075 cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh báo cáo thực tập

Ổ > 'ể 3& J\(ữ " ỏ / UY BAN NHẢN DẨN THẢNH PHƠ HƠ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỒNG NGHỆ THỦ ĐỨC KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH •k-k-k-k-k WGCÕ«6' BÁO CÁO THựC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN ĐÈ : CO SỎ LÝ LUẬN CHIÉN Lược KINH DOANH GVHD SVTH NGÀNH LỚP NIÊN KHĨA NGUYỄN THÁI ĐẢNG KHOA NGUYỄN QC LÃM Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại C08QT3 2008-2010 TRƯỜNG CAO ĐẢNG CÔNG NGHỆ THỦ BỨC THI/ VIỆN ĐKCB: TP HƠ CHÍ MINH, tháng 07/2010 ^ Ì B B B B [ B ) @ M lr iB B B B B r i[ r t@ lim lỉr iB B B B B Ì Cơ sở lỷ luận chiến lưọc kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa LỜI CẢM ƠN Thực tập công việc cần thiết sinh viên cuối khóa, sinh viên học trường nắm bắt lý thuyết, thực hành cịn yếu Nên thực tập sinh viên sâu vào thực tế có kinh nghiệm cho ngành mình, bên cạnh sinh viên có sở viết chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn thiện Trải qua thời gian thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn MTV QUANG THÁI SƠN em có điều kiện tiếp xúc với công việc thực tế, giúp em phần hiểu rõ thêm kiến thức mà em học trường em xin chanh thành cám ơn quý thầy cô Đặc biệt thầy Nguyễn Thái Đăng Khoa nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ chúng em suốt thời gian thực tập Trong thời gian thực tập công ty' trách nhiên hữu hạn MTV QUANG THÁI SƠN nhờ hướng dẫn tận tình giám đốc, chú, anh chị, đồng thời cung cấp số liệu thông tin cần thiết em hoàn thành đề tài báo cáo thực tập Ngồi người cịn giúp em vận dụng kiến thức em học áp dụng vào cơng việc thực tế, để em có kinh nghiệm tốt sống Em xin chanh thành cám ơn tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty tiếp nhận em vào thực tập giúp em học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu suốt thời gian thực tập Do thời gian thực tập em cịn hạn chế nên luận văn em khơng tránh khỏi sai sót Em kính mong nhận bảo thông cảm thầy cô cô chú, anh chị công ty để báo cáo em hoàn thiện hơn, nhàm giúp em nâng cao trình độ hiểu biết thăng tiến tương lai Em xin gửi lời chúc sức khỏe đến tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty TP HCM, ngày tháng năm 2010 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa AIL1 C U A u u ụ u A A Eteiter in ụ c ìạ r CJ.l ì m quci M r t Ế o u & t t ¿ỊỈuỉc jập [>kịLLýùi QwíL êăh Mjy jGliXU)^ 'jhaĩ' Sỉix rA x cũaf ^rí.\Gjx(v chuicị J.1fị .C^SM ( k ỹ , •• .VỈCL sẢ&CU) CỊtiữ/?íí, Jổ S?CihẲ L'a ^£ ^ạ?£.,ỉ CcÌuị, ệij íảỉ ìcw : Ngày ịậ tháng ■ t y ăm 2010 Ọỉv Qỉ)ívrfĩ 'Pín GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ,.^jẬ'iẠlr r^flùC JUha i „ / ^ t / n 1.1 / ¡ H £ ề Ngày tháng ị năm 2010 GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA Cơ QUAN THựC TẬP .1 NHẶN XÉT CỦA GIÁO VIÊN CHƯƠNG I: MỞĐẦƯ 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Phương pháp nghiêm cứu 1.3 Nội dung nghiêm cứu .6 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÈ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỬU HẠN MTV QUANG THÁI SƠN 2.1 Qúa trình hình thành việc phát triển hệ thống tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn MTV Quang Thái Sơn 2.2 Quy mô công ty : 2.3 Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh Công ty : 2.4 Tổ chức máy quản lý công ty : 10 2.4.1 Bộ máy tồ chức : .10 2.4.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty TNHH MTV Quang Thái Sơn 12 2.5 Nhân 12 2.6 vổn 13 2.7 Thuận lợi khó khăn: 13 2.7.1 Thuận lợi: 13 2.7.2 Khó khăn : 13 CHƯƠNGIII: Cơ SỞ LÝ LUẬN VẺ CHIÉN L ợ c KINH DOANH 15 1.1 Khái niệm ,vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh : 15 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh cùa doanh nghiệp : 15 1.1.3 phân loại chiến lược kinh doanh : 16 1.2 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 17 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa 1.2.1 Xác định sứ mệnh ,mục tiêu doanh nghiệp : 17 1.2.2 Đánh giá mơi trường bên ngồi : 18 1.2.3 phân tích nội doanh nghiệp : .23 1.2.4.xây dựng phương án chiến lược : 26 1.2.5 phân tích lựa chọn chiến lược : 29 1.2.6 Thực chiến lược : 30 1.2.7 kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược nguồn nhân lực : 30 CHƯƠNG IV: CHIÊN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV QUANG THÁI SƠN ĐÉN NĂM 2009 32 4.1 Môi trường kinh doanh: 32 4.1.1 Môi trường vĩ mô : 32 4.1.2 Môi trường vi mô ( môi trường ngành) : 33 4.1.3 Ma trận SWOT: .34 4.1.4 Chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2009 : 35 4.1.5 giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty TNHH MTV Quang Thái Sơn 37 CHƯƠNG V: THỤC TRẠNG CỒNG VIỆC THựC TẬP 39 5.1 Thời gian lịch làm việc công ty : 39 5.2 Nội quy công ty: 39 5.3 nội dung công việc: 39 5.4 Chế độ lương bổng, khen thưởng sách 39 KẾT LUẬN 41 1.Đối với phòng mua 42 Đối với hệ thống kế toán (thủ quỷ): 43 Đối với Công Ty: 43 Kiến nghị: 43 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Ngày hoạt kinh doanh doanh nghiệp có mục tiêu bao trùm lâu dài tối đa hóa lợi nhuận, vấn đề xuyên suốt thể chất lượng toàn công tác quản lý kinh tế Suy cho quản lý kinh tế tất cải tiến, đồi nội dung phương pháp biện pháp áp dụng quản lý kinh tế ,chỉ thực mang lại ý nghĩa làm tăng hiệu kinh doanh Đó khơng thước đo chất lượng ,phản ánh trình độ tổ chức quản lý kinh doanh, mà vấn đề sống doanh nghiệp, kinh tế thị trường với đa dạng thành phần kinh tể, doanh nghiệp muốn tồn phát triển vươn lên, đồi hỏi trước hết phải kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp có kiện mở mang phát triển, đầu tư mua sam máy móc thiết bị phương tiện kinh doanh, áp dụng tiến kĩ thuật công nghệ mới, cại thiện nâng cao đời sống người lao động, thực tốt nghĩa vụ nhà nước, biết xác hiệu hoạt động kinh doanh yếu tố ảnh hưởng tới hiệu để từ phát huy yếu tố tích cực khắc phục tồn nhàm đưa hiệu lên cao Điều đồi hỏi doanh nghiệp phải có phương sách đắn, có chiến lược phù họp như: Tung sản phẩm có chất lượng tốt, có già thành hạ, mạng lưới phân phối họp lý, sách tiếp thị rộng khắp, đầu tư hợp lý có hiệu quả,ln linh hoạt sáng tạo trước biến động hệ thống quan hệ kinh tế đa dạng phức tạp kinh tế thị trường Ngoài ra, doanh nghiệp phải nắm bắt tốt thông tin Khai thác, tận dụng hội đế nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Từ chiến lĩnh thị trường nước, nâng cao uy tín chất lượng, giúp doanh nghiệp lên góp phần vào phát triển đất nước Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong sống làm cơng việc phải biết cơng việc Mà muốn biết cần phải trao đổi học hỏi kinh nghiệm kết hợp lựa chọn chiến lược kinh doanh có hiệu quả,cộng với việc quản lv chặt chẽ, tìm kiếm nguyên liệu có chất lượng tốt Qua đó, với nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Quang Thái Soìi ” nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiển kinh doanh 1.2 Phưong pháp nghiêm cứu Phương pháp mô tả Là phương pháp sâu vào vấn đề, cho ta hiểu rỏ vấn đề mà chọn Với hiểu biết hạn chế nên dù cố gắng hồn thành đề tài khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp với bảo ,giúp đỡ từ phía thầy cơ, Giám Đốc ,cơ chú,anh chị cơng ty, để em hồn thành tốt đề tài 1.3 Nội dung nghiêm cứu Công Ty TNHH MTV QUANG THÁI SƠN Địa chỉ: 43/2 Quốc Lộ 1A, P.Thạnh Xuân, QUẬN 12, TP.HỔ Chí Minh - Bộ phận chính: Quản trị chiến lược Marketing - Bộ phận liên quan: Phòng kinh doanh phòng bán hàng 1.4 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian:Thời gian thực tập từ ngày 21/06/2010 đến 17/07/2010 - Phạm vi không gian:Tại Công Ty TNHH MTV QUANG THÁI SƠN tiếp cạnh trao đổi khách hàng bên thị trường 1.5 Cấu trúc đề tài Mục đích việc nghiêm cứu đề tài góp phần làm rõ số vấn đề lý luận thực chiến lược kinh doanh Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Quang Thái Sơn sở phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh môi trường kinh doanh công ty thời gian qua Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Nội dung đề tài chia làm chươg Chương I: Mở đầu Chươngĩl: Giới Thiệu Khái Quát Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Quang Thái Son ChươnglII: Cơ Sở Lý Luận Chiến Lược Kinh Doanh ChươnglV: Chiến Lược Kinh doanh Của Công Ty Trách Nhiệm Hừu Hạn MTV Quang Thái Son Đến Năm 2009 ChươngV: Thực Trạng Công việc Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÈ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV QUANG THÁI SƠN 2.1 Qúa trình hình thành việc phát triển hệ thống tổ chức CÔNG TY TRÁCH NHIỆM Hửu HẠN MTV QUANG THÁI SƠN > Hiện tên công ty :CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV QUANG THÁI SƠN > Địa chỉ: 43/2 Quốc lộ 1A Phường Thạnh Xuân ,Quận 12 ,TP.HCM > Ngành nghề kinh doanh : Mua bán sắt thép xây dựng Mặt hàng chủ yếu công ty sắt thép xây dựng cung cấp cho cơng trình xây dựng xơng nghiệp, nhà ở, cầu đường, trường học o Tên tiếng anh : QUANG THAI SON STEEL o Loại hình doanh nghiệp : công ty trách nhiệm hữu hạn o Mã số thuế : 0309 867 408 o Điện thoại :08 6675 0317-2216 6205 -6675 1207 o Fax: 08 3716 4929 o Em ail: satthcp @ quangthaison.com o Website : WWW.quangthaison.com > Giấy phép thành lập :số 109/GP.UB ngày 01 tháng 02 năm 2006 > Công ty hoạt động với sản phẩm thị trường sắt thép xây dựng gồm loại :Thép vần, thép hình, thép cuộn xây dựng, thép cán nóng, thép ống, thép I, thép V, thép xà gồ nhà sản xuất như: VINA KYOEI, POMINA, VNSTEEL Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa * Các chiến lược phát triển cấp doanh nghiệp - Hợp hay liên kết theo chiều dọc : doanh nghiệp tự đảm bảo sản xuất tự giải khâu tiêu thụ - Da dạng hóa : có ba hình thức đa dạng hóa : đa dạng hóa chiều ngang ,đa dạng hóa đồng tâm đa dạng hóa “kết khối” - Chiến lược liên minh hợp tác : doanh nghiệp hợp tác liên doanh với nhàm thực chiến lược to lớn mà họ khơng tự đảm tài ngăn chặn nguy đe dọa phát triển họ 1.2.5 phân tích lựa chọn chiến lược : Mục tiêu việc phân tích lựa chọn chiến lược việt thiết lập nên mục tiêu dài hạn tạo chiến lược thay ,lựa chọn số vài chiến lược theo đuổi phân tích chiến lược lựa chọn nhằm định hoạt động hoạt động mà giúp cho cơng ty đạt tới sứ mệnh nhu mục tiêu mà đặt * tiêu chuẩn để lựa chọn chiến lược - Tiêu chuẩn mặt định lượng : chiến lược kinh doanh thường gán với tiêu số lượng khối lương bán ,thị phần thị trường ,tổng doanh thu lợi nhuận dây tiêu chuẩn thường dế xác định nói chung xác định caác tiêu chuẩn định lượng doanh nghiệp thường sử dụng tiêu chuẩn khả bán hàng khả sinh lợi - Tiêu chuẩn mặt định tính : khơng phải phương án chiến lược kinh doanh xác định tiêu chuẩn định lượng ,các nhà quản lý nhiều mắt sai lam lạm dụng số ,bên cạnh tiêu chuẩn định lượng ,cịn phải có tiêu chuẩn định tính để lựa chọn phương án kinh doanh tiêu chuẩn :thế lực doanh nghiệp thị trường ,mức độ an toàn kinh doanh thích ứng chiến lược với thị trường Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa 1.2.6 Thực chiến lược : Đây giai đoạn quan trọng để biến chiến lược hoạch định thành hành động cụ thể - Thực thi chiến lược có ảnh hưởng sâu rộng toàn doanh nghiệp ,tác động tới phòng ban phận chức thực thi chiến lược kỹ mồi cá nhân vô cần thiết thực thi chiến lược bao gồm phát triển chiến lược ngân sách hổ trợ ,các chương trình văn hóa cơng ty ,kết nối với hệ thống động vión khuyến khích khen tưởng cán cơng nhân viên Việc thực thi chiến lược có thành công hay không phụ thuộc vào chất lượng chiến lược mà phụ thuộc vào khả thúc đẩy nhân viên nhà quản trị 1.2.7 kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược nguồn nhân lực : Trong trình thực chiến lược cần phải thường xuyên tổ chức kiểm tra xem xét chiến lược có tiến hành dự định hay khơng ?CĨ nhiều ngun nhân khiến cho chiến lược khơng thể đạt dược mục tiêu đề Những nguyên nhân biến đổi hồn cảnh mơi trường khơng thu hút đươcnguồn nhân lực Do cần thông qua hệ thống thông tin phản hồi biện pháp kiểm tra để theo dõi đánh giá việc thực Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Như quy trình xây dựng ,thực chiến lược chiến lượcqua bước sau Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MTV QUANG THÁI SƠN ĐẾN NĂM 2009 4.1 MỘI TRƯỜNG KINH DOANH : 4.1.1 Mơi trưịng vĩ mô : 4.1.1.1 Môi trường kinh tế : Tỷ lệ lãi suất: Hiện tỷ lệ lãi suất ngày hạ thấp, doanh nghiệp cần phải tận dụng hội Khách hàng thường xuyên phải vay nợ để đầu tư cho mục đích sữ dụng sở hạ tầng như: Cơng trình nhà ở,bệnh viện trường học tỷ lệ lãi suất thấp kích thích người vay vốn, cịn làm giảm chi phí vốn, tăng cầu đầu tư Công ty tận dụng hội để đề chiến lược kinh doanh,cải thiện đơn vị, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Tỷ giá hối đoái Giá trị đồng USD, EURO năm vừa qua tăng cao, hội cho hoạt động sản xuất nước sức ép nhà đầu tư giảm, chi phí sản xuất nước thấp tiếp nhận vốn đầu tư tăng lên Tăng khã đẩy mạnh mặt hàng sắt thép xây dựng Ty nhiên tỳ giá hối đoái cao cung gây bất lợi cho doanh nghiệp nhập nâng cao giá thành sản phẩm, khó cạnh tranh Tốc độ tăng trưởng kinh tế Trong 10 năm qua tốc độ tăng trưởng kinh tế nước ta đạt từ 6-7%, năm 2009 đạt mức khoảng 7,5% Nếu thực mức tăng cao GDP nhừng năm tới đạt mức 8-9% Đây điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa GDP tăng dẩn đến thu nhập bình quân đầu người tăng , nhu cầu sữ dụng nhà cao Kích thích trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm 4.1.1.2 Yếu tố khoa học công nghệ : Sự bùng nổ khoa học công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt đơng kinh tế nói chung công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Quang Thái Sơn nói riêng - Sự phát triển ngành điện tử, tin học kha thác triệt để vào hoạt động quản lý , tổ chức hoạt động kinh doanh - Máy móc thiết bị đại: Khoa học công nghệ phát triển tạo điều kiện sản xuất ứng dụng máy móc thiết bị đại thay sản xuất thủ công, máy mốc thô sơ lạc hậu , cho sản phẩm chất lượng, sản phẩm đa dạng 4.1.1.3 Yếu tố xã hội Dân số nước ta vào khoảng 85 triệu người, dân số giới khoảng 6,4 tỷ tiềm lớn ngành sản xuất, đặc biệt ngành sản xuất vật liệu xây dựng 4.1.1.1 Yếu tố trị - xã h ội: Tình hình trị năm qua tương đối ốn định, việt nam nước đánh giá nước thứ khu vực châu có kinh tế ổn định xảy hàng loạt khủng bố giới Các sách pháp luật dần hồn thiện nhiên nhiều kẽ hở ảnh hưởng đến bình đẳng cạnh tranh cấc doanh nghiệp 4.1.2 Môi trường vi mô ( môi trường ngành) : 4.1.2.1 Các doanh nghiệp ngành : Đối với Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV Quang Thái Sơn Đối thủ cạnh tranh ngành chủ yế cạnh tranh sắt, thép xây dựng song mức độ không nguy hiểm Sản phẩm sẳt thép đối thủ cạnh tranh nước chủ yếu sản xuất với quy mô công nghệ kĩ thuật chiến lược kinh doanh khác ,chiến lược marketing khác Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Với mặt hàng sẳt thép xây dựng doanh nghiệp có sản phẩm canh tranh công ty gang Thép Thái Nguyên, công ty ttrách nhiệm hữu hạn lưới thép hàn song họp lực 4.1.2.2 Sức ép từ khách hàng : Khách hàng mối đe dọa trực tiếp cạnh tranh doanh nghiệp, họ đẩy giá xuống họ yêu cầu chất lượng sản phẩm tốt hơn, dịch vụ tốt làm cho chi phí doanh nghiệp tăng lên Như công ty phải hoạch định chiến íược giá với chi phí thấp, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm , tạo khác biệt nhằm lôi người tiêu dùng sử dụng sản phẩm 4.1.2.3 Sức ép từ thối thủ tìm ẩn : Đơi thủ tìm ẩn cơng ty doanh nghiệp sản xuát kẽm, đinh đống gỗ , nhựa, thiếc .hiện sức ép từ đối thủ tìm ẩn khơng lớn Các đối thủ tìm ẩn chưa có đủ sức mạnh để cạnh tranh với ngành sắt, thép Công ty đánh giá cao thành cơng kinh doanh gây khó khăn cho doanh nghiệp muốn tham gia vào thị trường sẳt,thép 4.1.3 Ma trận SWOT: Xây dựng ma trận swot, kết họp mặt mạnh, yếu, hội đe dọa làm tiền đề cho việc xây dựng chiến lươc kinh doanh MA trận SWOT Cơ hội (0) Đe dọa (T) - ngành sắt thép phát - Đối thủ cạnh tranh ngày triển mạnh lớn mạnh - thị trường tmg nước có -yêu cầu khách hàng ngày cao nhiều tiềm Mặt mạnh (S) Phối hợp s/o Phối họp S/T - ứng dụng khoa học cho - Nâng cao chất lượng sản - Thai đổi cấu sản sản phẩm chất phẩm ,cải tiến chức phẩm lượng cao cạnh tranh - Thúc dddddđẩy hoạt - Nguồn lao động dồi nước động markêting, nghiêm Sản phẩm ngày có - Xây dựng dự án cứu thị trường Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa uy tin đối tác sản phẩm mới, thu hút - nâng cao hiệu quản xây dựng thừa nhận đối tác lý ,giảm giá thành sản - Ln chử tín với phẩm để cạch tranh khách hàng đối tác ngành Mặt yếu (W) Phối hợp W/0 Phối hợp W/T - cơng nghệ sản xuất cịn - Đào tạo nhân viên có - Tiến hành thẩm định thấp trình độ cao,cải thiện chất kiểm tra sản phẩm - Giá cao,khả cạnh lượng tranh sản phảm thấp sản phẩm chất lượng - Lựa chọn khách - Chiến lược hạ giá phù - Công tác marketing chưa hàng tiềm mạnh hợp với đối thủ cạnh tranh - Ban lãnh đạo nhiều kinh nganh - trình độ lao động cịn nghiệm tầm nhìn kinh thấp so với khu vực doanh r r 4.1.4 Chiên lưọc kinh doanh công ty đên năm 2009 : Sau năm thực kế hoạch 2006-2009 Cơng ty có nhiều chuyển biến tích cực Hầu hết đơn vị ttrong công ty đạt tốc độ tăng trưởng kinh doanh, bán hàng, doanh thu, lợi nhuận mức đóng góp cho ngân sách nhà nước liên tục tăng năm qua 4.1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược : - Thực giải pháp huy động nội lực kêu gọi đầu tư, di trì phát triển công nghiệp với nhiệp độ cao, bền vững nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm - trọng đẩy mạnh sản phẩm xuất nước - Xây dựng thương hiệu,hình ảnh cơng ty nước - Thực vượt mứt tiêu sản xuất đề ra, phấn đấu tăng trưởng ngành tăng 15% - Tiếp tục khai thác dự án đầu tư, kinh doanh có hiệu quả, giữ vững mở rộng thị trường nước Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa 4.1.4.2 Xây dựng chiến lược phận : 4.1.4.2.1 Chiến lược thị trưòng : Với chiến lược thị trường cồng ty trọng đến chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng Để đáp ứng nhu cầu khách hàng cơng ty phải biết khách hàng muốn gì? Khi muốn? muốn thỏa mãn nào? - Tập trung vào nhu cầu khách hàng: Qua phân tích đánh giá thị trường tiêu thụ sản phẩm ta nhận thấy nhu cầu sử dụng sản phẩm sát thép ngày tăng nhanh Đều phát triển sở hạ tầng, cơng nghiệp hóa, đại hóa, qui trình thị hóa thúc đẩv nhanh nhu cầu vật chất ngày cao - Thỏa măn nhu cầu người tiêu dụng: Nhgiêm cứu xác định nhu cầu khách hàng để làm tiền đề cho việc tăng khã thỏa mãn nhu cầu khách hàng, biết họ sữ dụng sản phẩm vào mục đích xây dựng gì? Ta thỏa mãn mong muốn khách hàng 4.1.4.2.2 Chiến lược cạnh tranh : Cơng ty có ưu định lợi thể cạnh tranh với vị trí chiếm giữ thị trường nước Công ty tạo lòng trung thành khách hàng đối tác ngành xây dựng Lợi cạnh tranh cơng ty chủ yếu dựa vào y tín, chất lượng sản phẩm , chất lượng phục vụ Công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh - chiến lược chi phí thấp: Chiến lược xây dựng chủ yếu áp dụng thị trường nước, đại phận cơng trình xây dựng nhà dân dụng - chiến lược khác biệt hóa Cơng ty xây dựng chiến lược khác biệt khác biệt hóa thị phần cơng trình xây dựng với qui mô lớn Chiến lược quan tâm đặc biệt vào việc nâng cao chất lượng kiến tạo đưa sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao đem lại niềm tin cho khách hàng Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh - GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Chiến lược cạnh tranh bàng thời gian giao hàng Với lực kinh doanh công ty, công ty hồn tồn có điều kiện mặt khã hoàn thành đon đặt hàng với thời gian giao hàng sớm Đây mạnh so với đối thủ cạnh tranh khác Để thực chiến lược công ty phải + Nghiêm cứu đối thủ cạnh tranh thật kỹ + Đưa sản phẩm đến khách lớn + Tạo niềm tin cho khách hàng sữ dụng sản phẩm 4.1.5 CÁC GIẢI PHÁP THựC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV QUANG THÁI SƠN 4.1.5.1 sách thị trường : * Tăng cường mở rộng thị trường : Thị trường mổi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đặc biệt quan trọng, định tồn phát triển mổi doanh nghiệp Do việc nghiêm cứu tìm hiểu nhằm giữ vững cố thịn trường truyền thống phát triển mở rộng thị trường nhiệm vụ hang đầu mổi công ty cần thực biện pháp sau : - Đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh có trình độ nhằm lơi khách hang - Phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu sản phẩm bán theo nhiều kênh 4.I.5.2 Chính sách giá Để có sách giá họp lv cần phải vào chi phí sản xuất, nhu cầu thị trường , sức cạnh tranh pháp luật cơng ty cần có biện pháp sau : - Tính tốn xác chi phí vận chuyển, chi phí sản xuất - Xây dựng biện pháp khuyến cho khách hàng lớn, thực đợt giảm giá ưu đãi - Đưa mứt giá ngang đối thủ cạnh tranh Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa 4.1.5.3 Giải pháp nguồn nhân lực Đẻ phục vụ cho chiến lược khác biệt hóa ,chiến lược chi phí thấp phát triển tưng lai, công ty cần quan tâm thích đáng đến cơng tác nhân kể đội ngũ quản lý cơng ty • Đối với công nhân viên - Thường xuyên bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cho nhân viên Thực huyền bỏa hộ lao đông theo pháp luật - Quan tâm thích đáng đến mơi trường làm việc cơng nhân viên - Đảm bảo thời gian làm việc mức lương ổn định - Tổ chức nhân viên quản lý phù hợp trình độ người Có chế độ thưởng phạt rõ ran Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa CHƯƠNG V: THựC TRẠNG CƠNG VIỆC THựC TẬP 5.1 Thịi gian lịch làm việc công ty: > Thời gian :giờ hành từ 8h - 17h > Thứ :giờ hành từ 8h - 15h > Chủ nhật nghĩ 5.2 Nội quy công ty: Tác phong gọn gàng Đồng phục quy định công ty Một số nội quy riêng công ty (không hút thuốc,chất gây nghiện ,chất gây nổ ) 5.3 nội dung công việc: - Khi vào công ty nhân viên phải làm vệ sinh văn phịng mình,sau làm vệ sinh máy vi tính - Những anh, chị làm cơng việc ngày hơm qua chưa xong tiếp tục làm ,cịn xong nhận đơn hàng lên kế hoạch từ trước - Khi làm xong tất đơn hàng toàn chứng từ giao cho phậnké toán (thủ quỳ) để nhận lệnh chuyển tiền chi trả cho khách hàng - Tìm kiếm thu mua mặt hàng rẽ mà đạt chất lượng để giảm bớt chi phí để phục vụ cho xây dựng - Gửi mail, gọi điện, fax cho phịng đặt hàng hối thúc làm nhanh hóa đơn để gửi đơn cho khách hàng - Nhân viên chuyên giao tiếp đàn phán với khách hàng chăm sóc khách hàng ,tạo mối quan hệ lâu dài 5.4 Chế độ lương bổng, khen thưởng sách Chúng ta biết người làm việc trước hết hai lý nhu cầu sống nhu cầu tinh thần Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa - Nhu cầu sống nhu cầu môn£ muốn đời thường như: Có sống ấm no, hạnh phúc với người thân yêu gia đình - Nhu cầu tinh thần nhu cầu phát huy tài năng, nhu cầu hưởng thụ, nhu cầu giao tiếp, gặp gỡ, chia kinh nghiệm, học hỏi với người Tất nhân viên công ty có chế độ lương bồng hợp, phù họp với tay nghề năns lực người Chế độ nghĩ thai sản hưởng lương theo chế độ quy định Việc khen thưởng làm cho n^ười hài lòng, kêu gọi lòng người ta hướng tới để đạt nó, mong muốn cống hiến thành tích cơng nhận Vì hàng năm doanh có chế độ khen thưởng: ■ Lì xì lộc đầu năm ■ Thưởng vào ngày lễ lcrn như: 30/04, 01/05, tết tây, 02/9 ■ Có chế độ khen thưởng đột xuất nhân viên có thành tích suất sắc tiền mặt, vật, quà tặng ■ Ngoài doanh nghiệp ln có chế độ đãi ngộ để giữ nhân viên thu hút nhân tài ■ Cán côn£ nhân viên xếp học thêm để nâng cao trình độ ■ tay nghề ■ Ban lãnh đạo thường xuyên thăm hỏi, động viên nhân viên ■ Hàng năm nhân viên du lịch, dóng bảo hiểm theo quy định nhà nước Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa KẾT LUẬN Trong phạm vi hẹp đề tài kiến thức tiếp thu được, thu hoạch em chỉ giải làm sáng tỏ số vấn đề thực tế công ty trách nhiệm hữu hạn MTV QUANG THÁI SƠN nguồn vật liệu, trình tiếp cận, trao đổi với khách hàng chức số phận công ty Trong thời đại ngày nước Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới (WTO) vấn đề xuất nhật hàng hóa vấn đề cần quan tâm trọng.trong bối cảnh nói hoạt động kinh doanh việc cạnh tranh khơng thể tránh khỏi, khơng cạnh tranh khơng thể tồn Nhưng phải gì? cạnh tranh để tạo uy tín hư thưcmg hiệu Việt Nam nói chung ngành xây dựng nói riêng thị trường quốc tế, diều cần đoàn kết hợp lực doanh nhgiệp Đặc biệt doanh nghiệp mua bán nước ngồi nước, có cơng ty trách nhiệm hừu hạn MTV QUANG THÁI SƠN Vì cơng ty trách nhiệm hữu hạn MTV QUANGNTHÁI SƠN tự phát triển thay đổi, cải tổ hoàn thiện máy quản lý, tự tìm kiếm nguồn nguyên liệu nước nước ngoài, để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đồng thời phải có sách phát triển hợp lý bền vững để tồn phát triển lâu dài kinh tế thị trường nay.do phải có sách thuyết phục thích hợp để giữ phát triển thị phần (khách hàng có) thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, quan hệ rộng rãi chăm sóc khách hàng bên cạch tìm kiếm khách hàng tiêu thụ số lượng lớn Đe tài “tiếp cận trao đối khách hàng bán hàng” thực bối cảnh tình hình kinh tế giới có nhiều biến động ảnh hưởng đến việc mua bán có sắt thép Qua phân tích đánh giá tình hình thấy mạnh hạn chế chưa giải cơng ty, hồn cảnh Do em đề xuất số giải pháp kiến nghị trên, với mong muốn Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa góp phần nhỏ vào việc tim kiếm khách hàng ngày nhiều để bán nhiều hàng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, tạo uy tín thị trường nâng vị công ty lên Với nô lực phát triên không ngừng, thân em hy vọng công ty trách nhiệm hữu hạn MTV QUANG THÁI SƠN đạt ngững mục tiêu phát triển mình, góp phần cho ngành xây dựng để đất nước ngày đẹp hơn, thúc đẩy đưa đất nước lên ,đuổi kịp phát triển nước khu vực sánh vai cường quốc năm châu Để đất nước lên cơng nghiệp hóa dại hóa để trở thành nước phát triển KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP l.Đối vói phịng mua Hoạt động máy phịng mua có nhiều yếu tố tác động nhằm ảnh hưởng tới công việc làm hiệu Do vậy, đứng vị trí quản lý cần phải quan sát quản lý nhân viên phịng tốt nhân viên có nhiều vi phạm như: ♦> Tác phong đồng phục chưa nghiêm túc ♦> Sử dụng điện thoại nói chuyện riêng ♦♦♦ Trình độ chun mơn nhân viên chưa cao ♦> Nhân viên phịng mua cần phải tiết kiệm lãng phí Đê hoạt động phòng mua tốt Giám Đốc Cơng Ty quản lý phịng mua cần phải thường xuyên quam tâm xây dựng hoàn thiện tạo điều kiện cho phịng mua đạt hiểu cao Vì phòng mua nguồn nguyên liệu đầu vào nơi mua hàng đặt hàng tốt cho Công Ty Do cần phải nâng cao hiệu làm việc ,người quản lý phòng mua cần phải làm: Khai thác tối đa hiệu nhân viên văn phòng Vận dụng người có kinh nghiệm giao tếp mua bán giỏi Trang thiết bị văn phòng phải đầy đủ, đại, đáp ứng tốt với yêu cầu công việc Bố trí văn phịng thơng thống Đảm bảo điều kiện an toàn sử dụng thiết bị Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh GVHD: Nguyễn Thái Đăng Khoa Đối vói hệ thống kế tốn (thủ quỷ): Cần thay đổi chứng từ có giấy đề nghị chuyển khoản chi trả cho khách hàng nhanh chóng Tránh kéo dài thời gian lâu làm nhân viên phòng mua phải chạy hối thủ quỷ làm nhanh giao cho khách hàng Đối với Công Ty: Công ty cần ý tới việc quản lý hao hụt, thất hàng hóa q trình mua bán, cơng nhân gây có biện pháp bồi thường thích đáng cịn điều kiện tự nhiên có biện pháp khắc phục phần để giảm chi phí Vì để tiết kiệm thời gian, hạn chế hao hụt, tiết kiệm chi phí vận chuyển cho lân giao hàng Công Ty nên tính giá nguyên vật liệu xuất kho theo phương pháp liên hồn hợp lý hơn, mặt khác giảm áp lực cho kế toán váo cuối tháng đáp ứng thơng tin ké tốn nhanh chóng kịp thời Kiến nghị: - Phải nghiêm túc làm việc - Cần ý đến khâu chăm sóc khách hàng nhiều - Cần xây dựng máy phòng mua nhiều - Quan hệ, tìm kiếm khách hàng nhiều - Đào tạo cơng nhân viên có tay nghề trình độ tốt