Giải pháp thực hiện việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9002 1994 sang iso 9001 2000 tại công ty cơ khí hà nội 1

Lời nói đầu Trong tình hình tồn cầu hố thị trường tự hoá thương mại Một quốc gia muốn phát triển kinh tế với tốc độ nhanh bền vững khơng cịn cách tốt phát triển theo chiều sâu coi trọng yếu tố chất lượng Một doanh nghiệp , để đứng vững , tồn phát triển phải ưu tiên vấn đề "chất lượng " lên hàng đầu Chất lượng sản phẩm định thành bại doanh nghiệp thương trường Ngành khí chế tạo ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng tạo lực , nguồn động lực công cụ chủ lực tạo tiến quốc gia , nghiệp phát triển kỹ thuật , đảng ta ln coi khí ngành trọng yếu , để thực mục tiêu đảng đề " đến năm 2020 đưa nước ta trở thành nước công nghiệp " ngành khí nước phải đủ lực sản xuất đượcphần lớn thiết bị , máy móc thiết bị cung cấp cho kinh tế quốc dân Chất lượng sản phẩm ngành quan trọng , góp phần thực thắng lợi cơng cơng nghiệp hố - đại hố đất nước , tắt đón đầu đưa kinh tế đất nước ta lên tầm cao Hiện tình trạng thiết bị ngành khí nước ta cũ kỹ , công nghệ lạc hậu sau giới hàng chục năm Sản phẩm ngành khó đáp ứng cách đầy đủ cho ngành kinh tế nước cúng nh thị trường quốc tế Bên cạnh , năm 2002 hiệp định AFTA bắt đầu có hiệu lực nước thành viên khối ASEAN Khi sản phẩm khí nước ta phải cạnh tranh với sản phẩm khí nước thành viên thị trường Việt Nam Xuất phát từ thực tiễn em chọn đề tài :" Giải pháp thực việc chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9002:1994 sang iso 9001: 2000 cơng ty khí Hà Nội " làm chuyên đề thực tập Chất lượng quản lý chất lượng vấn đề rộng lớn , phức tạp liên quan đến nhiều yếu tố Trong khuôn khổ thời gian mức độ định chuyên đề thực tập, để tài em tập trung nghiên cứu góc độ đọc Theo vấn đề liên quan đến quản lý chất lượng khai thác mức độ cần thiết để làm rõ nội dung nghiên cứu chủ yếu đề tài Mặc dù thời gian thực tập , lực em có hạn kinh nhiệm thực tiễn thân chưa có , mong muốn góp phần nhỏ bé " Tuỳ theo sức " vào cơng xây dựng phát triển đất nước công tác quản lý chất lượng công ty Phần thứ Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật cơng ty có liên quan đến việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9002 Khái quát trình hình Thành, phát triển phương hướng sản I> xuất kinh doanh công ty 1958 - 2003 KHÁI QUÁT CHUNG Công ty khí Hà Nội (CKHN) có tên giao dịch quốc tế HAMECO(Ha noi Mechanical company) cơng ty khí chế tạo máy lớn Việt Nam Tiền thân công ty nhà máy trung quy mô Hiện công ty khí Hà Nội doanh nghiệp Nhà nước thuộc tổng công ty máy thiết bị công nghiệp (MIF), Bộ cơng nghiệp, hoạch tốn kinh doanh theo chế độ độc lập, có tư cách pháp nhân, có tài khoản ngân hàng ( kể tài khoản ngoại tệ) sử dụng dấu riêng theo quy định Nhà Nước Sản phẩm truyền thống công ty loại máy công cụ, máy phục vụ cho ngành kinh tế công nông nghiệp nước Tên thường gọi: Cơng ty khí Hà Nội Tên viết tắt: HAMECO Tài khoản tiền Việt Nam: sè 710A – 00006 ngân hàng công thương Đống Đa Tài khoản ngoại tệ: sè 362111307222 ngân hàng ngoại thương Việt Nam Địa giao dịch: sè 24 đường Nguyễn Trãi – Thanh Xuân- Hà Điện thoại: 04.8584475-048584416 Fax: 04.8583268 Giấy phép kinh doanh: số 1152/QĐ_TCNSQT cấp ngày 30/10/1995 Vốn lưu động: 8552000000 VNĐ Nội ** Quá trình hình thành phát triển công ty Sau kháng chiến chống pháp Thắng lợi Đảng Nhà Nước ta chủ trương đưa miền Bắc trở Thành hậu phương lớn cho miền Nam Vì loạt nhà máy sở kinh tế xây dựng đời có Nhà Máy Cơng Cụ số (Tiền Thân cơng ty khí Hà Nội nay) Ngày 26/11/1955, Nhà máy công cụ số định Thành lập xây dựng mảnh đất rộng 5100m2 xã Nhân Chính, ngoại thành Hà Nội thuộc Phường Nguyễn trãi quận Thanh Xuân Hà Nội , đến ngày 12/04/1958 cơng ty Thức khánh thành vào hoạt động Trải qua nhiều giai đoạn biến đổi ngày cơng ty có tên gọi cơng ty khí Hà Nội Một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tổng công ty máy thiết bị công nghiệp, Bộ công nghiệp Hơn 40 năm hình Thành phát triển, cơng ty khí Hà Nội nhận quan tâm, đạo, giúp đỡ Đảng, Chính phủ, Bộ chủ quản cấp ngành Trung ương địa phương để đứng vững phát triển Quá trình phát triển cơng ty khí Hà Nội chia làm giai đoạn sau đây: 2.1 Giai đoạn từ 1958-1965 Trong Thời gian này, Nhà máy có tên gọi nhà máy trung quy mô, vào hoạt động với nhiệm vụ khai Thác công suất thiết kế, đào tạo đội ngũ cán công nhân viên, đảm bảo sản xuất loại máy công cụ với độ xác cao nhằm trang bị cho ngành cơng nghiệp khí non trẻ nước ta Các sản phẩm chủ yếu công ty giai đoạn loại máy công cụ như: Máy tiện T26, máy bào B726, máy khoan K125, máy bơm phục vụ sản xuất nơng nghiệp Đây Thời kì cơng ty thực kế hoạch năm năm lần Thứ 1961-1965, kết thúc kế hoạch năm năm lần thứ công ty đặt nhiều thành tựu có ý nghĩa quan trọng phát triển cơng ty nghiệp Cơng Nghiệp Hố - Hiện Đại Hoá cuả Đảng Nhà Nước ta Công ty phát huy 1065 sáng kiến hợp lý sản xuất, áp dụng 140 biện pháp kĩ thuật làm tăng suất lao động Giá trị sả lượng năm 1965 tăng gấp lần năm 1958 Tập thể cán công nhân viên công ty nhiều lần Đảng nhà nước tuyên dương, nhiều công nhân công ty phong tặng danh hiệu “ Anh hùng lao động” 2.2.Giai đoạn 1966-1975 Nhà máy đổi tên thành nhà máy khí Hà Nội, thời kì vừa sản xuất, vừa chiến đấu cán cơng nhân viên cơng ty Ngồi mặt hàng truyền thống, giai đoạn cơng ty cịn giao nhiệm vụ sản xuất số mặt hàng phục vụ quốc phòng nh: Sản xuất Phụ tùng xe vượt Trường sơn, nịng súng cối 602, ống phóng hoả tiễn C36, pháo phản lực Cachiusa 2.3.Giai đoạn 1976-1986 Đây thời kỉ ổn định sản xuất, nước xây dựng Chủ nghĩa xã hội Công ty giao nhiệm vụ phục vụ cơng trình có tầm cỡ lớn nước như: Tham gia xây dựng Lăng Bác; cơng trình phân lũ sơng đáy; tham gia xây dựng thuỷ điện Hồ Bình Thời kì này, khả sản xuất công ty tăng lên đán kể Đến năm 1977, số lượng máy công cụ sản xuất công ty đặt 1200 máy/năm: Đến năm 1983 công ty mở rộng mặt sản xuất nên 2,6 lần Có 13 phân xưởng, 24 phịng ban, số cán công nhân tăng nên lần Năm 1984, công ty nhà nước đầu tư xây dựng xưởng sở khí lớn, trang bị máy móc sản xuất phụ tùng khí nặng Trong giai đoạn cố gắng lớn toàn thể cấn công nhân viên công ty nhà máy phong tặng danh hiệu anh hùng sản xuất đổi tên thành nhà máy công cụ số 2.4 Giai đoạn 1986-1995 Cùng với biến đổi lớn khó khăn chung nước giai đoạn chuyển từ kinh tế kế hoạch tập chung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Công ty gặp nhiều khó khăn sản xuất kinh doanh, tình hình thua lỗ kéo dài Cán cơng nhân công ty phải cố gắng nhiều nhằm khắc phục khó khăn, tìm kiếm hợp đồng, đa dạng hoá sản phẩm., đẩy mạnh biện pháp: Sử dụng vốn hợp lý, kiện tồn cơng tác quản lý chất lượng, bảo quản máy móc thiết bị, tăng cường quản lý đồng hoá dây truyền sản xuất với biện pháp tích cực giúp cho cơng ty bước khỏi tình trạng làm ăn thua lỗ kéo dài tạo tiền đề cần thiết cho giai đoạn phát triển sau 2.5.Giai đoạn từ 1996 tới Tháng 10/1996 Nhà máy tiến hành liên doanh với công ty TOYOTA công ty nhật thành lập nên liên doanh VINA- SHIROKI, sau đổi tên thành cơng ty khí Hà Nội tên gọi ngày Tên giao dịch công ty HAMECO Trong giai đoạn cơng ty có bước phát triển tốt, đặc biệt hai năm 2000 2001 Năm Doanh thu( triệu đồng) 2001 48047 2002 63413 Bước sang kỉ 21 doanh thu công ty có bước tăng cao cụ thể từ số liệu doanh thu năm 2001 so với năm 2000 cho thấy 63.413 34.98%= * 100% 48047 Đó sè doanh thu nhiên tăng sè doanh thu mà cơng ty cịn tăng số tổng thể ( Con sè doanh thu SXCN kinh doanh thương mại ) Thu nhập bình quân đầu người tăng Bước sang kỉ 21 công ty đặt kết khả quan Tuy nhiên trước cạnh tranh doanh nghiệp ngành trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế AFTA Công ty Cơ khí Hà Nội đặt chiến lược phát triển khoa học công nghệ sản xuất từ năm 1998 - 2005 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN - Đầu tư quy mô lớn để đổi công nghệ thiết bị sản xuất, lấy xuất làm phương hướng phát triển lâu dài - Xây dựng mơ hình sản xuất theo phương hướng đa dạng hoá sản phẩm nhiều loại hình kinh doanh nhằm mục tiêu cung cấp máy móc thiết bị cho ngành kinh tế quốc dân Lấy định hướng sản phẩm xuất - Chất lượng sản phẩm đặt tiêu chuẩn xuất kinh doanh nhập mục tiêu phấn đấu để cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường nước *** Năm trương trình sản xuất kinh doanh cơng ty Sản xuất máy công cụ phổ thông chất lượng cao với tỉ lệ máy CNC hoá ngày cao Sản xuất sản phẩm xuất thiết bị toàn bộ, đấu thầu thực dự án đầu tư cung cấp thiết bị tồn hình thức BOT BT Sản xuất sản phẩm xuất kinh doanh nhập máy phụ tùng máy Sản xuất thiết bị lẻ, phụ tùng máy cơng nghiệp thép xây dựng hàng kim khí tiêu dùng 5.Sản xuất sản phẩm đúc cung cấp cho nhu cầu nội cho kinh tế quốc dân xuất Đây chương trình cần thiết cho phát triển mạnh mẽ công ty để khẳng định thị trường nội địa vươn thị trường quốc tế Khẳng định vị trí ngành cơng nghiệp khí Việt Nam 2.Hoạt động sản xuất kinh doanh cấu tổ chức công ty 2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Như giới thiệu cơng ty khí Hà Nội: Là đơn vị kinh tế quốc doanh, mét doanh nghiệp Nhà Nước, hoạt động độc lập Cơng ty có nhiệm vụ sản xuất sản phẩm khí phục vụ đáp ứng nhu cầu ngành công nghiệp kinh tế quốc dân, nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Ngành nghề kinh doanh cơng ty sản xuất loại máy công cụ, sản phẩm đúc, rèn, thép cán xây dựng, loại phụ tùng thay cho máy công nghiệp máy công nghiệp ngành xi măng, đường, mía, thuỷ điện, thiết kế loại máy lắp đặt thiết bị đơn lẻ, dây chuyền thiết bị đồng dịch vụ kĩ thuật ngành cơng nghiệp Ngồi cơng ty cịn tham gia hoạt động xuất nhập kinh doanh thiết bị sản xuất Tole hình mạ mầu, mạ kẽm Đặc biệt công ty bắt đầu xuất thâm nhập vào thị trường bắc Mỹ Các sản phẩm công ty: Sản phẩm công ty bao gồm sản phẩm truyền thống, sản xuất từ năm đầu thành lập sản phẩm Đặc biệt nhữn năm gần để đáp ứng nhu cầu sản phẩm khí ngày đa dạng thị trường cơng ty tiến hành đa dạng hoá sản phẩm , đổi công nghệ đầu tư cải tạo hệ thống máy móc thiết bị Hiện ngồi sản phẩm truyền thống máy công cụ công ty khí Hà Nội cịn có nhiều sản phẩm khác, cụ thể cấu sản phẩm công ty bao gồm sản phẩm chủ yếu sau đây: ** Các sản phẩm máy công cụ bao gồm: - Các sản phẩm máy tiện công ty nh T630, T630D, T18D, T14L, máy bào ngang B365, máy khoan cần 525 - Các sản phẩm máy phay vạn năng, máy mài trịn ngồi, máy mài phẳng - Trong năm gần công ty bắt đầu vào ngiên cứu chế tạo loại máy công cụ điều khiển số hoá CNC ** Phụ tùng thiết bị công nghiệp: - Bơm thiết bị tuỷ điện - Các loại bơm bánh răng, bơm piston hướng kính, hướng trục, bơm trục vít, áp suất đến 30Mpa - Bơm nước đến 3000 m3/h - Các trạm thuỷ điện với công suất 2000 kw ** Phụ tùng thiết bị cho nhà máy đường: - Các sản phẩm cho nhà máy đường có cơng suất từ 2000TM/ngày thiết bị máy đập mía cơng suất 2800KW, nồi nấu chân không ** Phụ tùng thiết bị xi măng: - Các sản phẩm phục vụ cho toàn nhà máy xi măng mức 8000 T/năm - Các thiết bị phụ tùng thay cho nhà máy xi măng lò quay cỡ lớn - Các phụ tùng thiết bị lẻ cho ngành công nghiệp khác nh dầu khí, giao thơng, hố chất - Ngồi cơng ty cịn sản xuất số lượng lớn thép cán hàng năm phục vụ cho ngành xây dựng dân dụng địa bàn miền bắc nước loại thép cán xây dựng từ  tới  24 trịn hay vằn, thép góc loại với công suất 5000 tấn/năm 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty khí Hà Nội thể qua sơ đồ Qua sơ đồ cho thấy cấu tổ chức công ty xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức Với ưu điểm mơ hình đảm bảo chế độ lãnh đạo thủ trưởng toàn đơn vị đồng thời thu hút đơng đảo tham gia cán lãnh đạo cấp lực lượng công nhân viên chức tham gia vào việc định Từ đảm bảo định cấp đưa vừa mang tính dân chủ vừa mang lại hiệu kinh tế cao Đồng thời nâng cao gắn kết phịng ban chức năng, tạo bầu khơng khí hồ đồng nội tổ chức cơng việc Điều vơ quan trọng, động lực cho cơng việc từ phát huy tối đa lực cán công nhân viên, phát huy khả sáng tạo cán công nhân viên đóng góp cho phát triển cơng ty 10