Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc dân chi nhánh huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ho ĐỊNH VAY KINH DOANH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ại CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Đ CỔ PHẦN QUỐC DÂN NGUYỄN THỊ THANH PHƯƠNG Tr ươ ̀ng (NCB) - CHI NHÁNH HUẾ Khóa học: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê - - Ki KHĨA LUẬN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ho ̣c ĐỊNH VAY KINH DOANH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ại CỔ PHẦN QUỐC DÂN ̀ng Đ (NCB) - CHI NHÁNH HUẾ Giáo viên hướng dẫn: ươ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Phương ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Tr Lớp: K52B-QTKD Khóa học: 2018-2022 Huế, tháng 12 năm 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học ́ uê Ngày tháng năm ́H Sinh viên thực Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Nguyễn Thị Thanh Phương - Lời Cảm Ơn Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình từ quan tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em bày tỏ lòng biết ́ uê ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài ́H Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo Nguyễn Đức tê Kiên, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian thực tập làm khóa luận Đồng thời em xin thành cảm ơn nh tới tồn thể thầy khoa QUẢN TRỊ KINH DOANH - Trường Đại trình em học trường Ki học Kinh tế Huế truyền đạt kiến thức vô quý giá suốt ̣c Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn đến Ngân hàng thương mại cổ ho phần Quốc Dân- chi nhánh Huế tạo điều kiện cho em thực tập Ngân hàng Và nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập ại cung cấp số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu giúp em hoàn Đ thành khóa luận thời gian quy định Tuy nhiên, thời gian kinh nghiệm sinh viên lần đầu tiếp cận thực tế nên khó tránh ̀ng khỏi thiếu sót hạn chế định Vì vậy, em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy đề khóa luận hoàn thiện Tr ươ Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2021 Sinh Viên Nguyễn Thị Thanh Phương - MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ v ́ uê PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài: ́H Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể nh Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Ki 4.1 Phạm vi không gian 4.2 Phạm vi thời gian ho ̣c Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu thập thông tin liệu 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu ại 5.3 Bảng câu hỏi .6 Đ Kết cấu đề tài .8 ̀ng PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUANG VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ươ ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM VAY KINH DOANH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN .9 Tr 1.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 1.2 Khái quát hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại .11 1.3 Tổng quan vay kinh doanh 12 1.4 Những vấn đề liên quan đến hành vi mua người tiêu dùng 13 1.5 Mơ hình nghiên cứu 21 i - CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN – CHI NHÁNH HUẾ .25 2.1 Tổng quan ngân hàng thương mại cổ phần Quốc dân .25 2.2 Phân tích tương quan hồi quy 57 ́ uê CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VAY KINH DOANH TẠI NCB 70 ́H 3.1 Giải pháp lãi suất cho vay 70 tê 3.2 Giải pháp hạn mức cấp tín dụng 70 3.3 Giải pháp tài sản đảm bảo 70 nh 3.4 Nhóm giải pháp ngồi mơ hình 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki PHỤ LỤC ii - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IDT : Innovation Diffution Theory NHBL : Ngân hàng bán lẻ POS : Point of Sale NCB : Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân NCB– CN Huế TRA : Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - chi nhánh Huế : Lý thuyết hành động hợp lý TAM : Lý thuyết chấp nhận công nghệ TPB : Thuyết hành vi dự định TMCP : Thương mại cổ phần KUNN : Khế ước nhận nợ LTV : Tỷ lệ cho vay tài sản đảm bảo LTD : Tỷ lệ tài trợ khoản vay NHTM : Ngân hàng thương mại ĐVKD : Đơn vị kinh doanh GPKD : Giấy phép kinh doanh Ki ̣c ho ại Đ : Phòng giao dịch Tr ươ ̀ng PGD nh tê ́H ́ : Internet Banking uê IB iii - DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng hỏi 23 Bảng 2.1: Tình hình lao động Ngân hàng Quốc Dân chi nhánh Huế .33 Bảng 2.2: Tình hình tài sản Ngân hàng TMCP Quốc Dân giai đoạn 2018- 2020 .35 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Quốc Dân chi nhánh Huế giai ́ uê đoạn 2018- 2020 38 Bảng 2.4: Cơ cấu dư nợ vay kinh doanh tai NCB-Huế 42 ́H Bảng 2.5: Tỷ lệ dư nợ hạn vay kinh doanh NCB- Huế .44 tê Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu khảo sát 45 Bảng 2.7: Kết nghiên cứu nhu cầu khách hàng 47 nh Bảng 2.8: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alapha 52 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Bartlett’s Test .54 Ki Bảng 2.10: Tên gọi biến đại diện 57 Bảng 2.11: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter .59 ho ̣c Bảng 2.12: Phân tích hệ số hồi quy .60 Bảng 2.13: Đánh giá định vay vốn khách hàng yếu tố Lãi suất .62 One-Sample Test 62 ại Bảng 2.14: Đánh giá định vay vốn khách hàng yếu tố “Hạn mức” 63 Đ Bảng 2.15: Đánh giá định vay vốn khách hàng yếu tố “Tài sản” 63 ̀ng One-Sample Test 63 Bảng 2.16: Kết kiểm định Independent sample T - Test 64 ươ Bảng 2.17: Kết kiểm định phương sai độ tuổi 65 Bảng 2.18: Phân phối thống kê Robust Tests 65 Tr Bảng 2.19: Kết kiểm định phương sai trình độ học vấn 66 Bảng 2.20: Phân phối thống kê Robust Tests 66 Bảng 2.21: Kết kiểm định phương sai công việc .67 Bảng 2.22: Phân phối thống kê Robust Tests 67 Bảng 2.23: Phân tích phương sai Thu nhập 68 Bảng 2.24: Phân phối thống kể Robust Tests 68 iv - DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1: Logo ngân hàng Quốc dân 26 Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Mơ hình hành vi người tiêu dùng .14 ́ uê Sơ đồ 3: Tiến trình định mua người tiêu dùng 15 Sơ đồ 4: Mơ hình TRA 17 ́H Sơ đồ 5: Mơ hình TPB 18 Sơ đồ 6: Mơ hình đề xuất 21 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Sơ đồ 7: Bộ máy quản lý ngân hàng TMCP Quốc Dân – Chi Nhánh Huế 30 v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài: Hệ thống trung gian tài nói chung ngân hàng thương mại nói riêng có vai trò quan trọng kinh tế thị trường, cầu nối chủ thể kinh tế, làm cho chủ thể gắn bó, phụ thuộc lẫn nhau, tăng liên kết ́ uê động toàn hệ thống Ngày NHTM trở thành định chế tài khơng thể ́H thiếu để vận hành kinh tế, ngân hàng coi “bà đỡ” kinh tế, đặc biệt kinh tế nước ta tê Mặt khác, nước ta trải qua sóng thứ đại dịch Covid 19 nh làm kinh tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng, giãn cách xã hội kéo dài làm đứt gãy chuỗi sản xuất nhiều nơi, nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh bị ảnh hưởng nghiêm Ki trọng Nguyên nhân doanh nghiệp, hộ gia đình hay cá nhân kinh doanh phải gặp nhiều khó khăn tình hình dịch Covid-19 thị 16 Chính ̣c phủ buộc họ phải thu hẹp hoạt động sản xuất, kinh doanh Vì thế, để vực dậy kinh ho tế nước, giúp cho doanh nghiệp vừa nhỏ hay cá nhân muốn vay kinh doanh có tiệp cận thêm nguồn vốn với lãi suất ưu đãi từ Ngân hàng để tái sản ại xuất, phát triển đầu tư tình hình bình thường thiết lập, Chính phủ Đ cấp, ngành triển khai nhiều giải pháp, nhiều sách hỗ trợ giúp cho cá nhân kinh doanh với chương trình giảm lãi suất, đẩy mạnh cho vay phục vụ sản ̀ng xuất kinh doanh quy mơ tín dụng Hiện nay, NHTM tập trung vào đối tượng khách hàng cá nhân (KHCN), sản phẩm dịch vụ cho vay dành cho cá ươ nhân đa dạng phong phú Chính thế, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định vay khách hàng cá nhân công việc thiếu Ngân Tr hàng Việc nắm bắt nhu cầu khách hàng, sách lãi suất, hỗ trợ, hạn mức vay mà Ngân hàng cung cấp cho khách hàng cá nhân liệu cạnh tranh so với đối thủ hữu thị trường chưa điều cần thiết, qua Ngân hàng kịp thời biết điểm thiếu sót dịch vụ mình, từ bổ sung, đưa biện pháp tối ưu để khắc phục kịp thời nhằm tăng cường hài lòng KH, nâng cao lợi cạnh tranh Ngân hàng Đồng thời, Ngân hàng ln tìm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 9.22 5.432 456 810 TT2 8.95 3.964 611 756 TT3 8.93 4.063 754 663 TT4 8.70 5.237 681 729 tê ́H 4.8 Yếu tố định vay kinh doanh ́ Scale Variance if Item Deleted uê Scale Mean if Item Deleted Reliability Statistics N of Items Ki 723 nh Cronbach's Alpha QĐ2 7.02 QĐ3 6.83 2.649 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 547 632 2.907 525 659 2.611 563 613 ại 6.80 Tr ươ ̀ng Đ QĐ1 Scale Variance if Item Deleted ho Scale Mean if Item Deleted ̣c Item-Total Statistics SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA CHO CÁC BIẾN ĐỘC LẬP 1.1 Phụ lục KMO KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ́ 1263.181 276 Sig .000 tê df Communalities LS2 1.000 763 LS3 1.000 739 LS4 1.000 794 HM1 1.000 716 HM2 1.000 642 HM3 1.000 700 TS1 1.000 770 TS2 1.000 TS3 1.000 TN1 1.000 TN2 1.000 629 1.000 720 1.000 681 TG2 1.000 649 TG3 1.000 712 HT1 1.000 601 HT2 1.000 767 HT3 1.000 754 HT4 1.000 693 TT1 1.000 571 TT2 1.000 678 TT3 1.000 784 TT4 1.000 720 Tr ươ TG1 736 701 Đ ̀ng TN3 Ki 793 ̣c 1.000 ại LS1 nh Extractio n ho Initial ́H Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity uê 674 700 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 88 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Extraction Method: Principal Component Analysis 1.2 Tổng phương sai giải thích Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ́ Initial Eigenvalues Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.327 18.029 18.029 4.327 18.029 18.029 2.895 12.064 30.092 2.895 12.064 30.092 2.512 10.466 40.559 2.512 10.466 40.559 2.286 9.524 50.082 2.286 9.524 1.905 7.938 58.020 1.905 1.627 6.780 64.800 1.459 6.078 70.878 817 3.403 74.282 678 2.826 77.107 10 654 2.723 79.831 11 627 2.614 82.445 12 549 2.288 13 500 2.084 14 425 1.771 88.588 15 405 1.688 90.276 16 391 1.631 91.907 17 355 1.481 93.388 18 12.663 12.663 2.738 11.410 24.073 2.671 11.129 35.202 50.082 2.266 9.441 44.643 7.938 58.020 2.119 8.828 53.471 1.627 6.780 64.800 2.096 8.734 62.205 1.459 6.078 70.878 2.082 8.673 70.878 nh Ki ̣c ho 281 1.172 95.893 278 1.158 97.051 21 250 1.044 98.095 22 175 731 98.826 23 157 652 99.478 24 125 522 100.000 ươ % ại ̀ng 94.721 Tr Variance 86.817 1.333 20 Cumulative 84.733 320 19 3.039 % of tê Total ́H % of Đ Total uê Component Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 89 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh 1.3 Ma trận nhân tố Component Matrix a Component 779 LS3 747 370 LS4 709 491 LS1 703 458 HT4 658 HT3 657 HT1 590 tê 365 770 TT2 758 TT1 545 -.441 603 TS2 602 TS1 595 HM2 -.351 TN2 -.345 TG2 ươ TG1 ̀ng TN1 Đ TS3 HT2 529 TN3 -.324 -.528 -.329 546 -.452 492 -.491 ại -.331 -.405 -.516 ho HM1 TG3 Ki TT4 ̣c 830 nh -.418 TT3 HM3 ́H ́ LS2 uê 519 -.600 332 492 456 417 425 334 421 668 359 668 519 628 415 337 437 -.532 530 Tr Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 90 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh Rotated Component Matrix a Component 876 LS1 848 LS3 819 LS2 808 HT3 821 HT4 770 HT1 707 866 TT4 827 TT2 786 TT1 670 TS1 864 TS2 Ki TT3 tê 855 nh HT2 ́H ́ LS4 uê 847 TS3 805 ̣c TN3 ho TN1 TN2 TG3 ại TG1 Đ TG2 HM3 HM2 ̀ng HM1 832 820 740 818 789 774 812 811 774 Extraction Method: Principal Component Analysis ươ Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Tr a Rotation converged in iterations SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 91 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA CHO CÁC BIẾN PHỤ THUỘC 6.1 Phụ lục KMO ́ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .680 Approx Chi-Square 70.224 df 000 tê Sig ́H Bartlett's Test of Sphericity uê KMO and Bartlett's Test nh 6.2 Phương sai giải thích Component Initial Eigenvalues % of Variance 1.932 64.409 562 18.741 506 Cumulative % 64.409 ho Extraction Sums of Squared Loadings ̣c Total Ki Total Variance Explained 16.850 Total 1.932 % of Variance 64.409 Cumulative % 64.409 83.150 100.000 Tr ươ ̀ng Đ ại Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh 6.3 Ma trận nhân tố biến phụ thuộc “ Quyết định vay kinh doanh” Component Matrix a Component QĐ1 804 QĐ2 787 ́ 816 ́H QĐ3 uê Extraction Method: tê Principal Component Analysis a components Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh extracted SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh PHỤ LỤC 7: MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Correlations Quyết định Thời gian Tài sản 619** 534** 666** 657** 550** 476** 543** 000 000 000 000 000 000 000 120 120 120 120 120 619** 503** 576** 571** 000 000 000 120 Pearson Correlation N Pearson Correlation 426** 536** 000 000 000 120 120 120 120 120 120 534** 503** 492** 506** 477** 354** 359** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 120 120 120 666** 576** 492** 566** 536** 454** 493** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 120 120 ** ** 386** 000 000 000 Sig (2-tailed) nh Ki 571 ** ho 657 ** tê 120 Lãi suất Pearson Correlation 506 ** 120 566 ** 514 393 000 000 000 000 120 120 120 120 120 120 120 120 550** 545** 477** 536** 514** 507** 433** 000 000 000 000 000 000 000 120 120 120 120 120 120 120 120 476** 426** 354** 454** 393** 507** 364** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 120 120 120 543** 536** 359** 493** 386** 433** 364** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 120 120 120 120 120 120 120 N Đ N ại Pearson Correlation Sig (2-tailed) ươ ̀ng Pearson Correlation Tài sản Pearson Correlation Tr 545** N Hạn mứcPearson Correlation Thời gian 120 000 Tất toán Pearson Correlation Trả nợ 120 Sig (2-tailed) ̣c Hỗ trợ 120 ́H ́ Sig (2-tailed) uê Quyết định Hỗ trợ Tất toán Hạn mức Lãi suất Trả nợ 000 120 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 94 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Variables Entered/Removeda Variables Entered Variables Removed ́ Tài sản, Tất toán, Thời gian, Lãi suất, Trả nợ, Hạn mức, Hỗ trợb Method uê Model ́H Enter a Dependent Variable: Quyết định ANOVAa Sum of Squares Mean Square Regression 58.005 Residual 34.155 113 Total 92.160 120 F 8.286 Sig 34.452 000b 241 Ki df nh Model tê b All requested variables entered ̣c a Dependent Variable: Quyết định ho b Predictors: (Constant), Tài sản, Tất toán, Thời gian, Lãi suất, Trả nợ, Hạn mức, Hỗ trợ Coefficientsa Model B (Constant) Std Error -.404 374 111 070 Tất toán 126 Hạn mức Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1.080 282 116 1.575 118 480 2.083 080 101 1.572 118 630 1.588 231 068 246 3.422 001 504 1.984 Lãi suất 289 072 278 4.013 000 542 1.845 Trả nợ 057 081 049 702 484 537 1.860 Thời gian 100 073 086 1.382 169 679 1.473 Tài sản 198 077 163 2.572 011 648 1.544 ̀ng Standardized Coefficients Đ ại Unstandardized Coefficients Tr ươ Hỗ trợ a Dependent Variable: Quyết định SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 95 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Index Hạn Lãi Thời Tài (Constant) Hỗ trợ toán mức suất Trả nợ gian sản ́ ModelDimension Eigenvalue Tất 7.905 1.000 00 00 00 00 00 022 19.007 14 16 01 18 08 016 22.564 04 09 09 33 015 22.771 00 25 08 014 23.897 04 25 011 26.489 01 04 010 27.824 00 06 007 32.925 76 15 00 00 00 11 02 tê 05 01 36 03 38 00 00 25 03 39 03 05 23 10 42 01 45 10 02 18 12 01 00 83 23 02 25 08 02 00 06 41 nh 00 Ki ̣c 00 ́H ho uê Condition ại a Dependent Variable: Quyết định Đ Residuals Statisticsa Minimum Mean Std Deviation N 1.5279 5.1057 4.5067 62394 120 -1.41108 1.47212 00000 47877 120 Std Predicted Value -4.774 960 000 1.000 120 Std Residual -2.877 3.002 000 976 120 ̀ng Predicted Value Maximum Tr ươ Residual a Dependent Variable: Quyết định SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT THỐNG KÊ 10.1 Kiểm định yếu tố lãi suất One-Sample Statistics Std Error Std Deviation Mean 4.27 1.034 084 LS2 120 4.47 925 075 LS3 120 4.34 911 074 LS4 120 4.39 940 077 tê 120 nh LS1 ́H ́ Mean uê N Ki One-Sample Test Test Value = df 15.002 LS2 19.515 LS3 18.015 ̀ng 18.073 ươ LS4 Mean Difference Difference Lower Upper 120 000 1.267 1.10 1.43 120 000 1.473 1.32 1.62 120 000 1.340 1.19 1.49 120 000 1.387 1.24 1.54 Đ LS1 Sig (2-tailed) ại t ho ̣c 95% Confidence Interval of the Tr 10.2 Kiểm định yếu tố hạn mức vay One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean HM1 120 4.35 963 079 HM2 120 4.45 879 072 HM3 120 4.43 929 076 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 97 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hoàng Ngọc Linh One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean Sig (2-tailed) Difference Lower Upper ́ df 17.206 120 000 1.353 1.20 HM2 20.245 120 000 1.453 1.31 HM3 18.801 120 000 1.427 1.51 1.60 ́H HM1 uê t 1.58 tê 1.28 nh 10.3 Kiểm định yếu tố tài sản đảm bảo TS1 120 4.61 TS2 120 4.59 TS3 120 4.50 Std Deviation Std Error Mean 732 060 ̣c Mean 724 059 809 066 ho N Ki One-Sample Statistics ại One-Sample Test Đ Test Value = ̀ng 95% Confidence Interval of the ươ t df Sig (2-tailed) Difference Difference Lower Upper 26.889 120 000 1.607 1.49 1.72 TS2 26.938 120 000 1.593 1.48 1.71 TS3 22.711 120 000 1.500 1.37 1.63 Tr TS1 Mean SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 98 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh PHỤ LỤC 11: KIỂM ĐỊNH MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC ĐẶC ĐIỂM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN KINH DOANH CỦA KHÁCH HÀNG 11.1 Giới tính ́ Quyết N Nam định Std Deviation Std Error Mean 113 4.4926 81174 07636 37 4.5495 71240 11712 tê Nữ Mean ́H GIỚI TÍNH uê Group Statistics nh Independent Samples Test Levene's Test for Ki Equality of t-test for Equality of Means ho ̣c Variances Interval of the Difference 1.130 t 289 -.381 df Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 148 704 -.05692 14939 -.35214 23830 -.40769.101 685 -.05692 13981 -.33584 22199 ̀ng định variances Sig Đ QuyếtEqual ại Sig (2- F 95% Confidence assumed ươ Equal variances not Tr assumed SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương 99 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh 11.2 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Quyết định df1 df2 146 000 ́ 10.204 Sig uê Levene Statistic Quyết định Mean Square 54.388 Within Groups 37.772 117 Total 92.160 120 18.129 Sig 70.074 000 259 Ki Between Groups F tê df nh Sum of Squares ́H ANOVA ho ̣c 11.3 Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances df2 ươ ̀ng 10.265 df1 Đ Levene Statistic ại Quyết định Sig 120 000 ANOVA Tr Quyết định Sum of Squares df Mean Square Between Groups 50.914 25.457 Within Groups 41.246 118 281 Total 92.160 120 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương F 90.729 Sig .000 100 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Hồng Ngọc Linh 11.4 Cơng việc Test of Homogeneity of Variances Quyết định df1 df2 145 000 ́ 6.251 Sig uê Levene Statistic Quyết định df Mean Square 24.428 6.107 Within Groups 67.732 116 467 Total 92.160 120 Sig 13.074 000 Ki nh Between Groups F tê Sum of Squares ́H ANOVA ho ̣c 11.5 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances df2 ươ ̀ng 6.724 df1 Đ Levene Statistic ại Quyết định Sig 120 000 ANOVA Tr Quyết định Sum of Squares df Mean Square Between Groups 51.594 17.198 Within Groups 40.566 117 278 Total 92.160 120 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Phương F 61.897 Sig .000 101