Luận văn giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực vĩnh long​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH          TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH          TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN   Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học Nếu có sai sót, gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết luận văn TP.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 03 năm 2015 Tác giả Trần Thị Ánh Tuyết MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.2 Phân tích cơng việc 10 1.3.1.3 Tuyển dụng 11 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 14 1.3.1.1 Đánh giá kết thực công việc 14 1.3.3.2 Trả công lao động 16 1.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.1 Vai trò đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.2 Quy trình đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.3 Phương pháp đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.4 Công cụ đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 17 1.5.1 Mơi trường bên ngồi 18 1.5.2 Môi trường bên 19 1.6 Đặc điểm chung nguồn nhân lực ngành điện 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 21 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Vĩnh Long 21 2.1.2 Giới thiệu sơ lược 21 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Điện lực Vĩnh Long 23 2.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Vĩnh Long 24 2.2.1 Thống kê số lượng lao động 24 2.2.2 Thống kê nguồn lao động theo giới tính 24 2.2.3 Thống kê độ tuổi lao động 25 2.2.4 Thống kê thâm niên công tác 26 2.2.5 Thống kê trình độ chun mơn nghiệp vụ 26 2.2.6 Đánh giá chung nguồn lực 27 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 27 2.3.1 Cách thức thu thập xử lý thông tin sơ cấp 27 2.3.1.1 Nghiên cứu định tính 27 2.3.1.2 Nghiên cứu định lượng 28 2.3.2 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực 30 2.3.2.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 30 2.3.2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc 31 2.3.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 33 2.3.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 36 2.3.4 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực 41 2.3.4.1 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc 41 2.3.4.2 Thực trạng công tác trả công lao động 43 2.3.5 Thực trạng vấn đề khác liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 49 2.4 Phân tích dự báo yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 50 2.4.1 Mơi trường bên ngồi 50 2.4.2 Môi trường bên 52 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 53 2.5.1 Những mặt đạt 53 2.5.2 Những mặt hạn chế 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 56 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.2.1.Nhóm giải pháp hồn thiện công tác thu hút nguồn nhân lực 58 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 58 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 59 3.2.1.3 Tuyển dụng 67 3.2.2.Nhóm giải pháp hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.2.1 Đào tạo nhân viên 68 3.2.2.2 Phát triển nhân viên 71 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 72 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 72 3.2.3.2 Trả công lao động 77 3.2.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 79 3.3 Kiến nghị 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CBKT:Cán kỹ thuật Công ty ĐLVL: Công ty Điện lực Vĩnh Long ĐDHT: Đường dây hạ ĐDTT: Đường dây trung Đội QLVH ĐD&TBA: Đội quản lý vận hành đường dây trạm biến áp MBA: Máy biến áp Tổng công ty: Tổng công ty Điện lực Miền Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng a: Năng suất lao động bình qn Cơng ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…… Bảng b: Tình trạng khiếu nại khác hàng giai đoạn 2010-2014…………………… Bảng 1.1: Các đặc điểm quản trị nguồn nhân lực truyền thống quản trị nguồn nhân lực chiến lược…………………………………………………………………… Bảng 2.1: Hệ thống lưới điện Công ty ĐLVL quản lý……………………………… 22 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2014…………………… 24 Bảng 2.3: Số lượng nguồn nhân lực giai đoạn 2010 – 2014………………………… 24 Bảng 2.4: Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’alpha…………………………… 29 Bảng 2.5: Kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2010-2014………………… 31 Bảng 2.6: Kết khảo sát nhận xét đặc điểm công việc………………………… 32 Bảng 2.7: Kết khảo sát nhận xét vấn đề tuyển dụng………………………… 33 Bảng 2.8: Biến động nguồn nhân lực Công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…… 34 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng nhân viên từ nguồn bên ngoài……………………… 35 Bảng 2.10: KPI tuyển dụng………………………………………………………… 36 Bảng 2.11: Kết khảo sát nhận xét hội đào tạo phát triển……………… 37 Bảng 2.12: Nhu cầu đào tạo công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014……………… 38 Bảng 2.13: Hình thức đào tạo công ty ĐLVL giai đoạn 2010-2014…………… 39 Bảng 2.14: Chỉ số KPI huấn luyện, đào tạo giai đoạn 2010-2014…………… 40 Bảng 2.15: KPI chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên……………… 41 Bảng 2.16: Kết khảo sát nhận xét công tác đánh giá nhân viên……………… 42 Bảng 2.17: Kết khảo sát nhận xét tiền lương, thưởng phúc lợi…………… 44 Bảng 2.18: Thu nhập bình quân người lao động giai đoạn 2010-2014………… 47 Bảng 2.19: KPI tỷ lệ lương so với tổng thu nhập người lao động……………… 47 Bảng 2.20: KPI thu nhập bình quân giai đoạn 2010-2014…………………………… 48 Bảng 2.21: Kết khảo sát nhận xét điều kiện mơi trường làm việc………… 49 Bảng 3.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực…………………………………… 58 Bảng 3.2: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2016-2020…………………… 59 Bảng 3.3: Bảng mô tả công việc…………………………………………………… 62 Bảng 3.4: Bảng tiêu chuẩn công việc………………………………………………… 66 Bảng 3.5: Thời gian huấn luyện nhân viên mới……………………………………… 70 Bảng 3.6: Bảng kết đánh giá thực công việc……………………………… 73 Bảng 3.7: Xếp loại mức hồn thành tiêu chí cơng việc…………………… 75 Bảng 3.8: Bảng phân loại hoàn thành công việc cá nhân…………………………… 76 DTTT6 Frequency Valid Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 8.9 8.9 8.9 68 28.8 28.8 37.7 103 43.6 43.6 81.4 44 18.6 18.6 100.0 236 100.0 100.0 DTTT7 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.1 2.1 2.1 Khong dong y 18 7.6 7.6 9.7 Trung lap 82 34.7 34.7 44.5 Dong y 91 38.6 38.6 83.1 Hoan toan dong y 40 16.9 16.9 100.0 236 100.0 100.0 Total DTTT8 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Khong dong y 30 12.7 12.7 13.6 Trung lap 67 28.4 28.4 41.9 Dong y 90 38.1 38.1 80.1 Hoan toan dong y 47 19.9 19.9 100.0 236 100.0 100.0 Total DTTT9 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 Khong dong y 32 13.6 13.6 14.0 Trung lap 72 30.5 30.5 44.5 114 48.3 48.3 92.8 17 7.2 7.2 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total 9/ Thang đo Đặc điểm công việc Statistics DDCV10 N DDCV11 DDCV12 DDCV13 DDCV14 Valid 236 236 236 236 236 Missing 3.33 931 785 3.31 887 782 3.71 915 875 3.29 934 777 3.37 934 796 Mean Std Deviation Sum DDCV10 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Khong dong y 50 21.2 21.2 22.0 Trung lap 73 30.9 30.9 53.0 Dong y 91 38.6 38.6 91.5 Hoan toan dong y 20 8.5 8.5 100.0 236 100.0 100.0 Total DDCV11 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 Khong dong y 44 18.6 18.6 19.9 Trung lap 79 33.5 33.5 53.4 Dong y 96 40.7 40.7 94.1 Hoan toan dong y 14 5.9 5.9 100.0 236 100.0 100.0 Total DDCV12 Frequency Valid Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 27 11.4 11.4 11.4 62 26.3 26.3 37.7 100 42.4 42.4 80.1 47 19.9 19.9 100.0 236 100.0 100.0 DDCV13 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Khong dong y 60 25.4 25.4 26.3 Trung lap 53 22.5 22.5 48.7 109 46.2 46.2 94.9 12 5.1 5.1 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total DDCV14 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Khong dong y 46 19.5 19.5 20.3 Trung lap 73 30.9 30.9 51.3 Dong y 92 39.0 39.0 90.3 Hoan toan dong y 23 9.7 9.7 100.0 236 100.0 100.0 Total 10/ Thang đo Đánh giá nhân viên Statistics DGNV15 N Valid Missing Mean Std Deviation Sum DGNV16 DGNV17 DGNV18 DGNV19 236 236 236 236 236 3.65 931 861 3.76 920 888 3.58 940 844 3.60 867 849 3.57 894 843 DGNV15 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 27 11.4 11.4 12.3 65 27.5 27.5 39.8 100 42.4 42.4 82.2 42 17.8 17.8 100.0 236 100.0 100.0 DGNV16 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 25 10.6 10.6 11.0 53 22.5 22.5 33.5 107 45.3 45.3 78.8 50 21.2 21.2 100.0 236 100.0 100.0 DGNV17 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 Khong dong y 31 13.1 13.1 13.6 Trung lap 76 32.2 32.2 45.8 Dong y 87 36.9 36.9 82.6 Hoan toan dong y 41 17.4 17.4 100.0 236 100.0 100.0 Total DGNV18 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 27 11.4 11.4 11.4 Trung lap 74 31.4 31.4 42.8 102 43.2 43.2 86.0 33 14.0 14.0 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total DGNV19 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 Khong dong y 30 12.7 12.7 13.1 Trung lap 70 29.7 29.7 42.8 103 43.6 43.6 86.4 32 13.6 13.6 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total 11/ Thang đo Môi trường làm việc Statistics MTLV20 N Valid Missing Mean Std Deviation Sum MTLV21 MTLV22 MTLV23 236 236 236 236 3.63 906 857 3.56 904 841 3.45 968 814 3.53 915 834 MTLV20 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 Khong dong y 24 10.2 10.2 11.4 Trung lap 66 28.0 28.0 39.4 107 45.3 45.3 84.7 36 15.3 15.3 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total MTLV21 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 30 12.7 12.7 12.7 Trung lap 80 33.9 33.9 46.6 Dong y 89 37.7 37.7 84.3 Hoan toan dong y 37 15.7 15.7 100.0 236 100.0 100.0 Total MTLV22 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Khong dong y 38 16.1 16.1 16.9 Trung lap 85 36.0 36.0 53.0 Dong y 74 31.4 31.4 84.3 Hoan toan dong y 37 15.7 15.7 100.0 236 100.0 100.0 Total MTLV23 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 38 16.1 16.1 16.5 59 25.0 25.0 41.5 110 46.6 46.6 88.1 28 11.9 11.9 100.0 236 100.0 100.0 12/ Thang đo Lương thưởng, phúc lợi Statistics TLPL24 N Valid Missing Mean Std Deviation Sum TLPL25 TLPL26 TLPL27 TLPL28 236 236 236 236 236 3.57 976 843 3.54 862 836 3.69 880 872 3.63 975 856 3.51 906 829 TLPL24 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 Khong dong y 31 13.1 13.1 14.8 Trung lap 67 28.4 28.4 43.2 Dong y 94 39.8 39.8 83.1 Hoan toan dong y 40 16.9 16.9 100.0 236 100.0 100.0 Total TLPL25 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 Khong dong y 24 10.2 10.2 11.4 Trung lap 76 32.2 32.2 43.6 108 45.8 45.8 89.4 25 10.6 10.6 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total TLPL26 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 Khong dong y 21 8.9 8.9 9.3 Trung lap 69 29.2 29.2 38.6 103 43.6 43.6 82.2 42 17.8 17.8 100.0 236 100.0 100.0 Dong y Hoan toan dong y Total TLPL27 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 Khong dong y 30 12.7 12.7 14.0 Trung lap 64 27.1 27.1 41.1 Dong y 94 39.8 39.8 80.9 Hoan toan dong y 45 19.1 19.1 100.0 236 100.0 100.0 Total TLPL28 Frequency Valid Hoan toan khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 8 Khong dong y 29 12.3 12.3 13.1 Trung lap 83 35.2 35.2 48.3 Dong y 90 38.1 38.1 86.4 Hoan toan dong y 32 13.6 13.6 100.0 236 100.0 100.0 Total PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào anh, chị! Tôi Trần Thị Ánh Tuyết, học viên cao học khoá 23 trường Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện cần số thông tin công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long Rất mong nhận hỗ trợ từ anh / chị cách điền vào phiếu khảo sát Cũng xin lưu ý anh / chị câu trả lời nhằm nêu lên nhận xét anh / chị, khơng có câu trả lời hay sai Những thông tin anh / chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! Anh / chị vui lòng đánh dấu chéo (x) vào thích hợp biết mức độ đồng ý nội dung sau: Quy ước: Mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm từ đến - hồn tồn khơng đồng ý, 2- khơng đồng ý, 3- trung lập, 4- đồng ý, 5- hoàn toàn đồng ý Nhận xét vấn đề tuyển dụng Đơn vị có áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng phù hợp Chính sách tuyển dụng rõ ràng, công khai Công việc nhận tuyển dụng phù hợp với bạn Công tác tuyển dụng khơng gây khó khăn cho bạn tham gia ứng tuyển Nhận xét hội đào tạo thăng tiến Bạn công ty đào tạo đầy đủ kỹ để làm tốt công việc Cơng ty ln tạo điều kiện cho bạn học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Các chương trình đào tạo công ty tương đối tốt Bạn hiểu rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến cơng ty công Nhận xét đặc điểm công việc Bạn công ty mô tả cụ thể, chi tiết, rõ ràng công việc 10 phân công 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Bạn hiểu rõ công việc đạt hay khơng đạt Bạn khuyến khích chủ động sáng tạo công việc Công việc phù hợp với lực mạnh bạn Chức năng, nhiệm vụ cá nhân hay phận 14 không bị chồng chéo Nhận xét công tác đánh giá nhân viên 15 Việc đánh giá nhân viên có thực thường xuyên 16 Phương pháp đánh giá áp dụng thực 17 Các tiêu chuẩn đánh giá có cụ thể, chi tiết, rõ ràng 18 Việc đánh giá nhân viên có cơng bằng, hợp lý, xác Việc đánh giá có giúp bạn cải tiến nâng cao hiệu công 19 việc Nhận xét điều kiện môi trường làm việc Bạn cung cấp đầy đủ phương tiện, thiết bị phục vụ cho 20 công việc Cấp trực tiếp có quan tâm thường xuyên đến công việc 21 bạn Bạn hỗ trợ phối hợp phận khác 22 cơng ty 23 Bầu khơng khí làm việc cơng ty vui vẻ, thân thiết Nhận xét tiền lương, thưởng phúc lợi 24 Chính sách trả lương hợp lý 25 Tiền lương bạn hưởng tương xứng với cống hiến bạn 26 Mức thu nhập bạn đảm bảo nhu cầu sống 27 Việc thưởng, phạt thực công Nhân viên hưởng đầy đủ khoản phúc lợi theo thoả ước 28 lao động tập thể 11 12 13 5 5 1 1 2 2 3 3 5 5 1 1 2 2 3 3 b Nữ: b 31-40: c 41-50: 4 4 5 5 Câu 30: Tuổi đời anh / chị thuộc nhóm: a Dưới 31: 5 5 Câu 29: Xin anh / chị cho biết giới tính a Nam: 4 4 d Trên 50: Câu 31 : Trình độ chun mơn anh / chị: a Chưa qua đào tạo: b Cơng nhân kỹ thuật (có chứng chỉ): c Trung cấp: d Cao Đẳng: e Đại học trở lên : Câu 32 : Anh chị làm việc nhóm sau đây: a Cán quản lý: b Kỹ sư, chuyên viên: c Nhân viên văn phịng: d Cơng nhân: e Khác: Câu 33: Thời gian anh / chị tham gia công tác công ty: a Dưới năm: b Từ 2-> năm: d Từ 10 -> 15 năm: c Từ -> 10 năm: e Từ 15 năm trở lên: Câu 34: Ý kiến đóng góp anh chị hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn anh / chị! PHỤ LỤC Bảng hệ số hiệu cơng việc (Hhq) Mức hồn thành nhiệm vụ Hệ số hiệu công việc Tỷ lệ (%) số lượng CBNV xếp loại Yềucầu Hồn thành xuất sắc cơng việc giao Biết tổ chức phối hợp công việc, có sáng tạo chủ động xử lý cơng việc có sáng kiến cải tiến cơng việc đề xuất đem lại hiệu lợi ích cho đơn vị 150% ≤15% Đoàn kết, hợp tác tốt cơng việc, khơng bị nhắc nhở phê bình Khơng có phản ảnh khách hàng, đơn thư khiếu nại, tố cáo (các ý kiến phản ánh khách hàng đơn thư khiếu nại tố cáo chưa có kết luận rõ ràng chưa xem xét) Chấp hành đầy đủ nghiêm túc quy trình, quy phạm, quy chế, quy định, nội quy đơn vị, Tổng cơng ty Điện lực miền Nam, Tập đồn Điện lực Việt Nam pháp luật Nhà nước 125% ≤25% Hồn thành tốt cơng việc giao, có hiệu số lượng chất lượng Thực tốt đầy đủ yêu cầu số 2, mức Mức hoàn thành nhiệm vụ Hệ số hiệu công việc 100% 80% Tỷ lệ (%) số lượng CBNV xếp loại Yềucầu Hồn thành cơng việc giao mức bình thường Thực tốt đầy đủ yêu cầu số mức 1 Hồn thành cơng việc giao mức bình thường để người phụ trách phải nhắc nhở chậm trễ, sai sót, ảnh hưởng hiệu cơng việc giao Hoặc có vi phạm nội quy, quy trình, vi phạm mức độ để người phụ trách nhắc nhở Có ngày cơng làm việc thực tế 10 ngày (khơng tính ngày nghỉ phép, nghỉ Lễ, nghỉ Tết, học hưởng lương bản, nghỉ ốm đau, thai sản) Hiệu sản xuất, công tác so với chức danh mức lương tương ứng Bị thi hành kỷ luật từ khiển trách trở lên 60% Vi phạm yêu cầu số mức Nghỉ không lý ngày trở lên Tự ý bỏ học chưa đồng ý NSDLĐ bị nhà trường đuổi học vi phạm kỷ luật, quy chế học tập Nguồn: Cơng ty ĐLVL, 2014 Bảng hệ số trình độ (Htđ) Trình độ Hệ số trình độ Tiến sĩ 1,45 Hai thạc sĩ 1,40 Thạc sĩ 1,35 Hai đại học 1,30 Đại học 1,25 Cao đẳng 1,20 Trung cấp 1,5 Nguồn: Công ty ĐLVL, 2014 Bảng hệ số quản lý (Hql) Chức danh Hệ số quản lý Giám đốc 1,45 Phó giám đốc 1,4 Trưởng phòng, giám đốc điện lực, quản đốc phân xưởng, trưởng ban quản lý dự án 1,35 Phó phịng, phó giám đốc điện lực, phó quản đốc phân xưởng, phó trưởng ban quản lý dự án 1,3 Trưởng phòng, đội trưởng thuộc điện lực 1,2 Phó phịng, phó đội trưởng thuộc điện lực cán an toàn thuộc điện lực 1,15 Tổ trưởng 1,1 Trưởng nhóm cơng tác, trưởng ca vận hành điện lực (tính theo ngày thực tế phân công) 1,05 Nguồn: Công ty ĐLVL, 2014 PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Họ tên:……………………………………………………………………………… Chức danh/Bộ phận:…………………………………………………………………… Tên khóa học:…………………………………………………………………………… Thời gian:………………………………… Nơi đào tạo:……………………………… Tên giảng viên:………………………………………………………………………… Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng theo yêu cầu thực tiễn cơng việc, xin Anh/Chị vui lịng trả lời câu hỏi bảng đánh giá khoanh tròn thích hợp theo thang điểm đây: S Mức độ T Nội dung đánh giá Kém Yếu T/bình Khá Tốt T Anh (chị) đánh giá chung chất lượng khoá đào tạo? Anh (chị) nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian không? Anh (chị) đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo? Ý nghĩa thực tiễn Thơng tin Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng Giúp ích cho cá nhân Phù hợp với công việc làm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Tính hấp dẫn, hút Nhận xét chung anh (chị) học thêm khoá học? Mức độ rõ ràng, dễ hiểu cách trình bày giảng giảng viên Kinh nghiệm thực tế giảng viên chủ đề liên quan Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm giảng viên đến việc tiếp thu học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết giảng, thảo luận, tập tình huống, trị chơi…) 10 Cách phân bổ thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp Cách thức tổ chức khoá học S T Nội dung đánh giá T Mức độ Kém Yếu T/bình Khá Tốt 11 Thời gian 12 Địa điểm 13 Cách bố trí phịng học 14 Tài liệu học tập Các dịch vụ cung cấp (thức ăn, đồ uống…) Đề nghị công ty tổ chức khoá đào tạo: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh chị kiến nghị có thay đổi để chương trình đào tạo tốt lần sau? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Người nhận xét ký tên 15 Nguồn: Tác giả đề xuất áp dụng mẫu đánh giá Trần Kim Dung, 2010, tr232-233 ... CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 56 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân. .. lực 56 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.2.1.Nhóm giải pháp. .. lực Cơng ty ĐLVL Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty ĐLVL Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm quản trị