Phân tích các đối thủ cạnh tranh của hue ads bằng ma trận swot

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ́ - ho ̣c Ki nh tê ́H - uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ại KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ̀ng Đ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Tr ươ PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA HUẾ ADS BẰNG MA TRẬN SWOT Huế, 12/2021 - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Ki nh tê ́H ́ - uê - ̣c KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ho NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ại PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA HUẾ ̀ng Đ ADS BẰNG MA TRẬN SWOT ThS LÊ QUANG TRỰC Tr ươ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: HUỲNH THỊ QUỲNH NHI Lớp: K52G QTKD Niên khóa: 2018-2022 Huế, 12/2021 - LỜI CẢM ƠN Được phân công quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường đại học kinh tế Huế Sau tháng thực tập em hồn thành khóa luận tốt nghiệp ́ Để hoàn thành nhiệm vụ giao, nỗ lực học hỏi thân cịn có hướng dẫn tận tình thầy cơ, anh chị doanh nghiệp nh tê ́H Em xin chân thành cảm ơn thầy ThS Lê Quang Trực, người hướng dẫn cho em suốt quãng thời gian thực tập Mặc dù thầy bận không ngần ngại dẫn cho em, định hướng đề tài để em hồn thành tốt nhiệm vụ Một lần em chân thành cảm ơn thầy chúc thầy dồi sức khoẻ ho ̣c Ki Xin cảm ơn tất bạn bè, thư viện, doanh nghiệp, công ty giúp đỡ, dìu dắt em suốt thời gian qua Tất người nhiệt tình giúp đỡ, đặc biệt Công ty Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Sunshine, số lượng công việc công ty ngày tăng lên công ty dành thời gian để hướng dẫn nhiệt tình Đ ại Tuy nhiên kiến thức chun mơn hạn chế thân thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo không tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý, bảo thêm q thầy tồn thể cán bộ, cơng nhân viên doanh nghiệp để báo cáo hoàn thiện Tr ươ ̀ng Một lần xin gửi đến thầy cô, bạn bè anh chị doanh nghiệp lời cảm ơn chân thành tốt đẹp nhất! Huế, ngày 30 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Huỳnh Thị Quỳnh Nhi - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn R&D Research & Development) TH Tiểu học ĐH Đại học TMĐT Thương mại điện tử Ki nh tê ́H ́ Strengths (Điểm mạnh) - Weaknesses (Điểm yếu) - Opportunities (Cơ hội) - Threats (Thách thức) uê SWOT DANH MỤC BẢNG ho ̣c Bảng 1.1 So sánh mục tiêu chiến lược Texas Instruments Hewlett Packard ại Bảng 1.2: Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021 Đ Bảng 1.3: Thống kê kết hoạt động kinh doanh Huế Ads ̀ng Tình hình kinh doanh giai đoạn 2020 – 2021 Bảng 1.4: Gía dịch vụ Review Fanpage Thừa Thiên Huế Tr ươ Bảng 1.5: Gía dịch vụ Review Huế Ads Bảng 1.6: Gía dịch vụ chăm sóc fanpage cơng ty Thái Thu Marketing Bảng 1.7: Gía dịch vụ chăm sóc fanpage Huế Ads Bảng 1.8: Gía dịch vụ marketing online theo tháng công ty OABI DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Minh họa đồ nhóm chiến lược Hình 1.2: Phân tích tình Hình 1.3: Ma trận đối đầu i - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực Hình 1.4: Phân tích ma trận SWOT Hình 1.5: Logo HUE ADS Hình 1.6: Một số viết review tiêu biểu Hình 1.7: Kết chạy quảng cáo cho Fanpage trang sức Nhật Hạ ́ uê Hình 1.8: CEO Thái Thu nhận giải thưởng top 100 doanh nhân trẻ khởi nghiệp xuất sắc 2021 ́H Hình 1.9: CEO Thái Thu nâng cao ứng dụng Marketing accs doanh nghiệp tê Nghệ An nh Hình 1.10: Sở du lịch tỉnh Nghệ An “chốt” đối tác truyền thông tảng mạng xã hội Ki Hình 1.11: Ngân hàng SEA Bank ̣c Hình 1.12: Cơng Ty TNHH Bất Động Sản NiceLand ho Hình 1.13: Cơng Ty TNHH Bất Động Sản Đại Hưng Thịnh Hình 1.14: Công ty tư vấn du học Nhật Bản Daystar Group ại Hình 1.15: Nhà thuốc Long Châu Đ Hình 1.16: Giá dịch vụ chăm sóc fanpage ( Marketing online) Huế Ads ̀ng Hình 1.17: Một số viết có lượt tương tác thấp Thái Thu Marketing Tr ươ Hình 1.18: Tỉ lệ người sử dụng mạng xã hội Việt Nam năm 2019 Hình 1.19: Tuyên bố giá trị Hình 1.20: Trường đại kinh tế Huế Hình 1.21: Trung tâm công nghệ thông tin tỉnh Thừa Thiên Huế Hình 1.22: Khu du lịch sinh thái YesHue Eco Hình 1.23: Cơng ty gạch men Đồng Lâm Hình 1.24: Cơng ty xe Hyundai Hình 1.25: Các dịch vụ cơng ty OABI DIGITAL MARKETING ii - KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực Hình 1.26: Mơ tả dịch vụ công ty OABI DIGITAL MARKETING Hình 1.27: Các thành tựu đạt khóa đào tạo Digital Marketing Hình 1.28: Một số hình ảnh trước sau khóa học Hình 1.29: Một số dự án tiêu biểu ́ uê Hình 1.30: OABI hướng dẫn giảng dạy khóa học digital Marketing Hình 1.31: Đào tạo nhân số doanh nghiệp Huế ́H cho sinh viên du lịch tê Hình 1.32: Đào tạo nhân cơng ty OABI DIGITAL MARKETING nh Hình 1.33: Một số hình ảnh cơng ty OABI tham gia diễn đàn HUE INNOVATION DAY 2020 với chủ đề “ Huế - sáng tạo để phát triển bền vững” Ki Hình 1.34: OABI tham dự chung kết thi sáng tạo sinh viên HAT 2020 Bộ ̣c môn Công nghệ Thông tin Truyền thông Du lịch (ICT) phối hợp ho Đoàn Trường Du Lịch – Đại Học Huế tổ chức Hình 1.35: Tập huấn digital marketing trường TH Chu Văn An Quảng Bình ại Hình 1.36: OABI chia sẻ Marketing online sinh viên TMĐT Đ Trường ĐH kinh tế Huế ̀ng Hình 1.37: Một số viết fanpage công ty OABI Tr ươ Hình 1.38: Fanpage Huế Ads - Dịch vụ quảng cáo đa kênh Hình 1.39: Một số fanpage tiêu biểu Huế Ads iii - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 ́ uê Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể tê Đối tượng nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu nh Phương pháp nghiên cứu Ki 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp ̣c 4.2 Kỹ thuật xử lý phân tích liệu ho Bố cục đề tài .3 ại PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .4 Đ Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết cạnh tranh ̀ng 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .4 Tr ươ 1.1.2 Quan điểm Marketing cạnh tranh .7 1.1.2.1 Cạnh tranh tất yếu 1.1.2.2 Cạnh tranh chiến lược marketing 1.1.2.3 Nhận dạng đối thủ cạnh tranh 1.1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 1.1.3.1 Nhận dạng chiến lược đối thủ cạnh tranh iii - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực 1.1.3.2 Xác định mục tiêu đối thủ 12 1.1.3.3 Xác định điểm mạnh điểm yếu đối thủ 14 1.1.3.4 Đánh giá phản ứng đối thủ cạnh tranh 15 1.1.3.5 Quản trị thông tin đối thủ cạnh tranh xác định lợi cạnh tranh khác ́ uê biệt doanh nghiệp 18 1.1.3.5.1 Thiết kế hệ thống thơng tin tình báo cạnh tranh 18 ́H a Xây dựng hệ thống thơng tin tình báo cạnh tranh 19 tê b Các nguồn thu thập thơng tin tình báo đối thủ cạnh tranh 19 nh 1.1.3.5.2 Xác định lợi cạnh tranh khác biệt dài hạn ứng xử doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh 22 Ki 1.1.3.5.3 Xác định lợi cạnh tranh khác biệt dài hạn 22 ̣c 1.1.3.5.4 Học tập kinh nghiệm từ nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ho ( Benchmaking) 23 1.1.3.5.5 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để công né tránh 24 ại 1.1.3.5.6 Cân quan điểm định hướng khách hàng quan điểm định hướng Đ cạnh tranh 26 ̀ng 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu 27 Tr ươ 1.1.5 Phân tích ma trận Swot 27 1.2 Cơ sở thực tiễn 33 1.3 Tóm tắt chương 34 Chương 2: PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH CỦA HUẾ ADS BẰNG MA TRẬN SWOT……………………………………………………………………… 34 2.1 Tổng quan HUẾ ADS 34 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 34 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 35 IV - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động công ty 36 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ công ty 37 2.1.5 Tổ chức máy quản lý công ty 37 2.1.6 Kết qủa hoạt động kinh doanh 39 ́ uê 2.2 Giới thiệu chung sản phẩm dịch vụ HUẾ ADS………………………………………………………………………………… 39 ́H 2.2.1 Dịch vụ Review…………………………………………………………………39 tê 2.2.2 Dịch vụ chạy quảng cáo facebook…………………………………………… 41 2.2.3 Quản trị/ chăm sóc fanpage facebook ………………………………………… 42 nh 2.2.4 Một số dịch vụ khác…………………………………………………………… 44 Ki 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Huế Ads ma trận SWOT…………… 45 ̣c 2.3.1 Fanpage Thừa Thiên Huế Nguyễn Phước Đạt …………………………… 45 ho 2.3.1.1 Khái quát Fanpage Thừa Thiên Huế Nguyễn Phước Đạt …………….45 2.3.1.2 Phân tích Fanpage Thừa Thiên Huế Nguyễn Phước Đạt ma ại trận SWOT……………………………………………………………………………45 Đ 2.3.2 Công ty TNHH truyền thông giải trí Thái Thu …………………………… 53 ̀ng 2.3.2.1 Khái qt cơng ty TNHH truyền thơng giải trí Thái Thu………………… 53 2.3.1.2 Phân tích Fanpage Thừa Thiên Huế Nguyễn Phước Đạt ma Tr ươ trận SWOT……………………………………………………………………………54 2.2.3 Công ty TNHH Tư Vấn & Đào Tạo OABI…………………………………….69 2.2.3.1 Khái quát cơng ty OABI ……………………………………………… 69 2.2.3.2 Mơ hình ma trận SWOT công ty OABI DIGITAL MARKETING………78 Chương 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ CỦA HUẾ ADS SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH KHÁC…………………………………………………………… 89 V - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực 3.1 Một số định hướng Huế Ads thời gian tới ……………………………………………………………………………………… 89 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao cạnh tranh dịch vụ Huế Ads so với đối thủ cạnh tranh khác………………………………………………………… 90 ́ uê 3.2.1 Đ ẩy mạnh phát triển kênh fanpage công ty…………………… 90 3.2.2 Đẩy mạnh phát triển kênh tảng mạng xã hội như: facebook ( fanpage, ́H group, ) 91 tê instagram, youtube, zalo, tik tok, 91 nh 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ 92 Ki 3.2.4 Chính sách giá 94 ho ̣c 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động bán hàng, tư vấn dịch vụ 94 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 ại Kết luận 95 Đ Kiến nghị 95 ̀ng Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 95 Tr ươ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 VI - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực đặc biệt giới trẻ Hiện tại, Facebook, instagram, youtube đặc biệt Tik Tok tảng có lượng người dùng lớn số có xu hướng tăng lên nhiều lần tương lai Đây nơi lí tưởng để doanh nghiệp đổ xơ vào để tìm kiếm khách hàng mục tiêu tiềm cho doanh nghiệp ́ ́H uê Việc xây dựng tảng mạng xã hội tốt giúp Huế Ads dễ dàng xây dựng thương hiệu, niềm tin uy tín khách hàng với chi phí marketing tiết kiệm Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Đẩy mạnh làm video quảng bá ẩm thực, địa điểm du lịch, quán ăn tiếng Huế tảng mạng xã hội facebook, youtube, tik tok,… 94 - Ki nh tê ́H ́ GVHD: ThS Lê Quang Trực uê KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ho ̣c Hình 1.39: Một số fanpage tiêu biểu Huế Ads (Nguồn: Fanpage Huế Ads) ại 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ: ̀ng Đ Huế Ads công ty chuyên lĩnh vực dịch vụ quảng cáo nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ điều quan trọng Nó định đến hài lịng khách hàng nguyên nhân ảnh hưởng đến việc khách hàng có quay trở lại để tiếp tục sử dụng lại dịch vụ hay không? Tr ươ Một số cách nâng cao chất lượng dịch vụ như: + Luôn lắng nghe khách hàng: Việc thấu hiểu ghi nhận ý kiến phản hồi khách hàng sau sử dụng dịch vụ điều quan trọng Chính từ điều đó, giúp doanh nghiệp tìm giải pháp hiệu tối ưu để cải thiện chất lượng dịch vụ + Nâng cao kỹ chăm sóc khách hàng đội ngũ nhân viên: Để có kỹ xử lý tình tốt linh hoạt đội ngũ nhân viên cần phải có yếu tố như: Trau dồi kiến thức sản phẩm dịch vụ theo chiều sâu, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, tạo tính nghi cao, có khả xử lý tình tốt, nhạy bén, có khả 95 - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực truyền đạt thông điệp đến khách hàng tốt, đồng cảm kiên nhẫn với khách hàng, có tính kiên nhẫn thích nghi cao, + Đưa số chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu như: Đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt dịch vụ, chiến lược nhằm giữ chân khách hàng ( bán ́ uê hàng cách, hỗ trợ nhiệt tình giữ tương tác tốt với khách hàng), tư vấn nhằm biến họ trở thành khách hàng VIP, Ki nh tê ́H + Động viên, khuyến khích nhân viên: Một yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thái độ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng Doanh nghiệp động viên nhân viên cách khen thưởng cá nhân, tập thể có thành tích tốt, đưa số thi để thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ ngơi, chăm sóc sức khỏe tốt Bởi cơng việc chăm sóc khách hàng cơng việc vất vả nhiều áp lực nên sức khỏe khơng tốt hiệu suất cơng việc nhân viên khơng có hiệu Đ ại ho ̣c + Đo lường hiệu suất dịch vụ khách hàng: Việc đo lường hiệu suất giúp doanh nghiệp đánh giá tương đối xác chất lượng dịch doanh nghiệp mình, giúp doanh nghiệp có giải pháp hiệu thơng qua tiêu chí như: Tỷ lệ bỏ sót gọi, dựa vào mức độ hài lòng khách hàng, mức độ trung thành khách hàng, thời gian trung bình để xử lí vấn đề họ, thời gian phản hồi khách hàng Tr ươ ̀ng + Tư vấn, phản hồi khách hàng kênh mạng xã hội: Điều giúp khách hàng đánh giá cao tính chuyên nghiêp doanh nghiệp khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời nên mang lại tỷ lệ chốt hợp đồng cao Sự hài lòng khách hàng dựa yếu tố như: Tỷ lệ phẩn hồi nhanh chóng, nhân viên tư vấn nhiệt tình, xử lý tình nhẹ nhàng khéo léo, 3.2.4 Chính sách giá cả: Ngồi yếu tố chất lượng dịch vụ giá nguyên nhân định đến việc có chấp nhận sử dụng dịch vụ doanh nghiệp hay không? Phân khúc khách hàng Huế Ads Huế thường quán ăn, shop thời trang, quán cà phê, công ty nhỏ Huế,… Cùng với tình hình dịch covid - 19 cịn kéo dài nên ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh đối tượng Họ chi tiền để làm quảng cáo chí khơng sử dụng dịch vụ ln ngân sách hạn chế Vì vậy, doanh nghiệp cần phải đưa sách linh động 96 - KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực giá tư vấn cho khách hàng Tùy vào ngân sách khách hàng để tư vấn gói dịch vụ phù hợp với họ nhằm tăng tỷ lệ chốt hợp đồng cao ́ uê Ngoài ra, đưa số sách khuyến mãi, giảm giá nhằm kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, sách hỗ trợ trước sau sử dụng dịch vụ như: chiết khấu tặng kèm dịch vụ nhỏ lẻ khác cho khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động bán hàng, tư vấn dịch vụ: tê ́H Trong phận doanh nghiệp phận kinh doanh (bán hàng) phận vơ quan trọng “xương sống” để trì hoạt động doanh nghiệp Tức có nghĩa là, hoạt động bán hàng mang lợi nhuận cho doanh nghiệp Ki nh Với tình hình dịch bệnh hoạt động tư vấn dịch vụ online điều cần thiết Các giải pháp cho hoạt động bán hàng, tư vấn dịch vụ như: + Có số mẫu tư vấn dịch vụ bán hàng marketing online ho ̣c + Tìm kiếm fanpage quán ăn, quán cà phê, nhà hàng, công ty,… khu vực Huế, Đà Nẵng ại + Tăng cường chào mời, bán hàng cách nhắn tin trực tiếp thơng qua fanpage khách hàng để tư vấn trực tiếp Tr ươ ̀ng Đ + Duy trì tốt hoạt động fanpage cơng ty Huế Ads- dịch vụ quảng cáo đa kênh cách: thiết kế ảnh cho bắt mắt, viết content cho sáng tạo, chuẩn SEOduy trì lượng tương tác cao cho viết Bởi lẽ, nguồn khách hàng công ty thông qua kênh PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận: Thơng qua q trình thực tập doanh nghiệp, trực tiếp làm công việc thực tế với việc áp dụng số kiến thức đươc học nhà trường để vận dụng vào cơng việc Từ cơng việc thực tế đúc rút kinh nghiệm, giải pháp cho vấn đề mà công ty gặp phải Việc xây dựng ma trận SWOT để phân tích đối thủ cạnh tranh Huế Ads điều cần thiết giúp doanh nghiệp đánh giá đối thủ nào? Từ đó, có chiến lược giải pháp định hướng phát triển phù hợp Đặc biệt 97 - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực Huế có nhiều cơng ty làm mảng dịch vụ quảng cáo nên cạnh tranh nghành lớn Kiến nghị: Với tháng thực tập doanh nghiệp, tác giả có số đề xuất cho Huế Ads sau: ́ uê + Cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá dịch vụ Huế Ads fanpage, group lớn cơng ty tê ́H + Thường xun có buổi đào tạo chuyên môn cho nhân viên, nâng cao kĩ năng, học, kinh nghiệm thưc tiễn cơng việc thực tế để từ rút học đưa giải pháp để giải vấn đề nh + Dựa vào điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức doanh nghiệp để xây dựng sách phát triển thiết thực lâu dài Ki Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu ̣c Thứ nhất, thời gian thực tập hạn chế nên việc nghiên cứu thu thập số liệu hạn chế gặp nhiều khó khăn ̀ng Đ ại ho Thứ hai, đề tài nghiên cứu theo phương pháp định lượng khác với đề tài nghiên cứu theo phương pháp định tính nên kết nghiên cứu dựa số liệu thu thập thông qua trình làm việc thực tế doanh nghiệp, tiếp xúc làm việc trực tiếp với khách hàng Huế Ads dự án mà doanh nghiệp giao cho Dựa vào khó khăn q trình làm việc, cách để giải khắc phục rào cản để đề xuất giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp Tr ươ Thứ ba, ngành dịch vụ digital marketing mảng rộng, nhiều doanh nghiệp, fanpage nhỏ khác cung cấp dịch vụ tương tự Huế khơng có mạnh, nhiều điểm bật nên tác giả chọn số fanpage, doanh nghiệp tiêu biểu để phân tích, nghiên cứu không đủ thời gian để nghiên cứu hết tất đối thủ cạnh tranh Huế Ads Cuối cùng, có nhiều đề tài nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mảng dịch vụ digital marketing thị trường Huế mẻ nên đề xuất tác giả muốn đề tài sau theo hướng phân tích sâu điểm mạnh, điểm yếu dịch vụ công ty Huế cung cấp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu nước: 98 - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực Trương Đình Chiến ( 2012), Giáo trình quản trị Marketing, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, trang 271 – 298 Lê Mạnh Hải ( 2010), Phân tích đối thủ cạnh tranh Vinaphone tìm giải pháp giữ vững phát triển thị phần, Trường đại học Bách Khoa Hà Nội ́ uê Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lenin (2002), Bộ giáo dục đào tạo, NXB Chính trị Quốc Gia, trang 164 ́H Từ điển bách khoa Việt Nam(1995), Trung tâm biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam, tê tập 1, trang 357 nh Philip Kotler (1994), Quản trị marketing, Tài liệu dịch, NXB Thống kê, trang 263 Danh mục tài liệu nước ngoài: Ki Armstrong, J.S (1982), ‘The value of formal planning for strategic decisions’, Strategic Management Journal 3, 197–211 ho ̣c Armstrong, J.S (1982), ‘The value of formal planning for strategic decisions’, Strategic Management Journal 3, 197–211 ại Barney, McWilliams, & Turk (1989), On the relavance of the concept of entry barriers in the theory of competitive strategy, Strategic management Society, San Franciso Đ Ge ben van den Berg & Paul Pieterama (2015), Key Management Models, 3rd ̀ng Edition The 75 + Models every manager needs to know, 58 – 62 Tr ươ Hill, T and Westbrook, R (1997) ‘SWOT analysis: It’s time for a product recall’ Long Range Planning 30(1), 46–52 M.Porter (1996), What is strategy?, Havard Business Review, November – December 1996 issue 10 Menon, A., Bharadwaj S.G., Adidam, P.T and Edison, S.W (1999) ‘Antecedents and consequences of marketing strategy making A model and a test’ Journal of Marketing 63(2), 18–40 11 Siegler, M G (2010) Eric Schmidt: Every days we create as much information as we did up to 2003 https://techcrunch.com/2010/08/04/schmidt-data/ 99 - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Lê Quang Trực 12 Weihrich, H (1982) ‘The TOWS matrix, a tool for situational analysis’ Long Range Planning 15(2), 54–66 Danh mục nguồn tham khảo internet : Báo niên (2021), CEO Thái Thu nhận giải thưởng Top 100 Doanh nhân trẻ ́ uê khởi nghiệp xuất sắc 2021, https://thanhnien.vn/ceo-thai-thu-nhan-giai-thuong-top100-doanh-nhan-tre-khoi-nghiep-xuat-sac-2021, truy cập ngày 26/12/2021 ́H Báo dân trí (2021), CEO Thái Thu nâng cao ứng dụng Marketing doanh tê nghiệp Nghệ An, https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ceo-thai-thu-nang-cao-ungdung-marketing-tai-cac-doanh-nghiep-nghe-an, truy cập ngày 26/12/2021 nh Báo pháp luật (2021), Sở Du lịch tỉnh Nghệ An "chốt" đối tác truyền thông truy cập ngày 26/12/2021 Ki tảng mạng xã hội, https://www.phapluatplus.vn/kinh-te-cong-nghe/so-dulich-tinh-nghe-an-chot-doi-tac-truyen-thong-tren-cac-nen-tang-mang-xa-hoi, ho ̣c PV - Tạp chí Thơng tin Truyền thơng ( 2019), https://abei.gov.vn/vn/gioi-treviet-nam-su-dung-mang-xa-hoi-7-gio-moi-ngay/107187 Tr ươ ̀ng Đ ại truy cập ngày 26/12/2021 100 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: ThS Lê Quang Trực uê KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 101 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ́ Ki nh tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ại ho ̣c NHẬT KÍ THỰC TẬP Tr ươ ̀ng Đ Sinh viên thực hiện: Huỳnh Thị Quỳnh Nhi Lớp : K52G - QTKD Giảng viên hướng dẫn: TH.S Lê Quang Trực Niên Khóa: 2018 - 2022 102 - BẢNG NHẬT KÝ THỰC TẬP THÔNG TIN CHUNG Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Sunshine Địa chỉ: Kiệt 210/1/8 Phan Chu Trinh, P Phước Vĩnh, Thừa Thiên Huế Lớp: K52G - QTKD Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Số ĐT: 0918597501 Email: 18K4021293@hce.edu.vn tê ́H ́ MSV: 18K4021293 uê Họ tên SV: Huỳnh Thị Quỳnh Nhi Ki NHẬT KÍ THỰC TẬP CHI TIẾT nh Thời gian thực tập: Từ ngày 11/10/ 2021 đến ngày 16/01/2022 - Tìm hiểu, suy nghĩ việc lựa chọn đề tài - Lên mạng tìm tài liệu tham khảo liên quan đến đề tài - Nộp tên đề tài cho giảng viên hướng dẫn - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận Tr ươ ̀ng Tuần 2: Từ ngày 18/10/202124/10/2021 Đ ại ho ̣c Thời gian Nội dung công việc - Đến sở thưc tập để trao đổi công việc suốt thời gian Tuần : thực tập tới Từ ngày 11/10/2021- - Làm quen với môi trường sở thực tập, nhân viên công 17/10/2021 ty - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn thực tập - Tiếp tục nghiên cứu đề tài Tuần 3: - Tiếp tục tìm kiếm tài liệu tham khảo nghiên cứu liên quan Từ ngày 25/10/2021- đến đề tài - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – 31/102021 marketing công ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, Thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Trong trình làm thực tế, nghiên cứu hướng cho đề tài - Làm đề cương nghiên cứu để nộp cho giảng viên hướng dẫn sửa - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn 103 - q trình thực tập làm khóa luận ́ tê ́H uê Tuần 4:Từ - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục đầu đề tài khóa luận ngày 1/11/2021 – - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – marketing cơng ty: 7/11/2021 + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục đề tài khóa luận - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – marketing cơng ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận Tr ươ ̀ng Tuần 6: Từ ngày 15/11/2021 – 21/11/2021 Đ ại ho ̣c Ki nh - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục Tuần 5: đề tài khóa luận Từ ngày 8/11/2021 – - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – 14/11/2021 marketing cơng ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn trình thực tập làm khóa luận Tuần 7: Từ ngày 22/11/2021 - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục đề tài khóa luận - Thực tập thực tế cơng việc liên quan đến công việc sales – 104 - ́ marketing cơng ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận – 28/11/2021 ho ̣c Ki nh tê ́H - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục Tuần 8: đề tài khóa luận Từ ngày 29/11/2021 - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – – 5/12/2021 marketing cơng ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận Tr ươ ̀ng Đ ại - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục Tuần 9: đề tài khóa luận Từ ngày 6/12/2021 – - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – 12/12/2021 marketing công ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục Tuần 10: đề tài khóa luận Từ ngày 13/12/2021- - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – 19/12/2021 marketing công ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo 105 - ́ Ki nh tê ́H uê - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục Tuần đề tài khóa luận 11:Từ - Thực tập thực tế cơng việc liên quan đến công việc sales – ngày 20/12/2021- marketing cơng ty: 26/12/2021 + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Nộp nội dung hoàn thiện lần cho giảng viên hướng dẫn sửa - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận ho ̣c - Tiếp tục nghiên cứu đề tài, hoàn thành số mục đề tài khóa luận sửa lại khóa luận theo góp ý giảng viên hướng dẫn - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – marketing cơng ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu - Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận Tr ươ ̀ng Đ ại Tuần 12: Từ ngày 27/12/2021 – 2/1/2022 Tuần 13: Từ ngày 3/1/2022 – 9/1/2022 - Tiếp tục nghiên cứu đề tài hoàn thành số mục cuối đề tài khóa luận, đưa số giải pháp thực tiễn cho công ty - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – marketing công ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Tìm kiếm nguồn tài liệu tham khảo để nghiên cứu + Tiếp tục tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh HUẾ 106 - ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ADS thông qua fanpage, group, website họ để làm khóa luận - Nộp nội dung hoàn thiện lần cho giảng viên hướng dẫn - Họp online với giảng viên hướng dẫn, chia sẻ khó khăn q trình thực tập làm khóa luận - Điều chỉnh lại nội dung theo yêu cầu giảng viên hướng dẫn Tuần 14: - Thực tập thực tế công việc liên quan đến công việc sales – Từ ngày 10/1/2022 – marketing công ty: + Chăm sóc, phát triển fanpage, group 16/1/2022 + Viết content, thiết kế hình ảnh cho fanpage, website + Quảng cáo Facebook, Google, Zalo - Chuẩn bị khóa luận để nộp cho trường 107 Tr ươ ̀ng ại Đ ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê -