(Luận văn tốt nghiệp) giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử của công ty tnhh rmt toàn phương trên địa bàn thành phố hà nội

CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO MẶT HÀNG LINH KIỆN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP[.]

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO MẶT HÀNG LINH KIỆN ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY TNHH RMT TỒN PHƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Theo đánh giá Ngân hàng giới, Việt Nam coi đất nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh khu vực Đông Nam Á năm qua Sự phát triển kinh tế kéo theo gia tăng phát triển nhiều ngành nghề, đặc biệt ngành công nghiệp điện tử, ngành lại có vai trị vơ quan trọng phát triển đất nước Các mặt hàng thuộc ngành công nghiệp điện tử nói chung mặt hàng linh kiện điện tử nói riêng có tốc độ phát triển nhanh Cùng với cạnh tranh ngày gay gắt công ty kinh doanh mặt hàng linh kiện phục vụ ngành công nghiệp điện tử Để có thể tồn tại và phát triển bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần không ngừng đổi mới và nâng cao khả cạnh tranh, liên tục phát triển thị trường Cụ thể nữa mỗi doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng cho mình một tập khách hàng riêng, những khu vực thị trường trọng điểm, giữ vững phát triển thị trường đó của mình Để thực hiện được điều đó hoạt động marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng Thực tế đã chứng minh, nhiều doanh nghiệp hiểu rõ vai trò và ứng dụng hiệu quả các công cụ của marketing vào kinh doanh đều có được những thành công cũng vị trí tốt tâm trí khách hàng Cơng ty TNHH RMT Tồn Phương thành lập từ tháng 03/2008 với lĩnh vực hoạt động cung cấp loại bảng mạch chức năng, linh kiện điện tử tư vấn cung cấp giải pháp thiết kế sản phẩm điện - điện tử Trong suốt q trình thành lập đến cơng ty không ngừng cung cấp, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín, vị đặc biệt uy tín thương hiệu RMT lĩnh vực linh kiện điện tử Tuy nhiên, bên cạnh khó khăn vốn, kỹ thuật, quản trị nhân lực cơng ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn nước có ưu vốn, thị trường S&D, công ty cổ phần Hà Bình Bản thân cơng ty xây dựng cho chương trình Luan van Marketing riêng, nhiên hiệu chương trình đem lại chưa cao, mục tiêu Marketing chưa xác định cách rõ ràng, ngân sách nguồn lực dành cho Marketing không phân bổ hợp lý gây lãng phí mà khơng đạt kết mong muốn, chưa có phối hợp, kết hợp biến số để tạo nên kế hoạch hồn hảo Vì vậy, nói vấn đề làm để hoạt động Marketing công ty phát huy hiệu cao ẩn số, toán nan giải Qua thời gian thực tập công ty, nhận thấy khả công ty vấn đề phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử địa bàn Hà Nội để tận dụng tối đa nguồn lực nội công ty, sở vật chất nhà cung cấp uy tín có sẵn để nâng cao vị thế, lực cạnh tranh gia tăng lợi nhuận cho công ty Xuất phát từ thực tế việc kinh doanh mặt hàng linh kiện điện tử công ty TNHH RMT Tồn Phương, với hướng dẫn tận tình PGS.TS.Phạm Thúy Hồng, lựa chọn đề tài làm khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử cơng ty TNHH RMT Tồn Phương địa bàn thành phố Hà Nội” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Các giải pháp Marketing coi yếu tố cần thiết để doanh nghiệp thực chiến lược thu hút khách hàng, mở rộng thị trường, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, nâng cao thị phần, củng cố vững vị trí, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng doanh nghiệp Để cụ thể hóa điều này, tơi tiến hành nghiên cứu: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử công ty TNHH RMT Toàn Phương địa bàn thành phố Hà Nội” Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: Hệ thống lý thuyết về giải pháp marketing phát triển thị trường và tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing công ty áp dụng, đánh giá hiệu hoạt động Nghiên cứu thực trạng thị trường, hoạt động marketing – mix hiện tại của công ty và sự đóng góp của hoạt động marketing việc phát triển thị Luan van trường của công ty Việc khảo sát và đưa các kết luận nghiên cứu những thành công và hạn chế của hoạt động marketing phát vấn đề cần giải nhằm phát triển thị trường cơng ty Trên sở đó, đưa giải pháp marketing nhằm khắc phục hạn chế phát triển thị trường cho hoạt động kinh doanh mặt hàng linh kiện điện tử 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước Trong năm gần đây, đề tài liên quan tới “Giải pháp marketing nhằm phát triển (mở rộng) thị trường” sinh viên đại học Thương Mại số trường khối Kinh tế nghiên cứu nhiều, cụ thể là: - “Một số giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường nội địa công ty 20/BQP” năm 2010 Ngô Thị Hồng Yến – Khoa Quản lí kinh tế – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - “Giải pháp marketing hỗn hợp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ xi măng cơng ty xi măng Hải Phịng địa bàn phía Nam” năm 2009 Đặng Thị Thu Huyền - K41C5 – Trường Đại học Thương Mại - “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm may mặc công ty cổ phần May Hai địa bàn Hải Phòng” năm 2010 Phan Minh Hương – Khoa Kinh doanh thương mại – Trường Đại học Thương Mại - “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ tin nhắn SMS công ty cổ phần truyền thông VMG” năm 2010 Nguyễn Thị Thu Hằng - Khoa Kinh doanh thương mại – Trường Đại học Thương Mại Các đề tài nghiên cứu, đánh giá đưa số giải pháp phù hợp để mở rộng (phát triển) thị trường địa bàn cụ thể sở ứng dụng lý luận marketing, phân tích thực trạng hoạt động cơng ty Những giải pháp marketing phần khắc phục hạn chế công ty nghiên cứu Tuy nhiên, đề tài cịn có hạn chế sâu vào lý thuyết, việc áp dụng lý thuyết vào đề xuất cứng nhắc Các giải pháp đưa chưa thực gắn Luan van kết giải hết vấn đề chưa đáp ứng với chiến lược phát triển thị trường công ty Mặt khác tính thời điểm chưa có đề tài nghiên cứu giải pháp marketing phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử, đặc biệt công ty TNHH RMT Tồn Phương Do vậy, luận văn tham khảo mặt lý luận song thực tế tình hình kinh doanh cơng ty, thời điểm khác khác nên đề tài nghiên cứu về: “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử cơng ty TNHH RMT Tồn Phương” hồn tồn phù hợp với yêu cầu nhà trường, không bị trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước phù hợp với chiến lược phát triển cơng ty TNHH RMT Tồn Phương 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu - Tổng hợp cách có hệ thống sở lý luận marketing giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cơng ty - Tìm hiểu thực trạng thị trường giải pháp Marketing phát triển thị trường mặt hàng linh kiện điện tử cơng ty TNHH RMT Tồn Phương Đánh giá tác động hiệu lực công cụ maketing áp dụng, từ tìm mạnh, hạn chế việc kinh doanh mặt hàng linh kiện điện tử công ty - Kết hợp kiến thức Marketing học tập nghiên cứu nhà trường với thực trạng hoạt động Marketing- mix phát triển thị trường sản phẩm cơng ty tìm hiểu Từ rút đề xuất, giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử cơng ty TNHH RMT Tồn Phương 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Giới hạn không gian: Phạm vi đề tài tập trung nghiên cứu thị trường địa bàn thành phố Hà Nội  Giới hạn thời gian: Các liệu thu thập thời gian năm (2009 – 2011) kiến nghị, đề xuất áp dụng thời gian từ 2012 – 2014 Luan van  Nội dung nghiên cứu: Các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử tập trung chủ yếu vào biến số Marketing – mix giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Thông tin thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, liệu thu thập trước mục đích nghiên cứu khác Thu thập thông tin qua xử lý liên quan đến đề tài nghiên cứu để làm rõ thực trạng đề tài nghiên cứu - Nguồn thu thập liệu thứ cấp: * Bên cơng ty: Thu thập từ phịng kế tốn phịng kinh doanh Các liệu bao gồm: + Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009 – 2011 (doanh thu, lợi nhuận) + Báo cáo tài (nguồn vốn, doanh thu, lợi nhuận, thuế, thu nhập cán công nhân viên…) + Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến + Bảng danh mục sản phẩm + Các thông tin chiến lược phát triển thị trường mặt hàng linh kiện điện tử công ty + Website cơng ty * Bên ngồi cơng ty: + Tham khảo tạp chí kinh tế internet, thông tin thời báo kinh tế Việt Nam Các trang webside www.google.com + Tham khảo lý luận marketing giáo trình: Giáo trình Marketing - GS.TS.Trần Minh Đạo - Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Quản trị marketing Philip Kotler - Nhà xuất Thống Kê Luan van 1.6.1.2 Thông tin sơ cấp: Thông qua bảng câu hỏi trắc nghiệm điều tra trực tiếp vấn a, Phỏng vấn: - Đối tượng: Quản lí cơng ty (giám đốc, trưởng phịng), đối tác cơng ty, chun gia kinh tế, hiệp hội thương mại, xuất nhập - Số lượng đối tượng PV: người (trong dự kiến quản lí cơng ty, nhân viên công ty) b, Điều tra bảng câu hỏi: - Đối tượng: Khách hàng, tổ chức - Qui mô mẫu: 30 người - Phương pháp điều tra lấy mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên 1.6.2 Phương pháp xử lí liệu + Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết mẫu điều tra, trắc nghiệm, vấn, kết hợp lý luận thực tiễn cách khoa học Sau phân tích thông tin thu thập cần tổng hợp, chọn lọc thơng tin cách logic phù hợp với nội dung đề tài nghiên cứu + Phân tích thống kê số liệu liệu sơ cấp, thứ cấp: Phương pháp thống kê sử dụng để thống kê kết mẫu phiếu điều tra, câu hỏi vấn Phương pháp thống kê cho biết tỷ lệ phần trăm ý kiến hỏi cách xác, thứ tự độ quan trọng vấn đề cần nghiên cứu + Phương pháp so sánh: Sau tổng hợp liệu, ta tiến hành lập bảng biểu, tính tỷ lệ phần trăm, tính tỷ lệ tăng trưởng, vẽ biểu đồ, so sánh qua thời gian đối tượng khác + Phương pháp ngoại suy xu Luan van 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Nội dung khóa luận tốt nghiệp kết cấu chương chủ yếu: Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II: Một số vấn đề lý luận Marketing – mix nhằm phát triển thị trường công ty kinh doanh Chương III: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing- mix kinh doanh mặt hàng linh kiện điện tử công ty TNHH RMT Toàn Phương địa bàn thành phố Hà Nội Chương IV: Các kết luận đề xuất với việc hoàn thiện giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử công ty TNHH RMT Toàn Phương Luan van CHƯƠNG II: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa khái niệm - Khái niệm Marketing (Theo Philip Kotler): Marketing là quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác - Khái niệm Marketing – mix: Marketing – mix tập hợp phương tiện (cơng cụ) marketing kiểm sốt mà doanh nghiệp phối hợp sử dụng để tạo nên đáp ứng cần thiết thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu marketing - Khái niệm thị trường: Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả tham gia trao đổi thỏa mãn nhu cầu mong muốn đó - Khái niệm phát triển thị trường: Phát triển thị trường trình tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh nhằm gia tăng tập khách hàng tiềm Do đó việc phát triển thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tăng lượng khách hàng từ gia tăng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình 2.2 Một số quan điểm giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường 2.2.1 Quan điểm phát triển thị trường Ansoft Quan điểm Ansoff: Các công ty kinh doanh cần vào cặp sản phẩm thị trường để xác định mục tiêu kinh doanh hìện tại thị trường mục tiêu gì? Từ có hoạt động nghiên cứu thị trường tập trung, hiệu nhằm đưa chiến lược, giải pháp cụ thể cho thị trường Luan van Theo quan điểm của Ansoff thì việc phát triển thị trường có thể dựa mô hình cặp sản phẩm – thị trường, được thể hiện ở sơ đồ dưới đây: Thị trường Thị trường Sản phẩm Sản phẩm Sản phẩm Đa dạng hóa Mở rộng thị trường Thị trường Phát triển sản phẩm Thâm nhập thị trường Bảng 2.1: Ma trận Ansoff Có chiến lược được thể hiện dựa cặp sản phẩm - thị trường đó là: Chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và đa dạng hóa sản phẩm 2.2.1.1 Thâm nhập thị trường - Định nghĩa: Thực chất là chiến lược mở rộng thị phần dựa việc bán các sản phẩm hiện tại thị trường hiện tại thông qua các nỗ lực marketing Mục tiêu là muốn khai thác các tiềm còn lại của thị trường hiện tại, những tiềm chưa được khai thác hết với các sản phẩm hiện có của mình Mở rộng thị phần thị trường tại, xác định theo hướng chính: Thứ nhất, mở rộng danh mục sản phẩm cho khách hàng cũ, khách hàng doanh nghiệp, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng từ nâng cao doanh số bán thị phần doanh nghiệp Với hướng này, công ty cần tìm hiểu nắm bắt nhu cầu khách hàng để đưa kế hoạch kinh doanh phù hợp đáp ứng nhu cầu Thứ hai, mở rộng danh sách khách hàng thị trường (thị trường mặt địa lí), tìm kiếm phát triển khách hàng thị trường mục tiêu mà công ty cần đạt Mở rộng tập khách hàng dựa sản phẩm cung cấp, mở rộng thêm - Trường hợp áp dụng: Luan van + Khi các thị trường sản phẩm và dịch vụ chưa bão hòa + Khi tỷ lệ sử dụng của khách hàng hiện tại có thể gia tăng + Khi thị phần của đối thủ cạnh tranh chủ yếu đã suy giảm doanh số toàn ngành gia tăng + Khi quá khứ có mối tương quan giữa một đồng doanh thu và một đồng chi tiêu marketing + Khi việc gia tăng tính kinh tế theo quy mô cung cấp các lợi thế cạnh tranh chủ yếu 2.2.1.2 Phát triển sản phẩm - Đinh nghĩa: Là chiến lược nhằm gia tăng thị phần của doanh nghiệp thông qua việc cung ứng thị trường hiện tại các sản phẩm mới, hoặc sản phẩm cải tiến - Mục tiêu: + Đáp ứng những thay đổi về nhu cầu và mong muốn của khách hàng + Thích ứng với những lời chào hàng mới của đối thủ cạnh tranh + Khai thác tận dụng công nghệ mới + Đáp ứng nhu cầu của những phân đoạn thị trường đặc biệt - Trường hợp áp dụng: + Khi sản phẩm dịch vụ của công ty giai đoạn chín muồi + Doanh nghiệp phải cạnh tranh ngành có tốc độ phát triển cao + Doanh nghiệp có khả nghiên cứu và phát triển (R&D) tốt 2.2.1.3 Phát triển thị trường - Định nghĩa: Đây là chiến lược gia tăng thị phần của doanh nghiệp bằng việc đưa sản phẩm hiện tại vào thị trường mới về địa lý hoặc phân đoạn mới 10 Luan van ... nghiệp: ? ?Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử công ty TNHH RMT Toàn Phương địa bàn thành phố Hà Nội? ?? 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Các giải pháp Marketing. .. luận marketing giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cơng ty - Tìm hiểu thực trạng thị trường giải pháp Marketing phát triển thị trường mặt hàng linh kiện điện tử cơng ty TNHH RMT Tồn Phương. .. này, tơi tiến hành nghiên cứu: ? ?Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho mặt hàng linh kiện điện tử công ty TNHH RMT Toàn Phương địa bàn thành phố Hà Nội? ?? Đề tài tập trung nghiên cứu