Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - TÍCH CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ho PHÂ ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G ại TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂ VIỆT AM Tr ươ ̀ng Đ - CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Mai Trinh Huế, tháng 12 năm 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - TÍCH CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ho PHÂ ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G ại TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂ VIỆT AM Đ - CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Thị Mai Trinh PGS.TS guyễn Tài Phúc ươ ̀ng Sinh viên thực hiện: Tr Mã sinh viên: 19K4021549 Lớp: K53E QTKD iên khóa: 2019 - 2023 Huế, tháng 12 năm 2022 - LỜI CẢM Ơ ! ́ Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp lần bên cạnh cố gắng nỗ lực thân, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ cá nhân tập thể tê ́H Với lòng kính trọng tri ân sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến h quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế, đặc biệt quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập rèn luyện trường in Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn ̣c K Tài Phúc, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp ho Về phía đơn vị thực tập, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị phòng ban ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ thời gian thực tập thu ại thập số liệu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đ Bên cạnh đó, em xin cảm ơn bạn bè, người thân - người đứng đằng sau để cổ vũ, động viên tạo điều kiện em hồn thành nghiên cứu cách tốt Tr ươ ̀ng Trong q trình thực tập, có nhiều cố gắng để hồn thiện khóa luận cách tốt kiến thức lực thân hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy để khóa luận tốt nghiệp cuối khóa em hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy sức khỏe, thành công nghiệp cao quý Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Hoàng Thị Mai Trinh - MỤC LỤC MỤC LỤC .i DA H MỤC BẢ G v DA H MỤC CÁC HÌ H Ả H vi uê ́ DA H MỤC SƠ ĐỒ vii DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT viii tê ́H PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: h 2.1 Mục tiêu chung in 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K Đối tượng nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 ho 3.2 Đối tượng điều tra .3 Phạm vi nghiên cứu: ại 4.1 Phạm vi thời gian Đ 4.2 Phạm vi không gian 4.3 Về nội dung ̀ng Phương pháp nghiên cứu 5.1 Nguồn thu thập thông tin ươ 5.1.1 Nguồn thông tin thứ cấp Tr 5.1.2 Nguồn thông tin sơ cấp 5.2 Phương pháp thu thập liệu 5.2.1 Nghiên cứu định tính .4 5.2.2 Nghiên cứu định lượng 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu đề tài 10 i - PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU 11 CHƯƠ G I: TỔ G QUA VỀ VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ 11 1.1 Cơ sở lý luận động lực tạo động lực làm việc người lao động 11 1.1.1 Động lực, tạo động lực làm việc 11 uê ́ 1.1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 17 1.1.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 25 tê ́H 1.2 Cơ sở thực tiễn 37 1.2.1 Một số mơ hình nghiên liên quan 37 1.2.2 Thực tiễn công tác tạo động lực Việt Nam 40 in h 1.2.3 Định hướng phát triển nguồn nhân lực tỉnh Thừa Thiên Huế 41 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 42 ̣c K 1.4 Xây dựng hiệu chỉnh thang đo 46 Tóm tắt chương 49 ho CHƯƠ G II: PHÂ TÍCH CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂ VIỆT AM - CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ 50 Đ ại 2.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 50 2.1.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 50 ươ ̀ng 2.1.2 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế 51 Tr 2.2 Thực trạng sách tạo động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 59 2.2.1 Chính sách lương, thưởng phụ cấp 59 2.2.2 Chính sách đào tạo phát triển 63 2.2.3 Điều kiện làm việc .65 2.2.4 Bản chất công việc .66 2.2.5 Quan hệ đồng nghiệp 67 ii - 2.2.6 Phong cách nhà lãnh đạo .67 2.3 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 68 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 68 2.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 71 uê ́ 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .74 2.3.4 Phân tích hồi quy 79 tê ́H 2.3.5 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc ngân hàng BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế 87 h 2.4 Đánh giá chung động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế 97 in 2.4.1 Kết 97 ̣c K 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 97 Tóm tắt chương 99 ho CHƯƠ G III: ĐN H HƯỚ G VÀ HÀM Ý QUẢ TRN HẰM THÚC ĐẨY ĐỘ G LỰC LÀM VIỆC CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂ VIỆT AM - CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ 100 ại 3.1 Định hướng nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 100 Đ 3.1.1 Định hướng chung .100 ̀ng 3.1.2 Thuận lợi khó khăn .101 ươ 3.2 Một số hàm ý quản trị nâng cao động lực làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 102 3.2.1 Hàm ý quản trị liên quan đến Lương, thưởng phúc lợi 102 Tr 3.2.2 Hàm ý quản trị liên quan đến Chính sách đào tạo phát triển 104 3.2.3 Hàm ý quản trị liên quan đến Lãnh đạo 105 3.2.4 Hàm ý quản trị liên quan đến Bản chất công việc .106 3.2.5 Hàm ý quản trị liên quan đến Quan hệ đồng nghiệp 107 Tóm tắt chương .108 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN .109 iii - Kết luận 109 Kiến nghị 110 Hạn chế đề tài 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO .113 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ PHỤ LỤC 116 iv - DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1 Thang đo nhân tố Tiền lương, tiền công thưởng Taguchi (2015) .28 Bảng 1.2 Thang đo nhân tố Đào tạo phát triển Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) 29 Bảng 1.3: Thang đo nhân tố Cơ hội thăng tiến Nguyễn Thị Phương Dung (2012) .31 uê ́ Bảng 1.4 Thang đo nhân tố Yếu tố công việc Kovach (1987) .34 tê ́H Bảng 1.5 Thang đo nhân tố môi trường làm việc Islam cộng (2015) 36 Bảng 1.6 Các thành phần biến quan sát mơ hình 46 Bảng 2.1 Tình hình lao động BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế Giai đoạn 2019 - 2021 56 in h Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 - 2021 58 ̣c K Bảng 2.3 Cơ cấu mẫu điều tra 68 Bảng 2.4 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 72 ho Bảng 2.5 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 75 Bảng 2.6 Ma trận xoay nhân tố 76 ại Bảng 2.7 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 78 Đ Bảng 2.8 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 78 Bảng 2.9 Phân tích tương quan Pearson .81 ̀ng Bảng 2.10 Độ phù hợp mơ hình .81 Bảng 2.11 Kiểm định ANOVA 82 ươ Bảng 2.12: Hệ số phân tích hồi quy 84 Tr Bảng 2.13 Kết đánh giá nhân viên Lương, thưởng phúc lợi 88 Bảng 2.14 Kết đánh giá nhân viên Chính sách đào tạo phát triển 90 Bảng 2.15 Kết đánh giá nhân viên Lãnh đạo .91 Bảng 2.16 Kết đánh giá nhân viên Bản chất công việc 93 Bảng 2.17 Kết đánh giá nhân viên Quan hệ đồng nghiệp 94 Bảng 2.18 Kết đánh giá nhân viên Động lực làm việc nhân viên .96 v - DA H MỤC CÁC HÌ H Ả H Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow .18 Hình 1.2 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 20 Hình 1.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 22 uê ́ Hình 1.4 Học thuyết công J.Stacy Adams 24 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu Taguchi (2015) 27 tê ́H Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu Kovach (1987) .33 Hình 1.7 Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2015) 36 h Hình 1.8 Mơ hình nghiên cứu “Động lực làm việc viên chức phủ quyền tỉnh Western Cape” 37 in Hình 1.9 Mơ hình nghiên cứu Abby M.Brooks .38 ̣c K Hình 1.10: Mơ hình nghiên cứu “Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON Việt Nam” 39 ho Hình 1.11: Mơ hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phNn Á Châu, chi nhánh Huế” 40 Hình 1.12 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 43 ại Hình 2.1 Biểu đồ tần số Histogram phần dư chuNn hóa 83 Tr ươ ̀ng Đ Hình 2.2 Kết xây dựng mơ hình nghiên cứu 86 vi - DA H MỤC SƠ ĐỒ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức N gân hàng BIDV - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 53 vii - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc PHẦ 2: THÔ G TI CÁ HÂ (Anh/ Chị vui lòng đánh dấu X vào thích hợp nhất) Câu 1: Giới tính anh/chị? ☐N ữ Câu 2: Độ tuổi anh/chị? ☐Từ 25 đến 35 tuổi ☐Từ 35 đến 45 tuổi ☐Trên 45 tuổi Câu 3: Trình độ học vấn anh/chị? ☐Đại học ☐Cao đẳng, trung cấp ☐Khác in h ☐Sau đại học tê ́H ☐Dưới 25 tuổi uê ́ ☐N am ̣c K Câu 4: Anh (chị) làm việc phận nào? ☐Bộ phận khách hàng doanh nghiệp ☐Bộ phận giao dịch ☐Bộ phận quản trị tín dụng ại ☐Khác ho ☐Bộ phận khách hàng cá nhân Đ Câu 5: Chức danh Anh (chị)? ☐N hân viên/ Chuyên viên ☐Lãnh đạo ̀ng Câu 6: Thời gian Anh (chị) làm việc ngân hàng? ☐Từ đến năm ươ ☐Dưới năm ☐Trên năm Tr Câu 7: Hiện tại, thu nhập bình quân hàng tháng Anh (chị) bao nhiêu? ☐Dưới triệu đồng ☐Từ - 10 triệu đồng ☐Từ 10 - 15 triệu đồng ☐Trên 15 triệu đồng XI CHÂ THÀ H CẢM Ơ QUÝ A H /CHN! PHỤ LỤC 2: THỐ G KÊ MÔ TẢ Giới tính SVTH: Hồng Thị Mai Trinh 120 - KHỐ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc giới tính Frequency Valid Percent Cumulative Percent nam 69 46.0 46.0 46.0 nữ 81 54.0 54.0 100.0 150 100.0 100.0 Total uê ́ Valid Percent độ tuổi Frequency Valid Percent 18 12.0 Từ 25 đến 35 tuổi 59 39.3 Từ 35 đén 45 tuổi 45 Trên 45 uổi 28 150 12.0 39.3 51.3 30.0 30.0 81.3 18.7 18.7 100.0 100.0 100.0 ̣c K Total Cumulative Percent 12.0 h Dưới 25 tuổi in Valid Percent tê ́H Độ tuổi Trình độ học vấn ho trình độ học vấn Frequency Cumulative Percent 14.7 14.7 14.7 116 77.3 77.3 92.0 Cao đẳng, trung cấp 3.3 3.3 95.3 Khác 4.7 4.7 100.0 150 100.0 100.0 ̀ng Đ Đại học Valid Valid Percent 22 ại Sau đại học Percent Tr ươ Total SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 121 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Bộ phận làm việc phận làm việc Frequency Valid Percent Cumulative Percent 24 16.0 16.0 16.0 Bộ phận giao dịch 55 36.7 36.7 52.7 Bộ phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp 22 14.6 14.6 67.3 Bộ phận quản trị tín dụng 13 8.7 8.7 Khác 36 24.0 24.0 Total 150 100.0 Chức danh uê ́ Bộ phận khách hàng cá nhân 76.0 100.0 tê ́H Valid Percent 100.0 h Chức danh Valid Lãnh đạo Thời gian làm việc Cumulative Percent 126 84.0 84.0 84.0 24 16.0 16.0 100.0 150 100.0 100.0 ho Total Valid Percent ̣c K Nhân viên/chuyên viên Percent in Frequency Thời gian làm việc ại Frequency Cumulative Percent 17.3 17.3 17.3 Từ đến năm 57 38.0 38.0 55.3 Trên năm 67 44.7 44.7 100.0 150 100.0 100.0 ̀ng Valid Valid Percent 26 Đ Dưới năm Percent Total Tr ươ Thu nhập trung bình hàng tháng Valid thu nhập Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới triệu/tháng 13 8.7 8.7 8.7 Từ - 10 triệu/tháng 52 34.7 34.7 43.4 Từ 10 - 15 triệu/tháng 45 30.0 30.0 73.4 Trên 15 triệu/tháng 40 26.6 26.6 100.0 150 100.0 100.0 Total SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 122 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐN H ĐỘ TI CẬY THA G ĐO CRO BACH’S LPHA Lương, thưởng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 802 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.20 2.322 616 LTPL2 11.54 2.263 608 LTPL3 11.39 2.240 593 LTPL4 11.75 2.271 647 Cronbach's Alpha N of Items 807 764 737 ̣c K Reliability Statistics 756 in Chính sách đào tạo phát triển 752 h LTPL1 uê ́ Scale Variance if Item Deleted tê ́H Scale Mean if Item Deleted Scale Mean if Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 3.133 601 769 11.27 3.032 646 748 11.25 3.224 509 813 11.26 2.744 748 695 ̀ng DTPT4 Corrected Item-Total Correlation 11.23 Đ DTPT2 DTPT3 Scale Variance if Item Deleted ại DTPT1 ho Item-Total Statistics Điều kiện làm việc ươ Reliability Statistics Tr Cronbach's Alpha N of Items 828 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DKLV1 11.82 3.088 755 738 DKLV2 11.97 3.348 598 808 DVKV3 11.70 3.460 668 782 DKLV4 11.89 2.982 625 804 SVTH: Hồng Thị Mai Trinh 123 - KHỐ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Bản chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 760 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.94 3.037 497 BCCV2 11.94 2.433 758 BCCV3 11.92 2.839 552 BCCV4 11.94 2.943 447 839 ̣c K Reliability Statistics N of Items 586 707 765 in Quan hệ đồng nghiệp Cronbach's Alpha 735 h BCCV1 tê ́H Scale Mean if Item Deleted uê ́ Item-Total Statistics Item-Total Statistics 11.33 DN2 787 11.39 2.668 753 760 11.49 2.413 669 808 11.19 3.146 605 825 ̀ng DN4 Cronbach's Alpha if Item Deleted 692 Đ DN3 Corrected Item-Total Correlation 2.774 ại DN1 Scale Variance if Item Deleted ho Scale Mean if Item Deleted Lãnh đạo ươ Reliability Statistics Tr Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LD1 12.37 1.777 700 860 LD2 12.28 1.800 797 823 LD3 12.39 1.744 698 862 LD4 12.28 1.827 770 833 SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 124 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Động lực làm việc nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 727 Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation 7.95 1.299 532 DLLV2 8.08 1.041 658 DLLV3 8.05 1.299 467 660 495 735 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h DLLV1 Cronbach's Alpha if Item Deleted tê ́H Scale Mean if Item Deleted uê ́ Item-Total Statistics SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 125 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc PHỤ LỤC 4: PHÂ TÍCH HÂ TỐ KHÁM PHÁ EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 828 2150.359 df 276 Sig .000 uê ́ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.901 32.919 32.919 7.901 32.919 32.919 3.014 12.557 12.557 2.739 11.411 44.330 2.739 11.411 44.330 2.949 12.289 24.847 1.814 7.559 51.889 1.814 7.559 51.889 2.845 11.853 36.700 1.587 6.614 58.504 1.587 6.614 58.504 2.744 11.432 48.132 1.394 5.807 64.310 1.394 5.807 64.310 2.692 11.216 59.348 1.086 4.525 68.836 4.525 68.836 2.277 9.488 68.836 848 3.534 72.369 806 3.356 75.726 741 3.087 10 608 2.533 11 579 12 567 13 14 2.363 86.121 519 2.163 88.285 430 1.790 90.074 360 1.502 91.576 Đ 83.758 ̀ng in ̣c K ho 81.346 16 333 1.388 92.964 17 312 1.299 94.263 18 296 1.233 95.496 19 253 1.055 96.551 20 228 952 97.503 21 210 876 98.379 22 201 837 99.216 23 165 689 99.905 24 023 095 100.000 Tr 1.086 78.813 2.413 ươ 15 h ại Total Extraction Sums of Squared Loadings tê ́H Component SVTH: Hồng Thị Mai Trinh 126 - KHỐ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component LD4 906 LD3 764 LD1 753 DN2 832 DN1 772 DN3 740 DN4 702 DKLV1 793 DKLV2 742 DKLV4 671 DVKV3 658 805 ̣c K DTPT4 tê ́H 918 h LD2 uê ́ in DTPT3 777 DTPT2 660 646 ho DTPT1 LTPL2 LTPL4 BCCV2 BCCV3 ̀ng BCCV1 Đ LTPL1 ại LTPL3 BCCV4 827 752 667 602 817 738 636 545 Extraction Method: Principal Component Analysis ươ Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Tr a Rotation converged in iterations SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 127 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .622 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 102.834 df Sig .000 Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.945 64.835 64.835 678 22.594 87.429 377 12.571 100.000 Total 1.945 Component 798 DLLV3 735 ho DLLV1 Tr ươ ̀ng Đ ại Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 64.835 ̣c K 876 64.835 in a DLLV2 Cumulative % h Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix % of Variance tê ́H Component uê ́ Total Variance Explained SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 128 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc PHỤ LỤC 5: PHÂ TÍCH TƯƠ G QUA VÀ HỒI QUY Phân tích tương quan Pearson Correlations 150 Pearson Correlation 601 DKLV 150 150 150 150 ** ** ** ** 454 454 000 150 150 ** 000 N 150 150 150 ** ** ** Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 547 000 N 150 586 Sig (2-tailed) ** 014 150 150 150 ** ** 455 178 * 000 000 029 150 150 150 150 ** ** 150 150 ** ** 553 000 150 150 150 ** ** ** 455 * 000 000 501 200 000 327 000 327 501 ** 482 553 482 336 ** 000 000 000 150 150 150 ** 380 264 ** 000 001 150 150 150 ** 380 282 ** 000 000 000 000 150 150 150 150 150 150 150 ** * * ** ** ** ại 000 474 Đ Pearson Correlation 486 486 000 ho Sig (2-tailed) 442 ** 442 000 000 453 453 000 Sig (2-tailed) N 200 178 336 264 000 282 Sig (2-tailed) 000 014 029 000 001 000 N 150 150 150 150 150 150 150 ̀ng LD 150 150 Pearson Correlation DN 150 ** Pearson Correlation BCCV 000 ** ** ** 000 150 564 474 000 N Pearson Correlation 586 000 in DTPT 547 LD ** 000 000 575 564 DN ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 575 BCCV ** uê ́ Sig (2-tailed) N LTPL 601 DKLV ** ̣c K DLLV DTPT ** tê ́H Pearson Correlation LTPL h DLLV ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ươ Phân tích hồi quy Tr Model R 807 b Model Summary R Adjusted R Std Error of Change Statistics Square Square the Estimate R Square F df1 df2 Change Change a 651 637 311 651 44.510 143 Durbin-Wat son Sig F Change 000 1.827 a Predictors: (Constant), LD, DTPT, BCCV, DN, LTPL, DKLV b Dependent Variable: DLLV SVTH: Hồng Thị Mai Trinh 129 - KHỐ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 25.889 4.315 Residual 13.862 143 097 Total 39.751 149 Sig 44.510 000 b a Dependent Variable: DLLV Unstandardized Coefficients B (Constan t) Std Error t Sig Correlations Beta Zero-ord Partial er Part Toleranc e VIF 303 LTPL 310 063 263 000 474 382 244 862 1.160 DTPT 230 056 DKLV 049 060 BCCV 185 059 DN 173 060 LD 249 066 234 ̣c K 4.936 032 in -2.172 Collinearity Statistics -.658 250 4.133 000 575 327 204 666 1.501 055 810 420 564 068 040 533 1.877 193 3.132 002 547 253 155 641 1.559 180 2.889 004 586 235 143 626 1.598 3.756 000 601 300 185 627 1.595 ho Standardize d Coefficients h Model a tê ́H Coefficients uê ́ b Predictors: (Constant), LD, DTPT, BCCV, DN, LTPL, DKLV Tr ươ ̀ng Đ ại a Dependent Variable: DLLV SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 130 - GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ KHỐ LUẬ TỐT GHIỆP SVTH: Hồng Thị Mai Trinh 131 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐN H O E-SAMPLE T TEST Lương, thưởng phúc lợi One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean LTPL1 150 4.09 595 049 LTPL2 150 3.75 623 051 LTPL3 150 3.90 642 052 LTPL4 150 3.55 597 049 uê ́ N Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference tê ́H One-Sample Test 95% Confidence Interval of the Difference Upper 1.922 149 056 093 00 19 LTPL2 -4.847 149 000 247 -.35 -.15 LTPL3 -1.906 149 059 -.100 -.20 00 LTPL4 -9.294 149 000 -.453 -.55 -.36 ̣c K h LTPL1 in Lower Chính sách đào tạo phát triển Mean 150 DTPT2 150 DTPT3 150 DTPT4 150 3.77 ̀ng ươ t Std Error Mean 687 056 3.73 692 056 3.75 723 059 3.75 725 059 Đ DTPT1 Std Deviation ại N ho One-Sample Statistics One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -4.042 149 000 -.227 -.34 -.12 DTPT2 -4.720 149 000 -.267 -.38 -.16 DTPT3 -4.179 149 000 -.247 -.36 -.13 DTPT4 -4.278 149 000 -.253 -.37 -.14 Tr DTPT1 SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 132 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Lãnh đạo One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean LD1 150 4.07 532 043 LD2 150 4.16 479 039 LD3 150 4.05 548 045 LD4 150 4.16 479 039 uê ́ One-Sample Test t df Sig (2-tailed) Mean Difference tê ́H Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Lower 1.688 149 094 073 LD2 4.093 149 000 160 LD3 1.044 149 298 047 LD4 4.093 149 000 in h LD1 -.01 16 08 24 -.04 14 08 24 ̣c K 160 Upper Bản chất công việc One-Sample Statistics Mean 150 3.97 BCCV2 150 3.97 BCCV3 150 BCCV4 150 054 714 058 3.99 700 057 3.97 741 061 Đ ̀ng ươ t Std Error Mean 665 ại BCCV1 Std Deviation ho N df One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.491 149 624 -.027 -.13 08 BCCV2 -.458 149 648 -.027 -.14 09 BCCV3 -.117 149 907 -.007 -.12 11 BCCV4 -.441 149 660 -.027 -.15 09 Tr BCCV1 SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 133 - KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP GVHD: PGS TS guyễn Tài Phúc Quan hệ đồng nghiệp One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean DN1 150 3.80 635 052 DN2 150 3.75 637 052 DN3 150 3.64 780 064 DN4 150 3.95 553 045 uê ́ One-Sample Test t df Sig (2-tailed) Mean Difference tê ́H Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Lower -3.860 149 000 -.200 DN2 -4.874 149 000 -.253 DN3 -5.656 149 000 -.360 DN4 -1.181 149 239 in h DN1 -.30 -.10 -.36 -.15 -.49 -23 -.14 04 ̣c K -.053 Upper Động lực làm việc nhân viên One-Sample Statistics Mean 150 4.09 DLLV2 150 3.96 DLLV3 150 3.99 ại DLLV1 Std Deviation Std Error Mean ho N 606 049 674 055 645 053 Đ One-Sample Test Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.887 149 061 093 00 19 DLLV2 -.726 149 469 -.040 -.15 07 DLLV3 -.253 149 800 -.013 -.12 09 Tr ươ DLLV1 df ̀ng t Test Value = SVTH: Hoàng Thị Mai Trinh 134