Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH          TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH          TRẦN THỊ ÁNH TUYẾT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN   Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học Nếu có sai sót, gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng kết luận văn TP.Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 03 năm 2015 Tác giả Trần Thị Ánh Tuyết MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm quản trị nguồn nh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Khái niệm 1.2 Mục tiêu, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lự 1.3.1 Nhóm 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.1.2 Phân tích c 1.3.1.3 Tuyển dụng 1.3.2 Nhóm 1.3.3 Nhóm 1.3.1.1 Đánh giá k 1.3.3.2 Trả công la 1.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.1 Vai trò đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực .17 1.4.2 Quy trình đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.3 Phương pháp đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.4 Công cụ đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực .17 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 17 1.5.1 Mơi trường bên ngồi 18 1.5.2 Môi trường bên 19 1.6 Đặc điểm chung nguồn nhân lực ngành điện 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 21 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Vĩnh Long 21 2.1.2 Giới thiệu sơ lược 21 2.1.3 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Điện lực Vĩnh Long 23 2.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 24 2.2.1 Thống kê số lượng lao động 24 2.2.2 Thống kê nguồn lao động theo giới tính 24 2.2.3 Thống kê độ tuổi lao động 25 2.2.4 Thống kê thâm niên công tác 26 2.2.5 Thống kê trình độ chuyên môn nghiệp vụ 26 2.2.6 Đánh giá chung nguồn lực 27 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 27 2.3.1 Cách thức thu thập xử lý thông tin sơ cấp 27 2.3.1.1 Nghiên cứu định tính 27 2.3.1.2 Nghiên cứu định lượng 28 2.3.2 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực 30 2.3.2.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 30 2.3.2.2 Thực trạng công tác phân tích cơng việc 31 2.3.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 33 2.3.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 36 2.3.4 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực 41 2.3.4.1 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc 41 2.3.4.2 Thực trạng công tác trả công lao động 43 2.3.5 Thực trạng vấn đề khác liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long 49 2.4 Phân tích dự báo yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 50 2.4.1 Mơi trường bên ngồi 50 2.4.2 Môi trường bên 52 2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 53 2.5.1 Những mặt đạt 53 2.5.2 Những mặt hạn chế 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 56 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực cơng ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.2.1.Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực 58 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 58 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 59 3.2.1.3 Tuyển dụng 67 3.2.2.Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.2.1 Đào tạo nhân viên 68 3.2.2.2 Phát triển nhân viên 71 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 72 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 72 3.2.3.2 Trả công lao động 77 3.2.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 79 3.3 Kiến nghị 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CBKT:Cán kỹ thuật Công ty ĐLVL: Công ty Điện lực Vĩnh Long ĐDHT: Đường dây hạ ĐDTT: Đường dây trung Đội QLVH ĐD&TBA: Đội quản lý vận hành đường dây trạm biến áp MBA: Máy biến áp Tổng công ty: Tổng công ty Điện lực Miền Nam 9/ Thang đo Đặc điểm công việc Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation Sum Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total DDCV12 Valid Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total DDCV13 Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total N Valid Missing Mean Std Deviation Sum Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total DGNV16 Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total DGNV18 Valid Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total 11/ Thang đo Môi trường làm việc Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation Sum MTLV20 Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total MTLV23 Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total 12/ Thang đo Lương thưởng, phúc lợi Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation Sum Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total TLPL26 Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total Valid Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y Total PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Chào anh, chị! Tôi Trần Thị Ánh Tuyế t, học viên cao học khoá 23 trường Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện cần số thông tin công tác quản trị nguồ n nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long Rất mong nhận h ỗ trợ từ anh / chị cách điền vào phiếu khảo sát Cũng xin lưu ý anh / chị câu trả lời ch ỉ nhằm nêu lên nhận xét anh / chị, khơng có câu trả lời hay sai Những thông tin anh / chị cung cấp giữ bí mật phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! Anh / chị vui lòng đánh d ấu chéo (x) vào thích hợp biết mức độ đồng ý nội dung sau: Quy ước: Mức độ đánh giá từ thấp đến cao tương ứng với điểm từ đến - hoàn tồn khơng đồng ý, 2- khơng đồng ý, 3- trung lập, 4- đồng ý, 5- hoàn toàn đồng ý Nhận xét vấn đề tuyển dụng Đơn vị có áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng p Chính sách tuyển dụng rõ ràng, công khai Công việ c nhận tuyển dụng phù hợp với bạn Công tác tuyển dụng không gây khó khăn cho bạn th ứng tuyển Nhận xét hội đào tạo thăng tiến Bạn công ty đào tạo đầy đủ kỹ để làm tốt việc Cơng ty ln tạo điều kiện cho bạn học tập để nâng kiến thức kỹ làm vi ệc Các chươ ng trình đào tạo cơng ty tương đố Bạn hi ểu rõ điều kiện cần thiế t để thăng tiến Chính sách th ăng tiến cơng ty cơng Nhận xét đặc điểm công việc Bạn công ty mô tả cụ thể, chi tiết, rõ ràng công v 10 phân công 11 12 13 Bạn hiểu rõ công việc đạt hay khơng đạt Bạn khuyến khích chủ động sáng tạo công Công việc phù hợp với lực mạnh Chức năng, nhiệm vụ cá nhân hay p 14 không bị chồng chéo Nhận xét công tác đánh giá nhân viên 15 Việc đánh giá nhân viên có thực thườ ng xuyê 16 Phương pháp đánh giá đ ang áp dụng thực 17 Các tiêu chuẩn đánh giá có cụ thể, chi tiết, rõ ràng 18 Việc đánh giá nhân viên có cơng bằng, hợp lý, xác Việc đánh giá có giúp bạn cải tiến nâng cao hiệu c 19 việc Nhận xét điều kiện môi trường làm việc Bạn cung cấp đầy đủ phương tiện, thiết bị phục 20 công việc Cấp trực tiếp có quan tâm thường xun đến cơng v 21 bạn Bạn hỗ trợ phối hợp phận khác tro 22 công ty 23 Bầu khơng khí làm việc cơng ty vui vẻ, thân thiết Nhận xét tiền lương, thưởng phúc lợi 24 25 26 27 Chính sách trả l ương hợp lý Tiền lươ ng bạ n hưởng tương xứng với cống hiến c Mức thu nhập bạn đảm bảo nhu cầu cu Việc thưởng, phạt thực công Nhân viên hưởng đầy đủ khoản phúc lợi theo th 28 lao động tập thể Câu 29: Xin anh / chị cho biết giới tính a Nam: Câu 30: Tuổi đời anh / chị thuộc nhóm: a Dưới 31: Câu 31 : Trình độ chun môn anh / chị: a Chưa qua đào tạo: c Trung cấp: Câu 32 : Anh chị làm việc nhóm sau đây: a Cán quản lý: c Nhân viên văn phòng: Câu 33: Thời gian anh / chị tham gia công tác công ty: a Dưới năm: d Từ 10 -> 15 năm: Câu 34: Ý kiến đóng góp anh chị hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn anh / chị! PHỤ LỤC Bảng hệ số hiệu cơng việc (Hhq) Mức hồn thành nhiệm vụ Mức hoàn thành nhiệm vụ Bảng hệ số trình độ (Htđ) Trình độ Tiến sĩ Hai thạc sĩ Thạc sĩ Hai đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Bảng hệ số quản lý (Hql) Chức danh Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phòng, giám đốc điện lực, quản đốc phân xưởng, trưởng ban quản lý dự án Phó phịng, phó giám đốc điện l ực, phó quản đốc phân xưởng, phó trưởng ban quản lý dự án Trưởng phòng, đội trưởng thuộc điện lực Phó phịng, phó đội trưởng thuộc điện lực cán an toàn thuộc điện lực Tổ trưởng Trưởng nhóm cơng tác, trưởng ca vận hành điện lực (tính theo ngày thực tế phân công) PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Họ tên:……………………………………………………………………………… Chức danh/Bộ phận:…………………………………………………………………… Tên khóa học:…………………………………………………………………………… Thời gian:………………………………… Nơi đào tạo:……………………………… Tên giảng viên:………………………………………………………………………… Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng theo yêu cầu thực tiễn cơng việc, xin Anh/Chị vui lịng trả lời câu hỏi bảng đánh giá khoanh tròn thích hợp theo thang điểm đây: S T T Nội dung đánh giá Anh (chị) đánh giá chung chất lượng khoá đào tạo? Anh (chị) nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian khơng? Anh (chị) đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo? Ý nghĩa thực tiễn Thông tin Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng Giúp ích cho cá nhân Phù hợp với cơng việc làm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Tính hấp dẫn, hút Nhận xét chung anh (chị) học thêm khoá học? Mức độ rõ ràng, dễ hiểu cách trình bày giảng giảng viên Kinh nghiệm thực tế giảng viên chủ đề liên quan Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm giảng viên đến việc tiếp thu học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết giảng, thảo luận, tập tình huống, trò chơi…) 10 Cách phân bổ thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp Cách thức tổ chức khoá học S T T Nội dung đánh giá 11 Thời gian 12 Địa điểm 13 Cách bố trí phịng học 14 Tài liệu học tập 15 Các dịch vụ cung cấp (thức ăn, đồ uống…) Đề nghị cơng ty tổ chức khố đào tạo: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh chị kiến nghị có thay đổi để chương trình đào tạo tốt lần sau? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Người nhận xét ký tên Nguồn: Tác giả đề xuất áp dụng mẫu đánh giá Trần Kim Dung, 2010, tr232-233 ... LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 56 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Vĩnh Long 56 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động quản. .. hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 56 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty Điện lực Vĩnh Long ... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC VĨNH LONG 2.1 Tổng quan Công ty Điện lực Vĩnh Long 2.1.2 Giới thiệu sơ lược Tên công ty: Công ty Điện lực Vĩnh Long Trụ sở: Số