Hoàn thiện chiến lược marketing mix cho công ty thương mại tư đồng lâm tại thị trường quảng trị

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ọc Kin ht ếH uế - - ại h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP gĐ HỒN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX CHO CƠNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI & ĐẦU TƢ ĐỒNG LÂM Trư ờn TẠI THỊ TRƢỜNG QUẢNG TRỊ NGUYỄN THỊ KIM NGÂN Niên Khóa: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht ếH uế - - ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX ại h CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI & ĐẦU TƢ ĐỒNG LÂM gĐ TẠI THỊ TRƢỜNG QUẢNG TRỊ Giảng viên hướng dẫn Họ Tên: Nguyễn Thị Kim Ngân Th S Ngô Minh Tâm Trư ờn Sinh viên thực Lớp: K52B Marketing Niên Khóa: 2018 – 2022 Thừa Thiên Huế, ngày 07 tháng 03 năm 2022 - LỜI CẢM ƠN! Khoảng thời gian thực tập nghề nghiệp khoảng thời gian có ý nghĩa sinh viên chúng em, để thân người trang bị thêm cho kiến thức, kỹ kinh nghiệm cần thiết cho công việc sau Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, ếH uế giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người xung quanh Để hồn thành khóa luận báo cáo thực tập tốt nghiệp trước hết, em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh tế - ht Đại học Huế lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Ngô với lời cảm ơn sâu sắc Kin Minh Tâm, người hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận báo cáo thực tập Trong q trình tìm hiểu để hồn thiện tốt chiến lược Marketing – Mix Công ty Cổ Phần Thương Mại & Đầu Tư Đồng Lâm Với tình cảm sâu sắc ọc chân thành nhất, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu ại h đề tài Trong khoảng thời gian thực tập cơng ty, em có nhiều học hơn, nhiều trải nghiệm nhiều kinh nghiệm công việc gĐ tránh khỏi sai sót Em mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp quý báu ban lãnh đạo cơng ty để em hồn thiện Trư ờn tương lai Vì kiến thức thân nhiều hạn chế, trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót, mong q thầy, bỏ qua Đồng thời, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, để em rút nhiều học cho thân Em xin chân thành cảm ơn thầy cô! Sinh viên Nguyễn Thị Kim Ngân - MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i ếH uế DANH MỤC BIỂU iii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Lý lựa chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa thực tiễn Bố cục đề tài 10 ọc Kin ht ại h PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 11 CHƢƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .11 Cơ sở lý luận 11 gĐ 1.1 Lý thuyết Marketing .11 1.1.2 Lý thuyết Marketing – Mix .16 1.2 1.3 Trư ờn 1.1.1 Cơ sở thực tiễn 29 Bình luận nghiên cứu liên quan 30 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI & ĐẦU TƢ ĐÔNG LÂM TẠI THỊ TRƢỜNG QUẢNG TRỊ 32 2.1 Tổng quan công ty .32 2.1.1 Tên địa doanh nghiệp 32 - Lịch sử hình thành phát triễn cơng ty 32 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 34 2.1.4 Cơ cấu mơ hình tổ chức 35 2.1.5 Các nguồn lực công ty 38 2.1.6 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 2.2 ếH uế 2.1.2 44 Phân tích đánh giá chiến lƣợc Marketing – Mix công ty Cổ Phần Thƣơng Mại & Đầu Tƣ Đồng Lâm thị trƣờng Quảng Trị .47 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc Marketing – Mix 47 2.2.2 Định vị thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, khác biệt hóa .56 2.2.3 Thực trạng hoạt động Marketing – Mix công ty Cổ Phần Thƣơng Kin ht 2.2.1 Mại & Đầu Tƣ Đồng Lâm thị trƣờng Quảng Trị 58 Đánh giá thực trạng triễn khai chiến lƣợc Marketing – Mix cho Công ty ọc 2.3 ại h Cổ Phần Thƣơng Mại & Đầu Tƣ Đồng Lâm thông qua hoạt động nghiên cứu thị trƣờng Quảng Trị 65 Đặc điểm mẫu khảo sát .65 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 68 2.3.3 Phân tích nhân tố EFA .71 gĐ 2.3.1 Ý kiến đánh giá khách hàng nhóm chiến lƣợc Marketing- Trư ờn 2.3.4 Mix (Kiểm định One-Sample Test) 76 2.4 Đánh giá chung thực trạng triễn khai Marketing – Mix công ty Thƣơng Mại & Đầu Tƣ Đồng Lâm .80 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI & ĐẦU TƢ ĐỒNG LÂM TẠI THỊ TRƢỜNG QUẢNG TRỊ 81 - Phân tích SWOT thị trƣờng xi măng Đồng Lâm thị trƣờng Quảng Trị 3.1 81 Định hƣớng phát triễn hoạt động chung công ty .81 3.3 Mục tiêu Marketing – Mix cho sản phẩm xi măng Đồng Lâm 82 3.4 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc Marketing – Mix Công ty Cổ ếH uế 3.2 Phần Thƣơng Mại & Đầu Tƣ Đồng Lâm thị trƣờng Quảng Trị 83 3.4.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trƣờng 83 3.4.2 Các giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing – Mix cho cơng ty ht thị trƣờng Quảng Trị 84 Kin PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .91 Kết luận 91 Kiến nghị .92 Đối với công ty Cổ Phần Thƣơng Mại & Đầu Tƣ Đồng Lâm 92 2.2 Đối với tỉnh Quảng Trị 92 ại h ọc 2.1 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 Trư ờn gĐ PHỤ LỤC 95 - DANH MỤC BẢNG NỘI DUNG Số trang Bảng 2.1 – Nguồn lực lao động công ty 37 ếH uế Bảng 2.2 – Tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn (2019-2021) 40 – 41 Bảng 2.3 – Kết hoạt động công ty giai đoạn (2019-2021) 43 – 44 Bảng 2.4 – Kết hoạt động công ty theo đơn vị kinh doanh 46 giai đoạn (2019-2021) ht Bảng 2.5 - Thống kê mẫu điều tra Kin Bảng 2.6 - Kiểm định độ tin cậy thang đo Bảng 2.7 - Bảng kết điểm định KMO and Bartlett's ọc Bảng 2.8 - Bảng kết tổng phƣơng sai trích (Total Variance ại h Explained) Bảng 2.9 - Bảng kết ma trận xoay (Rotated Component Matrixa) gĐ Bảng 2.10 - Bảng kết kiểm định KMO and Bartlett's 64 – 65 67 – 68 – 69 70 – 71 71 72 - 73 73 74 Bảng 2.12 - Bảng kết tổng phƣơng sai trích (Total Variance 74 Trư ờn Bảng 2.11 - Bảng Communalities Explained) Bảng 2.13 - Bảng ma trận chƣa xoay (Component Matrixa) 75 Bảng 2.14 - Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến 76 lƣợc sản phẩm Bảng 2.15 - Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến 76 – 77 lƣợc giá Bảng 2.16 - Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến i 77 - 78 - lƣợc phân phối Bảng 2.17 - Kết kiểm định One- Sample T-Test hài Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế lòng ii 78 - 79 - DANH MỤC BIỂU NỘI DUNG Số trang 65 Biểu đồ 2.2 - Cơ cấu độ tuổi mẫu điều tra 66 Biểu đồ 2.3 - Cơ cấu thu nhập mẫu điều tra 66 Biểu đồ 2.4 - Cơ cấu kênh thông tin mẫu điều tra 67 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Biểu đồ 2.1 - Cơ cấu giới tính mẫu điều tra iii - DANH MỤC HÌNH NỘI DUNG Số trang 16 Hình 1.2 – Bốn yếu tố Marketing Mix 17 Hình 1.3 – Mơ hình Marketing Mix 7Ps 18 ếH uế Hình 1.1 – Các khái niệm cốt lõi Marketing Hình 1.4 – Nguyên tắc SMART Hình 1.6 – Các yếu tố ảnh hƣởng đến giá Kin Hình 1.7 – Các loại hình phân phối ht Hình 1.5 – Ba cấp độ sản phẩm 19 22 25 28 34 Hình 2.2 – Phân nhiệm đơn vị kinh doanh 36 Hình 2.3 – Bản đồ địa lý tỉnh Quảng Trị 49 Hình 2.4 – Sơ đồ đánh giá Top Of Mind thƣơng hiệu xi măng 59 Trư ờn gĐ thị trƣờng Quảng Trị ại h ọc Hình 2.1 – Cơ cấu tổ chức theo chức nhiệm vụ iv -  Báo chí, truyền hình  Internet  Bạn bè, ngƣời quuen giới thiệu  Nhân viên tiếp thị ếH uế  Nguồn khác Phần II Đánh giá khách hàng Quý khách hàng vui lòng đánh giá mức độ mà bạn cho phù hợp với ht phát biểu dƣới (1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Sản phẩm ại h ọc Kin Hoàn toàn đồng ý) gĐ Sản phẩm có bao bì, đóng gói bắt mắt Sản phẩm có chất lƣợng tốt Trư ờn Sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngƣời Hậu mãi, chăm sóc khách hàng tốt Giá Giá phù hợp với nhiều đối tƣợng Giá linh hoạt, đƣợc thông báo có thay đổi theo giá thị trƣờng Chính sách giảm giá, mức khấu hấp dẫn 96 Mức đánh giá - Phƣơng thức toán thuận tiện, dễ dàng Phân phối Sản phẩm đƣợc đảm bảo an toàn giao hàng ếH uế Phân phối đến nhiều cửa hàng giúp khách hàng mua dễ dàng Thời gian giao hàng nhanh Xúc tiến Nhiều chƣơng trình khuyến mãi, ƣu đãi ht Hoạt động tiếp thị hấp dẫn, lôi Kin Hình ảnh cơng ty xuất nhiều nơi mạng xã hội Sự hài lòng Anh/chị hài lòng hoạt động Marketing công ty Cổ Phần ọc Đầu Thƣơng Mại & Đầu Tƣ Đồng Lâm ại h Anh/chị tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty Anh/chị giới thiệu công ty đến với ngƣời Trư ờn ngày tốt lành! gĐ Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị tham gia khảo sát Chúc anh/chị có 97 - Phụ lục 2: Kết xử lý số liệu SPSS Thống kê mô tả Gioitinh Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 84 84.0 84.0 84.0 Nu 16 16.0 16.0 100.0 Total 100 100.0 Kin Valid Percent Percent Duoi 35 tuoi 6.0 6.0 6.0 35 den 45 tuoi 79 79.0 79.0 85.0 46 den 55 tuoi 15 15.0 15.0 100.0 0.0 0.0 0.0 100 100.0 100.0 Trư ờn Thunhap gĐ Total ọc Percent Tren 55 tuoi Valid Cumulative Frequency ại h Valid 100.0 ht Dotuoi ếH uế Valid Frequency Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Duoi 15.000.000 0.0 0.0 0.0 15.000.001 den 30.000.000 69 69.0 69.0 69.0 30.000.001 den 45.000.000 30 30.0 30.0 99.0 Tren 45.000.000 1.0 1.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 98 - Kenhthongtin Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 Internet 14 14.0 14.0 17.0 Bạn bè, ngƣời thân giới 44 44.0 44.0 61.0 Nhân viên tiếp thị 39 39.0 39.0 100.0 Nguon khac 0.0 0.0 Total 100 100.0 100.0 Valid ếH uế Báo chí, truyền hình ht Frequency Percent Valid Percent Case Processing Summary Kin thiệu % 100 100.0 Excludeda 0 Total 100 100.0 ọc N ại h Valid gĐ Cases Phân tích độ tin cậy cronbach‟s alpha: Trư ờn Sanpham Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 661 99 - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SP1 11.99 2.414 544 538 SP2 12.21 2.551 456 590 SP3 12.32 2.099 414 672 SP4 12.74 2.356 398 625 ht Giaca Kin Reliability Statistics Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha ại h Scale Mean if N of Items ọc 686 Item Deleted ếH uế Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 2.470 442 638 11.57 GC2 11.78 1.931 651 408 GC3 12.09 2.164 536 575 2.970 265 730 Trư ờn GC4 gĐ GC1 11.60 Phanphoi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 786 100 - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted PP1 8.11 1.675 425 923 PP2 8.27 1.431 798 541 PP3 8.12 1.319 702 621 ếH uế Item Deleted Xuctien ht Reliability Statistics N of Items Kin Cronbach's Alpha 655 Item-Total Statistics 5.64 XT2 6.20 XT3 6.98 2.596 274 793 1.879 618 342 1.939 538 455 Trư ờn Suhailong if Item Deleted gĐ XT1 Total Correlation Item Deleted ại h Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha ọc Scale Mean if Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 802 101 - Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SHL1 8.13 1.407 626 755 SHL2 8.00 1.394 627 754 SHL3 8.33 1.072 711 667 Phân tích nhân tố khám phá EFA ếH uế Item Deleted ht 3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập Kin KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square 667.091 df 105 Sig .000 ại h ọc Bartlett's Test of Sphericity 737 3.098 30.984 30.984 2.496 24.962 24.962 1.977 19.768 50.752 1.977 19.768 50.752 2.052 20.517 45.478 1.459 14.594 65.345 1.459 14.594 65.345 1.987 19.867 65.345 102 Cumulative % 30.984 %of Variance 3.098 30.984 Total Total %of Variance Squared Loadings Total Squared Loadings Cumulative % Rotation Sums of %of Variance Trư ờn Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Cumulative % gĐ Total Variance Explained .850 8.498 73.843 682 6.823 80.666 583 5.835 86.501 468 4.677 91.178 413 4.133 95.983 367 3.673 98.983 10 102 1.017 100.000 ht ếH uế - Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Kin 3.2 Ma trận nhân tố với phƣơng pháp xoay Varimax SP2 SP3 789 659 688 Trư ờn SP4 706 gĐ SP1 ại h ọc Component GC1 699 GC2 824 GC3 819 PP1 724 PP2 934 PP3 960 103 - 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ếH uế df Sig Communalities Initial 1.000 SHL3 1.000 SHL3 ại h 780 Component 892 830 883 Trư ờn SHL1 688 gĐ SHL2 000 ht SHL2 688 Kin 1.000 96.455 Extraction ọc SHL1 Component Matrixa 694 Ý kiến đánh giá khách hàng nhóm chiến lƣợc Marketingmix (Kiểm định One-Sample Test) 104 - Sanpham One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of Mean the Difference df tailed) Difference Lower Upper SP1 24.220 99 000 1.430 1.31 1.55 SP2 20.470 99 000 1.210 1.09 1.33 SP3 13.371 99 000 1.100 94 1.26 SP4 9.404 99 000 54 82 Mean Std Deviation Std Error Mean 4.43 590 059 4.21 591 059 ại h N 680 ọc One-Sample Statistics ht t Kin ếH uế Sig (2- 100 SP2 100 SP3 100 4.10 823 082 SP4 100 3.68 723 072 Trư ờn gĐ SP1 105 - Giaca One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of Mean the Difference df tailed) Difference Lower Upper GC1 16.690 99 000 1.110 98 1.24 GC2 12.075 99 000 900 75 1.05 GC3 8.126 99 000 590 45 73 GC4 18.605 99 000 96 1.20 Mean Std Deviation Std Error Mean 4.11 665 067 3.90 745 075 ại h N 1.080 ọc One-Sample Statistics ht t Kin ếH uế Sig (2- 100 GC2 100 GC3 100 3.59 726 073 GC4 100 4.08 580 058 Trư ờn gĐ GC1 Phanphoi One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of t df Sig (2- Mean tailed) Difference 106 the Difference Lower Upper - 15.724 99 000 1.140 1.00 1.28 PP2 15.826 99 000 980 86 1.10 PP3 15.696 99 000 1.130 99 1.27 ếH uế PP1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean PP1 100 4.14 725 073 PP2 100 3.98 PP3 100 4.13 062 720 072 ọc One-Sample Test 619 Kin Xuctien ht N 8.924 XT2 2.419 XT3 tailed) Difference Lower Upper 99 000 770 60 94 99 017 210 04 38 99 000 -.570 -.75 -.39 df -6.321 the Difference Mean Trư ờn XT1 95% Confidence Interval of Sig (2- gĐ t ại h Test Value = One-Sample Statistics XT1 N Mean Std Deviation Std Error Mean 100 3.77 863 086 107 - XT2 100 3.21 868 087 XT3 100 2.43 902 090 ChienluocMarketing ếH uế One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Mean df tailed) Difference Lower Upper SHL1 18.500 99 000 1.100 98 1.22 SHL2 20.480 99 000 1.230 1.11 1.35 SHL3 12.539 99 000 900 76 1.04 N Kin ại h One-Sample Statistics ọc t ht Sig (2- Mean Std Deviation Std Error Mean 4.10 595 059 100 SHL2 100 4.23 604 060 SHL3 100 3.90 718 072 Trư ờn gĐ SHL1 108 - Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin -