CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
Cơ sở lý luận về Marketing
Thuật ngữ “marketing” lần đầu xuất hiện ở Mỹ vào những năm 1910, khi các mâu thuẫn về cung và cầu trên thị trường hàng hóa yêu cầu doanh nghiệp phải tìm ra giải pháp để duy trì doanh số Đến những năm đầu thập niên 80 của thế kỷ 20, khi nền kinh tế Việt Nam bắt đầu mở rộng và hội nhập, marketing mới trở nên phổ biến Thời gian đầu, khi nhắc đến marketing, người ta thường chỉ nghĩ đến hai từ “tiếp thị”.
Khái niệm "bán hàng" đã trở nên lỗi thời và không phản ánh đầy đủ giá trị thực sự mà marketing mang lại, không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho khách hàng.
Ngày nay, marketing được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau, trong đó Giáo sư Philip Kotler cho rằng marketing là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) mô tả marketing là một nhiệm vụ trong tổ chức, bao gồm các quy trình tạo ra, trao đổi và truyền tải giá trị đến khách hàng, đồng thời quản lý mối quan hệ với khách hàng để mang lại lợi ích cho tổ chức và cổ đông Dù có sự khác biệt, tất cả các định nghĩa đều hướng đến mục tiêu chung là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Thông qua các hoạt động marketing và nghiên cứu thị trường, các công ty có thể tạo ra giá trị, xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và thu lại giá trị từ họ.
Công cụ phổ biến nhất trong marketing hiện nay là Marketing – Mix, hay Marketing Hỗn Hợp, bao gồm các chiến thuật mà doanh nghiệp áp dụng để quảng bá và bán sản phẩm trên thị trường.
Trong marketing hiện đại, quy trình marketing bao gồm 5 bước
Research → Segmentation - Targeting - Positioning → Marketing Mix → Implementation → Control
Bước 1: Research (Nghiên cứu thị trường)
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến marketing sản phẩm và dịch vụ Hoạt động này giúp công ty hiểu rõ khách hàng, xu hướng thị trường, điều kiện kinh doanh và cơ hội cho sản phẩm, đồng thời đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm tạo dựng lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của mình.
Bước 2: Segmentation - Targeting - Positioning (Phân khúc - Chọn thị tr ường mục tiêu - Định vị)
Với nhu cầu khách hàng đa dạng và phức tạp, không sản phẩm nào có thể đáp ứng tất cả yêu cầu của mọi khách hàng Do đó, mỗi doanh nghiệp cần tiến hành phân khúc thị trường và xác định khách hàng mục tiêu cho sản phẩm của mình Trong thời đại marketing cá nhân hóa hiện nay, việc phân khúc trở nên đặc biệt quan trọng Doanh nghiệp có thể phân khúc khách hàng dựa trên bốn tiêu chí: nhân khẩu học, tâm lý học, địa lý và hành vi.
Sau khi xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tiến hành định vị sản phẩm Theo giáo sư Marc Filser, "Định vị thương hiệu là nỗ lực tạo ra hình ảnh riêng cho sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện." Mỗi doanh nghiệp cần tạo sự khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, nhưng những đặc điểm này phải thực sự nổi bật và thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.
Bước 3: Marketing – Mix (Xây dựng chiến lược marketing – mix)
Marketing mix là tập hợp các công cụ quan trọng (Product, Price, Place, Promotion) mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu marketing Sản phẩm (Product) bao gồm mọi thứ có thể đưa vào thị trường để thu hút sự chú ý và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ vật thể, dịch vụ, đến ý tưởng Để thành công, sản phẩm cần được định giá hợp lý (Price) và phân phối hiệu quả (Place) đến tay người tiêu dùng Cuối cùng, chiến lược chiêu thị (Promotion) cần được thiết lập để thông báo, thuyết phục và khuyến khích thị trường tiêu thụ sản phẩm, đồng thời bảo vệ và quảng bá thị phần của doanh nghiệp.
Bước 4 trong chiến lược marketing là triển khai thực hiện, nơi các kế hoạch tiếp thị được chuyển đổi thành hành động cụ thể Quá trình này yêu cầu người quản lý đảm bảo rằng mọi nhiệm vụ được thực hiện đúng cách để đạt được các mục tiêu đã đề ra Đồng thời, việc sử dụng hiệu quả vốn, nhân lực và nguồn lực marketing của công ty cũng là yếu tố quan trọng trong giai đoạn này.
Bước 5: Control (Kiểm tra đánh giá chiến lược marketing)
Kiểm soát là quá trình đo lường, đánh giá và giám sát các kế hoạch đã đề xuất, đồng thời điều chỉnh khi cần thiết Các nhà marketing cần xem xét dữ liệu để xác định xem công ty có đạt được các mục tiêu chiến lược trong giai đoạn thực hiện hay không Nếu doanh nghiệp không thành công, họ cần phân tích nguyên nhân để thực hiện các thay đổi nhằm cải thiện hiệu suất và kết quả.
Bước đánh giá kế hoạch marketing tập trung vào phân tích các chỉ số định lượng và định tính liên quan đến thực hiện và chiến lược Chỉ số định lượng bao gồm số lượng khách hàng tiềm năng, khách hàng đã tiếp cận và doanh thu đạt được Trong khi đó, các yếu tố định tính đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
Các thành phần trong Marketing – Mix
Sản phẩm trong marketing được định nghĩa là tất cả những gì được cung cấp trên thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng Sản phẩm không chỉ bao gồm hàng hóa hữu hình mà còn cả dịch vụ, ý tưởng và sự kiện Trong lĩnh vực bán lẻ, sản phẩm thường được gọi là hàng hóa, cho phép người tiêu dùng tiếp xúc qua các giác quan Thêm vào đó, sản phẩm còn có thể xuất hiện dưới dạng nguyên liệu thô, được các công ty chế biến và bán ra dưới dạng thành phẩm.
1.2.1.2 Các cấp độ sản phẩm
Sản phẩm/dịch vụ được chia thành ba cấp độ, trong đó cấp độ đầu tiên là yếu tố cốt lõi, mang lại lợi ích thiết yếu cho người mua Các nhà marketing cần xác định rõ khách hàng đang tìm kiếm gì và giải quyết vấn đề nào, từ đó phát hiện những lợi ích mới của sản phẩm Doanh nghiệp sẽ hiện thực hóa ý tưởng và lợi ích thông qua tính năng, thiết kế, nhãn hiệu và bao bì Để tăng giá trị và sự hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp thường cung cấp dịch vụ và lợi ích bổ sung như bảo hành, lắp đặt, thông tin và tư vấn, góp phần tạo nên sản phẩm hoàn chỉnh.
Sản phẩm và dịch vụ được chia thành hai loại chính: sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm công nghiệp Sản phẩm tiêu dùng là kết quả cuối cùng của quá trình sản xuất, được bày bán trên kệ hàng và mua bởi người tiêu dùng cho mục đích cá nhân hoặc gia đình Hàng tiêu dùng được phân loại thành hàng lâu bền, hàng không lâu bền, và dịch vụ tiêu dùng Hàng hóa lâu bền có tuổi thọ từ ba năm trở lên, với việc tiêu thụ trải dài trong vòng đời sản phẩm, dẫn đến nhu cầu bảo trì và bảo dưỡng Ngược lại, hàng hóa không lâu bền thường có tuổi thọ dưới ba năm và được tiêu thụ ngay sau khi mua.
Từ góc độ Marketing, hàng tiêu dùng có thể được phân loại thành bốn loại khác nhau dựa trên mô hình mua hàng của người tiêu dùng, được tóm tắt và phân biệt trong bảng dưới đây.
Bảng 1 - Phân biệt hàng tiêu dùng Các loại hàng tiêu dùng
Hàng hóa sử dụng thường ngày
Hàng hóa mua c ó lựa chọn
Hàng tiêu dùng đặ c biệt
Hàng hoá the o nhu cầu thụ động
Hành vi mua sắ m của k hách hà ng
Tiêu thụ thườ ng xuyên Kh ách hàng thườ ng ít thực hiệ n so sánh khi ra quyết định mua hàng
Khách hàng ngày càng tiêu thụ ít và thường xuyên hơn, yêu cầu họ phải suy nghĩ kỹ lưỡng, lập kế hoạch và tìm hiểu thông tin trước khi đưa ra quyết định mua sắm Việc so sánh sản phẩm một cách cẩn thận trở nên cần thiết trong quá trình này.
Khách hàng thường thể hiện sự yêu thích và trung thành với các sản phẩm của thương hiệu xa xỉ, ít khi so sánh giữa các thương hiệu khác nhau và không quá nhạy cảm với giá cả.
Không có nhiề u kiến thức cũ ng như độ nhậ n diện thấp K hách hàng khô ng có hoặc có rất ít hứng thú về sản phẩm
Giá Giá thấp Giá cao hơn Giá cao Đa dạng
Phân phối độc quyề n Đa dạng
Quảng cáo đạ i trà bởi nhà s ản xuất
Quảng cáo và bán hàng cá nhân bởi chính nhà sản xuấ t và những doanh nghiệp bán lại
Những chiến lược c hiêu thị được thiết kế cẩn thận hướng đến đúng đối tượng bởi cả nhà sản xuất và doanh nghiệp bá n lại
Tích cực quản g cảo và bán h àng cá nhân bở i chính nhà sản xuất và những doanh nghiệp bán lại
Hàng hóa công nghiệp là tư liệu thiết yếu trong sản xuất hàng hóa khác, được mua dựa trên nhu cầu hàng tiêu dùng mà chúng hỗ trợ Chúng bao gồm máy móc, nguyên liệu thô và linh kiện, phục vụ cho các ngành công nghiệp Hàng công nghiệp được chia thành hai loại: hàng sản xuất, dùng để tạo ra sản phẩm tiêu dùng cuối cùng, và hàng hỗ trợ, như máy móc và thiết bị, giúp quá trình sản xuất diễn ra hiệu quả Các đặc điểm nổi bật của hàng công nghiệp bao gồm tính thiết yếu trong sản xuất và khả năng hỗ trợ tối ưu cho hoạt động sản xuất hàng hóa tiêu dùng.
Sức mua hợp lý trong lĩnh vực công nghiệp thường dựa trên các quyết định và động cơ rõ ràng, khác với hàng tiêu dùng thường được mua dựa trên nhu cầu cảm tính Điều này cho thấy rằng các doanh nghiệp thường xem xét kỹ lưỡng các yếu tố kinh tế và chiến lược khi đưa ra quyết định mua hàng, nhằm tối ưu hóa chi phí và hiệu quả sản xuất.
Hàng hóa công nghiệp thường mang tính chất phức tạp và kỹ thuật cao, đòi hỏi người sử dụng phải có tay nghề chuyên môn Sự phức tạp này không chỉ liên quan đến tính năng sản phẩm mà còn đến quy trình sử dụng và bảo trì, làm cho việc đào tạo và kỹ năng trở thành yếu tố quan trọng trong ngành công nghiệp.
-Giá trị mua cao hơn: Hàng hóa công nghiệp thường có giá cao hơn do tính c hất phức tạp và thị trường mục tiêu hạn chế.
-Mức đầu tư cao: Những người có nhu cầu thường sẽ đầu tư nhiều tiền để mu a hàng công nghiệp.
1.2.1.4 Các yếu tố quyết định chiến lược sản phẩm
Thuộc tính sản phẩm o Chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là sự kết hợp giữa các tính năng đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, đồng thời mang lại sự hài lòng cho khách hàng Việc cải tiến sản phẩm để loại bỏ thiếu sót và khuyết điểm là rất quan trọng Chất lượng sản phẩm không chỉ là yếu tố then chốt quyết định sở thích và lòng trung thành của người tiêu dùng, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành bại trong kinh doanh Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm, điều đó sẽ gây bất lợi cho công ty.
Tính năng của sản phẩm bao gồm các đặc điểm như khối lượng, kích thước, màu sắc và vật liệu cấu thành, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh Kiểu dáng và thiết kế sản phẩm cũng là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao giá trị và thu hút khách hàng.
Kiểu dáng là hình thức bên ngoài của sản phẩm, tạo ra giá trị thẩm mỹ cho người tiêu dùng Trong khi đó, thiết kế tập trung vào bố cục và chức năng cốt lõi, cũng như trải nghiệm người dùng Thiết kế sản phẩm là quy trình mà các nhà thiết kế kết hợp nhu cầu người dùng với mục tiêu kinh doanh, giúp thương hiệu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường Sản phẩm được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bền vững cho nhu cầu kinh doanh lâu dài.
Branding là hoạt động tiếp thị quan trọng, trong đó doanh nghiệp tạo ra tên gọi, biểu tượng và thiết kế dễ nhận biết để khách hàng có thể phân biệt sản phẩm của mình với các sản phẩm khác Việc xây dựng thương hiệu không chỉ giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng mà còn có khả năng thay đổi cách nhìn nhận về thương hiệu, thúc đẩy doanh thu và nâng cao nhận thức về thương hiệu trong thị trường.
Bao bì không chỉ đơn thuần là phương tiện chứa đựng và bảo vệ sản phẩm mà còn trở thành công cụ quảng cáo hiệu quả cho doanh nghiệp Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và không gian kệ hàng hạn chế, việc đầu tư vào thiết kế bao bì bắt mắt để thu hút khách hàng và truyền tải định vị thương hiệu là vô cùng cần thiết.
Nhãn sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp, giúp sản phẩm nổi bật trên thị trường và kết nối hiệu quả với khách hàng Ngoài chức năng nhận diện, nhãn còn cung cấp thông tin cần thiết về sản phẩm như thành phần, ngày sản xuất và các cảnh báo liên quan, được in trên hộp đựng, bao bì hoặc chính sản phẩm.
Sản phẩm/dịch vụ hỗ trợ
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX THƯ ƠNG HIỆU SENKA CỦA CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM SHISEIDO VIỆT NA M
Tổng quan thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam
Ngành mỹ phẩm hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước Theo báo cáo của Mi ntel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt giá trị 2,3 tỷ USD vào cuối năm 2018 Một khảo sát của công ty Asia Plus cho thấy, trong ba năm qua, tỷ lệ phụ nữ từ 16 đến 39 tuổi sử dụng mỹ phẩm trang điểm đã tăng từ 76% lên 86%, trong khi số người trang điểm thường xuyên (ít nhất 4 lần/tuần) cũng gia tăng đáng kể.
Theo báo cáo, chi tiêu cho trang điểm của phụ nữ Việt Nam đã tăng lên 39%, với mức trung bình hiện nay là 300.000 đồng mỗi tháng So với hai năm trước, đây là mức tăng hai con số, và 15% phụ nữ chi tiêu trên 500.000 đồng hàng tháng cho việc trang điểm.
Sự gia tăng trong việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da chủ yếu đến từ nhóm người trong độ tuổi 20-30 với thu nhập hộ gia đình từ 20 triệu đồng trở lên Khoảng 73% người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm này ít nhất một lần mỗi tuần, trong đó sữa rửa mặt, kem chống nắng và kem dưỡng ẩm là những sản phẩm phổ biến nhất Trung bình, mỗi tháng, người Việt chi khoảng 253.000 VND cho các sản phẩm dưỡng da và làm đẹp.
Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, với tốc độ dự kiến đạt 15-20% mỗi năm trong vòng 10 năm tới, theo Viện nghiên cứu Yano (Nhật Bản) Việt Nam là một trong những thị trường mỹ phẩm phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, trong đó mỹ phẩm từ Hàn Quốc và Nhật Bản chiếm ưu thế với 30-43% thị phần trong những năm gần đây Các thương hiệu cao cấp như Shiseido và SK-II đã thành công trong việc mở rộng thị trường tại Việt Nam Đặc biệt, mỹ phẩm nam ngày càng trở nên phổ biến, với sự chú trọng từ các thương hiệu lớn như L’Oréal và Estée Lauder, phản ánh sự thay đổi trong quan niệm về giới tính Theo JUV Consulting, giá trị thị trường mỹ phẩm nam toàn cầu đạt khoảng 1,14 tỷ USD vào năm 2019, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới đang trở thành một lĩnh vực tiềm năng với giá trị 1 tỷ USD và tốc độ tăng trưởng 9,4%, gấp đôi so với thị trường nữ giới Hiện nay, 80% nam giới tại châu Á ngày càng chú trọng đến ngoại hình và mong muốn cải thiện bản thân thông qua mỹ phẩm Trong bối cảnh thị trường chăm sóc sắc đẹp cho nữ giới đã bão hòa, các hãng mỹ phẩm bắt đầu chuyển hướng đầu tư vào thị trường chăm sóc da cho nam, dự đoán sẽ đạt 5 tỷ USD trong 5 năm tới với mức tăng trưởng 24% cho các sản phẩm như kem dưỡng ẩm và chất tẩy da mặt, theo dự đoán của Euromonitor.
2.2.2 Phân tích xu hướng tiêu dùng và hành vi khách hàng
Báo cáo phân tích của Q&Me về thói quen trang điểm và thị trường mỹ phẩm Việt Nam cho thấy tỷ lệ người trang điểm thường xuyên đã tăng từ 40% vào năm 2018 lên 51% vào năm 2019 Đặc biệt, các kênh bán hàng trực tuyến như website và Facebook đang trở thành lựa chọn phổ biến nhất, với số lượng người mua sắm trực tuyến các sản phẩm mỹ phẩm tăng đến 77%.
Số liệu cho thấy tỷ lệ người tiêu dùng tại Việt Nam quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc bản thân đã tăng lên 65%, so với 54% của hai năm trước Điều này phản ánh xu hướng ngày càng gia tăng trong việc chăm sóc ngoại hình và sức khỏe cá nhân của người dân.
Khi mua sản phẩm, khách hàng thường chú trọng đến xuất xứ, với xu hướng ưa chuộng sản phẩm dưỡng da từ Hàn Quốc và Nhật Bản nhờ sự phù hợp với làn da người Á Đông Ngoài ra, thương hiệu từ Mỹ và châu Âu cũng được lựa chọn vì độ an toàn và hiệu quả Các khảo sát tiêu dùng mỹ phẩm cho thấy chất lượng sản phẩm, niềm tin vào thương hiệu và sự hiện diện của thương hiệu tại Việt Nam là những yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng Văn hóa và xu hướng thị trường cũng đóng vai trò quan trọng, với các hãng châu Âu thường áp dụng chương trình khuyến mãi, trong khi các nhãn hiệu châu Á tập trung vào sự gần gũi và chăm sóc tinh thần cá nhân Xu hướng sản phẩm biến đổi hình thái, như từ dầu thành bọt hay từ bột thành serum, cũng đang được ưa chuộng.
Theo báo cáo, 57% người dùng trang điểm đã mua sản phẩm trực tuyến, với lý do chính là sự tiện lợi (44%), đa dạng sản phẩm (43%) và giá cả hợp lý (40%) Đáng chú ý, 50% người mua sắm trực tuyến là người mua hàng tháng, trong đó Shopee, Lazada và Facebook là những nền tảng phổ biến Kênh online còn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin ảnh hưởng đến quyết định mua sắm YouTube hiện là nguồn chia sẻ kiến thức trang điểm lớn, với 91% người trang điểm sử dụng để tìm hiểu thêm, trong đó 28% là người thường xuyên Dự báo cho thấy, tỷ lệ mua sắm trực tuyến trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và thời trang sẽ tiếp tục tăng, đòi hỏi các chiến lược marketing cần tập trung nhiều hơn vào kênh online.
Xã hội hiện đại đang dần thay đổi, các quan niệm lạc hậu về giới tính đang được loại bỏ, đặc biệt là trong giới trẻ Họ ngày càng chú trọng đến hình ảnh bản thân và muốn thoát khỏi những định kiến truyền thống về đàn ông Tuy nhiên, việc xóa bỏ những định kiến này không hề dễ dàng Do đó, nam giới vẫn tìm kiếm những sản phẩm trung tính, phù hợp với nhu cầu của họ mà không quá nổi bật về màu sắc hay mùi hương.
Tổng quan về Công ty TNHH Mỹ phẩm Shiseido Việt Nam
2.2.1 Lịch sử công ty Shiseido
Shiseido, được thành lập vào năm 1872 bởi Arinobu Fukuhara, mang ý nghĩa "Trân trọng những tinh hoa từ đất trời" theo Kinh dịch Trung Hoa Với vai trò Trưởng Dược Sĩ Hải quân Nhật Bản, Arinobu đã tìm kiếm những giải pháp chăm sóc sức khỏe mới theo phong cách Tây phương, mở ra nhà thuốc tây tư nhân đầu tiên tại Ginza Các sản phẩm đầu tiên bao gồm phục hồi tóc và viên ngậm trị khó tiêu, và vào năm 1893, Shiseido giới thiệu viên thuốc vitamin đầu tiên tại Nhật Bản để đối phó với bệnh thiếu vitamin B1 Công ty cũng tiên phong với kem đánh răng dạng bánh vào năm 1888, thay thế hỗn hợp lỗi thời Dù phương pháp đông y vẫn phổ biến, Arinobu đã kết hợp thành công giữa y học Đông và Tây Shiseido trở thành một trong những công ty lâu đời nhất tại Nhật Bản, phát triển mạng lưới cửa hàng từ năm 1923 và trở thành Công ty cổ phần vào năm 1927 dưới sự lãnh đạo của Shinzo Fukuhara Ông đã thành lập bộ phận thiết kế đầu tiên, mang đến sự chú trọng đặc biệt đến nghệ thuật trong quảng cáo sản phẩm, giúp Shiseido nổi bật với hình ảnh tinh tế và nghệ thuật tại Nhật Bản.
Với 146 năm kinh nghiệm, Shiseido đã khẳng định vị thế của mình trong ngành thời trang, chăm sóc sắc đẹp và mỹ phẩm, trở thành một thương hiệu cao cấp quốc tế nổi bật Công ty đã thực hiện nhiều nghiên cứu và cống hiến cho ngành mỹ phẩm, và quá trình hình thành, phát triển của Shiseido có thể được tóm gọn qua các mốc thời gian quan trọng.
Năm 1872, Arinobu Fukuhara mở ra hiệu thuốc mang phong cách phương Tây đầu tiên tại Ginza, Tokyo với cái tên Shiseido.
Năm 1897, Shiseido giới thiệu sản phẩm đầu tiên mang tên Eudermine, một tinh chất giúp làm mềm da Đến nay, sản phẩm này vẫn được Shiseido cung cấp với công thức cải tiến.
Năm 1917, Shiseido ra mắt 7 loại phấn có sắc độ giống màu da, trở thành một trong những công ty tiên phong trong việc chế tạo phấn phủ có màu, thay thế cho lựa chọn duy nhất là bột phủ màu trắng trước đó Cũng trong năm này, Shiseido giới thiệu sản phẩm Hanatsubaki, nước hoa đầu tiên được sáng chế tại Nhật Bản.
Năm 1919 Thành lập Phòng trưng bày Shiseido, hiện là phòng trưng bày lâu đ ời nhất ở Nhật Bản.
Kể từ năm 1957, Shiseido đã mở rộng ra thị trường quốc tế, bắt đầu với việc sản xuất và kinh doanh tại Đông Nam Á Đến năm 1960, công ty tiếp tục phát triển bằng cách tiếp thị sản phẩm tại Hawaii.
Vào những năm 1960, hoạt động mở rộng kinh doanh của Shiseido bùng nổ với sự thành lập hàng loạt công ty con tại Hawaii, New York và Milan Hai thập kỷ sau, thương hiệu này đã có mặt tại nhiều quốc gia như Singapore, New Zealand, Bangkok, Úc, Pháp, Tây Đức và Vương quốc Anh Shiseido, với lợi thế là thương hiệu châu Á đầu tiên trong ngành mỹ phẩm và thời trang cao cấp, đã mang đến nét huyền bí cùng sự tinh tế của phương Đông qua từng sản phẩm Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức khi mở rộng ra thị trường quốc tế, đặc biệt là sự cạnh tranh gay gắt từ các nhãn hàng nổi tiếng của Pháp và Mỹ.
Năm 1961, Shiseido đã ra mắt chiến dịch quảng cáo đầu tiên mang tên “Candy Tone”, giới thiệu cho phụ nữ Nhật Bản bốn tông màu ngọt ngào: Sugar Pink, Candy Pink, Carrot Orange và Almond Brown.
Năm 1980, Shiseido đã hợp tác với nghệ sĩ Pháp Serge Lutens để thiết kế hình ảnh thương hiệu Lutens không chỉ đóng góp vào việc tạo ra màu sắc mới cho sản phẩm mà còn giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh của Shiseido trên thị trường quốc tế.
Năm 1992, Shiseido tiên phong trong việc áp dụng chính sách “thân thiện với môi trường” thông qua Dự án Chăm sóc Trái đất Shiseido Điều này thể hiện cam kết của hãng đối với việc bảo vệ vẻ đẹp tự nhiên và xây dựng một môi trường sống trong lành hơn.
2.2.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh kinh doanh
Shiseido luôn chú trọng đến tâm lý khách hàng và hiểu rõ những lo lắng của phái đẹp, từ đó không ngừng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mang lại lợi ích và bảo tồn vẻ đẹp Giá trị cốt lõi của thương hiệu hoạt động hài hòa, tạo ra vẻ đẹp và củng cố nó Niềm đam mê của Shiseido với vẻ đẹp không chỉ ẩn sâu bên trong mà còn là nguồn cảm hứng cho nghiên cứu khoa học Với phương pháp nghiên cứu khoa học hiện đại, vẻ đẹp chân nguyên sẽ được khám phá một cách toàn diện Shiseido tin rằng, sự kết nối giữa hai mặt vấn đề là điều cần thiết để nguyên lý này tồn tại.
Dược sĩ Arinobu Fukuhara đã đóng góp kiến thức y khoa vững chắc cho ngành công nghiệp làm đẹp tại Nhật Bản, giúp nâng cao giá trị và sự công nhận toàn cầu cho thương hiệu Shiseido Là một trong những thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu thế giới, Shiseido không chỉ tiên phong trong nghiên cứu về da liễu mà còn cam kết phát triển các sản phẩm hiệu quả, an toàn và sáng tạo, nhằm tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ Với sự đầu tư mạnh mẽ vào Nghiên cứu và Phát triển (R&D), Shiseido đã xây dựng danh tiếng về nghiên cứu chuyên sâu và kiểm soát chất lượng tiên tiến Công chúng nhớ đến Shiseido nhờ vào các sản phẩm chất lượng cao, được nghiên cứu kỹ lưỡng với thành phần tự nhiên đạt tiêu chuẩn cao Từ năm 1976 đến 2017, Shiseido đã nhận tổng cộng 25 giải thưởng tại Đại hội và Hội nghị của Hiệp Hội Các Nhà Hóa Học Mỹ Phẩm Quốc Tế (IFSCC) Năm 2000, tất cả các nhà máy của Shiseido đạt chứng nhận quản lý môi trường ISO 14001, khẳng định nỗ lực bảo vệ môi trường và xóa bỏ thử nghiệm trên động vật.
Shiseido đã phát triển triết lý thương hiệu của mình từ năm 1921 dựa trên năm nguyên tắc quản trị cốt lõi: chất lượng số một, cùng tồn tại và thịnh vượng, tôn trọng khách hàng, sự bền vững của doanh nghiệp và uy tín Thương hiệu này cũng xác định các đặc tính riêng cho từng sản phẩm, nhằm định vị chúng đến các phân khúc khách hàng khác nhau Với năm điểm then chốt này, Shiseido đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững.
Sự sáng tạo và đổi mới trong từng sản phẩm được giới thiệu ra thị trường thể hiện sự kết hợp độc đáo giữa bí quyết làm đẹp truyền thống phương Đông và sự nhạy bén với các giá trị hiện đại phương Tây.
-Áp dụng công thức đã qua thử nghiệm lâm sàng để tạo ra những sản phẩm p hù hợp chăm sóc da và sắc đẹp.
-Việc thường xuyên phân tích các xu hướng của thị trường sẽ tạo ra khả năng thích ứng với các thị trường khác nhau.
-Chiến lược phân phối rộng khắp
2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing-Mix của công ty 2.3.1 Môi trường vi mô
Khách hàng của Senka chủ yếu là phụ nữ và giới trẻ đam mê làm đẹp và chăm sóc bản thân, mong muốn có làn da khỏe mạnh và trắng trẻo để tự tin hơn trong cuộc sống Họ bao gồm học sinh, sinh viên và người đi làm với thu nhập trung bình khá, tìm kiếm sản phẩm chất lượng tốt với mức giá phải chăng.
Ngành công nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt, chủ yếu từ các công ty và nhãn hiệu nước ngoài Trong phân khúc sản phẩm chăm sóc da bình dân, Innisfree nổi bật như một thương hiệu hàng đầu từ Hàn Quốc, được yêu thích nhờ vào tiêu chí 5 không: không dầu khoáng, không chất tạo màu nhân tạo, không nguyên liệu động vật, không chất nhiễm para ben và không ethanol Innisfree còn cam kết phát triển bền vững thông qua việc sử dụng bao bì thân thiện và nguyên liệu tinh khiết Kể từ khi ra mắt vào năm 2000, thương hiệu này đã tiên phong trong phong trào sản xuất mỹ phẩm organic và góp phần bảo vệ môi trường Tại Việt Nam, Innisfree nhanh chóng chiếm được lòng tin của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, nhờ vào chất lượng sản phẩm và các hoạt động bảo vệ môi trường tích cực Ngoài ra, các thương hiệu Nhật Bản như Acnes và Biore cũng là những đối thủ đáng gờm trong cùng phân khúc giá với Senka.
Thực trạng hoạt động Marketing – Mix thương hiệu Senka tại công ty
Từ khi thành lập, Shiseido đã khẳng định mình là thương hiệu tiên phong trong việc cải tiến và đổi mới, nhờ vào việc ứng dụng kiến thức từ lĩnh vực dược phẩm vào sản phẩm dưỡng da Đội ngũ R&D của Shiseido tin rằng để tạo ra sản phẩm giá trị, cần phải hiểu rõ khách hàng, kết hợp sáng tạo giữa khoa học và cảm xúc Với tầm nhìn này, Shiseido đã cho ra đời nhiều sản phẩm nhằm nâng cao vẻ đẹp cho khách hàng.
Thương hiệu Senka Việt Nam nổi bật với danh mục sản phẩm dưỡng da đa dạng, bao gồm sữa rửa mặt, tẩy trang, dưỡng trắng, dưỡng ẩm, chống nắng, sữa tắm và mặt nạ Mỗi sản phẩm được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và sở thích riêng của từng loại da, mang lại hiệu quả tối ưu Shiseido không ngừng cải tiến và nghiên cứu, ứng dụng công nghệ làm đẹp tiên tiến vào từng sản phẩm, kết hợp giữa nguyên liệu truyền thống và đổi mới sáng tạo.
Công nghệ tạo bọt sánh mịn của Senka giúp làm sạch sâu, cấp ẩm và chống lão hoá cho làn da, tối ưu chi phí cho khách hàng chỉ với một lượng nhỏ sản phẩm Sản phẩm chiết xuất từ kén tơ tằm trắng Mayu Haku kết hợp với "sericin" và "hydrolyzed silk" mang lại hiệu quả dưỡng ẩm vượt trội Bên cạnh đó, công nghệ Aqua in Pool độc quyền của Shiseido làm sạch bụi bẩn từ sâu bên trong lỗ chân lông, giữ cho da luôn sạch sẽ và mềm mịn mà không gây cảm giác khô căng Đặc biệt, công nghệ Natu-ence giúp tăng cường khả năng thẩm thấu và hiệu quả dưỡng trắng cho làn da.
Sản phẩm Senka nổi bật với chiết xuất tơ tằm thiên nhiên, bí quyết làm đẹp của geisha Nhật Bản trong 5000 năm qua, chứa protein và sericin giúp da sáng, mềm và đàn hồi Đất sét trắng trong sản phẩm cung cấp khoáng chất thiết yếu, hỗ trợ tái tạo da, hạn chế chảy xệ và sạm màu, mang lại làn da trắng hồng, mịn màng Đặc biệt, Senka cung cấp các sản phẩm đa chức năng như sữa rửa mặt kiêm tẩy trang, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người bận rộn Với công thức nâng cấp, sản phẩm không chỉ làm sạch sâu lớp trang điểm và kem chống nắng mà còn loại bỏ bã nhờn, đồng thời tạo bọt gấp 5 lần, phù hợp với mọi loại da, kể cả da nhạy cảm.
Bảng 2 Danh mục sản phẩm của Senka DANH MỤC SẢN PHẨM Loại sản phẩm
Công dụng Thành phần đặc biệt
Sữa rửa mặt dành cho da mụn
-Chiết xuất hoa cú c vùng Kyoto Nhật Bản
-Công nghệ Aqua in Pool độc quyền -Hyaluronic Acid dưỡng ẩm sâu -Bọt Tơ tằm
Sữa rửa mặt tạo bọt
-Chiết xuất từ phức hợp tinh chất tơ tằm thiên nhiên
Sữa rửa mặt đất swt trắng
-Chiết xuất từ phức hợp tinh chất tơ tằm thiên nhiên -Đất swt trắng SENKA
-Chiết xuất từ phức hợp tinh chất tơ tằm thiên nhiên
-Tinh chất CollagenSENKA Bọt rửa mặt -Chiết xuất từ
WHIP cho mọi loại da phức hợp tinh chất tơ tằm thiên nhiên -Vòi tạo bọt
Gel rửa mặt dịu nhẹ
-Chứa nhiều serum dưỡng da từ Tơ tằm trắng
-Kết cấu gel nước dịu nhẹ, ít axit
-Chiết xuất Trà Xa nh Uji Nhật Bản
-Công nghệ tẩy tra ng Micell và Aqua in Pool
-Chiết xuất từ phứ c hợp tinh chất tơ tằm thiên nhiên -Hyaluronic acid
Dầu tẩy trang sạch sâu
-Dầu cám gạo giúp hoà tan cặn trang điểm dày hiệu quả
-Kết cấu sợi bông siêu mỏng 100% cotton tự nhiên
Dầu tẩy trang dạng bọt
-Thành phần dầu t ẩy trang được bao bọc bởi lớp bọt tơ
-Kết cấu gel mỏng nhẹ
Nước tẩy trang vùng mắt & môi
-Chiết xuất Tơ tằm trắng
Nước dưỡng làm mềm và trắng da
-Tinh chất Hoa Anh Đào, Tơ Tằm Trắng, Cám Gạo, Mật Ong
-Thành phần làm t rắng hiệu quả M- TXA
Serum dưỡng trắng da – mờ thâm nám
-Tinh chất Hoa Anh Đào, Ngải Cứu,Tơ Tằm Trắng, Cám Gạo, Mật Ong
-Thành phần dưỡn g trắng NIANCIN AMIDE
-Bổ sung Sodium Acetylated Hyalur onate, còn gọi là S uper Hyaluronic A cid
-Thành phần dưỡn g trắng NIANCINAMIDE
CREAM ban đêm -Tinh chất Hoa An h Đào, Tơ Tằm Tr ắng, Cám Gạo, M ật Ong,
-Sự kết hợp giữa công nghệ Aqua in Pool và Moisture Boosting độc quyền
Kem dưỡng trắng da ban ngày
-Chỉ số chống nắng SPF 25+
Nước cân bằng và dưỡng ẩm chuyên sâu
-Thành phần thiên nhiên Tơ Tằm Trắ ng, Cám Gạo, Mật Ong và
“Natu-ence” và Aqua in Pool độc quyền
Sữa dưỡng cấp ẩm chuyên sâu dành cho da dầu và da nhạy cảm
Kem dưỡng cấp ẩm chuyên sâu
-Công nghệ chuyể n hóa kem dưỡng độc quyền
CREAM -Phức hợp chống o xy hóa vượt trội: C ollagen & Coenzy m Q10
Sữa tắm dưỡng ẩm hương hoa Linh Lan &
-Hương hoa Linh Lan và hoa Nhài
-Chiết xuất vỏ cây Hoàng Bá -Công nghệ cảm b iến chuyển hóa m ùi hương từ mồ hô i và mùi cơ thể
-Dưỡng ẩm từ tơ t ằm trắng nhật
-Công nghệ tạo bọt độc quyền
Sữa tắm dưỡng ẩm hương hoa Đinh Hương &
-Hương hoa Hồng và hoa Đinh Hương
-Chiết xuất vỏ cây Hoàng Bá
-Hương hoa Hồng và hoa Nhài
Mặt nạ dưỡng da đàn hồi và cấp ẩm
- Thành phần ngăn ngừa các dấu hiệu lão hóa Q10
-Chiết xuất sữa ong chúa
-Mặt nạ bằng sợi vải không dệt mề m mại, đàn hồi vừ a vặn với khuôn m ặt
-Chiết xuất Tơ tằ m trắng & Gấp đô i Hyaluronic acid
Mặt nạ dưỡng da đàn hồi và sáng mịn
-Chiết xuất lá hoa Anh Đào và chiết xuất cam thảo giúp da trắng hồng
-Chiết xuất sữa ong chúa
-Bổ sung thành ph ần Collagen tăng hiệu quả dưỡng ẩm
Mặt nạ dưỡng ẩm trắng da
-Bổ sung tinh chất Ngọc trai
Mặt nạ dưỡng da trắng hồng
-Thành phần Dưỡn g trắng M-TXA -Tinh chất hoa hồn g dưỡng trắng
Mặt nạ dưỡng trắng dịu mát
-Thành phần Dưỡn g trắng M-TXA
-Tinh chất Aloe Ve ra
Mặt nạ ngủ cấp ẩm chuyên sâu
Công nghệ chuyể n hóa gel - nước
-Thành phần thiên nhiên Chestnut Ro se, Tơ Tằm Trắng, Cám Gạo, Mật On g
Kem chống nắng nâng tông dạng essence
-Thành phần hạt p hấn siêu mịn, sử d ụng như lớp lót tra ng điểm, lâu trôi -Công nghệ Aqua in Pool độc quyền
- Chiết xuất từ ph ức hợp tinh chất t ơ tằm thiên nhiên -Hyaluronic acid
- Chỉ số chống nắng vượt trội SP
Kem chống nắng dạng sữa
-Kết cấu sữa mỏng nhẹ, không nhờn rí t
-Công nghệ Natuence độc quyền SENKA
Kem chống nắng dạng gel
-Kết cấu gel sữa m ỏng nhẹ, không nh ờn rít, mát da
-Công nghệ Natuence độc quyền
Bọt rửa mặt tẩy trang 2 trong 1
-Dầu cám gạo -Vòi tạo bọt
-Chiết xuất tơ tằm trắng
Sữa rửa mặt tẩy trang
Thành phần Mild Clear nhẹ nhàng là m sạch cặn trang đ iểm mà không lấy đi độ ẩm tự nhiên của da
Nước tẩy trang dưỡng trắng Micellar
-Chiết xuất hoa Anh Đào và cam thảo
-Công nghệ Micell và Aqua in Pool SENKA
-Chỉ số chống nắn g vượt trội SPF 50 +, PA++++
-Thành phần dưỡn g trắng M-tranexa mic acid
-Thành phần hạt p hấn siêu mịn, sử d ụng như lớp lót tra ng điểm
-Tinh chất Hoa An h Đào, Tơ Tằm Tr ắng, Cám Gạo, M ật Ong
-Công nghệ "Natu ence" độc quyền
Senka lựa chọn màu xanh dương và trắng cho bao bì sản phẩm, thể hiện sự tươi mát, sạch sẽ và tinh khiết, mang lại cảm giác thư thái cho người dùng Logo của Senka, với viền trắng hình giọt nước, gợi nhớ đến bọt tơ tằm trắng, biểu trưng cho sự bảo vệ làn da Từ “Senka” trong tiếng Nhật có nghĩa là “chuyên ngành”, nhấn mạnh cam kết của thương hiệu trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm chăm sóc da Cụm từ “洗顔専科” (chuyên gia rửa mặt) trên logo thể hiện định hướng trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực này Sản phẩm sữa rửa mặt thường có dạng tuýp hoặc chai vòi xịt, kèm theo miếng tạo bọt tiện lợi Ngoài màu xanh và trắng, Senka cũng sử dụng màu sắc khác để phân biệt tính năng sản phẩm, trong khi thông tin vẫn giữ nguyên tiếng Nhật, tạo cảm giác tin cậy cho khách hàng về nguồn gốc Nhật Bản.
Senka thường phát hành các phiên bản bao bì giới hạn độc đáo vào những dịp đặc biệt trong năm Cuối tháng 3, khi hoa anh đào nở rộ tại Nhật Bản, thương hiệu này đã giới thiệu phiên bản bao bì trang trí hình ảnh hoa anh đào Gần đây, để kỷ niệm 50 năm ra mắt bộ truyện tranh Doraemon, Senka đã in hình chú mèo máy nổi tiếng lên sản phẩm Senka Perfect Whip.
Senka hướng đến việc trở thành thương hiệu dễ tiếp cận cho mọi phụ nữ với phân khúc giá từ 40.000 – 250.000 VND Thương hiệu áp dụng chiến lược định giá giá trị tốt, cung cấp sản phẩm công nghệ và chất lượng Nhật Bản với mức giá hợp lý Ngoài ra, Senka cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số bán hàng và tri ân khách hàng vào những dịp đặc biệt.
Bảng 3 Bảng giá các sản phẩm của Senka
Tên sản phẩm Công dụng Giá
Sữa rửa mặt dành cho da mụn
Sữa rửa mặt tạo bọt 45.000 VND - 50g
Sữa rửa mặt đất swt trắng
Bọt rửa mặt cho mọi loại da
Gel rửa mặt dịu nhẹ 119.000 VND - 10
Dầu tẩy trang sạch sâu
Khăn giấy tẩy trang 39.000 VND - 10 miếng 145.000 VND – 44 miếng
Dầu tẩy trang dạng bọt
Nước tẩy trang vùng mắt & môi
Nước dưỡng làm mềm và trắng da
Serum dưỡng trắng da – mờ thâm nám
Kem dưỡng trắng da ban đêm
Kem dưỡng trắng da ban ngày
Nước cân bằng và dưỡng ẩm chuyên sâu
Sữa dưỡng cấp ẩm chuyên sâu dành cho da dầu và da nhạy cả m
Kem dưỡng cấp ẩm chuyên sâu
SỮA TẮM SENKA PERFECT Sữa tắm dưỡng ẩm 159.000 VND - 50
PLUS hương hoa Linh Lan
Sữa tắm dưỡng ẩm hương hoa Đinh Hương & Hoa Nhài
Mặt nạ dưỡng da đàn hồi và cấp ẩm 34.000 VND - 1 M iếng (25ml)
Mặt nạ dưỡng da đàn hồi và sáng mịn
Mặt nạ dưỡng ẩm trắng da
Mặt nạ dưỡng da trắng hồng
Mặt nạ dưỡng trắng dịu mát
Mặt nạ ngủ cấp ẩm chuyên sâu
Kem chống nắng nâng tông dạng essence
Kem chống nắng dạng sữa
Kem chống nắng dạng gel
Bọt rửa mặt tẩy trang
Sữa rửa mặt tẩy trang
Nước tẩy trang dưỡng trắng Micellar
SENKA SERUM UV Serum chống nắng 3 195.000 VND - 40 g
Vào năm 2012, Công ty TNHH mỹ phẩm Shiseido Việt Nam đã chấm dứt hợp đồng phân phối sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm Shisei với Công ty TNHH Thương mại - Xây dựng Thủy Lộc Kể từ đó, Shiseido đã xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp tại Việt Nam Hiện nay, các sản phẩm chính hãng của Shiseido, bao gồm Senka, chỉ được bán tại các cửa hàng và đại lý ủy quyền hợp pháp của Công ty TNHH Mỹ phẩm Shiseido Việt Nam.
Hệ thống các siêu thị: Vinmart, Big C, AEON MAL, Coopmart, Lotte Mart
Hệ thống các cửa hàng mỹ phẩm trong nước: BoShop, Beauty Garden, Ansan, Nuty Cosmetics, Mỹ Phẩm Hàn Quốc, Hasaki
Chuỗi cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm và dược phẩm: Medicare, Guardian, Matsu moto Kiyoshi
Các hệ thống phân phối của Senka có đặc điểm trải rộng và thu hút lượng người tiêu dùng đa dạng, từ mọi lứa tuổi Điều này giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu, nâng cao độ nhận biết và thuyết phục các đối tượng tiềm năng mua sắm và sử dụng sản phẩm.
Senka không chỉ chú trọng vào các kênh phân phối truyền thống mà còn đẩy mạnh phân phối online qua các nền tảng thương mại điện tử để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm các sản phẩm chính hãng của Senka trên các trang thương mại điện tử lớn như Tiki, Lazada, Shopee và Yes24.vn, nơi thu hút hàng trăm nghìn lượt truy cập và giao dịch mỗi ngày.
Chiến lược quảng cáo của Senka tập trung vào mạng xã hội, nơi đông đảo khách hàng mục tiêu, đặc biệt là phụ nữ, thường xuyên truy cập Quảng cáo trên nền tảng này không chỉ giúp Senka tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Senka hiện đang sử dụng nền tảng Facebook, được thành lập từ cuối năm 2016, và đã thu hút 300.000 lượt thích và theo dõi Trang Facebook của Senka thường xuyên cập nhật nội dung mới, bao gồm các bài viết quảng bá và giới thiệu sản phẩm với đầy đủ thông tin về tính năng, công dụng nổi bật và hệ thống kênh phân phối, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm địa điểm mua hàng Nội dung bài viết được sáng tạo linh hoạt theo từng thời điểm để thu hút sự chú ý của khách hàng, ví dụ như vào các dịp lễ dành cho phái nữ, đội ngũ copywriter sẽ xây dựng các bài viết tri ân và minigame Trong mùa hè, Senka tập trung quảng bá các sản phẩm kem chống nắng và dưỡng trắng phù hợp với nhu cầu bảo vệ da Ngoài ra, Senka cũng khuyến khích khách hàng mua đầy đủ bộ sản phẩm dưỡng da, từ chống nắng đến dưỡng ẩm, để có làn da khỏe mạnh và đẹp chuẩn Nhật Hình ảnh trong mỗi bài viết được đầu tư kỹ lưỡng, thiết kế bắt mắt với sự kết hợp giữa ảnh tĩnh và ảnh động, tránh sự nhàm chán.
Senka không chỉ cung cấp bài viết về chăm sóc da mà còn phát hành video hướng dẫn sử dụng sản phẩm của mình để đạt được làn da đẹp chuẩn Nhật Bản Để tăng tính hấp dẫn, Senka hợp tác với những người nổi tiếng và hot girl có ảnh hưởng trong giới trẻ như Khánh Vy, Nguyễn Lâm Thảo Tâm, Thuỳ Linh, và Somaly Nguyễn trong việc sản xuất video Những gương mặt này không chỉ xinh đẹp mà còn có kinh nghiệm xuất hiện trên truyền hình và trong các dự án quảng cáo Thông qua các hợp tác ngắn hạn, Senka mang đến sự mới mẻ cho nội dung trên mạng xã hội, đồng thời nâng cao độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng người hâm mộ của những người nổi tiếng Sản phẩm của Senka cũng đã xuất hiện trong chuỗi phim ngắn “Quá Khứ Chỉ Nên là Quá Khứ” của Trần Quang Đại, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem trên YouTube.
Nhiều TVC chính thức của Senka Vietnam thường là những sản phẩm được sản xuất tại thị trường nước ngoài và được "Việt hoá" khi đăng tải trên fanpage Trong số những mỹ nhân từng xuất hiện trong các TVC của hãng, có diễn viên Dương Thừa Lâm từ Đài Loan và người đẹp Thái Lan Esther Supreeleela Gần đây, đại sứ thương hiệu của Senka là Baifern Pimchanok, một ngọc nữ nổi tiếng của điện ảnh Thái Lan, được yêu thích qua nhiều bộ phim truyền hình và gần đây nhất là bom tấn "Friendzone".
Baifern, một trong những mỹ nhân nổi bật tại xứ sở Chùa Vàng, luôn thu hút sự yêu mến từ khán giả và được nhiều nhà sản xuất săn đón nhờ nhan sắc nổi bật của mình.
