Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại trung tâm festival huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H uê ́ - ại ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Đ HỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ HÂ LỰC TẠI TRU G TÂM FESTIVAL HUẾ Tr ươ ̀ng GUỒ GUYỄ THN MI H GỌC iên khóa: 2019 – 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ̣c K in h tê ́H uê ́ - ho KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP HÂ LỰC TẠI TRU G TÂM FESTIVAL HUẾ ̀ng Đ GUỒ ại HỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ Giảng viên hướng dẫn ươ Sinh viên thực Tr Nguyễn Thị Minh Ngọc TS Lê Thị Ngọc Anh Lớp: K53G QTKD Mã SV: 19K4021319 Khoa: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2019 – 2023 Huế, tháng 12 năm 2022 - LỜI CAM ĐOA Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Festival Huế” trung thực chưa cơng bố cơng trình trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác Ngoài ra, đề tài sử uê ́ dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả, quan tổ chức tê ́H thể phần tài liệu tham khảo Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài h Huế, tháng 12 năm 2022 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in Sinh viên thực i guyễn Thị Minh gọc - LỜI CẢM Ơ Trong trình học tập rèn luyện Trường Đại học kinh Tế - Đại Học Huế, nhận dạy bảo hướng dẫn nhiệt tinh quý thầy cô trường, trang bị kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh mà theo học Đó cNm nang, hành trang quý báu cho sống công việc sau ́ Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đế n quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế, thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh tận tình truyền đạt cho tơi tê ́H kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Được đồng ý hướng dẫn giảng viên TS Lê Thị N gọc Anh tơi thực để tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm h Festival Huế” in Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên TS Lê Thị N gọc Anh dành nhiều thời ̣c K gian quý báu để tận tình hưởng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp ho Tơi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới ban Giám đốc toàn thể CBCN V Trung tâm Festival Huế giúp đỡ, tạo điều kiện tốt để tơi tìm hiểu thực tế, thu ại thập số liệu để hoàn thành để tài nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng hiểu biết, kinh nghiệm thời gian Đ nghiên cứu hạn chế nên chắn khóa luận khơng thể tránh khỏi sai ̀ng sót Kính mong đánh giá góp ý quý báu quý thầy cô, cô chú, anh chị đơn vị bạn sinh viên để khóa luận tơi hồn chỉnh Tơi ươ xin chân thành cảm ơn Huế, tháng 12 năm 2022 Tr Sinh viên guyễn Thị Minh gọc ii - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOA i LỜI CẢM Ơ ii MỤC LỤC iii DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT vi uê ́ DA H MỤC BẢ G vii DA H MỤC HÌ H ix tê ́H PHẦ 1: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 h 2.1 Mục tiêu chung in 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Khách thể nghiên cứu ho 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ại 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Đ 4.3 Phương pháp so sánh .4 ̀ng 4.4 Phương pháp tổng hợp 5 Ý nghĩa đề tài ươ Bố cục đề tài PHẦ 2: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU Tr CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ VÀ THỰC TIỄ VỀ CÔ G TÁC ĐÀO TẠO HÂ LỰC .6 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 N guồn nhân lực .6 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 iii - 1.1.2.3 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.1.2.4 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.1.2.5 N guyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực .12 1.1.3 N ội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.1.3.1 Đào tạo nguồn nhân lực 13 1.1.3.2 Phát triển nguồn nhân lực 23 uê ́ 1.1.4 N hững nhân tố tác động đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .28 tê ́H 1.1.4.1 N hân tố bên 28 1.1.4.2 N hân tố bên .30 1.1.5 Một số tiêu chí đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 32 1.2 Cơ sở thực tiễn .34 h 1.2.1 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 34 in 1.2.2 Bài học rút .39 ̣c K 1.3 Tổng quan hình hình nghiên cứu 39 TIỂU KẾT CHƯƠ G 43 GUỒ ho CHƯƠ G 2: THỰC TRẠ G CÔ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ HÂ LỰC TẠI TRU G TÂM FESTIVAL HUẾ 44 2.1 Tổng quan Trung tâm Festival Huế 44 ại 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 44 Đ 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm Festival Huế 45 ̀ng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 47 2.1.4 Đánh giá kết tuần lễ Festival 2022 49 ươ 2.1.5 Đặc điểm lao động Trung tâm Festival Huế 53 2.1.6 Tình hình tài Trung tâm Festival Huế 55 Tr 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Festival Huế 57 2.2.1 Hoạt động đào tạo .57 2.2.2 Hoạt động phát triển 74 2.2.3 N hững nhân tố tác động đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 2.2.4 Một số tiêu chí đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 85 iv - 2.2.5 Một số ưu điểm hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Festival Huế .90 CHƯƠ G 3: GIẢI PHÁP HỒ TRIỂ GUỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT HÂ LỰC TẠI TRU G TÂM FESTIVAL HUẾ .94 3.1 Định hướng phát triển Trung tâm Festival Huế 94 3.1.1 Định hướng phát triển Trung tâm 94 uê ́ 3.1.2 Chiến lược nguồn nhân lực 95 tê ́H 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Festival Huế .96 3.2.1 Đối với ban lãnh đạo Trung tâm 96 3.2.2 Đối với hoạt động phịng Hành Tổng hợp 96 h 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .98 in 3.3 Một số biện pháp khác làm tăng hiệu đào tạo phát triển nhân lực ̣c K Trung tâm Festival Huế .104 3.3.1 Trong Trung tâm .104 ho 3.3.2 Bản thân người lao động 106 TIỂU KẾT CHƯƠ G .108 PHẦ 3: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 109 ại 3.1 Kết luận 109 Đ 3.2 Kiến nghị 110 ̀ng DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .111 Tr ươ PHỤ LỤC .113 v - DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ BTC Ban tổ chức CN H, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CN TT Công nghệ thông tin CBN V Cán nhân viên CBCCVC Cán công chức viên chức DN Doanh nghiệp NNL N guồn nhân lực N LĐ N gười lao động PTN N L Phát triển nguồn nhân lực 10 UBN D Ủy Ban N hân Dân Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ vi - DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1 Phân biệt đào tạo phát triển 10 Bảng 1.2 Bảng tổng kết ưu điểm nhược điểm phương pháp đào tạo ngồi cơng việc .19 Bảng 1.3 Tổng lược kết nghiên cứu tài liệu tham khảo .40 uê ́ Bảng 2.1 Số lượng biên chế giao Trung tâm Festival Huế 53 Bảng 2.2 Số lượng viên chức Trung tâm giai đoạn 2020 – 2022 .53 tê ́H Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn kinh phí từ năm 2008 – 2022 56 Bảng 2.4 Cơ cấu khoản chi kỳ Festival từ năm 2008 – 2022 56 Bảng 2.5 Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo đơn vị Trung h tâm .59 in Bảng 2.6 Mục tiêu đào tạo cho đối tượng cần đào tạo Trung tâm qua năm 60 ̣c K Bảng 2.7 Quy mô đào tạo theo mục đích đào tạo Trung tâm 62 Bảng 2.8 Số lượng viên chức tham gia quy hoạch cán giai đoạn 2020 – 2022 63 ho Bảng 2.9 Số lượng viên chức tham gia quy hoạch cán theo nhóm đối tượng giai đoạn 2020 – 2022 65 ại Bảng 2.10 Các lớp học N ghị giai đoạn 2020 – 2022 .66 Bảng 2.11 Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo Trung tâm qua năm 68 Đ Bảng 2.12 Đánh giá nhân viên Trung tâm nội dung chương trình đào tạo 69 ̀ng Bảng 2.13 Đánh giá nhân viên Trung tâm chất lượng giáo viên đào tạo .71 Bảng 2.14 Đánh giá nhân viên kết đạo tạo 72 ươ Bảng 2.15 Hoạt động định hướng phát triển nghề nghiệp cho viên chức đơn vị74 Bảng 2.16 Mức độ hài lòng chế thăng tiến, phát triển nghề nghiệp viên Tr chức Trung tâm Festival Huế 78 Bảng 2.17 Tiền lương viên chức đơn vị giai đoạn 2020 – 2022 .78 Bảng 2.18 Đánh giá khả giải cơng việc, tình phận nhân viên Trung tâm 80 Bảng 2.19 Tình trạng sức khoẻ viên chức theo tiêu chuNn phân loại sức khoẻ Trung tâm giai đoạn 2020 – 2022 .85 vii - Bảng 2.20 Số lượng viên chức chia theo trình độ đào tạo Trung tâm Festival Huế 87 Bảng 2.21 Số lượng viên chức đánh giá, phân loại giai đoạn năm 2020 – 2022 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ .89 viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh Kỹ nhận thức: khả thấy vấn đề cốt yếu việc diễn ra, khả phân tích, tổng hợp, dự đốn, dự báo Đó khả nhận nhân tố hoàn cảnh, nhận thức mối quan hệ phần tử, hiểu mối quan hệ tổ chức với bên ngồi Tầm quan trọng tương đối kỹ thay đổi cấp khác hệ thống tổ chức kỹ quan hệ người giúp ích uê ́ quan hệ hàng ngày cấp tê ́H Về lựa chọn giáo viên phải hướng tới giáo viên nội nhiều 3.2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo Cơng tác tổ chức Festival ngày gặp nhiều vấn đề khó khăn nhu cầu h đào tạo ngày tăng đồng nghĩa với việc kinh phí dành cho đào tạo tăng in theo Là khoản chi phí lớn nên cơng ty cần tính tốn hợp lý quản lý thật làng phí khơng cần thiết ̣c K tốt Việc đầu tư cho nguồn nhân lực cần thiết cần phải phù hợp tránh Chi phí đào tạo, ta thể qua cơng thức sau: ho C = ƩCi Trong đó: C: Tổng chi phí đào tạo ại Ci: Các loại chi phí đào tạo bao gồm: Chi phí cho phương tiện kĩ Đ thuật, trang bị kĩ thuật, trang bị cơng tác giảng dạy, học tập…, chi phí cho đội ngũ giáo viên, cán giảng dạy…, chi phí trả lương tổ chức, cá nhân mà ̀ng công ty thuê họ đào tạo, chi phí hội ươ 3.2.3.6 Đánh giá hiệu nội dung chương trình đào tạo Để đánh giá chương trình đào tạo tốt cần xây dựng thêm Tr phương pháp để bổ sung Đặc biệt cần có nghiên cứu để xác định xác xem hiệu có tác động đến công tác tổ chức Festival không Bên cạnh đó, Trung tâm nên thường xuyên tổ chức đoàn kiểm tra theo dõi tiến độ học tập đào tạo N ếu làm điều thực đơn vị đánh giá xác hiệu đào tạo phát triển 102 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh Có thể thu thập thơng tin từ học viên sau khoá học vào phiếu điều tra vấn trực tiếp họ sau khố học để học nêu lên ý kiến mình, từ phận phụ trách đào tạo lên kế hoạch chỉnh sửa hồn thiện cơng tác đào tạo cho phù hợp Đồng thời thu thập thông tin từ cán quản lý trực tiếp học viên để đánh giá khách quan hiệu khóa đào tạo đơn vị Phiếu đánh giá đề xuất: uê ́ PHIẾU ĐÁ H GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO tê ́H 1.Anh/Chị làm việc phận: Phòng Kỹ Thuật Phòng Hành Tổng hợp Phịng Thơng tin Truyền thơng Phịng N ghệ Thuật h 2.Theo Anh/Chị tham gia khóa đào tạo cơng ty là: Bình thường Lãng phí in Rất có ích ̣c K 3.Đánh giá Anh/Chị phương pháp đào tạo áp dụng khóa học Rất phù hợp Phù hợp Khơng phù hợp Bình thường Rất không phù hợp ho 4.Đánh giá Anh/Chị giáo viên giảng dạy: Chưa nhiệt tình ại Rất tốt Đ Chuyên môn nghề thấp ̀ng Không quan tâm Ý kiến khác, cụ thể: ươ 5.Đánh giá Anh/Chị vấn đề sau chương trình đào tạo Tr N ội dung đánh giá Rất tốt Tốt Mức độ Khá Trung bình Yếu Ý nghĩa thực tiễn Rõ ràng, dễ hiểu Giúp ích cho cơng việc làm 103 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh Mức độ hiệu sử dụng thời gian Tài liệu hoc tập trang bị Cở sở vật chất trang uê ́ bị phục vụ khóa học Khả vận dụng tê ́H kiến thức học vào thực tế h 6.N hững Anh/Chị muốn học thêm từ khóa học? in ̣c K 7.Anh/Chị có đề nghị việc sửa đổi khóa học khơng? ho ại ( guồn: Đề xuất tác giả) 3.3 Một số biện pháp khác làm tăng hiệu đào tạo phát triển nhân Đ lực Trung tâm Festival Huế ̀ng 3.3.1 Trong Trung tâm Để thực tốt công tác đào tạo N N L, công ty cần phải khắc phục hạn ươ chế, khó khăn đồng thời định hướng việc cần phải làm thời gian tới Công tác đào tạo công ty cần phải thực theo bước sau: Tr Xác định số lượng nhu cầu người cần đào tạo Hồn thành tốt cơng tác đào tạo N N L, phải làm cho cán cử đào tạo hiểu rõ trách nhiệm nhiệm vụ để hồn thành tốt công tác đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo mục tiêu đào tạo rõ ràng nhu cầu phải sát với mục đích tình hình Trung tâm 104 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh Thấy vai trò càn thiết, thiết yếu công tác đào tạo phát triển N N L, qua có sách thích hợp với cơng tác Về kinh phí đào tạo: Cần huy động nhiều từ nguồn tài trợ, hỗ trợ từ quỹ Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo Có sách khuyến khích, hỗ trợ cán đào tạo không mặt uê ́ vật chất mà tinh thần Xác định đối tượng đào tạo: Phải xây dựng hệ thống tiêu tê ́H chuNn phù hợp kiến thức, trình độ, tuổi nghề, tuổi tác, điều kiện gia đình, sức khỏe… tránh xảy trường hợp người cử đào tạo không phù hợp với lượng kiến thức đào tạo h Áp dụng hình thức phương pháp đào tạo cho đối tượng đào in tạo Trong hình thức đào tạo: Đào tạo lại cần có nghiên cứu kỹ lưỡng để lựa chọn ngành nghề khác cho người lao động cần có đồng ý người lao động ̣c K Với hình thức đào tạo nâng cao cần có lựa chọn người, đối tượng, tránh đào tạo nhiều gây lãng phí cho Trung tâm ho Đối với cán lãnh đạo, nhân viên quản lý yêu cầu đơn vị cần có kế vụ… ại hoạch cán tạo nguồn, cử đào tạo nâng cao trình độ, bồi chun mơn nghiệp Đ Với hình thức đào tạo bên trong, trình độ tinh thần trách nhiệm cán phụ trách giảng dạy phải quan tâm Trung tâm cần có lựa chọn ̀ng đắn, có định thức phân chia nhiệm vụ cho người để họ đồng thời hồn thành công việc giao hướng dẫn học viên trình học tập Các ươ cán quản lý cần có theo dõi, quan tâm đến học viên trình họ đào tạo, tìm hiểm khó khăn phát sinh, qua có sách trợ giúp, Tr hỗ trợ họ Đối với phương pháp đào tạo bên cần ý điểm sau: + Phân chia trình đào tạo thành nhiều phần trọn vẹn, nội dung chương trình phải mang tính nối tiếp lượng thông tin cần cung cấp vừa phải so với khả tiếp thu người lao động 105 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh + Đưa nhiều câu hỏi nhằm hướng dẫn thu hút quan tâm người học viên + Đưa nhiều ví dụ thực tế minh họa giúp cho học viên dễ hiểu, áp dụng vào thực tế + Liên hệ từ lý thuyết sang thực tế uê ́ Để đạt yêu cầu khóa học học viên cần tham gia tích cực, chủ động vào trình đào tạo: tổ chức hội thảo, thảo luận nhóm, thi…là tê ́H hình thức thu hút học viên có hiệu cao N hằm phát huy ưu điểm lớn phương pháp đào tạo bên áp dụng thực tiễn vào trình đào tạo Trong trình đào tạo, khuyến khích học viên ơn tập cố kiến thức h học từ tiếp thu kiến thức cách dễ dàng Cùng với in việc học lý thuyết, để đạt hiệu cao, sử dụng phương pháp tình huống, lấy ví dụ, thảo luận nhóm, nhằm tạo cho học viên hiểu áp dụng ̣c K vào thực tế nhiều Có kiểm tra cuối kỳ, giữ kỳ nhằm tạo động lực cho người lao động ôn ho lại kiến thức học định hướng kiến thức quan trọng cần lưu ý Sau hồn thành khóa học đơn vị nên bố trí cơng việc phù hợp với trình độ ại chun môn nghiệp vụ đào tạo công tác quy hoạch cán Đ 3.3.2 Bản thân người lao động Về phía thân người lao động họ phải nhận thức vai trị cơng tác ̀ng đào tạo mục tiêu Trung tâm, qua đó, họ phải thực tốt chấp hành tốt ươ quy định việc đào tạo Đối với đối tượng cử đào tạo, học viên phải hồn thành Tr chương trình đào tạo theo quy định sở đào tạo yêu cầu đơn vị Trong thời gian đào tạo, học viên phải nghiêm túc chấp hành nội quy sở đào tạo, nơi đào tạo, không tự ý bỏ học nói cơng việc Trung tâm giao cho họ Kết thúc khoá học, học viên nhận văn chứng nhận tôt nghiệp khoá học cần phải nộp văn bằng, chứng chỉ, tài liệu khoá học báo cáo 106 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh kết học tập phòng tổng hợp để báo cáo lên lãnh đạo, giúp cán phòng tổng hợp xếp công việc phù hợp Bản thân người lao động cần tạo điều kiện phát huy khả thân N gười lao động cần hiểu vai trị quan trọng việc nâng cao kiến thức cho thân mình, phải hồn thiện kiến thức chun mơn, đồng thời tiếp thu kiến thức, kỹ tiên tiến đại, tích luỹ kinh nghiệm để thu lượng kiến thức uê ́ rộng đáp ứng nhu cầu công việc đề ra, nhằm đưa Trung tâm phát triển Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ngang tầm quốc tế 107 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh TIỂU KẾT CHƯƠ G Chương tác giả hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề trả lời câu hỏi nghiên cứu luận văn đưa nhóm giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Festival Huế Mở đầu chương, tác giả nêu mục tiêu định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Căn thực trạng đánh giá, phân tích cơng tác ́ đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị giai đoạn vừa qua, định tê ́H hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Tác giả đề xuất số giải pháp giúp phát triển nguồn nhân lực Trung tâm N hóm giải pháp tập trung vào hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với nhu cầu cấu; nhóm giải pháp đào tạo hướng đến đảm bảo chất lượng nhân lực in Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K đánh giá công việc giải pháp khác h chuyên môn, kỹ năng, phNm chất xu hướng cạnh tranh nay; thực tốt 108 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh PHẦ 3: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 3.1 Kết luận Mỗi đơn vị có sứ mệnh tầm nhìn quan điểm kinh doanh riêng nhằm tạo dấu ấn cho riêng Đối với Trung tâm Festival Huế quan điểm hoạt động toàn thể lãnh đạo, nhân viên công ty hiểu rõ, uê ́ thấm nhuần tuyết đối tuân thủ: nhân viên giàu kinh nghiệm, gắn bó với Trung tâm tê ́H Đối với người lao động tài sản quý Trung tâm Tự hào đội ngũ Tìm nhận thức hướng mới, yếu tố xung đột tạo nên tảng thành công, đột phá đơn vị Mà yếu tố người tạo nên h tảng cho phát triển bền vững Trong thời gian qua Trung tâm in thực chiến lược nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thu ̣c K số thành định thu hút đội ngũ lao động trình độ cao, trẻ trung, sáng tạo, động nhiệt tình, ln sẵn sàng cống hiến phát triển Trung tâm ho N hưng bên cạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiều hạn chế, mặt đào tạo nguồn nhân lực N hưng nhận thức tầm quan trọng ại phát triển nguồn nhân lực, Trung tâm phát huy sức mạnh mình, áp dụng Đ biện pháp phát triển nguồn nhân lực hợp lý (đầu tư cho sư phát triển nguồn nhân lực: khinh phí hợp lý, chiến lược đào tạo, tuyển dụng, thu hút nhân tài ) ̀ng Chắc chắn Trung tâm nhanh tiến tới nấc thang thành cơng để từ ươ nâng tầm đơn vị sánh vai với quốc tế Vậy nhận thức tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân Tr lực.Từ đề tài với đề xuất này, tác giả hy vọng đóng góp phần việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm nhằm nâng tầm phát triển cho đơn vị từ mở chiến lược đầu tư, khảo sát, nghiên cứu lại, tâm xây dựng lại chiến lược nguồn nhân lực hoàn thiện Quyết tâm đưa Trung tâm Festival Huế thành đơn vị đầu, tiên phong phát triển nguồn nhân lực trở thành đơn vị kiểu mẫu Việt N am Để nhân viên 109 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh Trung tâm có sống ổn định mặt tinh thần vật chất Trung tâm 3.2 Kiến nghị Trung tâm cần hoàn thiện cấu chức quy định rõ chức năng, nhiệm vụ người làm phịng Hành tổng hợp nói chung người làm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói riêng Có vậy, uê ́ cơng tác đem lại kết tích cực, làm tăng suất làm việc tê ́H người lao động Trung tâm nên xây dựng quy định, quy chế riêng cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Quy chế phải lập thành văn thống phổ biến h rộng rãi đến người lao động để họ hiểu rõ công tác đào tạo phát triển in Trung tâm Quy chế cần đề cập đến vấn đề tiêu chuNn lựa chọn đối tượng đào tạo, mục đích đào tạo, chế độ, sách khuyến khích lao ̣c K động đào tạo, bố trí sử dụng lao động sau đào tạo… Trung tâm cần đNu tư xây dựng, đổi sách thăng tiến, tăng lương cho ho người lao động Chính sách sử dụng đòn bNy kinh tế mạnh mẽ để kích thích người lao động ại N gồi chương trình đào tạo Trung tâm, đơn vị cần tổ chức Đ buổi tham quan tỉnh thành có tổ chức Festival để học hỏi, đúc kết kinh nghiệm cho để tổ chức hoạt động Festival phù hợp với xu hướng Tr ươ ̀ng nay, nhằm đáp ứng yêu cầu UBN D Tỉnh 110 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu nước Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, N xb Đại học Kinh Tế Quốc dân, Hà N ội Đỗ Minh Cương, N guyễn Thị Doan (2001), Phát triển nguồn nhân lực giáo uê ́ dục đại học Việt N am, N hà xuất trị quốc gia Hà N ội N guyễn Hữu Dũng (2002), Phát triển N N LCLC nghiệp CN H, HĐH tê ́H đất nước hội nhập quốc tế, Tạp chí Lý luận trị, số N guyễn Vân Điềm, N guyễn N gọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, N XB Lao động - Xã hội, Hà N ội h Phạm Minh Hạc (2001), N ghiên cứu người nguồn nhân lực thời in kỳ cơng nghiệp hóa đại hóa, N XB Chính trị quốc gia, Hà N ội N guyễn N gọc Hưng (2019), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực ̣c K công ty cổ phần Scavi, Khóa luận tốt nghiệp – Trường Đại học Kinh tế Huế Đinh Việt Hòa (2009), “Phát triển nguồn vốn nhân lực – Chiến lược tối ưu ho nhà lãnh đạo”, Tạp chí Khoa học ĐHQG (150-158) Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Tập 2, N XB Lao động – ại Xã hội, Hà N ội Đ Trần Quốc Hà (2002), Giáo dục đào tạo thời kì đổi - Chủ trương, thực hiện, đánh giá, N XB Chính trị Quốc gia, Hà N ội ̀ng 10 N guyễn Lộc (2010) “Một số vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực” Tạp chí khoa học giáo dục ươ 11 Lê Thị Mỹ Linh (2010), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ Tr vừa Việt N am trình hội nhập kinh tế”, Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 12 PGS.TS N guyễn Tiệp (2006), Giáo trình kế hoạch nhân lực, N hà xuất Lao Động - Xã Hội, Hà N ội 13 N guyễn Hữu Thân (2007), Giáo trình Quản trị nhân sự, N XB LĐ- XH 14 PGS.TS N guyễn Tài Phúc – ThS Bùi Văn Chiêm (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Huế 111 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh II Tài liệu nước 15 Business Edge (2007), Đào Tạo N guồn N hân Lực - Làm Sao Để Khỏi N ém Tiền Qua Cửa Sổ, N XB Trẻ, Hà N ội 16 Robert Heller (2007), Động viên nhân viên, N XB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 17 David Begg, Stanley Fisher, Rudiger Dornbush (2008), Economics, Mc uê ́ Graw-Hill Higher Education tê ́H 18 N icolas Herry (2007), Public administration and public affairs (Quản trị công Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h vấn đề công), N XB Upper Saddle River, N J : Pearson/Prentice Hall 112 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh PHỤ LỤC BẢ G HỎI VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI TRU G TÂM FESTIVAL HUẾ _ uê ́ Kính gửi: anh/chị làm việc Trung tâm Festival Huế tê ́H Tôi mong nhận ý kiến đóng góp anh/chị cho điều tra đánh giá thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực thuộc đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Festival h Huế” in Tơi xin đảm bảo tính bí mật thông tin cung cấp Từ liệu ̣c K thu thập tơi tiến hành phân tích, tổng hợp bình luận cách tổng qt, khơng nêu cụ thể cá nhân báo cáo ho Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Đối tượng trả lời bảng hỏi: viên chức làm việc Trung tâm Festival ại Huế I THÔ G TI CHU G ̀ng N am Đ Giới tính: Nữ ươ Độ tuổi: 31 đến 40 tuổi 56 đến 60 tuổi 60 tuổi Tr Dưới 30 tuổi 41 đến 50 tuổi 51 đến 55 tuổi Anh/chị làm phận Trung tâm: Phịng Kỹ Thuật Phịng Hành Tổng hợp Phịng Thơng tin Truyền thơng Phịng N ghệ Thuật Thời gian anh/chị làm việc Trung tâm: Dưới năm đến năm đến năm năm 113 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh II THƠ G TI CHI TIẾT Anh/chị có tham gia lớp đào tạo đơn vị tổ chức không? (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Mức độ tham gia lớp đào tạo Đánh giá Rất thường xuyên uê ́ Thường xuyên Thỉnh thoảng tê ́H Hiếm Không h Để có đầy đủ sở đánh giá, rút kinh nghiệm cho khóa đào tạo sau Phù hợp hợp Mức độ Tương Ít phù Khơng đối phù hợp phù hợp Trung Yếu bình hợp ại Cơng việc có phù Rất phù ho N ội dung đánh giá ̣c K in chất lượng hơn, đề nghị Anh/Chị vui lòng đánh giá theo mức độ đào tạo Đ hợp với chuyên ngành ̀ng N ội dung chương trình đào tạo có phù ươ hợp với mong muốn Tr anh/chị Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn Mức độ N ội dung đánh giá Rất tốt Tốt Khá 114 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh Quá trình đào tạo phương pháp giảng dạy giảng viên Chất lượng giảng giảng viên uê ́ 10 Chất lượng tài liệu đào tạo tê ́H 11 Mức độ cung cấp kiến thức, kỹ 12 Tính ứng dụng h kiến thức, kỹ vào ̣c K in cơng việc 13 Anh/chị có hứng thú với chương trình đào tạo khơng? Hứng thú Trung bình Khơng hứng thú ho Rất hứng thú Rất không hứng thú không? Thích ứng Đ Rất thích ứng ại 14 Sau chương trình đào tạo, anh/chị có thấy thích ứng với cơng việc Trung bình Khơng thích ứng ̀ng Rất khơng thích ứng 15 Sau chương trình đào tạo, suất lao động anh/chị có cải thiện lên ươ không? Cải thiện Không cải thiện Rất không cải thiện Tr Rất cải thiện Trung bình 16 Trung tâm có tổ chức hoạt động định hướng nghề nghiệp cho nhân viên không? (Cụ thể, buổi thảo luận kế hoạch nghề nghiệp, định hướng phát triển tương lai) Có Khơng (N ếu có trả lời tiếp, không chuyển sang câu 18) 115 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị gọc Anh 17 Mức độ thường xuyên hoạt động định hướng nghề nghiệp nào? Rất thường xuyên Thường xuyên Trung bình Khơng thường xun Rất khơng thường xun 18 Anh/chị đánh giá chế độ thăng tiến Trung tâm? Rất hợp lý Hợp lý Trung bình Khơng hợp lý 19 Anh/chị có muốn tiếp tục gắn bó lâu dài với Trung tâm khơng? Muốn Trung bình Khơng muốn tê ́H Rất muốn uê ́ Rất không hợp lý Rất không muốn 20 Anh/chị đánh giá khả giải cơng việc, tình ban Giải nhanh, triệt để ̣c K Giải nhanh chưa triệt để in h lãnh đạo, quản lý Trung tâm? Trung bình Khơng thể giải ho Giải chậm chưa triệt để ại 21 Anh/chị đánh giá khả giải công việc, tình Đ phận nhân viên Trung tâm? Cơng việc phù hợp, hồn thành tốt nhiệm vụ ̀ng Công việc phù hợp, đôi lúc có mắc sai sót nhỏ Trung bình ươ Cơng việc không thực phù hợp, sai lỗi nhỏ thường xuyên Tr Công việc không phù hợp, sai lỗi đáng kể thường xun 22 Anh/chị có u cầu, ý kiến thêm nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm không? Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý anh/chị! 116 | Sinh viên guyễn Thị Minh gọc