BASIC MAR Đề tài Lựa chọn một công ty đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam Hãy phân tích các yếu tố môi trường MKT vi mô đến hoạt động MKT của công ty đó và các hoạt động điều chỉnh công cụ xúc t.
lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING BASI C MAR Đề tài: Lựa chọn công ty kinh doanh thị trường Việt Nam Hãy phân tích yếu tố mơi trường MKT vi mơ đến hoạt động MKT cơng ty hoạt động điều chỉnh công cụ xúc tiến cơng ty để thích ứng với yếu tố tác động phân tích Nhóm: 12 Lớp HP: 2218BMKT0111 GV hướng dẫn: Th.S Đặng Thị Hồng Vân Hà Nội, ngày 01 tháng năm 2022 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MKT VI MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MKT Môi trường MKT Môi trường MKT vi mô II CÔNG CỤ XÚC TIẾN – QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) Khái niệm xúc tiến Khái niệm quan hệ công chúng Vai trò Đặc điểm hình thức PR .6 Nội dung triển khai hoạt động PR .6 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THẢO LUẬN TẠI VINMART I GIỚI THIỆU VỀ VINMART II THỰC TRẠNG .8 Các yếu tố môi trường vi mô tác động đến hoạt động MKT VinMart Các hoạt động điều chỉnh công cụ xúc tiến quan hệ cơng chúng (PR) VinMart để thích ứng với hoạt động phân tích 12 III ĐÁNH GIÁ VỀ HẠN CHẾ VÀ THÀNH TỰU CỦA VINMART 13 Thành tựu 13 Hạn chế .15 IV Ý KIẾN ĐỀ XUẤT PHÁT HUY NHỮNG THÀNH TỰU VÀ GIẢI QUYẾT NHỮNG VẤN ĐỀ HẠN CHẾ TRÊN 15 Phát huy thành tựu .15 Giải hạn chế .16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 18 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING LỜI MỞ ĐẦU Với xu hội nhập kinh tế toàn cầu nay, ngành siêu thị ngành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ rõ rệt xu Hội nhập đem đến nhiều hội phát triển mang lại khơng nguy cơ, rủi ro thách thức cho ngành Hiện hệ thống siêu thị Việt Nam có mạng lưới chi nhánh phủ sóng khắp tỉnh thành nước Hơn ngày có nhiều siêu thị đời làm cho cường độ cạnh tranh ngành khốc liệt hết Để đánh tan thách thức tận dụng tốt thời cơ, từ nâng cao vị cạnh tranh thị trường, siêu thị phải đưa chiến lược marketing hợp lý cho phát huy tối đa lợi ích thân Với chiến lược marketing vơ sáng suốt mình, thơng qua hoạt động điều chỉnh công cụ xúc tiến PR, chuỗi siêu thị VinMart giữ vững vị “làm nên chuyện” thị trường bán lẻ nội địa trước bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Đồng thời, VinMart ghi nhận góp phần khơng nhỏ cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước thời kỳ đổi Để cụ thể hóa vấn đề này, nhóm 12 chúng em xin phép trình bày thảo luận với đề tài “Phân tích yếu tố mơi trường MKT vi mơ đến hoạt động MKT VinMart Phân tích hoạt động điều chỉnh công cụ xúc tiến PR VinMart để thích ứng với yếu tố tác động phân tích trên” Trong q trình tìm hiểu áp dụng thực tiễn, nhóm khơng thể tránh khỏi sai sót khơng đáng có, hy vọng nhóm nhận góp ý bạn để thảo luận hồn chỉnh Nhóm 12 xin chân thành cảm ơn! Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN *** I TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MKT VI MƠ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MKT Mơi trường MKT Môi trường marketing tập hợp tất chủ thể lực lượng bên bên công ty mà phận định marketing công ty khống chế chúng thường xuyên tác động tốt không tốt tới định marketing công ty Môi trường MKT vi mô Môi trường MKT vi mô lực lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với công ty tác động đến khả phục vụ khách hàng 2.1 Các lực lượng bên cơng ty Một cơng ty thường có phận điển hình sau: Bộ phận tài - kế tốn, phận quản trị sản xuất, phận quản trị nhân lực, phận marketing, phận nghiên cứu phát triển (R&D), phận cung ứng Các phòng ban thường theo đuổi mục tiêu khác chức công việc họ chi phối, mục tiêu phận thống với phận khác 2.2 Các lực lượng bên ngồi cơng ty 2.2.1 Những tổ chức cá nhân cung ứng yếu tố sản xuất Các yếu tố đầu vào như: nguyên nhiên liệu, máy móc, lao động, nhà xưởng Những biến động thị trường yếu tố đầu vào số lượng, chất lượng, giá cả, nhịp độ cung cấp ảnh hưởng tới định marketing công ty 2.2.2 Những tổ chức dịch vụ môi giới marketing Các tổ chức thương mại Các công ty chuyên tổ chức lưu thơng hàng hóa Các tổ chức cung ứng dịch vụ marketing Các tổ chức tài tín dụng 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING Đối thủ cạnh tranh mong muốn: thỏa mãn nhu cầu khác chia sẻ ngân sách người tiêu dùng Đối thủ cạnh tranh: kiểu hàng hóa khác nhau, thỏa mãn nhu cầu, mong muốn cụ thể Đối thủ cạnh tranh: kiểu hàng hóa khác ngành hàng, loại hàng Đối thủ cạnh tranh: kiểu hàng hóa khác thỏa mãn nhu cầu, mong muốn cụ thể có nhãn hiệu khác 2.2.4 Cơng chúng trực tiếp Giới tài Các phương tiện thông tin đại chúng Các quan Nhà nước Các tổ chức quần chúng 2.2.5 Khách hàng Người tiêu dùng Các nhà sản xuất Các trung gian thương mại Các quan Nhà nước Khách hàng quốc tế II CÔNG CỤ XÚC TIẾN – QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) Khái niệm xúc tiến Xúc tiến thương mại hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hố cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mãi, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại Khái niệm quan hệ công chúng Quan hệ công chúng (PR) cách xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với dạng công chúng khác cách làm cho nhiều người biết có thiện cảm với mình, xây dựng hình ảnh tốt đẹp xử lý hay kiểm sốt đàm tiếu/câu chuyện bất lợi với Vai trò Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING Thuyết phục khách hàng Đề cao/cải thiện hình ảnh doanh nghiệp Thơng tin – truyền thông sản phẩm doanh nghiệp Đặc điểm hình thức PR 4.1 Đặc điểm Có sức hấp dẫn với đối tượng nhận tin nguồn thông tin tin trung thực so với quảng cáo Bao qt đơng đảo người mua (có thể tiếp cận với số đông người mua tiềm mà họ thường né tránh tiếp xúc với người bán hàng) Giới thiệu cụ thể doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp 4.2 Các hình thức PR Xây dựng trì mối quan hệ với công chúng Thông tin sản phẩm Vận động hành lang (lobby) Xử lý kiện bất lợi Nội dung triển khai hoạt động PR 5.1 Đối tượng nhận tin 5.1.1 Nhóm đối tượng bên ngồi cơng ty: Người mua/người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm/dịch vụ Cổ đông, nhà đầu tư Đối tác, nhà phân phối, nhà bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ Đối với người làm PR, nhóm đối tượng liên kết chặt chẽ với cơng ty việc hoạch định chiến lược PR dễ dàng 5.1.2 Nhóm cơng chúng mục tiêu bên ngồi cơng ty Nhóm đối tượng cơng bố, chia sẻ thông tin cần thiết công ty đến công chúng mang lại giá trị mặt thông tin, củng cố niềm tin công chúng công ty Nhà báo, kênh truyền thông, mạng xã hội Cơ quan chức năng, ban, ngành Chuyên gia, người có tầm ảnh hưởng, tổ chức xã hội Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING 5.1.3 Nhóm đối tượng nội cơng ty Bên cạnh đó, cịn có đối tượng thuộc nhóm PR nội (cán bộ, công nhân viên) Các hoạt động PR nội tổ chức nhằm gắn kết công ty với nhân viên, tạo điều kiện giúp môi trường giao tiếp công sở trở nên tốt đẹp, hiệu 5.2 Mục tiêu của quan ̣công chúng Nâng cao thay đổi nhận thức công chúng vấn đề Xây dựng thái độ, ý kiến công chúng Nỗ lực hoạt động thúc đẩy hành vi 5.3 Xác định công cụ triển khai Bản tin, nói chuyện, thơng cáo báo chí: xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp Tổ chức kiện: thu hút ý công chúng mục tiêu Tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhìn: để tiếp cận ảnh hưởng tới thị trường mục tiêu họ Hoạt động tài trợ cho hoạt động xã hội, văn hóa, thể thao: cải thiện thiện chí cơng chúng Các phương tiện nhận diện thương hiệu doanh nghiệp: giúp cơng chúng nhận biết doanh nghiệp Website: tạo nên hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp cộng đồng xã hội 5.4 Tổ chức triển khai Xác định khung thời gian cụ thể nhằm đảm bảo cho chiến dịch PR diễn tiến độ có liên kết, phối hợp tốt phận, khâu công việc cá nhân với Phân bổ ngân sách hợp lý ngân sách Marketing doanh nghiệp mà phải phù hợp với mục tiêu chiến lược PR điều vô quan trọng Vậy nên cần xây dựng kế hoạch ngân sách cụ thể để triển khai hoạt động PR chi phí trang thiết bị, chi phí th khơng gian, phương tiện lại, hình ảnh, tài liệu… 5.5 Đánh giá hiệu hoạt động PR Việc đánh giá trình diễn theo kế hoạch đề giúp xác định hiệu công việc, xác định thành công hay thất bại, giúp cho việc sử dụng ngân sách Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING cách hiệu sở tập trung vào công việc ưu tiên Đồng thời, bước đánh giá giúp cho doanh nghiệp nhận diện loại bỏ mục tiêu không phù hợp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THẢO LUẬN TẠI VINMART *** I GIỚI THIỆU VỀ VINMART Thương hiệu VinMart thành lập doanh nhân tiếng Phạm Nhật Vượng, trước thuộc quyền sở hữu VinGroup Chuỗi siêu thị VinMart cửa hàng VinMart+ vào hoạt động từ tháng 11/2014 với siêu thị Hà Nội Nhưng tính đến tháng 11/2019, sau năm hoạt động, hệ thống VinMart & VinMart + trải qua chặng đường dài để trở thành chuỗi bán lẻ lớn thị trường với độ phủ sóng rộng khắp Hiện nay, VinMart thuộc quyền sở hữu Masan Group đồng loạt đổi tên thành WinMart/WinMart+ kể từ tháng 1/2022 II THỰC TRẠNG Các yếu tố môi trường vi mô tác động đến hoạt động MKT VinMart 1.1 Các lực lượng bên công ty 1.1.1 Hoạt động Marketing: VinGroup liên tục mở VinMart địa điểm đẹp, thuận tiện, tận dụng lợi BĐS sẵn có VinMart thực nhiều sách ưu đãi dành cho khách hàng, chẳng hạn như: mua hàng VinMart có hội nghỉ mát VinPearl, khuyến lớn sinh nhật, cuối năm, Tết Nguyên đán, quay số trúng thưởng 100%, giảm giá 49%,… Ngồi ra, VinMart cịn có nhiều hoạt động để tăng độ nhận biết như: ưu đãi lớn cho khách hàng sử dụng thẻ VISA toán VinMart, tích điểm vào siêu thẻ VinGroup Card thơng qua mua hàng VinMart Dịch vụ khách hàng thực tốt, thái độ phục vụ nhân viên khách hàng đánh giá cao Chính thái độ tận tình với chất lượng hàng hóa giá cạnh tranh ngày đánh bóng tên tuổi, tạo nên uy tín cho chuỗi cửa hàng tiện lợi VinMart 1.1.2 Tài – Kế tốn Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING VinMart xây dựng tảng tập đoàn VinGroup có uy tín nhiều lĩnh vực với vốn điều lệ 18.415 tỷ đồng Tính đến đầu tháng 8/2016, doanh thu chuỗi siêu thị VinMart 24.197 tỷ đồng 1.1.3 Nhân Đặt nhân viên làm tảng phát triển, nhân viên nhận hội phát triển với lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, môi trường làm việc động chế độ lương thưởng xứng đáng Bao gồm phận chức năng: phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kiểm sốt chất lượng, tìm kiếm nhà cung cấp với mục tiêu hướng đến xây dựng “Thương hiệu bán lẻ Việt đẳng cấp quốc tế” Có nhiều hoạt động đào tạo nhân 1.1.4 Hoạt động Nghiên cứu & Phát triển (R&D) Hiện VinMart có Phịng Nghiên cứu & Phát triển chịu trách nhiệm Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hoạt động đối thủ cạnh tranh nghiên cứu ứng dụng kĩ thuật, phương pháp lĩnh vực siêu thị giới Hoạt động phòng hỗ trợ chun gia tư vấn nước ngồi nên có nhiều hội để học hỏi kinh nghiệm quý báu HĐKD siêu thị nước tiên tiến Hơn nữa, phòng Nghiên cứu & Phát triển thị trường VinMart cịn trọng việc phân tích tâm lý khách hàng hệ thống để đưa loại hình dịch vụ với mong muốn đáp ứng cách đầy đủ nhu cầu khách hàng 1.2 Các lực lượng bên ngồi cơng ty: 1.2.1 Nhà cung ứng Sản phẩm hãng bán lẻ dịch vụ phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng cách thuận tiện Vậy nên, sức mạnh từ phía nhà cung cấp hệ thống bán lẻ VinMart không lớn Nhà cung cấp chuỗi cung ứng Vinmart: Các nhà cung cấp như: CocaCola, TH True Milk, Vinamilk, … ln đáp ứng nguồn hàng hóa dồi dào, ln đảm bảo mặt hàng có kệ VinMart với sản phẩm chất lượng đa dạng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING Nhà cung cấp rau củ VinEco nhà cung cấp đầy đủ sản phẩm rau củ tươi mà chất lượng kiểm định cách khắt khe, chặt chẽ Các nhà cung cấp uy tín địa phương cung cấp mặt hàng thịt, cá tươi sống Tập đoàn Masan cung cấp mặt hàng có mặt thị trường sản phẩm riêng VinMart sản xuất, Meat Deli sản phẩm độc quyền Masan bán VinMart Các nhà cung cấp mà VinMart chọn nhà cung cấp có đủ lực sản xuất, đủ tiêu chuẩn sản xuất, đủ chất lượng, quy mô sản xuất Với mục tiêu mang đến chất lượng hàng đầu cho khách hàng, giao hàng hẹn, sản phẩm bị lỗi hỏng ít, đối tác lớn có uy tín ngành thực phẩm tiêu dùng linh hoạt hoạt động vận chuyển logistics 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh: Thị trường bán lẻ Việt Nam vơ tiềm năng, có tham gia giới đầu tư nước Bởi đặt thách thức không nhỏ hệ thống bán lẻ VinMart Doanh thu hệ thống bán lẻ thực phẩm lớn nửa đầu 2021 (Nghìn tỉ đồng) 16 14 12 10 BigC/Lanchi(GO!/Tops market) Bách Hóa Xanh VinMart/VinMart+ Nguồn: cafef.vn Hiện nay, đối thủ cạnh tranh Vinmart BigC, Bách Hóa Xanh, Co.opmart, Lotte, … Nhìn vào biểu đồ doanh thu trên, thấy VinMart dẫn đầu doanh thu nửa đầu năm 2021, đáp ứng tốt tiêu chí để phục vụ khách Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING hàng Và để trì phát triển vị mình, VinMart cần tiếp tục thực sách ưu đãi chiết khấu, quảng cáo tiếp tục mở rộng quy mơ thời gian tới 1.2.3 Khách hàng: Khách hàng mục tiêu công ty người lập gia đình, có thu nhập trở lên họ kỹ tính lựa chọn hàng hóa, u cầu chất lượng sản phẩm, dịch vụ phải tỉ lệ thuận với số tiền họ bỏ Do đó, mặt hàng sản phẩm cần kiểm tra cẩn thận, đảm bảo độ an toàn, người tiêu dùng cũngcó thể nắm rõ nguồn gốc xuất xứ để họ yên tâm tiêu dùng Các hoạt động điều chỉnh công cụ xúc tiến quan hệ cơng chúng (PR) VinMart để thích ứng với hoạt động phân tích 2.1 Tài trợ, đóng góp cho hoạt động cộng đồng Đồng hành người tiêu dùng bối cảnh dịch bệnh gây nhiều khó khăn, hệ thống bán lẻ lớn nước VinMart/VinMart+ thường xuyên tổ chức chương trình khuyến giá tốt, mắt sản phẩm thiết yếu chất lượng cao Bên cạnh đó, hệ thống thể trách nhiệm cộng đồng qua chương trình tiêu biểu tặng vật tư y tế, nhu yếu phẩm trị giá 16 tỷ đồng đến lực lượng tuyến đầu chống dịch 312 xã/phường/thị trấn địa bàn TP.HCM; bao gạo Ngọc Nương 5kg bán ra, đóng góp 5.000 đồng vào Quỹ cứu trợ - Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam nhằm hỗ trợ người dân có hồn cảnh khó khăn 2.2 Tổ chức kiện, event Sự kiện “Quà 8/3 – để VinMart lo” 8/3 với việc giảm giá sâu vài loại mặt hàng quà tặng cho chị em phụ nữ tạo nên hình ảnh tích cực VinMart mắt nhiều tập khách hàng Chương trình “Ăn sạch, sống sạch” tổ chức năm với việc phổ cập, cung cấp thực phẩm chất lượng tới khách hàng đẩy uy tín chuỗi siêu thị lên cao Các events sát cánh, đồng hành thể thao nước nhà Thường Châu 2018, ASIAD, SeaGames, góp phần tạo nên dấu ấn doanh nghiệp tiềm thức khách hàng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 10 lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING 2.3 Đa dạng hóa dịch vụ: Thu tiền hộ: Ngồi hàng hóa dịch vụ thơng thường, VinMart VinMart+ cịn hỗ trợ thu phí dịch vụ điện, nước, cước điện thoại, ADSL, truyền hình cáp, nạp tiền điện thoại, bán thẻ điện thoại… Ngồi ra, khách hàng nộp phí dịch vụ tài phí bảo hiểm, phí trả góp, tốn thẻ tín dụng… từ nhiều ngân hàng cơng ty tài Đi chợ hộ: Dịch vụ chợ hộ VinMart nhắm tới đối tượng khách hàng thường xuyên tan sở muộn, gia đình có người già nhà chăm trẻ khơng thể tự ngồi chợ hay chị em chuyên ngồi nhà bán hàng online, ngại chợ Nếu Lottle Mart chợ hộ với hóa đơn từ 300,000đ cho danh mục sản phẩm quần áo, túi xách, thực phẩm khơ VinMart nhận giao hàng miễn phí với hóa đơn từ 100k, áp dụng cho tất sản phẩm hiê ̣n có cửa hàng Sự tiện lợi lợi cạnh tranh VinMart Khách hàng ngày nhận thức tiện lợi Vinmart có thêm lí để lưu tới cửa hàng trải nghiệm, mua sắm nhiều III ĐÁNH GIÁ VỀ HẠN CHẾ VÀ THÀNH TỰU CỦA VINMART Thành tựu 1.1 Quy mô ngày phát triển rộng lớn VinMart mắt thị trường vào tháng 11/2014 Theo thống kê Vietnam Report, tính đến tháng 11 năm 2017, VinMart chuỗi cửa hàng VinMart+ nằm Top nhà bán lẻ người tiêu dùng quan tâm nhất, Top bảng xếp hạng 10 nhà bán lẻ uy tín năm 2017 Tính đến tháng năm 2019, VinMart có khoảng 111 siêu thị khoảng 1.800 cửa hàng VinMart+ 50 tỉnh thành Số lượng nhân viên khoảng 11.000 người Các sản phẩm VinMart đa dạng với nhiều chủng loại, thương hiệu khác TTO - Dự kiến vòng năm tới, Công ty CP Thương mại Dịch vụ Tổng hợp VinCommerce phát triển đa kênh tăng quy mô VinMart lên 300 siêu thị, VinMart+ lên gần 10.000 cửa hàng, tiên phong phủ sóng khắp 63 tỉnh, thành nước 1.2 Thành công xuất phát từ định vị thương hiêụ Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 11 lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING Đúc kết từ quan sát, trải nghiê ̣m thực tế VinMart nhìn vào đường phát triển, tầm nhìn VinGroup mảng bán lẻ này, đúc rút rằng, VinMart định vị “Thương hiê ̣u Viê ̣t Nam” mang tầm vóc đẳng cấp quốc tế; đem đến cho người tiêu dùng hàng hóa chất lượng cao, an tồn với giá thành phù hợp, tạo nên trải nghiê ̣m mua sắm thú vị, phong phú kèm dịch vụ hoàn hảo nhất.” Khơng dễ dàng để VinMart có lịng tin người tiêu dùng mơ ̣t địa điểm mua sắm ưa thích phục vụ nhu cầu an sinh thời điểm hiê ̣n Quá trình định vị thương hiê ̣u đưa VinMart đến gần với người dân Viê ̣t phải trải qua nhiều hoạt đô ̣ng, chiến thuâ ̣t, nỗ lực tạo cho VinMart mơ ̣t hình ảnh riêng 1.3 Doanh thu đáng mơ ước : Chuỗi VinMart ngày thu 80 tỷ đồng VinCommerce - đơn vị quản lý chuỗi siêu thị VinMart cửa hàng VinMart+, đóng góp gần 14.470 tỷ đồng số Masan Group (MSN) công bố kết kinh doanh nửa đầu năm 2021 với doanh thu hợp 41.196 tỷ đồng Những kết tích cực kỳ chủ yếu đóng góp từ đà tăng trưởng mảng thực phẩm Đặc biệt, bối cảnh hàng loạt chợ đầu mối phải đóng cửa giai đoạn đầu bùng phát dịch, VinMart/VinMart+ trở thành điểm phục vụ cho nhu cầu thực phẩm người tiêu dùng giai đoạn Covid - 19 Hạn chế Giá thành cao Tình trạng loạn thơng tin thực phẩm ảnh hưởng đến lòng tin người tiêu dùng IV Ý KIẾN ĐỀ XUẤT PHÁT HUY NHỮNG THÀNH TỰU VÀ GIẢI QUYẾT NHỮNG VẤN ĐỀ HẠN CHẾ TRÊN Phát huy thành tựu Tiếp tục mở rộng quy mơ, mở rộng “độ phủ sóng” thị trường bán lẻ khắp nước Phát triển hệ thống đa kênh, đa mặt hàng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Định vị thương hiệu, nâng cao vị thế, hình ảnh VINMART dựa nguyên tắc: Kết nối nhu cầu khách hàng; Khác biệt với đối thủ cạnh tranh; Bền vững với xu hướng, lối sống khách hàng mục tiêu; Khó bắt chước Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 12 lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING Để trì vị Top đầu mình, VinMart cần: Tiếp tục đẩy mạnh đầu tư xây dựng thương hiệu song song với việc kích hoạt bán hàng Xây dựng liệu, tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm Đầu tư cho việc đổi Đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động tiếp thị Hợp tác với nhiều công ty, tập đoàn cung ứng sản phẩm chất lượng nước quốc tế Giải hạn chế Nghiên cứu phương án giảm thiểu chi phí đầu vào xuống mức tối thiểu để hạ giá thành sản phẩm cách tối ưu Đầu tư ngân sách để đẩy mạnh hoạt động tiếp thị thương hiệu, xây dựng VinMart thương hiệu thực phẩm – an toàn – chất lượng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 13 lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING KẾT LUẬN Với dân số gần 100 triệu người, thị trường bán lẻ Việt Nam lớn, năm qua chứng kiến hàng loạt tập đoàn bán lẻ lớn nước Lotte, Central, Aeon,… đẩy mạnh chiến lược thâm nhập mở rộng thị trường bán lẻ Việt Nam Nguy thị trường bán lẻ nước bị doanh nghiệp nước thâu tóm hữu Trong bối cảnh đó, VinGroup tham gia thị trường với thương hiệu VinMart tín hiệu tốt, bước đầu thành công với chiến lược marketing việc mở chuỗi siêu thị cửa hàng tiện ích địa bàn rộng Bản thân VinGroup bước vào cạnh tranh bán lẻ với tâm không vội vã xác định tập trung phát triển chuỗi cửa hàng tiện lợi với tầm nhìn dài hạn Cùng với đó, đầu tư diện rộng nhiều lĩnh vực liên quan, bổ sung lẫn tạo thành khối gắn kết bền chặt cho thương hiệu Do vậy, VinGroup “làm nên chuyện” thị trường bán lẻ nội địa trước bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Yếu tố cạnh tranh mạnh chiến lược marketing VinMart xây dựng chuỗi sản xuất đến tiêu thụ bền vững, khác biệt Bên cạnh tiện lợi, có mặt khắp nơi nỗ lực nghiên cứu, phân tích thị trường tạo bước tiến xa cho thương hiệu thị trường bán lẻ - Hết - Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 14 lOMoARcPSD|18351890 BASIC MARKETING TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh Tế Quốc dân, Hà Nội Thanh Hương (2022), đối tượng PR, truy cập ngày 31/3/2022, từ https://marketing24h.vn/7-doi-tuong-cua-pr-gom-nhung-ai/ Thu Hoài (2021), Các bước xây dựng chiến lược PR hiệu quả, truy cập ngày 31/3/2022, từ https://gobranding.com.vn/cac-buoc-xay-dung-chien-luoc-pr-hieu-qua/ Trương Đình Chiến (2014), Giáo trình Quản trị Marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Quan hệ cơng chúng (PR) gì? Thực hoạt động quan hệ công chúng, truy cập ngày 31/3/2022, từ https://vietnambiz.vn/quan-he-cong-chung-public-relations-pr-la-githuc-hien-hoat-dong-quan-he-cong-chung-2019082710242127.htm? fbclid=IwAR2WYEVs3vrSfpg5F6hDEH66CHwpeE0ehRiR03j5HEDAfRShgBbd7mvBy 60 Thanh Hằng (2021), VinMart: Hành trình phát triển chuỗi siêu thị bán lẻ hàng đầu Việt Nam, truy cập ngày 01/4/2022, từ https://news.timviec.com.vn/vinmart-hanhtrinh-phat-trien-cua-chuoi-sieu-thi-ban-le-hang-dau-viet-nam-64736.html Mai Thúy Anh, CLVINMART, truy cập ngày 15/3/2022, từ https://www.academia.edu/32535120/CLVINMART_1_ VOV (2021), VinMart/VinMart+ đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ cộng đồng, truy cập ngày 16/3/2022, từ https://vov.vn/doanh-nghiep/vinmartvinmart-day-manh-cac-hoatdong-ho-tro-cong-dong-892329.vov Phương Đông (2021), Chuỗi VinMart ngày thu 80 tỷ đồng, truy cập ngày 16/3/2022, từ https://vnexpress.net/chuoi-vinmart-moi-ngay-thu-hon-80-ty-dong4333794.html 10 Admin (2021), Hành trình năm hình thành phát triển “ông trùm” bán lẻ VinMart VinMart+, truy cập ngày 16/3/2022, từ https://nguonhanggiasi.org/hanh-trinh5-nam-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-ong-trum-ban-le-vinmart-vinmart/ 11 Lương Hạnh (2021), VinMart – Đứng vững trước bão với ma trận SWOT đắn, truy cập ngày 16/3/2022, từ https://marketingai.vn/vinmart-nhung-chien-luoc-dungdan/ 12 Nguyễn Quang Hiệp, nguyên tắc xây dựng thuộc tính thương hiệu chiến lược định vị, truy cập ngày 17/3/2022, từ https://www.brandcamp.asia/blog/94-4-nguyen-tacxay-dung-thuoc-tinh-thuong-hieu-trong-chien-luoc-dinh-vi 13 Nguyễn Văn Toàn (2019), Các thương hiệu “chiến thắng” trì vị thế nào?, truy cập ngày 17/3/2022, từ https://www.brandsvietnam.com/19400-Cac-thuonghieu-chien-thang-duy-tri-vi-the-nhu-the-nao 14 Quyền Vũ, Định vị thương hiệu gì? Cách thức để có vị trí bền vững đồ thị trường, truy cập ngày 17/3/2022, từ https://vudigital.co/dinh-vi-thuong-hieu-brandpositioning-va-cach-thuc-de-co-vi-tri-ben-vung-tren-ban-do-thi-truong.html#ftocheading-3 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 15 ... TẠI VINMART I GIỚI THIỆU VỀ VINMART II THỰC TRẠNG .8 Các yếu tố môi trường vi mô tác động đến hoạt động MKT VinMart Các hoạt động điều chỉnh công cụ xúc tiến quan hệ công. .. LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN I TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MKT VI MÔ ĐẾN HOẠT ĐỘNG MKT Môi trường MKT Môi trường MKT vi mô II CÔNG CỤ XÚC TIẾN... đổi Để cụ thể hóa vấn đề này, nhóm 12 chúng em xin phép trình bày thảo luận với đề tài ? ?Phân tích yếu tố môi trường MKT vi mô đến hoạt động MKT VinMart Phân tích hoạt động điều chỉnh cơng cụ xúc