Tài liệu luận văn Xây Dựng Chiến Lược Phát Triển Trung Tâm INTERNET

1 tai lieu, luan van1 of 98 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN ðỖ HẢI VÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM INTERNET VIỆT NAM ðẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Mã số: QUẢN TRỊ KINH DOANH 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học: TS ðẶNG NGỌC ðẠI TP Hồ Chí Minh - Năm 2009 document, khoa luan1 of 98 tai lieu, luan van2 of 98 MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ðOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ðẦU Lý lựa chọn ñề tài 01 Mục đích nghiên cứu 02 ðối tượng phạm vi nghiên cứu 02 Phương pháp nghiên cứu 02 Bố cục luận văn 03 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm chiến lược 04 1.2 Vai trò chiến lược 04 1.3 Phân loại chiến lược 05 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp 07 1.4.1 Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 07 1.4.2 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi 08 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 08 1.4.2.2 Môi trường vi mô 10 1.4.2.3 Ma trận ñánh giá yếu tố bên 11 1.4.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 12 1.4.3 Phân tích đánh giá môi trường bên 14 1.4.4 Ma trận SWOT 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM INTERNET VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Trung tâm Internet Việt Nam 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm Internet Việt Nam 19 document, khoa luan2 of 98 tai lieu, luan van3 of 98 2.1.2 Chức nhiệm vụ Trung tâm Internet Việt Nam 19 2.1.2.1 Chức 19 2.1.2.2 Nhiệm vụ 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 21 2.2 Phân tích mơi trường bên Trung tâm Internet Việt Nam 21 2.2.1 Môi trường vĩ mô 22 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế 22 2.2.1.2 Các yếu tố trị pháp luật 26 2.2.1.3 Các yếu tố xã hội 27 2.2.1.4 Các yếu tố công nghệ kỹ thuật 29 2.2.1.5 Yếu tố quốc tế 31 2.2.2 Môi trường vi mô 32 2.2.2.1 ðối thủ cạnh tranh 32 2.2.2.2 Khách hàng 32 2.2.2.3 Nhà cung cấp 35 2.2.2.4 ðối thủ tiềm ẩn 35 2.2.2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 2.2.3 Ma trận ñánh giá mơi trường bên ngồi 37 2.3 Phân tích mơi trường bên 40 2.3.1 Nguồn nhân lực cấu tổ chức 40 2.3.2 Nghiên cứu phát triển 41 2.3.3 Chất lượng sản phẩm 42 2.3.4 Tài 43 2.3.5 Marketing 44 2.3.6 Hệ thống thông tin 45 2.3.7 Ma trận đánh giá mơi trường bên 46 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM INTERNET VIỆT NAM ðẾN NĂM 2020 3.1 Dự báo phát triển Internet Việt Nam ñến năm 2020 49 3.1.1 Phân tích mơi trường kinh doanh Internet Việt Nam 49 3.1.2 Dự báo phát triển Internet Việt Nam ñến năm 2020 51 document, khoa luan3 of 98 tai lieu, luan van4 of 98 3.2 ðịnh hướng phát triển 52 3.3 Mục tiêu Trung tâm Internet Việt Nam 53 3.4 Xây dựng chiến lược 53 3.4.1 Chiến lược phát triển thị trường 60 3.4.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 60 3.4.3 Chiến lược hội nhập phía trước 61 3.4.4 Chiến lược liên doanh 62 3.4.5 Chiến lược mở rộng quy mơ hoạt động 62 3.5 Một số giải pháp thực chiến lược ñề 63 3.5.1 Giải pháp cấu máy tổ chức 63 3.5.2 Giải pháp nguồn nhân lực 63 3.5.3 Giải pháp Marketing 66 3.5.4 Giải pháp xây dựng ñầu tư mở rộng 67 3.5.5 Giải pháp tài 74 3.6 Kiến nghị 75 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO document, khoa luan4 of 98 tai lieu, luan van5 of 98 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - APNIC: Asia Pacific Network Information Center – Trung tâm Thông tin mạng Châu Á Thái Bình Dương - ASEAN: Association of South East Asian Nation – Hiệp hội quốc gia ðông Nam Á - CNTT: Công nghệ thông tin - EFE: External strategic planning matrix – Ma trận ñánh giá yếu tố bên - ENUM: Telephone Number Mapping – Dịch vụ tích hợp mạng PSTN mạng IP - GDP: Gross Domectic Product – Tổng sản phẩm quốc nội - IDC: International Data Corporation – Tập ñoàn liệu quốc tế - IEF: Internal strategic planning matrix – Ma trận ñánh giá yếu tố bên - IP: Internet Protocol – Giao thức Internet - IPv4: Internet Protocol Version – Giao thức Internet phiên - IPv6: Internet Protocol Version – Giao thức Internet phiên 6, giao thức hệ mới, ñược phát triển ñể thay IPv4 - ISP: Internet Service Provider – Nhà cung cấp dịch vụ truy cập Internet - ITU: International Telecom Union – Liên minh Viễn thông Quốc tế - IXP: Internet Exchange Provider – Nhà cung cấp dịch vụ kết nối Internet - OSP: Operating Service Provider – Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet - SWOT: Strengths, Weaknesses, Oportunities, Threats – Phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy - VNIX: Vietnam National Internet eXchange – Trạm trung chuyển Internet - VNNIC: Vietnam Internet Network Information Center – Trung tâm Internet Việt Nam - VNPT: Vietnam Posts and Telecommunications Corporation – Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam - WTO: World Trade Organization – Tổ chức thương mại giới document, khoa luan5 of 98 tai lieu, luan van6 of 98 DANH MỤC CÁC BẢNG – BIỂU DANH MỤC BIỂU ðỒ Tên biểu ñồ Sơ ñồ 2.1 Sơ ñồ cấu tổ chức VNNIC Biểu ñồ 2.1 Số người sử dụng Internet qua năm Biểu ñồ 2.2 Thị phần thuê bao Internet băng thông rộng năm 2008 Biểu ñồ 2.3 Tỉ lệ số dân sử dụng Internet từ năm 2003 đến tháng 6/2009 Sơ đồ 3.1 Mơ hình kết nối VNNIC Trang 21 28 30 33 68 DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi 12 Bảng 1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 13 Bảng 1.3 Ma trận ñánh giá yếu tố bên 17 Bảng 1.4 Ma trận SWOT Bảng 2.1 Mức ñộ tăng trưởng kinh tế GDP Việt Nam từ năm 2003 18 22 ñến năm 2008 Bảng 2.2 Thống kê phát triển Internet Việt Nam từ năm 2006 ñến 24 2008 34 Bảng 2.3 Thống kê số liệu phát triển Internet giới Bảng 2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 36 Bảng 2.5 Ma trận đánh giá mơi trường bên VNNIC 37 Bảng 2.6 Doanh thu VNNIC từ năm 2006 ñến 2008 42 document, khoa luan6 of 98 tai lieu, luan van7 of 98 Bảng 2.7 Ma trận ñánh giá yếu tố bên VNNIC 45 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 53 Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S/O 55 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S/T 56 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W/O 57 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm chiến lược W/T 58 document, khoa luan7 of 98 tai lieu, luan van8 of 98 LỜI MỞ ðẦU Lý chọn đề tài Sau 10 năm thức kết nối Internet tồn cầu, Internet Việt Nam có bước phát triển nhanh chóng đóng vai trị ngày to lớn ñời sống kinh tế xã hội Internet mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng, cho doanh nghiệp góp phần quan trọng nâng cao chất lượng sống người dân phát triển kinh tế xã hội đất nước Internet trở thành cơng cụ hữu hiệu ñối với nhân loại bước vào kỷ 21, kỷ cơng nghệ thơng tin Internet thu hẹp khoảng cách ñịa lý cho hoạt ñộng kinh doanh doanh nghiệp q trình tồn cầu hóa Cung cầu tìm thấy Internet từ lâu khơng cịn điều mẻ Những hợp đồng có giá trị khơng nhỏ ký kết, ñối tác chưa lần gặp gỡ trực tiếp Có thể mơi trường tồn cầu hóa, Internet làm tốt vai trị cầu nối Khơng đường ảo kết nối giới mơi trường kinh doanh tồn cầu, khơng cầu nối ñể tạo lợi nhuận, thân Internet cịn mơi trường kinh doanh lý tưởng, khai thác tốt đem lại nguồn lợi nhuận khổng lồ Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) ñã ñời nhằm thúc ñẩy phát triển Internet cho quốc gia Trong năm gần ñây Việt Nam số lượng người truy cập Internet số doanh nghiệp có website ñể quảng bá cho ñơn vị ngày phát triển VNNIC có bước tiến vượt bậc tận dụng hội giảm thiểu nguy cơ, phát huy ñược ñiểm mạnh hạn chế ñiểm yếu ñẩy mạnh phát triển Internet Việt Nam Tuy nhiên VNNIC ñứng trước khó khăn q trình hội nhập tồn cầu số lượng người sử dụng website, e-mail Việt Nam cịn ít, cịn cách biệt so với số nước khu vực Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore, Indonesia… document, khoa luan8 of 98 tai lieu, luan van9 of 98 Xuất phát từ thực tiễn ñó, việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần thiết để VNNIC có định hướng, mục tiêu rõ ràng ñể phát triển sánh vai với nước khác khu vực Vì em chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển Trung tâm Internet Việt Nam ñến năm 2020” ñể nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển cách hiệu ñề xuất biện pháp khả thi ñể thực thành cơng mục tiêu đề Mục đích nghiên cứu - Phân tích mơi trường bên ngồi xác định hội, nguy - Phân tích mơi trường bên xác ñịnh ñiểm mạnh, ñiểm yếu - Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm Internet Việt Nam ñưa giải pháp ñể thực chiến lược ðối tượng phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu luận văn chiến lược kinh doanh Trung tâm Internet Việt Nam Phạm vi nghiên cứu hoạt ñộng kinh doanh Internet Trung tâm Internet Việt Nam Phương pháp nghiên cứu ðề tài ñi tập trung vào nghiên cứu, phân tích thơng tin số liệu thứ cấp thu thập qua phương tiện thơng tin đại chúng trực tiếp từ nội VNNIC nội dung Phương pháp nghiên nghiên cứu bàn: thông tin thu thập từ số liệu nội Phương pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến Ban lãnh ñạo chuyên gia ngành ñể phân tích tình hình hoạt động Trung tâm Việc nghiên cứu xây dựng ma trận lựa chọn chiến lược ñược thực phương pháp chuyên gia, tức tham khảo ý kiến chuyên gia có am hiểu sâu Internet Việt Nam ñể từ thiết lập tiêu chí đánh giá tiêu document, khoa luan9 of 98 tai lieu, luan van10 of 98 10 chí Ưu điểm phương pháp ñơn giản dễ thực hiện, nhiên phương pháp có nhược điểm mức độ chuẩn xác thường khơng mức độ cao so với việc khảo sát thực tế xuất phát từ ý chí chủ quan chuyên gia Mặc dù phương pháp ñủ ñể xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu Bố cục luận văn Luận văn có bố cục sau: Lời mở ñầu Chương 1: Cơ sở lý luận ñề tài nghiên cứu Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Trung tâm Internet Việt Nam Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển Trung tâm Internet Việt Nam ñến năm 2020 Kết luận document, khoa luan10 of 98 tai lieu, luan van72 of 98 72 Xây dựng chế ñộ ñãi ngộ phù hợp với lực làm việc nhân viên Một chế ñộ ñãi ngộ hợp lý khơng đơn mang ý nghĩa đền bù xứng ñáng với nguồn chất xám sức lao ñộng người lao động bỏ ra, mà cịn bao gồm sách vật chất trực tiếp gián tiếp, môi trường làm việc thuận lợi mang lại hài lịng mặt tâm lý ðó động lực để tạo lợi ích phi vật chất, tiêu biểu gắn kết chặt chẽ người lao động người sử dụng lao động VNNIC cần xây dựng quy chế phân phối thu nhập ñể kích thích người lao ñộng cố gắng hơn, ñảm bảo người lao động có sống ổn định, trì thể lực trí lực để làm việc hiệu Cụ thể: + Thứ nhất, VNNIC trả lương theo hiệu công việc không theo chế độ bình qn chủ nghĩa Nghĩa người lao động ngồi hệ số lương xếp theo văn bằng, chứng cịn có thêm hệ số mức độ phức tạp hiệu cơng việc cơng việc người có mức độ phức tạp khác nhau, hiệu làm việc khác + Thứ hai, có quy chế thi đua khen thưởng ñợt thi ñua sáng kiến nghiên cứu cải tiến kỹ thuật việc xử lý công việc ngày ðiều tạo ñược ñộng thi ñua cơng việc kích thích sáng tạo người lao ñộng giỏi Nâng cao lực quản lý cán Bởi cán có lực bố trí chun mơn tạo ñiều kiện cho nhân viên giỏi có hội ñược đào tạo phát triển Cần bố trí chun mơn cho nhân viên giỏi, ñiều tạo ñộng lực cho họ cống hiến từ họ tích lũy có hội phát triển hết nnăng lực Nếu doanh nghiệp khơng làm điều mặt lãng phí nguồn tài ngun sẵn có, mặt khác lại có nguy bị nhân viên giỏi document, khoa luan72 of 98 tai lieu, luan van73 of 98 73 Ngồi việc hiểu họ, bố trí cơng việc phù hợp, nhà lãnh đạo cịn cần phải tạo ñiều kiện cho họ ñược học tập, nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn nghiệp vụ, cung cấp tài liệu ñể họ nghiên cứu, tạo ñiều kiện tham gia khóa học, huấn luyện mặt phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp mình, mặt khác yếu tố ñể giữ ñược nhân viên giỏi ðào tạo, phát triển lực nhân viên yếu tố quan trọng chiến lược nhiều doanh nghiệp Khi mà mức lương doanh nghiệp khơng thể cạnh tranh với doanh nghiệp lớn điều kiện học hỏi lúc đóng vai trị quan trọng Thay q trọng đến tiền lương, nhiều doanh nghiệp lại hướng nhân viên họ vào thân công việc, thử thách vượt qua, ngưỡng mộ công nhận, nâng cao kiến thức tiền lương yếu tố ñến sau Từ nhân viên hết lịng cơng việc, họ làm chủ cơng việc có mục tiêu phấn ñấu phát triển doanh nghiệp Chống lại lơi kéo đối thủ cạnh tranh ðể bảo vệ nhân viên giỏi trước công ñối thủ cạnh tranh, VNNIC cần gây dựng lòng trung thành thơng qua sách phát triển nguồn nhân lực, ñồng thời ràng buộc họ hợp ñồng lao động chặt chẽ Bên cạnh đó, hàng năm cơng ty nên tiến hành điều tra để biết mức độ hài lịng cơng việc họ người quản lý họ để điều chỉnh kịp thời 3.5.3 Giải pháp Marketing Thành lập phịng Marketing để nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm ñáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội Nghiên cứu nhu cầu khuynh hướng tiêu dùng thị trường ñể phận kỹ thuật lựa chọn phát triển cơng nghệ thích hợp Giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp.VNNIC chưa trọng việc xây dựng thương hiệu nên khách hàng biết đến thương hiệu VNNIC Cần xây dựng hình ảnh VNNIC ngồi nước ñể phát triển thương hiệu document, khoa luan73 of 98 tai lieu, luan van74 of 98 74 Khai thác triệt ñể quảng cáo mạng, quảng cáo pano lớn tuyến đường giao thơng trọng ñiểm, quảng cáo trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng, sân bay… Tăng cường tham gia hoạt ñộng xúc tiến thương mại hội chợ triển lãm ñể quảng bá sản phẩm tên tuổi VNNIC mở hội góp phần phát triển nhanh tài nguyên Internet Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng ñể lấy ý kiến khách hàng chất lượng sản phẩm so với đối thủ để có kế hoạch điều chỉnh hồn thiện Xây dựng hệ thống thông tin công bố tiếp nhận từ khách hàng cách nhanh chóng hiệu để xử lý kịp yêu cầu, mong ñợi khách hàng Xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp nước để đưa Internet nơng thơn mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm 3.5.4 Giải pháp xây dựng ñầu tư mở rộng Thực việc ñầu tư mở rộng kinh doanh nhằm phục vụ cho việc mở rộng quy mơ hoạt động phát triển thị trường Tìm đối tác đầu tư chiến lược ñể thỏa thuận hợp tác phát triển trung tâm kỹ thuật tỉnh thành phát triển Hợp tác với nhà đầu tư có vốn kinh nghiệm ñể phát triển dịch vụ web hosting, e-mail, máy chủ dịch vụ, giải pháp an toàn mạng… Sự phát triển vượt bậc công nghệ truyền dẫn thời gian vừa qua ñã mang lại hội kết nối tốc ñộ cao khoảng cách lớn, với giá thành rẻ, phát triển hình thức truy nhập băng rộng mới, làm biến chuyển chất dịch vụ truy nhập (chuyển tới không hạn chế băng thông, chủ yếu phát triển nội dung thông tin chiếm băng thơng lớn) Và để phục vụ chiến lược mở rộng quy mô sản xuất VNNIC cần phải chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật cho hai xu công nghệ quan trọng: - Truy nhập băng rộng tăng trưởng mạnh, lưu lượng thông tin ngày lớn phức tạp Sự thay ñổi chất dịch vụ truy nhập trực tiếp gián tiếp tác ñộng làm tăng truy vấn DNS lưu lượng trung chuyển Ngoài document, khoa luan74 of 98 tai lieu, luan van75 of 98 75 xu phát triển nhiều ứng dụng công nghệ ENUM, RFID… ñang nhắm tới sử dụng hạ tầng DNS làm sở phát triển, dẫn ñến gia tăng dịch vụ DNS - Công nghệ truyền dẫn tốc ñộ cao (DWDM) cho phép kết nối ñiểm xa với băng thông lớn, chất lượng cao, giá thành rẻ; khả kết nối site với khoảng cách lớn nhằm tăng cường khả kết nối, dự phịng, chất lượng dịch vụ trở thành thực VNNIC cần phát triển hạ tầng kỹ thuật sau: nâng cấp mạng kết nối, hệ thống DNS quốc gia ñiều hành, giám sát an ninh mạng; nâng cao lực quản lý hệ thống tài nguyên Internet quốc gia; nghiên cứu phát triển ứng dụng công nghệ tài nguyên Internet; xây dựng hệ thống thu thập, lưu trữ, phân tích liệu trung tâm liệu Cụ thể: Hệ thống mạng lưới DNS quốc gia: - VNNIC phải tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp hệ thống tên miền quốc gia Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh ðà Nẵng, thực việc phát triển cụm máy chủ khu công nghệ cao Hòa Lạc, khu chế xuất Tân Thuận, khu chế xuất cơng nghệ cao An ðồn Tại đây, hệ thống tên miền quốc gia ñược xây dựng theo mơ hình hoạt động với chế san tải với nhiều máy chủ tên miền chạy phần mềm hệ ñiều hành khác nhau, sử dụng giải pháp phần mềm thương mại Mơ hình DNS chuẩn hóa, với nhiều lớp dịch vụ cho phép tăng cường ñộ sẵn sàng khả ñáp ứng dịch vụ, ñồng thời tăng cường an toàn an ninh cho hệ thống DNS - Cấu hình site gồm có hệ thống máy chủ DNS sau: - Hệ thống DNS caching: Sử dụng máy chủ có khả xử lý lớn, độ sẵn sàng cao (có thể sử dụng cluster với server mạnh) document, khoa luan75 of 98 tai lieu, luan van76 of 98 - 76 Hệ thống DNS cho tên miền quốc gia hệ thống DNS cho tên miền lưu trữ (hosting) VNNIC Hệ thống hoạt ñộng theo chế load balancing với server ảo (virtual server ) Các thiết bị cần có hệ thống chia tải: - Hệ thống phân tải (content switching) sử dụng cho hệ thống DNS - Hệ thống máy chủ chạy phần mềm khác hệ ñiều hành khác nhau: o Hệ thống máy chủ Solaris o Hệ thống máy chủ HP-UX o Hệ thống máy chủ Linux o Hệ thống máy chủ Windows Mạng kết nối: ðể ñáp ứng yêu cầu phát triển năm tới ñã nêu tiêu phát triển mạng lưới Quyết ñịnh 32/2006, VNNIC cần phải phát triển hạ tầng kết nối, truyền dẫn, chuyển mạch, mạng lưới theo hướng: - Nâng cao băng thông kết nối, chuyển mạch đáp ứng nhu cầu băng thơng dịch vụ - Kết nối site diện rộng với tốc ñộ cao - Chuyển ñổi sang IPv6 phát triển công nghệ, dịch vụ phụ trợ (multicast, p2p, QoS…) - Tăng cường gateway sẵn sàng kết nối liên thông mạng với mạng IPv6, IPv4 - Tăng cường gateway sẵn sàng cho kết nối liên thông mạng site, IX, doanh nghiệp mới… - Tăng cường lực hệ thống chuyển mạch, ñịnh tuyến, hệ thống quản lý giám sát dịch vụ, an ninh mạng (như hệ thống chuyển mạch nội dung, dị tìm truy nhập trái phép, firewall… ñã ñầu tư) document, khoa luan76 of 98 tai lieu, luan van77 of 98 77 Hệ thống VNIX Song song với việc ñầu tư nâng cấp hệ thống truyền dẫn, chuyển mạch, kết nối việc tiếp tục trì nâng cấp hệ thống trạm trung chuyển lưu lượng Internet quốc gia VNIX Hệ thống góp phần đáng kể vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ Internet nước Băng thơng trao đổi qua VNIX tăng nhanh do: - Mạng lưới cung cấp dịch vụ Internet ñã ñược triển khai mạnh tất ñịa phương nước tập trung trao ñổi tỉnh thành phố, ñặc biệt Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Thuê bao băng thông rộng tăng nhanh, tiêu tốn nhiều địa sử dụng nhiều băng thơng trao ñổi - Các dịch vụ ứng dụng, dịch vụ nội dung thơng tin tiếng Việt hình thành bắt ñầu phát triển mạnh: có hàng chục tờ báo ñiện tử ñược ñưa lên mạng, 92.000 tên miền Việt Nam đăng ký (chưa kể trang web có tên miền ISP, ICP với số lượng đơng ñảo) Nhiều dịch vụ hội thoại, game online, hosting nước phát triển mạnh - Số lượng tần suất truy vấn tên miền doanh nghiệp Internet với từ bên vào mạng Việt Nam gia tăng không ngừng - Hiện nay, Việt Nam có doanh nghiệp có mạng trục quốc gia; 18 ISP IXP ñã ñược cấp phép hoạt ñộng Số lượng nhà cung cấp dịch vụ Internet tăng nhanh Các ISP phải tận dụng hạ tầng IXP ñể khai thác dịch vụ, dẫn ñến băng thông trao ñổi tăng cao Với tốc ñộ tăng trưởng băng thông qua VNIX cao nay, hệ thống VNIX cần phải ñược tiếp tục ñược nâng cấp ñể ñáp ứng ñược nhu cầu trao ñổi lưu lượng Internet nước, ñảm bảo hoạt ñộng an tồn, ổn định, giảm độ trễ truy cập góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Internet; tăng cường khả dự phòng cứu ứng (back up national and international gateway) cho toàn mạng Internet Việt Nam xảy cố; phục vụ công tác nghiên cứu, thử nghiệm cung cấp dịch vụ sở hạ tầng hệ thống VNIX, ví dụ: Root Server, Multicast, document, khoa luan77 of 98 tai lieu, luan van78 of 98 78 IPv6.… Kèm theo việc xây dựng hệ thống Root Server kết nối ñiểm trung chuyển nước ñể hỗ trợ khả truy vấn tên miền cấp cao Việt Nam Hạ tầng kỹ thuật phục vụ công tác nghiên cứu, ứng dụng công nghệ tài nguyên Internet Nhằm góp phần nâng cao lực quản lý tài nguyên Internet Việt Nam, VNNIC cần phải ñi ñầu công tác phát triển ứng dụng công nghệ tài nguyên Internet Việt Nam Sự phát triển công nghệ lĩnh vực tài nguyên Internet (ENUM, IPv6…) với phát triển xu hướng hội tụ mạng viễn thông Internet ñang diễn mạnh mẽ ðể theo kịp xu phát triển này, bên cạnh việc tích cực nghiên cứu, tìm hiểu, VNNIC cần phải trang bị trung tâm nghiên cứu khai thác thử nghiệm tài nguyên, công nghệ Hệ thống nghiên cứu khai thác tài nguyên dùng ñể nghiên cứu giúp ñịnh hướng việc quản lý, ñưa vào sử dụng khai thác tài nguyên tương lai Trong giai ñoạn 2010 - 2020, sở tận dụng lực trang thiết bị có, VNNIC trang bị thêm hạ tầng thiết bị phục vụ công tác nghiên cứu khai thác tài nguyên (ENUM; IPv6, …); phối hợp với doanh nghiệp, IXP, ISP, xây dựng hệ thống thử nghiệm IPv6, ENUM Xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý hoạt ñộng ñơn vị phát triển tài nguyên hệ thống quản lý nguồn lực ñơn vị (ERP), hệ thống quản lý quan hệ cộng ñồng (CRM), hệ thống hỗ trợ trực tuyến (helpdesk, support center, calling center, hội nghị truyền hình), hệ thống phân tích đánh giá hiệu sử dụng tài nguyên (ví dụ: trang vàng, web index…) Hệ thống thu thập, phân tích, lưu trữ liệu Internet Dữ liệu hệ thống mạng VNNIC bao gồm liệu quan trọng tên miền, ñịa IP, DNS, sở liệu khách hàng… liệu khác hệ thống hạ tầng kỹ thuật VNNIC ghi nhận ñược, phương pháp thu thập gián tiếp từ nguồn thu thập thông tin khác mang lại Cụ thể gồm: Dữ liệu thu thập trực tuyến: document, khoa luan78 of 98 tai lieu, luan van79 of 98 79 Hệ thống máy chủ tên miền quốc gia hệ thống phục vụ tất truy vấn tên miền phạm vi quốc gia Ghi nhận ñược tỷ lệ lớn yêu cầu truy vấn tên miền nước, nguồn hồi ñáp ñối với truy vấn từ nước ngồi tên miền “.vn” Do hệ thống máy chủ tên miền quốc gia ghi nhận truy vấn Internet bản, qua xây dựng liệu thống kê tình hình sử dụng tài nguyên, tạo mục trang thơng tin, nghiên cứu thói quen người sử dụng, tần suất sử dụng dịch vụ, xác ñịnh sớm cố mạng, nghiên cứu xu phát triển mạng… Hệ thống tên miền tiếng Việt cho số liệu tình hình sử dụng tên miền đa ngữ mạng, cho thấy mức ñộ phổ biến tên miền tiếng Việt, phân tích xu phát triển nội dung tiếng Việt; Hệ thống thu thập báo cáo thống kê nhà cung cấp dịch vụ; Hệ thống IPv6, IP multicast thu thập thông tin dịch vụ trực tuyến thời gian thực, khả ứng dụng công nghệ IPv6 mới; Hệ thống thu thập, lưu trữ giám sát tình hình sử dụng tài ngun Internet cấp phát: hỗ trợ cơng tác quản lý tài nguyên ñánh giá hiệu sử dụng an ninh hệ thống Dữ liệu thu thập gián tiếp: - Kết phân tích dự báo phát triển Internet Việt Nam - Dữ liệu phân tích từ phát triển tài nguyên VNNIC - Dữ liệu phân loại trang vàng VNNIC - Dữ liệu ñiều tra xã hội - Dữ liệu từ hệ thống nhà ñăng ký - Các liệu thu thập khác Nhìn chung, hệ thống thu thập liệu có vai trị hệ thống thu hoạch liệu (data harvesting), khai thác liệu (data mining) phát tri thức document, khoa luan79 of 98 tai lieu, luan van80 of 98 80 (knowledge discovery), cần có độ phức tạp đáng kể, sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, sở liệu, lưu trữ tiên tiến… cần phải ñược xây dựng thành giải pháp tổng thể có khả mở rộng, phát triển ðể thực chức này, VNNIC tận dụng hạ tầng kỹ thuật truyền dẫn kết nối, chuyển mạch, hệ thống quản lý có sẵn Tuy nhiên cần ñầu tư thêm số hệ thống lưu trữ, phân tích, phần mềm phải phát triển giải pháp cơng nghệ ứng dụng để thực Hệ thống thu thập, phân tích liệu sau ñược hoàn thành ñảm bảo an toàn tác nghiệp cho liệu tên miền, ñịa IP, DNS chính, phần phục vụ cho cơng tác thống kê Trung tâm liệu Công nghệ thông tin công nghệ chế tạo, truyền dẫn, lưu trữ, xử lý luồng thơng tin từ nhiều nguồn khác nhau, ñang phát triển với tốc ñộ vũ bão, có tác dụng mạnh mẽ ngày trở thành ngành mũi nhọn, ngành hạ tầng sở cho phát triển kinh tế quốc dân Công nghệ thơng tin, viễn thơng, Internet mang lại lợi ích vơ to lớn tác động đến lĩnh vực kinh tế, xã hội, văn hóa, khoa học kỹ thuật, đồng thời góp phần làm thay đổi tập quán hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ñời sống sinh hoạt người Xây dựng trung tâm liệu cung cấp dịch vụ liệu như: dịch vụ cho thuê chỗ, lưu trữ, web hosting; dịch vụ cho thuê máy chủ; giải pháp phần mềm; dịch vụ bảo mật an ninh mạng… Theo xu phát triển giới yêu cầu liệu, số hóa ứng dụng Internet vào cơng tác quản lý, kinh doanh nhu cầu tất yếu Khi đó, Việt nam với nhu cầu địi hỏi sở hạ tầng vật chất chắn ñược ñặt lên hàng đầu khơng thể kể đến tầm quan trọng mạng Internet Việt Nam Trung tâm lưu trữ an toàn liệu IDC Việt Nam Hiện Việt Nam chưa có Trung tâm lưu trữ liệu (IDC) ñạt tiêu chuẩn quốc tế theo mơ hình hoạt động IDC chun nghiệp nơi tập trung lưu trữ liệu an toàn an ninh Vì VNNIC document, khoa luan80 of 98 81 tai lieu, luan van81 of 98 phối hợp với đối tác có tiềm lực kinh nghiệm nước ngồi để triển khai dự án xây dựng Trung tâm liệu theo tiêu chuẩn quốc tế lần ñầu tiên Việt Nam ñáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Dưới ñây sơ ñồ tổng thể hạ tầng kết nối giai ñoạn 2010 – 2020 VNNIC sau ñược ñầu tư xây dựng: Sơ đồ 3.1: Mơ hình kết nối VNNIC (Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam) 3.5.5 Giải pháp tài Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn cho dự án ñầu tư xây dựng giai ñoạn 2010 – 2020 ñể phục vụ cho việc phát triển dịch vụ VNNIC: document, khoa luan81 of 98 tai lieu, luan van82 of 98 82 + Dự án “Xây dựng nhà trạm hạ tầng hệ thống kỹ thuật phòng máy” + Dự án “Xây dựng trạm trung chuyển Internet quốc gia” + Dự án “Xây dựng Trung tâm liệu (Data Center)” + Dự án “Xây dựng cụm máy chủ tên miền quốc gia” + Dự án “Xây dựng hệ thống thu thập, lưu xử lý liệu từ hệ thống kỹ thuật VNNIC” + Dự án “Xây dựng trung tâm nghiên cứu chuyển giao cơng nghệ” Tổng vốn đầu tư cho dự án xây dựng VNNIC 160 tỷ ñồng Lập kế hoạch tài cho dự án để chủ ñộng công việc sử dụng ñồng vốn cho hiệu cao Thực chức quản trị tài đơn vị để đánh giá phân tích tích tài chính, kế hoạch tài chính, hoạch định ngân sách vốn ñầu tư, hoạch ñịnh cấu trúc tài quản trị phịng ngừa rủi ro để có kế hoạch phát triển tối ưu Hiện chức ñang ñược xem nhẹ, nhiệm vụ chủ yếu phịng Kế tốn tài hạch tốn kế tốn Thực sách kiểm tốn quản lý chi phí hiệu quả, kiểm tốn dự án đầu tư xây dựng Tăng cường công tác quản lý kinh tế gắn liền với công tác kiểm tra cách chặt chẽ thường xuyên, ñịnh kỳ tiến hành hoạt động kiểm tốn nội th đơn vị bên ngồi tiến hành kiểm tốn độc lập hàng năm Thực việc quản lý, theo dõi công tác báo cáo thuế, phí lệ phí, biên lai, hóa ñơn Thực trích nộp khoản phải nộp ngân sách nhà nước ñầy ñủ ñúng thời hạn theo quy định Hồn thành đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước tổ chức quốc tế mà VNNIC tham gia Theo dõi quản lý chặt chẽ cơng nợ ngồi nước 3.6 Kiến nghị 3.6.1 ðối với Nhà nước: - Việt Nam cần hoàn thiện văn pháp lý ñể tạo ñiều kiện cho nhu cầu cung cấp sử dụng Internet phát triển Nâng cao hoàn thiện khung pháp lý document, khoa luan82 of 98 tai lieu, luan van83 of 98 83 quản lý nhà nước Internet - Xây dựng chương trình phổ biến kiến thức Internet phương tiện truyền thông truyền thống Internet - Cấp giấy phép dễ dàng cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ ISP, có sách khuyến khích cho nhà cung cấp dịch vụ hoạt ñộng ñể tạo nhiều giá trị dịch vụ gia tăng cho khách hàng sử dụng Internet Hỗ trợ doanh nghiệp ISP xây dựng thương hiệu mang tầm cỡ quốc tế - Nhà nước tiếp tục ưu ñãi thuế ñối với doanh nghiệp kinh doanh Internet ñể giảm chi phí tạo ñiều kiện thuận lợi cho phát triển Internet - Bộ Giáo dục ðào tạo cần nghiên cứu thương mại hóa luật giáo dục ñể ña dạng hóa việc ñào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cần sớm xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo cơng nghệ thông tin cho cán bộ, công chức viên chức thuộc quyền quản lý ñơn vị 3.6.2 ðối với VNNIC: - Cần nhanh chóng nghiên cứu chi tiết hóa luật chuyển nhượng tên miền để phù hợp với luật công nghệ thông tin thông lệ quốc tế - ðề xuất với Bộ tài giảm giá tên miền Internet để khuyến khích sử dụng Internet - Gia tăng số dịch vụ mạng cung cấp giải pháp an ninh mạng cho khách hàng - Xây dựng chương trình phổ biến kiến thức Internet phương tiện truyền thông Internet Kết luận chương 3: Trên sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy chương Thông qua cơng cụ hoạch định chiến lược SWOT, sau phân tích ta thấy có document, khoa luan83 of 98 tai lieu, luan van84 of 98 84 số chiến lược nhằm ñạt ñược mục tiêu ñề VNNIC ñơn vị thúc ñẩy phát triển Internet quốc gia nên mục tiêu VNNIC gia tăng số lượng chất lượng sản phẩm dịch vụ Internet ñáp ứng nhu cầu xã hội VNNIC cần lựa chọn chiến lược sau: - Chiến lược phát triển thị trường: mở rộng phát triển thị trường bao phủ tồn quốc đáp ứng nhu cầu thị trường - Chiến lược phát triển sản phẩm: ứng dụng công nghệ ñại ñể ñưa thị trường sản phẩm theo công nghệ phù hợp với yêu cầu tiêu dùng - Chiến lược hội nhập phía trước: đẩy mạnh mở rộng mạng lưới, phát triển kênh phân phối phát triển kinh doanh - Chiến lược liên doanh: hợp tác với ñối tác ñể xây dựng phát triển trung tâm kỹ thuật phù hợp với nhu cầu ngày phát triển Internet - Chiến lược mở rộng quy mơ hoạt động: để theo kịp phát triển cơng nghệ đáp ứng nhu cầu sử dụng Internet ngày tăng, VNNIC ñang tiến hành ñầu tư xây dựng nhà trạm, trung tâm liệu Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh ðà Nẵng Trong chương chúng tơi mạnh dạn đề xuất số giải pháp có tính khả thi để hỗ trợ cho việc thực chiến lược ñã xây dựng Tuy nhiên để nâng cao tính khả thi chiến lược phải ñược kết hợp ñồng thường xuyên kiểm tra ñiều chỉnh cho phù hợp với ñiều kiện VNNIC Với việc ñề chiến lược cho VNNIC chúng tơi muốn góp phần nghiên cứu để cơng ty phát triển bền vững document, khoa luan84 of 98 tai lieu, luan van85 of 98 85 KẾT LUẬN Kinh doanh Internet ngày mang lại doanh thu ñáng kể hàng năm Các doanh nghiệp kinh doanh Internet cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng Xây dựng chiến lược kinh doanh việc làm quan trọng ñối với doanh nghiệp kinh tế thị trường ngày nay, phần lớn thất bại doanh nghiệp ñều xuất phát từ xây dựng sai chiến lược Có nhiều cách tiếp cận để xây dựng chiến lược kinh doanh, nhiên ñể xây dựng ñược chiến lược kinh doanh ñúng hiệu thật khơng đơn giản ðề tài nghiên cứu ñã ñưa ñược cách tiếp cận ñể thiết lập quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình Việt Nam Các vấn đề q trình xây dựng chiến lược kinh doanh bao gồm: xác ñịnh mục tiêu doanh nghiệp; ñánh giá yếu tố mơi trường có tác động đến doanh nghiệp, tìm hội mối ñe dọa ñối với hoạt ñộng doanh nghiệp kết hợp với việc ñánh giá mạnh yếu doanh nghiệp, từ ñó thiết lập ma trận lựa chọn chiến lược hình thành chiến lược kinh doanh hiệu ðối với Trung tâm Internet Việt Nam, ñề tài có giá trị giúp Ban lãnh đạo Cơng ty việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho cơng ty, đặc biệt củng cố nâng cao hình ảnh thương hiệu qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm ñầu tư mở rộng thị trường ñem lại hiệu cao cho Công ty Luận văn ñã ñược thực với cố gắng cao, nhiên kiến thức thời gian có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận đóng góp Q thầy cơ, lãnh đạo đơn vị đồng nghiệp để luận văn hồn chỉnh document, khoa luan85 of 98 tai lieu, luan van86 of 98 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO -1 Nguyễn Thị Liên Diệp (2005), Quản trị học, Nhà xuất thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất lao ñộng – xã hội Lê Thanh Hà, Hoàng Lâm Tịnh (1998), Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất trẻ TP.HCM Nguyễn ðình Thọ (2008), Nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh – Thực trạng giải pháp, Nhà xuất văn hóa – Thơng tin Nguyễn ðình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, Nhà xuất ðại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn ðình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, Nhà xuất ðại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu giảng dạy chương trình cao học, Trường ðại học Kinh tế, Tp.Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (1998), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất giáo dục Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất lao ñộng – xã hội 10 Fred David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê 11 Các website : - Website Bộ Thông tin Truyền thông: www.mic.gov.vn - Website Trung tâm Internet Việt Nam: www.vnnic.net.vn; www.vnnic.vn - Website Hội Tin học TP.HCM: www.hca.org.vn - Website Cục thống kê: www.gso.gov.vn - Website Tạp chí cơng nghiệp: www.tapchicongnghiep.vn - Website Báo VietNamNet: www.vietnamnet.vn - Website Trung tâm Thơng tin mạng châu Á Thái Bình Dương: www.apnic.net document, khoa luan86 of 98 ... - Xây dựng chiến lược phát triển cho Trung tâm Internet Việt Nam ñưa giải pháp ñể thực chiến lược ðối tượng phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu luận văn chiến lược kinh doanh Trung tâm Internet. .. tiêu phát triển công ty mà chiến lược chia thành loại sau: • Chiến lược tăng trưởng tập trung: nhóm có chiến lược chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường chiến lược phát. .. 3.4 Xây dựng chiến lược 53 3.4.1 Chiến lược phát triển thị trường 60 3.4.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 60 3.4.3 Chiến lược hội nhập phía trước 61 3.4.4 Chiến lược