Báo cáo thực tập tổng hợp tại ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam techcombank

Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoàng Thu Hµ LỜI NĨI ĐẦU Hệ thống ngân hàng có chức nhiệm vụ lưu thơng tiền tệ cho tồn kinh tế, nơi cung cầu vốn gặp Nó bánh xe ln chuyển dịng tiền, tạo nhiều lợi ích cho kinh tế Hệ thống ngân hàng giới nói chung Việt Nam nói riêng ngày phát triển phát triển cách mạnh mẽ khẳng định vai trò kinh tế.Minh chứng cho điều đó, ngày nhiều ngân hàng xuất Việt nam, ngân hàng nước nước ngồi tạo mơi trường rộng lớn cho dòng tiền luân chuyển, thu hút nhiều nguồn vốn nhàn rỗi dân cư nguồn khác nước, cho vay vốn nhiều dự án đầu tư mang lại lợi nhuận cao cho chủ đầu tư lợi ích xã hội cho tồn kinh tế Là ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam, Techcombank đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển thành tựu chung xã hội Với hệ thống chi nhánh có mặt hầu hết khắp tỉnh thành phố với nhiều kênh giao dịch thuận tiện dễ dàng, Techcombank ngày phát triển thu hút đối tượng khách hàng Qua thời gian đầu thực tập Hội sở ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank, hướng dẫn nhiệt tình anh chị ngân hàng em hiểu thêm nhiều kiến thức nghiệp vụ ngân hàng, đồng thời hiểu rõ hoạt động thẩm định ngân hàng quy trình thẩm định dự án cán bộ.Do hạn chế mặt kiến thức nên em khơng thể tránh khỏi sai sót báo cáo Em mong nhận góp ý thầy giáo Em xin chân thành cảm ơn cán ngân hàng nói chung phòng thẩm định dự án trung dài hạn Hội sở Techcombank nói riêng giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tổng hợp Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoàng Thu Hà Chương TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TECHCOMBANK 1.1.Sự hình thành phát triển 1.1.1.Sự hình thành NHTMCP Kỹ Thương Việt Nam Được thành lập vào ngày 27 tháng năm 1993 , ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển hóa sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng trụ sở đặt 24, Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Giấy phép ngân hàng số 0040/ NH-GP Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp ngày 6/8/1993 có thời hạn 20 năm kể từ ngày cấp.Thời hạn hoạt động gia hạn lên 99 năm theo định số 003/ QD- NH5 Ngân Hàng Nhà nước Việt nam ban hành ngày tháng 10 năm 1997 1.1.2 Qúa trình phát triển thành tựu đạt 1994-1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng Thành lập chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng Techcombank thị lớn 1996: Thành lập chi nhánh Techcombank Thăng Long phòng giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội, thành lập phịng giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh tăng vốn điều lệ lên 70 tỷ 1998: Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nng ti Nng Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoµng Thu Hµ 1999: Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội 2001: Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nơi Thành lập Chi nhánh Hải Phịng Hải Phòng.Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng.Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch thành phố lớn nước Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng.Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng 2003: Chính thức phát hành thẻ toán Fa@stAccess- connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003.Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng.Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động Vốn điều lệ tăng lên 180tỷ 2004 - Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng Ngân hàng - Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng - Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng - Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng - Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch qun lý th vi Compass Plus Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoàng Thu Hà 2005 - Thnh lp chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu - Đưa vào hoạt động phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) - 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng 555 tỷ đồng - 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hãng Compass Plus - 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5 2006 -Nhận giải thưởng toán quốc tế từ ‘The Bank of NewYorks, CityBank, Wachovia -Tháng 2: Phát hành chứng tiền gửi Lộc xuân - Tháng 5: Nhận cúp vàng “Vì tiến xã hội phát triển bền vững “ Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam trao - Tháng 6/2006: Call Center đường dây nóng 04.9427444 thức vào hoạt động 24/7 - Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm Techcombank, ngân hàng TMCP Việt Nam xếp hạng Moody’s - Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ - Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với sản phẩm Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ - Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng - Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ toán quc t Techcombank Visa Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoµng Thu Hµ 2007 - Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD - Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh phòng giao dịch thời điểm cuối năm 2007 - HSBC tăng phần vốn góp lên 15% trực tiếp hỗ trợ tích cực q trình hoạt động Techcombank - Chuyển biến sâu sắc mặt cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng quản trị rủi ro, hoàn thiện cấu Khối Dịch vụ ngân hàng tài cá nhân - Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06 - Là năm phát triển vượt bậc dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt 200.000 thẻ loại - Là ngân hàng Việt Nam Financial Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giải pháp phát triển thị trường - Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank - Ra mắt hàng loạt sản phẩm mới: chương trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng, sản phẩm dành cho doanh nghiệp Tài trợ nhà cung cấp; sản phẩm dựa tảng công nghệ cao F@st i- Bank, sản phẩm Quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư chứng khoán F@st S-Bank Cổng toán điện tử cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho trang web thương mại điện tử F@stVietPay - Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động 11 lĩnh vực Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực gia nhập WTO Bộ Công thương trao tặng 2008 - 02/2008: Nhận danh hiệu “Dịch vụ hài lòng năm 2008” độc giả báo Sài Gịn Tiếp thị bình chọn - 03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit - 05/2008: Triển khai máy gi tin t ng ADM Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoµng Thu Hµ - Triển khai hàng loạt dự án đại hóa cơng nghệ như: nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên T24.R7, thành viên hai liên minh thẻ lớn Smartlink BankNet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC, triển khai số Dịch vụ khách hàng miễn phí (hỗ trợ 24/7) 1800 588 822, … - 06/2008: Tài trợ thi Sao Mai Điểm Hẹn 2008 - 08/08/2008: Ra mắt Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Techcombank AMC - 09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 Hội Doanh nghiệp trẻ trao tặng - 09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng - 09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa - 19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khốn uy tín” “Cơng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” UBCK trao tặng 1.2 Cơ cấu quản trị ngân hàng 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Hội đồng quản trị Ban Kiểm soát Ban Tổng giám đốc Các Uỷ ban Các khối, trung tâm phòng ban CƠ CẤU QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG Sơ t chc: Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp Đào Thị Hồng GVHD: Th.s Hoàng Thu Hà Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoµng Thu Hµ 1.2.2 Nhiệm vụ chức 1.2.2.1.Hội đồng quản trị Gồm chủ tịch, phó chủ tịch thứ nhất, ba phó chủ tịch năm thành viên quan quản trị cao Techcombank có nhiệm vụ chức định hướng chiến lược phát triển cho ngân hàng ngắn hạn dài hạn 1.2.2.2 Ban kiểm soát Bao gốm trưởng ban kiểm sốt bốn thành viên, có nhiệm vụ kiểm tra giám sát hoạt động toàn ngân hàng, phịng ban  Nhiệm vụ: Ban kiểm sốt thay mặt đại Hội đồng quản trị giám sát đánh giá công tác điều hành, quản lý Hội động quản trị ban tổng giám đốc theo quy chế điều lệ công ty, nghị quyết, định Đại hội đồng cổ đông  Chức năng: Ban kiểm sốt có quyền u cầu Hội đồng quản trị, ban tổng giám đốc cung cấp hồ sơ thông tin cần thiết liên quan đến công tác điều hành quản lý công ty Kiểm tra, thẩm định tính trung thực, xác, hợp lý cẩn trọng từ số liệu báo cáo tài báo cáo cần thiết khác Ban kiểm sốt có quyền u cầu Hội đồng quản trị tiến hành họp Đại hội đồng cổ đông bất thường theo nội dung điều lệ Ngân hàng Ban kiểm sốt có quyền u cầu tổng giám đốc đưa giải pháp phòng ngừa hậu xấu xảy ra, yêu cầu tổng giám đốc bố trí cán chun mơn phù hợp để ban kiểm sốt thực chức Có quyền giám sát hoạt động sử dụng vốn ngân hàng đầu tư.Có quyền tham gia họp Hội đồng quản trị thấy cần thiết Ban kiểm soát làm việc theo nguyên tắc độc lập, khách quan, trung thực lợi ích cố đơng người lao động ngân hàng.Ban kiểm sốt có trách nhiệm thực nghĩa vụ 1.2.2.3 Ban tổng giám đốc Gồm tổng giám đốc, hai phó tổng giám đốc thường trực sáu phó tổng giám đốc Giám đốc người đứng đầu, thực quyền hạn nghĩa vụ theo quy định pháp luật chịu trách nhiệm hoạt động ngân hng.Giỏm c cú quyn Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoµng Thu Hµ phân cơng ủy quyền cho phó giám đốc giải ký số văn thuộc thẩm quyền Phó giám đốc người trợ giúp công việc cho giám đốc, phụ trách điều hành số nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng phải chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật việc thực nghiệp vụ phân công 1.2.2.4.Khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp  Chức năng: Giao dịch trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ để khai thác vốn ngoại tệ VND Thực nghiệp vụ tín dụng, quản lý sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hành Techcombank Trực tiếp tiếp thị bán sản phẩm cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp Tham mưu cho giám đốc, dự kiến kế hoạch kinh doanh tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh  Nhiệm vụ: Khai thác nguồn vốn ngoại tệ VND từ đối tượng khách hàng doanh nghiệp Tiếp thị, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng sản phẩm dịch vụ Techcombank: Thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ thẻ điện tử… Thẩm định thông tin liên quan đến khách hàng, xem xét khả trả nợ định hạn mức tín dụng Thường xun theo dõi tình hình sử dụng vốn khách hàng, thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh khách hàng để đảm bảo khả trả nợ Thực việc lưu giữ hồ sơ tín dụng, cập nhật thơng tin khách hàng nhanh xác Tổ chức, theo dõi, đôn đốc công tác thu hồi nợ đến hạn hạn, đề xuất phương án xử lý nợ hạn tài sản đảm bảo, chấp, cầm cố… 1.2.2.5.Khối dịch vụ ngân hàng tài cá nhân  Chức năng: Là phòng trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân để khai thác vốn VND ngoại tệ Thực nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý tài sản tín dụng phù hợp với chế độ thể lệ hành Techcombank Trực tiếp tiếp thị, quảng cáo bán lẻ sản phẩm cho khách hàng cá nhõn Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Th.s Hoàng Thu Hµ  Nhiệm vụ:Khai thác nguồn vốn VND hay ngoại tệ từ đối tượng khách hàng cá nhân Tiếp thị, hỗ trợ tư vấn cho khách hàng cá nhân dịch vụ sản phẩm Techcombank Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại Quản lý khoản tín dụng cấp, quản lý tài sản đảm bảo Thực phân loại nợ cho khách hàng Cập nhật phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng đáp ứng yêu cầu hoạt động tín dụng Điều hành quản lý lao động, tài sản, tiền vốn huy động phòng giao dịch, sở giao dịch, chi nhánh 1.2.2.5.Khối quản trị nguồn nhân lực  Chức năng: thực công tác tổ chức cán đào tạo theo chủ trương Nhà nước Techcombank  Nhiệm vụ:Thực quản lý, tuyển dụng lao động Tổ chức thực cơng tác hành quản trị phục vụ cho hoạt động hệ thống ngân hàng Đào Thị Hồng Lớp: Kinh Tế Đầu t 48B