(Luận văn) xây dựng chiến lược phát triển trung tâm internet việt nam đến năm 2020

1 ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP HCM w n lo ad ju y th yi pl NGUYỄN ðỖ HẢI VÂN n ua al n va XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT fu ll TRIỂN TRUNG TÂM INTERNET VIỆT oi m at nh NAM ðẾN NĂM 2020 z z jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k QUẢN TRỊ KINH DOANH 60.34.05 om l.c Mã số: gm Chuyên ngành: n a Lu n va Người hướng dẫn khoa học: y te re TS ðẶNG NGỌC ðẠI ac th TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 MỤC LỤC ng hi Trang ep TRANG PHỤ BÌA w LỜI CAM ðOAN n lo MỤC LỤC ad DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT y th DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ju LỜI MỞ ðẦU yi pl Lý lựa chọn ñề tài 01 ua al Mục đích nghiên cứu 02 n ðối tượng phạm vi nghiên cứu 02 va n Phương pháp nghiên cứu 02 ll fu Bố cục luận văn 03 oi m CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU nh 1.1 Khái niệm chiến lược 04 at 1.2 Vai trò chiến lược 04 z z 1.3 Phân loại chiến lược 05 vb 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp 07 ht jm 1.4.1 Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 07 k 1.4.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi 08 gm 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 08 om l.c 1.4.2.2 Môi trường vi mô 10 1.4.2.3 Ma trận ñánh giá yếu tố bên 11 a Lu 1.4.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 12 n 1.4.3 Phân tích đánh giá mơi trường bên 14 n va 1.4.4 Ma trận SWOT 18 te re CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM ac 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm Internet Việt Nam 19 th 2.1 Giới thiệu Trung tâm Internet Việt Nam 19 y INTERNET VIỆT NAM 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm Internet Việt Nam 19 ng 2.1.2.1 Chức 19 hi ep 2.1.2.2 Nhiệm vụ 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 21 w 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi Trung tâm Internet Việt Nam 21 n lo 2.2.1 Môi trường vĩ mô 22 ad 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế 22 y th ju 2.2.1.2 Các yếu tố trị pháp luật 26 yi 2.2.1.3 Các yếu tố xã hội 27 pl 2.2.1.4 Các yếu tố công nghệ kỹ thuật 29 al n ua 2.2.1.5 Yếu tố quốc tế 31 va 2.2.2 Môi trường vi mô 32 n 2.2.2.1 ðối thủ cạnh tranh 32 fu ll 2.2.2.2 Khách hàng 32 m oi 2.2.2.3 Nhà cung cấp 35 at nh 2.2.2.4 ðối thủ tiềm ẩn 35 2.2.2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 z z 2.2.3 Ma trận đánh giá mơi trường bên ngồi 37 vb jm ht 2.3 Phân tích mơi trường bên 40 2.3.1 Nguồn nhân lực cấu tổ chức 40 k gm 2.3.2 Nghiên cứu phát triển 41 2.3.3 Chất lượng sản phẩm 42 l.c om 2.3.4 Tài 43 2.3.5 Marketing 44 a Lu 2.3.6 Hệ thống thông tin 45 n ac 3.1.2 Dự báo phát triển Internet Việt Nam ñến năm 2020 51 th 3.1.1 Phân tích mơi trường kinh doanh Internet Việt Nam 49 y 3.1 Dự báo phát triển Internet Việt Nam ñến năm 2020 49 te re INTERNET VIỆT NAM ðẾN NĂM 2020 n CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM va 2.3.7 Ma trận ñánh giá môi trường bên 46 3.2 ðịnh hướng phát triển 52 ng 3.3 Mục tiêu Trung tâm Internet Việt Nam 53 hi ep 3.4 Xây dựng chiến lược 53 3.4.1 Chiến lược phát triển thị trường 60 w 3.4.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 60 n lo 3.4.3 Chiến lược hội nhập phía trước 61 ad 3.4.4 Chiến lược liên doanh 62 y th ju 3.4.5 Chiến lược mở rộng quy mô hoạt ñộng 62 yi 3.5 Một số giải pháp thực chiến lược ñề 63 pl 3.5.1 Giải pháp cấu máy tổ chức 63 al n ua 3.5.2 Giải pháp nguồn nhân lực 63 va 3.5.3 Giải pháp Marketing 66 n 3.5.4 Giải pháp xây dựng ñầu tư mở rộng 67 fu ll 3.5.5 Giải pháp tài 74 m oi 3.6 Kiến nghị 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO at nh KẾT LUẬN 78 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ng hi - APNIC: Asia Pacific Network Information Center – Trung tâm Thông tin ep mạng Châu Á Thái Bình Dương - ASEAN: Association of South East Asian Nation – Hiệp hội quốc gia w n ðông Nam Á lo EFE: External strategic planning matrix – Ma trận ñánh giá yếu tố bên ju y th - CNTT: Cơng nghệ thơng tin ad - ngồi yi ENUM: Telephone Number Mapping – Dịch vụ tích hợp mạng PSTN pl - ua al mạng IP GDP: Gross Domectic Product – Tổng sản phẩm quốc nội - IDC: International Data Corporation – Tập đồn liệu quốc tế - IEF: Internal strategic planning matrix – Ma trận ñánh giá yếu tố bên - IP: Internet Protocol – Giao thức Internet - IPv4: Internet Protocol Version – Giao thức Internet phiên - IPv6: Internet Protocol Version – Giao thức Internet phiên 6, giao n - n va ll fu oi m at nh z z vb thức hệ mới, ñược phát triển ñể thay IPv4 ISP: Internet Service Provider – Nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet - ITU: International Telecom Union – Liên minh Viễn thông Quốc tế - IXP: Internet Exchange Provider – Nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet - OSP: Operating Service Provider – Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet - SWOT: Strengths, Weaknesses, Oportunities, Threats – Phương pháp phân k jm ht - om l.c gm n a Lu tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy VNIX: Vietnam National Internet eXchange – Trạm trung chuyển Internet - VNNIC: Vietnam Internet Network Information Center – Trung tâm Internet - WTO: World Trade Organization – Tổ chức thương mại giới ac Viễn thông Việt Nam th VNPT: Vietnam Posts and Telecommunications Corporation – Tập đồn Bưu y - te re Việt Nam n va - DANH MỤC CÁC BẢNG – BIỂU ng hi ep DANH MỤC BIỂU ðỒ w Tên biểu ñồ n lo ad Sơ ñồ 2.1 Trang 21 Sơ ñồ cấu tổ chức VNNIC 28 y th Biểu ñồ 2.1 ju 30 Thị phần thuê bao Internet băng thơng rộng năm 2008 yi Biểu đồ 2.2 Số người sử dụng Internet qua năm pl Tỉ lệ số dân sử dụng Internet từ năm 2003 đến tháng 6/2009 Sơ đồ 3.1 Mơ hình kết nối VNNIC 33 ua al Biểu ñồ 2.3 n 68 n va ll fu DANH MỤC BẢNG oi m Trang at nh Tên bảng 12 Ma trận ñánh giá yếu tố bên ngồi Bảng 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1.3 Ma trận ñánh giá yếu tố bên Bảng 1.4 Ma trận SWOT Bảng 2.1 Mức ñộ tăng trưởng kinh tế GDP Việt Nam từ năm 2003 z Bảng 1.1 z ht vb 13 k jm 17 gm 22 om l.c ñến năm 2008 Thống kê phát triển Internet Việt Nam từ năm 2006 ñến n 2008 24 a Lu Bảng 2.2 18 va 34 Thống kê số liệu phát triển Internet giới Bảng 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 36 Bảng 2.5 Ma trận đánh giá mơi trường bên VNNIC 37 Bảng 2.6 Doanh thu VNNIC từ năm 2006 ñến 2008 42 n Bảng 2.3 y te re ac th ng hi ep Ma trận ñánh giá yếu tố bên VNNIC 45 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 53 Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S/O 55 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S/T 56 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W/O 57 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W/T 58 Bảng 2.7 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th LỜI MỞ ðẦU ng hi ep Lý chọn ñề tài w n lo ad Sau 10 năm thức kết nối Internet tồn cầu, Internet Việt Nam có y th bước phát triển nhanh chóng đóng vai trị ngày to lớn ñời sống kinh ju yi tế xã hội Internet mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng, cho doanh nghiệp góp pl phần quan trọng nâng cao chất lượng sống người dân phát triển kinh tế xã al n ua hội ñất nước Internet ñã trở thành cơng cụ hữu hiệu nhân loại bước vào va kỷ 21, kỷ công nghệ thơng tin Internet thu hẹp khoảng cách địa lý n cho hoạt ñộng kinh doanh doanh nghiệp q trình tồn cầu hóa Cung fu ll cầu tìm thấy Internet từ lâu khơng cịn điều mẻ Những m oi hợp đồng có giá trị khơng nhỏ ký kết, ñối tác chưa lần gặp nh at gỡ trực tiếp Có thể mơi trường tồn cầu hóa, Internet làm tốt vai trị z cầu nối Khơng đường ảo kết nối giới môi trường kinh doanh z ht vb tồn cầu, khơng cầu nối để tạo lợi nhuận, thân Internet cịn mơi jm trường kinh doanh lý tưởng, khai thác tốt đem lại nguồn lợi k nhuận khổng lồ Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) ñã ñời nhằm thúc ñẩy gm phát triển Internet cho quốc gia Trong năm gần ñây Việt Nam số lượng om l.c người truy cập Internet số doanh nghiệp có website để quảng bá cho đơn vị ngày phát triển VNNIC có bước tiến vượt bậc tận dụng hội giảm thiểu a Lu nguy cơ, phát huy ñược ñiểm mạnh hạn chế ñiểm yếu ñẩy mạnh phát triển n n va Internet Việt Nam y te re Tuy nhiên VNNIC ñứng trước khó khăn q trình hội nhập tồn Indonesia… ac biệt so với số nước khu vực Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore, th cầu số lượng người sử dụng website, e-mail Việt Nam ít, cách Xuất phát từ thực tiễn ñó, việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần ng thiết để VNNIC có định hướng, mục tiêu rõ ràng ñể phát triển sánh vai với hi ep nước khác khu vực Vì em ñã chọn ñề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển Trung tâm Internet Việt Nam ñến năm 2020” ñể nghiên cứu xây dựng w chiến lược phát triển cách hiệu ñề xuất biện pháp khả thi để thực n lo thành cơng mục tiêu đề ad y th ju Mục đích nghiên cứu yi - Phân tích mơi trường bên ngồi xác ñịnh hội, nguy pl ua al - Phân tích mơi trường bên xác ñịnh ñiểm mạnh, ñiểm yếu n - Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm Internet Việt Nam ñưa n va giải pháp ñể thực chiến lược ll fu oi m ðối tượng phạm vi nghiên cứu at Internet Việt Nam nh ðối tượng nghiên cứu luận văn chiến lược kinh doanh Trung tâm z z Phạm vi nghiên cứu hoạt ñộng kinh doanh Internet Trung tâm Internet gm Phương pháp nghiên cứu k jm ht vb Việt Nam ðề tài ñi tập trung vào nghiên cứu, phân tích thơng tin số liệu thứ cấp l.c a Lu VNNIC nội dung om thu thập ñược qua phương tiện thơng tin đại chúng trực tiếp từ nội n Phương pháp nghiên nghiên cứu bàn: thông tin thu thập từ số liệu nội va Phương pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến Ban lãnh ñạo chuyên n ac hiểu sâu Internet Việt Nam để từ thiết lập tiêu chí đánh giá tiêu th phương pháp chuyên gia, tức tham khảo ý kiến chuyên gia có am y Việc nghiên cứu xây dựng ma trận lựa chọn chiến lược ñược thực te re gia ngành để phân tích tình hình hoạt động Trung tâm 10 chí Ưu ñiểm phương pháp ñơn giản dễ thực hiện, nhiên phương ng pháp có nhược ñiểm mức ñộ chuẩn xác thường không mức ñộ cao so hi ep với việc khảo sát thực tế xuất phát từ ý chí chủ quan chuyên gia Mặc dù phương pháp ñủ ñể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu w n lo Bố cục luận văn ad y th Luận văn có bố cục sau: ju Lời mở ñầu yi Chương 1: Cơ sở lý luận ñề tài nghiên cứu pl ua al Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Trung tâm Internet Việt Nam n Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển Trung tâm Internet Việt Nam ñến năm 2020 n va Kết luận ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re ac th 72
Xây dựng chế ñộ ñãi ngộ phù hợp với lực làm việc nhân viên ng Một chế độ đãi ngộ hợp lý khơng ñơn mang ý nghĩa ñền bù xứng hi ep ñáng với nguồn chất xám sức lao ñộng người lao động bỏ ra, mà cịn bao gồm sách vật chất trực tiếp gián tiếp, môi trường làm việc w n thuận lợi mang lại hài lòng mặt tâm lý ðó động lực để tạo lợi lo ad ích phi vật chất, tiêu biểu gắn kết chặt chẽ người lao ñộng người sử ju y th dụng lao động yi VNNIC cần xây dựng quy chế phân phối thu nhập để kích thích người lao pl động cố gắng hơn, đảm bảo ñược người lao ñộng có ñược sống ổn ñịnh, al n ua trì thể lực trí lực ñể làm việc hiệu Cụ thể: n va + Thứ nhất, VNNIC trả lương theo hiệu công việc khơng theo chế độ ll fu bình qn chủ nghĩa Nghĩa người lao động ngồi hệ số lương xếp oi m theo văn bằng, chứng cịn có thêm hệ số mức độ phức tạp hiệu cơng việc cơng việc người có mức độ phức tạp khác nhau, hiệu làm at nh việc khác z z + Thứ hai, có quy chế thi đua khen thưởng ñối với ñợt thi ñua sáng kiến vb jm ht nghiên cứu cải tiến kỹ thuật việc xử lý công việc ngày ðiều tạo động thi đua cơng việc kích thích sáng tạo người lao om l.c gm
Nâng cao lực quản lý cán k động giỏi Bởi cán có lực bố trí chun mơn tạo ñiều kiện cho n a Lu nhân viên giỏi có hội đào tạo phát triển ac th nguồn tài nguyên sẵn có, mặt khác lại có nguy bị nhân viên giỏi y nnăng lực Nếu doanh nghiệp khơng làm điều mặt lãng phí te re cống hiến từ họ tích lũy có hội phát triển hết n va Cần bố trí chun mơn cho nhân viên giỏi, điều tạo động lực cho họ 73 Ngồi việc hiểu họ, bố trí cơng việc phù hợp, nhà lãnh đạo cịn cần phải ng tạo ñiều kiện cho họ ñược học tập, nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn nghiệp hi ep vụ, cung cấp tài liệu ñể họ nghiên cứu, tạo điều kiện tham gia khóa học, huấn luyện mặt phục vụ cho hoạt ñộng doanh nghiệp mình, mặt khác w yếu tố ñể giữ ñược nhân viên giỏi n lo ad ðào tạo, phát triển lực nhân viên yếu tố y th quan trọng chiến lược nhiều doanh nghiệp Khi mà mức lương ju doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh với doanh nghiệp lớn điều yi pl kiện học hỏi lúc đóng vai trị quan trọng Thay q trọng đến tiền lương, al ua nhiều doanh nghiệp lại hướng nhân viên họ vào thân công việc, thử n thách vượt qua, ngưỡng mộ công nhận, nâng cao kiến thức tiền lương va n yếu tố đến sau Từ nhân viên hết lịng cơng việc, họ làm chủ fu ll cơng việc có mục tiêu phấn đấu phát triển doanh nghiệp m oi
Chống lại lơi kéo đối thủ cạnh tranh nh at ðể bảo vệ nhân viên giỏi trước cơng đối thủ cạnh tranh, VNNIC z z cần gây dựng lịng trung thành thơng qua sách phát triển nguồn nhân lực, vb đồng thời ràng buộc họ hợp ñồng lao ñộng chặt chẽ Bên cạnh đó, hàng ht jm năm cơng ty nên tiến hành ñiều tra ñể biết mức độ hài lịng đối k với cơng việc họ người quản lý họ để điều chỉnh kịp thời om l.c gm 3.5.3 Giải pháp Marketing Thành lập phịng Marketing để nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm a Lu ñáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội Nghiên cứu nhu cầu khuynh hướng n tiêu dùng thị trường ñể phận kỹ thuật lựa chọn phát triển cơng nghệ thích ac th ngồi nước ñể phát triển thương hiệu y khách hàng biết đến thương hiệu VNNIC Cần xây dựng hình ảnh VNNIC te re doanh nghiệp.VNNIC chưa trọng việc xây dựng thương hiệu nên n va hợp Giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng ñối với tồn phát triển 74 Khai thác triệt ñể quảng cáo mạng, quảng cáo pano lớn tuyến ng ñường giao thơng trọng điểm, quảng cáo trung tâm thương mại, cao ốc văn hi ep phòng, sân bay… Tăng cường tham gia hoạt ñộng xúc tiến thương mại hội chợ triển lãm w ñể quảng bá sản phẩm tên tuổi VNNIC mở hội góp phần phát n lo triển nhanh tài nguyên Internet ad y th Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng ñể lấy ý kiến khách hàng chất ju lượng sản phẩm so với đối thủ để có kế hoạch điều chỉnh hồn thiện yi Xây dựng hệ thống thơng tin cơng bố tiếp nhận từ khách hàng cách pl ua al nhanh chóng hiệu để xử lý kịp yêu cầu, mong ñợi khách hàng n Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp nước ñể ñưa Internet nông va thôn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm n ll fu 3.5.4 Giải pháp xây dựng ñầu tư mở rộng oi m Thực việc ñầu tư mở rộng kinh doanh nhằm phục vụ cho việc mở rộng at nh quy mơ hoạt động phát triển thị trường z Tìm ñối tác ñầu tư chiến lược ñể thỏa thuận hợp tác phát triển trung z tâm kỹ thuật tỉnh thành phát triển Hợp tác với nhà đầu tư có vốn kinh vb k pháp an tồn mạng… jm ht nghiệm để phát triển dịch vụ web hosting, e-mail, máy chủ dịch vụ, giải gm Sự phát triển vượt bậc công nghệ truyền dẫn thời gian vừa qua ñã om l.c mang lại hội kết nối tốc ñộ cao khoảng cách lớn, với giá thành rẻ, phát triển hình thức truy nhập băng rộng mới, làm biến chuyển chất dịch vụ a Lu truy nhập (chuyển tới không hạn chế băng thông, chủ yếu phát triển nội dung n thông tin chiếm băng thơng lớn) Và để phục vụ chiến lược mở rộng quy mô sản y te re trọng: n va xuất VNNIC cần phải chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật cho hai xu công nghệ quan phức tạp Sự thay ñổi chất dịch vụ truy nhập trực tiếp gián tiếp tác ñộng làm tăng truy vấn DNS lưu lượng trung chuyển Ngoài ac Truy nhập băng rộng tăng trưởng mạnh, lưu lượng thông tin ngày lớn th - 75 xu phát triển nhiều ứng dụng cơng nghệ ENUM, RFID… ng nhắm tới sử dụng hạ tầng DNS làm sở phát triển, dẫn ñến gia tăng hi ep dịch vụ DNS Cơng nghệ truyền dẫn tốc độ cao (DWDM) cho phép kết nối ñiểm xa - w n với băng thông lớn, chất lượng cao, giá thành rẻ; khả kết nối site với lo ad khoảng cách lớn nhằm tăng cường khả kết nối, dự phòng, chất lượng dịch vụ ju y th trở thành thực yi VNNIC cần phát triển hạ tầng kỹ thuật sau: nâng cấp mạng kết nối, hệ thống pl DNS quốc gia ñiều hành, giám sát an ninh mạng; nâng cao lực quản lý hệ al n ua thống tài nguyên Internet quốc gia; nghiên cứu phát triển ứng dụng công va nghệ tài nguyên Internet; xây dựng hệ thống thu thập, lưu trữ, phân tích n liệu trung tâm liệu Cụ thể: ll fu VNNIC phải tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp hệ thống tên miền quốc gia nh - oi m
Hệ thống mạng lưới DNS quốc gia: at Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh ðà Nẵng, thực việc phát triển cụm z z máy chủ khu cơng nghệ cao Hịa Lạc, khu chế xuất Tân Thuận, khu chế xuất vb jm ht công nghệ cao An ðồn Tại ñây, hệ thống tên miền quốc gia xây dựng theo mơ hình hoạt động với chế san tải với nhiều máy chủ tên miền chạy k gm phần mềm hệ ñiều hành khác nhau, sử dụng giải pháp phần mềm thương mại Mơ hình DNS chuẩn hóa, với nhiều lớp dịch vụ cho phép tăng cường ñộ l.c a Lu hệ thống DNS om sẵn sàng khả ñáp ứng dịch vụ, ñồng thời tăng cường an toàn an ninh cho Cấu hình site gồm có hệ thống máy chủ DNS sau: - Hệ thống DNS caching: Sử dụng máy chủ có khả xử lý lớn, ñộ sẵn n - n va y te re sàng cao (có thể sử dụng cluster với server mạnh) ac th 76 - Hệ thống DNS cho tên miền quốc gia hệ thống DNS cho tên ng miền lưu trữ (hosting) VNNIC Hệ thống hoạt ñộng theo chế load hi ep balancing với server ảo (virtual server ) Các thiết bị cần có hệ thống chia tải: w Hệ thống phân tải (content switching) sử dụng cho hệ thống DNS n - lo ad - Hệ thống máy chủ chạy phần mềm khác hệ ñiều hành y th khác nhau: ju yi o Hệ thống máy chủ Solaris pl n ua al o Hệ thống máy chủ HP-UX n va o Hệ thống máy chủ Linux ll fu o Hệ thống máy chủ Windows oi m
Mạng kết nối: at nh ðể ñáp ứng yêu cầu phát triển năm tới ñã nêu tiêu phát triển mạng lưới Quyết ñịnh 32/2006, VNNIC cần phải phát triển hạ z z tầng kết nối, truyền dẫn, chuyển mạch, mạng lưới theo hướng: vb jm ht - Nâng cao băng thông kết nối, chuyển mạch đáp ứng nhu cầu băng thơng dịch vụ Kết nối site diện rộng với tốc ñộ cao - Chuyển đổi sang IPv6 phát triển cơng nghệ, dịch vụ phụ trợ om n a Lu Tăng cường gateway sẵn sàng kết nối liên thông mạng với mạng IPv6, IPv4 Tăng cường gateway sẵn sàng cho kết nối liên thông mạng dị tìm truy nhập trái phép, firewall… ñầu tư) ac quản lý giám sát dịch vụ, an ninh mạng (như hệ thống chuyển mạch nội dung, th Tăng cường lực hệ thống chuyển mạch, ñịnh tuyến, hệ thống y - te re site, IX, doanh nghiệp mới… n va - l.c gm (multicast, p2p, QoS…) - k - 77
Hệ thống VNIX ng Song song với việc ñầu tư nâng cấp hệ thống truyền dẫn, chuyển mạch, kết nối hi ep việc tiếp tục trì nâng cấp hệ thống trạm trung chuyển lưu lượng Internet quốc gia VNIX Hệ thống góp phần đáng kể vào việc cải thiện chất lượng dịch w n vụ Internet nước Băng thơng trao đổi qua VNIX tăng nhanh do: lo ad - Mạng lưới cung cấp dịch vụ Internet ñã ñược triển khai mạnh tất ju y th ñịa phương nước tập trung trao ñổi tỉnh thành phố, ñặc biệt Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Th bao băng thơng rộng tăng nhanh, tiêu tốn yi pl nhiều ñịa sử dụng nhiều băng thơng trao đổi al n ua - Các dịch vụ ứng dụng, dịch vụ nội dung thông tin tiếng Việt hình thành va bắt đầu phát triển mạnh: có hàng chục tờ báo điện tử ñưa lên mạng, n 92.000 tên miền Việt Nam ñược ñăng ký (chưa kể trang web có tên miền fu ll ISP, ICP với số lượng ñông ñảo) Nhiều dịch vụ hội thoại, game m oi online, hosting nước phát triển mạnh nh at - Số lượng tần suất truy vấn tên miền doanh nghiệp Internet với z z từ bên vào mạng Việt Nam gia tăng không ngừng vb jm ht - Hiện nay, Việt Nam có doanh nghiệp có mạng trục quốc gia; 18 ISP IXP ñã ñược cấp phép hoạt ñộng Số lượng nhà cung cấp dịch vụ Internet tăng k om l.c đến băng thơng trao đổi tăng cao gm nhanh Các ISP phải tận dụng hạ tầng IXP ñể khai thác dịch vụ, dẫn Với tốc độ tăng trưởng băng thơng qua VNIX cao nay, hệ thống a Lu VNIX cần phải ñược tiếp tục ñược nâng cấp ñể ñáp ứng ñược nhu cầu trao ñổi n lưu lượng Internet nước, đảm bảo hoạt động an tồn, ổn ñịnh, giảm ñộ trễ truy ac th dịch vụ sở hạ tầng hệ thống VNIX, ví dụ: Root Server, Multicast, y Việt Nam xảy cố; phục vụ công tác nghiên cứu, thử nghiệm cung cấp te re cứu ứng (back up national and international gateway) cho toàn mạng Internet n va cập góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Internet; tăng cường khả dự phòng 78 IPv6.… Kèm theo ñó việc xây dựng hệ thống Root Server kết nối ñiểm ng trung chuyển nước ñể hỗ trợ khả truy vấn tên miền cấp cao Việt Nam hi ep
Hạ tầng kỹ thuật phục vụ công tác nghiên cứu, ứng dụng công nghệ tài nguyên Internet w n Nhằm góp phần nâng cao lực quản lý tài nguyên Internet Việt Nam, lo ad VNNIC cần phải ñi ñầu công tác phát triển ứng dụng công nghệ y th tài nguyên Internet Việt Nam Sự phát triển công nghệ lĩnh ju yi vực tài nguyên Internet (ENUM, IPv6…) với phát triển xu hướng hội tụ pl mạng viễn thơng Internet diễn mạnh mẽ ðể theo kịp xu phát al n ua triển này, bên cạnh việc tích cực nghiên cứu, tìm hiểu, VNNIC cần phải trang n va bị trung tâm nghiên cứu khai thác thử nghiệm tài nguyên, công nghệ ll fu Hệ thống nghiên cứu khai thác tài nguyên dùng ñể nghiên cứu giúp ñịnh oi m hướng việc quản lý, ñưa vào sử dụng khai thác tài nguyên tương lai Trong giai ñoạn 2010 - 2020, sở tận dụng lực trang thiết bị nh at có, VNNIC trang bị thêm hạ tầng thiết bị phục vụ công tác nghiên cứu khai thác z z tài nguyên (ENUM; IPv6, …); phối hợp với doanh nghiệp, IXP, ISP, xây jm ht vb dựng hệ thống thử nghiệm IPv6, ENUM Xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý hoạt ñộng ñơn vị phát triển tài k gm nguyên hệ thống quản lý nguồn lực ñơn vị (ERP), hệ thống quản lý quan hệ cộng ñồng (CRM), hệ thống hỗ trợ trực tuyến (helpdesk, support center, calling l.c n Dữ liệu hệ thống mạng VNNIC bao gồm liệu quan trọng ac Dữ liệu thu thập trực tuyến: th gián tiếp từ nguồn thu thập thông tin khác mang lại Cụ thể gồm: y thống hạ tầng kỹ thuật VNNIC ghi nhận ñược, phương pháp thu thập te re tên miền, ñịa IP, DNS, sở liệu khách hàng… liệu khác hệ n va
Hệ thống thu thập, phân tích, lưu trữ liệu Internet a Lu nguyên (ví dụ: trang vàng, web index…) om center, hội nghị truyền hình), hệ thống phân tích đánh giá hiệu sử dụng tài 79 Hệ thống máy chủ tên miền quốc gia hệ thống phục vụ tất truy vấn ng tên miền phạm vi quốc gia Ghi nhận ñược tỷ lệ lớn yêu cầu truy vấn tên miền hi ep nước, nguồn hồi ñáp ñối với truy vấn từ nước ngồi tên miền “.vn” Do hệ thống máy chủ tên miền quốc gia ghi nhận ñược truy vấn w Internet bản, qua xây dựng liệu thống kê tình hình sử dụng n lo tài nguyên, tạo mục trang thơng tin, nghiên cứu thói quen người sử dụng, ad y th tần suất sử dụng dịch vụ, xác ñịnh sớm cố mạng, nghiên cứu xu ju phát triển mạng… yi pl Hệ thống tên miền tiếng Việt cho số liệu tình hình sử dụng tên miền đa ua al ngữ mạng, cho thấy mức ñộ phổ biến tên miền tiếng Việt, phân tích xu n phát triển nội dung tiếng Việt; va n Hệ thống thu thập báo cáo thống kê nhà cung cấp dịch vụ; ll fu oi m Hệ thống IPv6, IP multicast thu thập thông tin dịch vụ trực tuyến thời gian thực, khả ứng dụng công nghệ IPv6 mới; nh at Hệ thống thu thập, lưu trữ giám sát tình hình sử dụng tài nguyên Internet ñã z z cấp phát: hỗ trợ cơng tác quản lý tài ngun đánh giá hiệu sử dụng k jm ht Dữ liệu thu thập gián tiếp: vb an ninh hệ thống Dữ liệu từ hệ thống nhà ñăng ký - Các liệu thu thập khác y - te re Dữ liệu ñiều tra xã hội n - va Dữ liệu phân loại trang vàng VNNIC n - a Lu Dữ liệu phân tích từ phát triển tài nguyên VNNIC om - l.c Kết phân tích dự báo phát triển Internet Việt Nam gm - liệu (data harvesting), khai thác liệu (data mining) phát tri thức ac th Nhìn chung, hệ thống thu thập liệu có vai trị hệ thống thu hoạch 80 (knowledge discovery), cần có độ phức tạp đáng kể, sử dụng cơng nghệ ng trí tuệ nhân tạo, sở liệu, lưu trữ tiên tiến… cần phải ñược xây dựng thành hi ep giải pháp tổng thể có khả mở rộng, phát triển ðể thực ñược chức này, VNNIC tận dụng hạ tầng kỹ thuật truyền dẫn kết nối, chuyển mạch, w hệ thống quản lý có sẵn Tuy nhiên cần đầu tư thêm số hệ thống lưu trữ, n lo phân tích, phần mềm phải phát triển giải pháp công nghệ ứng dụng ñể thực ad y th ju Hệ thống thu thập, phân tích liệu sau ñược hoàn thành ñảm bảo yi pl an toàn tác nghiệp cho liệu tên miền, ñịa IP, DNS chính, phần phục al n ua vụ cho công tác thống kê n va
Trung tâm liệu fu Công nghệ thông tin công nghệ chế tạo, truyền dẫn, lưu trữ, xử lý luồng ll thơng tin từ nhiều nguồn khác nhau, ñang phát triển với tốc ñộ vũ bão, có m oi tác dụng mạnh mẽ ngày trở thành ngành mũi nhọn, ngành hạ tầng sở cho nh at phát triển kinh tế quốc dân Cơng nghệ thơng tin, viễn thơng, Internet z mang lại lợi ích vơ to lớn tác ñộng ñến lĩnh vực kinh tế, xã hội, z ht vb văn hóa, khoa học kỹ thuật, đồng thời góp phần làm thay đổi tập qn k jm hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ñời sống sinh hoạt người gm Xây dựng trung tâm liệu cung cấp dịch vụ liệu như: dịch vụ cho thuê chỗ, lưu trữ, web hosting; dịch vụ cho thuê máy chủ; giải pháp phần mềm; om l.c dịch vụ bảo mật an ninh mạng… a Lu Theo xu phát triển giới yêu cầu liệu, số hóa ứng dụng Internet n vào công tác quản lý, kinh doanh nhu cầu tất yếu Khi đó, Việt nam với nhu cầu ac chuyên nghiệp nơi tập trung lưu trữ liệu an tồn an ninh Vì VNNIC th lưu trữ liệu (IDC) ñạt tiêu chuẩn quốc tế theo mơ hình hoạt động IDC y an toàn liệu IDC Việt Nam Hiện Việt Nam chưa có Trung tâm te re khơng thể kể đến tầm quan trọng mạng Internet Việt Nam Trung tâm lưu trữ n va địi hỏi sở hạ tầng vật chất chắn đặt lên hàng đầu 81 phối hợp với đối tác có tiềm lực kinh nghiệm nước ngồi để triển khai dự án ng xây dựng Trung tâm liệu theo tiêu chuẩn quốc tế lần ñầu tiên Việt Nam ñáp hi ep ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Dưới ñây sơ ñồ tổng thể hạ tầng kết nối giai ñoạn 2010 – 2020 VNNIC w n sau ñược ñầu tư xây dựng: lo ad Sơ đồ 3.1: Mơ hình kết nối VNNIC ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re (Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam) ñoạn 2010 – 2020 ñể phục vụ cho việc phát triển dịch vụ VNNIC: ac Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn cho dự án ñầu tư xây dựng giai th 3.5.5 Giải pháp tài 82 + Dự án “Xây dựng nhà trạm hạ tầng hệ thống kỹ thuật phòng máy” ng + Dự án “Xây dựng trạm trung chuyển Internet quốc gia” hi ep + Dự án “Xây dựng Trung tâm liệu (Data Center)” + Dự án “Xây dựng cụm máy chủ tên miền quốc gia” w + Dự án “Xây dựng hệ thống thu thập, lưu xử lý liệu từ hệ thống n lo kỹ thuật VNNIC” ad y th + Dự án “Xây dựng trung tâm nghiên cứu chuyển giao công nghệ” ju Tổng vốn ñầu tư cho dự án xây dựng VNNIC 160 tỷ đồng yi Lập kế hoạch tài cho dự án để chủ động cơng việc sử dụng pl ua al ñồng vốn cho hiệu cao n Thực chức quản trị tài đơn vị để đánh giá phân tích tích tài n va chính, kế hoạch tài chính, hoạch ñịnh ngân sách vốn ñầu tư, hoạch ñịnh cấu trúc tài ll fu quản trị phịng ngừa rủi ro để có kế hoạch phát triển tối ưu Hiện chức nh hạch toán kế toán oi m ñang ñược xem nhẹ, nhiệm vụ chủ yếu phịng Kế tốn tài at Thực sách kiểm tốn quản lý chi phí hiệu quả, kiểm tốn dự z z án đầu tư xây dựng Tăng cường công tác quản lý kinh tế gắn liền với công vb jm ht tác kiểm tra cách chặt chẽ thường xuyên, ñịnh kỳ tiến hành hoạt động kiểm tốn nội th đơn vị bên ngồi tiến hành kiểm tốn ñộc lập hàng năm k gm Thực việc quản lý, theo dõi cơng tác báo cáo thuế, phí lệ phí, biên lai, hóa đơn Thực trích nộp khoản phải nộp ngân sách nhà nước ñầy ñủ l.c om ñúng thời hạn theo quy ñịnh Hồn thành đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước n nợ nước a Lu tổ chức quốc tế mà VNNIC tham gia Theo dõi quản lý chặt chẽ công n va ac cung cấp sử dụng Internet phát triển Nâng cao hoàn thiện khung pháp lý th - Việt Nam cần hồn thiện văn pháp lý để tạo ñiều kiện cho nhu cầu y 3.6.1 ðối với Nhà nước: te re 3.6 Kiến nghị 83 quản lý nhà nước Internet ng - Xây dựng chương trình phổ biến kiến thức Internet phương tiện hi ep truyền thông truyền thống Internet - Cấp giấy phép dễ dàng cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ ISP, có sách w khuyến khích cho nhà cung cấp dịch vụ hoạt ñộng ñể tạo nhiều giá trị n lo dịch vụ gia tăng cho khách hàng sử dụng Internet Hỗ trợ doanh nghiệp ISP ad y th xây dựng thương hiệu mang tầm cỡ quốc tế ju - Nhà nước tiếp tục ưu ñãi thuế ñối với doanh nghiệp kinh doanh yi Internet ñể giảm chi phí tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển Internet pl ua al - Bộ Giáo dục ðào tạo cần nghiên cứu thương mại hóa luật giáo dục để đa n dạng hóa việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao n va - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân ll fu tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cần sớm xây dựng triển khai kế hoạch at nh lý ñơn vị oi m ñào tạo công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức viên chức thuộc quyền quản z z 3.6.2 ðối với VNNIC: vb jm ht - Cần nhanh chóng nghiên cứu chi tiết hóa luật chuyển nhượng tên miền để phù hợp với luật cơng nghệ thơng tin thông lệ quốc tế k Internet l.c gm - ðề xuất với Bộ tài giảm giá tên miền Internet để khuyến khích sử dụng a Lu khách hàng om - Gia tăng số dịch vụ mạng cung cấp giải pháp an ninh mạng cho n - Xây dựng chương trình phổ biến kiến thức Internet phương tiện n va truyền thông Internet ac th Thông qua công cụ hoạch ñịnh chiến lược SWOT, sau phân tích ta thấy có y Trên sở phân tích điểm mạnh, ñiểm yếu, hội nguy chương te re Kết luận chương 3: 84 số chiến lược nhằm ñạt ñược mục tiêu ñề VNNIC ñơn vị thúc ñẩy phát ng triển Internet quốc gia nên mục tiêu VNNIC gia tăng số lượng chất hi ep lượng sản phẩm dịch vụ Internet ñáp ứng nhu cầu xã hội VNNIC cần lựa chọn chiến lược sau: w - Chiến lược phát triển thị trường: mở rộng phát triển thị trường bao phủ n lo tồn quốc đáp ứng nhu cầu thị trường ad y th - Chiến lược phát triển sản phẩm: ứng dụng cơng nghệ đại ñể ñưa thị ju trường sản phẩm theo công nghệ phù hợp với yêu cầu tiêu dùng yi - Chiến lược hội nhập phía trước: đẩy mạnh mở rộng mạng lưới, phát triển pl ua al kênh phân phối phát triển kinh doanh n - Chiến lược liên doanh: hợp tác với ñối tác ñể xây dựng phát triển trung va tâm kỹ thuật phù hợp với nhu cầu ngày phát triển Internet n ll fu - Chiến lược mở rộng quy mô hoạt động: để theo kịp phát triển cơng oi m nghệ ñáp ứng nhu cầu sử dụng Internet ngày tăng, VNNIC ñang tiến at Minh ðà Nẵng nh hành ñầu tư xây dựng nhà trạm, trung tâm liệu Hà Nội, Thành phố Hồ Chí z z Trong chương chúng tơi mạnh dạn đề xuất số giải pháp có tính vb jm ht khả thi ñể hỗ trợ cho việc thực chiến lược ñã xây dựng Tuy nhiên để nâng cao tính khả thi chiến lược phải ñược kết hợp ñồng thường xuyên k gm kiểm tra ñiều chỉnh cho phù hợp với ñiều kiện VNNIC Với việc ñề chiến lược cho VNNIC chúng tơi muốn góp phần nghiên om l.c cứu để cơng ty phát triển bền vững n a Lu n va y te re ac th 85 KẾT LUẬN ng hi ep Kinh doanh Internet ngày mang lại doanh thu ñáng kể hàng năm Các w doanh nghiệp kinh doanh Internet cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ n lo để thu hút khách hàng Xây dựng chiến lược kinh doanh việc làm ad quan trọng ñối với doanh nghiệp kinh tế thị trường ngày nay, phần y th ju lớn thất bại doanh nghiệp ñều xuất phát từ xây dựng sai chiến lược Có nhiều yi cách tiếp cận ñể xây dựng chiến lược kinh doanh, nhiên ñể xây dựng ñược pl ua al chiến lược kinh doanh hiệu thật khơng ñơn giản n ðề tài nghiên cứu ñã ñưa ñược cách tiếp cận ñể thiết lập quy trình n va xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Việt Nam Các ll fu vấn đề q trình xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm: xác ñịnh oi m mục tiêu doanh nghiệp; ñánh giá yếu tố mơi trường có tác động đến doanh nh nghiệp, tìm hội mối đe dọa ñối với hoạt ñộng doanh nghiệp kết at hợp với việc ñánh giá mạnh yếu doanh nghiệp, từ thiết lập z z ma trận lựa chọn chiến lược hình thành chiến lược kinh doanh hiệu vb ht ðối với Trung tâm Internet Việt Nam, đề tài có giá trị giúp Ban lãnh k jm đạo Cơng ty việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty, đặc gm biệt củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm ñầu tư mở rộng thị trường đem lại hiệu cao cho Cơng ty l.c om Luận văn ñã ñược thực với cố gắng cao, nhiên kiến thức thời a Lu gian có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì mong n nhận đóng góp Q thầy cơ, lãnh ñạo ñơn vị ñồng nghiệp ñể luận n va văn hồn chỉnh y te re ac th 86 ng TÀI LIỆU THAM KHẢO hi ep Nguyễn Thị Liên Diệp (2005), Quản trị học, Nhà xuất thống kê w n Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược sách lược kinh lo ad doanh, Nhà xuất lao ñộng – xã hội ju y th Lê Thanh Hà, Hoàng Lâm Tịnh (1998), Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất trẻ TP.HCM yi pl Nguyễn ðình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị al ua kinh doanh – Thực trạng giải pháp, Nhà xuất văn hóa – Thơng tin n Nguyễn ðình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, Nhà va n xuất ðại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh fu ll Nguyễn ðình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, Nhà m oi xuất ðại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh z Minh at nh Tài liệu giảng dạy chương trình cao học, Trường ðại học Kinh tế, Tp.Hồ Chí z vb Trần Kim Dung (1998), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục k lược kinh doanh, Nhà xuất lao ñộng – xã hội jm ht Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell (2007), Chiến lược sách gm 10 Fred David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê om l.c 11 Các website : Website Bộ Thông tin Truyền thông: www.mic.gov.vn - Website Trung tâm Internet Việt Nam: www.vnnic.net.vn; www.vnnic.vn - Website Hội Tin học TP.HCM: www.hca.org.vn - Website Cục thống kê: www.gso.gov.vn - Website Tạp chí cơng nghiệp: www.tapchicongnghiep.vn - Website Báo VietNamNet: www.vietnamnet.vn - Website Trung tâm Thông tin mạng châu Á Thái Bình Dương: www.apnic.net n a Lu - n va y te re ac th