Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp là một nội dung quan trọng đối với sinh viên. Thông qua thực tập, sinh viên được tiếp cận với thực tế, với đối tượng và rèn luyện kỹ năng, năng lực chuyên môn nghiệp vụ, trên cơ sở đó trau dồi, rèn luyện phẩm chất đạo đức, tác phong nghề nghiệp, bổ trợ kiến thức chuyên môn để phục vụ cho công việc sau này. Sự nở rộ của nhiều doanh nghiệp tạo nên thị trường kinh doanh sôi động với hàng loạt thương hiệu nổi bật. Việc tạo nên dấu ấn khác biệt và ưu thế vượt trội cho doanh nghiệp mình thì khâu Marketing được xem như lời giải pháp tối ưu cho bài toán cạnh tranh. Ngày nay cùng với sự phát triển của thị trường thế giới, đất nước ta tiếp tục công cuộc công nghiệp hóa hiện đại hóa với sự tham gia của nhiều công ty cổ phần, công ty TNHH, các tập đoàn kinh tế tư nhân do mua bán đã thu hút nền kinh tế nước ta từng bước hòa nhập vào nền kinh tế thế giới.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: Giải pháp Marketting nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An Sinh viên: ……………………… Lớp: Ngành: Giáo viên hướng dẫn: Hà Nội, Tháng năm 2021 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nghĩa từ TNHH Trách nhiệm hữu hạn Facebook Mạng xã hội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG BÁO CÁO Bảng 2.1 Tình hình nhân lực Công tyTNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An giai đoạn 2020-2021 Bảng 2.2 Kết kinh doanh mang lại từ hoạt động chạy quảng cáo Facebook năm 2020 tháng đầu năm 2021 Bảng 2.3 Kết kinh doanh mang lại từ hoạt động quảng cáo truyền hình năm 2020 tháng đầu năm 2021 Bảng 2.4 Kết tư vấn khách hàng sinh viên thực tập Bảng 2.5 Kết chạy quảng cáo Facebook sinh viên thực tập LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp nội dung quan trọng sinh viên Thông qua thực tập, sinh viên tiếp cận với thực tế, với đối tượng rèn luyện kỹ năng, lực chuyên môn nghiệp vụ, sở trau dồi, rèn luyện phẩm chất đạo đức, tác phong nghề nghiệp, bổ trợ kiến thức chuyên môn để phục vụ cho công việc sau Sự nở rộ nhiều doanh nghiệp tạo nên thị trường kinh doanh sôi động với hàng loạt thương hiệu bật Việc tạo nên dấu ấn khác biệt ưu vượt trội cho doanh nghiệp khâu Marketing xem lời giải pháp tối ưu cho toán cạnh tranh Ngày với phát triển thị trường giới, đất nước ta tiếp tục cơng cơng nghiệp hóa đại hóa với tham gia nhiều cơng ty cổ phần, cơng ty TNHH, tập đồn kinh tế tư nhân mua bán thu hút kinh tế nước ta bước hòa nhập vào kinh tế giới Trong xu hội nhập ngày trìn gia nhập WTO nước ta Việt Nam khẳng định trình hội nhập, Doanh nghiệp Việt Nam chủ nhà đón tiếp vị khách để tự giới thiệu,tự học hỏi tự phát triển Song song Việt Nam đón nhận sản phẩm mới, tiếp xúc cơng nghệ mới, cách quản lí chặt chẽ hiệu Doanh nghiệp nước Cơ hội đến nhiều, song doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt khơng thách thức Vì thị trường Doanh nghiệp vấn đề quan trọng, để hàng hóa doanh nghiệp tiêu thụ thị trường phải nắm bắt hội kinh doanh mở rộng thị trường doanh nghiệp Điều đặt thách thức lớn cho doanh nghiệp, địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng cải tiến nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, cải thiện chất lượng sản phẩm đạt kết cao tồn phát triển Đồng thời, thị trường trở nên nóng bỏng doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải giữ vững thị trường đồng thời tiếp cận thị trường mới, nâng cao lực cạnh tranh thị trường trước đối thủ khác Để làm điều địi hỏi doanh nghiệp phải ln theo sát thị trường, khơng ngừng tìm hiểu nghiên cứu thị trường, thu thập thơng tin, quan sát tìm hiểu đối thủ, nắm bắt hội kinh doanh cho doanh nghiệp Đó vấn đề tự lực cánh sinh để tìm chỗ đứng hướng phát triển cho Nhận thức rõ vấn đề có tính cấp thiết quan trọng, nên Khoa Marketting, Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho sinh viên thực tập tuần từ ngày 5/3/2021 đến ngày 5/5/2021, trực tiếp Công ty TNHH kinh doanh thực phẩm Bảo An để thực tập tìm hiểu vấn đề liên quan tới Marketting, đặc biệt chiến lược Marketting Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức Xuất phát từ thực tế nêu với mong muốn học hỏi tìm hiểu thân, kết hợp lý luận thực tiễn trường đào tạo nên chọn vấn đề “Giải pháp Marketting nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An” làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngoài lời mở đầu kết luận, báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm phần Phần Khái quát Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An Phần Hoạt động Marketting Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức Phần Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực phẩm chức Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An Phần KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH DƯỢC PHẨM BẢO AN 1.1 Gới thiệu chung Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An - Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An thành lập ngày 26/3/2019, lĩnh vực hoạt động dược phẩm, với sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cung cấp thị trường với mục đích bảo vệ chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng - Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An có tên giao dịch tiếng Anh là: Bao An Pharmaceutical Trading Company Limited - Văn Phòng: giao dịch Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An Tầng tồ nhà văn phịng Intracom, Số 33 đường Cầu Diễn, Phường Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội 1.2 nhân lực Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An 1.2.1 Về nhân lực Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An có chi nhánh trực thuộc Hà Nội với đội ngũ nhân viên 400 người, giàu kinh nghiệm đào tạo ban lãnh đạo lĩnh vực chuyên môn khác marketing, bán hàng 1.2.2 Cơ cấu tổ chức 1.3 Sứ mệnh tầm nhìn Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An 1.3.1 Sứ mệnh Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An Với đặc thù doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dược phẩm, Bảo An nỗ lực phấn đấu xây dựng niềm tin bền vững khách hàng, mong muốn đồng hành chặng đường chăm sóc sức khỏe, đẩy lùi bệnh tật, mong muốn tồn thể cộng đồng có sức khỏe tốt, sống an lành Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An ln gìn giữ , phát triển giá trị truyền thống dân tộc, quảng bá, phát triển sản phẩm dược liệu Việt Nam chiến lược phát triển sản phẩm Cụ thể: + Đẩy mạnh sản xuất, đảm bảo cấu, chủng loại, số lượng chất lượng, tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm + Tiết kiệm giảm chi phí lưu thơng để có giá bán hợp lý, ổn định + Xây dựng thương hiệu, phát triển kênh phân phối kinh doanh 1.3.2 Tầm nhìn Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An Với tiềm lực kinh tế khả phát triển thị tường, Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An đặt mục tiêu cho minh thời gian tới là: - Hướng tới thành lập Tập đoàn Đầu tư - Kinh doanh Dược phẩm Việt Nam - Trở thành tập đoàn kinh doanh dược phẩm top 10 Việt Nam năm 2024 - Phát triển ngành công nghiệp Dược Việt Nam thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa; nâng cao lực sản xuất thuốc nước kiện toàn hệ thống cung ứng thuốc Việt Nam để chủ động cung ứng thường xuyên, kịp thời đủ thuốc có chất lượng, giá hợp lý, sử dụng thuốc an toàn, hiệu phục vụ nghiệp bảo vệ, chăm sóc nâng cao sức khỏe nhân dân, đáp ứng yêu cầu hội nhập khu vực giới 1.4 Các sản phẩm dịch vụ Cơng ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An - Cung cấp sản phẩm thực phẩm chức năng, hỗ trợ điều trị tình trạng xương khớp lâu năm thối hóa, viêm đa khớp dạng thấp, thoát vị đĩa đệm… Tăng cường sản sinh thành phần chất nhầy, giúp cải thiện vận động người cao tuổi - Kết hợp với phịng khám độc quyền cơng ty, khám chữa bệnh cho người có nhu cầu chữa trị vấn đề xương khớp - Tư vấn sử dụng thuốc phù hợp nhằm đem lại hiệu cao cho người bệnh - Gọi điện thăm khám thường xuyên khách hàng chữa trị sử dụng thuốc điều trị cơng ty/ phịng khám Phần II HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH DƯỢC PHẨM BẢO AN NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG 2.1.Hoạt động Marketting Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An 2.1.1 Phân tích ma trận Swot Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An công ty kinh doanh dược phẩm lớn thị trường Điều thể qua ma trận Swot công ty, cụ thể sau: Điểm mạnh Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Báo An - Các sản phẩm Công ty chủ yếu sản phẩm mang giá trị truyền thống dân tộc Để hướng người dùng đến với sản phẩm chức tốt cho sức khỏe, Công ty đem đến cho người dùng sản phẩm gần gửi với người dân chế biến, triết xuất từ dược liệu từ thiên nhiên, thân thiện với sống người dân, chất độc hại, đảm bảo an tồn cho sức khỏe Khơng đầu tư vào phát triển sản phẩm thực phẩm chức năng, Cơng ty cịn có phịng khám y học cổ truyền để kết hợp sử dụng sản phẩm với chuẩn đoán điều trị chuyên sâu lĩnh vực xương khớp - Đội ngũ cán quản lý chuyên nghiệp, tâm huyết với nghề Hiện nay, đội ngũ cán quản lý Công ty 40 người, án đào tạo nghiệp vụ quản lý điều hành, hoạt động điều hành Công ty diễn thuận lợi, thực nhanh chóng chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ Công ty Công tyTNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An đạt nhiều thành tựu nay, phải kể tới công sức lãnh đạo to lớn Ban Lãnh đạo Công ty, đứng đầu Giám đốc Trịnh Tuấn Anh Ban Lãnh đạo Cơng ty ln lỗ lực phát triển công ty để thực sứ mệnh đề - Nguồn nhân lực Công ty coi mạnh lớn nhất, với đội ngũ cán bộ, nhân viên ngày tăng số lượng nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu cơng việc Bảng 2.1 Tình hình nhân lực Công tyTNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An giai đoạn 2020-2021 2020 Tiêu Chí Tổng số lao động Số lượng ( người ) 350 2021 Tỷ lệ (%) 100 Số lượng ( người ) Tỷ lệ (%) 420 100 Phân theo độ tuổi 18 - 35 260 74,28 % 355 84,52 % 36 - 55 90 25,71 % 70 16,6 % Phân theo chức Quản lý, điều 40 11,4 48 13,5 hành Nhân viên 310 88,6 372 85,5 phận ( Nguồn: Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An ) Cơ cấu lao động phân theo chức danh: số lượng nhân viên phận chiếm tỷ lệ chủ yếu tăng lên theo năm Năm 2020 số lượng nhân viên 310 người, tương đương với 88,6 % tổng số nhân lực tồn cơng ty Năm 2021 tăng lên 372 người (tăng 0,62% so với năm 2020) Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, nâng cao trình độ cho người lao động, cơng ty quan tâm đầu tư nhiều vào việc tổ chức học tập, đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động; Công 10 phục khách hàng để đại diện cho cơng ty tìm khách hàng, giao dịch, đàm phán, thương lượng định việc bán hàng Song song với việc bán hàng trực tiếp cơng ty kết hợp marketing trực tiếp bán hàng trực tiếp, hai cơng cụ có điểm chung đối tượng tác động tính chất cơng việc Điểm đặc thù bán hàng trực tiếp thông qua việc nhận hàng bán hàng, nhân viên marketing cung cấp cho khách hàng thông tin dịch vụ tốt Từ tạo cho khách hàng niềm tin tín nhiệm, đồng thời họ trở thành người quảng bá hình ảnh cho cơng ty quay lại công ty mua hàng lần sau Hoạt động Marketting hình thức chạy quảng cáo Facebook Hiện nay, Công ty TNHH kinh doanh Dược phẩm Bảo An đẩy mạnh hoạt động Mrrketing sản phẩm Công ty mạng xã hội Facebook để quảng bá hình ảnh thương hiệu Cơng ty đến với khách hàng Thông qua Facebook, Công ty giới thiệu chi tiết sản phẩm dịch vụ Cơng ty Thêm vào hoạt động quảng cáo Facebook giúp cho Công ty tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác theo nhiều lứa tuổi khác mạng xã hội Đặc biệt với hình thức chạy quảng cáo Facebook, khách hàng tương tác với nhân viên Cơng ty để tìm hiểu sản phẩm, đồng thời nhân viên Công ty kịp thời giải đáp thắc mắc khách hàng Vì sản phẩm Cơng ty sản phẩm chức để chăm sóc sức khỏe cho người, nguồn gốc sản phẩm trình hình thành sản phẩm vấn đề mà khách hàng quan tâm Qua Facebook, hình ảnh sản phẩm truyền tải nhanh chóng đến với khách hàng Khi người tiêu dùng truy cập vào trang Facebook Công ty thể quan tâm họ với Công ty, thơng tin sản phẩm sở để khách hàng quan tâm Với sản phẩm đa dạng, rõ nguồn gốc xuất xứ, tiêu chất lượng công dụng công bố đầy đủ tạo niềm tin đông đảo người quan tâm mạng xã hội Facebook Trong thời gian qua, với hình thức chạy quảng cáo Facebook đem lại hiệu kinh doanh cao cho Công ty 19 Bảng 2.2 Kết kinh doanh mang lại từ hoạt động chạy quảng cáo Facebook năm 2020 tháng đầu năm 2021 Đơn vị tính: Triệu đồng Năm Số lượt truy cập Số khách hàng Doanh thu thích, mua sản phẩm (người) Năm 2020 33.500 19.650 20.000 tháng đầu năm 2021 18.925 10.846 10.000 ( Nguồn: Công ty TNHH kinh doanh dược phẩm Bảo An ) Qua bảng kết kinh doanh mang lại từ hoạt động chạy quảng cáo Facebook năm 2020 tháng đầu năm 2021 cho thấy có xu hướng tăng Năm 2020 số lượt truy cập đạt 33.500 lượt, số khách hàng quan tâm thích sản phảm mua sản phẩm 19.650 người, đem lại doanh thu 20.000 triệu đồng Đâén năm 2021, vịng có tháng đầu năm số lượt truy cập trang Facebook Công ty đạt 18.925, số khách hàng thích sản phẩm mua sản phẩm 10.846 người, đêm lại doanh thu tháng đầu năm 10.000 triệu đồng Có thể nói, thời gian qua, với hoạt động chạy quảng cáo Facebook đem lại hiệu lớn doanh thu, trì nguồn khách hàng thân thiết Công ty, đồng thời xây dựng lượng khách hàng tiềm lớn mạng xã hội để thu hút họ quan tâm đến sản phẩm dịch vụ Công ty - Hoạt động Marketting thông qua quảng cáo truyền hình Nhằm đưa sản phẩm đến với đối tượng khách hàng, tạo niềm tin vững khách hàng vào sản phẩm, đồng thời khẳng định tính minh bạch thống sản phẩm, Cơng ty TNHH kinh doanh Dược phẩm Bảo An đẩy mạnh hoạt động Mrrketing với hình thức quản cáo truyền hình Công ty đăng ký quảng cao sản phẩm kênh VTV1, VTV3, kênh truyền hình thu hút đông đảo khán giả nước theo dõi.Với hình thức này, sản phẩm dịch vụ Cơng ty đưa tới thơng qua hình ảnh âm sống động để giới thiệu sản phẩm, đồng thời thông tin cho khách hàng biết sản phẩm mình, giới thiệu tính ưu việt sản phẩm, giúp sản phẩm có vị trí tâm trí khách hàng Tạo cho khách hàng có mua lại 20