1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tnhh mtv sản xuất tinh dầu hoa nén

94 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 94
Dung lượng 1,69 MB

Nội dung

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Kin ht ếH uế - - ọc NGUYỄN THỊ THÙY LINH ại h ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT Trư ờn gĐ TINH DẦU HOA NÉN TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƢ CHẤT LƢỢNG CAO Thừa Thiên Huế, 5/2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN Kin ht ếH uế - - ọc KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH ại h DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT gĐ TINH DẦU HOA NÉN TẠI TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Trư ờn CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƢ CHẤT LƢỢNG CAO Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Lê Hiệp Nguyễn Thị Thùy Linh Mã sinh viên: 18K4161013 Lớp: K52 KH – ĐT CLC Niên khóa: 2018 – 2022 Thừa Thiên Huế, 5/2022 - THESIS SUMMARY Essential oils are a product that is widely used by consumers for many different purposes Because it is considered a safe and effective natural remedy for health care Based on evaluating and analyzing, the business performance of Hoa ếH uế Nen essential oils production as one-member limited liability company from 2019 through 2021 Then they proposed some solutions to help the company improve the business performance of Hoa Nen essential oil Production One Member CoLtd company shortly ht Based on the theory of affecting factors, the business performance of Hoa Nen Oil Production One Member Co., Ltd focuses on researching issues Kin around business performance And the method of collecting and processing data from the products that the company is producing and trading makes the business results of the company performance in space and time ọc process and evaluate the size, nature, and differences of the company’s business ại h From the above analysis results, the study makes recommendations to limit risks for the economy in general and for businesses in particular to ensure gĐ reasonable growth and social stability Thereby, the company will increasingly produce good products that ensure the criteria of safety – begin - by the physiological laws of the human body Trư ờn The company that produces Hoa Nen essential oil - with the motto "Return to nature" is always trying to bring customers the best products and services - LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu sử dụng phân tích Khóa luận có nguồn gốc rõ ràng ghi rõ nguồn phần tư liệu tham khảo Ngồi ra, Khóa luận có sử dụng số nhận trích dẫn thích nguồn ếH uế xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có Nếu phát có gian lận hay khơng trung thực tơi xin chịu hồn ht tồn trách nhiệm với Khóa luận Kin Ngƣời cam đoan Trư ờn gĐ ại h ọc Nguyễn Thị Thùy Linh - LỜI CẢM ƠN ếH uế Khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu mà ngồi kiến thức tơi Thầy, Cơ truyền đạt suốt bốn năm đại học tơi cịn nhận quan tâm, dạy dỗ bảo tận tình chu đáo q Thầy, Cơ để cơng trình tơi hồn thiện Và để khóa luận đạt kết tốt đẹp, trước hết xin ht gởi tới quý thầy cô khoa Kinh tế phát triển Trường Đại Học Kinh Tế Huế lời chào sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Kin Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy TS Nguyễn Lê Hiệp tận tình giúp đỡ, dẫn dắt hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu hồn thành Khóa luận ọc Ngồi ra, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãng đạo Công ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho Nén ại h suốt thời gian thực tập Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa gĐ Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm cịn hạn chế sinh viên thực tập, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quý Thầy, Cơ để có điều kiện bổ Trư ờn sung, nâng cao tri thức mình, phục vụ tốt cho công tác sau Em xin chân thành cảm ơn đến tất người! Huế, ngày tháng năm 2022 Tác giả Nguyễn Thị Thùy Linh - MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vi ếH uế DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined PHẦN ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu ht 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Kin Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nội dung ọc 3.3 Phạm vi không gian 3.4 Phạm vi thời gian ại h Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu gĐ 4.2 Phương pháp xử lí số liệu PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Trư ờn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1 Hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1.3 Vai trò hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.1.4 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh vấn đề cấp thiết 11 i - 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 1.1.2.1 Các yếu tố vĩ mô 12 1.1.2.2 Các yếu tố vi mô 15 1.1.3 Hệ thống tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh 16 ếH uế 1.1.3.1 Nhóm tiêu tuyệt đối phản ánh kết hoạt động kinh doanh 16 1.1.3.2 Nhóm tiêu tương đối phản ánh kết hoạt động kinh doanh 18 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 1.2.1 Thị trường tinh dầu tràm Việt Nam 21 1.2.2 Thị trường tinh dầu tràm tỉnh Thừa Thiên Huế 22 ht CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA Kin CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN 25 2.1 Khái quát Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 ọc 2.1.1.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV sản xuất Tinh dầu Hoa Nén 25 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV Sản xuất ại h Tinh dầu Hoa Nén 25 2.1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 27 2.1.1.4 Triết lý kinh doanh 28 gĐ 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 28 2.1.3 Bộ máy quản lý nguồn lao động công ty 31 Trư ờn 2.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn 35 2.1.5 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 37 2.2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty 38 2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 38 2.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 40 2.3 Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh công ty qua năm (2019 – 2020) 41 2.3.1 Tình hình sản lượng tiêu thu qua năm (2019 – 2020) 41 2.3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 45 ii - 2.3.2.1 Phân tích biến động doanh thu cơng ty giai đoạn 2019-202145 2.3.2.2 Phân tích biến động chi phí công ty giai đoạn 2019 – 202149 2.3.2.3 Lợi nhuận công ty giai đoạn 2019-2021 52 2.4 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty 54 2.4.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn 54 ếH uế 2.4.1.1 Hiệu sử dụng vốn cố định 54 2.4.1.2 Hiệu sử dụng vốn lưu động 56 2.4.1.3 Phân tích hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 59 2.4.2 Phân tích hiệu sử dụng lao động công ty 62 2.5 Các tiêu khả sinh lời 66 ht CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG Kin SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT TINH DẦU HOA NÉN 68 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu ọc Hoa Nén thời gian tới 68 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu công ty 68 ại h 3.1.2 Chiến lược phát triển trung dài hạn 68 3.2 Một số giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén 69 gĐ 3.2.1 Giải pháp tăng doanh thu 70 3.2.2 Giải pháp tăng hiệu sử dụng chi phí 72 Trư ờn 3.2.3 Giải pháp tăng hiệu sử dụng lao động 74 3.2.4 Giải pháp tăng hiệu sử dụng vốn 75 3.2.5 Giải pháp quản lý rủi ro 77 3.3 Đánh giá chung 78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 1.Kết luận 80 2.Kiến nghị 81 2.1 Kiến nghị nhà nước 81 2.2 Kiến nghị công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 iii - DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Doanh nghiệp DT : Doanh thu FDI : Doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước LN : Lợi nhuận ROA : Tỷ suất lợi nhuận giá vốn hàng bán ROE : Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROS : Tỷ suất lợi nhuận doanh thu SXKD : Sản xuất kinh doanh Kin ht ếH uế DN ọc TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên : Ủy ban nhân dân VCĐ : Vốn lưu động : Vốn lso động : Việt Nam Trư ờn VN : Vốn chủ sở hữu gĐ VCSH VLĐ ại h UBND iv - DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình nguồn nhân lực cơng ty Hoa Nén giai đoạn 2018 – 2020 34 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty giai đoạn 2019-2021 36 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty qua năm 2019 – 2021 38 ếH uế Bảng 4: Sản lượng tiêu thụ tinh dầu Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén giai đoạn 2019 – 2021 42 Bảng 5: Sản lượng Tinh dầu bán theo thị trường Miền Bắc 43 Bảng 6: Sản lượng tinh dầu bán theo thị trường Miền Trung 44 ht Bảng 7: Sản lượng tinh dầu bán theo thị trường Miền Nam 44 Bảng 8: Tình hình kinh doanh cơng ty qua năm (2019-2021) 46 Kin Bảng 9: Doanh thu theo khu vực thị trường công ty giai đoạn 2019-2021 48 Bảng 10: Tình hình chi phí cơng ty qua năm 2019 – 2021 51 Bảng 11: Tình hình lợi nhuận cơng ty giai đoạn 2019 – 2021 52 ọc Bảng 12: Hiệu sử dụng vốn cố định Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén qua năm (2019 – 2021) 55 ại h Bảng 13: Hiệu sử dụng vốn lưu động Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén qua năm (2019 – 2021) 58 gĐ Bảng 14: Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu công ty TNHH MTV sản xuất Tinh dầu Hoa Nén qua năm (2019 – 2021) 61 Bảng 15: Hiệu sử dụng lao động công ty qua năm (2019 – 2021) 65 Trư ờn Bảng 16: Các tiêu chí phản ánh khả sinh lời Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén giai đoạn 2019 – 2021 66 v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp Duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Xây dựng kế hoạch phát triển hệ thống sản xuất cho năm tới, dự trù nhân công ty, tiếp tục triển khai kế hoạch cải tiến sản phẩm, đào tạo, bổ sung trao dồi kỹ tồn thể cán cơng nhân viên Triển khai áp dụng đánh giá kết hoạt động kinh doanh thông qua chấm thẩm định KPLs cho đại lý, ếH uế nhà phân phối, đơn vị, cá nhân Từ đề giải pháp nhằm góp phần hồn thành mục tiêu chung Công ty Chăm lo đời sống Công nhân viên, cơng nhân có hồn cảnh khó khăn cơng nhân tay nghề giỏi Ngồi ra, Cơng ty cần tăng cường hoạt động đãi ngộ nhân thông qua chế độ lương thưởng phù hợp Từ đó, cải thiện đời sống cơng ht nhân viên Cơng ty Có sách tốt nhằm nâng cao chất lượng Kin nguồn lao động đầu vào đặc biệt đội ngũ trí thức Có sách mới, hấp dẫn nhằm thu hút lao động có trình độ cao, tay nghề cao Mặt khác, hoạt động đào tạo cần đẩy mạnh nhằm nâng cao tay nghề kỹ cho đội ngũ cán ọc công nhân viên Công ty Hạn chế tối đa tăng ca, lập phương án tiết kiệm chi phí trường ại h Nâng cao chất lượng cho sản phẩm, giữ vững uy tín cua Cơng ty thị Đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng gĐ Tăng cường tìm kiếm khách hàng thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng tiềm nguồn lực khai thác rông lớn Do vậy, Trư ờn trọng vào lực lượng khách hàng giúp Công ty nhiều hoạt động tìm kiếm đối tác mới, khách hàng 3.2 Một số giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén Để đưa lĩnh vực sản suất tinh dầu công ty Hoa Nén ngày mở rộng quy mô, hiệu kinh doanh ngày cao, giữ vững vị thị trường nâng cao uy tín với khách hàng, xin nêu số giải pháp chủ yếu cần làm cơng ty với mong muốn góp thêm suy nghĩ, ý kiến SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp để góp phần giúp cơng ty tiếp tục đạt kết tốt không ngừng nâng cao kết hoạt động kinh doanh thời gian tới 3.2.1 Giải pháp tăng doanh thu Kết hoạt động kinh doanh so sánh kết đầu yếu tố, nguồn lực đầu vào Vì vậy, để tối đa kết đầu để nâng cao hiệu kinh ếH uế doanh cơng ty cần tăng doanh thu hàng hóa bán Các giải pháp để tăng doanh thu gồm:  Áp dụng sách khen thưởng phù hợp với người lao động Công ty để tăng doanh thu Thưởng vật chất biện pháp hữu hiệu để tăng doanh thu Công ty cần đặt ht tiêu chí cụ thể kèm theo mức thưởng xứng đáng cho cửa hàng Để tăng Kin doanh thu bán lẻ, công ty cần thiết lập hệ thống tiêu tổng hợp số tiền thưởng mà cửa hàng hưởng hoàn thành toàn diện tiêu này, cụ thể: ọc + Quy định số tiền thưởng cho đơn hàng bán lẻ vượt so với kế hoạch giữ an tồn tài ại h giao, kèm theo điều kiện thu tiền hạn, khơng để phát sinh nợ khó địi, + Mức chiết khấu cao cho lần nhập hàng áp dụng cho đại lý, sỉ, ctv, gĐ + Mức thưởng cao bán số hàng vượt mức nhiều theo tích lũy tiến phần Trư ờn + Ngoài cửa hàng thực vượt mức kế hoạch doanh thu tiến hành khen thưởng cho cấp quản lý + Việc sơ kết, tổng kết khen thưởng phải thực hàng tháng, để kịp thời khuyến khích nhà phân phối đạt kết tốt tạo động lực cho họ thời gian + Việc tổng kết khen thưởng cho đơn vị nên kết hợp thực họp sơ kết, tổng kết cơng tác tồn cơng ty để khuyến khích tinh thần cho đơn vị thưởng đồng thời tạo động lực thi đua đơn vị SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp + Đối với nhà phân phối đại lý lớn việc lấy hàng theo tiêu kèm với tiền thưởng xứng đàng, phải xem nhiệm vụ phải thực thời kỳ định tháng, tháng Sau năm đơn vị không đạt tiêu kế hoạch bị cắt giảm mức % chiết khấu  Áp dụng sách khách hàng nhằm tăng doanh thu ếH uế + Nhằm tăng cường hiệu bán hàng, tăng cường khả tìm kiếm khách hàng, đặc biệt xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng lớn, tiềm Ban kinh doanh cần xây dựng riêng kế hoạch marketing hiệu để quảng bá cho sản phẩm công ty + Ban kinh doanh cần xây dựng chương trình để quản lý nhóm khách Kin hàng dài hạn; nhóm khách hàng kẻ, ht hàng: nhóm khách hàng tiềm năng; nhóm khách hàng truyền thống; nhóm khách + Cùng với đó, cần xác định khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng, người góp phần quan trọng việc tạo phân đoạn ọc thị trường trọng điểm, xác định đối thủ thị trường, so sánh lực ại h cạnh tranh, hạn chế điểm yếu phát huy điểm mạnh để xác lập lực + Ngồi ra, cần bố trí nhân viên kinh doanh chuyên làm nhiệm vụ tìm kiếm quan hệ với khách hàng để tăng cường tính chun mơn hóa trách xao lãng gĐ công việc phải kiêm nhiệm nhiều công việc Chú trọng đào tạo nghiệp vụ bán công ty Trư ờn hàng cho nhân viên với phận kinh doanh đội ngũ kéo hợp đồng với + Cơng ty cần tìm hiểu, tiếp cận đối tượng có nhu cầu lớn tinh dầu Và cơng ty cần có phong cách giao tiếp, phục vụ tốt để giữ khách hàng, đối tác làm ăn với đãi ngộ đặc biệt  Thực cải tạo, nâng cấp cửa hàng theo lộ trình hợp lý: + Quy hoạch mạng lưới tinh dầu địa bàn thành phố Huế tỉnh thành công ty hoạt động để phục vụ tốt nhu cầu người tiêu dùng + Đối với hệ thống thiết bị cũ kỹ, xuống cấp cần phải có kế hoạch nâng cấp cải tạo sửa chữa SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp + Hoàn thiện thủ tục pháp lý cho cửa hàng tinh dầu Hoa Nén Luôn giữ gìn uy tín kinh doanh hình ảnh cơng ty + Giao nhiệm vụ cho cửa hàng, đơn vị, nhà phân phối đại lí nhỏ lẻ địa bàn thường xuyên nhắc nhở kiểm tra Để người tiêu dùng yên tâm, tin tưởng mua hàng Công ty ếH uế + Công ty xử lý kỷ luật nghiêm khắc tất trường hợp cố tình thao tác, can thiệp vào sản phẩm, gian lận khách hàng để trục lợi cá nhân làm ảnh hưởng đến uy tín cơng ty Như vậy, việc công ty thực tốt giải pháp làm tăng suất người lao động qua việc nâng cao tinh thần làm việc thưởng vật chất; trì ht phát triển lượng khách hàng tương lai giúp công ty tăng doanh số bán ra,  Mở rộng thị trường tiêu thụ: Kin góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty + Đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dẫn địa lý tinh dầu ọc “Hoa Nén” Thừa Thiên Huế nhầm nâng cao uy tín, thương hiệu giúp doanh nghiệp, nhà phân phối, người tiêu dùng nước biết đến quan tâm Hoa Nén” ại h nhiều đến sản phẩm “Tinh dầu Công ty TNHH MTV sản xuất Tinh dầu + Tiếp tục đẩy mạnh việc hợp tác giao thương, kết nối cung – cầu với tỉnh, gĐ thành phố để tăng cường tiêu thụ thị trường nội địa + Làm việc với đối tác để tìm kiếm hội hợp tác kinh doanh, phát triển Trư ờn thị trường đẩy mạnh xuất 3.2.2 Giải pháp tăng hiệu sử dụng chi phí  Quản lý, tiết giảm hao hụt tinh dầu: Giá trị lượng tinh dầu bị hao hụt phận hình thành nên giá vốn tinh dầu bán ra, việc thực quản lý nhằm hạn chế hao hụt tinh dầu đến mức thấp để góp phần tăng thêm lợi nhuận cho công ty, nâng cao hiệu kinh doanh Để giảm hao hụt tinh dầu, công ty cần: + Thường xuyên thực đo lường, kiểm tra thiết bị cô đọng tinh dầu nhằm đảm bảo lượng tinh dầu sản xuất ra, giữ mức tồn chứa hợp lý SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp + Cần rà soát lại hệ thống đường ống công nghệ nhập xuất tinh dầu kho, thu hoạch nguyên liệu khu nguyên liệu, Tuy công ty ban hành quy chế quản lý hao hụt tinh dầu, thực tế có nhiều trường hợp xảy hao hụt định mức phải xử lý  Thực khoản mức chi phí cho cửa hàng gắn với doanh thu bán lẽ ếH uế Có số khoản chi phí phát sinh cửa hàng công ty giải toán theo số tiền thực tế phát sinh mà cửa hàng đề nghị Công ty chưa quy định mức khống chế chi phí nên khó kiểm sốt Cơng ty cần có bước cải tiến cách tính tốn để khốn định mức chi phí đồng/lít gắn với doanh thu thực tháng, khoản chi phải yêu cầu đảm bảo chứng từ ht toán hợp lệ Mức chi phí tốn ứng với phần doanh thu cửa hàng ; Kin cửa hàng có doanh thu cao tốn chi phí cao, có doanh thu thấp chi phí toán mức thấp Bằng cách cơng ty vừa kiểm sốt chi phí, vừa khuyến khích cửa hàng tìm biện pháp tăng doanh thu bán ọc Trong trình thực hiện, cần theo dõi, đánh giá điều chỉnh theo mức phù hợp với tình hình thực tế thời kỳ ại h  Tiết giảm chi phí quản lý Gồm có chi phí như: Chi phí tiếp khách, chi phí văn phịng phẩm, chi phí điện thoại, chưa khoán Để mang lại hiệu chung, việc tiết giảm chi gĐ phí phải tất người cơng ty thực hiện, tùy vị trí khoản chi phí liên quan Vì cơng ty cần xây dựng định mức khoản chi phí quản lý Ví Trư ờn dụ chi phí tiếp khách Cơng ty cần quy định đối tượng phép tiếp khách định mức chi phí tiếp khách cho tháng hay quý Trong trường hợp chi không đối tượng chi vượt q quy định phải trả lại cho cơng ty có chế tài xử lý Cơng ty cần xây dựng định mức chi phí điện thoại tới phịng ban cơng ty chi nhánh nhà phân phối, đại lý, sỉ lẻ Giảm chi phí lĩnh vực xây dựng quản lý kỹ thuật Đối với thiết bị chuyên ngành, có nhu cầu mua sắm sử dụng hàng hóa ngành để đảm bảo chất lượng Các cơng trình sửa chữa nhỏ hạng mục SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 73 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp cửa hàng hay sửa chữa phương tiện vận chuyển sử dụng dịch vụ địa phương với hình thức chào giá để tiết kiệm chi phí Trong q trình thực cần theo dõi, giám sát nghiệm thu sau hoàn thành bàn giao thương hiệu cho nhà phân phối hay đại lý Những đại lý hay nhà phân phối không hoạt động cơng ty phải có phương án giải triệt để, ếH uế tránh dây dưa kéo dài làm cho vốn doanh nghiệp chậm đưa vào sử dụng, xảy tượng tồn kho, làm giảm hiệu sử dụng vốn cho doanh nghiệp Công ty thực tốt giải pháp giúp công ty giảm chi phí giá vốn giảm thiểu chi phí quản lý, chi phí xây dựng góp phần nâng cao kết kết kinh doanh công ty ht 3.2.3 Giải pháp tăng hiệu sử dụng lao động Kin Lao động yếu tố đầu vào quan trọng q trình SXKD, có tác động lớn quan trọng tới hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Vì vậy, có lực lượng lao động có chất lượng cao đồng giúp công ty đạt hiệu ọc cao q trình hoạt động Để có đội ngũ nhân viên lao động có khả làm việc tốt cho công ty sau việc tuyển dụng ban số yêu cầu sau:; ại h đầu quan trọng, cơng tác tuyển dụng sử dụng lao động cần đảm bảo - Nhân viên hay lao động cần kiểm tra trình độ chun mơn, tay nghề kỹ gĐ trước nhận vào làm, lao động chưa có tay nghề cần có hoạt động giúp họ làm quen, tiếp xúc với công việc Trư ờn - Do đặc thù, tính chất cơng việc cần người có tính tỉ mỹ kiên trì nên việc tuyển dụng công ty cần đảm bảo yếu tố chuyên nghiệp trách nhiệm công việc - Phân bổ, xếp người việc Vì cá nhân làm lĩnh vực, công việc, với chun mơn lực họ phát huy tối đa lực Do đó, cơng ty cần bố trí công việc cách hợp lý hiệu - Không ngừng đào tạo nâng cao lực, chuyên môn cho nhân viên, lao động công ty Đây hoạt động quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp động cho cơng ty, chi lực chun mơn cán nhân viên, lao động mức cao áp dụng phương thức sản xuất tiên tiến, trang thiết bị hay máy móc đại q trình sản xuất - Cơng ty nên thường xuyên tổ chức nhiều hoạt động mang tính gắn kết người lao động lại với hoạt động thi đua văn nghệ, liên hoan, buổi dã ếH uế ngoại hoạt động giúp cho người lao động cơng ty có tinh thần thoải mái gắn kết với để làm việc tốt - Tạo động lực làm việc cho nhân viên, lao động thơng qua sách lương thưởng xứng đáng với đóng góp họ cho công ty Đồng thời nên tạo cạnh tranh nhân viên, người lao động với để tạo nên động lực, ht cố gắng cho cá nhân nhằm phát huy tối đa khả họ Kin Tóm lại, để đảm bảo phát triển bền vững công ty nhân tố người yếu tố quan trọng hàng đầu Vì vậy, công ty cần tiếp tục đổi phương thức đào tạo, bồi dưỡng nhằm có đội ngũ cán nhân viên, lao động có đầy đủ yếu ọc tố chuyên môn, sức khỏe, động, sáng tạo có đạo đức nghề nghiệp tốt để tiếp thu tiến khoa học kỹ thuật khu vực giới nhằm nâng cao ại h hiệu lực công ty 3.2.4 Giải pháp tăng hiệu sử dụng vốn Vốn yếu tố quan trọng hàng đầu việc định đến quy mô sản xuất gĐ công ty, đồng thời sức mạnh vốn cịn giúp cơng ty tạo nên lợi cạnh tranh mà đối thủ khác khơng có Đặc biệt, cấu nguồn vốn Trư ờn công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén nguồn VCSH chiếm mức cao cấu nguồn vốn công ty nên việc quản lý sử dụng cách hiệu nguồn vốn hoạt động quan trọng ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất; kinh doanh Do đó, lãnh đạo cơng ty cần có kế hoạch chi tiết sử dụng nguồn vốn kỳ sản xuất nhằm hạn chế việc sử dụng thiếu hiệu gây tổn thất cho cơng ty Ngồi công ty cần cân nhắc kỹ việc trích nguồn vốn để tham gia vào hoạt động đầu tư tài chính, đầu tư xây dựng nhằm mang lại hiệu cao Dưới số biện pháp chủ yếu giúp công ty nâng cao hiệu sử dụng vốn: SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp + Lựa chọn phương án kinh doanh, phương án sản phẩm: khả nhận biết, dự đoán thị trường nắm bắt hội yếu tố định đến thành công hay thất bại kinh doanh Vì vậy, giải pháp có ý nghĩa hiệu sử dụng vốn phương án kinh doanh, phương án sản phẩm đắn Các phương án xây dựng dựa việc tiếp cận nghiên cứu thị trường để định ếH uế quy mô, chủng loại, mẫu mã chất lượng giá bán sản phẩm + Lựa chọn sử dụng hợp lý nguồn vốn: thu hút huy động vốn đầu tư có hiệu điều kiện ảnh hưởng trực tiếp tới việc nâng cao hiệu sử dụng vốn Do đó, ngồi việc phụ thuộc q nhiều nguồn vốn có cơng ty nên tìm cách thu hút đầu tư từ bên để làm tăng thêm sức mạnh vốn ht + Mạnh dạn áp dụng tiến kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh: việc làm Kin giúp cơng ty rút ngắn chu kỳ sản xuất sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên vật liệu sử dụng vật liệu thay nhằm tăng tốc độ luân chuyển vốn, tiết kiệm chi phí vật tư, hạ giá thành sản phẩm ọc + Tổ chức tốt cơng tác kế tốn: qua số liệu tài liệu kế toán đặc biệt báo cáo tài chính, cơng ty thường xun nắm số vốn có mặt giá tị ại h vật, nguồn vốn hình thành biến động tăng, giảm vốn kỳ, mức độ đảm bảo vốn lưu động, tình hình khả tốn Nhờ đó, cơng ty đề giải pháp đắn để xử lý kịp thời vấn đề tài nhằm đảm gĐ bảo cho trình kinh doanh diễn thuận lợi theo kế hoạch Ngoài ra, vốn cố định cơng ty chủ yếu tập trung vào tài sản cố Trư ờn định nên đảm bảo nguồn VCĐ cần đảm bảo tài sản cố định khơng bị lạc hậu Do đó, q trình hoạt động sản xuất cần tận dụng cơng suất máy móc thiết bị, hạn chế hao mịn vơ hình, hợp lý hóa dây chuyền cơng nghệ để máy móc thiết bị sử dụng liên tục Đồng thời, đảm bảo thực nghiêm ngặt chế độ bảo dưỡng máy móc nhằm phục vụ tốt cho chu kỳ sản xuất Cần đánh giá lại tài sản cố định cách thường xuyên xác để xác định giá trị thực tài sản cố định sở cho việc lựa chọn phương pháp khấu hao hợp lý Vì khấu hao hợp lý vừa đảm bảo thu hồi vốn nhanh bảo đảm vốn, vừa đỡ gây biến động lớn giá thành giá sản phẩm Trong đó, nguồn VLĐ cơng ty cần có SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp giải pháp sử dụng phù hợp hiệu Đảm bảo cho trình SXKD diễn liên tục Để tăng hiệu sử dụng vốn, công ty cần thực đồng thời giải pháp để tăng vòng quay khoản phải thu, tăng vòng quay hàng tồn kho, tăng hiệu sử dụng vốn cố định Qua phân tích số liệu ta thấy, hợp đồng tiêu thụ phải ếH uế quy định rõ hạn toán, phương thức toán yêu cầu bên phải chịu trách nhiệm cách đầy đủ, nghiêm túc điều khoản hợp đồng Hiện hầu hết đối tượng khách hàng có xu hướng chiếm dụng vốn, kể đại lý hay cá nhân, đơn vị mua hàng để sử dụng Tùy nhóm khách hàng Cơng ty cần có sách phù hợp để thu tiền nhanh ht + Áp dụng sách chiết khấu tốn cho khách hàng Kin Cơng ty nên áp dụng chiết khấu toán cho khách hàng trả tiền trước thời hạn, để công ty thu tiền nhanh Điều kiện thực khách hàng khơng cịn thiếu nợ cũ Đầu tiên nên đưa mức chiết khấu hấp dẫn để thu số ọc tiền mà khách hàng nợ điều chỉnh dần theo hướng vừa có lợi cho khách hàng vừa có lợi cho người tiêu dùng Tuy nhiên, mức chiết khấu phải xây ại h dựng dựa mức lãi suất huy động lãi suất cho vay mà ngân hàng thương mại áp dụng nhu cầu vốn công ty 3.2.5 Giải pháp quản lý rủi ro gĐ Cùng với việc thực đồng thời giải pháp tổng hợp để nâng cao kết hoạt động kinh doanh, bên cạnh việc quản lý ngăn ngừa rủi ro tài cơng ty Trư ờn phải trọng đến công tác quản lý rủi ro chất lượng sản phẩm, rủi ro nguồn cung nguyên vật liệu (phụ thuộc vào Trung Quốc), rủi ro tận diệt nguồn nhiên liệu Quản lý rủi ro chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu xu hướng người tiêu dùng nói chung khách hàng nói riêng Với phương châm “Công ty Hoa nén trở với thiên nhiên” Để đáp ứng nhu cầu trên, xây dựng chương trình cơng ty cần khảo sát thực tế trước, giúp cho việc trải nghiệm khách hàng đạt kết tốt Để nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần quan tâm tới vấn đề sau: SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 77 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp + Nâng cao chất lượng nguyên liệu cho lần sản xuất + Công tác điều hành phải nhanh nhẹn, linh hoạt + Nâng cao trình độ bán hàng cho nhân viên Đa dạng hóa, tạo sản phẩm mới: chương trình khuyến mãi, Quản lý rủi ro nguồn cung nguyên vật liệu quản lý rủi ro tận diệt nguồn ếH uế nguyên vật liệu Hiện nay, người dân khu vực nguồn nguyên liệu khai thác mức khiến cho tràm không đủ để cung cấp cho đợt sản xuất công ty 3.3 Đánh giá chung ht Qua việc đánh giá khái quát hoạt động kinh doanh Cơng ty Chỉ tiêu tài kết kinh doanh qua phân tích hiệu kinh doanh Công ty giai Kin đoạn 2019 – 2021 ta thấy tình hình hoạt động hiệu kinh doanh Công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén Từ ta thấy mặt đạt hạn chế công ty: ọc  Kết đạt đƣợc - Ba năm liền Công ty làm ăn ln có lãi ại h - Đạt thành tựu uy tín định khách hàng đối tác - Đảm bảo điều kiện làm việc thu nhập cho người lao động, thực gĐ quyền lợi cho người lao động theo quy định nhà nước - Nguồn lao động ổn định, biến động - Trình độ lao động ngày nâng cao, cải thiện mặt chuyên môn Trư ờn kĩ - Chất lượng dịch vụ ngày nâng cao nhận nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng - Sử dụng vốn có hiệu - Quản lý TSCĐ thống nhất, minh bạch, hiệu quả, gắn liền với trách nhiệm cá nhân sử dụng quản lý Việc kiểm kê đánh giá tài sản thực cách khoa học SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 78 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp  Một số tồn & hạn chế - Các sản phẩm công ty điều chế từ thủ công cần nhiều công nhân để tạo sản phẩm - Các tiêu doanh thu, chi phí, giá vốn bán hàng Công ty tăng giảm không đồng dẫn đến lợi nhuận tăng giảm không đồng ếH uế - Các khoản phải thu Công ty năm 2021 tăng cao - Lợi nhuận sau thuế tăng giảm không đồng qua năm, chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty dù có hiệu chưa cao - Thị phần Công ty so với đối thủ cạnh tranh năm 2021, thấy Cơng ty chiếm thị phần Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht - Năng suất lao động năm 2021 chưa cao SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 79 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Trong bối cảnh thị trường mà dịch Covid – 19 diễn biến phức tạp việc đưa thị trường sản phẩm tốt, đáp ứng nhu cầu người tiêu ếH uế dùng việc quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển Để khẳng định chỗ đứng thị trường doanh nghiệp cần đưa chiến lược cụ thể tiến hành quản trị hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ht Mặc dù doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trường năm, bước cố gắng để mở rộng quy mơ tìm kiếm nhiều thị trường mới, với mục Kin tiêu ngắn hạn mở rộng kênh phân phối tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm với mục tiêu dài hạn để đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không nước mà đưa thương hiệu thị ọc trường nước Nền kinh tế Việt Nam ngày lên, thu nhập bình quân đầu người ngày ại h nâng cao nhu cầu sử dụng sản phẩm “An tồn – Lành tính – Tốt cho sức khỏe” lựa chọn hàng đầu mà khách hàng hướng tới Đây yếu tố định việc gĐ gia tăng sử dụng sản phẩm tinh dầu người Huế thành phố có ưu làng nghề thủ cơng, mỹ nghệ đặc biệt tự sản xuất sản phẩm thiên nhiên phục vụ cho nhu cầu người Ngành tinh dầu góp phần lớn vào kinh tế Trư ờn thành phố nói riêng đất nước nói chung Trong Cơng ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén đơn vị đóng góp khơng nhỏ cho nghiệp phát triển cho thành phố Tuy vậy, bước tới mình, cơng ty cần quan tâm tới vấn đề lớn vừa thiết yếu vừa cấp làm để thu hút nhiều khách hàng tham gia sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty, góp phần nâng cao kết hoạt động kinh doanh cơng ty Những vấn đề phải đa dạng hố chương trình khuyến mãi, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường, đặc biệt xác định rõ thị trường mục tiêu, vấn đề chủ chốt phải nâng cao trình độ tay SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 80 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp nghề, tinh thần, thái độ làm việc với khách hàng đội ngũ cán quản lý nhân viên tồn cơng ty, nhằm đạt kết ngày cao hoạt động kinh doanh sản xuất tinh dầu, đảm bảo hoàn thành mục tiêu mà đơn vị đề Công ty TNHH MTV Sản xuất Tinh dầu Hoa Nén hoạt động nhiều năm thị trường tạo uy tín, thương hiệu riêng Chính năm cơng ty cần giữ vững trì điểm mạnh vốn ếH uế có doanh nghiệp, cải thiện điểm yếu tận dụng hội đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty 2.Kiến nghị 2.1 Kiến nghị nhà nước ht Để hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi sản xuất kinh doanh, vượt qua tác động tiêu cực dịch Covid – 19, thân đề xuất số kiến nghị sau: Kin + Các bộ, ngành quyền địa phương cần tăng cường phổ biến, tuyên truyền sách hỗ trợ để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận gói hỗ trợ ban hành.Trong đó, cần có hướng dẫn cụ thể, chi tiết đầy đủ thủ ọc tục, quy trình thực theo hướng đơn giản, dễ thực doanh nghiệp ại h + Đối với sách ban hành, bộ, ngành, quyền địa phương cần chủ động nắm bắt tình hình triển khai, đặc biệt vướng mắc, bất cập trình thực để điều chỉnh kiến nghị điều chỉnh kịp thời có gĐ cách thức hỗ trợ phù hợp doanh nghiệp ngành, lĩnh vực giai đoạn, trọng doanh nghiệp thuộc ngành bị tổn thương nặng nề dịch Covid-19 Cần quan tâm doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, siêu nhỏ Trư ờn khả chống chịu nhóm doanh nghiệp Nghiên cứu áp dụng thêm số biện pháp mà quốc gia khác áp dụng hỗ trợ tài cho doanh nghiệp trì tỷ lệ người lao động cao; hỗ trợ chi phí đào tạo nâng cao tay nghề, trình độ cho người lao động + Có sách tạo thuận lợi cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam trụ lại có khả vượt lên sau dịch Covid-19, đặc biệt đổi sáng tạo, đào tạo nhân lực chất lượng cao, sẵn sàng cho cạnh tranh Việc quan trọng khơng việc cứu doanh nghiệp gặp khó khăn, giúp doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 81 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp kinh tế sớm vươn lên phục hồi tăng trưởng vào giai đoạn phát triển cao Điều giúp doanh nghiệp tìm hội bối cảnh + Cuối cùng, cần lan tỏa nhân rộng mô hình, cách làm tốt việc ứng phó với đại dịch Covid-19 Đối với bộ, ngành, quyền địa phương cụ thể UBND tỉnh Thừa Thiên Huế kinh nghiệm việc triển khai hiệu sách hỗ trợ doanh nghiệp Đối với hiệp hội doanh nghiệp, cần ếH uế chia sẻ cách thức ứng phó hiệu dịch Covid-19 từ doanh nghiệp tồn phát triển bối cảnh khó khăn đại dịch Covid-19, học lựa chọn thị trường, đối tác, quan hệ kinh doanh, đầu tư xây dựng “nội lực” cốt lõi doanh nghiệp để tăng khả chống chịu với cú ht sốc Với diễn đàn chia sẻ thơng tin vậy, ngành hàng nhìn lại xảy ngành mình, bàn hướng tăng Kin cường hợp tác, liên kết để tới tương lai 2.2 Kiến nghị công ty TNHH MTV sản xuất tinh dầu Hoa Nén Căn vào chuyển động thị trường để có kế hoạch sản xuất phù ọc hợp, tránh tình trạng khơng kịp đáp ứng đủ hàng hóa cho sở phân phối Không ngừng kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị, máy móc sản xuất nhằm hạn ại h chế việc hư hỏng, đồng thời công ty nên mua sắm máy móc để nâng cao suất chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị gĐ trường Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng sản lượng tinh dầu để đảm bảo chất lượng trước đến tay người tiêu dùng Bên cạnh cơng ty cần theo dõi, Trư ờn phản hồi đánh giá khách hàng nhằm cải thiện khắc phục nhược điểm để xử lý vấn đề cách hiệu quả, giải đáp thắc mắc khách hàng cách nhanh Tham gia chương trình khởi nghiệp đổi sáng tạo, triển lãm sản phẩm hội chợ Công ty cần nắm bắt sách quan Nhà nước, chuyển biến thị trường tinh dầu để đón nhận sách mới, hội để mở rộng quy mô, thị trường lĩnh vực sản xuất kinh doanh Tạo dựng mối quan hệ tốt với quyền địa phương để thuận lợi công tác hoạt động kinh doanh thời gian tới SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Lê Hiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Các tài liệu tham khảo Hồ Tấn Sơn (2016), “Đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần Long Thọ”, Khóa luận tốt nghiệp Đại Học kinh tế Huế Nguyễn Thị Mộng Diệp, (2022), “Đánh giá hiệu hoạt động bán hàng ếH uế công ty TNHH MTV sản xuất Tinh dầu Hoa Nén”, Khóa luận tốt nghiệp Đại học kinh tế Huế Hồng Hữu Hịa (2008), “Giáo Trình Thống kê doanh nghiệp”, Trường Đại học Kinh tế Huế ht Huỳnh Đức Lộng (1997), “Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp”, Nhà xuất thống Kê, Hà Nội Kin Trịnh Văn Sơn (2006), “Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh”, Trường Đại học Kinh tế Huế Bộ kế hoạch đầu tư (2019), Sách trắng “The white book” Doanh nghiệp gĐ https://tinhdauhoanen.com/ https://tinhdauhoanen.com/wp-content/uploads/2022/03/HO-SO-CAMNAN-SAN-PHAM.pdf https://luanvanwaz.com https://www.academia.edu/ https://vi.wikipedia.org/wiki/Wikipedia Trư ờn ại h Các website ọc Việt Nam 2019, NXB Thống kê SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 83

Ngày đăng: 28/08/2023, 21:09

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w