Thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty tnhh 1 thành viên cơ khí ngô gia tự

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGƠ GIA TỰ3 I THƠNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY: Tên cơng ty: Hình thức pháp lý: 3 Địa giao dịch: Ngành nghề kinh doanh: II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Q trình hình thành: Q trình phát triển cơng ty khí Ngơ Gia Tự 2.1 Thời kỳ thành lập 2.2 Giai đoạn ổn định phát triển III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY Tình hình sản xuất kinh doanh Hoạt động tài cơng ty Tình hình khả thực kế hoạch 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGƠ GIA TỰ I 12 MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG HỆ THỐNG MARKETING - MIX TẠI CƠNG TY 12 Đặc điểm mơi trường bên doanh nghiệp 1.1 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 12 12 1.1.1 Xe khách Transinco13 1.1.2 Kết cấu thép 13 1.1.3 Xây dựng 13 1.1.4 Bạc Bimetal 14 1.1.5 Neo dự ứng lực 14 1.1.6 Taxi G ( sử dụng LPG ) 15 SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung 1.1.7 Dịch vụ sửa chữa ô tô 15 1.3 18 Đặc điểm công nghệ 1.4.1 Mơ hình tổ chức máy cơng ty: 20 Đặc điểm mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 22 2.2 Mơi trường trị pháp luật 2.3 Mơi trường tự nhiên 2.4 Mơi trường văn hóa xã hội 2.5 Những người cung ứng 2.6 Đặc điểm khách hàng 23 II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING - 22 22 22 22 MIX TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGƠ GIA TỰ 23 Hoạt động nghiên cứu, phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu chiến lược định vị 23 1.1 Nghiên cứu thị trường: 23 1.2 Phân đoạn thị trường: 25 1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu: 1.4 Chiến lược định vị: 26 Thực trạng triển khai chiến lược Marketing - Mix cơng ty 2.1 Chính sách sản phẩm 2.2 Chính sách giá 2.3 Chính sách phân phối Chi phí, đánh giá kiểm sốt hoạt động Marketing - Mix 32 Đánh giá chung xây dựng chiến lược Marketing – Mix Công ty 25 26 26 27 28 khí Ngơ Gia Tự 32 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGƠ GIA TỰ34 I NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY Cơ hội Thách thức 34 II ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI 34 34 35 SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung Dự báo môi trường kinh doanh 35 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 36 III KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING MIX TẠI CƠNG TY TNHH THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGƠ GIA TỰ 36 Nghiên cứu thị trường xác định thị trường mục tiêu 36 1.1 Nghiên cứu thị trường 1.2 Xác định thị trường mục tiêu Chiến lược định vị xây dựng thương hiệu 38 Các giải pháp triển khai hoạt động Marketing - Mix công ty TNHH 36 38 thành viên khí Ngơ Gia Tự 39 3.1 Hồn thiện sách sản phẩm dịch vụ 39 3.2 Hồn thiện sách giá dịch vụ 41 3.3 Hồn thiện sách phân phối 42 3.4 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp Tổ chức máy, kinh phí, kiểm tra giám sát Marketing 4.1 Tổ chức máy 4.2 Kinh phí 4.3 Kiểm tra giám sát IV ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN Nhà nước 47 Công ty 48 43 46 46 46 46 47 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 22 Sơ đồ 2: Kênh phân phối sản phẩm khí cơng ty: .29 Sơ đồ 3: Kênh phân phối sản phẩm ô tô .31 BẢNG Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2009 - 2011 .8 Bảng 2: Hoạt động tài năm 2011 .9 Bảng 3: Bảng phân tích khả thực kế hoạch .10 Bảng 4: Bảng phân tích khả thực kế hoạch loại sản phẩm .11 Bảng 5: Danh mục sản phẩm Công ty 12 Bảng Tình hình lao động gián tiếp giai đoạn 2009-2011 16 Bảng Tình hình lao động trực tiếp giai đoạn 2009 - 2011 17 BIỂU Biểu đồ 1: Cơ cấu lao đông theo bậc thợ năm 2011 18 SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam chuyển sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước Đây định đắn Đảng Nhà nước nhằm đưa nước ta khỏi tình trạng khủng hoảng, bước đưa kinh tế vào quỹ đạo phát triển chung khu vực giới Để đứng vững kinh tế thị trường doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường cạnh tranh trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế khu vực Các doanh nghiệp Việt Nam khơng có lựa chọn khác phải nâng cao khả nhận thức lý thuyết thực hành Marketing vào kinh doanh Ngành khí Việt Nam đứng trước hội khó khăn đó, địi hỏi doanh nghiệp ngành phải có nỗ lực cố gắng nhiều có khả đứng vững cạnh tranh thị trường Là doanh nghiệp ngành khí, Cơng ty khí Ngơ Gia Tự gặp phải nhiều khó khăn để giải tốn Một khó khăn kể đến khó khăn hoạt động Marketing doanh nghiệp Thực việc học tập đôi với thực hành, gắn lý luận với thực tiễn để nâng cao trình độ chun mơn, em chọn Cơng ty TNHHH MTV khí Ngơ Gia Tự làm nơi thực tập nghiệp vụ Trong thời gian thực tập, dựa kết nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Marketing Công ty, em chọn cho đề tài làm luận văn tốt nghiệp là: H " oàn thiện hoạt động Marketing – Mix Cơng ty khí Ngơ Gia Tự." Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Xuất phát từ lý luận thực tế tiếp cận hoạt động Marketing Cơng ty TNHH MTV khí Ngơ Gia Tự để từ thành tựu đạt hạn chế tồn Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế giúp cơng ty hồn thiện hệ thống Marketing Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tiến hành nghiên cứu biến số chiến lược Marketing - Mix bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp Phạm vi nghiên cứu: hoạt động marketing Công ty SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung Kết cấu luận văn em gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH thành viên khí Ngơ Gia Tự Chương 2: Thực trạng tổ chức, hoạt động Marketing – Mix cơng ty TNHH thành viên khí Ngơ Gia Tự Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing – Mix Công ty TNHH thành viên khí Ngơ Gia Tự Do trình độ lý luận thực tiễn hạn chế nên q trình thực đề tài khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong góp ý thầy cô bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ GS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung cô cán công nhân viên Công ty TNHH thành viên khí Ngơ Gia Tự giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hồi Dung CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH THÀNH VIÊN CƠ KHÍ NGƠ GIA TỰ I THƠNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY: Tên cơng ty: - Tên thương mại: Công ty TNHH thành viên khí Ngơ Gia Tự - Tên tiếng anh: Ngo Gia Tu Mechanical Company - Tên viết tắt: NGT - Logo cơng ty: Hình thức pháp lý: - Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH thành viên - Vốn điều lệ: 24.455.643.907 VNĐ đó: Vốn cố định : 13.260.679.366 VNĐ Vốn lưu động : 11.194.964.541 VNĐ - Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước số: 598/QĐ/TCCB-LĐ ngày 05/04/1993 Bộ Giao thông vận tải Địa giao dịch: - Trụ sở chính: 16 Phan Chu Trinh – Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội - Điện thoại : 04.38267725 - Fax - Website : 04.38252759 : http://www.ngt.com.vn Ngành nghề kinh doanh: SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung - Sản xuất phụ tùng, phụ kiện cho thiết bị, phương tiện, cơng trình GTVT - Sửa chữa lắp ráp ô tô, xe gắn máy - Sản xuất sản phẩm công nghiệp khác - Mua bán ô tô, xe máy loại - Kinh doanh xuất nhập trực tiếp phương tiện, thiết bị, vật tư, phụ tùng thuộc lĩnh vực khí, giao thông, vận tải - Kinh doanh dịch vụ thương mại - Thay máy cải tạo lại vỏ xe tơ - Lắp ráp, đóng xe có động cơ, rơ mc xe máy cơng trình - Sản xuất, gia công lắp ráp sản phẩm kim loại, máy móc thiết bị thơng dụng, chun dụng, thiết bị gia đình, thiết bị văn phịng, máy vi tính - Kinh doanh vận tải hành khách, hàng ô tô - Kinh doanh lữ hành nội địa; - Kinh doanh khí đốt hóa lỏng - Dịch vụ bán vé máy bay - Xây dựng cơng trình giao thơng, công nghiệp, dân dụng - Sản xuất lắp dựng cấu kiện thép cho xây dựng ( dầm thép, cột thép, cột ăngten truyền hình ) - Sản xuất thiết bị nâng bốc xếp ( cầu trục, cổng trục, cẩu tháp ) - Kinh doanh bất động sản - Cho thuê thiết bị, mặt kho bãi, văn phịng nhà xưởng II Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Q trình hình thành: Năm 1954, chiến dịch Điện Biên Phủ thắng lợi, miền Bắc hồn tồn giải phóng Cơng nhân xưởng khí 115 Thái Nguyên, xưởng khí 125 Nghệ An Hà Nội, tiếp quản hãng AVIAT sau cơng nhân xưởng tơ n Ninh đưa thiết bị 16 – 18 Phan Chu Trinh (Hà Nội) để thành lập Quốc doanh sửa chữa ô tơ trung ương sau “Nhà máy sửa chữa ô tô 1-5” Khi trở Thủ đô Hà Nội, buổi đầu xây dựng, nhà máy sửa chữa ô tô 1-5 đứng trước thử thách to lớn Nhưng với niềm tự hào người công nhân chế độ mới, làm việc, đóng góp cho mục tiêu xây dựng, phát SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung triển đất nước, đội ngũ cán bộ, công nhân Nhà máy tranh thủ thời gian vừa học vừa làm, khắc phục khó khăn, thiếu thốn, bước xây dựng nhà máy ngày trưởng thành Được quan tâm lãnh đạo Thành ủy Hà Nội, cán chủ quản quan, đơn vị liên quan, Nhả máy có đóng góp ban đầu xứng đáng ngành thành phố thời kỳ 1955 – 1957, 1958 – 1960 việc thực nhiệm vụ kế hoạch năm lần thứ nhất(1960 - 1965) miền Bắc xã hội chủ nghĩa Thời kỳ xe vào Nhà máy sửa chữa đa dạng, bao gồm xe cũ Pháp Mỹ chế tạo xe Citroen, T54, Ford, Dodge, GMC… xe ô tô Liên Xô Trung Quốc chế tạo viện trợ cho ta để phục vụ vận tải chiến trường kháng chiến chống pháp như: TA3-51, TA3-63, TA3-69, xe Giải Phóng… Để có phụ tùng thay sửa chữa loại xe ô tô trên, Nhà máy gặp nhiều khó khăn Các loại xe Pháp Mỹ, ta không nhập phụ tùng bị cấm vân phong tỏa kinh tế Các loại xe Liên Xô Trung Quốc phụ tùng cấp có hạn Do đó, Nhà máy sữa chữa ô tô 1-5 phải tiến hành phục hồi chi tiết tơ bị mịn để sử dụng lại sản xuất đơn phụ tùng đơn giản Một yêu cầu đặt nhà máy lúc phải nâng cao chất lượng sản xuất phụ tùng sản xuất nhiều phụ tùng để tránh sử dụng phụ tùng phục hồi không đảm bảo chất lượng Thời gian này, nhu cầu cung cấp phụ tùng thay dùng cho sửa chữa ô tô không Nhà máy sửa chữa ô tô 1-5 mà cịn xí nghiệp sửa chữa tơ khác tồn miền Bắc thiếu nhiều Khắc phục tình trạng này, số xí nghiệp sản xuất khí bộ, ngành khác Bộ Cơ khí – Luyện kim, Bộ Nơng nghiệp tổ chức sản xuất phụ tùng ô tô Để nâng cao chất lượng, lực sản xuất phụ tùng ô tô ngành phục vụ nhu cầu xí nghiệp sửa chữa tơ khác ngồi ngành, ngày 13/07/1968, Bộ Giao thông – Vận tải định số 2081/CB5-QĐ: “Tách nhà máy sửa chữa ô tô 1-5 làm hai nhà máy: Nhà máy ô tô Ngô Gia Tự Nhà máy tơ 1-5 trực thuộc Cơ khí Nhà máy ô tô Ngô Gia Tự nhà máy ô tô 1-5 hai xí nghiệp cơng nghiệp, thực SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Thị Hoài Dung hạch tốn kinh tế độc lập, có tài sản cố định, cấp vốn lưu động, mở tài khoản ngân hàng, có tư cách pháp nhân sử dụng dấu riêng để giao dịch Về địa điểm sản xuất, Nhà máy ô tô Ngô Gia Tự sử dụng địa điểm mặt sô 16 Phan Chu Trinh(Hà Nội) Đối với nhà máy ô tơ 1-5, tính chất nhiệm vụ sản xuất cho thích hợp.(Trích điều – Quyết định số 2081/CB5/ QĐ) Q trình phát triển cơng ty khí Ngơ Gia Tự 2.1 Thời kỳ thành lập Bước vào năm đầu sản xuất, nhà máy có hai phân xưởng chính: Cơ khí, Gia cơng móng phòng Cơ điện làm nhiệm vụ sửa chữa Đội ngũ cơng nhân có 200 người với bậc thợ từ 2/7 đến 3/7 Mặt nhà máy khoảng 7000m2 không đáp ứng nhu cầu sản xuất Do đế quốc Mỹ mở rộng đánh phá miền Bắc nên số phận nhà máy lúc sơ tán Cao Dương (Hà Tây) cách Hà Nội 300km Điện, nước, vật tư nguyên liệu cung cấp thiếu thốn… Ngồi cịn có khó khăn mặt tổ chức, quản lý, kỹ thuật Trước đây, nhà máy sản xuất phụ tùng chủ yếu để phục vụ thay thế, sửa chữa, cung cấp cho ngành đơn vị phàn theo Kế hoạch Bây nhiệm vụ trọng tâm sản xuất phụ tùng Vì vậy, mặt tổ chức quản lý địi hỏi có đáp ứng yêu cầu tình hình, nhiệm vụ Một công tác trọng tâm Nhà máy năm 1969 nhiệm vụ kiến thiết Ngay năm 1969 nhà máy hoàn thành kế hoạch vào ngày 19/12/1969 với giá trị tổng sản lượng 102.12%, trọng lượng đạt 101.9%, giá thành toàn giảm 17.05% Năm 1970, Nhà máy hoàn thành kế hoạch trước 12 ngày Giá trị tổng sản lượng đạt 121,9%; trọng lượng sản phẩm đạt 116,6%; giá thành giảm 10.66% Năm 1971, Nghị Đại hội Đảng nhà máy đề nhiệm vụ: tăng cường cơng tác trị tư tưởng, đẩy mạnh nhiệm vụ phê bình tự phê bình, đồn kết trí xây dựng đảng bộ, chi vững mạnh, nhanh chóng ổn định sản xuất, cải tiến máy quản lý, tổ chức tốt phong trào quần chúng chăm lo đời sống cán bộ, công nhân viên, đưa phong trào lao động sản xuất nhà máy tiến lên, phục vụ đắc lực cho sản xuất chiến đấu Thực nhiệm vụ đề ra, Từ nhà máy hồn thành SV: Phạm Ngọc Mạnh Lớp: Công nghiệp 50B