171 giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở công ty trách nhiệm hữu hạn in ấn quảng cáo nguyên khôi

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỦC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cgcgosos tu sosososo BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP Chun Đe : Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực ỏ* Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn In ấn Quảng Cáo Nguyễn Khôi GV hướng dẫn: Lê Thị M ộng Linh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tiến Huy Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Lớp: C10QT2 Niên khoá: -2 DKCB Lòi cám ơn Em xin gửi lời cảm ơn tới anh chị thuộc tất phòng ban, đặc biệt phòng N hân sự, người trang bị cho nhiều kinh nghiệm Thực tế công tác tuyển dụng, giúp đỡ nhiệt tình việc thu thập, tìm tài liệu, cho lời khuyên quý giá để luận văn có số liệu cập nhật, đầy đủ, xác hồn thiện N hân đây, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức Hồ Chí Minh, thầy giáo khoa Quản trị kinh doanh tận tình trang bị cho tơi kiến thức suốt trình học tập Trong trình thực tập làm báo cáo, thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi sai sót Em m ong nhận góp ý, bảo thêm giúp em hoàn thành đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Trang i Nhận Xét Của Giảng Viên Hướng Dẩn Trang ii Nhận xét đon vị tiêp nhận thực tập q ix rg ffơắ, .iã o Ế ffx ií Tthi' C i^ , f>JọưJo ỵnaẾich iìé 7íừ / ĩacv , /ỵ rlctd, cố r/ổcC Ị:ề ĩ Jam MÂh, ?hf ãim v/ cJucrt :7y&) .ya Ẩrãữa ntểar Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực 3 Đánh giá kết công v iệ c 16 33.2.5 Lương thưởng chế độ sách 17 3.4 tầm quan trọng việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực 18 CHƯƠNG IV: THỰC TRẠNG VỀ NGUỒN NHẢN L ự c CÙA CÔNG TY TNHH IN ẤN QUẢNG CAO NGUYỄN KHÔI 20 4.1 Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng nghồn nhân lực công ty 20 4.1.1 Đánh giá theo suất lao động .20 4.1.2 Đánh giá theo quỹ tiền lương thu nhập 21 4.2 Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty 21 4.2.1 Đánh giá chung 21 4.2.2 Thực trạng sử dụng lao động công ty 21 4.2.2.1 Đánh giá số lượng lao động 21 4.2.2.2 Thực trạng lao động công ty cản vào cấu lao động theo độ tuồi 23 4.2.23 Công tác tuyến dụng 25 4.2.2A Đào tạo phát triển nhân lực 26 4.2.2.5 Đãi ngộ người lao động .27 4.23 Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động công ty i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i .3 4.23.1 Những thuận lợi 30 4.2.3.2 Những khó khăn 31 4.3 Một Số Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Nguyễn Khôi 32 4.3.1 Đề xuất giải pháp 32 4.3.2 Phân tích giải p h p 32 43.2.1 Cải thiện mối quan hệ công việc giữ a phòng ban với n h a u 32 43.2.2 Xây dựng lại chương trình đào tạo nhân viên 34 4.3.23 Xây dựng hệ thống tuyển dụng 36 43.2.4 Nghiên cứu áp dụng bảng đảnh giá công việc KPI (Key Performance Indicator) 37 4.5 Lựa chọn giải pháp 38 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KTÊN NGHỊ .40 Trang V Bảo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy Chương I: Dẩn nhập Lý chọn đề tài Để nước ta thực tốt q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa phải trọng nhiều tới quản trị nhân lực, nguồn nhân lực yêu tố định q trình phát triển M ột doanh nghiệp hay m ột tồ chức, để có m ột đội ngũ nhân viên đắc lực hay m ột lực lượng lao động hùng hậu, điều trước tiên doanh nghiệp hay tố chức phải làm phải có nghiệp vụ quản lý giỏi, phải có khoa học cơng tác quản trị nhân lực* Đó nắm yếu tố người nám tay nửa thành công Tổ chức quản lý để tối ưu hóa, suốt lao động nghiệp vụ chủ yếu quản trị nhân lực đồng thời quản trị nhân lực tạo động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao suất lao động, sang tạo công việc, nhận thấy tầm quan trọng cần thiết phải đổi công tác quản trị nhân lực hệ thống doanh nghiệp V iệt N am Đặc biệt doanh nghiệp nhà nước với m ong m uốn góp m ột phần nhỏ cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp nói chung cơng tác quản trị nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn in ấn quảng cáo N guyễn Khơi riêng, với m ột số kinh nghiệp ỏi đợt thực nghiệm em chọn đề tài: “ Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn In ấn Quảng Cáo Nguyễn Khơi” Trang Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Mục tiêu nghiên cứu - Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty - Phân tích đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH in ấn quảng cáo N guyễn Khôi - M ột số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vỉ nghiên cứu - Nghiên cứu cồng tác kế hoạch nguồn nhân lực - Là tất yếu tố liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực cồng ty trách nhiệm hữu hạn in ấn quảng cáo N guyễn Khôi Từ sở lý luận chung quản trị nguồn nhân lực, đặc điểm Công ty đưa phương án quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Phương pháp nghiên cứu Đề tài đề cập tới việc nghiên cứu tình hình nhân lực cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn in ấn quảng cáo N guyên Khôi, bàng việc áp dụng m ột số phương pháp khoa học như: phương pháp thống kê, phương pháp phân tích kinh doanh, phương pháp tổng họp suy luận, phương pháp vấn quan sát thực t ế .nhằm giải khó khăn tồn nhân lực, cân đối nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng viêc tương lai, tránh lãng phí lao động, từ đưa m ột số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn in ấn quảng cáo N guyễn Khôi Trang Báo Cảo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy CHƯƠNG ĩĩ: TỎNG QUAN VỀ DOANH NGHĨỆP Lịch sử hình thành phát triển cơng ty trách nhỉệm hữu hạn ỉn ấn quảng cáo Nguyễn Khôỉ Công ty Nguyễn Khôi đời vào hoạt động vào ngày 23/12/2010 Cơng ty có tài khoản riêng, có dấu để giao dịch hoạt động, trụ sở cơng ty đặt 47/25 Trần Quốc Toản, Phường 8, Quận 3ị Tp Hồ Chí M inh Trong buổi đầu sơ khai, với quỵ m ô m ột xưởng in nhỏ, sở vật chất kv thuật nghèo nàn, ohươne tiện, dụne cụ sản xuất ỉạc hậu nên hiệu sản xuất thấp, chất lượng sản phẩm chưa cao, m ẫu m ã đơn điệu Sau thời gian hoạt động hiệu công ty đâ phục vụ tốt nhu cầu thị trường phát triển sản phẩm ngày m ột đa dạng Đến năm 2011 trước nhu càu việc đổi kinh tế, công ty thực sản xuất kinh doaĩứi đáp ứng ứieo nhu cầu thị trường, đảm bảo nâng cao đòi sống công nhân viên Đặc biệt giai đoạn này, đất nước ta m rộng hợp tác kinh tế v ề nhiều mặt với nước giới, mở cho thành phần kinh tế tầm nhìn mới, thị trường mới, sản phẩm cơng ty địi hỏi có nhiều đổi chất ỉượng, mẫu m ã m ột cách đa dạng nhàm quảng cáo giới thiệu sản phẩm ngành khác Hiện với quy mô sản xuất không lớn cơng ty ln ln vươn lên tự hồn thiện khẳng định Cơng ty thường xun đấu tư máy móc thiết bị có tính cao áp dụng vào sản xuất Song song với việc đầu tư, công ty không ngừng tiến hành sửa chữa, nâng cấp tính sử dụng máy móc thiết bị cũ m ột cách kịp thời, hiệu họp lý, góp phần khơng nhỏ vào việc tăng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Đồng thời công ty Trang Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực lấy việc tổ chức học tập, đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân viên làm tiền đề cho trình đổi phát triên Bộ máy tổ chức công ty Nguyễn Khôi Bộ máy tổ chức công ty Nguyễn Khơi bao gồm: Ban giám đốc, phịng ban nghiệp vụ xưởng sản xuất, trình hoạt động sản xuất kinh doanh cồng ty bước điều chỉnh, hoàn thiện cấu tổ chức quản lý ngày khoa học Cơng ty ỉà m ột thể thống phận hoạt động ăn khóp, nhịp nhàng dựa khả sinh lợi, tăng trưởng phát triển công ty ngày lớn mạng Bộ máy tổ chửc công ty Trang Bảo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy * Giảm đốc: người có quyền lực cao nhất, người đại diện pháp nhân công ty, phép sử dụng dấu riêng Giám đôc công ty người quyêt định chiến lược chiến thuật cho công ty, người có quyền điều hành phân cấp hoạt động kinh doanh công ty Giám đốc công ty tự xem xét đinh thành lập, tổ chức lại, giả thể sáp nhập đơn vị trực thuộc Giám đốc cơng ty có quyền ủy quyền cho cấp thay điều hành hoạt động công ty thời gian giám đồc vẳng mặt * Bộ máy giúp việc: Gồm văn phòng, phịng ban chun m ơn có chức tham mưu, giúp việc cho giám đốc quản lý điều hành công viêc phù họp với điều lệ tổ chức hoạt động cơng ty Các phận phịng ban cơng ty Nguyễn Khơi * Phịng hành chánh: tham mưu cho giám đốc công ty công tác quản lý văn phòng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý điêu động trang thiêt bị văn phòng, công tác bảo vệ thông tin liên lạc * Phòng kỹ thuật: Phụ ừách kinh tế, kế hoạch, kỹ thuật dự án Nhân viên phòng địi hỏi phải có trình độ chun m ơn cao, sử dụng m áy tính thành thạo * Phịng tài kê tốn: Có nhiệm vụ cung cấp thơng tinh kinh tế, quản lý tồn cơng tác tài - kế tốn, quản lý vốn, thu hồi vổn, huy động vốn, tập họp khoản chi phí kinh doanh, đánh giá giá thành sản phẩm qua lần xuất nhập sản phẩm, tính tốn kết sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản toán họp đồng kinh tế, đồng thời hoạt động đầy đủ nghĩa vụ nhà nước khoản phải nộp Trang Báo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy Phòngphầnmềmmãy tinh s°0 Phịng vật tiì tluẻt bi 10°o Phónahanhcha 4°o Phong kinh (loanh ll°o Phong kỹ thuật Ĩ0°o 1 Phịnstài chh kè 1” toan „ \ , „ Ban lanh đao "o 5“o 2% Nhăn xét: Số lao động bố trí phong ban cơng ty khơng đồng đều, có phịng nhiều nhân viên có phịng nhân viên phịng ban có nhiệm vụ khác Ban lãnh đạo có người ( giám đốc điều hành, phó giám đốc) Với ban lãnh đạo gòm người vậy, việc quản lý phong ban gặp nhiều khó khăn Vì vậy, cơng ty nên bố trí thêm hai người ừong ban lãnh đạo giám đốc phầm mềm giám đốc ngoại giao để hợp lý hon việc quản lý điều hành phòng ban đạt hiệu tốt 4.2.2.2 Thực trạng lao động công ty vào cấu lao động theo độ tu i Trang 23 Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Độ tuổi lao động m ột vấn đề đáng quan tâm, phản ánh việc sử dụng lao động cơng ty có hiệu hay khơng Nêu độ ti lao động nhân viên trẻ khả làm việc họ cao, suất lao động cao Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi biểu sau: tổng số lao động 50 Dưới 30 tuổi 30 từ 30 - 40 tuổi 15 từ 40 - 50 tuổi 50 tuổi Nhận xét: Quã bảng số liệu tã thấy lao động công ty phần lớn lao động trẻ, chủ yếu độ tuổi 30 Đây độ tuổi m sức khỏe lao động tương đối dồi sung sức, phù hợp với công việc kinh doanh cồng ty Đây điều kiện góp phần tảng hiệu sản xuất kinh doanh công ty Bên cạnh số cán cơng nhân viên độ tuổi từ 40 - 50 chiếm số ít, họ người có trình độ, dày dạn kinh nghiệp Họ đội ngũ lao động chính, có lực, trình độ chun mơn cao; cơng việc họ lực lượng chủ chốt Tóm lại, dan xen lao động công ty cần thiết, ln có bổ sung lẫn nhâu kinh nghiệm sức khỏe nhân viên Trang 24 Báo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh 4.2.2.3, SVTH: Nguyễn Tiến Huy Cơng tác tuyển dụng Đẻ có đội ngũ nhân viên có trình độ chun m ơn cao, cần phải thực tốt khâu tuyển dụng Công ty dùng hình thức vấn tiến hành kiểm tra chặt chẽ trình độ, lực lao động trước tiến hành nhận nhân viên làm việc công ty Sau tuyển dụng, số nhân viên phải trải qua thực tế m ột tháng N ếu trình thử việc, họ tỏ người có khả hồn thành tốt cơng việc giao ký hợp đồng với công ty, ngược lại vi phạm kỷ luật lười biếng lực so với u cầu cơng việc cơng ty không ký họrp đồng Người định cuối Giám đốc công ty Sau số nhân nhân viên hoàn thành nhiệm vụ eiao, Giám đốc xem xét đến rhuyeenr dụng lao động thức Cơng ty sử dụng loại hợp đong sau: Hợp đồng thử việc: N hân viên sau tuyển dụng ký hợp đồng thử việc (thời gian thử việc tooid đa tháng) Trong thời gian này, nhân viên không hưởng khoản phụ cấp công ty ăn trưa, nghỉ m át b ảo hiểm Đồng thời có m ột sổ theo dồi thử việc ghi lại công việc giao đánh giá Trong trình thử việc, người nhân viên giao nhiéu nhiệm vụ khác nhau, đồng thời huy trực tiếp có trách nhiệm hướng dẫn kiểm tra m ặt xem xét họ có đáp ứng yêu cầu công việc hay không, khả giải vấn đề đến đâu, ý thức chấp hành kỷ luật Trang 25 Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhăn Lực nào? K ết thúc trình thử việc, nhân viên phải làm m ột báo cáo vấn đề m ình biết học hỏi trình thử việc đê nộp cho Giám đốc định có nhận hay khơng Hợp đồng lao động đào tạo: nhân viên sau thi tuyển ký hợp đồng lao động với thời gian tối đa không tháng đế thử thách Trong thời gian ký họp đồng thử việc, cơng ty từ chối tuyển dụng người lao động với ỉý Nhân viên sau kết thúc thời gian thử việc, đủ điều kiện lực làm việc tiếp tục ký họp đồng lao động với thòi hạn năm Đây khoản thời gian nhân viên học hỏi mặt 4.2.2.4 Đào tạo phát triến nhăn tực Để đổi nâng cao trình độ kinh nghiệm cho nhân viên, cơng tv nên bố trì tạo điều kiện cho m ột số nhân viên cán tham gia khóa đào tạo kinh doanh ngắn hạn để tích lũy thêm kinh nghiệm nhằm phục vụ lợi ích cho công ty tương lai Kinh nghiệm doanh nghiệp thành đạt giới cho thấy cơng ty có ban lãnh đạo trọng tới chương trình đào tạo, bơi dưỡng cán cơng nhân viên cơng ty thành công kinh doanh Việc định hướng đào tạo thực với cấp lãnh đạo mà xuống tới nhân viên với hình thức huấn luyện khác Phát triển nguồn nhân lực hoạt động nhằm hỗ trợ, giúp thành viên, phận toàn tổ chức hoạt động hiệu hơn, đồng thời cịn cho phép tổ chức đáp ứng kịp thời thay đổi người, công việc môi trường Q uá trình phát triển m ột nhân viên tiến hành từ người Trang 26 Bảo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy bắt đầu vào làm việc doanh nghiệp nghỉ việc, trình giúp cho nhân viên hịa nhập vào doan nghiệp tuyên 4.2.2.5 Đ ãi ngộ đói với người lao động Vấn đề tạo động lực cho người lao động m ột vấn đề quan trọng việc kích thích người lao động ( nhân viên ) quan trọng N ó có ý nghĩa to lớn định đến hiệu sản xuất công ty + chế độ tiền lương: N ếu sách tuyển dụng lao động m ột trình phức tạp nhằm lựa chọn nhân viên có khả vào làm việc Chính sách lương nhằm trì, củng cố lực lượng lao động làm việc cơng ty người lao động sống chủ yếu dựa vào đồng tiền lương quan tâm hàng ngày họ Nó nguồn thu nhập chính, nhàm trì nâng cao mức sống người lao động gia đình họ Có thể nói ngày vấn đề m nhà quản lý quan tâm hàng đầu sách tiền lương cho người lao động dừ doanh nghiệp có tuyển chọn đội ngũ lao động có trình độ tay nghề, bố trí vào vị trí thích hợp sách lương bổ khơng phù hợp làm cho người lao động lo láng sống họ không ổn định dẫn đến tinh thần sa sút hiệu lao động không cao Việc tuyển dụng người phù hợp vào làm doanh nghiệp khó, họ vào làm doanh nghiệp m giữ chân họ lại điều khó Dể làm điều cần tạo sách lương bống đãi ngộ, sách ưu tiên khuyến khích khác Hiểu rõ vấn đề này, công ty N guyễn Khồi sử dụng tiền lương khơng với mục đích đảm bảo đời sống vật chất cho người lao động mà cịn thơng qua việc trả lương đế kiếm tra, theo dõi, giám sát việc thực nhiệm vụ người lao Trang 27 Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực động Do cơng ty có nhiều cơng việc khác nên có nhiều cách trả lương khác cho phù họp với công việc, điều khuyến khích lao động làm việc với suất cao cho phép kiểm soát dễ dàng Cơng ty áp dụng hình thức trả lương sau: - Lương theo thòi gian áp dụng tất nhân viên công ty Để trả lương xác, kế tốn vào số ngày làm việc thực tế thể bảng chấm công hệ số lương người để tính tốn Hiện theo qui định nhà nước, m ột tuền nghỉ thêm ngày thứ bảy nrm lương theo thời gian tính sau: TL = (Hs + Pc) X M X Nh TL: Tiền lương thực tế phải trả cho nhân viên Hs: Hệ số lương Pc: Phụ cấp M: M ức lương tối thiểu hành (240.000 đồng) Nh: Ngày cơng thực tế Ví dụ: M ột người có hệ số lương 4,1 tiền lương tháng là: 240.000 X 4,1 = 984.000 đồng ( tiền lương tối thiểu nhầ nước qui định là: 240.000 đồng) Ngoài ra, theo qui định nhà nước, lương phép, lương nghỉ ốm tính sau: Lương phép, ốm - M x (Hs + Pc) X s ố ngày nghỉ pháp, ốm Trang 28 Bảo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy + chỉnh sách thưởng cơng ty: N gồi phần lương khoản thu bổ sung khác nhằm khuyến khích người lao động làm trịn cơng việc, nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động với quan điểm lợi nhuận tạo nhân tố lao động định, vi người lao động nhân tố định trình sản xuất kinh doanh Vì hàng tháng,q, năm có khoản trích thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích tốt cồng việc Hàng năm, cơng ty trích lợi nhuận lập quỹ khen thưởng; đòi hỏi tất yếu, họp lý, dựa vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân + Thời gian làm việc nghỉ ngơi Thời gian làm việc tất cán công, nhân viên công ty N guyễn Khôi thực theo quy định hành nhà nước ( gíờ/ngày, 40 tiếng/tuần), sáng từ 7h30’ = lh ’, chiều từ 13h30’ = 17h3 \ Thòi gian nghỉ ngơi công ty áp dụng theo quy định nhà nước Ngoài ngày lễ tết năm, tồn thể cơng nhân viên cơng ty nghỉ thêm 12 ngày phép (sau làm đủ 12 tháng) điều kiện làm việc bình thường Nghỉ cá nhân, kết hơn, kết hơn, gia đình có tang nghỉ theo quy định nhà nước + Chế độ bảo hiểm, chỉnh sách xã hội Công ty thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế người lao động theo quv định hành nhà nước Trang 29 Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực 4.2.3 Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động công ty Q ua thời gian khảo sát thực tế, kết hợp với q trình phân tích tình hình nhân công ty N guyễn Khôi, thấy công ty biết áp dụng nhiều biện pháp quản lý m ang lại kết quà đáng kể Việc tuyển dụng đào tạo, khuyến khích người lao động công ty quan tâm làm cho hiệu sử dụng nhân công ty tăng lên Song bên cạnh điểm đạt được, tồn số m ặt hạn chế, tơi xin mạnh dạn đánh sau: 4.2.3 L N hững thuận lợi Công ty đạt kết nhờ cố gắng toàn ban lãnh đạo đội ngũ cán nhân viên công ty làm việc để phục vụ lợi ích công ty lợi ích Cơ cấu tổ chức m ột số năm gần thay đổi dáng kể hoàn thiện hom nhàm phù hợp hom với kinh tế thị thị trường với phát triển đất nước Hiện cơng ty tạo cho m ình thẻ đứng thị trường m ột cơng ty đạt doanh thu thu nhập bình quân cao Bộ máy lãnh đạo phong bantrong công ty ngày phát huy tốt chức nhiệm vụ, ý thức kỷ luật trách nhiệm luôn đánh giá tốt công ty phát huy kết họp tác cá nhân công việc, cấp với cấp trên, qua chất lượng cơng việc ngày cao Ban lãnh đạo có chù trưomg, đường lối điều hành công ty m ột cách hợp lý, thúc đẩy nhân viên nhiệt tình cơng việc để thu lợi nhuận cao cho công ty Trang 30 Báo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy Cán cơng nhân viên ừong cơng ty m ột lịng phát triển cơng ty, tâm ký hết họp đồng lớn cho công ty nhằm thu lọi nhuận Các hợp đồng lớn m công ty ký kết đồn đốc ban lãnh đạo Những hợp đồng ký kết trước thường nhỏ, lợi nhuận khơng cao chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh 4.2.3.2 N hững khó khăn Bẻn cạnh kết đạt thời gian qua, công ty tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết cơng tác quản lý cơng việc, thể mặt sau đây: Những họp đồng ký kết trước thường nhỏ, lợi nhuận không cao chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh - Mỗi quan hệ đơn vị phòng ban chức chưa chặt chẽ - Còn số cán cơng nhân viên có trình độ chun m ơn cịn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu công ty, ý thức trách nhiệm công việc chua cao - Cơng tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng kích thích m ạnh mẽ Đi sâu vảo phản tích cơng tấc quản ìý nhân cơng ty, ta thay: - Chưa coi trọng việc phân tích cơng việc, khơng có cán chun trách đảm nhận, khơng tiến hành m ột cách khoa học Trang 31 Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực - Việc ngiên cứu, phân tích cơng việc dừng lại việc nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích - Do công ty dán thông báo tuyển dụng nhân thông báo nội công ty nên có hạn chế tìm kiếm người có lực, trình độ có tài - Trong cơng tác tuyển dụng lao động, công ty chưa thực đầy đủ bước m công tác tuyển dụng cần có Điều làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao 4*3* Một Số Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công tv Nguyễn Khôi 4.3.1 Đe xuất giải pháp Qua trình thực tập tìm hiểu, người viết đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực sau: • Cải thiện mối quan hệ cơng việc phịng ban với • Xây dựng lại chương trình đào tạo nhân viên • Nghiên cứu áp dụng bảng đánh giá KPĨ (Key Performance Indicator) • Xây dựng hệ thống tuyển dụng 4.3.2 Phân tích giải pháp 4.3.2.L C ải th iệ n m ố i qua n h ệ tro n g cô n g việc g iữ a p h ò n g ban vớ i n h a u Đây chinh việc đầu tiên, quan trọng cần cải thiện Nguyễn Khôi Các giải pháp bên khơng thể hồn thành eiữa phịne ban chưa tìm tiếng nói chung, hợp tác hỗ trợ hoạt động Đây không Trang 32 Báo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy phải việc làm dễ dàng khó khơng phải khơng làm Đe làm điều cần thay đơi tư người lãnh đạo, cụ thê trưởng phòng Các phòng ban làm việc thiếu quán với nhau, chưa hỗ trợ tố t Có nhiều cách để cải thiện tình sau:Thứ nhất, Ban Giám Đốc áp dụng cách thức hưởng tâm lý định kỳ quý lần tổ chức chuyến dã ngoại kết họp với trò chơi vận động, tổ chức chương trình từ thiện Nguyên Khôi thường xuyên tố chức chuyến dã ngoại tổ chức chưa hay, thiếu trò chơi đồng đội nên m ục đích chuyến khơng đạt Những lần tổ chức sau, Nguyễn Khôi nên thuê công ty du lịch tổ chức chuyên nghiệp thực trò chơi chuyến giup nhân viên gắn bó với hon sẵn học hỏi cách tổ chức họ để có kinh nghiệm sau tự Nguyễn Khơi tổ chức Đó cách thơng thường để áp dụng Ngoài ra, Ban Giám Đốc phòng N hân Sự nghiên cứu ứng dụng sớm bảng đảnh giá công việc KPI Đây mộtcách cải thiện mối quan hệ phòng ban Vì kết cá nhân phụ thuộc vào cá nhân khác phận, kểt phòng nàv phụ thuộc vào phòng khác Từ đó, kích thích phịng ban phải làm việc với tốt hơn, có trách nhiệm Thứ ba, thành ỉập Ban kiểm tra có nhiệm vụ theo dối, đánh giá tình hình hoạt động tháng phòng ban Trước tiên, cần thành lập Ban kiểm tra với số lượng từ 3-5 người Sau lập bảng đảnh giá, kiểm tra Hiện Nguyễn Khôi chưa thành lập Ban kiểm tra hoàn toàn độc lập với phịng ban nên kết họp từ nhân viên nhiều phòng ban khác phòng Nhân Sự, phịng Kinh Doanh, phịng Chăm sóc khách hàng phòng M arketing Ban kiểm tra phép tham gia họp định kỳ tuần Ban Giám Đốc với trưởng phòng Báo cáo trưởng phòng xác nhận Ban Trang 33 Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhăn Lực kiểm tra Và Ban kiểm tra quyền tổ chức họp bất thường với phòng ban tiến độ công việc không ồn định 4.3.2.2 Xây dựng lại chương trình đào tạo nhân viên Như nêu trên, chương trình đào tạo Nguyễn Khơi khơng hiệu Ngun nhân yếu nguồn nhân lực N guyễn Khôi chưa tự tổ chức, thiết kế giảng tốt Giữa phòng ban phối hợp với không hiệu quả, cá nhân chịu trách nhiệm chưa hoàn thành tốt nhiệm vụ, Để cải thiện tình hình, N guyễn Khơi nên hỗn lại tất chương trình đào tạo năm, lập kế hoạch xây dựng lại chương trình đầo tạo Quy trình thực sau: Đầu tiên, phịng Nhân Sự cần xác định đối tượng mục tiêu mà N guyễn Khôi muốn đảo tạo lúc nhân viên cửa hàng Phòng Nhân Sự phối hợp phòng K inh doanh, phịng M arketing, phịng Chăm sóc khách hàng liệt kê kỹ m ột nhân viên cửa hàng cần đáp ứng Khi phòng ban thống kỹ với nhau, phòng Nhân Sự thực bước thứ hai thứ hai, phòng chức thiết kế giảng, tìm kiếm tài liệu đế đào tạo nhân viên cửa hàng Ví dụ phòng ban chịu trách nhiệm mảng đảo tạo theo chun mơn như: • Phịng M arketing đảm nhiệm đào tạo trưng bày sản phẩm; • Phịng Chăm sóc khách hàng đảm nhiệm đào tạo kinh nghiệm tư vấn cho khách cửa hàng chăm sóc, bảo quản sản phẩm; cách xử lý tình bảo hành, trường hợp nhân viên cửa hàng tự giải quyêt, việc phải đưa lên phịng Chăm sóc khách hàng Trang 34 Báo Cáo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy • Phịng Nhân Sự đảm nhiệm đảo tạo nhân viên vệ sinh cửa hàng, cách ứng phó gặp cố cháy nổ; tổ chức giới thiệu Nguyễn Khơi, sách Nguyễn Khơi cho nhân viên • Phịng Kinh doanh đảm nhiệm đảo tạo cách quản lý, xếp kho hàng cho cửa hàng trưởng, nhân viên kho; cách giao tiếp với khách hàng; cách bán hàng hiệu quả, giữ khách cũ thêm khách Bước thứ hai quan trọng, phịng Nhân Sự có nhiệm vụ phải theo sát tiến độ thực phòng ban, chất lượng giảng, tài liệu N hư vậy, họ thực tiến độ việc theo sát giúp phịng Nhân Sự phát khó khăn họ mắc phải đề có cách giải kịp thời Bước địi hỏi nhiều thờigian, cơng sức phòng ban, Phòng Nhân Sự cần theo dổi sát Neu không theo dối kiểm tra, tiến độ thực đễ bị trì trệ, có hồn thành khơng đạt chất lượng cao Khơng vậy, cần phải có hợp tác, nghiêm túc thực phịng ban khác Nên có hình thức thưởng phạt để phịng ban có trách nhiệm với việc Trong khoảng thời gian từ tháng 06 đến tháng 08 hoạt động kinh doanh N guyễn Khôi diễn trầm thời điểm khác Nên lúc để phòng ban đàu tư tối đa để hoàn thành kế hoạch đạt chất lượng cao Sau hồn thành, phịng ban Ban Giám Đốc tiến hành thầm định, đảnh giá đóng góp ý kiến hồn thiện tât giảng, tài liệu Khi tất nội dung hoàn chỉnh, phòng ban với phòng Nhân Sự xây dựng chương trình đào tạo c ầ n phải thay đổi hình thức truyền đạt cho nhân viên, Thay trước đào tạo phịng họp với không gian hẹp, thiếu tương tác người giảng người học, người giảng nói thao thao bất tuyệt, người nghe chán ngán, phải chọn lọc m ột vài nội dung đào tạo tố chức bên ngồi, có tính tương tác cao người học chủ động với chương trình Và cuối dựa vào giảng xếp lịch thứ Trang 35 Giải Pháp Hồn Thiện Cơng Tác Quản Trị Nguồn Nhăn Lực tự chương trình đào tạo cho nhân viên cửa hàng Việc thiết kế nội dung giảng, tìm kiếm tài liệu nên đế cho phịng ban cơng ty thực nội công ty tiến hành tổ chức Vì khơng hiểu doanh nghiệp người gán bó lâu năm với doanh nghiệp Tất sát với thực tế doanh nghiệp Chỉ tình hình tệ, nội Nguyễn Khôi không thực nghĩ tới việc th cơng ty, cá nhân bên ngồi thực 43.23 Xây dụng hệ thống tuyển dụng Tuyển đụng N guyễn Khôi chưa thật chuyên nghiệp, khơng có quy trình rõ ràng cách thức tuyển dụng tìm kiếm ứng viên cần Trước tiên tìm kiếm ứng viên Người làm tuyên dụng cấn mở rộng nguồn tìm kiểm quanh quẩn trang web tìm việc làm hay giới thiệu từ nhân viên N guyễn Khôi N hững vị trí cấp thấp nhân viên cửa hàng, bảo vệị nhân viên giao nhận khơng khó tìm kiếm Nhưng vị trí trưởng phịng, cửa hàng trưởng, vị trí trọng yếu văn phịng người tuyển dụng cần thêm nhiều nguồn khác Chắng hạn từ việc quan sát, tìm hiếu nhân viên cơng ty đối thủ lôi kéo họ làm Hoặc tận dụng mối quan hệ cá nhân để giới thiệu ứng viên tiềm Cách thức không nên sử dụng nhiều với tất mối quan hệ Một phần khác cơng việc phải thật hấp dẫn nhiều co hội N ếu không họ giới thiệu ứng viên lực bình thường Bên cạnh đó, có cách thức đơn giản hiệu Có thể thiết kế mục tuyển dụng trang web www.Nguyen Khôi.com Trang web m ột phần quan trọng doanh nghiệp, nhiều đối tượng mua sắm hay muốn tun việc làm kiếm thơng tin web doanh nghiệp tiện lợi Để thu hút nữa, đãng tin tuyển ứng viên trang web doanh nghiệp hay trang web khác cần trọng đến nội dung bảng mô tả công việc Hãy mô tả dự án, công việc quan ừọng,hấp Trang 36 Bảo Cảo Tốt Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Nguyễn Tiến Huy dẫn họ tham gia vào làm N hư thu hút nhiều người giỏi người giỏi quan tâm xem mơi trường làm việc có giúp họ phát triển lực hay khơng Ngồi việc tìm ứng viên, Nguyễn Khơi cần xây dựng lại quy trình vấn Tùy vị trí mà có cách tuyển khác Và vấn, cần tạo nhiều thách thức cho ứng viên Chẳng hạn, vòng vấn khơng có tính sàn lọc cao nên thêm vào kiểm tra hiểu biết ứng viên N guyễn Khôi, kiến thức xã hội liên quan đến quảng cáo Vịng 2, ngồi việc vấn với trưởng phòng cần thêm câu hỏi kiểm tra IQ, kiến thức chuyên môn ứng viên Đến đây, xác định rồ ràng, xác lực ứng viên vòng cuối gặp Giám Đốc bàn thêm lương, thỏa thuận hai bên 4.3.2.4 Nghiên cứu áp dụng bảng đánh giá công việc KPI (Key Performance Indicator} Bảng đánh giá công việc KPI ỉả số đánh giá thực cơng việc Ở vị trí có mơ tả công việc kế hoạch làm việc hàng tháng Người lãnh đạo áp dụng số để đánh giá hiệu chức danh Dựa việc hồn thành KPI, cơng ty có chế độ thưởng phạt khác cho cá nhân Không vậy, để hồn thành cơng việc theo KPI, vị trí, phịng ban phải phối hợp với làm việc chặt chẽ, tương tác với cơngviệc phịng ban, cá nhân ảnh hưởng nhiều đến bảng đánh giá Đây cách giúp cho phòng ban, cá nhân Nguyễn Khôi làm việc với tốt hơn, tinh thần đồng đội cao Ngay Nguyền Khôi chưa cần thiết phải áp dụng KPT Tuy nhiên, Nguyễn Khơi nên bắt đầu tìm hiểu, nghiên cứu KPI xây dựng từ từ đế thời gian tới áp dụng tốt Trang 37