Thông tin tài liệu
Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Lời mở đầu Việt Nam chuẩn bị bớc vào thời kỳ hội nhập tự hoá thơng mại khu vực giới, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam ngày phải đơng đầu với thời thách thức Môi trờng cạnh tranh ngày gay gắt đầy biến động, ngời tiêu dùng ngày đòi hỏi yêu cầu cao Điều đó, buộc doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài phải không ngừng nghiên cứu, tìm hiểu thoả mÃn nhu cầu ngời tiêu dùng ngày tốt Để tạo đợc chỗ đứng vững xhắc thị trờng, lấy đợc lòng tin khách hàng, hoạt động quản trị tài chính, nhân lực, sản xuất, quản trị marketing đà trở thành trình thiếu doanh nghiệp Đặc biệt, doanh nghiệp thơng mại Marketing đợc đánh giá hoạt động cốt yếu để giúp doanh nghiệp tiếp nhận thời cơ, chống lại những thách thức cách hữu hiệu nhất.Trong đó, Marketing- mix hệ thống công cụ chủ yếu trực tiếp thoả mÃn nhu cầu khách hàng thu dợc hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp Qua thời gian thực tập tìm hiểu Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội tác giả định lựa chọn đề tài Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing hoạt động kinh doanh Công ty Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội" làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp Nội dung chuyên đề đợc bố cục thành ba phần chÝnh nh sau: Ch¬ng I: C¬ së lý ln cđa Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại Chơng II: Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội - lịch sử hình thành phát triển ChơngIII: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thơng mại Xây dựng Hà Nội Do kiến thức hạn chế, điều kiện tiếp xúc với thực tế cha nhiều, chuyên đề khiếm khuyết, tác giả mong muốn đợc thầy cô bảo để có điều kiện phát triển tốt Xin chân thành cảm ơn Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Chơng I Cơ sở lý luận Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thơng mại I.Vai trò chức doanh nghiệp thơng mại kinh tế quốc dân I.1 Vai trò doanh nghiệp thơng mại Doanh nghiệp thơng mại trung gian, cầu nối nhà sản xuất ngời tiêu dùng, hầu hết cải kinh tế quốc dân trớc đến tay ngời tiêu dùng qua trung gian thơng mại Các trung gian thơng mại ngày giữ vai trò vị trí quan trong kinh tế Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Có câu hỏi đặt doanh nghiệp sản xuất lại không trực tiếp chuyển toàn sản phẩm sản xuất tới tận tay ngời tiêu dùng mà lại phải thông qua trung gian doanh nghiệp thơng mại? Mà nhà sản xuất lại sẵn sàng chuyển giao phần công việc tiêu thụ cđa m×nh cho ngêi trung gian? Cïng víi viƯc chun giao có nghĩa họ đà từ bỏ số quyền kiểm soát sản phẩm nh đợc bán cho ai, bán với mức giá bán nh nào? Ngời sản xuất dờng nh đà giao phó vận mệnh Công ty vào tay ngời trung gian Đó sử dụng trung gian thơng mại ngời sản xuất đợc hởng nhiều lợi ích: Đối với Công ty sản xuất Thứ nhất: Để tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ngời tiêu dùng ci cïng th× hä tèn rÊt nhiỊu chi phÝ bëi khách hàng họ phân tán khắp nơi, đó, đẩy giá hàng hoá lên cao làm cho doanh nghiệp giảm lợi cạnh tranh giá Hơn nữa, đòi hỏi doanh nghiệp phải dồi lực tài Vì vậy, sử dụng trung gian thơng mại doanh nghiệp đảm bảo tiêu thụ đợc hàng đầu t tài vào hoạt động kinh doanh cho tốt Thứ hai: Những ngời sản xuất có đủ điều kiện để thiết lập kênh riêng cho mình, thờng kiếm đợc nhiều lợi nhuận cách tăng thêm vốn đầu t vào hoạt động kinh doanh mình, công việc tiêu thụ đợc nhà trung gian thơng mại đảm nhận Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Thứ ba: Bán hàng hoạt động trung gian thơng mại nên họ cung cấp cho nhà sản xuất lực lợng bán hàng đà đợc tổ chức Hơn nữa, trung gian hiểu biết ngời mua ngời ảnh hởng mua tốt lực lợng bán hàng Công ty Thứ t: Những nhà trung gian thơng mại lu kho dự trữ hàng hoá nên nhà sản xuất giảm chi phí lu kho mà đảm bảo trì ổn định việc cung ứng sản phẩm cho thị trờng Thứ năm: Khi sử dụng trung gian thơng mại, thay mở rộng tín dụng tới tận khách hàng cuối mình, ngời sản xuất phải cung cấp tín dụng cho nhà trung gian Thứ sáu: Qua trung gian thơng mại ngời sản xuất có nhiều thông tin nhu cầu, mong muốn khách hàng, đó, cải biến hàng hoá tốt hơn, phù hợp mong đợi khách hàng Đối với ngời tiêu dùng cuối Việc sử dụng trung gian thơng mại thờng hạ thấp chi phí cho khách hàng Vì ngời phân phối mua hàng nhiều, cung cấp dịch vụ kho hàng dịch cụ giao hàng tới tận nơi với nhân viên chuyên nghiệp, phí tính đơn vị cách điển hình thờng thấp so với sử dụng lực lợng bán hàng Công ty Thông qua trung gian thơng mại ngời tiêu dùng cần thời gian hạn chế tiếp xúc đợc với nhiều loại sản phẩm nhiều nhà sản xuất khác nhau, có nhiều hội lựa chọn hàng hoá phù hợp Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Đối với xà hội Khi có trung gian thơng mại làm giảm đợc đợc mối quan hệ tiếp xúc nhà sản xuất ngời tiêu dùng cuối cùng, tạo tiết kiệm nhiều tầng cho x· héi SX1 TD1 SX1 SX2 TD2 SX2 SX3 TD3 SX3 TD1 TG TD2 TD3 Sơ đồ 1: Chỉ rõ tiết kiệm giảm bớt đầu mối quan hệ sử dụng trung gian thơng mại SX: Nhà sản xuất dùng TD: Ngời tiêu TG: Nhà trung gian II.2.Chức trung gian thơng mại Ngoài vai trò quan trọng trung gian thơng mại đảm nhiệm nhiều chức nh chức thông tin, khuyến mÃi, thơng lợng Chức thông tin: Do có quan hệ chặt chẽ với khách hàng, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên trung gian thơng mại thông tin cho nhà sản xuất biết nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh yếu tố môi trờng Marketing có ảnh hởng đến hoạt động ngời sản xuất Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing Chức khuyến mà i: Để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá trung gian thơng mại soạn thảo truyền bá thông tin sản phẩm giúp nhà sản xuất để thu hút khách hàng Chức thơng lợng: Các trung gian thơng mại cố gắng đạt cho đợc thoả thuận cuối giá điều kiện khác để thực đợc quyền sở hữu hay quyền sử dụng Chức đặt hàng: Các trung gian thơng mại phải nhu cầu thị trờng để có kế hoạch đặt hàngvới nhà sản xuất Chức tài trợ: Tìm kiếm phân bổ vốn cần thiết để dự trữ hay làm dịch vụ tài khách hàng Chức chấp nhận rủi ro: Gánh chịu rủi ro trình kinh doanh kể rủi ro từ phía khách hàng nh không thu hồi đợc nợ, rủi ro từ phía nhà cung ứng nh không cung cấp đủ hàng rủi ro khác từ môi trờng kinh doanh Chức làm chủ tài sản vật chất: Đó việc đảm bảo bảo quản lu thông sản phẩm vật chất từ nhà sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối Chức toán: Ngời mua toán hoá đơn thông qua ngân hàng định chế tài khác cho ngời bán Chức quyền sở hữu: Chuyển giao thùc sù qun së h÷u tõ mét tỉ chøc hay cá nhân sang tổ chức hay cá nhân khác II: Marketing hoạt động thơng mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing II.1.Cơ sở xà hội Marketing Ngày nay, ngời tiêu dùng đứng trớc tình trạng chủng loại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu, sản phẩm lại có nhiều sản phẩm khác thay chúng Hơn nữa, khách hàng lại có yêu cầu khác sản phẩm, dịch vụ, giá có yêu cầu ngày cao chất lợng sản phẩm đặc biệt dịch vụ kèm theo §øng tríc sù lùa chän phong phó nh vËy, Công ty nào, sản phẩm thoả mÃn tốt yêu cầu, đòi hỏi khách hàng đợc chấp nhận tiêu thụ đợc thị trờng Đây thực thách thức lớn Công ty muốn làm ăn lâu dài thị trờng Triết lý kinh doanh theo định hớng Marketing cho "chìa khoá để đạt đợc mục tiêu kinh doanh Công ty phải xác định nhu cầu mong muốn thị trờng mục tiêu từ tìm cách để đảm bảo thoả mÃn nhu cầu mong muốn phơng thức có u đối thủ cạnh tranh" Trái với phơng thức kinh doanh khác, Marketing hớng nhà quản trị kinh doanh trả lời hai câu hỏi trớc giúp họ lựa chọn phơng trâm hành động Một là, liệu thị trờng có cần hết, mua hết số sản phẩm Công ty sản xuất không ? Hai là, liệu Công ty định bán, ngời tiêu dùng có đủ tiền mua không? Nhờ vậy, Marketing đà nối kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động Công ty theo định hớng thị trờng, biết lấy thị trờng, nhu cầu ớc muốn khách hàng làm chỗ dựa vững Chuyên ®Ị tèt nghiƯp Ngun ThÞ Th Mai Khoa Marketing nhÊt cho định kinh doanh Từ đó, Marketing đợc hiểu thực hoạt động doanh nghiệp nhằm tạo sản phẩm, phân phối, xúc tiến sản phẩm đó, bán thị trờng cho đáp ứng đợc nhu cầu nhu cầu tiềm tàng khách hàng phù hợp với khả sản xuất doanh nghiệp Đối với đơn vị sản xuất kinh doanh thơng mại, Marketing bao gồm hệ thống hoạt động tiếp cận thị trờng, thực chức cầu nối tiêu dùng sản xuất nhằm kích thích, trì thoả mÃn tốt nhu cầu tiêu thụ thị trờng sản phẩm, từ tạo điều kiện phát triển cho doanh nghiệp Từ đặc trng Marketing truyền thống Marketing đại khái quát khái niệm Marketing nh sau:" Marketing chức quản lý Công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua ngời tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho Công ty thu hút ®ỵc nhiỊu lỵi nhn dù kiÕn" Theo hiƯp héi Marketing Mỹ "Marketing (quản trị Marketing) trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến mÃi phân phối hàng hoá, dịch vụ, ý tởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thoả mÃn mục tiêu khách hàng tổ chức" Trong đó, với doanh nghiệp thơng mại "Marketing thơng mại trình tổ chức, quản lý điều khiển hoạt động Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Thị Thuý Mai Khoa Marketing nhằm tạo khả đạt đợc mục tiêu tiêu thụ cã hiƯu qu¶ nhÊt s¶n phÈm cđa mét tỉ chøc sở thoả mÃn cách tốt nhu cầu nhà sản xuất, nhà thơng mại ngời tiêu thụ" Nh vậy, khái niệm Marketing nói chung Marketing thơng mại nói riêng có chung chất Một là, nhu cầu khách hàng dẫn đến toàn hoạt động Marketing doanh nghiệp - t tởng cốt lõi hoạt động Marketing Hai là, nỗ lực doanh nghiệp cần đợc liên kết lại, doanh nghiệp muốn chiến thắng thơng trờng phải tạo sức mạnh tổng hợp, khai thác hết tiềm khách hàng, tận dụng hết lợi cạnh tranh tất lĩnh vực Ba là, Marketing hệ thống biện pháp, phơng pháp, lợi nhuận mục tiêu cần tìm kiếm, nhng thơng vụ đặt vị trí lợi nhuận lên hàng đầu mà phải xem xÐt mơc tiªu thĨ cđa tõng doanh nghiƯp tõng thêi kú, tõng lÜnh vùc kh¸c nhau, x¸c định mục tiêu quan trọng khâu cụ thể Tóm lại, nội dung cụ thể Marketing là: Giúp doanh nghiệp xác định t tởng kinh doanh để có cách ứng xử phù hợp Giúp doanh nghiệp đầu t hớng: Đa lý thuyết cần thiết để ngời ta nghiên cứu thị trờng (đa cách tiếp cận thị trờng, xử lý thông tin) nhằm hỗ trợ nhà quản trị đa định đắn sở hiểu rõ chất thông Chuyên ®Ị tèt nghiƯp
Ngày đăng: 17/07/2023, 07:22
Xem thêm:
