Xây dựng chiến lược marketing mix đối với dịch vụ thể thao giải trí recsports dành cho trẻ em thành phố huế của công ty tnhh xh ơ kìa nước mỹ

- TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ng Trư Đạ ọc ih KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Đề tài XÂY DỰ G CHIẾ LƯỢC MARKETI G MIX Kin ĐỐI VỚI DNCH VỤ THỂ THAO GIẢI TRÍ RECSPORTS DÀ H CHO TRẺ EM THÀ H PHỐ HUẾ uế ếH ht CỦA CÔ G TY T HH XH Ơ KÌA ƯỚC MỸ GUYỄ VĂ VĨ H A H Khóa học: 2019-2023 - TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H ng Trư Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ih Đề tài ọc XÂY DỰ G CHIẾ LƯỢC MARKETI G MIX ĐỐI VỚI DNCH VỤ THỂ THAO GIẢI TRÍ RECSPORTS Kin DÀ H CHO TRẺ EM THÀ H PHỐ HUẾ CỦA CƠ G TY T HH XH Ơ KÌA ƯỚC MỸ uế ếH ht Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: guyễn Văn Vĩnh Anh Lớp: K53B Marketing Mã SV: 19K409106 iên khóa: 2019 - 2023 TS Hồ Thị Hương Lan Huế, tháng năm 2023 - LỜI CẢM Ơ Khoảng thời gian tháng thực tập quý báu, em có hội tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao Trư kiến thức chun mơn hồn thiện đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing-Mix dịch vụ thể thao giải trí RecSports dành cho trẻ em thành phố Huế cơng ty TNHH XH Ơ nước Mỹ” Qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế, việc cọ xát thực tế vô quan ng trọng, giúp em xây dựng tảng lý thuyết học trường vững sở để em hồn thành tốt báo cáo khóa luận Đạ Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế, quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh ngành Marketing tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em suốt ih năm học tập trường Đặc biệt, em xin cảm ơn cô TS Hồ Thị Hương Lan, người tận tình hướng ọc dẫn, góp ý, đưa nhiều lời khun bổ ích giúp đỡ em nhiều việc thực tập hồn thành báo cáo khóa luận Kin Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Phan Quốc Vinh, giám đốc cơng ty TNHH XH Ơ nước Mỹ nhiệt tình, tận tình giúp đỡ hướng dẫn em nhiều việc thực tập cơng ty hồn thiện đề tài khóa luận uế ếH ht Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý quý thầy cô, anh chị bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thiện tốt cho công việc sau Cuối cùng, em xin chúc thầy cô dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tương lai Em xin gửi đến cơng ty TNHH XH Ơ nước Mỹ lời chúc tốt đẹp, thành công phát triển tương lai Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực guyễn Văn Vĩnh Anh i - MỤC LỤC MỤC LỤC ii Trư DA H MỤC BẢ G vi DA H MỤC SƠ ĐỒ vii DA H MỤC BIỂU ĐỒ vii DA H MỤC HÌ H viii ng PHẦ I ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Đạ Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu ih Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài ọc PHẦ II ỘI DU G GHIÊ CỨU CHƯƠ G CƠ SỞ LÝ LUẬ VỀ CHIẾ LƯỢC MARKETI G MIX VÀ HOẠT ĐỘ G THỂ THAO GIẢI TRÍ GỒI TRỜI CHO TRẺ EM Kin 1.1 Tổng quan Marketing Marketing-mix 1.1.1 Khái niệm Marketing uế ếH ht 1.1.2 Khái niệm Marketing-mix 1.1.3 Vai trò Marketing-mix 1.1.4 Mục tiêu Marketing-mix 1.2 Chiến lược Marketing-mix 1.2.1 Mục tiêu Marketing 1.2.2 Các thành phần chiến lược Marketing-mix 1.2.2.1 Chiến lược sản phNm (Product) 1.2.2.2 Chiến lược giá 12 ii - 1.2.2.3 Chiến lược phân phối 13 1.2.2.4 Chiến lược truyền thông marketing .15 1.2.3 Đánh giá chiến lược Marketing-mix .18 Trư 1.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng chiến lược Marketing-mix 20 1.3.1 Môi trường vĩ mô 20 1.3.1.1 Môi trường nhân khNu học 20 1.3.1.2 Môi trường kinh tế .21 ng 1.3.1.3 Mơi trường văn hóa, xã hội 22 1.3.1.4 Môi trường tự nhiên .23 Đạ 1.3.1.5 Môi trường công nghệ 24 1.3.1.6 Mơi trường trị - pháp luật 24 ih 1.3.2 Phân tích thị trường kinh doanh nội 25 ọc 1.3.2.1 Phân tích ngành hàng/phân tích kinh doanh (Category) 25 1.3.2.2 Phân tích cạnh tranh (Competitor) .26 Kin 1.3.2.3 Phân tích khách hàng/người tiêu dùng (Consumer) .26 1.3.2.4 Phân tích hệ thống phân phối ngành (Channel focus) 27 uế ếH ht 1.3.2.5 Phân tích tiềm lực công ty (Company) 27 1.4 Tổng quan thể thao giải trí hoạt động thể thao trời cho trẻ em 28 1.4.1 Khái niệm thể thao giải trí 28 1.4.2 Quan hệ thể thao giải trí hoạt động trời 28 1.4.3 Lợi ích mang lại 28 CHƯƠ G THỰC TRẠ G HOẠT ĐỘ G CHIẾ LƯỢC MARKETI G MIX ĐỐI VỚI DNCH VỤ THỂ THAO RECSPORTS TẠI CÔ G TY T HH XH Ơ KÌA ƯỚC MỸ 30 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn xã hội Ơ nước Mỹ 30 iii - 2.1.1 Giới thiệu chung 30 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi .31 2.1.2.1 Tầm nhìn 31 Trư 2.1.2.2 Sứ mệnh 32 2.1.2.3 Giá trị cốt lõi 32 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty TN HH XH Ơ nước Mỹ .32 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp .33 ng 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 34 2.2 Đánh giá chiến lược Marketing-mix dịch vụ thể thao giải trí RecSports 35 Đạ 2.2.1 Giới thiệu RecSports dự án RecSports for KIDs 35 2.2.1.1 Giới thiệu RecSports 35 ih 2.2.1.2 Giới thiệu dự án RecSports for KIDs 36 ọc 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng chiến lược marketing mix cho dịch vụ RecSports công ty Ơ nước Mỹ .40 Kin 2.2.2.1 Môi trường vĩ mô 40 2.2.2.2 Môi trường kinh doanh nội .42 2.3 Thực trạng triển khai chiến lược marketing-mix dịch vụ thể thao RecSports 44 uế ếH ht 2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing-mix dịch vụ thể thao RecSports 44 2.3.2 Đánh giá khách hàng chiến lược marketing-mix dịch vụ thể thao RecSports 47 CHƯƠ G XÂY DỰ G CHIẾ LƯỢC MARKETI G MIX CHO DNCH VỤ THỂ THAO RECSPORTS CỦA CƠ G TY T HH XH Ơ KÌA ƯỚC MỸ 64 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lược Marketing Mix cho dịch vụ thể thao RecSports 64 3.2 Phân tích SWOT 64 3.3 Mục tiêu chiến lược marketing 65 3.4 Quy mô thị trường 66 iv - 3.5 Khách hàng mục tiêu 66 3.6 Định vị thương hiệu 67 3.7 Chiến lược Marketing-mix 69 3.7.1 Chiến lược sản phNm .69 Trư 3.7.2 Chiến lược giá 75 3.7.3 Chiến lược phân phối 77 3.7.4 Chiến lược truyền thông marketing 78 ng 3.7.4.1 Thiết kế thông điệp truyền thông: 78 3.7.4.2 Mục tiêu truyền thông 79 Đạ 3.7.4.3 Quyết định công cụ truyền thông 79 3.7.4.4 N gân sách truyền thông 82 ih 3.8 Đo lường đánh giá hiệu 83 PHẦ III KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 86 ọc Kết luận 86 Kiến nghị 86 Kin TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 90 uế ếH ht v - DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Lĩnh vực hoạt động cơng ty TN HH XH Ơ Kìa nước Mỹ 31 Bảng 2.2: Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp năm 2021-2022 33 Trư Bảng 2.3: Tình hình kinh doanh doanh nghiệp năm 2021-2022 34 Bảng 2.4: Đặc điểm chung mẫu điều tra 47 Bảng 2.5: Đánh giá chung phụ huynh dịch vụ RecSports 51 Bảng 2.6: Đánh giá phụ huynh hoạt động marketing-mix dịch vụ thể thao ng RecSports 55 Bảng 2.7: Đánh giá phụ huynh tiêu chí sản phNm dịch vụ RecSports 56 Đạ Bảng 2.8: Đánh giá phụ huynh tiêu chí giá dịch vụ RecSports 58 Bảng 2.9: Đánh giá phụ huynh tiêu chí phân phối dịch vụ RecSports 60 ih Bảng 2.10: Đánh giá phụ huynh hoạt động truyền thông marketing dịch vụ RecSports 62 ọc Bảng 3.1: Mơ hình SWOT dịch vụ thể thao RecSports dịch vụ thể thao truyền thống cho trẻ em địa bàn thành phố Huế 64 Bảng 3.2: Chi phí trung bình cho chương trình thể thao RecSports 76 Kin Bảng 3.3: Lợi nhuận dự kiến chương trình thể thao RecSports 77 Bảng 3.4: N gân sách dự kiến cho truyền thông dịch vụ thể thao RecSports 82 uế ếH ht vi - DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình định giá ban đầu 12 Sơ đồ 1.2: N hững kênh phân phối điển hình thị trường tiêu dùng 15 Trư Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức cơng ty TN HH XH Ơ nước Mỹ 32 DA H MỤC BIỂU ĐỒ ng Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính mẫu khảo sát 48 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nghề nghiệp mẫu khảo sát 48 Đạ Biểu đồ 2.3: Cơ cấu độ tuổi mẫu khảo sát 49 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu thu nhập mẫu khảo sát 50 ih Biểu đồ 2.5: Mức độ nhận biết phụ huynh dịch vụ thể thao RecSports 52 Biểu đồ 2.6: N hững kênh phụ huynh biết đến dịch vụ thể thao RecSports 52 ọc Biểu đồ 2.7: Mong muốn phụ huynh cho tham gia chương trình 53 Biểu đồ 2.8: Mức độ đồng ý phụ huynh tiêu chí sản phNm dịch vụ RecSports56 Kin Biểu đồ 2.9: Mức độ đồng ý phụ huynh giá dịch vụ RecSports 58 Biểu đồ 2.10: Mức độ đồng ý phụ huynh phân phối dịch vụ RecSports 59 Biểu đồ 2.11: Mức độ đồng ý phụ huynh hoạt động truyền thông marketing uế ếH ht dịch vụ RecSports 61 Biểu đồ 2.12: Tiêu chí đề xuất phụ huynh để dự án phát triển 63 vii - DA H MỤC HÌ H Hình 1.1: Mơ hình SMART mục tiêu Marketing Hình 1.2: Mơ hình 5Cs Marketing 25 Hình 1.3: Mơ hình SWOT 27 Trư Hình 2.1: Thơng tin dự án thể thao giải trí RecSports 36 Hình 2.2: Bộ mơn Snookball 37 Hình 2.3: Bộ mơn Foot Bowl 38 Hình 2.4: Bộ mơn Foot Golf 38 ng Hình 2.5: Bộ mơn Dart Ball 39 Hình 2.6: Bộ mơn Disc Golf 39 Đạ Hình 2.7: Quy mơ thị trường cơng ty Ơ nước Mỹ Thừa Thiên Huế 43 Hình 3.1: Quy mơ thị trường ước tính dịch vụ thể thao RecSports 66 ih Hình 3.2: Chiến lược định vị dịch vụ thể thao RecSports 68 Hình 3.3: Chương trình N hững chiến binh tí hon 70 ọc Hình 3.4: Chương trình Em tập làm Chiến sỹ nhí 71 Hình 3.5: Các bé học phân loại rác địa bàn thành phố 72 Hình 3.6: Chương trình Edu RecSports trường mầm non Âu Lạc 72 Kin Hình 3.7: Chương trình Game Day Stem-RecSports 73 Hình 3.8: Chương trình N gày hội thể thao thân thiện 74 Hình 3.9: Các bé gây quỹ cho chương trình Charity RecSports 75 uế ếH ht Hình 3.10: Thơng điệp truyền thơng dự án RecSports for KIDs 78 Hình 3.11: Mơ hình Member Get Member 80 Hình 3.12: Fanpage công ty 80 Hình 3.13: Chương trình ngày hội thể thao thân thiện tỉnh tổ chức 81 Hình 3.14: Hoạt động Marketing kiện chương trình thể thao RecSports 82 Hình 3.15: Số lượng tiếp cận Fanpage 83 Hình 3.16: Các bé tham gia hoạt động thể thao RecSports cộng đồng 84 Hình 3.17: Hoạt động Tourism RecSports phóng TRT 84 Hình 3.18: Dịch vụ thể thao RecSports xuất Báo điện tử 85 viii - RecSports dự án “RecSports for KIDs” đồng hành bé việc tạo sân chơi cho trẻ vừa phát triển kiến thức, ngoại ngữ, kỹ vừa phát triển thể chất 3.7.4.2 Mục tiêu truyền thông Việc truyền thông marketing bao gồm mục tiêu: Trư - Tăng mức độ nhận diện dịch vụ thể thao RecSports trường học, trung tâm địa bàn thành phố - Tăng nhận thức lợi ích mà dịch vụ RecSports mang lại cho bé ng - Thuyết phục phụ huynh tin vào lợi ích mà dịch vụ thể thao RecSports đem lại sẵn sàng chấp nhận cho tham gia Đạ 3.7.4.3 Quyết định công cụ truyền thông Marketing trực tiếp ih Tập trung marketing trực tiếp vào khách hàng sử dụng sản phNm doanh nghiệp ọc ChuNn bị thơng tin chương trình tổ chức thực gửi email, gọi điện cho khách hàng để họ tiếp nhận thơng tin chương trình sớm Kin Vận dụng mơ hình Member Get Member, giới thiệu đến khách hàng công ty lợi ích dịch vụ thể thao RecSports mang lại để họ sẵn sàng rộng khách hàng uế ếH ht giới thiệu thuyết phục người quen, bạn bè cho tham gia chương trình, mở Lên kế hoạch gặp mặt, chuNn bị brochure thông tin nội dung chương trình, làm việc trực tiếp với trường mầm non, tiểu học trung tâm giáo dục, giới thiệu đến cho họ lợi ích mang lại cho trẻ gợi ý kết hợp chương trình với môn học liên quan thể dục, tiếng Anh 79 - Hình 3.11: Mơ hình Member Get Member ng Trư guồn: gọc Anh Branding Quảng cáo Đạ Lập outline kế hoạch thực quảng cáo Brochure chương trình, ih thơng tin chương trình dịch vụ thể thao RecSports Fanpage cơng ty Hình 3.12: Fanpage công ty ọc uế ếH ht Kin Đầu tư thiết kế video chương trình, dịch vụ RecSports đăng tải tảng Youtube, bên cạnh thực quảng cáo video Tập trung thiết kế vào poster, banner thơng tin chương trình dự án sử dụng chương trình Với poster, banner tốt dễ thu hút người xung quanh dễ dàng nhận thấy tiếp nhận thông tin giúp mang lại nhiều lợi ích 80 - Quan hệ cơng chúng (PR) Tham gia vào chương trình, hoạt động thể thao tỉnh tổ chức có tham gia đông đảo công chúng N gày hội thể thao thân thiện cho trẻ khuyết tật trí tuệ khuyết tật phát triển, Hue Sports Festival 2023, Cuộc thi đổi sáng tạo Trư tỉnh 2023… Các chương trình giúp RecSports giới thiệu đến với cơng chúng lợi ích mang lại cho trẻ em nhà đài TRT, VTV quay lại giúp ng tiếp cận công chúng nhiều Hình 3.13: Chương trình ngày hội thể thao thân thiện tỉnh tổ chức ọc ih Đạ Kin guồn: Fanpage mạng lưới trẻ tự kỷ Việt am - VA uế ếH ht Xây dựng quan hệ với báo chí truyền thông, lan tỏa dự án kênh truyền thông đại chúng Và đài TRT, VTV chia sẻ thơng tin chương trình trải nghiệm RecSports tảng nhà đài Marketing kiện Tổ chức kiện thể thao giải trí cộng đồng cho tất trẻ em Huế với hoạt động chơi thể thao giải trí, học tiếng Anh chủ đề thể thao, tổ chức trò chơi gia đình 81 - Hình 3.14: Hoạt động Marketing kiện chương trình thể thao RecSports ng Trư Đạ Thông qua hoạt động Marketing kiện, giúp phụ huynh trực tiếp tham gia con, hiểu rõ hoạt động mà tham gia, giúp họ sẵn sàng ih cho tham gia chương trình N gồi người ngồi biết tới dự án, lan tỏa khách hàng tiềm công ty ọc 3.7.4.4 N gân sách truyền thông Bảng 3.4: gân sách dự kiến cho truyền thông dịch vụ thể thao STT Tiêu Chí Thiết kế in Brochure Quảng cáo Facebook Ads Thiết kế Video Youtube Team truyền thông N ước uống Sticker Xe chở dụng cụ, thiết bị RecSports Hỗ trợ điều phối viên Hỗ trợ nhà đài TRT, VTV 10 Tổng Chi phí (V Đ) 200.000 uế ếH ht Kin RecSports 1.500.000 500.000 1.000.000 100.000 100.000 200.000 1.500.000 500.000 5.600.000 82 - 3.8 Đo lường đánh giá hiệu Với thời gian thực chiến lược marketing mix ngắn đạt vài số định Có đến 13.500 người tiếp cận đến viết dự án đem lại ng Trư Hình 3.15: Số lượng tiếp cận Fanpage ọc ih Đạ Kin Có 1000 phụ huynh cho tham gia chương trình dịch vụ thể uế ếH ht thao RecSports kiện cộng đồng, chương trình dịch vụ RecSports… Đặc biệt kiện “N gày hội thể thao thân thiện cho thiếu niên, trẻ khuyết tật trí tuệ, khuyết tật phát triển năm 2023” 600 phụ huynh bé khuyết tật bình thường tham gia 83 - Hình 3.16: Các bé tham gia hoạt động thể thao RecSports cộng đồng ng Trư Đạ ( guồn: Cổng thông tin điện tử Thừa Thiên Huế) ih Chương trình dịch vụ thể thao giải trí RecSports nhà đài TRT đưa tin thơng qua kiện cộng đồng, N gày hội thể thao thân thiện, chương trình chưa tính TV ọc Tourism RecSports tiếp cận 400 người xem tảng Youtube uế ếH ht Kin Hình 3.17: Hoạt động Tourism RecSports phóng TRT ( guồn: Kênh truyền hình Thừa Thiên Huế TRT) 84 - Thông qua hoạt động dự án lan tỏa nhiều đến công chúng Link TRT: https://www.youtube.com/watch?v=l4wJXBE9_40 Trư https://www.youtube.com/watch?v=B70pRxHoIaI https://www.youtube.com/watch?v=6qMDusAd3_w&t=1s https://www.youtube.com/watch?v=N UoHfOYVRws&t=63s ng N goài kiện dịch vụ thể thao RecSports xuất nhiều báo khác nằm top tìm kiếm Google với hình ảnh ghi lại nhằm giới thiệu tăng độ uy tín dịch vụ RecSports đến với cơng chúng Đạ Hình 3.18: Dịch vụ thể thao RecSports xuất Báo điện tử ọc ih uế ếH ht Kin ( guồn: Báo Thông Tấn Xã Việt am) Dựa ngân sách truyền thơng trả kết thu ban đầu khả quan, lan tỏa tiếp cận 13.000 người Các đánh giá mục tiêu khác chưa có số cụ thể mục tiêu chiến lược Marketing dài hạn cần có thời gian đo lường xác 85 - PHẦ III KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN Kết luận Trư N gày nay, sản phNm luôn xuất nhằm đáp ứng nhu cầu người Vì chiến lược Marketing ln kim nam cho doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường Chiến lược marketing đắn giúp doanh nghiệp tồn vững vàng quảng bá rộng rãi thương ng hiệu, dịch vụ đến với khách hàng người tiêu dùng Với việc RecSports sản phNm dịch vụ cịn cơng ty TN HH XH Đạ Ơ nước Mỹ, đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing-Mix dịch vụ thể thao giải trí RecSports dành cho trẻ em thành phố Huế công ty TN HH XH Ơ TP.Huế ih nước Mỹ” việc quan trọng cần làm để dịch vụ có chỗ đứng thị trường ọc Đề tài dựa vào sở lý luận, lý thuyết cơng trình nghiên cứu từ nhiều góc độ nhìn nhận tổng qt từ đưa hướng cho đề Kin tài Đề tài tiến hành khảo sát phụ huynh hoạt động marketing-mix dịch vụ thể thao RecSports cơng ty phân tích số liệu thu thập Từ đánh giá thực trạng hoạt động marketing-mix dịch vụ thể thao sở thực uế ếH ht trạng chiến lược marketing-mix dịch vụ thể thao RecSports Đề tài xây dựng chiến lược marketing-mix hoàn chỉnh cho dịch vụ thể thao RecSports Trong bao gồm mục tiêu tiêu chuyển đổi hành vi sử dụng dịch vụ RecSports hướng đến đối tượng phụ huynh địa bàn với lợi ích mà dự án đem lại Chiến lược marketing-mix đề tài có 4P bao gồm Sản phNm, Giá, Phân phối Truyền thông marketing Kiến nghị Đối với ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế, tạo điều kiện cho công ty vấn đề thủ tục hành chính, luật pháp, sách… để tạo mơi 86 - trường tổ chức chương trình an tồn, lành mạnh, hợp pháp Ủng hộ tạo điều kiện cho công ty việc tuyên truyền, quảng cáo, phối hợp hoạt động tổ chức cộng đồng Đối với sở ban ngành Sở Giáo dục & Đào tạo, Sở Du Lịch, Sở Khoa Trư học – Công nghệ… nhận hỗ trợ, kết nối đến với trường, trung tâm, địa điểm du lịch… để tổ chức tiếp cận dịch vụ RecSports đến gần với phụ huynh bé ng Đối với ủy ban phường, địa điểm tổ chức, nhận hỗ trợ, cho phép để tổ chức chương trình thể thao RecSports ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 87 - TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS N guyễn Thị Minh Hòa, ThS Lê Quang Trực & ThS Phan Thị Trư Thanh Thủy (2015), Quản Trị Marketing, N XB Đại học Huế ThS Phan Thị Thanh Thủy, Giáo trình Marketing bản, Đại học Kinh tế Huế Ths N gô Minh Tâm, Giáo trình Marketing chiến lược, Đại học Kinh tế Huế ng PGS.TS Trương Đình Chiến (2016), Truyền thơng Marketing tích hợp, N XB Đại học Kinh tế Quốc dân Đạ N XB Lao Động – Xã Hội (2012), guyên Lý Tiếp Thị (Philip Kotler, Gary Armstrong), TP.HCM ih Công ty Cổ phần Dầu cá Châu Á, Chiến lược Kế hoạch Marketing cho sản ph m dầu cá Ranee ọc N guyễn Băng Châu (2018), Hoàn thiện chiến lược Marketing Mix cho sản ph m lốp Tubeless công ty Trách nhiệm hữu hạn cao su Camel Việt am, khóa Kin luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế Mai Thị Thu Hiền (2016), Hồn thiện sách Marketing - Mix nhằm Trường Đại học Kinh tế Huế uế ếH ht thu hút học viên cho trung tâm ngoại ngữ tin học HUEITC, khóa luận tốt nghiệp, Đặng Thanh Hương (2022), Hồn thiện chiến lược Marketing Mix Công ty T HH Anh Đào, khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế 10 N guyễn Phương Tùng & Lê Văn Thăng, Dự án RecSports Việt am, Hà N ội 11 Báo Kinh tế Đô Thị (2021), RecSports Việt am - Thành công nhờ không ngừng sáng tạo, https://kinhtedothi.vn/du-an-recsports-viet-nam-thanh-congnho-khong-ngung-sang-tao.html 88 - 12 Báo Dân Trí (2022), Tỉ lệ trẻ em béo phì tăng sau 10 năm https://dantri.com.vn/suc-khoe/beo-phi-tang-gap-doi-o-hoc-sinh-sau-10-nam20221117160219922.htm 13 RecSports Việt N am, Trang web thông tin RecSports, Trư https://recsports.vn/ 14 N gày hội thể thao thân thiện cho trẻ khuyết tật trí tuệ khuyết tật phát triển (2023), ng https://www.facebook.com/mangluoitukyvietnam/posts/pfbid0FJ2gfCTDrCfYMFb nbXwostr3GCy5X9yzUSX5uhzXZKdTKYiZ7Vxh9uJzyUyxHEugl 15 Đài truyền hình TRT, Các phóng chương trình, Đạ https://www.youtube.com/watch?v=l4wJXBE9_40 ih https://www.youtube.com/watch?v=B70pRxHoIaI https://www.youtube.com/watch?v=6qMDusAd3_w&t=1s ọc https://www.youtube.com/watch?v=N UoHfOYVRws&t=63s uế ếH ht Kin 89 - PHỤ LỤC Phiếu khảo sát khách hàng Trư Kính chào Quý anh/chị! Tôi sinh viên trường Đại Học Kinh tế - Đại Học Huế, thực tập Cơng ty TN HH XH Ơ nước Mỹ Hiện tại, tiến hành khảo sát số liệu để phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng chiến lược Marketing-Mix ng dịch vụ thể thao giải trí RecSports dành cho trẻ em thành phố Huế cơng ty TN HH XH Ơ nước Mỹ” Các ý kiến đóng góp Quý khách hàng nguồn Đạ tư liệu quý giá giúp tơi hồn thành tốt đề tài tơi Mọi thơng tin Quý khách hàng cung cấp bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu I ội dung ọc ih Xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc, mong hợp tác Quý khách hàng! Câu 1: Anh/Chị biết/cho trải nghiệm mơn RecSports cơng ty Ơ nước Mỹ chưa? Chưa Kin Rồi tin nào? Google Facebook Youtube TV, Báo chí uế ếH ht Câu 2: Anh/Chị biết đến môn RecSports công ty qua nguồn thông N gười thân, bạn bè Khác… 90 - Câu 3: Mong muốn anh/chị cho tham gia chương trình RecSports? N âng cao sức khỏe thể chất Phát triển kĩ giao tiếp Trư Học thêm kiến thức tiếng Anh Học cách sẻ tình yêu thương Tiếp thu thêm nhiều học mới, mở rộng vốn hiểu biết ng Khác:… thông tin sau: Đạ Câu 4: Cho biết đánh giá mức độ mà anh/chị cho phù hợp qua – Rất hài lòng ) ội dung ọc STT I 3 Sản ph m RecSports mơn thể thao đảm bảo an tồn tham gia RecSports môn thể thao phù hợp với lứa tuổi trẻ RecSports phát triển đồng thời nhiều kỹ cho trẻ tham gia Điều phối viên hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo II 1 uế ếH ht Mức độ đánh giá Kin ih ( – Rất khơng hài lịng; – Khơng hài lịng, – Trung lập; – Hài lịng; Giá Chi phí tham gia phù hợp Chi phí tương xứng với lợi ích tham gia trải nghiệm Chi phí tham gia linh hoạt, thay đổi tùy theo 91 - chương trình Chi phí tham gia cạnh tranh với dịch vụ giải trí khác Phân phối Cơng ty nằm vị trí thuận lợi, dễ tìm kiếm, liên lạc Địa điểm tổ chức an toàn, thuận lợi di chuyển Không gian tổ chức rộng rãi, thoải mái Truyền thông marketing Hoạt động quảng cáo thu hút, hấp dẫn Fanpage cập nhật thông tin RecSports đầy đủ nhanh chóng Đạ Đăng ký tham gia chương trình dễ dàng ng IV Trư III Các hoạt động PR RecSports thường xuyên Video chương trình RecSports rõ ràng, hấp dẫn ọc ih Câu 5: Theo anh/chị RecSports cần làm để phát triển nhiều phụ huynh lựa chọn cho tham gia? Kin Phát triển nhiều cách chơi kết hợp Kết hợp tiếng Anh nhiều vào trò chơi uế ếH ht Tổ chức nhiều chương trình RecSports Có thêm nhiều ưu đãi cho tham gia Lan tỏa chương trình nhiều mạng xã hội Kết hợp với chương trình từ thiện Khác 92 - II Thơng tin nhân kh u học Câu 6: Giới tính Anh/Chị? N am Trư Nữ Câu 7: Độ tuổi Anh/Chị? Dưới 22 tuổi 30-45 ng 22-30 Đạ Trên 45 Câu 8: Công việc anh/chị? ih Sinh viên Cán bộ, công nhân viên Về hưu N ội trợ uế ếH ht Khác:… Kin Kinh Doanh ọc Giảng viên Câu 9: Thu nhập gia đình anh/chị? Dưới 5tr 5tr-10tr 10tr-20tr Trên 20tr Xin trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu Quý anh chị ! 93