Hoàn thiện chiến lược marketing mix xuất khẩu lao động của công ty tnhh hợp tác quốc tế daystar

- GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HỢP TÁC QUỐC TẾ DAYSTAR LÊ THỊ THANH NGA Niên khóa: 2018-2021 SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | i - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HỢP TÁC QUỐC TẾ DAYSTAR Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Lê Thị Thanh Nga Lớp: K52A Marketing Niên khóa: 2018 - 2022 Huế, 12/2021 SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | ii - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để khóa luận đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết xin gửi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng, thầy trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nói chung lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hồn thành khóa luận với đề tài: “Hoàn thiện chiến lược Marketing mix xuất lao động công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar” Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo – PGS TS Nguyễn Văn Phát quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận thời gian qua Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar cho phép tạo điều kiện thuận lợi để thực tập công ty Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, anh chị ln tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt khoảng thời gian thực tập làm khóa luận Trong trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, cô bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để tơi học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2021 Lê Thị Thanh Nga SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: .2 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .2 3.2 Đối tượng khảo sát: 3.3 Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu .3 4.2 Phương pháp thu thập số liệu 4.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 4.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp xác định cỡ mẫu 4.4 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Một số khái niệm lao động xuất lao động 1.1.1.1 Lao động 1.1.1.2 Nguồn lao động 1.1.1.3 Sức lao động .6 1.1.1.4 Thị trường lao động 1.1.1.5 Xuất lao động 1.1.1.6 Hợp tác quốc tế lao động .9 1.1.1.7 Đối tượng liên quan 1.1.2 Tác động xuất lao động .10 1.1.2.1 Tác động nước xuất lao động 10 1.1.2.2 Tác động nước tiếp nhận lao động: 14 SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | iv - Khóa luận tốt nghiệp 1.2 Lý thuyết marketing mix 17 1.2.1 Một số khái niệm Marketing mix 17 1.2.2 Vai trò, chức 18 1.2.2.1 Vai trò, chức marketing 18 1.2.2.2 Mục tiêu marketing mix 20 1.2.2.3 Vai trò chức marketing mix 21 1.2.3 Các thành phần marketing mix 21 1.2.3.1 Sản phẩm (product) 21 1.2.3.2 Giá (price) 22 1.2.3.3 Phân phối (place) 23 1.2.3.4 Xúc tiến (promotion) 24 1.2.4 1.3 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Môi trường marketing 25 1.2.4.1 Môi trường vĩ mô 25 1.2.4.2 Môi trường vi mô 27 Cơ sở thực tiễn .29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HỢP TÁC QUỐC TẾ DAYSTAR 30 2.1 2.2 Giới thiệu chung Daystar 30 2.1.1 Lĩnh vực hoạt động 31 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Daystar 32 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, cam kết công ty 35 2.1.4 Cơ cấu máy quản lý công ty 37 2.1.5 Tình hình lao động .40 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh năm 2018-2020 41 Thực trạng hoạt động Marketing mix công ty Daystar 42 2.2.1 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix Daystar 42 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 42 2.2.1.2 Môi trường vi mô 44 2.2.2 Lựa chọn thị trường 45 2.2.2.1 Phân đoạn thị trường .45 2.2.2.3 Định vị thương hiệu .47 2.2.3 2.2.3.1 Thực trạng hoạt động marketing mix công ty 47 Sản phẩm 47 SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2.2.3.2 Giá 54 2.2.3.3 Phân phối 56 2.2.3.4 Xúc tiến 57 2.3 Đánh giá kết hoạt động Marketing mix công ty Daystar thông qua kết đánh giá khách hàng .62 2.3.1 Đặc điểm theo mẫu khảo sát 62 2.3.2 Đặc điểm hành vi khách hàng tham gia XKLĐ 65 2.3.2.1 Nơi người lao động 65 2.3.2.2 Công việc TTS Nhật Bản 66 2.3.2.3 Thu nhập TTS Nhật Bản 66 2.3.2.4 Nguồn thông tin thực tập sinh tiếp cận với Daystar .68 2.3.2.5 Lý TTS chọn Daystar .69 2.3.3 Kiểm định giá trị trung bình One-sample T-test .69 2.3.3.1 Đánh giá người lao động nhóm Sản phẩm 70 2.3.3.2 Đánh giá người lao động nhóm giá 71 2.3.3.3 Đánh giá người lao động nhóm phân phối 72 2.3.3.4 Đánh giá người lao động xúc tiến 73 Tóm tắt chương .74 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH HỢP TÁC QUỐC TẾ DAYSTAR 76 3.1 3.2 Định hướng phát triển Daystar .76 3.1.1 Định hướng phát triển chung 76 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Marketing 76 Giải pháp hoàn thiện sách marketing mix Daystar 77 3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 77 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách giá .78 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách phân phối .79 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách xúc tiến 80 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .83 Kết luận 83 Kiến nghị 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | vi - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT Bộ Lao động Bộ Lao động – Thương Binh Xã hội - TB&XH CNTT Công nghệ thông tin Daystar Công ty TNHH Hợp tác quốc tế Daystar ĐTCT Đối thủ cạnh tranh FDI Đầu tư trực tiếp nước dài hạn SPSS Statistics package for the social sciences SIG Significance (2- tailed) THPT Trung học phổ thông TTS Thực tập sinh XKLĐ Xuất lao động SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC HÌNH Hình Hình ảnh Làng cương gián trước (ở trên) sau (ở dưới) XKLĐ .12 Hình Logo Daystar 31 Hình Cơ cấu máy quản lý công ty .37 Hình Thơng tin đơn hàng chế biến thực phẩm 49 Hình Thông tin đơn hàng giàn giáo 50 Hình Thông tin đơn hàng xây dựng 51 Hình Giao diện website Daystar .57 Hình Bài viết chạy quảng cáo Facebook Daystar .59 Hình Daystar xuất sóng truyền hình kênh VTV8 (ảnh trên) TRT (ảnh dưới) 61 Hình 10 Mẫu tờ rơi Daystar sử dụng .62 Hình 11 Hội thảo Daystar tổ chức chức ngày 06/11/2021 81 SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG Bảng Tình hình lao động 40 Bảng 2 Kết hoạt động kinh doanh 2018 – 2020 41 Bảng Quy trình nộp loại chi phí 55 Bảng Đặc điểm mẫu khảo sát 62 Bảng Đánh giá người lao động nhóm Sản phẩm 70 Bảng Đánh giá người lao động nhóm giá 71 Bảng Đánh giá người lao động nhóm phân phối 72 Bảng Đánh giá người lao động xúc tiến 73 SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | ix - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Nơi 65 Biểu đồ Công việc Nhật Bản 66 Biểu đồ Thu nhập Nhật Bản 67 Biểu đồ Nguồn thông tin tiếp cận 68 Biểu đồ Lý chọn Daystar 69 SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | x - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Từ kết nghiên cứu: “Hoàn thiện chiến lược marketing –mix hoạt động xuất lao động công ty TNHH hợp tác Quốc tế Daystar”, xin rút số kết luận: XKLĐ dịch vụ chuyên đưa TTS sang Nhật Bản làm việc, xuất Việt Nam với mức độ phổ biến rộng Tuy nhiên, năm gần có nhiều cơng ty XKLĐ xuất Sự đời công ty tạo cạnh tranh gay gắt thị trường XKLĐ tạo nên tăng trưởng cho kinh tế Nhằm giành lợi thị trường, bảo vệ gia tăng thị phần cơng ty phải tìm đến giải pháp Marketing mix Là đơn vị kinh doanh có uy tín, danh tiếng thị trường dịa phương, thời gian qua Daystar thu thành công lớn, đơn vị dẫn đầu thị trường cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm với chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng Những thành công có đóng góp tích cực từ hoạt động Marketing mix Tuy vậy, sâu vào tìm hiểu phân tích hoạt động Marketing mix cơng ty thời gian qua, ta lại thấy lên tồn song đóng góp khơng nhỏ vào doanh thu công ty đẩy mạnh khai thác trọng tâm chiến lược kinh doanh công ty - Qua q trình phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing mix hoạt động xuất lao động cơng ty Daystar, nhìn chung mang lại nhiều hiệu doanh thu, sản lượng,… Qua yếu tố “chính sách sản phẩm”, “chính sách giá cả”, “chính sách phân phối” “chính sách xúc tiến” nhằm hồn thiện chiến lược marketing mix công ty Daystar phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh, cam kết chiến lược phát triển công ty, đưa đề xuất, giải pháp liên quan đến yếu tố marketing mix nhằm phát huy ưu điểm khắc phục điểm chưa phù hợp Hiệu sách sản phẩm tương đối tốt, cần điều chỉnh giải pháp sản phẩm đa dạng đơn hàng uy tín cơng ty ví dụ chủ động tìm đến nghiệp đồn uy tín đưa sách phù hợp đảm bảo cho hai bên có lợi đảm bảo khách hàng có việc làm ý muốn Về sách giá chưa nhiều đồng ý khách hàng nên đưa giải pháp SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | 83 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát đưa mức giá phù hợp so với đối thủ cạnh tranh, chiến lược giảm giá, đưa khoản chi phí rõ ràng hợp lý để thu hút khách hàng, kích cầu Chính sách phân phối khách hàng tương đối đồng ý nhiên cần phải mở rộng thêm kênh phân phối, liên kết với địa điểm có nhiều khách hàng tiềm Chính sách xúc tiến công ty khách hàng tương đối hài lịng, cố gắng phát triển yếu tố ngồi cải thiện lại yếu tố lại hoạt động xúc tiến bán hàng, quảng cáo phương tiện truyền thông,… Các đề xuất đưa có mối liên hệ tương hỗ với tác động theo mục đích Từ nâng cao khả cạnh tranh công ty, đáp ứng đồi hỏi trình hội nhập khu vực quốc tế đảm bảo giữ vững vị trí doanh nghiệp XKLĐ đứng đầu thị bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Kiến nghị  Đối với Sở lao động TB&XH Sở lao động TB&XH có vai trị quan trọng việc thúc đẩy đưa sách hỗ trợ đưa người lao động sang Nhật Bản làm việc Thời điểm sở kết hợp với ban ngành liên quan thay hỗ trợ vay vốn 50-80 triệu đồng thay đổi hỗ trợ vay vốn 100% để tạo điều kiện cho tất người lao động tham gia XKLĐ Kiến nghị sở lao động TB&XH hoàn thiện hồ sơ xây dựng chuẩn bị trình nội dung Luật Người lao động Việt Nam làm việc nước theo hợp đồng (sửa đổi) Cùng với việc ổn định mở thêm thị trường mới, cần tiếp tục quan tâm mở rộng ngành nghề mới, đặc biệt ngành nghề có nhu cầu lao động chuyên môn kỹ thuật SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2009 PGS TS Nguyễn Văn Phát, TS Nguyễn Thị Minh Hịa (2015), Giáo trình Marketing bản, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế TS Hồ Thị Hương Lan, giảng Marketing du lịch, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Neil H Borden, The Concept of Marketing Mix, Journal of Advertising Research, June 1964, pp.2-7 Philip Kotler, Marketing bản, NXB thống kê https://suckhoedoisong.vn/ve-lang-cuong-gian-169114938.htm https://fiexmarketing.com/marketing/marketing-la-gi/ https://luanvan1080.com/khai-niem-va-vai-tro-cua-marketing-mix-doi-voi-doanh- nghiep.html http://quanlydoanhnghiep.edu.vn/khai-niem-vai-tro-chuc-nang-va-cac-quan-diem- ve-marketing/ 10 http://quanlydoanhnghiep.edu.vn/khai-niem-vai-tro-chuc-nang-va-cac-quan-diem- ve-marketing/ 11 http://firststep.vn/marketing-mix-la-gi/ 12 https://brandinfo.biz/marketing/marketing-mix-la-gi/144-238-322.html 13 https://gtvseo.com/marketing/7p-trong-marketing/ 14 https://brandinfo.biz/marketing/phan-tich-moi-truong-marketing/144-238-261.html 15 https://hocmarketing.org/thuat-ngu/moi-truong-vi-mo-microenvironment-la-gi 16 https://www.gso.gov.vn/su-kien/2019/12/thong-cao-bao-chi-ket-qua-tong-dieu-tra- dan-so-va-nha-o-nam-2019/ SVTH: Lê Thị Thanh Nga Page | 85 - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Đánh giá hiệu marketing mix Công ty TNHH Đầu tư hợp tác Quốc tế Daystar Phiếu đánh giá số: … Xin chào anh/chị, sinh viên đến từ khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế Hiện thực khảo sát “Đánh giá hiệu marketing mix Công ty TNHH Đầu tư hợp tác Quốc tế Daystar” Xin làm phiền anh/ chị dành chút thời gian để hoàn thành bảng khảo sát Chúng cam đoan thông tin anh/ chị cung cấp giữ kín sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác anh/ chị! Phần I: Thông tin chung Anh chị XKLĐ Daystar chưa?  Có (trả lời tiếp)  Khơng (buổi khảo sát tạm dừng đây) Hiện Nhật Bản hay Việt Nam?  Nhật Bản  Việt Nam Công việc Nhật Bản  Điều dưỡng  Nông nghiệp  Xây dựng  Nhà xưởng Thu nhập Nhật  Dưới 20 triệu SVTH: Lê Thị Thanh Nga - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp  Từ 20-25 triệu  Từ 25-35 triệu  Trên 35 triệu Anh chị biết Daystar qua nguồn tin nào? (có nhiều lựa chọn)  Mạng xã hội  Người quen giới thiệu  Quảng cáo (tờ rơi, báo chí, …)  Đội ngũ nhân viên tư vấn  Khác: Lý chọn công ty Daystar nơi để tham gia XKLĐ?  Chi phí thấp  Cơng việc u thích  Nơi làm việc thuận tiện  Công ty uy tín Phần II: Ý kiến đánh giá khách hàng chiến lược marketing mix công ty Daystar Anh chị vui lòng đánh dấu vào năm mức độ mà Anh/ chị cho phù hợp với đánh giá 1- Rất khơng đồng ý 2- Không đồng ý 3- Phân vân 4- Đồng ý 5- Rất đồng ý STT Sản phẩm Mức độ đánh giá 1 Đơn hàng lương tốt SVTH: Lê Thị Thanh Nga - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Nơi làm việc thuận tiện Công việc phù hợp Đơn hàng đa dạng Thương hiệu uy tín Mức độ hài lịng chương trình STT Giá Mức độ đánh giá 1 Chi phí đơn hàng Chi phí học tiếng Mức giá cạnh tranh thị trường Nhiều mức giá cho đơn hàng Quy trình thu phí rõ rang Mức độ hài lòng giá STT Phân phối Hệ thống văn phòng rộng rãi Dễ dàng gặp nhân viên tư vấn Thuận tiện kí hợp đồng Mức độ hài lòng kênh phân phối STT Xúc tiến Chương trình khuyến hấp dẫn Website công ty thiết kế đẹp SVTH: Lê Thị Thanh Nga 5 Mức độ đánh giá 1 Mức độ đánh giá 1 2 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nhân viên marketing hiểu rõ nhu cầu khách hàng Thường xuyên xuất TV Mức độ hài lòng chương trình Phần III: Thơng tin cá nhân Hãy đánh dấu vào ô mà anh chị cho phù hợp Giới tính  Nam  Nữ Cơng việc anh/chị?  Công nhân  Cán bộ, viên chức  Làm việc cho cơng ty nước ngồi Việt Nam  Đang làm việc Nhật Bản  Đang tìm kiếm việc làm  Khác Độ tuổi  Từ 18 đến 23 tuổi  Từ 23 đến 27 tuổi  Từ 27 đến 32 tuổi  Trên 32 tuổi Thu nhập Việt Nam SVTH: Lê Thị Thanh Nga - Khóa luận tốt nghiệp  Dưới 2,5 triệu  Từ 2,5 triệu đến triệu  Từ triệu đến 10 triệu  Trên 10 triệu SVTH: Lê Thị Thanh Nga GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS Da tung XKLD Frequency Valid Co Percent 120 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 100,0 Hien tai song o Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nhat Ban 26 21,7 21,7 21,7 Viet Nam 94 78,3 78,3 100,0 120 100,0 100,0 Total Cong viec tai Nhat Ban Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dieu duong 27 22,5 22,5 22,5 Nong nghiep 32 26,7 26,7 49,2 Xay dung 30 25,0 25,0 74,2 Nha xuong 31 25,8 25,8 100,0 120 100,0 100,0 Total Thu nhap tai Nhat Ban Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 30 trieu 30 25,0 25,0 100,0 120 100,0 100,0 Total Biet Daystar qua (Mang xa hoi) SVTH: Lê Thị Thanh Nga - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 56 46,7 46,7 46,7 Co 64 53,3 53,3 100,0 120 100,0 100,0 Total Biet Daystar qua (Nguoi quen) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 53 44,2 44,2 44,2 Co 67 55,8 55,8 100,0 120 100,0 100,0 Total Biet Daystar qua (Quang cao) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 54 45,0 45,0 45,0 Co 66 55,0 55,0 100,0 120 100,0 100,0 Total Biet Daystar qua (Nhan vien tu van) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 54 45,0 45,0 45,0 Co 66 55,0 55,0 100,0 120 100,0 100,0 Total Chon Daystar vi (Chi phi thap) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong 50 41,7 41,7 41,7 Co 70 58,3 58,3 100,0 120 100,0 100,0 Total Chon Daystar vi (Cong viec yeu thich) Frequency SVTH: Lê Thị Thanh Nga Percent Valid Percent Cumulative Percent - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Valid Khong 50 41,7 41,7 41,7 Co 70 58,3 58,3 100,0 120 100,0 100,0 Total Chon Daystar vi (Noi lam viec thuan tien) Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 58 48,3 48,3 48,3 Co 62 51,7 51,7 100,0 120 100,0 100,0 Total Chon Daystar vi (Cong ty uy tin) Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Khong Valid Co Total 64 53,3 53,3 53,3 56 46,7 46,7 100,0 120 100,0 100,0 Cong viec hien tai Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Cong nhan 21 17,5 17,5 17,5 Can bo, vien chuc 23 19,2 19,2 36,7 27 22,5 22,5 59,2 Lam viec tai Nhat Ban 26 21,7 21,7 80,8 Dang tim kiem viec lam 23 19,2 19,2 100,0 120 100,0 100,0 Lam viec cong ty nuoc Valid ngoai tai Viet Nam Total SVTH: Lê Thị Thanh Nga - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp Gioi tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 49 40,8 40,8 40,8 Nu 71 59,2 59,2 100,0 120 100,0 100,0 Total Thu nhap hien tai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 10 trieu 14 11,7 11,7 100,0 120 100,0 100,0 Total Do tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18-23 tuoi 28 23,3 23,3 23,3 23-27 tuoi 36 30,0 30,0 53,3 27-32 tuoi 27 22,5 22,5 75,8 >32 tuoi 29 24,2 24,2 100,0 120 100,0 100,0 Total SVTH: Lê Thị Thanh Nga - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Don hang luong tot 120 3,83 ,644 ,059 Noi lam viec thuan tien 120 4,18 ,565 ,052 Cong viec phu hop 120 4,11 ,531 ,049 Don hang da dang 120 3,87 ,685 ,063 Thuong hieu uy tin 120 3,93 ,295 ,027 Muc hai long ve san pham 120 4,04 ,585 ,053 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Don hang luong tot Upper -2,978 119 ,004 -,175 -,29 -,06 Noi lam viec thuan tien 3,556 119 ,001 ,183 ,08 ,29 Cong viec phu hop 2,234 119 ,027 ,108 ,01 ,20 Don hang da dang -2,132 119 ,035 -,133 -,26 -,01 Thuong hieu uy tin -2,789 119 ,006 -,075 -,13 -,02 ,780 119 ,437 ,042 -,06 ,15 Muc hai long ve san pham One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Chi phi don hang phu hop 120 3,63 ,849 ,078 Chi phi hoc tieng phu hop 120 3,84 ,767 ,070 Muc gia cnh tranh tren thi truong 120 3,83 ,403 ,037 120 4,22 ,434 ,040 Quy trinh thu phi ro rang 120 3,95 ,219 ,020 Muc hai long ve gia ca 120 3,83 ,665 ,061 Co nhieu muc gia cho tung don hang SVTH: Lê Thị Thanh Nga - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean Difference 95% Confidence Interval tailed) of the Difference Lower Upper Chi phi don hang phu hop -4,728 119 ,000 -,367 -,52 -,21 Chi phi hoc tieng phu hop -2,262 119 ,026 -,158 -,30 -,02 Muc gia cnh tranh tren thi truong -4,757 119 ,000 -,175 -,25 -,10 5,475 119 ,000 ,217 ,14 ,30 Quy trinh thu phi ro rang -2,503 119 ,014 -,050 -,09 -,01 Muc hai long ve gia ca -2,744 119 ,007 -,167 -,29 -,05 Co nhieu muc gia cho tung don hang One-Sample Statistics N He thong van phong dang ki rong rai De dang gap duoc nhan vien tu van Thuan tien ki hop dong Muc hai long ve kenh phan phoi Mean Std Deviation Std Error Mean 120 3,85 ,644 ,059 119 3,78 ,703 ,064 120 4,19 ,395 ,036 120 3,74 ,440 ,040 One-Sample Test Test Value = T df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper He thong van phong dang ki rong rai -2,553 119 ,012 -,150 -,27 -,03 De dang gap duoc nhan vien tu van -3,390 119 ,001 -,217 -,34 -,09 5,312 119 ,000 ,192 ,12 ,26 -6,438 119 ,000 -,258 -,34 -,18 Thuan tien ki hop dong Muc hai long ve kenh phan phoi SVTH: Lê Thị Thanh Nga - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Statistics N Chuong trinh khuyen mai hap Mean Std Deviation Std Error Mean 120 4,16 ,367 ,033 120 3,55 ,696 ,064 120 4,38 ,486 ,044 Thuong xuyen xuat hien tren TV 120 3,25 ,812 ,074 Muc hai long ve xuc tien 120 3,84 ,622 ,057 dan Website cong ty thiet ke dep Nhan vien Marketing hieu ro nhu cau khach hang One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Lower Chuong trinh khuyen mai hap dan Website cong ty thiet ke dep Nhan vien Marketing hieu ro nhu cau khach hang Thuong xuyen xuat hien tren TV Muc hai long ve xuc tien SVTH: Lê Thị Thanh Nga Upper 4,731 119 ,000 ,158 ,09 ,22 -7,079 119 ,000 -,450 -,58 -,32 8,450 119 ,000 ,375 ,29 ,46 -10,116 119 ,000 -,750 -,90 -,60 -2,790 119 ,006 -,158 -,27 -,05