Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh mtv sản xuất tinh dầu hoa nén

- ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ọc Kin ht ếH uế - - ại h KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI Trư ờn gĐ CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYỄN THỊ TÚ NGÂN NIÊN KHÓA: 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ ếH uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Kin ht - - ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại h PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI gĐ CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN Trư ờn Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ TÚ NGÂN Lớp: K52B KDTM MSV: 18K4041109 Niên khóa: 2018 - 2022 Huế, tháng 04/2022 Giáo viên hướng dẫn: ThS VÕ THỊ MAI HÀ - LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trƣờng, Khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Huế, tồn thể Thầy, ếH uế Cơ giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích làm sở để em hồn thành khóa luận Và đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Võ Thị Mai Hà – ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, tận tình giúp đỡ, hỗ trợ cho em đánh giá thiết thực ht nhƣ lời khuyên trình thực tập để em hồn thành tốt khóa luận tốt Kin nghiệp Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Sản xuất Tinh Dầu Hoa Nén tạo điều kiện cho em đƣợc học tập trải ọc nghiệm thực tế công ty, đƣợc làm việc với anh chị công ty Từ em học hỏi đƣợc nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tiễn quý báu, nhƣ giúp đỡ ại h em việc cung cấp số liệu để em hồn thành tốt đề tài Trong trình thực đề tài, cố gắng hồn thành khóa luận gĐ với góp ý từ thầy cơ, phịng ban công ty, nhƣng kiến thức nhƣ kinh nghiệm thực tế cịn hạn chế nên q trình thực khóa luận Trư ờn khơng thể tránh thiếu sót Rất mong Q thầy góp ý nhận xét để khóa luận em đƣợc hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 18 tháng năm 2022 Sinh viên thực Ngân Nguyễn Thị Tú Ngân - MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ếH uế 2.1 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp thu thập liệu 4.2 Phƣơng pháp xử lí liệu ht 4.1 Bố cục đề tài Kin PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận Tổng quan tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 18 1.1.4 Một số tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 23 ại h 1.2 ọc 1.1.1 Cơ sở thực tiễn 24 Tình hình thị trƣờng tinh dầu Việt Nam 24 1.2.2 Tình hình thị trƣờng tinh dầu Huế 25 gĐ 1.2.1 Trư ờn CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN 27 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 27 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 29 2.1.3 Triết lý kinh doanh 30 2.1.4 Tình hình nguồn lao động cơng ty 30 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn 32 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 35 2.2 Chính sách tiêu thụ sản phẩm công ty 37 2.2.1 Sản phẩm 37 - 2.2.2 Giá bán sản phẩm 38 2.2.3 Chính sách xúc tiến 42 2.2.4 Chính sách phân phối sản phẩm 44 2.3 Chính sách cho hệ thống phân phối, đại lý, cộng tác viên công ty 45 2.3.1 Chính sách cho cộng tác viên 45 ếH uế 2.3.2 Chính sách cho đại lý 45 2.3.3 Chính sách cho nhà phân phối 46 2.4 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty Tinh dầu Hoa Nén giai đoạn 2019-2021 46 2.4.1 Sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 2019 – 2021 46 2.4.2 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 2019 - 2021 47 ht 2.4.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực thị trƣờng 50 Kin 2.5 Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH MTV Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén 54 2.5.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 54 2.5.2 Kênh thông tin khách hàng biết đến sản phẩm công ty 56 ọc 2.5.3 Lý khách hàng lựa chọn kinh doanh sản phẩm công ty 57 2.5.4 Đánh giá ý kiến khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 57 ại h 2.5.4.1 Đánh giá khách hàng sản phẩm công ty 58 2.5.4.2 Đánh giá khách hàng giá công ty 59 2.5.4.3 Đánh giá khách hàng sách hỗ trợ bán hàng công ty 60 gĐ 2.5.4.4 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến sản phẩm công ty 61 2.5.4.5 Đánh giá khách hàng hoạt động bán hàng công ty 62 Trư ờn 2.5.4.6 Đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ công ty 63 2.6 Phân tích ma trận SWOT 64 2.6.1 Điểm mạnh 64 2.6.2 Điểm yếu 65 2.6.3 Cơ hội 65 2.6.4 Thách thức 66 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI GIÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN 68 3.1 Định hƣớng phát triển cho Công ty TNHH MTV Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén thời gian tới 68 - 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH MTV Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén 69 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 69 3.2.2 Giải pháp giá 70 3.2.3 Giải pháp sách hỗ trợ bán hàng 70 ếH uế 3.2.4 Giải pháp sách xúc tiến sản phẩm 71 3.2.5 Giải pháp hoạt động bán hàng 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 Kết luận 73 Kiến nghị 74 Đối với quan quản lí nhà nƣớc 74 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 74 2.3 Đối với Công ty TNHH MTV Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén 75 Kin ht 2.1 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 Trư ờn gĐ ại h ọc PHỤ LỤC 78 - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên DN : Doanh nghiệp VPGD : Văn phòng giao dịch CSH : Chủ sở hữu SXKD : Sản xuất kinh doanh NPP : Nhà phân phối TMĐT : Thƣơng mại điện tử KHCN : Khoa học công nghệ Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế TNHH - DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình nguồn lao động công ty Hoa Nén giai đoạn 2019-2021 30 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2019-2021 33 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2019 – 2021 35 ếH uế Bảng 4: Bảng giá khách lẻ công ty TNHH MTV Sản Xuất Tinh dầu Hoa Nén 39 Bảng 5: Bảng giá khách sỉ công ty TNHH MTV Sản Xuất Tinh dầu Hoa Nén 40 Bảng 6: Sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 2019 – 2021 46 Bảng 7: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 2019 – 2021 48 Bảng 8: Bảng phân chia thị trƣờng phân phối sản phẩm tinh dầu công ty 50 ht Bảng 9: Sản lƣợng tiêu thụ thị trƣờng Miền Bắc 51 Bảng 10: Sản lƣợng tiêu thụ thị trƣờng Miền Trung 52 Kin Bảng 11: Sản lƣợng tiêu thụ thị trƣờng Miền Nam 53 Bảng 12: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 54 Bảng 13: Kênh thông tin khách hàng biết đến sản phẩm công ty 56 ọc Bảng 14: Lý khách hàng lựa chọn kinh doanh sản phẩm công ty 57 Bảng 15: Đánh giá khách hàng sản phẩm 58 ại h Bảng 16: Đánh giá khách hàng giá 59 Bảng 17: Đánh giá khách hàng sách hỗ trợ bán hàng 60 Bảng 18: Đánh giá khách hàng sách xúc tiến sản phẩm 61 gĐ Bảng 19: Đánh giá khách hàng hoạt động bán hàng 62 Trư ờn Bảng 20: Đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ 63 - DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tài sản Công ty Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén 33 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén 34 Biểu đồ 2.3: Tổng doanh thu công ty qua năm 2019 – 2021 36 ếH uế Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể doanh thu sản phẩm qua năm 2019 - 2021 49 Biểu đồ 2.5: Thống kê mô tả mẫu theo giới tính 55 ht Biểu đồ 2.6: Thống kê mô tả mẫu theo độ tuổi 55 Kin DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Mơ hình tổ chức q trình tiêu thụ sản phẩm 11 ọc Sơ đồ 2: Kênh tiêu thụ trực tiếp 15 Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ gián tiếp 16 Trư ờn gĐ ại h Sơ đồ 4: Hệ thống phân phối công ty Hoa Nén 44 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế khu vực giới Trong giới kinh doanh đầy biến động phát triển nhanh chóng nhƣ ngày làm cho cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn.Vì vậy, doanh nghiệp sản ếH uế xuất kinh doanh muốn tồn phát triển cần phải có chiến lƣợc sản xuất kinh doanh cụ thể, đắn có hiệu Một chiến lƣợc phát triển mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải trọng chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm Nếu doanh nghiệp không xác định chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm ht cách đắn gây tồn đọng hàng hóa, làm chậm chu kỳ luân chuyển tiền tệ làm cho việc sử dụng vốn hiệu quả, dẫn đến doanh nghiệp kinh doanh Kin khơng có lợi nhuận Trên thực tế, để làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm khơng phải vấn đề dễ dàng Nó địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá kỹ lƣỡng hoạt động tiêu thụ sản phẩm giai đoạn để tìm đƣợc hƣớng đắn, ọc thích hợp hiệu cho doanh nghiệp ại h Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đóng vai trị quan trọng, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất gĐ tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu trình tái sản xuất doanh nghiệp Thông qua hoạt động này, doanh nghiệp Trư ờn có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Nếu khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Khi doanh nghiệp thực tốt cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tăng doanh thu lợi nhuận, đứng vững chế thị trƣờng, tự khẳng định tồn để tiếp tục vƣơn lên Doanh thu lợi nhuận mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp, thơng qua việc phân tích tình hình tiêu thụ nhà quản trị thấy đƣợc mặt đạt đƣợc mặt hạn chế để từ đƣa biện pháp giải kịp thời nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Và muốn đạt hiệu cao phải có biện pháp sách phù hợp để thúc đẩy tiêu thụ, đảm bảo cho hàng hóa doanh SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà SP4 Cumulative Frequency Khong dong y Valid Percent Percent 3.6 3.6 3.6 Trung lap 11 10.0 10.0 13.6 Dong y 75 68.2 68.2 81.8 Hoan toan dong y 20 18.2 18.2 100.0 110 100.0 Total ếH uế Valid Percent 100.0 SP5 Cumulative Khong dong y 7.3 Trung lap 30 27.3 Dong y 66 Hoan toan dong y Total 7.3 27.3 34.5 60.0 60.0 94.5 5.5 5.5 100.0 100.0 100.0 ọc 110 Percent 7.3 Về giá ại h - Valid Percent Kin Valid Percent ht Frequency GC1 Valid gĐ Frequency Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 9 Trung lap 7.3 7.3 8.2 73 66.4 66.4 74.5 28 25.5 25.5 100.0 110 100.0 100.0 Dong y Trư ờn Hoan toan dong y Total GC2 Cumulative Frequency Valid Cumulative Khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.4 6.4 6.4 Trung lap 33 30.0 30.0 36.4 Dong y 59 53.6 53.6 90.0 Hoan toan dong y 11 10.0 10.0 100.0 110 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà GC3 Cumulative Frequency 9 Khong dong y 2.7 2.7 3.6 Trung lap 21 19.1 19.1 22.7 Dong y 71 64.5 Hoan toan dong y 14 12.7 110 100.0 Khong dong y Percent Trung lap 31 Dong y 65 Total Về hỗ trợ bán hàng 12.7 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 5.5 5.5 28.2 28.2 33.6 59.1 59.1 92.7 7.3 7.3 100.0 100.0 100.0 ại h 110 87.3 5.5 ọc Hoan toan dong y 64.5 100.0 Kin Frequency ếH uế GC4 - Percent Hoan toan khong dong y Total Valid Valid Percent ht Valid Percent gĐ HT1 Frequency Valid Khong dong y Cumulative Percent Valid Percent Percent 3.6 3.6 3.6 19 17.3 17.3 20.9 Dong y 74 67.3 67.3 88.2 Hoan toan dong y 13 11.8 11.8 100.0 110 100.0 100.0 Trư ờn Trung lap Total SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà HT2 Cumulative Frequency Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 9 Khong dong y 3.6 3.6 4.5 Trung lap 27 24.5 24.5 29.1 Dong y 58 52.7 52.7 81.8 Hoan toan dong y 20 18.2 110 100.0 Total HT3 ếH uế Valid Percent 18.2 100.0 100.0 Valid Khong dong y 14 Trung lap 31 Dong y 58 Hoan toan dong y 12.7 Total Valid Percent 12.7 28.2 28.2 40.9 52.7 52.7 93.6 6.4 6.4 100.0 100.0 100.0 ọc 110 Percent 12.7 Về sách xúc tiến sản phẩm ại h - Percent Kin Frequency ht Cumulative XT1 Valid Khong dong y Trung lap Dong y Percent 3.6 3.6 3.6 18 16.4 16.4 20.0 69 62.7 62.7 82.7 19 17.3 17.3 100.0 110 100.0 100.0 Total XT2 Cumulative Frequency Valid Valid Percent Trư ờn Hoan toan dong y Percent gĐ Frequency Cumulative Khong dong y Percent Valid Percent Percent 7.3 7.3 7.3 Trung lap 32 29.1 29.1 36.4 Dong y 61 55.5 55.5 91.8 8.2 8.2 100.0 110 100.0 100.0 Hoan toan dong y Total SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà XT3 Cumulative Frequency 9.1 9.1 9.1 Trung lap 29 26.4 26.4 35.5 Dong y 58 52.7 52.7 88.2 Hoan toan dong y 13 11.8 11.8 100.0 110 100.0 ếH uế 10 100.0 Về hoạt động bán hàng HD1 Percent Trung lap 13 Dong y 71 Hoan toan dong y 26 Total Valid Percent Kin Frequency Valid Percent Khong dong y Total - Valid Percent ht Valid Percent Percent 11.8 11.8 11.8 64.5 64.5 76.4 23.6 23.6 100.0 100.0 100.0 ại h ọc 110 Cumulative HD2 Frequency Khong dong y Trung lap Dong y Trư ờn Hoan toan dong y Percent Total Khong dong y Percent 2.7 2.7 2.7 24 21.8 21.8 24.5 63 57.3 57.3 81.8 20 18.2 18.2 100.0 110 100.0 100.0 HD3 Cumulative Frequency Valid Valid Percent gĐ Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent 9 Trung lap 14 12.7 12.7 13.6 Dong y 73 66.4 66.4 80.0 Hoan toan dong y 22 20.0 20.0 100.0 110 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 88 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà HD4 Cumulative Frequency 1.8 1.8 1.8 Trung lap 20 18.2 18.2 20.0 Dong y 75 68.2 68.2 88.2 Hoan toan dong y 13 11.8 110 100.0 Total - 11.8 Kin Frequency Percent Khong dong y Trung lap Cumulative Valid Percent Percent 9 6.4 6.4 7.3 63.6 63.6 70.9 100.0 70 Hoan toan dong y 32 29.1 29.1 110 100.0 100.0 ọc Dong y ại h Total 100.0 100.0 Về hoạt động tiêu thụ sản phẩm TT1 Valid Percent ếH uế Khong dong y Valid Percent ht Valid Percent gĐ TT2 Frequency Valid Cumulative Percent Valid Percent Percent Hoan toan khong dong y 9 Khong dong y 9 1.8 22 20.0 20.0 21.8 Dong y 70 63.6 63.6 85.5 Hoan toan dong y 16 14.5 14.5 100.0 110 100.0 100.0 Trư ờn Trung lap Total TT3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Khong dong y 9 Trung lap 7.3 7.3 8.2 75 68.2 68.2 76.4 Dong y SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 89 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Hoan toan dong y Total 26 23.6 23.6 110 100.0 100.0 100.0 One – Sample Test - Về sản phẩm N Mean Std Deviation ếH uế One-Sample Statistics Std Error Mean 110 4.3455 58162 05546 SP2 110 3.8091 76020 07248 SP3 110 3.8545 68852 06565 SP4 110 4.0091 65659 06260 SP5 110 3.6364 70029 ht SP1 06677 Kin One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) 6.229 109 SP2 -2.634 109 SP3 -2.216 109 SP4 145 109 SP5 -5.446 109 - Về giá Difference Lower Upper 000 34545 2355 4554 010 -.19091 -.3346 -.0473 029 -.14545 -.2756 -.0153 885 00909 -.1150 1332 000 -.36364 -.4960 -.2313 gĐ SP1 Mean Difference ọc df ại h t 95% Confidence Interval of the Trư ờn One-Sample Statistics N GC1 GC2 GC3 GC4 Mean Std Deviation Std Error Mean 110 4.1545 62349 05945 110 3.6727 74328 07087 110 3.8545 70172 06691 110 3.6818 68979 06577 SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 90 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 2.600 109 011 15455 GC2 -4.618 109 000 -.32727 -.4677 -.1868 GC3 -2.174 109 032 -.14545 -.2781 -.0128 GC4 -4.838 109 000 -.31818 -.4485 -.1878 Về hỗ trợ bán hàng Mean Kin One-Sample Statistics N 2724 ht - 0367 ếH uế GC1 Std Deviation Std Error Mean 110 3.8727 65117 06209 HT2 110 3.8364 79594 07589 HT3 110 3.5273 79804 07609 ọc HT1 ại h One-Sample Test df Sig (2-tailed) HT1 -2.050 HT2 -2.156 HT3 Trư ờn t gĐ Test Value = - -6.213 95% Confidence Interval of the Difference Mean Difference Lower Upper 109 043 -.12727 -.2503 -.0042 109 033 -.16364 -.3140 -.0132 000 -.47273 -.6235 -.3219 109 Về sách xúc tiến bán hàng One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean XT1 110 3.9364 69437 06621 XT2 110 3.6455 73680 07025 XT3 110 3.6727 80262 07653 SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 91 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper -.961 109 339 -.06364 XT2 -5.047 109 000 -.35455 -.4938 -.2153 XT3 -4.277 109 000 -.32727 -.4789 -.1756 Về hoạt động bán hàng Mean Kin One-Sample Statistics N 0676 ht - -.1949 ếH uế XT1 Std Deviation Std Error Mean 110 4.1182 58626 05590 HD2 110 3.9091 71093 06778 HD3 110 4.0545 60330 05752 HD4 110 3.9000 60502 05769 ại h ọc HD1 gĐ One-Sample Test HD1 HD2 HD3 HD4 df 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2-tailed) Trư ờn t Test Value = Mean Difference Lower Upper 2.114 109 037 11818 0074 2290 -1.341 109 183 -.09091 -.2253 0434 948 109 345 05455 -.0595 1686 -1.733 109 086 -.10000 -.2143 0143 SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 92 - Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Về hoạt động tiêu thụ sản phẩm One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 110 4.2091 59193 05644 TT2 110 3.9000 67661 06451 TT3 110 4.1455 57208 05455 One-Sample Test Test Value = ếH uế TT1 95% Confidence Interval of the df Sig (2-tailed) 3.705 109 000 TT2 -1.550 109 124 TT3 2.667 109 009 Lower Upper 20909 0972 3209 -.10000 -.2279 0279 14545 0373 2536 ọc TT1 Mean Difference Kin t ht Difference ại h Phụ lục 3: Nhật ký thực tập NHẬT KÝ THỰC TẬP Tuần gĐ (Từ ngày 07/02/2022 đến ngày 17/04/2022) Nội dung công việc Trư ờn - Đến công ty nộp hồ sơ Tuần hƣớng dẫn công ty chức nhƣ văn 07/02/2022 công ty môi trƣờng làm Ghi Nắm vững thông tin cấu tổ - Tìm hiểu cấu tổ chức 13/02/2022 - trao đổi công việc với ngƣời Từ ngày đến ngày Kết thực hóa cơng ty việc - Tham quan văn phịng, phận cơng ty - Giới thiệu, làm quen với SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà anh chị công ty - Tìm hiểu quy định thực tập sinh - Tìm hiểu thƣơng hiệu Hoa - thƣơng hiệu sản Nén phẩm công ty đến ngày 20/02/2022 - Quan sát, học hỏi cách thức làm việc Nắm bắt đƣợc quy trình cách thức làm việc - Tham gia đào tạo công ty ht 14/02/2022 - - Làm quen với cơng việc - Tìm hiểu website, Fanpage Kin Từ ngày phẩm công ty ếH uế - Tìm hiểu thơng tin sản Tuần Hiểu rõ công ty - Xác định khách hàng mục ọc tiêu ại h - Tìm hiểu giá bán sỉ, lẻ - công ty sách giá công - Làm quen với công cụ hỗ Từ ngày ty - Biết cách thức hoạt động sàn dụng - Tìm hiểu sàn thƣơng TMĐT Trư ờn 21/02/2022 trợ bán hàng công ty áp gĐ Tuần Nắm bắt đƣợc đến ngày 27/02/2022 mại điện tử cách thức hoạt động, bán hàng sàn TMĐT - Tìm hiểu quy trình tạo đóng gói sản phẩm Tuần Từ ngày 28/02/2022 - Tham gia đào tạo doanh nghiệp - Thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân - Rèn luyện kỹ giao tiếp, chăm sóc khách hàng 94 - Khóa luận tốt nghiệp đến ngày 06/03/2022 GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà sản phẩm - Trong q trình tƣ vấn chăm sóc - Triển khai bán hàng sàn TMĐT khách hàng cịn gặp - Bán hàng cửa hàng nhiều khó khăn - Tƣ vấn chăm sóc khách chƣa hồn tồn nắm rõ đặc tính giá ếH uế hàng - Thực quy trình đóng gói sản phẩm hoàn chỉnh sản phẩm để tƣ vấn phù hợp - Tham gia hỗ trợ đóng gói sản ht phẩm thụ cơng ty Kin - Tìm hiểu thị trƣờng tiêu - Chỉnh sửa, thay đổi hình ảnh - sản phẩm sàn TMĐT 07/03/2022 đến ngày 13/03/2022 - - Chuẩn bị content đăng Rèn luyện kỹ xây dựng, phát triển ại h Từ ngày nhanh chóng lên Facebook nội dung - Tƣ vấn, chăm sóc khách hàng gĐ Tuần ọc - Bán hàng cửa hàng Xử lý công việc - Tham gia hoạt động 8/3 Trư ờn công ty - Tham gia hỗ trợ đóng gói sản phẩm Tuần Từ ngày 14/03/2022 đến ngày 20/03/2022 - Tham gia đào tạo công ty - - Theo dõi tiến độ đơn hàng chƣơng trình sàn TMĐT khuyến sàn - Chạy chƣơng trình khuyến sàn TMĐT - Chỉnh sửa hình ảnh để đăng SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân Biết cách chạy TMĐT - Sử dụng công cụ hỗ trợ, đẩy mạnh 95 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà hoạt động bán hàng, bán sản phẩm - Chuẩn bị content đăng tiêu thụ sản phẩm lên Facebook - Tƣ vấn, chăm sóc khách hàng video TikTok ếH uế - Hỗ trợ lên ý tƣởng, quay - Tham gia hỗ trợ đóng gói sản phẩm sàn TMĐT 21/03/2022 đến ngày - lên Facebook Hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề - Chuẩn bị content đăng việc đặt hàng vận chuyển - Tƣ vấn, chăm sóc khách hàng ại h 27/03/ 2022 - Chạy chƣơng trình khuyến sàn TMĐT sàn TMĐT Kin Từ ngày Xử lý đơn hàng ọc Tuần - ht - Theo dõi tiến độ đơn hàng - Tham gia hỗ trợ đóng gói sản phẩm Từ ngày 28/03/2022 đến ngày 03/04/2022 - Rèn luyện nâng phẩm, tƣ vấn, bán hàng cao khả giao hội chợ tiếp, tƣ vấn, giới Trư ờn Tuần gĐ - Tham gia trƣng bày sản - Theo dõi tiến độ đơn hàng sàn TMĐT thiệu sản phẩm - - Tƣ vấn, bán hàng cửa Hiểu rõ tâm lý khách hàng hàng - Hỗ trợ, quay video TikTok - Tham gia hỗ trợ đóng gói sản phẩm Tuần - Tham gia trƣng bày sản SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân - Thực tốt 96 - Khóa luận tốt nghiệp Từ ngày 04/04/2022 đến ngày 10/04/2022 GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà phẩm, tƣ vấn, bán hàng việc tƣ vấn, giới hội chợ thiệu sản phẩm - Chạy chƣơng trình khuyến - sàn TMĐT Nâng cao khả xử lý tình video TikTok ếH uế - Hỗ trợ lên ý tƣởng, quay - Tham gia hỗ trợ đóng gói sản phẩm 11/04/2022 đến ngày Hồn thành thực tập ty - Xin giấy xác nhận cơng ty - Chỉnh sửa, hồn thành khóa luận Trư ờn gĐ ại h ọc 17/04/2022 hình, quay video công - ht Từ ngày - Tham gia hoạt động chụp Kin Tuần 10 SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 97 - GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 98 - GVHD: ThS Võ Thị Mai Hà Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Tú Ngân 99