Báo cáo thực tập tổng hợp thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty tnhh phòng cháy chữa cháy thiên long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY THIÊN LONG Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên thực : Mã sinh viên : Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY THIÊN LONG Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên thực : Mã sinh viên : Chuyên ngành : Quản trị Marketing HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY THIÊN LONG 1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH CJ CGV Hà Nội 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .1 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH CJ CGV Hà Nội 1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nhánh Hà Nội .5 1.5 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh cụm rạp CGV chi nhánh Hà Nội năm 2019 năm 2020 .5 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH CJ CGV VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng chiến lược định vị thị trường CJ CGV chi nhánh Hà Nội 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix CJ CGV chi nhánh Hà Nội 2.2.1 Hoạt động sản phẩm 2.2.2 Hoạt động giá 14 2.2.3 Hoạt động phân phối 19 2.2.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp .21 2.3 Những kết đạt được, tồn nguyên nhân hoạt động Marketing-mix CJ CGV chi nhánh Hà Nội 23 2.3.1 Những kết đạt 24 2.3.2 Những hạn chế tồn .25 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .26 PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH CJ CGV VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 27 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nhánh Hà Nội .27 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nhánh Hà Nội 27 3.2.1 Hoạt động sản phẩm 27 3.2.2 Hoạt động giá 28 3.2.3 Hoạt động phân phối 28 3.2.4 Hoạt động xúc tiến 28 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ HCNS Hành nhân KH Khách hàng TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn PCCC Phòng cháy chữa cháy VND Việt Nam Đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Ảnh 2.1 Ghế CGV Ảnh 2.2 Ghế rạp có hệ thống 4DX 10 Ảnh 2.3 Quyền lợi thẻ thành viên CGV 12 Ảnh 2.4 Thẻ quà tặng CGV 14 Ảnh 2.5 Bảng giá vé xem phim CGV 15 Ảnh 2.6 Menu đồ ăn nhanh CGV 17 Ảnh 2.7 Combo The Dragon CGV kèm vật lưu niệm nắp cốc .18 Ảnh 2.9 Ưu đãi CGV 21 Ảnh 2.10 So sánh hoạt động quảng cáo CGV 22 Ảnh 2.11 Chương trình “Hẹn yêu” CGV .22 Ảnh 2.12 Công nghệ chiếu phim Screen X 23 Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH CJ CGV Việt Nam chi nhánh Hà Nội năm 2019 năm 2020 .5 Bảng 2.2 Dịch vụ thẻ thành viên CGV 11 Bảng 2.3 Bảng giá combo CGV 16 Bảng 2.4 Kênh trung gian bán vé CGV .20 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH CJ CGV Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, tình trạng cháy nổ xảy ngày nhiều, gây thiệt hại nghiêm trọng người của, mà hệ thống phòng cháy đời nhằm ngăn chặn hiểm họa khôn lường Lắp đặt thiết bị chữa cháy máy bơm chữa cháy, bình phun cứu hỏa, cho giải pháp vơ cần thiết, thêm vào thiết bị PCCC tách rời công trình xây dựng lớn khu chung cư, nhà máy thiết bị phòng, trường học… Nắm bắt tầm quan trọng nhu cầu ngày cấp thiết thị trường, nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực cung cấp, lắp đặt hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy tạo thị trường cạnh tranh khốc liệt Vì vậy, cơng ty, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phải xây dựng cho chiến lược marketing mix riêng để tồn phát triển lâu dài Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long công ty cung cấp thiết bị PCCC Hà Nội Cũng số doanh nghiệp công ty khác, Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long áp dụng sách marketing mix nhằm giúp Thiên Long tồn phát triển lâu dài thị trường cạnh tranh khốc liệt Nhận thức tính cấp thiết tầm quan trọng hoạt động marketing mix, em lựa chọn đề tài “Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long” cho báo cáo thực tập mình, áp dụng kiến thức học vào thực tế, qua đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động marketing mix Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long Trong thời gian thực tập Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long, với giúp đỡ nhiệt tình phịng ban Cơng ty hướng dẫn , em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp nội dung chia làm phần sau: Phần 1: Khái quát Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long Phần 3: Giải pháp phát triển hoạt động Marketing mix Công ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long PHẦN KHÁI QT VỀ CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHỊNG CHÁY CHỮA CHÁY THIÊN LONG 1.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long 1.1.1 Giới thiệu chung Tên đầy đủ: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phòng cháy chữa cháy Thiên Long Tên quốc tế: Thien Long Fire Protection Company Limited Mã số thuế: 0107852864 Địa chỉ: Số nhà 251 đường Cao Lỗ, Xã Uy Nỗ, Huyện Đông Anh, Thành phố Hà Nội Giám đốc: Vũ Tuấn Long Người đại diện pháp luật: Trần Thị Lệ Điện thoại: 0985 148 114 Email: pcccthienlong1102@gmail.com Ngày bắt đầu hoạt động: 18/05/2017 Chi cục thuế quản lý: Cục Thuế Thành phố Hà Nội 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long bắt đầu vào hoạt động vào ngày 18/05/2017, có mã số thuế 0107852864 cấp vào ngày 19/05/2017, quan Thuế quản lý Chi cục Thuế Huyện Đơng Anh Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long đầu lĩnh vực thương mại cung cấp thiết bị phòng cháy chữa cháy, thiết bị phụ kiện đường ống nước Bằng nỗ lực khả mình, Cơng ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm uy tín, chất lượng Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long thành lập mục tiêu tạo tập thể lao động đoàn kết thống nhất, chung niềm say mê cơng việc, chung hồi bão muốn khẳng định thân cống hiến nhiều cho tập thể, cho xã hội Cùng với phát triển công ty lãnh đạo công ty trọng đến hoạt động xã hội đoàn thể quan tâm tạo điều kiện làm việc tốt nhất, chế độ đãi ngộ xứng đáng với trình độ lực nhằm tạo tập thể đồng kinh doanh tạo môi trường tốt để cán nhân viên Thiên Long có lực phát triển mặt Chính từ bối cảnh mà thời gian ngắn từ năm 2017 thành lập đến nay, hoạt động Công ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long nhanh chóng vào ổn định không ngừng phát triển 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long phân thành phận phòng ban rõ ràng Ban giám đốc gồm có đứng đầu giám đốc, có Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc kỹ thuật Bên phận kinh doanh Phó giám đốc kinh doanh phụ trách phòng: phòng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng hành Bên phận kỹ thuật Phó giám đốc kỹ thuật phụ trách phòng kỹ thuật, phận Kho huy cơng trình Dưới sơ đồ cầu tổ chức Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long: Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long Giám đốc PGĐ Kỹ thuật PGĐ Kinh doanh P Kinh doanh P Kỹ thuật P Kế toán P HCNS Bộ phận Kho (Nguồn: Phòng HCNS) 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ phận Nhận xét: Với cấu phòng ban theo mơ hình trực tuyến chức CGV chi tiết rõ ràng, phận phịng ban có nhiệm vụ rõ ràng, không bị chồng chéo Bộ máy tổ chức CGV xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức năng, định có thống đạo từ xuống Điều thể tương trợ lẫn phịng ban lãnh đạo Cơng ty 1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long Cơng ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long hoạt động kinh doanh lĩnh vực nhập phân phối thiết bị, tư vấn thiết kế, thi cơng lắp đặt, bảo trì sửa chữa với hệ thống phòng cháy chữa cháy, thi cơng tịa nhà, trung tâm thương mại, trường học, Cơng ty TNHH Phịng cháy chữa cháy Thiên Long thành lập đội ngũ nhân viên có từ đến năm kỹ vẽ AutoCAD, thiết kế hệ thống PCCC, sử dụng thành thạo AutoCad 2D, 3D, Microsoft (Word, Excel, Pdf ) biết Revit Mep Ngoài ra, đội ngũ nhân viên phải nắm vững tiêu chuẩn, quy định PCCC; quy trình thiết kế thẩm duyệt hồ sơ PCCC, kinh qua chức vụ lãnh đạo, quản lý, đội trưởng cơng trình, trưởng phận thiết kế dự toán tư vấn kỹ thuật vấn đề xung quanh lĩnh vực xây lắp cơng trình PCCC cơng trình xây dựng Sau năm vào hoạt động, lĩnh vực hoạt động kinh doanh Thiên Long bao gồm: Thiết kế, cung cấp lắp đặt hạng mục M&E cho cơng trình thương mại, nhà cao tầng, sân bay, bến cảng, bệnh viện, trường học, xây dựng dân dụng, giao thông, hạ tầng khu đô thị Thi công: Hệ thống điện; Hệ thống Phòng cháy chữa cháy; Hệ thống Cấp thoát nước xử lý nước thải; Hệ thống điều hịa khơng khí thơng gió; Hệ thống quản lý tịa nhà, quan sát, bảo vệ, kiểm sốt an ninh Kinh doanh xuất nhập khẩu: Thiết bị Phòng cháy chữa cháy; Thiết bị đóng cắt trung thế, hạ thế; Thiết bị tự động hóa; Thiết bị chiếu sáng cơng nghiệp dân dụng; Thiết bị giám sát an ninh; Dây cáp điện Dịch vụ kỹ thuật: Sửa chữa, lắp ráp, bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì hệ thống điện cơng trình; Kiểm tra đo đếm, đánh giá tình trạng kỹ thuật hệ thống điện cơng trình 1.3 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long năm 2019 năm 2020 Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Phòng cháy chữa cháy Thiên Long năm 2019 năm 2020 Đơn vị tính: Đồng Chênh lệch Chỉ tiêu (A) Năm 2020 (1) Năm 2019 (2) Tuyệt đối Tương đối (%) (3)=(1)-(2) (4)=(3)/(2) Tổng Doanh thu Tổng Chi phí Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế (Nguồn: Phịng kế tốn) Qua bảng tóm tắt báo cáo kết hoạt động kinh doanh cụm rạp CGV chi nhánh Hà Nội năm 2019 2020, ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh có thay đổi lớn Cụ thể sau: Về Doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty năm 2020 599.717.466.130 đồng, giảm 342.411.304.005 đồng, tương ứng giảm 36,34 % so với năm 2019 Do ảnh hưởng dịch Covid-19, ngành điện ảnh nói chung khâu sản xuất, phát hành phim nói riêng phải đối mặt khủng hoảng lớn Các cụm rạp CGV chi nhánh Hà Nội ngoại lệ Doanh thu năm 2020 cụm rạp CGV so với năm trước lượng khán giả rạp xem phim giảm sút, rạp nơi chốn tụ tập đơng người, chưa kể môi trường bên rạp chiếu máy lạnh xem dễ lây nhiễm bệnh Trước tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp từ Tết đặt biệt từ Chính phủ cơng bố dịch nCoV (ngày 1-2), nhiều cụm rạp toàn quốc có CGV phải có biện pháp để ngăn phòng dịch khử khuẩn cho rạp chiếu, yêu cầu tất nhân viên vệ sinh phòng dịch kỹ cách mang trang, thường xuyên rửa tay nước vệ sinh y tế có cồn, cung cấp nước rửa tay khô cho người dùng chỗ có nhu cầu Mặc dù Cơng ty có chiến dịch truyền thơng marketing để khuyến khích lượng khách đến rạp trở lại sau cách ly năm 2020 dường không đạt hiệu mong muốn Về Chi phí Tổng chi phí năm 2020 cụm rạp CGV 519.552.076.213 đồng, giảm 288.484.405.016 đồng so với năm 2019, tương ứng giảm 35,7% Nguyên nhân sau thời gian giãn cách xã hội, rạp chiếu phim mở cửa đón khách trở lại chưa thu hút phần lớn số khách xem Theo kết thống kê từ cụm rạp CGV chi nhánh Hà Nội, lượng khách đặt vé online chiếm gần 90% giao dịch, điều cho thấy khách hàng có thái độ tự bảo vệ thân tốt Tuy nhiên, thói quen xem