Nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2000 tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư an hải

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu “Nghiờn cứu áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 công ty Cổ phần thương mại đầu tư An Hải” SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu Lời cảm ơn Danh mục biểu bảng sơ đồ Mục lục Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu 1.5 Kết cấu chuyên đề 1.6 Một số lý luận chất lượng quản trị chất lượng 1.6.1 Khái niệm chất lượng 1.6.1.1 Khái niệm chất lượng 1.6.1.2 Vai trò chất lượng sản phẩm cạnh tranh 1.6.2 Khái niệm quản trị chất lượng SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu 1.6.2.1 Khái niệm quản trị chất lượng 1.6.2.2 Vai trò quản trị chất lượng 1.6.2.3 Các đặc điểm quản trị chất lượng 1.6.2.4 Các mơ hình quản trị chất lượng 1.7 Giới thiệu khái quát Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:20009 1.7.1 Lịch sử hình thành TC ISO 9000 1.7.2 Tám nguyên tắc ISO 9000 : 2000 SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu 1.7.3 Lợi ích việc áp dụng ISO 9000 : 2000 10 1.7.4 Giới thiệu ISO 9001 : 2000 11 1.7.4.1 Phạm vi 11 1.7.4.2 Nội dung tiêu chuẩn 11 Chương 2: Thực trạng chất lượng quản trị chất lượng công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng An Hải 13 SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng An Hải 13 2.1.1 Một số thông tin công ty 13 2.1.2 Sơ lược trình hình thành phát triển 13 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh 14 2.1.4 Đặc điểm cấu tổ chức 14 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 16 SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu 2.1.6 Trang thiết bị phục vụ sản xuất 16 2.2 Quy trình thi cơng cơng ty An Hải17 2.2.1 Thiết kế vẽ kỹ thuật gia công vật liệu 17 2.2.2 Thi công lắp đặt 19 2.2.3 Nghiệm thu bàn giao bảo hành cơng trình 24 Chương 3: Giải pháp nghiên cứu áp dụng thành công hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu công ty cổ phần An Hải 26 3.1 Các kết luận thực trạng chất lượng quản trị chất lượng công ty cổ phần An Hải 26 3.1.1 Thành tựu đạt 26 3.1.2 Những tồn 26 3.1.3 Kết luận nguyên nhân thực trạng yếu chất lượng quản trị chất lượng cơng ty 26 SVTH: Hồng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu 3.2 Giải pháp nghiên cứu áp dụng thành công hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 công ty An Hải.27 3.2.1 Một số thuận lợi khó khăn áp dụng 27 3.2.2 Các giải pháp góp phần nghiên cứu áp dụng ISO 9001:2000 công ty cổ phần An Hải 28 3.2.3 Một số giải pháp nghiên cứu áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Hiệu 9001:2000 công ty cổ phần An Hải 30 3.2.4 Một vài kiến nghị với Nhà nước 32 Tài liệu tham khảo SVTH: Hoàng Văn Chỉnh – K42C2 Khoa: Kinh Doanh Thương Mại 10