Giải pháp phát triển kênh phân phối sản phẩm của công ty tnhh mtv sản xuất tinh dầu hoa nén

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN Kin ht ếH uế - - ại h ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP gĐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT Trư ờn TINH DẦU HOA NÉN PHẠM VĂN MINH QUANG Niên khóa: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN Kin ht ếH uế - - ại h ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI gĐ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT Trư ờn TINH DẦU HOA NÉN Sinh viên thực Giáo viên hƣớng dẫn: Phạm Văn Minh Quang PGS.TS Bùi Dũng Thể Lớp: K52 KHĐT – CLC Huế, tháng năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, ngồi nỗ lực cố gắng thân, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô Trƣờng đại học Kinh tế- ếH uế Đại học Huế truyền đạt cho em kiến thức bổ ích hỗ trợ cho báo cáo Đặc biệt, em xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Dũng Thể tận tình giúp đỡ, dành nhiều thời gian công sức việc hƣớng dẫn, định hƣớng cho em trình thực tập ht Em xin chân thành cảm ơn quý Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Sản xuất tinh dầu Hoa Nén tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập Đặc Kin biệt, em xin cảm ơn anh Trƣơng Bắc – Giám đốc anh Trịnh Xn Tính – Phó Giám đốc hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em có đƣợc hội ọc làm việc tiếp xúc công việc mảng kênh phân phối với nhiệt tình giúp đỡ, bảo thời gian thực tập cơng ty để em có thêm nhiều kiến ại h thức, kinh nghiệm đƣợc cọ sát với thực tế nhiều Và cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè gĐ ngƣời bên cạnh sẻ chia, động viên, giúp đỡ để em hồn thành tốt đƣợc tập cách tốt Tuy nhiên, hạn chế kiến thức chuyên môn nhƣ thời gian, kinh Trư ờn nghiệm thực tiễn chƣa nhiều nên trình thực báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Kính mong q thầy giáo ngƣời quan tâm đóng góp ý kiến để báo cáo thêm phần hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 02 tháng 05 năm 2022 Sinh viên thực Phạm Văn Minh Quang i - TÓM TẮT NGHIÊN CỨU The distribution channel is considered an extremely effective bridge connecting businesses and consumers, especially in today's fiercely competitive market The author has conducted research, and at the same time identified the ếH uế problems to be solved in the thesis with the topic "Solutions to develop product distribution channels of Hoa Nen Essential Oil Production One-member Limited Liability Company." The study's objective is based on the evaluation of the distribution channel ht activities of Hoa Nen Essential Oil Production One Member Limited Liability Company to propose some solutions to develop further the distribution channel selling essential oils in the province of Thua Thien Hue ại h ọc Kin The survey of the study was carried out based on 150 observation patterns The methods used are quantitative research method; sample size selection method where the sample size depends on the method of analysis; sample approach; data processing methods Through the qualitative research process, and at the same time based on the distribution activities of Hoa Nen Essential Oil Production One Member Company Limited, the author has drawn out independent factors representing the research model: responsiveness, sales policy, facilities, sales operations, after-sales service" Trư ờn gĐ and a dependent factor is "General assessment" The research results show factors that are not appreciated by customers: "Sales policy" in which the indicator "Clear debt policy" is rated the lowest by customers The group "Facilities" in which the criterion "Replacing and repairing items for quick and timely sales" was rated the lowest by customers Finally, the group "Sales operations" in which the criterion "Employees timely deploy promotions" is rated the lowest by customers The other two groups that are highly rated are the "responsiveness" and "After-sales service" groups Based on the research results obtained, Hoa Nen Essential Oil Production One Member Company Limited as well as other businesses trading in Melaleuca essential oil field in Thua Thien Hue Province can consider and evaluate the importance of this product of the above factors for the development of distribution channels to better meet the needs of their customers ii - MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ii ếH uế MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi ht DANH MỤC SƠ ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Kin Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu ọc 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ại h Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu gĐ Phƣơng pháp nguyên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu Trư ờn 4.1.1 Số liệu thứ cấp 4.1.2 Số liệu sơ cấp 4.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 4.2.1 Số liệu thứ cấp 4.2.2 Số liệu sơ cấp 5 Kết cấu khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Kênh phân phối iii - 1.1.1.1 Khái niệm kênh phân phối 1.1.1.2 Vai trò kênh phân phối 1.1.1.3 Chức kênh phân phối 1.1.2 Nội dung hoạt động phân phối 10 1.1.2.1 Cấu trúc kênh phân phối 10 ếH uế 1.1.2.2 Tổ chức hoạt động phân phối 12 1.1.2.3 Dòng vận động kênh phân phối 14 1.1.2.4 Quản lý hệ thống kênh phân phối 15 1.1.2.5 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động phân phối 18 ht 1.1.2.6 Các nhân tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến hoạt động phân phối doanh nghiệp thƣơng mại 19 Kin 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Tình hình thị trƣờng phân phối tinh dầu Việt Nam 21 1.2.2 Tình hình thị trƣờng phân phối tinh dầu Thừa Thiên Huế 22 ọc 1.3 Mơ hình nghiên cứu 24 ại h 1.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 25 1.3.2 Mã hóa thang đo 25 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI gĐ CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN 28 2.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén 28 Trư ờn 2.1.1 Giới thiệu chung 28 2.1.1.1 Tên địa sở 28 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Cơ cấu Tổ chức máy nhân Công ty 29 2.1.2.1 Mơ hình máy nhân 29 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận 30 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh triết lý kinh doanh 31 2.1.3.1 Tầm nhìn 31 2.1.3.2 Sứ mệnh 31 2.1.3.3 Triết lý kinh doanh 31 iv - 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động giai đoạn 2019-2021 32 2.1.5 Tình hình nguồn vốn tài sản Cơng ty giai đoạn 2019-2021 33 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019-2021 36 2.2 Phân tích hoạt động phân phối hàng hóa Cơng ty 38 2.2.1 Cấu trúc kênh phân phối Công ty 38 ếH uế 2.2.2 Đánh giá công tác quản lý kênh phân phối hàng hóa cơng ty 39 2.2.2.1 Cơng tác tuyển chọn thành viên kênh 39 2.2.2.2 Cơng tác khuyến khích thành viên kênh 40 2.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động phân phối 41 ht 2.3 Đánh giá khách hàng sách phân phối Công ty 42 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 42 Kin 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 46 2.3.2.1 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Khả đáp ứng” 47 2.3.2.2 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Chính sách bán hàng” 48 ọc 2.3.2.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Cơ sở vật chất” 49 ại h 2.3.2.4 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Nghiệp vụ bán hàng” 50 2.3.2.5 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Dịch vụ hậu mãi” 51 2.3.2.6 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Đánh giá chung” 52 gĐ 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 2.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 53 Trư ờn 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 55 2.3.4 Phân tích hồi quy 56 2.3.4.1 Xây dựng mơ hình hồi quy 56 2.3.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 56 2.3.4.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 2.3.4.4 Kiểm tra quan hệ hồi quy biến độc lập so với biến phụ thuộc 58 2.3.4.5 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy 59 2.3.4.6 Phân tích hồi quy 59 2.3.5 Đánh giá khách hàng hoạt động phân phối Công ty 60 2.3.5.1 Đánh giá khách hàng nhóm Khả đáp ứng 61 v - 2.3.5.2 Đánh giá khách hàng nhóm sách bán hàng 61 2.3.5.3 Đánh giá khách hàng nhóm Cơ sở vật chất 62 2.3.5.4 Đánh giá khách hàng nhóm Nghiệp vụ bán hàng 63 2.3.5.5 Đánh giá khách hàng nhóm Dịch vụ hậu 64 2.3.6 Đánh giá chung hoạt động hệ thống phân phối công ty 65 ếH uế 2.3.6.1 Kết đạt đƣợc 65 2.3.6.2 Ƣu điểm 66 2.3.6.3 Hạn chế 66 2.3.6.4 Nguyên nhân hạn chế 67 ht CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 69 Kin 3.1 Định hƣớng 69 3.2 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối hàng hóa cơng ty 70 3.2.1 Nhóm giải pháp sách bán hàng 70 ọc 3.2.2 Nhóm giải pháp khả đáp ứng 70 ại h 3.2.3 Nhóm giải pháp sở vật chất 71 3.2.4 Nhóm giải pháp nghiệp vụ bán hàng 72 3.2.5 Nhóm giải pháp dịch vụ hậu 72 gĐ 3.2.6 Nhóm giải pháp quản lý kênh phân phối 73 3.2.6.1 Tuyển chọn thành viên kênh 73 Trư ờn 3.2.6.2 Cơng tác khuyến khích thành viên kênh 74 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 3.1 Kết luận 76 3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 vi - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ : Ban giám đốc CĐ – ĐH : Cao đẳng – Đại học : Chính sách bán hàng CSH : Chủ sỡ hữu CSVC : Cơ sở vật chất CT : Công ty CTV : Cộng tác viên DGC : Đánh giá chung DVHM : Dịch vụ hậu HSD : Hạn sử dụng KNDU : Khả đáp ứng MTV : Một thành viên NPP : Nhà phân phối NVBH : Nhân viên bán hàng ại h ọc Kin ht ếH uế CSBH NVBHPT : Nhân viên bán hàng phụ trách : Sản phẩm THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Trư ờn gĐ SP vii - DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Tình hình nguồn nhân lực công ty Hoa Nén giai đoạn 2019 – 2021 32 Bảng 2.2: Tình hình nguồn vốn tài sản Công ty giai đoạn 2019-2021 34 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Hoa Nén qua ếH uế năm 2019 – 2021 36 Bảng 2.4: Số lƣợng đại lý, cửa hàng qua năm 2019 – 2021 39 Bảng 2.5: Thông tin chung đối tƣợng đƣợc khảo sát 43 ht Bảng 2.6 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Khả đáp ứng” 47 Bảng 2.7: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Chính sách bán hàng” 48 Kin Bảng 2.8: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Cơ sở vật chất” 49 Bảng 2.9: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Nghiệp vụ bán hàng” 50 Bảng 2.10: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Dịch vụ hậu mãi” 51 ọc Bảng 2.11: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Đánh giá chung” 52 ại h Bảng 2.12: Kết KMO, Bartlett's Tổng phƣơng sai trích cho biến độc lập lần 53 Bảng 2.13 Bảng kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập lần 153 gĐ Bảng 2.14: Kết KMO, Bartlett's Tổng phƣơng sai trích cho biến phụ thuộc lần 55 Trư ờn Bảng 2.15: Bảng kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc lần 55 Bảng 2.16 Tóm tắt mơ hình hồi quy tuyến tính lần 57 Bảng 2.17: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính lần 57 Bảng 2.18: Kết mơ hình hồi quy tuyến tính “Đánh giá chung đơn vị phân phối công ty TNHH Tinh dầu Hoa nén” lần 58 Bảng 2.19: Thống kê đánh giá khách hàng với Khả đáp ứng 61 Bảng 2.20: Thống kê đánh giá khách hàng với Chính sách bán hàng 61 Bảng 2.21: Thống kê đánh giá khách hàng với Cơ sở vật chất 62 v gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - 95 gĐ Trư ờn ọc ại h ếH uế ht Kin - 96 - KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE T – TEST  Khả đáp ứng Mean Std Deviation 150 3.74 KNDU2 150 3.80 KNDU3 150 3.72 KNDU4 150 3.81 901 074 912 074 868 071 908 074 Kin KNDU1 Std Error Mean ht N ếH uế One-Sample Statistics One-Sample Test df Sig (2-tailed) KNDU1 -3.536 149 KNDU2 -2.685 KNDU3 -3.951 KNDU4 -2.519 ại h t ọc Test Value = Difference Mean Difference 001 Lower Upper -.260 -.41 -.11 008 -.200 -.35 -.05 149 000 -.280 -.42 -.14 149 013 -.187 -.33 -.04 gĐ 149 Trư ờn Valid 95% Confidence Interval of the Hồn tồn khơng đồng ý KNDU1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 Không đồng ý 15 10.0 10.0 10.7 Trung lập 34 22.7 22.7 33.3 Đồng ý 72 48.0 48.0 81.3 Hoàn toàn đồng ý 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Total 97 - KNDU2 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Cumulative Percent 7 Không đồng ý 13 8.7 8.7 9.3 Trung lập 35 23.3 23.3 32.7 Đồng ý 67 44.7 44.7 77.3 Hoàn toàn đồng ý 34 22.7 22.7 100.0 100.0 100.0 Total 150 ht KNDU3 Frequency Không đồng ý Percent 11 Valid Percent Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 7.3 7.3 50 33.3 33.3 40.7 59 39.3 39.3 80.0 30 20.0 20.0 100.0 150 100.0 100.0 ại h ọc Total Cumulative Percent 7.3 Kin Valid Valid Percent ếH uế Valid Percent KNDU4 Frequency 7 Không đồng ý 6.0 6.0 6.7 45 30.0 30.0 36.7 57 38.0 38.0 74.7 38 25.3 25.3 100.0 150 100.0 100.0 Đồng ý Trư ờn Hoàn tồn đồng ý Total Chính sách bán hàng N CSBH1 Cumulative Percent Trung lập  Valid Percent Hoàn toàn không đồng ý gĐ Valid Percent One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.81 817 067 CSBH2 150 3.81 880 072 CSBH3 150 3.61 881 072 CSBH4 150 3.81 865 071 CSBH5 150 3.45 1.021 083 98 - One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference df Sig (2-tailed) Mean Difference -2.899 149 004 CSBH2 -2.691 149 008 CSBH3 -5.377 149 000 CSBH4 -2.739 149 007 CSBH5 -6.561 149 000 Upper -.193 -.33 -.06 -.193 -.34 -.05 -.387 -.53 -.24 -.193 -.33 -.05 -.547 -.71 -.38 ht CSBH1 Lower ếH uế t Kin CSBH1 Frequency Valid Không đồng ý Trung lập Đồng ý Cumulative Percent 10.0 10.0 10.0 22 14.7 14.7 24.7 90 60.0 60.0 84.7 23 15.3 15.3 100.0 150 100.0 100.0 ại h Total Valid Percent 15 ọc Hoàn toàn đồng ý Percent Valid gĐ CSBH2 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 12 8.0 8.0 9.3 Trung lập 27 18.0 18.0 27.3 Đồng ý 81 54.0 54.0 81.3 Hoàn toàn đồng ý 28 18.7 18.7 100.0 150 100.0 100.0 Trư ờn Không đồng ý Total CSBH3 Frequency Valid Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 17 11.3 11.3 12.0 99 - 41 27.3 27.3 39.3 Đồng ý 71 47.3 47.3 86.7 Hoàn toàn đồng ý 20 13.3 13.3 100.0 150 100.0 100.0 Total CSBH4 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 7 8.7 8.7 9.3 18.7 18.7 28.0 53.3 53.3 81.3 100.0 Không đồng ý 13 Trung lập 28 Đồng ý 80 Hoàn toàn đồng ý 28 18.7 18.7 150 100.0 100.0 ht Valid ếH uế Trung lập Kin Total ọc CSBH5 Frequency Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 25 16.7 16.7 19.3 42 28.0 28.0 47.3 57 38.0 38.0 85.3 22 14.7 14.7 100.0 150 100.0 100.0 Cơ sở vật chất Trư ờn  gĐ Hoàn toàn đồng ý ại h Valid Percent N One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean CSVC1 150 3.59 906 074 CSVC2 150 3.61 881 072 CSVC3 150 3.65 867 071 CSVC4 150 3.49 974 080 100 - One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Mean Difference CSVC1 -5.586 149 000 CSVC2 -5.377 149 000 CSVC3 -4.898 149 000 CSVC4 -6.368 149 000 Lower Upper -.413 -.56 -.27 -.387 -.53 -.24 -.347 -.49 -.21 -.507 -.66 -.35 ếH uế df ht t CSVC1 Valid Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Cumulative Percent 7 17 11.3 11.3 12.0 48 32.0 32.0 44.0 61 40.7 40.7 84.7 23 15.3 15.3 100.0 150 100.0 100.0 ại h Total Valid Percent ọc Hoàn toàn đồng ý Percent Kin Frequency Valid gĐ CSVC2 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 12 8.0 8.0 9.3 Trung lập 50 33.3 33.3 42.7 Đồng ý 64 42.7 42.7 85.3 Hoàn toàn đồng ý 22 14.7 14.7 100.0 150 100.0 100.0 Trư ờn Không đồng ý Total CSVC3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoàn tồn khơng đồng ý 2.0 2.0 2.0 Khơng đồng ý 6.0 6.0 8.0 101 - 46 30.7 30.7 38.7 Đồng ý 71 47.3 47.3 86.0 Hoàn toàn đồng ý 21 14.0 14.0 100.0 150 100.0 100.0 Total CSVC4 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 9.3 9.3 13.3 33.3 33.3 46.7 40.0 40.0 86.7 100.0 Không đồng ý 14 Trung lập 50 Đồng ý 60 Hoàn toàn đồng ý 20 13.3 13.3 150 100.0 100.0 Kin Total Nghiệp vụ bán hàng ọc  Percent ht Valid ếH uế Trung lập One-Sample Statistics Mean ại h N Std Deviation Std Error Mean 150 3.72 942 077 NVBH2 150 3.63 973 079 NVBH3 150 3.53 988 081 150 3.59 1.081 088 150 3.66 1.042 085 gĐ NVBH1 NVBH4 Trư ờn NVBH5 t df One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper NVBH1 -3.640 149 000 -.280 -.43 -.13 NVBH2 -4.699 149 000 -.373 -.53 -.22 NVBH3 -5.869 149 000 -.473 -.63 -.31 NVBH4 -4.606 149 000 -.407 -.58 -.23 NVBH5 -3.998 149 000 -.340 -.51 -.17 102 - NVBH1 Frequency Hoàn tồn khơng đồng ý Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Không đồng ý 13 8.7 8.7 10.7 Trung lập 36 24.0 24.0 34.7 Đồng ý 69 46.0 46.0 80.7 Hoàn toàn đồng ý 29 19.3 19.3 100.0 100.0 100.0 Total 150 Frequency Không đồng ý Trung lập Đồng ý Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 19 12.7 12.7 14.7 34 22.7 22.7 37.3 69 46.0 46.0 83.3 25 16.7 16.7 100.0 150 100.0 100.0 ại h Total Valid Percent ọc Hồn tồn đồng ý Percent Kin Hồn tồn khơng đồng ý ht NVBH2 Valid Valid Percent ếH uế Valid Percent Valid gĐ NVBH3 Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 20 13.3 13.3 16.0 41 27.3 27.3 43.3 Đồng ý 63 42.0 42.0 85.3 Hoàn toàn đồng ý 22 14.7 14.7 100.0 150 100.0 100.0 Không đồng ý Trư ờn Trung lập Total NVBH4 Frequency Valid Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.7 4.7 4.7 Không đồng ý 18 12.0 12.0 16.7 Trung lập 34 22.7 22.7 39.3 103 - Đồng ý 61 40.7 40.7 80.0 Hoàn toàn đồng ý 30 20.0 20.0 100.0 150 100.0 100.0 Total Frequency Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 17 Trung lập 28 Đồng ý 70 Hoàn toàn đồng ý 29 Valid Percent 150 Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 11.3 11.3 15.3 18.7 18.7 34.0 46.7 46.7 80.7 19.3 19.3 100.0 100.0 100.0 Kin Total  Percent ht Valid ếH uế NVBH5 Dịch vụ hậu One-Sample Statistics Mean 150 DVHM2 150 DVHM3 DVHM4 066 3.66 873 071 150 3.66 842 069 150 3.81 872 071 gĐ DVHM1 DVHM2 DVHM3 DVHM4 Std Error Mean 808 Trư ờn t Std Deviation 3.79 ại h DVHM1 ọc N df One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper -3.235 149 001 -.213 -.34 -.08 -4.768 149 000 -.340 -.48 -.20 -4.945 149 000 -.340 -.48 -.20 -2.714 149 007 -.193 -.33 -.05 104 - DVHM1 Frequency Cumulative Percent Hoàn tồn khơng đồng ý 7 Khơng đồng ý 5.3 5.3 6.0 Trung lập 38 25.3 25.3 31.3 Đồng ý 78 52.0 52.0 83.3 Hoàn toàn đồng ý 25 16.7 16.7 100.0 Total 150 DVHM2 Frequency Hoàn tồn khơng đồng ý 100.0 Percent 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 8.0 8.0 9.3 12 Trung lập 43 28.7 28.7 38.0 Đồng ý 71 47.3 47.3 85.3 22 14.7 14.7 100.0 150 100.0 100.0 ht Không đồng ý Kin Valid Valid Percent ếH uế Valid Percent Hoàn toàn đồng ý Total ọc DVHM3 Frequency Hoàn toàn không đồng ý ại h Valid Không đồng ý Trung lập gĐ Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Valid Trư ờn Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 6.0 6.0 7.3 48 32.0 32.0 39.3 70 46.7 46.7 86.0 21 14.0 14.0 100.0 150 100.0 100.0 DVHM4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 1.3 1.3 1.3 Không đồng ý 6.0 6.0 7.3 Trung lập 35 23.3 23.3 30.7 Đồng ý 74 49.3 49.3 80.0 Hoàn toàn đồng ý 30 20.0 20.0 100.0 150 100.0 100.0 Total 105 - PHẦN GHI NHẬT KÍ THỰC TẬP Tên quan thực tập: Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén Địa quan: 123 Lê Ngô Cát, phƣờng Thủy Xuân, Thành phố Huế, Thừa Thiên Huế ếH uế Cán hƣớng dẫn quan thực tập: PGĐ Trịnh Xn Tính Phịng/ban/bộ phận: Phịng kinh doanh Điện thoại/ Email liên hệ: 0868771177 ht Thời gian thực tập: Từ ngày 08/02/2022 đến ngày 08/05/2022 Nhận xét Nội dung công việc cán hƣớng Thời gian Kin Tuần (Từ ngày 08/02/2022 – 08/05/2022) dẫn ọc - Đến công ty nộp giấy giới ại h thiệu xin thực tập - Tìm hiểu thơng tin cơng ty, gĐ 15/02/2022 Trư ờn Tuần 08/02/2022 – Tuần 16/02/2022 – 23/02/2022 cấu tổ chức môi trƣờng công ty - Tìm hiểu quy định cơng ty dành cho thực tập sinh - Tìm hiểu sản phẩm công ty - Làm quen với anh chị công ty - Đƣợc đào tạo kênh phân phối quản lý kênh phân phối - Tìm hiểu văn hóa bán hàng - Học cách viết báo cáo cuối ngày 106 - - Tìm hiểu quy trình đóng gói sản phẩm - Tìm hiểu mức chiết khấu cho đại lý NPP - Học bảng giá sỉ lẻ 02/03/2022 ếH uế Tuần 24/02/2022 - - Đăng bán hàng - Thiết kế sàn TMDT - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm ht - Báo cáo cuối ngày - Tìm hiểu giá lẻ sỉ Tuần Kin công ty 03/03/2022- - Thiết kế sàn TMDT 10/03/2022 - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm ọc - Chạy chƣơng trình Flash ại h Sale - Tham gia đào tạo hàng tuần 11/03/2022 – - Tham gia bán hàng hội chợ 18/03/2022 - Lên ý tƣởng quảng bá hình Trư ờn Tuần gĐ doanh nghiệp Tuần 19/03/2022 – 26/03/2022 ảnh - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm - Tham gia đào tạo hàng tuần doanh nghiệp - Theo dõi kênh phân phối - Phụ giúp sửa chữa trang thiết bị cơng ty - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm 107 - - Đi xem xƣởng sản xuất tinh dầu Hoa Nén Tuần - Thiết kế banner hình ảnh 27/03/2022 – - Giao hàng sản phẩm đến 03/04/2022 ếH uế tay khách hàng - Chạy chƣơng trình khuyến - Theo dõi kênh phân phối ht ảnh 11/04/2022 - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm Kin Tuần - Lên ý tƣởng quảng bá hình 04/04/2022 – - Quay video sản phẩm - Tham gia bán hàng hội chợ ọc hàng tuần 12/04/2022 – 19/04/2022 Tuần 10 Trư ờn gĐ Tuần ại h - Theo dõi kênh phân phối 19/04/2022 – 26/04/2022 - Thiết kế ảnh bìa cho sản phẩm - Diễn thời trang Phong Điền - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm - Tham gia bán hàng hội chợ hàng tuần - Thiết kế ảnh bìa cho sản phẩm - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm - Tham gia tổ chức ngày thƣơng hiệu Việt Nam 20/4 108 - Tuần 11 - Làm trang phục thời trang 26/04/2022 – sản phẩm tinh dầu 3/05/2022 - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm - Theo dõi kênh phân phối 03/05/2022 – ếH uế Tuần 12 - Làm tìm thơng tin tài liệu liên quan đến 08/05/2022 luận - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm 08/05/2022 – ty 13/05/2022 Kin - Hoàn thành chỉnh sửa gĐ ại h ọc khóa luận Trư ờn Tuần 13 ht - Xin giấy xác nhận công 109