3.1982 3.6523 29 3.4253 0.59693 0.11085 Về hưu 26 3.5385 0.43284 0.08489 Giáo viên 10 3.6333 0.36683 0.116 N ông dân 49 3.415 0.36344 0.05192 62 3.3172 0.50652 0.06433 13 3.359 0.28744 0.07972 Khác 11 3.4848 0.45616 0.13754 Total 200 3.4133 0.46212 0.03268 viên chức Buôn bán, kinh doanh Lao động phổ thông Minimum Maximum 1.33 uế ếH ht Kin Cán bộ, công Mean ọc N 95% Confidence 116 4.33 3.3636 3.7133 4.67 3.3709 3.8958 3.3106 3.5194 3.1886 3.4458 1.67 3.1853 3.5327 3.67 3.1784 3.7913 3.3489 3.4778 1.33 4.67 - Test of Homogeneity of Variances DGLC Levene Statistic 1.599 df2 Trư DGLC df1 Squares Between Groups 193 0.149 A OVA ng Sum of Sig Mean df F Square 0.26 Within Groups 40.935 193 0.212 Total 42.498 199 1.228 0.293 ih Đạ 1.563 Sig Về thu nhập ọc Descriptives DGLC đồng Từ đến triệu đồng Từ đến 10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Total Std Deviation Std Interval for Mean Error Lower Upper Bound Bound 16 3.2708 0.56067 0.14017 44 3.4848 0.44579 0.06721 108 3.3673 0.44404 0.04273 32 3.5417 0.4695 0.083 200 3.4133 0.46212 0.03268 Minimum Maximum uế ếH ht Dưới triệu Mean Kin N 95% Confidence 117 2.9721 3.5696 1.67 3.3493 3.6204 2.33 3.2826 3.452 1.33 4.33 3.3724 3.7109 4.67 3.3489 3.4778 1.33 4.67 - Test of Homogeneity of Variances DGLC Levene Statistic df2 Trư 1.113 196 Sum of Squares 0.345 A OVA Mean df F Square Đạ Between Groups Sig ng DGLC df1 0.435 Within Groups 41.192 196 0.21 Total 42.498 199 2.071 0.105 ọc ih 1.306 Sig uế ếH ht Kin 118