Đánh giá trách nhiệm xã hội đối với người lao động tại công ty tnhh dp tbyt bảo minh

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H uê ́ ̣c K in h tê ́H KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ho ĐÁ H GIÁ TRÁCH HIỆM XÃ HỘI ĐỐI VỚI GƯỜI ĐẶ G THN QUỲ H GIA G Tr ươ ̀ng Đ ại LAO ĐỘ G TẠI CÔ G TY T HH DP-TBYT BẢO MI H IÊ KHÓA: 2019-2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H in h tê ́H uê ́ ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐÁ H GIÁ TRÁCH HIỆM XÃ HỘI ĐỐI VỚI GƯỜI Đ ại ho LAO ĐỘ G TẠI CÔ G TY T HH DP-TBYT BẢO MI H Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: ThS Hoàng Long ̀ng Đặng Thị Quỳnh Giang Lớp: K53G QTKD Tr ươ iên khóa: 2019 -2023 Huế, 12/2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long LỜI CẢM Ơ Trước tiên, xin chân thành cảm ơn quý thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giảng dạy truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm trình học tập nghiên cứu Những kiến thức nghiệm quý báu hỗ trợ thân công việc sau uê ́ tảng lớn giúp tơi hồn thành nghiên cứu này, ngồi cịn kinh Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến ThS.Hồng Long tận tình giúp đỡ, tê ́H dành nhiều thời gian hướng dẫn, bảo chúng tơi suốt q trình hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị cán công nhân h viên Công ty TNHH DP – TBYT Bảo Minh tạo điều kiện, cung cấp in thông tin tài liệu quý báu thời gian thực tập công ty ̣c K Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm có hạn nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy, bạn đóng góp ý kiến để báo cáo hoàn thiện Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Đặng Thị Quỳnh Giang Tr ươ ̀ng Đ ại ho Tôi xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ i MỤC LỤC ii DA H MỤC BẢ G v DA H MỤC HÌ H vi uê ́ DA H MỤC BIỂU ĐỒ vi DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT vii tê ́H PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu in h 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu ại 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý số liệu Bố cục đề tài Đ PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: TỔ G QUA VỀ TRÁCH HIỆM XÃ HỘI CỦA DOA H ̀ng GHIỆP ĐỐI VỚI GƯỜI LAO ĐỘ G ươ 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Tr 1.1.1 Lý thuyết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.2 Các yếu tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.3 Các bên hữu quan trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.4 Sự đời phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.5 Lợi ích việc thực CSR doanh nghiệp 10 1.2 Tiêu chuNn trách nhiệm xã hội SA8000 11 1.3 Lý thuyết người lao động 22 1.4 Đặc điểm công ty dược phNm 23 SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 1.5 Cơ sở thực tiễn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 26 1.5.1 Một số nghiên cứu liên quan trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới 26 1.5.2 Một số nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt N am 29 1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƯƠ G 2: ĐÁ H GIÁ THỰC TRẠ G THỰC HIỆ uê ́ 1.7 Kinh nghiệm thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp điển hình 33 TRÁCH HIỆM XÃ tê ́H HỘI CỦA CÔ G TY T HH DP – TBYT BẢO MI H 36 2.1 Tổng quan công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 36 h 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 36 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 37 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 37 ̣c K in 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 38 2.1.4.1 Tổ chức máy quản lý 38 2.1.5 Đặc điểm nguồn lao động công ty giai đoạn 2019 – 2021 39 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 41 ho 2.2 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội người lao động Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh theo tiêu chuNn SA8000 44 ại 2.2.1 Thời gian làm việc 44 2.2.2 Lao động bắt buộc 45 ̀ng Đ 2.2.3 Quản lý trực tiếp 46 2.2.4 Phân biệt đối xử 46 2.2.5 Tiền lương phúc lợi 47 ươ 2.2.6 Tự hiệp hội thương lượng tập thể 49 2.3 Đánh giá thực trạng thực trách nhiệm xã hội Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 49 Tr 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 49 2.3.2 Đánh giá thực trạng thực trách nhiệm xã hội công nhân Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 53 2.3.2.1 Đánh giá thời gian làm việc 53 2.3.2.2 Lao động bắt buộc 56 2.3.2.3 Quản lý trực tiếp 57 2.3.2.4 Phân biệt đối xử 59 SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 2.3.2.5 Tiền lương phúc lợi 61 2.3.2.6 Tự hiệp hội thương lượng tập thể 63 2.3.2.7 Đánh giá chung người lao động sách trách nhiệm xã hội Cơng ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 65 2.4 Đánh giá chung tình hình thực trách nhiệm xã hội Công nhân Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 66 uê ́ 2.4.1 Kết đạt 66 2.4.2 Hạn chế 67 tê ́H CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP Â G CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆ CÔ G TÁC TRÁCH HIỆM XÃ HỘI CỦA DOA H GHIỆP ĐỐI VỚI GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI CÔ G TY T HH DP – TBYT BẢO MI H 68 h 3.1 Định hướng doanh nghiệp 68 in 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu thực công tác trách nhiệm xã hội doanh ̣c K nghiệp người lao động công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 69 ho 3.2.1 Chính sách lao động bắt buộc 69 3.2.2 Quản lý trực tiếp 69 3.2.3 Tiền lương phúc lợi 70 3.2.4 Tự đoàn thể quyền thương lượng tập thể 70 GHN 71 ại PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ Kết luận 71 Đ Kiến nghị 72 ̀ng Hạn chế đề tài 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 ươ PHỤ LỤC 1: 78 Tr PHIẾU ĐIỀU TRA 78 SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Danh mục sản phNm kinh doanh Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh Bảng 2.2 Tình hình lao động công ty từ năm 2019 - 2021 .40 Bảng 2.3: Kết sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2019 – 2021 42 uê ́ Bảng 2.5: Thống kê mô tả nhân tố thời gian làm việc 54 Bảng 2.6: Thống kê mô tả nhân tố lao động bắt buộc 56 tê ́H Bảng 2.7: Thống kê mô tả nhân tố quản lý trực tiếp .58 Bảng 2.8: Thống kê mô tả nhân tố phân biệt đối xử .60 Bảng 2.9: Thống kê mô tả nhân tố tiền lương phúc lợi 62 h Bảng 2.10: Thống kê mô tả nhân tố tự hiệp hội thương lượng tập thể 63 in Bảng 2.11: Thống kê mô tả đánh giá chung người lao động sách trách ̣c K nhiệm xã hội Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh 65 ho DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất 32 Tr ươ ̀ng Đ ại Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 38 SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long DA H MỤC HÌ H DA H MỤC BIỂU ĐỒ ́ Hình 2.1: Mơ hình kim tự tháp CSR Carroll (1991) tê ́H Biểu đồ 2.1: Cơ cấu theo giới tính 50 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu theo độ tuổi 51 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu thời gian làm việc 52 Biểu đồ 2.4: thu nhập hàng tháng 53 h Biểu đồ 2.5: Đánh giá người lao động thời gian làm việc 54 Biểu đồ 2.6: Đánh giá người lao động nhân tố lao động bắt buộc 56 ̣c K in Biểu đồ 2.7: Đánh giá người lao động nhân tố quản lý trực tiếp 58 Biểu đồ 2.8: Đánh giá người lao động nhân tố phân biệt đối xử 59 Biểu đồ 2.9: Đánh giá người lao động nhân tố tiền lương phúc lợi 61 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Biểu đồ 2.10: Đánh giá người lao động nhân tố tự hiệp hội thương lượng tập thể 63 SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT Corporate Social Responsibility TN HH Trách nhiệm hữu hạn DP Dược phNm TBYT Thiết bị y tế TN XH Trách nhiệm xã hội ILO International Labour Organization SAI Social Accountability International BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội FDI Foreign Direct Investment Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ CSR SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) dần trở thành xu tất yếu giới Sự thành công doanh nghiệp không nằm kết kinh doanh mà cam kết thực trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội uê ́ doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp cho phát triển bền vững, thông qua hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sống người lao động, tê ́H cộng đồng toàn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội Là việc doanh nghiệp thể quan tâm tới vấn đề xã hội vấn đề môi trường trình hoạt động gắn với phát triển h bền vững Chỉ giá trị mang lại ý nghĩa cho người cộng đồng giá in trị bền vững xét cho lợi ích doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào lợi ̣c K ích xã hội N guồn nhân lực đóng vai trị quan trọng q trình hoạt động, trì phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, tỷ lệ người lao động xin nghỉ việc ngày ho tăng cao N gày 17/08/2022, trang tìm kiếm việc làm trực tuyến VietnamWorks thuộc N avigos Group, tập đoàn cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân hàng đầu Việt ại N am với công ty tuyển dụng nhân cấp trung cấp cao N avigos Search, vừa Đ phát hành báo cáo “Tình hình thị trường lao động năm 2022: Thực trạng Hướng đi” Theo kết khảo sát N avigos Search cho thấy thị trường lao động ̀ng tháng đầu năm 2022 có gần 87% doanh nghiệp phản hồi họ gặp khó khăn tuyển ươ dụng N guyên nhân chủ yếu nhân viên chủ động xin nghỉ gia tăng so với kỳ năm 2021; 12% doanh nghiệp có tỷ lệ nhân viên chủ động nghỉ việc lên tới 30% - Tr 40%; gần 41% doanh nghiệp có tỷ lệ nhân viên chủ động nghỉ việc 10% - 20% Do vấn đề cấp bách mà doanh nghiệp cần trọng lúc làm để giữ chân người lao động Một doanh nghiệp muốn giữ chân người lao động phát triển bền vững cần phải quan tâm đến CSR để xây dựng hình ảnh tốt đẹp lịng công chúng người lao động họ N gười lao động có khuynh hướng gắn bó với doanh nghiệp khiến họ tự hào làm việc Sự cam kết SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 2.4.2 Hạn chế N ghiên cứu trách nhiệm xã hội người lao động công ty thực tốt nhiều khía cạnh Tuy nhiên, tồn số hạn chế như: Về sách lao động bắt buộc: Đánh giá chung tiêu chí nhân tố uê ́ cao, nhiên tỷ lệ nhỏ người lao động chưa thật hài lòng Một số lao động cảm thấy họ chưa thực cảm thấy tự hết làm việc Đây vấn đề tê ́H mà công ty cần xem xét đưa biện pháp cải thiện kịp thời Về quản lý trực tiếp: Một phận nhỏ người lao động phản hồi ý kiến “Tôi thường nhận quan tâm hỗ trợ lãnh đạo trực tiếp” không đồng ý Tuy in đến người lao động điều khó thực h nhiên, cơng việc người quản lý nhiều áp lực nên việc quan tâm, thăm hỏi Về tiền lương phúc lợi: Vấn đề tiền lương phúc lợi ̣c K vấn đề khó giải khó nhận hài lịng tuyệt đối người lao động Thông qua việc đề xuất mức lương phù hợp chế độ phúc lợi hấp dẫn công ty ho mong muốn thu hút nhân viên, giữ chân nhân viên giỏi, kích thích động viên nhân viên đáp ứng yêu cầu luật pháp Tại Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh ại phần lớn người lao động đồng ý, hài lịng với sách trả lương chế độ phúc lợi cơng ty Tuy nhiên có phận nhỏ người lao động cảm thấy mức lương mà Đ họ nhận chưa tương xứng với kết cơng việc Do cơng ty cần có ̀ng điều tra, xem xét để thấu hiểu suy nghĩ người lao động từ đưa biện pháp giải vấn đề ươ Về tự hiệp hội thương lượng tập thể: Vấn đề có lẽ vấn đề nhận nhiều ý kiến khơng hài lịng Số người lao động cho vấn đề quyền tự Tr hiệp hội thương lượng tập thể không cơng ty tun bố cơng khai, minh bạch Có lẽ lý khiến phận người lao động chưa nắm sách liên quan cơng ty N gồi ra, cịn số người lao động có ý kiến trái chiều việc ép buộc tham gia không tham gia cơng đồn, vấn đề quan trọng cần xử lý kịp thời SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 67 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP Â G CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆ CÔ G TÁC TRÁCH HIỆM XÃ HỘI CỦA DOA H GHIỆP ĐỐI VỚI GƯỜI LAO ĐỘ G TẠI CÔ G TY T HH DP – TBYT BẢO MI H 3.1 Định hướng doanh nghiệp uê ́ ● Mục tiêu phát triển: tê ́H Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh thành lập từ năm 2018, công ty chuyên cung cấp loại dược phNm thiết bị y tế cho thị trường Với mong muốn phát triển thương hiệu công ty Công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh tập trung nguồn lực phấn đấu trở thành nhà phân phối dược phNm thiết bị y tế uy tín phát triển mạnh, in h cung cấp cho khách hàng sản phNm có chất lượng ổn định, đảm bảo tiêu chuNn tới ● Chiến lược phát triển: ho - Về sản phNm: ̣c K N gồi ra, cơng ty tiếp tục cố gắng nâng cao doanh thu mức lợi nhuận năm + Các hoạt động kiểm tra chất lượng phải tiến hành thường xuyên ại + Các sản phNm trình vận chuyển đến lúc đưa đến tay khách hàng phải kiểm tra thNm định yêu cầu Đ + Các bước kiểm tra đảm bảo chất lượng phải thực theo quy ̀ng trình phù hợp phải ghi chép đầy đủ, rõ ràng + Đảm bảo nguồn nhân lực có chun mơn, trang bị cho người lao động máy ươ móc, thiết bị cần thiết - Về thị phần khách hàng: Tr + Duy trì giữ vững thị phần có, tăng cường phát triển thị phần + Mở rộng kênh phân phối, tăng cường hình thức quảng bá, truyền thơng, đưa thương hiệu công ty đến gần với khách hàng + Cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Về quản lý tài chính: SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 68 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long + Cơng ty rà sốt lại xây dựng kế hoạch sử dụng đồng vốn hiệu thời gian tới + Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt tình hình quản lý tài kế tốn, cơng nợ, kiểm sốt chặt chẽ nguồn phải thu nhằm bảo đảm vòng quay vốn lưu động uê ́ + Quy hoạch nguồn vốn, sử dụng nguồn vốn hiệu quả, đảm bảo thu nhập người lao động Về nhân lực: tê ́H - + Hoàn thiện hệ thống quản lý phòng ban, quy trình quản trị nhân lực từ khâu tuyển dụng lao động đến xếp cơng việc sách đãi ngộ h + Đầu tư trang thiết bị, máy móc cần thiết cho người lao động in + Thường xuyên kiểm tra, đánh giá tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao ̣c K động, kịp thời xem xét đáp ứng mong muốn họ Tạo điều kiện tốt để người lao động an tâm làm việc, từ góp phần nâng cao suất chất lượng công việc 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu thực công tác trách nhiệm xã hội doanh ho nghiệp người lao động công ty T HH DP – TBYT Bảo Minh Dựa vào kết nghiên cứu công ty TN HH DP – TBYT Bảo Minh, đề tài đề ại xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội doanh Đ nghiệp người lao động sau: 3.2.1 Chính sách lao động bắt buộc ươ buộc ̀ng - Ban hành tun bố cơng khai sách nghiêm cấm sử dụng lao động bắt - Minh bạch khâu tuyển dụng người lao động, thực ký kết hợp đồng lao Tr động với tất nhân viên làm việc công ty 3.2.2 Quản lý trực tiếp - Ban lãnh đạo cơng ty thường xun tìm hiểu, cập nhật thêm sách quy trình thực trách nhiệm xã hội - Thực công đối xử với tất người lao động - Thường xuyên động viên, khen ngợi cấp hoàn thành tốt công việc giao SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long - Lắng nghe ý kiến, tâm tư nguyện vọng người lao đồng, từ hiểu, xem xét có cách giải phù hợp 3.2.3 Tiền lương phúc lợi N hân tố tiền lương phúc lợi có tác động lớn đến người lao động, yếu tố uê ́ quan trọng công tác động viên, khuyến khích người lao động, thúc đNy nâng cao Biện pháp đề xuất: tê ́H suất hiệu công việc - N ghiên cứu kỹ mức lương thị trường quy định việc trả lương cho người lao động từ điều chỉnh mức lương hợp lý in cho nhân viên hồn tồn cơng h - Căn theo lực làm việc để trả lương cho nhân viên, đảm bảo việc trả lương ̣c K - Tiền lương nhân viên ln bảo đảm ổn định, có sách tăng lương theo thâm niên lực làm việc nhân viên để thúc đNy tinh thần làm việc họ - Có sách khen thưởng làm tốt công việc tạo động lực cho nhân viên, ho nâng cao hiệu quả, suất lao động 3.2.4 Tự đoàn thể quyền thương lượng tập thể Đ người lao động ại - Tuyên bố công khai sách thực trách nhiệm xã hội đến cho tất - Khuyến khích người lao động đóng góp ý kiến vào hoạt động cơng ̀ng ty, mở hịm thư địa tử chia sẻ ý kiến với để người lao động mạnh ươ dạn để chia sẻ ý kiến, phản hồi hoạt động cơng ty - N gồi cấp trên, lãnh đạo cần thường xuyên trao đổi, nói chuyện với người Tr lao động tạo cảm giác gần gũi, thân thiện để nắm bắt ý kiến người lao động để dần cải thiện tốt SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN Kết luận Cuộc cạnh tranh thời đại 4.0 cạnh tranh nhân lực (Ông N guyễn Mạnh Hùng, Bộ trưởng Bộ Thông tin - Truyền thông) N guồn nhân lực đóng vai trị quan ́ trọng định sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp tác động trực tiếp tê ́H đến hoạt động thiết lập thực thi chiến lược kinh doanh tổ chức Trong hoàn cảnh nào, không đánh giá không coi trọng vai trị người lao động sách chăm lo, hỗ trợ kịp thời - kể lúc chưa khủng hoảng đến lúc biến động, doanh nghiệp thất nhân gặp biến động Vì người quản lý phải thấu h hiểu mà người lao động cần, có hoạt động nhằm giữ chân người lao in động, tăng tin tưởng, gắn bó người lao động doanh nghiệp ̣c K Trong suốt trình thực nghiên cứu, kết phân tích đánh giá giải mục tiêu đặt ban đầu: ho Thứ hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn trách nhiệm xã hội, trách nhiệm xã hội người lao động doanh nghiệp Thứ hai xác định thực trạng thực trách nhiệm xã hội người lao ại động công ty tốt, công ty đưa sách trách nhiệm xã hội nhằm Đ bảo vệ quyền lợi người lao động Luôn chăm lo đến đời sống người lao động gia đình họ ̀ng Thứ ba, thơng qua khảo sát người lao động việc thực trách nhiệm xã hội ươ cơng ty thấy nhân viên hài lịng với hoạt động sách thực trách nhiệm xã hội người lao động công ty Tr Thứ ba, phát mặt hạn chế thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp từ đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội người lao động doanh nghiệp Việc thực CSR người lao động quan trọng Các doanh nghiệp cần thay đổi nhận thức việc thực CSR, không trách nhiệm mà SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long cịn quyền lợi, mang lại lợi ích thực tế cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng chương trình sách trách nhiệm xã hội thống từ lãnh đạo cao đến nhân viên doanh nghiệp Kiến nghị uê ́ Để góp phần nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã hội người lao động cơng ty tơi có số kiến nghị sau: tê ́H ● Đối với quan quản lý: Tổ chức đồn tra chun thực cơng tác tuần tra kiểm tra, giám sát việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp h Cần xử phạt cách triệt để tổ chức thực trái với quyền lợi người lao in động Pháp Luật ̣c K Cần hoàn thiện hệ thống hành lang pháp lý cách chặt chẽ nữa, có nhiều biện pháp để đảm bảo quyền lợi người lao động, đảm bảo công người lao động người sử dụng lao động ho ● Đối với doanh nghiệp: Tuân thủ quy định pháp luật tiêu chuNn việc thực trách ại nhiệm xã hội người lao động Đ Thường xuyên tổ chức thăm dò, lắng nghe ý kiến người lao động hoạt nghiệp ̀ng động, sách thực trách nhiệm xã hội người lao động doanh ươ Tổ chức kiểm tra, đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, qua kiểm tra đánh vậy, doanh nghiệp nhìn thấy Tr thành tựu mà doanh nghiệp đạt để tiếp tục trì phát huy N gồi ra, doanh nghiệp phát mặt hạn chế để có biện pháp khắc phục kịp thời Tạo thùng thư góp ý để thu nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía người lao động ● Đối với người lao động: Sẵn sàng đóng góp, chia sẻ ý kiến cho cấp điều mà cảm thấy chưa phù hợp, đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu thực trách nhiệm xã SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long hội doanh nghiệp người lao động Hạn chế đề tài Cũng đề tài khác đề tài khơng thể khơng tránh khỏi sai sót định: uê ́ - Đề tài thực thời gian ngắn nên chưa thể có nhìn sâu sắc việc thực trách nhiệm xã hội người lao động Công ty TN HH DP – TBYT Bảo tê ́H Minh - N gười thực đề tài chưa có kiến thức thực tiễn nên số phân tích giải pháp chưa mang lại giá trị ứng dụng cao h Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực đề tài khơng tránh in khỏi thiếu sót hạn chế Vì tơi mong q thầy giáo bạn sinh Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K viên tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 73 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long TÀI LIỆU THAM KHẢO ❖TÀI LIỆU TIẾ G VIỆT Ban hành Tổ chức Trách nhiệm Xã hội Quốc tế (SAI – Social Accountability International), (6/2014), Trách nhiệm Xã hội 8000 Tiêu chuNn Quốc tế uê ́ Bộ Luật Lao động năm 2019 tê ́H Báo cáo “Tình hình thị trường lao động năm 2022: Thực trạng Hướng đi”, N avigos Search, Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17/08/2022 Minh Duy, 13/07/2022, Báo cáo thị trường ngành dược năm 2022, Diễn đàn cộng đồng GMP h Trần Thị Hiền, 15/05/2018, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) – in phát triển nội hàm xu nghiên cứu, Tạp chí KTĐN số 99 ̣c K Trần Thị Hiền, N guyễn Hồng Quân (2021), Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp gắn kết nhân viên: N ghiên cứu doanh nghiệp nhỏ vừa Việt N am, Tạp ho chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Dương Thị Liễu (2018), N âng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góc độ bảo vệ quyền người lao động – Trường hợp Việt N am ại Song Minh, 28/03/2022, N gành công nghiệp dược phNm Việt N am: Thị trường Đ đầy hứa hẹn Châu Á, Báo Lao Động N guyễn Tâm N hi, Bùi N gọc Tuyết Trinh, Quách Yến N hi, Trần Tú Vân Hà, ̀ng Phạm Thị Thanh Xuân, 2020, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao ươ động: N ghiên cứu tình chất thải khu chế xuất Tân Thuận, Tạp chí N ghiên cứu Tài – Marketing số 56, 04/2020 Tr 10 N guyễn Quỳnh N ga, Trách nhiệm xã hội công ty trách nhiệm hữu hạn Panasonic Việt N am, Viện Đào tạo SĐH, 2016 11 Mai Đăng Tiến, N guyễn Thị Thu Thủy, N guyễn Tính (2019), Ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động đến cam kết tổ chức, Tạp chí N ông nghiệp Phát triển 19 SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 12 Bùi Minh Thủy, Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp người lao động bối cảnh đại dịch Covid-19, Tạp chí Kinh tế Dự báo, số 31 năm 2021 13 Trương Thị Hương Xuân, Slide giảng Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ hội doanh nghiệp SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long ❖TÀI LIỆU TIẾ G A H Arelys López-Concepción, Ana I Gil-Lacruz, Isabel Saz-Gil (2021), Stakeholder engagement, Csr development and Sdgs compliance: A systematic review from 2015 to 2021 uê ́ Brammer, S., Millington, A., & Rayton, B (2007) The contribution of corporate social responsibility to organizational commitment The International Journal of Human tê ́H Resource Management 18(10), 1701-1719 Carroll, A (1979) A three – dimensional conceptual model of corporate performance The Academy of Management Review, 4, 497-505 h Carroll (1991) The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral in management of organizational stakeholders Business horizons 34/4: 39-48 Construct, Volume 38, issue ̣c K Carroll, A (1999), Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Davis, K (1973) The Case for and against Business Assumption of Social ho Responsibilities Academy of Management Journal, 16, 312-323 Dirk Matten, Jeremy Moon,(2004), Corporate Social Responsibility, Journal of ại Business Ethics 54, 323-337 Đ David Crowther; Güler Aras (2008), Corporate Social Responsibility Howard R Bowen (1953), Social Responsibilities of the Businessman ̀ng 10 Hur, Moon & Ko (2018), How Employees’ Perceptions of CSR Increase ươ Employee Creativity: Mediating Mechanisms of Compassion at Work and Intrinsic Motivation Tr 11 Halder Yandry Loor – Zambrano Dr et al (2021), LunaRelationship CSR and employee commitment: Mediating effects of internal motivation and trust 12 Kahn et al (2014), The Impact of Rewards & Corporate Social Responsibility (CSR) on Employee Motivation 13 Max B E Clarkson, (1995), A Stakeholder Framework for Analyzing and Evaluating Corporate Social Performance, The Academy of Management Review Vol 20, N o SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long 14 Rousseau (1762), DU contrat social : ou Principes du droit politique, chez Marc Michel Rey 15 Rujirutana Mandhachitara, Yaowalak Poolthong, (2011), A model of customer loyalty and corporate social responsibility, Journal of Services Marketing 25(2):122-133 uê ́ 16 Skudiene, Andriuskeviciene (2012), The contribution of corporate social responsibility to internal employee motivation tê ́H 17 World Bank Group, Opportunities and Options for Governments to Promote Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Corporate Social Responsibility SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 77 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào quý anh/ chị! Tôi Đặng Thị Quỳnh Giang, sinh viên khoa QTKD Trường Đại học Kinh tế Huế uê ́ Tôi thực đề tài nghiên cứu liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tê ́H người lao động Công ty TN HH DP-TBYT Bảo Minh Do đó, tơi cần số ý kiến đóng góp anh/chị Ý kiến anh/chị sở quan trọng để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin cam đoan thông tin mà anh/chị cung cấp sử dụng vào ̣c K Tôi xin chân thành cảm ơn! in góp anh/chị để tơi hồn thành tốt đề tài h mục đích nghiên cứu đề tài hoàn toàn bảo mật Rất mong nhận đóng PHẦ I: THƠ G TI CÁ HÂ □ N am □Nữ ho Giới tính: Tuổi: □ Từ 18-30 tuổi □ Từ 31-40 tuổi □ Trên 40 tuổi □ từ 1-3 năm Đ □ năm ại Thời gian làm việc công ty: □ từ 3-5 năm ̀ng Thu nhập hàng tháng: □ từ 5-7 triệu □ từ 7-10 triệu □ 10 triệu Tr ươ □ từ 3-5 triệu SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 78 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long PHẦ II: CÂU HỎI CHI TIẾT Vui lòng cho biết ý kiến đánh giá anh/chị phát biểu sau: Vui lòng đánh dấu (x) vào ô phản ánh mức độ đồng ý anh/chị ý kiến Mức độ đánh giá Không Trung khơng đồng ý Tơi hài lịng thời gian làm việc cơng ty 1.2 Tơi hài lịng cách xếp thời gian làm việc công ty Tôi hài lịng với sách làm thêm cơng ty cơng ty Tơi hồn tồn tự nguyện làm thêm ho 1.4 Tơi hài lịng với sách nghỉ lễ cơng ty 2.1 Tơi hồn tồn tự nguyện làm việc ̀ng công ty 2.2 Công ty không lưu giữ giấy ươ tờ tùy thân gốc Tơi khơng phải nộp chi phí Tr 2.3 ý □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Lao động bắt buộc Đ ại 1.5 đồng □ □ □ ̣c K 1.3 □ h 1.1 Giờ làm việc Đồng ý in lập tê ́H đồng ý Rất uê ́ Rất Các phát biểu tuyển dụng 2.4 Tôi tự hết làm việc 2.5 Cơng ty khơng sử dụng hình thức (giữ lương, tài sản, giấy tờ ) để ép buộc tiếp tục làm việc SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 79 - Khóa luận tốt nghiệp đóng góp 3.2 Lãnh đạo thường xuyên trao đổi phản hồi ý kiến với 3.3 Tôi thường nhận quan tâm hỗ trợ lãnh đạo trực tiếp 3.4 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Các sách bảo vệ quyền lợi lãnh đạo tuyên bố công khai, 4.1 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ h Lương,thưởng phúc lợi khác ho Cấp đối xử công với tất nhân viên công ty Tôi chưa bị kỳ thị hay phân 5.1 Tiền lương phúc lợi Tôi nhận mức lương tương ̀ng Đ biệt công ty ại 4.4 □ ̣c K Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, vui vẻ 4.3 □ □ Phân biệt đối xử đánh giá hồn tồn cơng 4.2 □ □ minh bạch uê ́ Lãnh đạo coi trọng thừa nhận tê ́H 3.1 Quản lý trực tiếp in GVHD: ThS Hoàng Long xứng với kết cơng việc ươ 5.2 Tơi chi trả đủ nhu cầu Tr với mức lương nhận 5.3 Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi công ty 5.4 Công ty thực đầy đủ SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 80 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cam kết Tơi hài lịng với sách hỗ trợ người lao động cơng ty □ □ □ □ □ Tơi hồn tồn tự tham gia Khơng có hành động đe dọa, bắt buộc người lao động tham gia không tham gia hoạt động □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ ̣c K Công ty tiếp thu ý kiến ho đóng góp tơi 6.5 □ h Tơi thoải mái đóng góp ý kiến 6.4 □ □ tổ chức cơng đồn 6.3 □ Tự hiệp hội thương lượng tập thể không tham gia cơng đồn 6.2 □ ́ 6.1 □ tê ́H □ in 5.5 Quyền tự hiệp hội thương lượng tập thể công ty tuyên bố Đ ại cơng khai, minh bạch Anh/chị có hài lịng sách dành cho người lao động công ty TN HH ̀ng DP-TBYT Bảo Minh? ươ Vui lịng đánh dấu (x) vào phản ánh mức độ hài lịng anh/chị Khơng hài hài lịng lịng □ □ Tr Rất khơng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng □ □ □ KHẢO SÁT ĐẾ ĐÂY LÀ HẾT XI CHÂ THÀ H CẢM Ơ Ý KIẾ CỦA A H/CHN! SVTH: Đặng Thị Quỳnh Giang 81