Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần in tân việt

i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết thu thân em tự theo dõi, thu thập với thái độ hồn tồn khách quan trung thực, tài liệu trích dẫn tác giả liệt kê đầy đủ nội dung luận văn hoàn toàn hình thành từ quan điểm cá nhân em, hướng dẫn TS Hồ Lê Nghĩa Tác giả luận văn Phạm Thị Hồng Nhung ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn em nhận quan tâm giúp đỡ tận tình Q thầy anh chị công tác Công ty CP in Tân Việt Em xin trân trọng cảm ơn TS Hồ Lê Nghĩa – người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành luận văn Em xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật – Công nghiệp hướng dẫn giúp đỡ em trình thực luận văn Em xin trân trọng cảm ơn Quý thầy Hội đồng chấm Luận văn có góp ý quan trọng cho thiếu sót luận văn để luận văn ngày hoàn thiện Cuối em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật – Công nghiệp truyền đạt cho em kiến thức quý báu thời gian qua Hà Nội, ngày 17 tháng 06 năm 2012 Sinh viên thực Phạm Thị Hồng Nhung iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG : LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .3 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .3 1.1.2 Vai trò ý nghĩa nguồn nhân lực 1.1.2.1 Nguồn nhân lực – mục tiêu động lực phát triển 1.1.2.2 Nguồn nhân lực – trung tâm phát triển 1.1.3 Các đặc trưng nguồn nhân lực .5 1.1.3.1 Số lượng nguồn nhân lực 1.1.3.2 Chất lượng nguồn nhân lực .5 1.1.3.3 Cơ cấu nguồn nhân lực 1.2 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .7 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .7 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2.3 Các nguyên tắc quản trị nguồn nhân lực .11 1.2.4 Sự khác quản trị nguồn nhân lực đại với quản trị nhân truyền thống .12 1.2.5 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 15 1.2.5.1 Phân tích cơng việc 15 1.2.5.2 Lập chiến lược nguồn nhân lực .15 1.2.5.3 Công tác định biên 16 1.2.5.4 Đánh giá thực công việc 20 1.2.5.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.2.5.6 Trả công đãi ngộ 23 1.2.5.7 Hợp đồng lao động 24 iv 1.3 KINH NGHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 25 1.3.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Viễn Thông FPT ( Công ty FPT ) .25 1.3.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Công ty AT&T 26 1.3.3 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực đất nước Nhật Bản .27 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN TÂN VIỆT 29 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP IN TÂN VIỆT 29 2.2.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SXKD CỦA CƠNG TY CP IN TÂN VIỆT 33 2.3.THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP IN TÂN VIỆT .35 2.1.1 Nguồn nhân lực Công ty CP in Tân Việt 35 2.1.1.1 Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ 35 2.1.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo phận công tác 37 2.1.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi .38 2.1.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty CP in Tân Việt 40 2.1.2.1 Thu hút, bố trí nhân viên 40 2.1.2.2 Đào tạo, phát triển nhân lực 43 2.1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực .45 2.3.2 Những thành tựu tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP in Tân Việt 48 2.3.2.1 Thành tựu 49 2.3.2.2 Tồn 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN TÂN VIỆT 51 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN TÂN VIỆT .51 3.1.1 Quan điểm 51 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .51 3.1.2.1Mục tiêu tổng quát 51 3.2.GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC v TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN TÂN VIỆT .52 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, đề bạt nhân lực .52 3.2.1.1 Thực phân tích cơng việc 52 3.2.1.2.Hồn thiện sách tuyển chọn đề bạt nhân viên 53 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 59 3.2.2.2.Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho vị trí cơng việc 59 3.2.2.3.Cần tổ chức đánh giá sau đào tạo .70 3.2.3.Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 70 3.2.3.1.Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác 70 3.2.3.2.Tổ chức tốt việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên 71 3.2.3.3.Hoàn thiện chế độ tiền lương 72 3.2.3.4.Hoàn thiện việc đánh giá thi đua cho phòng ban, đơn vị 73 3.2.4.Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 73 3.2.4.1.Giáo dục động viên người lao động phát huy lực 73 3.2.4.2.Thực tốt công tác chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 74 3.2.4.3.Đẩy mạnh hoạt động phong trào thể dục thể thao 74 KẾT LUẬN 75 ĐỀ NGHỊ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 78 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ KHKT Khoa học kỹ thuật CBCNV Cán công nhân viên BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội Công ty CP Công ty Cổ Phần Phòng TC – HC Phòng Tổ chức – Hành Phịng KT – TC Phịng Kế tốn – Tài Chính Phịng KH – KD Phịng Kế hoạch – Kinh doanh Phòng KT – CĐ Phòng Kỹ thuật – Cơ điện 10 SXKD Sản xuất kinh doanh 11 PXSX Phân xưởng sản xuất vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Minh hoạ mối liên hệ quản trị nguồn nhân lực với chiến lược doanh nghiệp 10 Bảng 1.2: Sự khác quản trị nguồn nhân lực đại với quản trị nhân truyền thống .14 Bảng 1.3: Sự khác Đào tạo Phát triển .22 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ Công ty (2011) 36 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo phận công tác (2011) 37 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính (2011) 38 Bảng 2.5: Số lượng tuyển dụng ( 2007 – 2011 ) 41 Bảng 2.6: Các hình thức đào tạo Công ty CP in Tân Việt .44 Bảng 3.1: Danh sách nhóm lực .61 Bảng 3.2: Xác định khe hở lực cho vị trí "Cán lãnh đạo" 63 Bảng 3.3: Xác định khe hở lực cho vị trí "Kỹ sư kỹ thuật" 65 Bảng 3.4: Xác định khe hở lực cho vị trí "Quản đốc " 66 Bảng 3.5: Xác định khe hở lực cho vị trí "Cơng nhân kỹ thuật " 68 Bảng 3.6: Năng lực cần đào tạo bổ sung 69 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Các thành tố hệ thống quản lý tổ chức Hình 1.2 : Quá trình hoạch định nguồn nhân lực .16 Hình 1.3 : Tiến trình tuyển mộ 17 Hình 1.4 : Tiến trình tuyển chọn nhân viên 18 Hình 1.5 : Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên .21 Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty CP in Tân Việt .30 Hình 2.3 : Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ Cơng ty (2011) 36 Hình 2.4 : Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo (2011) 37 Hình 2.5 : Số lượng tuyển dụng ( 2007 – 2011 ) 41 Hình 2.6 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính (2011) 39 Hình 3.1 : Tiến trình phân tích cơng việc 52 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với phát triển không ngừng KHKT q trình tồn cầu hố diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống doanh nghiệp vốn, công nghệ, giá thành…đã dần trở nên bão hồ khơng cịn mang tính định Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định thành cơng doanh nghiệp, người - Nguồn nhân lực Một mức độ cạnh tranh tăng đột biến chiều rộng (số lượng đối thủ cạnh tranh nguồn cạnh tranh đến từ nhiều phía) chiều sâu (tính đa dạng, giá chất lượng sản phẩm thị trường), thiếu quan tâm khơng quan tâm mức yếu tố nhân dẫn đến tình trạng “hụt hơi” hay bị loại khỏi “vịng chiến” doanh nghiệp Xét đến nhân lực tác nhân tạo vốn đề xuất ý tưởng mới, động thái đảm nhận vai trị lựa chọn ứng dụng cơng nghệ tiên tiến, thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp vốn cơng nghệ huy động để xây dựng đội ngũ nhân nhiệt tình, tận tâm, có khả thích hợp làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều Vì thế, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, Công ty (bất luận lớn hay nhỏ) cần phải thực tốt công tác quản lý nguồn nhân lực nhằm tăng cường phát huy khả đáp ứng nguồn nhân lực qua tất giai đoạn phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ vấn đề trên, em định lựa chọn đề tài: “ Thực trạng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần in Tân Việt” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu lý luận nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực để thấy vai trò quản trị nguồn nhân lực tồn phát triển bền vững doanh nghiệp thị trường - Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty CP in Tân Việt, hoạt động mà Công ty thực để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực; vào kế hoạch phát triển Cơng ty, từ đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, đảm bảo yêu cầu hoạt động SXKD tạo đà phát triển Công ty năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty hoạt động lĩnh vực in, sản xuất giấy, bao bì… - Luận văn tập trung nghiên cứu cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty CP in Tân Việt, gồm hoạt động thu hút, đào tạo trì nguồn nhân lực - Luận văn đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực dựa mục tiêu định Công ty - Số liệu nghiên cứu lấy từ hồ sơ lưu Công ty từ năm 2007 đến năm 2011 Phương pháp nghiên cứu - Luận văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp - Thông tin số liệu lấy từ hồ sơ quản lý phịng Tổ chức – Hành phịng Kế tốn – Tài Cơng ty CP in Tân Việt - Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đề xuất có tham khảo ý kiến chuyên gia người có kinh nghiệm Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận đề nghị, nội dung luận văn gồm chương: Chương I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương II : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN TÂN VIỆT Chương III : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN TÂN VIỆT