Hoàn thiện chiến lược marketing mix tại công ty trách nhiệm hữu hạn vạn thành

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ho ̣c Ki nh KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX NGUYỄN THỊ THU THẢO Tr ươ ̀ng Đ ại TẠI CÔNG TY TNHH VẠN THÀNH Niên khóa: 2018 – 2021 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Ki nh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX ̀ng Đ ại ho TẠI CÔNG TY TNHH VẠN THÀNH Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thu Thảo PGS-TS Nguyễn Thị Minh Hòa ươ Sinh viên thực hiện: Lớp: K52B – Marketing Tr Niên khóa: 2018 – 2021 Huế, ngày tháng năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa LỜI CẢM ƠN Khoảng thời gian thực tập nghề nghiệp khoảng thời gian có ý nghĩa sinh viên chúng em, để thân người trang bị thêm cho kiến thức, kỹ kinh nghiệm cần thiết cho công việc sau Trên ́ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ ́H Để hồn khóa luận báo cáo thực tập trước hết, em xin gửi đến quý tê thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Thị Minh nh Hịa, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận báo cáo thực tập với lời cảm ơn sâu sắc Ki Trong trình tìm hiểu để hoàn thiện tốt chiến lược Marketing – Mix Cơng ty TNHH Vạn Thành Với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép em ho ̣c bày tỏ lòng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trong khoảng thời gian thực tập cơng ty, em có nhiều kinh nghiệm công việc ại tránh khỏi sai sót Em mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp quý Đ báu ban lãnh đạo cơng ty để em hồn thiện tương lai ̀ng Vì kiến thức thân nhiều hạn chế, trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, ươ bỏ qua Đồng thời, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy, để em học thêm nhiều kinh nghiệm kiến thức Tr Em xin chân thành cảm ơn thầy cô ! SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG .vii ́ uê DANH MỤC BIỂU viii DANH MỤC HÌNH viii ́H PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ tê Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu nh 2.1 Mục tiêu chung Ki 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c 3.1 Đối tượng nghiên cứu ho 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ại 4.1 Quy trình nghiên cứu Đ 4.2 Nghiên cứu định tính 4.3 Nghiên cứu định lượng ̀ng 4.4 Phương pháp thu thập số liệu ươ 4.5 Phương pháp chọn mẫu: 4.6 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Tr Bố cục đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 1.1 Cơ sở lý luận 10 1.1.1 Tổng quan lý thuyết Marketing chiến lược Marketing – Mix 10 1.1.1.1 Lý thuyết Marketing 10 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 1.1.1.1.1 Các khái niệm Marketing 10 1.1.1.1.2 Vai trò Marketing 11 1.1.1.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược Marketing 12 1.1.1.2.1 Môi trường vĩ mô 13 1.1.1.2.2 Môi trường vi mô 15 ́ uê 1.1.1.3 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường 18 ́H 1.1.1.3.1 Phân đoạn thị trường 18 1.1.1.3.1.1 Khái niệm 18 tê 1.1.1.3.1.2 Vai trò 18 nh 1.1.1.3.1.3 Các tiêu thức phân đoạn thị trường 18 1.1.1.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 19 Ki 1.1.1.4 Chiến lược Marketing – Mix 19 1.1.1.4.1 Khái niệm Marketing – Mix 19 ho ̣c 1.1.1.4.2 Chiến lược sản phẩm 21 1.1.1.4.3 Chiến lược giá 26 ại 1.1.1.4.4 Chiến lược phân phối 28 1.1.1.4.5 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 30 Đ 1.1.1.4.6 Chiến lược người 31 ̀ng 1.2 Cơ sở thực tiễn 32 1.3 Bình luận nghiên cứu liên quan 33 ươ 1.4 Mơ hình nghiên cứu 34 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TẠI CÔNG Tr TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẠN THÀNH 37 2.1 Tổng quan công ty 37 2.1.1 Tên địa doanh nghiệp 37 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 37 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 38 2.1.4 Sơ đồ tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 38 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa 2.1.5 Các nguồn lực cơng ty 40 2.1.5.1 Nguồn lực lao động 40 2.1.5.2 Tài sản nguồn vốn 41 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2020 44 2.2 Thực trạng chiến lược Marketing – Mix Công ty TNHH Vạn Thành 47 ́ uê 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing – Mix 47 ́H 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 47 2.2.1.2 Môi trường vi mô 50 tê 2.2.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 52 nh 2.2.2.1 Phân đoạn thị trường 52 2.2.2.2 Thị trường mục tiêu 52 Ki 2.2.3 Khác biệt hóa định vị 53 2.2.3.1 Khác biệt hóa 53 ho ̣c 2.2.3.2 Định vị thương hiệu 53 2.2.4 Chiến lược Marketing – Mix Công ty TNHH Vạn Thành 53 ại 2.2.4.1 Chiến lược sản phẩm 53 2.2.4.2 Chiến lược giá 55 Đ 2.2.4.3 Chiến lược phân phối 56 ̀ng 2.2.4.4 Chiến lược xúc tiến 57 2.2.4.5 Chiến lược người 58 ươ 2.3 Đánh giá thực trạng triển khai chiến lược Marketing – Mix Công ty TNHH Vạn Thành thông qua khảo sát ý kiến khách hàng 59 Tr 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 59 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 62 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 65 2.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 65 2.3.3.2 Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Varimax 66 2.3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 67 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa 2.3.4 Phân tích tương quan 68 2.3.5 Phân tích hồi quy bội tuyến tính 69 2.3.6 Ý kiến đánh giá khách hàng nhóm chiến lược Marketing-mix (Kiểm định One-Sample Test) 70 2.3.6.1 Ý kiến đánh giá khách hàng đối chiến lược sản phẩm 71 ́ uê 2.3.6.2 Ý kiến đánh giá khách hàng đối chiến lược giá 71 ́H 2.3.6.3 Ý kiến đánh giá khách hàng đối chiến lược phân phối 72 2.3.6.4 Ý kiến đánh giá khách hàng đối chiến lược xúc tiến 73 tê 2.3.6.5 Ý kiến đánh giá khách hàng đối chiến lược người 73 nh 2.3.6.6 Ý kiến đánh giá khách hàng chiến lược Marketing-mix 74 2.4 Đánh giá chung thực trạng triển khai chiến lược Marketing-mix công Ki ty TNHH Vạn Thành 75 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN ho ̣c LƯỢC MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH VẠN THÀNH 76 3.1 Định hướng phát triển chung công ty 76 ại 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing Mix công ty TNHH Vạn Thành 76 Đ 3.2.1 Chiến lược giá 76 ̀ng 3.2.1.1 Cơ sở giải pháp 76 3.2.1.2 Giải pháp 77 ươ 3.2.2 Chiến lược xúc tiến 77 3.2.2.1 Cơ sở giải pháp 77 Tr 3.2.2.2 Giải pháp 77 3.2.3 Chiến lược người 78 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp 78 3.2.3.2 Giải pháp 78 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 Kết luận 80 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Kiến nghị 81 2.1 Đối với Công ty TNHH Vạn Thành 81 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê PHỤ LỤC 84 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 – Mã hóa thang đo 35 Bảng 2.1 : Tình hình lao động công ty năm 2018 - 2020 40 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2018 - 2020 41 ́ uê Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2020 44 Bảng 2.5: Thống kê mẫu điều tra 59 ́H Bảng 2.6: Kiểm định độ tin cậy thang đo 62 tê Bảng 2.7: Bảng kết điểm định KMO and Bartlett's 65 Bảng 2.8: Bảng kết tổng phương sai trích (Total Variance Explained) 65 nh Bảng 2.9: Bảng kết ma trận xoay (Rotated Component Matrixa) 66 Ki Bảng 2.10: Bảng kết kiểm định KMO and Bartlett's 67 Bảng 2.11: Bảng Communalities 67 ̣c Bảng 2.12: Bảng kết tổng phương sai trích (Total Variance Explained) 67 ho Bảng 2.13: Bảng ma trận chưa xoay (Component Matrixa) 68 Bảng 2.15: Bảng tóm tắt mơ hình (Model Summaryb) 69 ại Bảng 2.16: Bảng ANOVAa 69 Đ Bảng 2.17: Bảng hệ số (Coefficientsa) 70 Bảng 2.18: Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến lược sản phẩm 71 ̀ng Bảng 2.19: Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến lược giá 72 ươ Bảng 2.20: Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến lược phân phối .72 Bảng 2.21: Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến lược xúc tiến 73 Tr Bảng 2.22: Kết kiểm định One- Sample T-Test chiến lược người 74 Bảng 2.23: Kết kiểm định One- Sample T-Test hài lòng 74 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính mẫu điều tra .60 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu độ tuổi mẫu điều tra .60 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu thu nhập mẫu điều tra 61 ́ ́H uê Biểu đồ 2.4: Cơ cấu kênh thông tin mẫu điều tra 61 tê DANH MỤC HÌNH nh Hình 1.1: Mơ hình Marketing – Mix 4Ps 20 Hình 1.2: Mơ hình Marketing – Mix 7Ps 21 Ki Hình 1.3 cấp độ sản phẩm 22 ̣c Hình 1.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá .26 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Hình 1.5: Các loại hình kênh phân phối 29 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị tham gia khảo sát Chúc anh/chị có ́ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ngày tốt lành! SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Phụ lục 2: Kết xử lý số liệu SPSS Thống kê mô tả Gioitinh Valid Percent Cumulative Percent Nam 26 26.0 26.0 26.0 Nu 74 74.0 74.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 ́H ́ Percent uê Valid Frequency Dotuoi Percent Valid Percent Percent Duoi 25 tuoi 7.0 7.0 25 den 35 tuoi 25 25.0 nh 7.0 25.0 32.0 36 den 45 tuoi 53 53.0 53.0 Tren 45 tuoi 15 Ki 85.0 15.0 15.0 100.0 Total 100 ̣c Frequency 100.0 ại Thunhap Cumulative Percent Valid Percent Percent Duoi 3.000.000 3.0 3.0 3.0 57.0 57.0 60.0 7.000.001 den 10.000.000 21 21.0 21.0 81.0 100.0 Đ Frequency ̀ng Valid 100.0 ho Valid tê Cumulative 57 Tren 10.000.000 19 19.0 19.0 Total 100 100.0 100.0 Tr ươ 3.000.000 den 7.000.000 Kenh Cumulative Valid Internet Frequency Percent Valid Percent Percent 9.0 9.0 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 9.0 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Ban be, nguoi quen gioi32 32.0 32.0 41.0 thieu 56.0 56.0 97.0 Nguon khac 3.0 3.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 ́ 56 uê Nhan vien tiep thi Case Processing Summary % ́H N Valid 100.0 0 100 100.0 tê Excludeda Cases 100 Total Phân tích độ tin cậy cronbach’s alpha: Sự hài lòng ̣c  Ki nh a Listwise deletion based on all variables in the procedure ho Reliability Statistics Cronbach's Alpha Đ ại 863 N of Items Item-Total Statistics ̀ng Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ươ Deleted Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 7.93 2.328 683 862 SHL2 7.43 2.591 791 783 SHL3 7.70 2.030 778 776 Tr SHL1  Sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 741 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 88 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted SP1 12.24 1.982 575 658 SP2 12.47 2.029 570 662 SP3 12.37 2.074 555 672 SP4 12.96 1.958 453 737 Giá tê  ́H ́ Item Deleted uê Deleted Reliability Statistics N of Items nh Cronbach's Alpha ̣c Ki 702 Deleted ho Item-Total Statistics Item Deleted Total Correlation Item Deleted GC1 11.54 2.413 483 642 GC2 11.77 1.876 675 503 GC3 12.08 2.135 546 600 GC4 11.59 2.931 266 752 Đ ̀ng Item- Cronbach's Alpha if Phân phối ươ  ại Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Reliability Statistics N of Items 627 Tr Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected PP1 Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted 8.12 1.319 364 621 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 89 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa PP2 8.30 1.000 429 551 PP3 8.46 1.079 533 394  Xúc tiến Reliability Statistics 835 Item-Total Statistics Item- Cronbach's Alpha if tê Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ́H ́ N of Items uê Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation Item Deleted XT1 5.64 2.596 690 793 XT2 5.86 1.980 760 704 XT3 6.64 2.051 Ki 807 ̣c Con người Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Đ ại 802 669 ho  nh Deleted Item-Total Statistics ̀ng Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ươ Deleted Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted 8.13 1.407 626 755 CN2 8.00 1.394 627 754 CN3 8.33 1.072 711 667 Tr CN1 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 90 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1.Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 656.173 df 78 ́ 864 uê Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .000 ́H Sig Total Variance Explained % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % 5.919 45.534 45.534 5.919 45.534 45.534 3.213 24.718 24.718 1.666 12.812 58.345 1.666 12.812 58.345 3.144 24.184 48.902 1.174 9.028 67.373 1.174 9.028 67.373 2.401 18.471 67.373 765 5.888 73.261 609 4.685 77.946 555 4.272 82.219 455 3.504 447 3.442 426 3.277 92.442 10 286 2.200 94.641 257 1.980 96.622 236 1.816 98.437 203 1.563 100.000 13 ại 85.723 89.164 Đ ươ 12 ̀ng 11 ho Component Total Variance % Ki of Cumulative Loadings ̣c % Loadings nh Initial Eigenvalues tê Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Tr Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 91 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.2 Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Varimax Rotated Component Matrixa Component 793 SP3 760 GC2 753 PP2 749 SP1 592 829 XT1 789 SP4 655 GC3 564 CN1 tê XT2 nh 846 ho Ki XT3 ̣c ́H ́ GC1 uê CN3 809 625 ại CN2 850 Extraction Method: Principal Component Analysis Đ Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ̀ng a Rotation converged in iterations ươ 3.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test 718 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 153.756 df Sig .000 Tr Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Communalities Initial SHL1 1.000 Extraction 723 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 92 - Khóa luận tốt nghiệp SHL2 1.000 833 SHL3 1.000 830 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Extraction Method: Principal Component Analysis ́ % of Variance Cumulative % Total % of Variance 2.386 79.520 79.520 2.386 79.520 398 13.266 92.786 216 7.214 100.000 Cumulative % 79.520 Ki nh Total tê Component Extraction Sums of Squared Loadings ́H Initial Eigenvalues uê Total Variance Explained ̣c Extraction Method: Principal Component Analysis ho Component Matrixa Component ại 913 Đ SHL2 SHL1 ̀ng SHL3 911 850 Tr ươ Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan: Correlations SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 93 - Khóa luận tốt nghiệp Pearson Correlation SHL GC XT CN 453** 564** 614** 000 000 000 100 100 100 100 Pearson Correlation 453** 297** 389** Sig (2-tailed) 000 003 000 N 100 100 100 Pearson Correlation 564** 297** Sig (2-tailed) 000 003 N 100 100 Pearson Correlation 614** 389** Sig (2-tailed) 000 N 100 ́ GC N nh Sig (2-tailed) ́H 407** 000 100 100 407** 000 000 100 100 100 Ki CN 100 tê XT uê SHL GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa ̣c ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ho Phân tích hồi quy bội tuyến tính: Model Summaryb R 726a R Std Error of the R Square Square Estimate Durbin-Watson 527 512 56503 2.002 Đ Model ại Adjusted ̀ng a Predictors: (Constant), CN, GC, XT ươ b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Tr Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 34.101 11.367 35.604 000b Residual 30.649 96 319 Total 64.750 99 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), CN, GC, XT SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 94 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Coefficientsa Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) -.207 412 -.503 616 GC 257 101 196 2.538 013 825 XT 327 074 344 4.412 000 812 1.232 CN 511 104 397 4.919 000 756 1.324 1.211 ́H ́ Standardized uê Model Unstandardized tê a Dependent Variable: SHL Ý kiến đánh giá khách hàng nhóm chiến lược Marketing-mix ( Kiểm định nh One-Sample Test) Ki Sản phẩm One-Sample Test ho ̣c Test Value = 95% Confidence Interval of the Sig (2-tailed) Difference Lower Upper 000 1.440 1.32 1.56 99 000 1.210 1.10 1.32 23.264 99 000 1.310 1.20 1.42 10.544 99 000 720 58 86 df SP1 24.344 99 SP2 21.089 SP3 ̀ng ươ SP4 Đ t ại Mean Difference One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean SP1 100 4.44 592 059 SP2 100 4.21 574 057 SP3 100 4.31 563 056 SP4 100 3.72 683 068 Tr N Giá SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 95 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Mean Difference Sig (2-tailed) Difference Lower Upper GC1 17.498 99 000 1.120 99 1.25 GC2 12.074 99 000 890 74 GC3 8.132 99 000 580 44 GC4 18.672 99 000 1.070 96 ́ df uê t 1.04 ́H 72 tê 1.18 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean GC1 100 4.12 640 064 GC2 100 3.89 737 GC3 100 3.58 GC4 100 4.07 074 713 071 ̣c Ki nh N 057 ho 573 One-Sample Test Đ Test Value = ại Phân phối 95% Confidence Interval of the Difference ̀ng Mean Sig (2-tailed) Difference PP1 22.604 99 000 1.320 1.20 1.44 PP2 15.724 99 000 1.140 1.00 1.28 PP3 15.826 99 000 980 86 1.10 Tr ươ t df Lower Upper One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean PP1 100 4.32 584 058 PP2 100 4.14 725 073 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 96 - Khóa luận tốt nghiệp PP3 100 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.98 619 062 Xúc tiến One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Mean Difference Lower XT1 6.274 99 000 430 29 XT2 2.419 99 017 210 04 XT3 -6.321 99 000 -.570 -.75 Upper ́ df uê t 57 ́H 38 tê -.39 nh One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean XT1 100 3.43 685 069 XT2 100 3.21 XT3 100 2.43 Ki N 087 902 090 ho ̣c 868 One-Sample Test Đ Test Value = ại Con người 95% Confidence Interval of the ̀ng Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 18.500 99 000 1.100 98 1.22 CN2 20.480 99 000 1.230 1.11 1.35 CN3 12.539 99 000 900 76 1.04 Tr ươ CN1 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CN1 100 4.10 595 059 CN2 100 4.23 601 060 CN3 100 3.90 718 072 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 97 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Chiến lược Marketing-mix One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Mean Sig (2-tailed) Difference Lower SHL1 6.940 99 000 600 43 SHL2 15.636 99 000 1.100 96 SHL3 9.114 99 000 830 65 Upper ́ df uê t Difference 77 ́H 1.24 tê 1.01 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean SHL1 100 3.60 865 086 SHL2 100 4.10 704 SHL3 100 3.83 Ki nh N 091 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c 911 070 SVTH: Nguyễn Thị Thu Thảo 98 ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê - ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê -