MỌT SỐ GIẢI PHAP N HÀM HOAN THIỆN CÔNG TÁC QUẦN TRỊ NGUÔN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP IN 4

ỦY BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁN CÔNG TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KINH TẾ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề Tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP IN GVHD : Th.s Trịnh Minh Huyền SVTH : Nguyễn Minh Triều MSSV : 410961Q LỚP : 04Q1N KHĨA : 04 TP.HỒ CHÍ MINH – THÁNG 7/2004 Lời mở đầu Lý chọn đề tài: Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, rào cản bảo hộ tháo dỡ, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam không đủ sức mạnh tài cơng nghệ để cạnh tranh với công ty khổng lồ giới Cái mà doanh nghiệp Việt Nam nên trơng cậy vào nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế khoa học nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực chưa áp dụng hiệu doanh nghiệp Việt Nam Xí nghiệp in doanh nghiệp nhà nước, thành lập từ năm 1979 có 25 năm hoạt động, nhiều năm liền đạt thành kinh doanh đáng kể Chắc chắn rằng, có đóng góp định cơng tác quản trị nguồn nhân lực vào thành công Xí nghiệp Với hai tháng thực tập Xí nghiệp in lĩnh vực nhân Xí nghiệp, em nhận thấy rằng, cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in có vào ổn định chưa đáp ứng thay đổi nhanh chóng mơi trường Xí nghiệp chưa có đầu tư thoả đáng cho người Với kiến thức trang bị suốt bốn năm học tập trường Đại Học Bán Công Tôn Đức Thắng, tận đáy lịng với nhiệt tình mong muốn đóng góp sức lực vào phát triển lên Xí nghiệp in 4, em mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in 4” để làm luận văn tốt nghiệp cho Mục tiêu luận văn: Luận văn với mục tiêu nhằm giúp cho Xí nghiệp in có nhìn tổng thể quản trị nguồn nhân lực Đồng thời, luận văn có tác dụng đề tài nghiên cứu hỗ trợ giúp cho Xí nghiệp in sử dụng tốt nguồn nhân lực mình, góp phần định hình chiến lược phát triển nguồn nhân lực Phương pháp nội dung nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu chủ yếu luận văn phương pháp thơng kê phân tích với cách tiếp cận hệ thống; số liệu thông tin thực tế thu thập Xí nghiệp in vài khảo sát tham khảo ý kiến cơng nhân viên Xí nghiệp phiếu thăm dị Luận văn khái qt mơ tả cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in có sở để so sánh Giới hạn luận văn: Quản trị nguồn nhân lực đề tài vô rộng lớn phức tạp có liên quan đến người nhiều lĩnh vực khác Các giải pháp đưa hồn cảnh mơi trường cụ thể, khoảng thời gian định Do vậy, giải pháp mà em đưa gói gọn khung cảnh Xí nghiệp in 4, nhằm giúp Xí nghiệp có nhìn tổng quan để từ cải thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp cách tốt Luận văn giới hạn vấn đề mang tính chất lý luận vài giải pháp ứng dụng cụ thể, thực Xí nghiệp in Bố cục luận văn: Luận văn chia làm phần:  Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực: Chương giới thiệu vai trò, nhiệm vụ chức quản trị nguồn nhân lực Đây sở lý luận định hướng chung luận văn  Chương 2: Giới thiệu tổng quát thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in Để hiếu rõ Xí nghiệp in 4, em xin giới thiệu chung Xí nghiệp bao gồm lịch sử hình thành, cấu tổ chức sản xuất kết hoạt đơng Xí nghiệp năm qua Tiếp đến thực trạng nguồn nhân lực Xí nghiệp Trong phần giới thiệu trạng tổ chức nhân sự, đặc điểm & cấu nguồn nhân lực, nhận xét đánh giá chung nguồn nhân lực Xí nghiệp Sau đó, yếu tố bên bên ngồi Xí nghiệp tác động đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực phân tích nhằm thấy rõ tác động mối tương quan chúng công tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Các điểm mạnh điểm yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp đánh giá chi tiết để từ có hướng nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục yếu trình bày chương  Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in 4: Sau nghiên cứu tổng quan quản trị nguồn nhân lực chương trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in chương Trên sở phân tích, so sánh đánh giá em xin đưa vài giải pháp kiến nghị nhằm cải tiến công tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in chương Các giải pháp đưa nhằm hệ thống, trì phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp in Lời cảm ơn Kính gửi lời cảm ơn tới khoa Kinh tế toàn thể thầy khoa dành tình cảm tốt đẹp, truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em Gửi tới cô: Thạc sĩ Trịnh Minh Huyền lời cảm ơn vơ vàn, tận tình dìu dắt, hướng dẫn, bảo truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt trình thực luận văn Chú: Chí Trung, Nhanh, Tú, Thuận; Cơ Hạnh, Chị Thảo, tồn thể cơng nhân viên Xí nghiệp in tạo điều kiện thuận lợi hợp tác giúp đỡ tận tình thời gian em thực tập Xí nghiệp Các bạn sinh viên lớp O4Q1N, trường ĐH Bán Công Tôn Đức Thắng động viên đóng góp ý kiến giúp em hồn thành luận văn Con xin chân thành gia đình tạo điều kiện cho ăn học hoàn thành luận văn Thành Phố, Ngày 27 tháng 07 năm 2004 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Triều Nhận xét giáo viên hướng dẫn  Trong thời gian tháng thực tập Xí nghiệp in số 4, sinh viên Nguyễn Minh Triều có nhiều cố gắng việc tìm hiểu hoạt động sản xuất kính doanh đơn vị thực đề tài nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in số 4, từ mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm giúp Xí nghiệp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Trong trình nghiên cứu, sinh viên Triều có nhiều sáng tạo việc sử dụng kiến thức tiếp thu để vận dụng vào thực tế cách linh hoạt sâu sắc, rút kết luận đánh giá đề xuất số ý kiến thiết thực Đặc biệt tác giả tiến hành điều tra khảo sát ý kiến nội Xí nghiệp, phạm vi chưa rộng thu thập ý kiến quan trọng làm cho giải pháp đề xuất Tuy số hạn chế khả phân tích số liệu sinh viên Triều cố gắng việc thu thập tài liệu, tiếp tục học hỏi tiếp thu kiến thức để đưa lý thuyết học vào thực tế quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp Ngày tháng năm 2004 Giáo viên hướng hẫn Nhận xét quan thực tập  TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2004 Nhận xét giáo viên phản biện  Ngày tháng năm 2004 Giáo viên phản biện MỤC LỤC Mở đầu Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.3 CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.3 Chức trì nguồn nhân lực 1.3.4 Chức cung ứng dịch vụ thông tin nhân 1.4 NHỮNG NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10 Chương GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VÀ THỰC TRẠNG CỦA CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP IN 2.1 GỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ XÍ NGHIỆP IN 11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Xí nghiệp in 11 2.1.1.1 Giới thiệu Xí nghiệp in 11 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất quy trình cơng nghệ 12 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức sản xuất 12 2.1.2.2 Quy trình cơng nghệ 13 2.1.3 Tình hìnhvề hoạt độngsản xuất kinh doanh 15 2.1.4 Đánh giá khó khăn thuận lợi 17 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP IN 19 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Xí nghiệp in 19 2.2.1.1 Tổ chức nhân 19 2.2.1.2 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực Xí nghiệp in 23 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 27 2.2.2.1 Phân tích ảnh hưởng mơi trường bên ngồi Xí nghiệp 27 2.2.2.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường bên Xí nghiệp 31 2.2.3 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in 33 2.2.3.1 Cơng tác phân tích công việc 33 2.2.3.2 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 33 2.2.3.3 Công tác tuyển dụng 34 2.2.3.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 37 2.2.3.5 Công tác đánh giá thành tích cơng việc 38 2.2.3.5.1 Đánh giá kết thực quản trị gia cấp 38 2.2.3.5.2 Kiểm tra đánh giá kết thực công việc công nhân viên 38 2.2.3.6 Chính sách lương bổng Xí nghiệp 39 2.3 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP IN 41 2.3.1 Kết thăm dò ý kiến 41 2.3.2 Nhận xét đánh giá chung 45 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP IN Giải pháp 1: Tổ chức công tác phân tích cơng việc 47 Giải pháp 2: Thực thường xuyên công tác hoạch định nguồn nhân lực Xí nghiệp 49 Giải pháp 3: Cải tiến công tác tuyển dụng nhân viên 51 Giải pháp 4: Tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn lực 55 Giải pháp 5: Xây dựng lại cơng tác đánh giá thành tích 57 Giải pháp 6: Xây dựng lại sách tiền lương 59 Giải pháp 7: Cungcấp hội phát triển bình đẳng cho nhân viên 62 KIẾN NGHỊ 64 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC THAM KHẢO Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Xí nghiệp in CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Trang 1/ 66 Phụ lục1.3 QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ CỦA KHÂU CHẾ BẢN Bản thảo Sắp chữ Bản chữ Sửa lổi Dàn trang Bình Sách khơng hình ảnh Phơi Sách có hình ảnh Chụp phim Sách màu Phụ lục1.4 QUY TRÌNH CƠNG NGHỆ XÍ NGHIỆP IN SỐ Máy in Typo Bộ Phận kế Hoạch Điều Độ Sản Xuất Bản thảo Máy in Offset Có Bản thảo hình ảnh Khơng hình ảnh Sắp chữ tay Sắp chữ điện Sửa lỗi Sửa lỗi Đặt trang Hình ảnh Đặt trang Vỗ phơng Thiết kế Report Đổ chì Chụp rửa phim Montage Lên khn Typo in Sách Offset Mài Vé số Gạt tay sách In số nhảy Cắt Bắt Kiểm vé Cột gói Khâu sách Vơ bìa Đóng kim Cắt Cắt Đóng gói Cột Thành phẩm Phục lục 2: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÁC CHÍNH SÁCH KHUYẾN KHÍCH ,ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Để giúp cho lãnh đạo đề sách nhân phù hợp, nâng cao mức độ thoả mãn nhân viên xí nghiệp, tơi_ Nguyễn Minh Triều sinh viên thực tập trân trọng kính mời cơ/chú; anh/chị vui lịng điền vào phiếu khảo sát Trong phiếu này, khơng có câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị ý kiến cơ/chú; anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Cơ/chú; anh/chị(người lao động) nghĩ làm việc tốt đến mức độ lãnh đạo công ty(người sử dụng lao động) áp dụng biện pháp (trong bảng) sau đây? khuyến khích cơ/chú; anh/chị làm việc: tốt nhất: điểm…….trung bình: điểm…… khơng tốt: điểm Các giải pháp mà lãnh đạo xí nghiệp áp dụng: 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Mức độ làm việc Nâng cao sở vật chất, môi trường làm việc cho cô/chú; anh/chị Đảm bảo làm việc lâu dài cho cơ/chú; anh/chị Chăm sóc sức khoẻ y tế cho cô/chú; anh/chị Tăng lương Tạo nơi hay phương tiện lại làm việc thuận lợi cho cô/chú; anh/chị Tăng đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, tay nghề cho cơ/chú; anh/chị Bố trí cơng việc thích hợp với lực cơ/chú; anh/chị Tăng thưởng chế độ phúc lợi Tha thứ cho sai phạm người lao động gây Ap dụng kỷ luật khắt khe người lao động sai phạm Có nguy bị sa thải làm việc không hiệu Người lao động cấp hỗ trợ thêm chuyên moan Tăng nghỉ phép hưởng lương Tạo hội thăng tiến cho người lao động Uỷ quyền công việc cho người lao động (giao quyền tự chủ công việc) Giám sát chặt chẽ công việc người lao động Cá nhân người lao động tôn trọng Giảm lao động ngày(mà khơng giảm lương) Xin cơ/chú; anh/chị vui lịng cho biết đơi nét thân : 1/ Giới tính: nam€ nữ€ 2/ Tuổi đời cơ/chú; anh/chị thuộc nhóm nào? Dưới 30 tuổi€ 45€ 3.Từ 46 đến 50€ 4.Từ 51 đến 55€ 5.Trên 55€ 2.Tư 30 đến 3/ Tình trạng nhân: 1.Độc thân€ 2.Đã lập gia đình€ 4/ Nhóm cơng việc cơ/chú; anh/chị thực hiện: 1.Công nhân trực tiếp sản xuất€ 2.Nhân viên, chuyên viên€ Trưởng/ phó chuyền SX,tổ SX€ 4.Trưởng/ Phó phịng, xưởng€ 5/ Trình độ học vấn, chun mơn, nghiệp vụ đào tạo: Dưới lớp 10 € 2.Từ lớp 10 đến lớp 12€ 5.Đại học€ 3.Đào tạo nghề, nghiệp vụ sơ cấp€ 4.Trung cấp/ Cao đẳng€ 6/ Kinh nghiệm làm việc: Dưới năm€ 2.Từ đến 10 năm€ 3.Trên 10 năm€ 7/ Thu nhập trung bình tháng cơ/chú; anh/chị thuộc nhóm: 1.Dưới 800.000 € Từ 800.000-dưới 1.5 triêu€ 3.Từ 1.5 triệu-dưới 2.5 triệu€ Từ 2.5 triệu-dưới 3.5 triệu€5 trên3.5 triệu€ Trân trọng cảm ơn cô/chú; anh chị !!! Phụ lục 3.1: Kết đánh giá theo giới tính Số thứ tự Giới tính người đánh giá Các giải pháp mà lãnh đạo áp dụng Nam Nữ Nâng cao … Đảm bảo … Đ/Đ max 186/200 193/200 Chăm sóc… 174/200 87.00 186/210 88.57 Tăng lương Tạo nơi … Tăng đào … 163/200 147/180 168/195 81.50 81.67 86.15 146/215 164/210 174/210 67.91 78.10 82.86 Bố trí … 181/200 90.50 182/210 86.67 Tăng thưởng … Tha thứ … 180/200 151/195 90.00 77.44 186/215 142/215 86.51 66.05 10 11 Ap dụng… Có nguy … 136/195 69.74 147/200 73.50 122/195 62.56 140/205 68.29 12 Người lao … 168/200 84.00 170/215 79.07 13 Tăng nghỉ … 163/200 81.50 166/205 80.98 14 Tạo … 15 Uỷ quyền … 190/200 180/195 95.00 92.31 181/220 160/200 82.27 80.00 16 17 Giám sát … Cá nhân… 151/200 75.50 164/220 74.55 186/200 93.00 184/205 89.76 18 Giảm … 147/200 73.50 151/210 71.90 Phụ lục 3.2: Kết đánh giá theo tính trạng nhân % 84.00 96.50 Đ/Đ max 190/220 213/215 % 86.36 99.07 Số thứ tự Tình trạng nhân Các giải pháp mà lãnh đạo áp dụng Độc thân Đ/Đ max Đã lập gia đình Nâng cao … Đảm bảo … 160/165 % Đ/Đ max 82.78 227/260 96.97 239/225 Chăm sóc… 152/175 86.86 222/225 98.67 Tăng lương 122/175 195/250 Tạo nơi … Tăng đào … 132/170 142/165 69.71 77.65 86.06 180/220 78.00 75.83 81.82 Bố trí … 145/170 85.29 223/245 91.02 Tăng thưởng … 142/175 81.14 234/255 91.76 Tha thứ … 107/165 191/250 10 11 Ap dụng… Có nguy … 106/160 64.85 66.25 180/245 76.40 73.47 114/165 69.09 153/245 62.45 12 Người lao … 119/160 74.38 204/250 81.60 13 Tăng nghỉ … 147/175 84.00 203/250 81.20 14 Tạo … 141/170 82.94 226/250 90.40 15 Uỷ quyền … 131/160 217/240 16 17 Giám sát … Cá nhân… 127/165 81.88 76.97 191/255 90.42 74.90 143/160 89.38 227/250 90.80 18 Giảm … 122/175 69.71 185/250 74.00 Phụ lục 3.3: Kết đánh giá theo kinh nghiệm làm việc 149/180 182/240 % 87.31 106.22 Số thứ tự Kinh nghiệm làm việc Các giải pháp Dưới năm 152/152 Chăm sóc… 147/165 89.09 102/120 85.00 120/140 85.71 Tăng lương 120/170 89/120 130/165 139/160 71/85 74.17 84.35 83.53 99/125 Tạo nơi … Tăng đào … 70.59 78.79 86.88 115/135 79.20 67.20 85.19 Bố trí … 132/155 85.16 106/120 88.33 116/130 89.23 Tăng thưởng … 143/160 89.38 108/120 90.00 116/135 85.93 Tha thứ … 97/160 90/120 103/103 54/110 75.00 49.09 106/135 10 Ap dụng… 11 Có nguy … 60.63 68.67 87/130 78.52 66.92 105/155 67.74 75/120 62.50 80/130 61.54 12 Người lao … 123/165 74.55 96/115 83.48 113/135 83.70 13 Tăng nghỉ … 129/160 80.63 97/120 80.83 98/125 78.40 14 Tạo … 143/170 84.12 115/120 95.83 116/130 89.23 15 Uỷ quyền … 126/155 110/120 122/165 94/120 91.67 78.33 87/100 16 Giám sát … 17 Cá nhân… 81.29 73.94 99/135 87.00 73.33 142/155 91.61 112/120 93.33 122/135 90.37 18 Giảm … 118/175 67.43 90/120 75.00 102/135 75.56 147/170 Đ/Đ max Trên 10 năm % 86.47 100.00 Nâng cao … Đảm bảo … Đ/Đ max 5-10 năm Đ/Đ max 117/120 % 86.67 97.50 137/140 % 82.14 97.86 104/120 97/115 Phụ lục 3.4: Kết đánh giá theo học vấn Số Các giải pháp Học vấn 115/140 84/125 thứ tự Dưới lớp 10 Lớp 10 đến 12 Sơ cấp Đ/Đ Đ/ Đ/ % % % max Đ max Đ max Nâng cao … Đảm bảo … Chăm sóc… Cao đẳng Đ/ % Đ max Đại học Đ/ % Đ max 141/165 85.45 163/190 85.79 3/5 60.0 12/15 80.00 36/40 90.00 156/160 97.50 191/195 97.95 5/5 100.0 12/15 80.00 39/40 97.50 148/165 89.70 158/185 85.41 8/10 80.0 14/15 93.33 32/40 80.00 Tăng lương 118/165 71.52 170/225 75.56 8/10 80.0 11/15 73.33 39/40 97.50 Tạo nơi … Tăng đào … 114/150 76.00 147/190 77.37 5/10 50.0 11/15 73.33 32/40 80.00 119/140 85.00 167/200 83.50 6/10 60.0 14/15 93.33 38/40 95.00 Bố trí … 135/150 90.00 172/195 88.21 8/10 80.0 13/15 86.67 31/40 77.50 Tăng thưởng … 145/165 87.88 164/190 86.32 8/10 80.0 14/15 93.33 44/45 97.78 Tha thứ … 105/145 72.41 136/195 69.74 8/10 80.0 11/15 73.33 29/40 72.50 10 Ap dụng… 97/135 71.85 138/195 70.77 6/10 60.0 12/15 80.00 25/40 62.50 11 Có nguy … 12 Người lao … 105/155 67.74 143/210 68.10 6/10 60.0 11/15 73.33 23/23 57.50 93/130 71.54 107/145 73.79 7/10 70.0 10/15 100.00 36/40 90.00 13 Tăng nghỉ … 84/105 80.00 156/205 76.10 7/10 70.0 9/10 90.00 36/40 90.00 14 Tạo … 124/145 85.52 120/145 82.76 9/10 90.0 14/15 93.33 40/40 100.00 15 Uỷ quyền … 130/150 86.67 164/190 86.32 9/10 90.0 12/15 80.00 40/40 100.00 16 Giám sát … 148/190 77.89 200/240 83.33 8/10 80.0 11/15 73.33 26/40 65.00 17 Cá nhân… 18 Giảm … 97/110 88.18 119/135 88.15 7/10 70.0 9/10 90.00 39/40 97.50 188/235 80.00 237/295 80.34 9/15 60.0 12/15 80.00 40/45 88.89 Phụ lục 3.5: Kết đánh giá theo tuổi Số Các giải pháp Tuổi đời thứ tự Nâng cao … Đảm bảo … Chăm sóc… Dưới 30 Từ 30 đến 45 Đ/ Đ/ % % Đ max Đ max 104/120 86.67 149/170 87.65 122/125 97.60 150/155 96.77 93.55 97/125 77.60 73.55 101/125 80.80 73.33 93/120 77.50 80.67 105/120 87.50 26/35 74.29 18/20 90.0 28/30 93.33 15/20 75.0 25/40 62.50 16/20 80.0 32/40 80.00 18/20 90.0 29/29 72.50 17/20 85.0 12/15 80.00 17/20 85.0 63.48 122/160 80/115 69.57 110/150 79/120 65.83 105/160 92.90 102/120 85.00 87.74 107/125 85.60 76.25 89/120 74.17 73.33 73/110 66.36 65.63 74/110 67.27 19/25 76.00 15/20 75.0 25/40 62.50 14/20 70.0 25/40 62.50 12/20 60.0 81.82 100/120 83.33 82.50 107/125 85.60 87.10 112/120 93.33 31/40 77.50 14/20 70.0 31/40 77.50 15/20 75.0 14 Tạo … 75.65 135/160 94/115 81.74 132/160 97/115 84.35 135/155 37/40 92.50 19/20 95.0 15 Uỷ quyền … 100/125 80.00 38/40 95.00 17/20 85.0 16 Giám sát … 92/125 84.29 110/115 95.65 77.50 85/120 70.83 92.50 105/115 91.30 30/40 75.00 15/20 75.0 35/40 87.50 19/20 95.0 68.13 100/125 80.00 29/40 72.50 16/20 80.0 Tăng lương 111/125 88.80 Từ 46 đến 50 Từ 51 đến 55 Trên 55 Đ/ Đ/ Đ/ % % % Đ max Đ max Đ max 96/120 80.00 34/40 18/20 85.00 90.0 112/115 97.39 38/40 95.00 20/20 100.0 145/155 Tạo nơi … Tăng đào … 72.00 114/155 90/115 78.26 110/150 101/115 87.83 121/150 Bố trí … 104/120 86.67 144/155 Tăng thưởng … 107/125 85.60 136/155 Tha thứ … 73/115 10 Ap dụng… 11 Có nguy … 12 Người lao … 13 Tăng nghỉ … 17 Cá nhân… 18 Giảm … 90/125 87/115 118/140 73.60 124/160 99/110 90.00 148/160 83/120 69.17 109/160 Phụ lục 3.6: Kết đánh giá theo công việc đảm nhiệm Số thứ Các giải pháp tự Công nhân trực tiếp SX Công việc đảm nhiệm Nhân viên, Trưởng/ phó chun viên chuyền SX Trưởng/ phó phịng, xưởng Đ/ Đ max % Đ/ Đ max % Đ/ Đ max % Đ/ Đ max % 262/300 87.33 33/40 82.50 23/30 76.67 26/30 86.67 290/295 98.31 56/60 93.33 28/30 93.33 27/30 90.00 Chăm sóc… 273/300 91.00 32/40 80.00 25/30 83.33 22/30 73.33 Tăng lương 211/300 70.33 51/60 85.00 24/30 80.00 28/30 93.33 Tạo nơi … Tăng đào … 219/280 78.21 39/50 78.00 19/30 63.33 21/30 70.00 233/280 83.21 41/45 91.11 24/30 80.00 25/30 83.33 Bố trí … 258/290 88.97 51/60 85.00 24/30 80.00 24/30 80.00 Tăng thưởng … 267/300 89.00 44/50 88.00 25/30 83.33 26/30 86.67 Tha thứ … 192/275 69.82 33/45 73.33 22/30 73.33 19/30 63.33 10 Ap dụng… 11 Có nguy … 200/275 72.73 27/40 67.50 20/30 66.67 17/30 56.67 182/280 65.00 31/50 62.00 16/25 64.00 19/30 63.33 12 Người lao … 230/290 79.31 20/25 80.00 23/30 76.67 25/30 83.33 13 Tăng nghỉ … 230/280 82.14 35/40 87.50 21/30 70.00 20/30 66.67 14 Tạo … 249/285 87.37 51/55 92.73 24/30 80.00 28/30 93.33 15 Uỷ quyền … 242/280 86.43 52/60 86.67 23/30 76.67 24/30 80.00 16 Giám sát … 17 Cá nhân… 228/295 77.29 30/45 66.67 19/30 63.33 19/30 63.33 271/290 93.45 48/50 96.00 24/30 80.00 23/25 92.00 18 Giảm … 203/285 71.23 34/40 85.00 19/30 63.33 23/30 76.67 Nâng cao … Đảm bảo … Baûng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Quản đốc Phụ lục 4: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC CỦA QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG Xí nghiệp in số 1/ Chức danh công việc:Quản đốc dụ) phân xưởng in Offset 3/ Bộ phận:Phân xưởng 5/ Tên người đảm nhận: Sầm Sỹ Nghị 7/ Trực tiếp báo cáo cho: Ban Giám đốc 9/ Ngày hiệu lực: 01/01/05 2/ Mã số công việc: Q Đ-OS-01(ví 4/ Nơi làm việc: Xưởng sản xuất 6/ Bậc lương : CV – bậc 8/ Chức vụ: 10/ Ngày xét lại: 01/1/06 (hoặc có thay đổi quan trọng) 11/ Mục đích : (tại vị trí tồn tại, phạm vi giới hạn với mục tiêu gì?)  Đảm bảo việc sản xuất thử sản phẩm tiến hành nhanh chóng kỹ thuật, chất lượng  Đảm bảo việc sản xuất sản phẩm đủ chất lượng, số lượng, thời gian với mức chi phí thấp  Quản lý cơng nhân hiệu quả, tăng suất lao động, tránh lãng phí công nhân 13/ 14/ Tiêu chuẩn 12/ PHẠM VI TRÁCH NHIỆM (những công việc phải thực hay cần học hỏi) Mức hoàn thành độ Nhân viên quyền A/ Nhiệm vụ điều hành: hiểu biết cơng việc Hồn tất nhiệm vụ Xưởng Đúng sách, Nắm vững mục tiêu, sách cơng ty; nắm vững số Toàn quy định lượng, chất lượng nhân Xưởng in Offset; tính năng, phần cơng dụng loại máy móc, thiết bị Xưởng; quy trình sản xuất, tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng,… tất loại sản phẩm; Kế hoạch sản xuất giao hàng; điều hành thực công việc Xưởng in Offset; nhằm đảm bảo Xưởng in Offset hoàn thành tốt công việc giao Hoạch định, quản lý, điều hành cơng tác chung phận Tồn Đúng quy định, hiệu để thực thi đầy đủ, tiến độ nhiệm vụ phận phần Phối hợp chặt chẽ với phận khác Xí nghiệp để tổ Tồn Khơng cục bộ, cơng tâm, chức, triển khai nhiệm vụ giao, để hổ trợ phần sẵn lòng phận khác Trực tiếp quản lý, giao nhiệm vụ cho nhân viên thuộc Toàn Hợp lý, thường cấp (của toàn Xưởng); thường xuyên kiểm tra, giám sát phần xuyên(tổng hợp số lượng chất lượng nhân viên thuộc cấp tháng) Lập sổ ghi nhận, đánh giá Tham gia huấn luyện, bồi dưỡng nghiệp vụ, tay nghề; đề Tồn Hợp lý, khoa học Có Trang 1/ Lần thay đổi : Bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Quản đốc xuất đào tạo, tuyển dụng cơng nhân viên nhằm có đủ nhân lực cần thiết cho việc thực thi nhiệm vụ giai đoạn Kiểm tra, giám sát tồn cơng việc Xưởng, thực đánh giá thành tích cơng tác nhân viên, đề xuất sàn lọc , thuyên chuyển, bổ nhiệm nhân thuộc quyền đề xuất khen thưởng, kỹ luật, tăng lương định kỳ hay đột xuất cho công nhân viên Lựa chọn, đề xuất tối thiểu 03(ba) ứng viên cho vị trí Tối thiểu năm rà soát, đánh giá lại lần Tiếp nhận, phê chuẩn triển khai đề xuất, sáng kiến nhân viên thuộc quyền B/ Nhiệm vụ chuyên môn: Nhận kế hoạch sản xuất hàng tháng từ phân KHSX, triển khai thành kế hoạch tuần, ngày đến tổ, chuyền Xưởng Tham mưu cho Ban Giám đốc tình hình lao động, an tồn lao động, lực máy móc, thiết bị, cải tiến quy trình sản xuất,… Đảm bảo quản lý công, số lượng cơng nhân ca, khơng để xảy tình trạng lãng phí cơng nhân Đồng thời, thường xun đánh giá chất lượng nhân Xưởng, tháng lần, nhằm đảm bảo suất ngày tăng, chi phí sản xuất Xưởng ngày giảm Lập sơ đồ cấu tổ chức Xưởng Nhằm theo giỏi tốt tình hình bố trí sản xuất Xưởng Tổ chức triển khai sản xuất thử sản phẩm mới, tiêu chuẩn kỹ thuật nhanh chóng Phối hợp chặt chẽ với phận kế hoạch sản xuất, phận điện nhằm đảm bảo sản xuất giao hàng theo kế hoạch Tham gia lắp đặt, chạy thử máy móc, thiết bị mới.(Phối hợp chặt chẽ với phận điện) Quản lý sử dụng hiệu máy móc thiết bị, cơng cụ sản xuất, tài sản, …, Xí nghiệp giao cho Đề xuất thực giải pháp nhằm bố trí sản xuất hiệu Điều phối lao động tạm thời để đảm bảo dây chuyền sản xuất hoạt động hiệu Tiếp cận ý kiến đóng góp “chuyên gia”, tổ chức thực thấy hợp lý, nhanh chóng báo cáo lên cấp Tổ chức việc chuyển giao nhanh chóng thành thẩm, bán thành phẩm cho công đoạn sau hay Xưởng khác, đảm bảo Trang 2/ phần chứng việc huấn luyện, đào tạo Tồn phần Khơng thiên vị, khơng cào bằng, tách quan hệ người khỏi quan hệ công việc Tồn phần Có giải trình chi tiết lý lựa chọn Có biểu ghi nhận đánh giá rõ ràng Nhanh chóng, kịp thời Bán phần Tồn phần Kịp thời, đáp ứng tốt kế hoạch nhận Toàn phần Thường xuyên, chủ động báo cáo Tồn phần Chặt chẽ, cơng Toàn phần Toàn phần Toàn phần Cập nhật, tối thiểu, tháng lần Chính xác, đầy đủ Bán phần Bán phần Bán phần Nhanh chóng, hiệu Bán phần Sẵn lịng tiếp nhận, nhanh chóng báo cáo Tồn phần Đáp ứng tốt yêu cầu Xưởng sản xuất Sửa chữa sai sót kỹ thuật kịp thời Bảo quản tốt, sử dụng hiệu Hợp lý, suất tăng Lần thay đổi : Bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Quản đốc đáp ứng kịp thời đầu vào cho công đoạn sau Đề xuất thực giải pháp nhằm đảm bảo trật tự, vệ Tồn Hiệu mặt chi phí sinh mơi trường, an tồn lao động, …, Xưởng sản xuất phần Theo dõi có hệ thống tình hình suất lao động Tồn Lập sổ theo dõi, báo cáo Xưởng phần hàng ngày, hàng tuần Phối hợp chặt chẽ với phận nhân để quản lý lao động Toàn Bộ phận nhân tham hiệu quả, nâng cao chất lượng lao động để đảm bảo đủ phần mưu kiểm soát nhân lực cho sản xuất Nhanh chóng phản hồi thơng tin có cố khơng đạt Tồn Biện pháp hợp lý an theo kế hoạch, tìm lý hướng khắc phục Cung cấp phần toàn Các phận hiểu thông tin Xưởng kịp thời cho phận có liên quan thơng tin 15/ Quyền hạn:  Quyền đình tức khắc hoạt động máy móc, thiết bị, hay cơng việc cơng nhân, có cố nghiêm trọng(thuộc phạm vi quản lý); trước báo cáo cấp  Quyền đề xuất tiêu phát sinh thuộc Xưởng quản lý  Quyền yêu cầu phận khác có hỗ trợ cơng việc cho phận mình(liên quan đến chun mơn phận đó) Đề nghị xử lý trường hợp không hợp tác  Quyền đề nghị triệu tập trưởng phận khác họp để giải cố liên quan phận mình(khi cần thiết)  Quyền gửi nhận xét, đánh giá mức độ hợp tác cá nhân không thuộc Xưởng quản lý  Chỉ định người thay giải cơng việc Xưởng vắng mặt  Có quyền yêu cầu làm việc với Giám đốc cố nghiệm trọng tế nhị 16/ Các mối quan hệ công việc: 16.1/ Nội bộ:  Quan hệ chặt chẽ hợp tác tốt với tất phận Xí ghiệp(đặc biệt Xưởng sản xuất khác, phận nhân sự)  Cùng phận kế hoạch, phận điện, phận sản xuất khác hoàn thành kế hoạch sản xuất hàng ngày 16.2 / Bên ngoài: Tham gia việc xem, mua máy móc thiết bị 17/ Chịu giám sát của: Ban Giám đốc 18/ Giám sát hướng dẫn cho: Tồn thể cơng nhân viên thuộc Xưởng 19/ Điều kiện mơi trường làm việc, rủi ro thân thể: Có rủi ro (thấp) tai nạn nghề nghiệp Môi trường làm việc có bụi, mùi, hố chất Trang 3/ Lần thay đổi : Bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Quản đốc 20/ Tiêu chuẩn cần có cho người đảm nhiệm: 20.1 Học vấn: Đại học (khối kinh tế, kỹ thuật) 20.2 Kiến thức chuyên môn: Quản trị sản xuất – Điều hành, Quản trị nhân sự, Kiến thức kỹ thuật in( ưu tiên cho người tốt nghiệp đại học chuyên ngành in) 20.3 Kỹ chun mơn:  Kỹ bố trí sản xuất; Kỹ quản trị nhân sự; Kỹ lập kế hoạch; phân tích, tổng hợp số liệu thống kê  Đọc hiểu vẽ chi tiết kỹ thuật, hiểu biết sâu máy móc thuộc ngành in  Đọc tài liệu kỷ thuật Anh ngữ  Tin học văn phòng, hiểu biết tảng kỹ thuật số 20.4 Kinh nghiệm: Trên năm kỹ sư ngành in quản lý công nhân 20.5 Tố chất/ tính cách/ lực riêng có: Tơn trọng kỷ luật cơng bằng, điềm tĩnh, giải tình huống(sự cố) cách nhanh nhạy, dứt khoát; khả suy nghĩ hệ thống, khả thuyết phục người khác 21/ Chữ ký người nhận việc: 22/ Chữ ký người giao việc: Sầm Sỹ Nghị Nguyễn Văn Do Ngày: Ngày : 23/ Phê duyệt: Lê Văn Trịn – Giám đốc Xí nghiệp in số Ngày: Trang 4/ Laàn thay ñoåi : Phụ Lục 6: MẪU “BIỂU ĐỒ DỰ TRỮ NHÂN SỰ” Đặc biệt lưu ý: Biểu đồ này, phải giữ bí mật, khơng cơng bố cho người biết, đặc biệt người có tên biểu đồ Một ví dụ VỊ TRÍ DỰ TUYỂN : QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG, Ô A Ô B BÀ C Ô D V.V 15   OOO  30 28 28 51 Quản đốc Phó Quản đốc Phần giải thích: 1/ Lý lịch 1/ trích ngang: 2/ Nhận xét: trọng q + khơng thể đề bạt có tính trình làm bè phái, thiếu cơng việc, + tuổi đời cao, đề dạt lên thành tựu lương khơng nên đề thất bại, … bạt quản lý, 2/ Nhận xét: + Nhận xét chủ quản thiếu nên có lực lãnh đạo chứng cụ thể + đào tạo nhân nhận xét viên, không muốn hướng dẫn công việc cho nhân viên Giải thích:  28 Phụ trách KHSX xưởng Trợ lý Quản Chú ý rằng: đốc thành khứ không 1/ 1/ bảo 2/ Nhận xét: 2/ Nhận đảm chắn + thiếu số lực xét: thành công cần thiết chuyên tương mơn, như: lai Và có + thiếu số kỹ cần thiết nhà người làm quản lý như: nhân viên + cách thức đào tạo, đề giỏi nghị( có) + thời gian rèn luyện kỹ làm quản lý : năm vị trí : 28 tuổi đời : Có thể đề bạt OOO : Đủ khả đảm đương đề bạt : Có khả đề bạt cần đào tạo thêm  : Có tiềm phát triển chưa thể đề bạt, cần đào tạo thêm ... 07 năm 2004 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Triều Nhận xét giáo viên hướng dẫn  Trong thời gian tháng thực tập Xí nghiệp in số 4, sinh viên Nguyễn Minh Triều có nhiều cố gắng việc tìm hiểu... thầy khoa dành tình cảm tốt đẹp, truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em Gửi tới cô: Thạc sĩ Trịnh Minh Huyền lời cảm ơn vơ vàn, tận tình dìu dắt, hướng dẫn, bảo truyền đạt cho em kiến thức quý báu... TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2004 Nhận xét giáo viên phản biện 