515 quản trị nguồn nhân lực báo cáo thực tập

LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập trường, em tiếp thu nhiều kiến thức quv báu quv thầy nhiệt tình truyền dạy nhiều kinh nghiệm vô giá Đây hành trang dể em tự tin bước vào môi trường làm việc sau này, trước mắt giúp em nhiều trình thực tập Bài viết khơng thể hồn thành khơng có giúp đỡ quý thầy cô, người công ty nơi em thực tập Qua đâv, cm xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, phòng ban Cty Cổ Phần Dẹp Như Mới quan tâm hướng dẫn tạo điều kiện cho em hoàn thành tập tài liệu để em hoàn thành viết Đồng thời giúp em học hỏi nhiều điều từ thực tiễn Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban Giám Hiệu trường CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆ THỦ ĐỨC, tất thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em suốt trình học tập vừa qua Và xin đặc biệt gởi lời tri ân đến thầy NGUYẺN MINH TUẤN, thầy dã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt báo cáo thực tập cách nhanh chóng Tuy nhiên, điều kiện có hạn nên chác chắn Báo Cáo không tránh khỏi nhiêu sai sót, mong đóng góp ý kiến chân tình thầv cô bạn sinh viên đe đề tài đưọ’c hoàn chỉnh tốt Xin chân thành cảm 0'n TP Hồ Chí Minh, r gày 10 tháng 08 năm 2011 THÙ f)p( I NGUYỄN THỊ KĨM BƠNG THU VIỆN ĐKCB (S in h ’rìên thực tập) NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Gỉáo viên hướng dẫn NGUYỄN MINH TUẤN Mưc LỤC / *1* Lời cảm ơn Nhận xét giáo viên hướng dẫn PHẦN I/ Trang LỜI MỎ ĐẦU/ 1.1 Đặt vấn đề .: 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vinghiên cứu 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời sian 1.3.3 Gỉó'i han đề tài 1.4 Phương pháp nghiên cứu PHÀN II GIĨI THIỆU KHÁI QT VÈ CƠNG TY CỎ PHẦN ĐẸP NHƯ MỚI 2.1 GIỚI THIÊU TỎNG QUAN VẺ CTY CP ĐEP NHU M Ớ I 2.1.1 Quả trình hình thành phát triển Cty 2.1.1.1 Quá trình hình thành Ctv 2.1.1.2 Quá trình phát triển Cty 2.1.2 Đặc điểm quy mô hoạt động 2.1.2.1 Quy mô vốn đầu tư .5 ĩ 2.2 Danh sách cồ đông sáng lập 2.1.3 2.2 Khái quát báo cáo kết hoạt động kinh doanh NGÀNH NGHÈ, CHỨC NẤNG, NHIÊM VU - QUYỀN HAN CỦA CTY 2.2.1 Ngành nghề: 2.2.2 Chức năng: 2.2.3 Nhiệm vụ: 2.2.4 Quyển hạn: 2.3 PHƯƠNG CHẤM HOAT ĐÔNG 10 2.4 CO CẢU TÒ CHÚC BỠ MẢY QUẢN LÝ CỦA CTY Sơ đồ tô chức trách nhiệm phòng ban cty 11-12 2.5 CÁC VẮN ĐẺ LIẺN QUAN ĐẺN CỐNG TẮC TỎ CHỨC VẢ QUẢN LÝ CỐNG TÁC LẢM SACH 13-16 2.5.1 Nguyên tắc làm 2.5.2 Nguyên tắc khách hàng 2.5.3 Đồng phục báo cáo nhân 2.5.4 Các quy định an tồn phịng cháy chữa cháy 2.5.5 Nhân viên làm việc 2.5.6 Thay dối nhân viên 2.5.7 Các quy định vệ sinh 2.5.8 Tiến dộ thực hợp đồng 2.5.9 Nghiệm thu chất lượng dịch vụ - - PHÀN III CO SỞ LÝ LUẬN 3.1 CO SỞ LÝ LUẬN • 3.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lục: 17-18 3.1.2 Vai trò, ỷ nghĩa quản trị nguồn nhân ỉực: 19-21 3.1.3 Các chức co' cua quản trị nguồn nhân lực: 22-23 3.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân Ịực: 3.1.4.1 Các nhân tố bcn 24-25 3.1.4.2 Các nhân tố bẽn 25-27 3.1.4.3 Phương pháp nhiên cửu 28 PHẦN IV THựC TRẠNG 4.1 CÁC NHÂN TĨ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐÉN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUÒN NHÂN LỤC TẠI CTY 4.1.1 Các nhân tố bên 29-30 4.1.2 Các nhân tố bên 30-33 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH QTNNL TẠI CTY 4.2 ỉ Đặc điểm cấu nguồn nhân Ịực Cty 34-39 4.2.1 ỉ Cơ cảu ỉao động theo độ tuỏi 4.2.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 4.2.1.3 Cơ cấu lao động theo họp đong 4.2.1.4 Cơ câu lao động theo giới tính 4.2.1.5 Cơ cấu lao động theo phịng ban 4.2.2 Tình hình thu hút ngn nhân lực Cty 40 4.2.3 Thực trạng đào tạo phát triên Iiguôn nhân lực Cty, 41-46 4.3 MỘT SỚ Ý KIÉN NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN Lực TẠI CTY 46-48 4.3.1 4.3.2 4.3.3 công tác thu hút nguồn nhân lực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng tác trì nguồn nhân lực CHƯƠNG V KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 49-50 5.1 Kết luận 5.2 Kiến nghị ❖ TÀI LIỆU THAM KHẢO - - Danh mục • từ viết tắt Cty Côn" tv CP Cổ Phần QTNNL Quản Trị Nouồn Nhân Lực QTKD Quản Trị Kinh Doanh ƯBND ủy Ban Nhân Dân CT HĐQT Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị TTNCN Thuế thu nhập cá nhân BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm V tế KHCN Khoa học công nghệ LỜI MỎ ĐẦU Trong xu kinh tế Việt Nam ngày phát triển hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, dịch vụ nói chung dịch vụ làm chuyên nghiệp nói riêng ngày trở thành dịch vụ quan trọng khơng thể thiếu cho Cơng ty, Xí nghiệp, Tồ nhà, Bệnh viện, Trường học, Tục ngữ có câu: "Nhà mát, bát ngon cơm!" Sự đời Công ty chuyên cung cấp dịch vụ làm sạch, nhằm đáp ứng nhu cầu sẽ, với khơng gian sống tươi mát hồn hảo, hay môi trường làm việc lành, động đại Điều giúp làm việc đạt hiệu xuất cao Hơn nữa, làm chuyên nghiệp giúp cho vật dụng sở vật chất củá văn phòng tăng chất lượng tuồi thọ Ngoài ra, sử dụng dịch vụ làm chuyên nghiệp giúp cho tiết kiệm thời gian, chi phí cho việc tuyển dụng quản lý phận nhân viên vệ sinh văn phịng Đối với cơng ty chun cung cấp dịch vụ, máy móc thiết bị hóa chất phục vụ cho việc làm công nghiệp muốn đứng vững thị trường khơng phải có chiến lược kinh doanh mà cần phải có chiến lược nhân sự, cơng việc địi hỏi cần nhiều nguồn nhân lực Làm để quản trị nguồn nhân lực cách hiệu nhất, tạo phối hợp cách tổng thể hoạt động nhằm hướng đến mục tiêu chiến lược định hướng tố chức Từ ý nghĩa quan trọng đó, em quvết định chọn cho đề tài “ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LựC” để thực tập Cơng ty cổ Phàn Đẹp Nhu Mói nhằm có sở thực tế để viết báo cáo r r Danh mục từ viêt tăt BÁO CẢO TÓT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUẤN PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Nền kinh tế giới ngày phát triển mạnh mẽ, tạo cạnh tranh gav gắt cho doanh nghiệp Xu hướng toàn cầu hóa, chế độ tự thương mại, mở cửa thị trường bùng nổ công nghệ thông tin làm cho doanh nghiệp đứng trước hội thách thức to lớn môi trường cạnh tranh khốc liệt, đầy rủi ro biến động Là quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á, với tổng dân số khoảng 86 triệu người, đứng thứ 13 giới.Việt Nam nước có nguồn lao dộng trẻ dồi dào, yếu tố quan trọng góp phần phát triển đất nước Vì vậy, doanh nghiệp muốn đứng vững trcn thị trường có chiến lược kinh doanh mà cần phải có chiến lược nhân Mặc dù trang thiết bị tài sản nguồn tài nguyên mà tổ chức cần có, người nguồn tài nguvên- nguồn nhân lực đặc biệt quan trọng Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo cho tổ chức Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Đê có chiến lược nhân hiệu địi hỏi cơng tác quản trị nhân lực phải hiệu Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển 111Ộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguvên nhân thông qua tổ chức nhàm đạt mục tiêu chiến lược định hưótig viễn cảnh tổ chức Xuất phát từ nhu cầu đó, việc nghiên cứu Quản Trị Nguồn Nhân Lực cần thiết thời điểm Được cho phcp khoa QTKD, Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức hỗ trợ Cty CP Đẹp Như Mới Em định chọn nghiên cửu đề tài BẢO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYÊN M INH TUÂN hạn lao động ký hợp đồng năm thường lao động thừ việc, sau thời gian thủ việc Cty thấy người phù hợp với cơng việc tiến hành ký hợp đồng nâng cấp hợp đồng với người Những người làm lao động thời vụ sè khơng có ký hợp đồng Biểu đồ 4.2.1.3:TĨ lê íao đơng thức lao đơng thời vu năm 2009- 2010 N i m 2009 Chú thích: Lao động thức Lao động thời vụ Năm 2010 số lượng lao động thức giảm 11% so với năm 2009 Năm 2010 số lượng lao động thời vụ tăng 11% so vói năm 2009 > Nguyên nhân kế hoạch tuyển dụng Cty Vỉ Cty nhận thấy, việc tuyển lao động thời vụ mang đến cho Cty lợi ích sau: - Giảm chi phí nhân cơng - Đáp ứng đủ nguồn lao động lượng cơng việc nhiều BẢO CẢO TĨT NGHIỆP - GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUÂN Khi lượng công việc ít, dễ dàng cho họ nghỉ việc Song song theo đó, có mặt hạn chế như: - Cơng tác quản lý lao động địi hỏi chặt - Phải thường xuyên thực công tác tuyển dụng Số lao động thức nguồn lao động cốt lõi Cty, lao động thời vụ sau thời gian việc với Cty, thấy thích hợp với cơng việc xin làm lao dộng thức Cty 4.2.1.4 Cơ cẩu lao động theo giới tính Biểu đồ 4.2.1.4: Nám 2009 Năm 2010 Chú thích: Nữ Nam Năm 2009, số lao động nam 35%, sang năm 2010 44%, tăng 9% Năm 2009, số lao động nữ 65%, sang năm 2010 56% giảm 9% > Nguyên nhân: - Do công việc vệ sinh nhà cao tầng ngày nhiều, tinh chất cơng việc khó,địi hỏi phải có sức khỏe tốt, ví dụ cơng trình vệ sinh kính cửa sồ nhà cao tầng, việc leo trèo nguy hiểm thi công việc có BẢO CẢO TĨT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUẤN thể dành cho lao động nam Lao động nữ làm cơng việc vệ sinh bình thường, khơng nguy hiểm 4.2.1.5 Cơ câu lao động theo phịng ban Báng 4.2.1.5: Cơ cấu lao đơng theo phịng ban 2010/2009 Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 ±A Ban lãnh đạo 3 Phòng nhân 2 Phịng kế tốn 2 2 Phịng QLDV Kho hàng hóa 1 KCS ó Tổng cộng 14 16 Phịng kinh doanh Marketing Các phịng ban có thay đối nhìn chung số lượng khơng đáng kể Cụ thể sau: Năm 2010 ban lãnh đạo, phòng nhân sự, phịng kế tốn, phịng kinh doanh- marketing, kho hàng hóa khơng có thav đổi mặt số lượng so với năm 2009 Chỉ có phịng quản lý dịch vụ, KCS có thay đổi thêm người Có thể nói, năm 2009 - 2010 Cty có biến động mặt số lượng lao động BẢO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN MINH TUẤN 4.2.2 Tình hình thu hút nguồn nhân lực Cty Việt Nam nước có nguồn nhân lực trẻ dồi dào, hàng năm Việt Nam có nhiều đợt xuất lao động nước ngồi Trình độ chun môn ngày dược củng cố Đe thu hút, lôi kéo lực lượng lao động giỏi với Cty Cty phải có phương pháp, sách cụ thể như: lương cao, môi trường làm việc tốt, Nhìn cách khách quan tình hình thu hút nguồn nhân lực Cty chưa tốt, chưa đa dạng, việc lập kế hoạch nhân cịn SO' sài, chưa thực chun nghiệp * Tình hình xây dựng kế hoạch nhân Do biển động biến đối lao động tự nhiên hàng năm như: hưu, chuyển công tác, xin việc, Cty có dự báo khả giảm lao động phận phòng ban nhận thấy ràng khơng có sách thỏa đáng, thu nhập cao mơi trường làm việc thuận lợi có khả số lao động nghỉ việc chuyển sang làm việc đơn vị khác Dựa tình hình biến động lao động phịng ban, nhân viên hàng năm mà trưởng phận báo cáo cho phịng nhân tình hình biến động lao động phịng Qua đó, phịng nhân lập kê hoạch diêu phối nội hay thông báo tuyển dụng bên ngồi nội khơng đáp ứng đủ để bù vào vị trí trống vị trí khơng cịn bù đắp nữa, không bù đắp vào không ảnh hưởng lớn đến máy hoạt động tổ chức Sau dó phịng nhân trình kế hoạch lên cho Giám Đốc xem xét, ban Giám Đốc duyệt phòng nhân tiến hành thực kế hoạch lập * Tình hình tuyển dụng Khi có nhu cầu tuyển dụng, phòng nhân lên kế hoạch tuyển dụng trình lên ban Giam đốc, để xin ý kiến Nếu đồng ý ban Giám đốc tiến hành tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng phòng nhân đảm trách BẢO CẢO TÔTNGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUẤN Cty dung nhừng phương pháp tuyển sau: - Dán tờ thông báo tuyển dụng trước cổng Cty, nơi công cộng Đăng ký cần tuyển dụng văn phòng giới thiệu việc làm - Băng gon, qua truyền thông, Việc tuyến dụng làm cho Cty tốn khoảng chi phí, Cty có kế hoạch nhờ người làm việc Cty giới thiệu người quen họ vào làm Qua đó, em nhận thấy tình hình lao động Cty ln có thay đổi mặt số lượng, tính chất cơng việc nên việc thường xuyên thay đổi đo không gây ảnh hưởng lớn đến trình hoạt động Cty 4.2.3 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cty Có nguồn nhân lực tốt chưa đủ, nhân tố định thành bại Cty cơng tác đào tạo nhân viên Chù trương đào tạo Cty đào tạo mởi đào tạo lại cho cản quản lý, kinh tế, tố chức tập huấn Cty, thường xuyên mua nhiều loại tạp chí, sách báo để tham khảo BẢO CẢO TÓT NGHIỆP - GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUẤN Tinh hình đào tạo phát triển Cty thực q trình phân loại theo tính chất công việc, thứ tự yêu tiên đào tạo để chọn cách thức đào tạo nhân viên phù hợp với trình độ, cấp bậc, nhằm tránh lãng phí thời gian chi phí Cty > Đối với lực lượng lao động nhân viên làm (vệ sinh) Sau nhận hồ sơ tiên hành vấn cá nhân, số người tuyến phân CƠI12 vào cơng việc mà tạ i thiếu người Số nhân viên viên làm nhân vào làm người có kinh nghiệm tận tình dạy, để mau chóng nám bắt công việc, thời gian đầu, họ làm cơng việc đơn giản Bên cạnh Cty cịn tổ chức hoạt dộng nhóm, nhóm làm việc tốt dược tiền thưởng, cá nhân làm tốt tiền thưởng Cty Cty dưa nhiều trương trình cho nhân viên tham gia Ctv monh muôn nhân viên Ctv cảm nhận ý nghĩa cơng việc làm, trách nhiệm để họ hồn thành tốt cơng việc phân công > Đôi với lực lượng lao động trưởng phịng, tơ trưởng, nhân viên văn phịng Họ tham gia khóa học Ctv tổ chức, nhàm cho họ hiểu rõ nhiệm vụ - vị trí mà họ đươc nhiệm Trình độ chun mơn nâng cao có khả giải rủi ro xảy Thời gian đào tạo: Đối với lao động dược tuyển vào, thời gian đào tạo tuần Đôi với lực lượng lành nghề, thời gian đào tạo tháng Lực lượng lao động có trình độ cao kỹ sư, thời gian đào tạo thử việc khoảng tháng BẢO CẢO TÓT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TN Chính sách tiền lương Trả cơng lao động ln vấn đề thách thức cho quản trị doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường có mục tiêu, quan diểm khác dặt hệ thống trả cơng, nhìn chung doanh nghiệp điều hướng tới bốn mục tiêu nhất, là: * Thu hút nhân viên trì nhân viên giỏi * Kích thích - động viên nhân viên * Đáp ứng yêu cầu pháp luật Quỹ lương Cty xây dựng nguyên tắc đảm bảo tốc độ suất lao động cao tốc độ tăng tiền lưo'ng vằo hiệu kinh doanh Ctv Đe dược xét bậc lương người lao động phải đạt tiêu chuẩn sau: * Có lực cơng tác * Thường xun hồn thành tốt cơng việc giao * Không vi phạm pháp luật kỷ luật từ mức độ khiển trách trở lên * Thường xuyên đóng góp nhiều ý kiến hay, thiết thực đem lại lợi ích cho Cty Tình hình biến động tiền lương Ctv năm 2009 - 2010 Ctv sử dụng bảng chấm cơng để dựa vào mà tính lương cho đội ngũ nhân viên làm Cty, cịn nhân viên văn phịng tính lương theo chế Ctv Năm tình hình chung thị trường, giá mặt hàng ngày tăng lên, làm ảnh hưởng đến sống công nhân viên Ctv Nắm tình hình chung đó, Ctv có sách tăng lương cho cơng nhân viên Cty, phần thu hút nguồn lao dộng, mặt khác giúp cho cơng nhân viên có tinh thần khả quan để làm việc tốt Chính sách tăng lương giúp cho Cty giữ chân nhân viên BẢO CẢO TĨT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUÂN Chính sách tiền thưởng Trong q trình lao động, khen thưởng điều thích lệ, động viên cơng nhân viên hăng say làm việc Đối với cơng nhân viên họ cảm thấy hãnh diện khen thưởng Bên cạnh đó, tiền thưởng loại kích thích vật chất có tác dụng tích cực người lao động việc phấn đấu thực công việc tốt Do đó, hình thức khen thưởng cần thiết quan trọng giúp cho Cty thu hút trì nhân viên giỏi Qua tìm hiểu, em biết cách tính tiền thưởng cho cơng nhân viên Cty sau: • Ncu làm từ tháng - năm: thưởng 70% lương • Nêu làm năm: thưởng tháng lương - Xử lý trường hợp vi phạm nội quy vi phạm pháp luật Song song với sách khen thưởng, Cty có hệ thống phạt kỷ luật Phạt kỷ luật áp dụng cá nhân khơng hồn thành nhiệm vụ, giúp người lao động có trách nhiệm cân thận cơng việc Nếu q trình làm việc, cá nhân thực hành vi vi phạm pháp luật như: trộm cáp, gian dối, Cty đưa cá nhân quyền để xử lý Việc xét mức độ vi phạm Cty có mức độ sau: ' ■ Mức độ khiển trách Có the miệng bàng văn áp dụng công nhân viên phạm lỗi lần đầu mức độ nhẹ Chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hon thời hạn tối đa tháng: áp dụng công nhân viên bị khiển trách văn mà tái phạm thời hạn tháng kể từ ngày bị khiển trách có hành vi vi phạm quv định nội quv Cty BẢO CÁO TÓT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN MINH TUẤN ■ Mức độ sa thải Áp dụng trường họp công nhân viên có hành vi trộm cắp, gian dối, tiết lộ bí mật Cty, có hành vi gây thiệt hại tài sản, lợi ích Cty Cơng nhân viên bị xử lý kỷ luật chuyển làm công tác khác mà tái phạm thời gian chưa xóa kỷ luật, người lao động tự ý bỏ việc ngày tháng 20 ngày năm mà lý đáng ■ Mức độ đình công việc người lao động Thời hạn dinh không 15 ngày năm, trường hợp đặc biệt khơng q tháng Trong thời gian dó cơng nhân viên tạm ứng 50% tiền lương trước bị đình cơng việc “Trong năm 2009 - 2010, khơng có vi phạm kỷ luật Cty, điêu thật đáng khen ' - Môi trường văn hóa Cty ♦> Vãn hóa tơ chức Ctv ln xem trọng phát huy tính dân chủ, tự chủ, tinh thần tập thể, đồn kết có tinh thần trách nhiệm cao Trong làm việc, công nhân viên không tự ý rời nơi làm việc để la cà chỗ khác, đùa giỡn nơi làm việc Công nhân viên phải làm quy định trước 15 phút, trễ phải có lý đáng Nói lịch sự, nhã nhặn, khơng đánh Ctv Trong trình làm việc, công nhân viên phải làm với nguyên tắc mà Ctv đưa Cán công nhân viên Cty thực chấp hành nội quv Cty, hầu hết mặc dồng phục Cty Tuv nhiên, có số nhân viên tự ý rời khỏi nơi làm việc, la cà chỗ làm việc người khác, làm trễ, không mặc đồng phục theo quy định ♦> Quan hệ lao động Quan hệ cán công nhân viên ban giám đốc gặp buổi họp Vì thể ban giám đốc khơng thê khai thác hết BẢO CẢO TÓT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN MINH TUẤN vấn đề phát sinh trono nội bộ, khiến cho công tác quản trị chưa đạt hiệu cao Việc liên lạc phòng ban thực dễ dàng, phịng ban ln có quan hệ chặc che với nhau, cơng việc ln dược thực tốt ♦> Điều kiện thiết bị Mồi phịng trang bị máy vi tính, điện thoại, máy photo máy in, máy lạnh Ctv có xe phục vụ cho việc di công tác xa, xe giao hàng tận nơi cho khách hàng Công nhân viên làm việc trang bị dầy đủ bảo hộ lao động ♦♦♦ Văn nghệ, thê thao, giải trí Cty thưcmg tổ chức du lịch vào dịp lễ tết năm, cuối năm 2009 Cty có tổ chức du lịch Đà Lạt - Nha Trang Trong năm 2009 2010 Cty đạt mục tiêu doanh thu nên Cty tồ chức ăn mừng, hát karaoke Qua đó, giúp cho người Ctv hiểu hơn, gắn kết tình đồng nghiệp nhân viên với hơn, 4.3 MỘT SỐ Ý KIÉN NHÀM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGƯÒN NHÂN Lực TẠI CTY 4.3.1 cơng tác thu hút nguồn nhân lực Nhìn chung, cơng tác thu hút nguồn nhân lực Ctv chưa hiệu Cty ln có thay đổi số lượng cơng nhân viên, làm ảnh hưởng chi phí tun dụng chi phí đào tạo Cty Cơng tác tuyển dụng Cty nhiều hạn chế, Cty nên tạo riêng cho hồ sơ xin việc, hồ sơ ghi rõ câu hỏi mà Cty cần nắm thông tin người xin việc Có thể dựa vào hồ sơ xin việc ứng cử viên biết rõ diều kiện công việc yêu cầu cụ Ctv Từ đó, Cty dễ dàng phân loại ứng cử viên Chúng ta biết người nguồn lực vô tận, Ctv nên gởi thư cảm ơn đến tất ứng cử viên dã mời vấn không mời vấn Điều tạo cho BÁO CẢO TÔT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN MINH TUẲN người có ấn tượng tốt Cty, tin tưởng Cty mong muôn làm việc Cty 4.3.2 côno tác đào tạo triền nguồn nhân lực Cv có kế hoạch đào tạo nhân viên Khoản chi phí mà Ctv bỏ để đào tạo người 120.000 đồng (năm 2010) tăng 30.000 đồng so với năm 2009 (90.000 dồng), mà Cty tuyển dụng thường xuyên, nên khoản phí đào tạo vấn dề cần xem xét tìm cách giải Cty phải chuẩn bị đầv đủ cán kế thừa đổ thay kịp thời cacln di trước cần thiết 4.3.3 cồng tác trì nguồn nhân lực Tiền lương ý nghĩa dơn số tiền phải trả cho công sức người lao động bỏ ra, ngày cịn có ý nghĩa khác, chí cịn chủ dạo, mang tính khuyến thích động làm việc thu hút người lao động Do đó, hệ thống trả lương phải mang tính cơng bằng, phản ánh giá trị thực cơng việc đặc biệt phải gắng bó với thành tích ỉao động Bên cạnh tiền lương tiền thưởng yếu tố định đèn công tác quy trì nguồn nhân lực Tiền thưởng thực chất khoản tiền lưong bả sung thêm Nó biện pháp kích thích vật chất, nhàm động viên người tích cực cơng việc, Vân dê thưởng cân phải công bàng cho tất người Theo em, vấn đề hệ thống lương - thưởng Ctv nên bổ sung vấn dề sau: * Cần xét cách khách quan kv lưỡng yếu tố sau bảng hệ thống lương cấp bậc theo chức danh: Mức độ thành công công việc, mức độ phức tạp công việc, điều kiện làm việc, tính chịu trách nhiệm cho cơng việc công nhân viên * Hiện công tác đánh giá nhân viên cịn lỏng lẻo, việc châm cơng cịn nhiều chỗ hở nôn dễ dẫn đến việc gian lận Cty cần xây dựng hệ thống đánh giá xác lực công nhân viên để chi trả lương BẢO CÁO TỐT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUẤN xác, hợp lý, khách quan công bàng Cty nên xác lập hệ số chấm thi đua cụ thể đế làm tính lương, làm kích thích nhân viên làm việc hiệu Nên tặng kèm giấy khen tiền thưởng, ncn tổ chức buổi lễ tuyên dương người có thành tích tốt cơng việc Cân xem xét lại mức tiền thưởng cuối năm để công nhân viên cảm thấy năm làm việc họ xứng đáng Có thể nói mơi trường làm việc Cty tốt, người hòa đồng giúp dờ lẫn công việc Tuy nhiên, khoảng cách lãnh đạo cơng nhân viên cịn q xa, dường nhân viên khơng tự tin đóng góp ý kiến trực tiếp thường xuyên với ban giám đốc, mà phải thơng qua buổi họp Vì ban lãnh đạo phải nhận chủ động tạo mối quan hệ gần gũi với công nhân viên đe xóa bỏ khoảng cách vơ hình họ công nhân viên BÁO CẢO TỐT NGHIỆP G VHD: Thầy NGUYỄN M INH TUẤN CHƯƠNG KÉT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 5.1 Kết luận Quản trị nhân ba mảng quản trị doanh nghiệp (quản trị Maketing, quản trị tài quản trị nguồn nhân lực Mỗi mảng quản trị có chức nhiệm vụ riêng Một Cty có đội ngũ lao động có chun mơn có gắn kết, có tinh thần gắn bó với cơng việc, với Cty thành cơng sức mạnh tài Một Cty hoạt động có hiệu hav không thời đại cạnh tranh công khóc liệt ngày vai trị QTNNL quan trọng Cty CP Đẹp Như Mới nhận điều thực tế có đổi rõ rệt cơng tác QTNNL theo hướng đại chuyên nghiệp Ctv có sách chủ trương thu hút nguồn lao động có trình dộ, tạo điều kiện thuận lợi cho cán cơng nhân viên nâng coa trình độ văn hóa chun mơn Tạo mơi trường làm việc thuận lợi, thân thiện an toàn Bên cạnh đó, chế độ lương thưởng có cải cách giúp cho đời sống công nhân viên cải thiện hoàn cảnh vật giá leo thang Tuy nhiên, Ctv giai đoạn thay đổi, hoàn thiện nen số cơng tác cịn chưa hiệu có nhiều lỗi q trình thực Như vấn 'đề lập kế hoạch, thu hút, tuyển dụng, bố trí điều động nhân cịn nhiều hạn chế rõ rệt Vấn đề lương thưởng chưa xây dựng hệ thống cụ thể, rõ ràng 5.2 Kiến nghị Trước tình cơng nên nhanh chỏng hồn thiện đổi cơng tác quản trị Đe Cty nhanh chóng ơn định giai đoạn Cty cần nổ lực hon công tác lập kế hoạch, thu hút, tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn tài ngun vơ quv giá, Ctv nên trân trọng, tạo điều kiện cho họ hoàn thiện thân họ Cty phải kết họp tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên Đồng thời khuyến thích BÁO CẢO TÓT NGHIỆP GVHD: Thầy NGUYỄN M INH TUẲN biểu dương người có thái dộ tích cực tự học hỏi nâng cao kỹ chuyên môn, Ctv tạo điều kiện thuận lợi cho người bàng cách cho họ hứa hẹn tương lai Vấn đề chi phí ln vấn đề mà nhà kinh doanh hay doanh nghiệp quan tâm ln tìm cách thấu hiểu Cơng tác QTNNL chiếm phần chi phí lớn Dáng quan tâm chi phí tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực, Ctv lập kế hoạch tuyển dụng đào tạo cho hợp lý Cty nên tuyển dụng công nhân viên lành nghề, điều giảm nhiều chi phí cho cơng tác đào tạo họ Mỗi trường văn hóa Cty vấn đề nên ý quan tâm Hiện Cty thực tương đối tốt, Ctv nên trì phát huy nhiều nữa, cần nâng cấp thêm chế dộ bảo hộ lao động, dể cơng nhân viên an tâm làm việc Cty cần chủ ý chế độ lương - thưởng, phải công bàng, hợp lý Công trả ai, mà phải có chế độ, sách đo lường, đánh giá cơng nhân viên rõ ràng, từ chi trả tửng người cách họp lý, công bằng, khách quan Cần xây dựng bâv đội ngũ dự bị, thav đội ngũ trước lúc Dội ngũ dự bị phải cị trình độ chun mơn giỏi Có thê thay làm việc thav khơng cần đào tạo lại Mơt lần nửa, em xin nói câu “Con ngưịi vốn quý nhất”, qyết định phát triển đất nước nói chung Cty nói riêng Vì vậy, khơng riêng Cty mà nhà nước cần có cải tiên, đổi sách kinh tế, xã hội theo hướng lên nhằm tạo điều kiện hình thành nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng cho phát triển vững đất nước Cty TÀI LIỆU THAM KHẢO • T R À N K IM D U N G , Quản trị nguồn nhân lực , nhà xuất thống kê, 2003 George T.Mlkovich - John \v.Boudreau, 2005 Quản trị nguồn nhân lực (TS Vũ Trọng Hùng dịch) Nhà xuất thống kê Hà Nội, Việt Nam, 629 trang N G U Y Ê N T Á N T H ỊN H , Quản trị nguồn nhản lực Doanh nghiệp , Nhà xuất lao động xã hội, 2003 Website: http://vvww.tailieu.vn L Ử PH Ư Ơ N G T O À N , 2008 Phân tích Quản trị nguồn nhân lực Cty CP Sài Gòn V.E.T Luận văn cử nhân ngành Quản trị kinh doanh, khoa kinh tế, đại học Nông Lâm TP HCM