Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy mitsubishi cho tập khách hàng tổ chức của công ty cổ phần thiết bị và công nghệ v

Kinh tế ngày càng phát triển nhu cầu của con người ngày càng tăng để thuận tiện trong việc đi lại, vận chuyển hàng hóa, giảm bớt sức người trong lao động, thang máy ra đời với mục đích giúp con người giải quyết những vấn đề đó. Trước đây nhu cầu của con người là những chiếc thang có thể di chuyển được lên những tầng cao, có thể vận chuyển được hàng hóa thuận tiện thì giờ đây không chỉ đáp ứng những nhu cầu đó của khách hàng mà còn phải đáp ứng thêm nhiều nhu cầu khác như thiết kế, nội thất thang, tính thẩm mỹ ,trọng tải lớn, tốc độ nhanh... Công ty cổ phần thiết và công nghệ Vetech Việt Nam được ra đời để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng, khách hàng dòi hỏi càng cao thì công ty càng lỗ lực để đáp ứng những yêu cầu đó cho khách hàng.

TÓM LƯỢC Kinh tế ngày phát triển nhu cầu người ngày tăng để thuận tiện việc lại, vận chuyển hàng hóa, giảm bớt sức người lao động, thang máy đời với mục đích giúp người giải vấn đề Trước nhu cầu người thang di chuyển lên tầng cao, vận chuyển hàng hóa thuận tiện khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng mà phải đáp ứng thêm nhiều nhu cầu khác thiết kế, nội thất thang, tính thẩm mỹ ,trọng tải lớn, tốc độ nhanh Công ty cổ phần thiết công nghệ Vetech Việt Nam đời để đáp ứng nhu cầu khách hàng, khách hàng dịi hỏi cao cơng ty lỗ lực để đáp ứng yêu cầu cho khách hàng Ngay từ đầu thành lập khách hàng chủ yếu công ty tập khách hàng tổ chức tổ chức, doanh nghiệp có quy mô lớn khu vực miền Bắc Hà Nội, Nam Định, Hải Phịng, Quảng Ninh Với tình hình kinh tế phát triển, tăng trưởng ngành xây dựng, với tốc độ thị hóa thần tốc cơng ty cần có chiến lược kinh doanh phù hợp để phát triển tồn Từ vấn đề thiết với việc nhận thức phát triển ngành thang máy thời gian tới tập khách hàng tổ chức em lựa chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho tập khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam” Đề tài tập trung nghiên cứu sản phẩm,dịch vụ thang máy Mitsubishi, tập khách hàng tổ chức cơng ty, từ phân tích ưu điểm nhược điểm mà công ty gặp phải để đưa giải pháp phù hợp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho tập khách hàng tổ chức cơng ty Với giải pháp marketing em mong q cơng ty xem xét ứng dụng đưa vào thực để phát triển thị trường tiêu thụ để cơng ty nâng cao vị thị trường gia tăng giá trị cạnh tranh Đề tài gồm chương : CHƯƠNG 1: Một số lý luận vấn đề lý luận “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cơng ty” CHƯƠNG 2: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam CHƯƠNG 3: Các kết đề xuất giải pháp marketing marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam Mặc dù em cố gắng để hồn thành kháo luận cịn nhiều thiếu sót mong thầy bạn đóng góp ý kiến để giúp em hồn thiện khóa luận cua cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU TÊN Bảng Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng Cơ cấu doanh thu tháng năm 2018 mặt hàng kinh doanh công ty Bảng Bảng giá thang máy Mitsubishi hãng Bảng Bảng giá thang máy Mitsubishi liên doanh Bảng Sự phân chia ngân sách xúc tiến công ty TRANG DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TÊN Sơ đồ Quy trình định giá Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Sơ đồ Hệ thống kênh phân phối Vetech TRANG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa TH.S Thạc sỹ GS.TS Giáo sư tiên sỹ GDP Tổng thu nhập quốc nội GDKD Giám đốc kinh doanh LĐPT Lao động phổ thông PR Quan hệ cơng chúng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh gay gắt liệt thị trường, để giữ vững vị cạnh tranh thị trường điều vơ khó khăn, doanh nghiệp cần phải chủ động nắm bắt tình thị trường, khắc phục nguy đe dọa áp lực cạnh tranh thị trường Để thực điều doanh nghiệp cần phải sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, bắt kịp nhu cầu khách hàng phải ứng dụng hoạt động marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thị trường Một công cụ cạnh tranh mạnh hiệu việc xây dựng hồn thiện sách marketing với chiến lược biện pháp cụ thể nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường doanh nghiệp Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam thành lập từ ngày 03/07/2013 với lĩnh vực hoạt động sản xuất, lắp đặt thang máy, sửa chữa thang máy, bảo trì thang máy, bn bán máy móc, thiết bị phụ tùng khác Theo bảng thống kê kết kinh doanh năm qua từ năm 2015-2017 ta thấy doanh thu công ty tăng theo năm, với thị trường xây dựng phát triển với tốc độ tăng trưởng thị hóa thàn tốc thị trường nhà ở, chung cư cao tầng, văn phòng ngày tăng cao đấu hiệu phát triển mạnh mẽ thị trường thang máy Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam kinh doanh chủ yếu thị trường miền Bắc đặc biệt khu vực tỉnh thành lớn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nam Định, Sơn La, Thái Bình … Ngành thang máy phát triển ngày mạnh mẽ, cơng ty nên có chiến lược, sách để phát triển thị trường, nhanh chóng nắm bắt hội phát triển công ty giúp công ty khẳng định vị thị trường Đặc biệt thị trường thang máy tập khách hàng tổ chức chiếm phần lớn doanh thu mang cho danh nghiệp Vấn đề cấp bách mà công ty cần phải giải thời gian tới dưa giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty Tại lại cần giải vấn đề gấp thị trường có nhiều doanh nghiệp mật độ cạnh tranh ngày tăng, doanh nghiêp cần phải tận dụng hội mình, nắm bắt thời để phát triển Từ vấn đề cấp bách tầm quan trọng vấn đề có ảnh hưởng tới doanh nghiệp em định chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam” Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ thực tế tính cấp thiết đề tài, em nhận thấy cần phải nghiên vấn đề sau: - Thực trạng hoạt động Marketing để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho tập khách hàng tổ chức mà công ty thực - Giải pháp marketing để hoàn thiện hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam” Để tạo điều kiện nghiên cứu vấn đề trên, em cần hệ thống hóa lý thuyết liên quan tới phát triển thị trường: khái niệm thị trường, phát triển thị trường, hướng phát triển thị trường sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty, tập khách hàng công ty, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, giải pháp marketing-mix nhằm phát triển thị trường công ty… Từ thực trạng công ty gặp phải phù hợp với chuyên ngành đào tạo mà em theo học Trường đại học Thương mại nên em chọn đề tài:“Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Việc phát triển thị trường vấn đề cấp bách thiết doanh nghiệp Các đề nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm khơng cịn đề tài xa lạ mà điều tất yếu mà doanh nghiệp phải thực Tại Trường Đại học Thương mại kể đến số đề tài nghiên cứu giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ sau: - Luận văn sinh viên Lê Thị Mùi K45C2 với đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm muối ăn thị trường Hà Nội công ty TNHH Duyến Hải” - Luận văn sinh viên Đinh Thị Vân Anh K48KC4 với đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường thịt lợn đen Phú Thọ công ty cổ phần tư vấn dịch vụ thương mại nông sản thực phẩm nông thôn” - Luận văn Nguyễn Thị Thu Huyền K49C1 với đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường mặt hàng thời trang website solo.vn thuộc Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam khu vực Hà Nội”  Nhận xét: - Các đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hòa thiện chiến lược marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty - Các đề tài nghiên cứu tập trung nghiên cứu mặt hạn chế tồn đưa giải pháp nhằm khắc phục hiệu không đưa nhiều giải pháp dàn chải gây phức tạp không giải triệt để vấn đề - Các đề tài sử dụng phương pháp thu thập liệu, lấy thông tin từ doanh nghiệp, khách hàng cơng ty để phân tích thành công hạn chế mà công ty gặp phải để có biện pháp khắc phục kịp thời bắt kịp hội pháp triển  Kết luận: Qua trình tìm hiểu đề tài nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường, thu thập liệu đề tài nghiên cứu trước em xin đưa khẳng định với đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam” đề tài khơng trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu chung: Ngiên cứu, phân tích đưa giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho tập khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam 4.2 Mục tiêu cụ thể: - - - Nắm bắt rõ sở lý luận vấn đề thị trường, phát triển thị trường, tập khách hàng tổ chức số giải pháp marketing để phát triển thị trường tiêu thụ công ty Nghiên cứu phân tích thực trạng giải pháp marketing để phát triển thị trường tiêu thu thang máy Miitsubishi cho khách hàng tổ chức: Điều tra, khảo sát tình hình kinh doanh cơng ty nay, hoạt động, sách marketing của công ty thực hiện, từ đánh giá thành cơng, hạn chế mà cơng ty gặp phải vấn đề cịn tồn cần phải khắc phục sớm công ty Đặc biệt khảo sát thực tế thị trường tiêu thụ thang máy khu vực miền Bắc Đề xuất kiến nghị số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức đến năm 2021 Phạm vi nghiên cứu: Đề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam” tập trung làm rõ vấn đề sau:  Về nội dung: - Sản phẩm: Công ty kinh doanh nhiều sản phẩm giới hạn đề tài nghiên cứu nên sản phẩm nghiên cứu đề tài sản phẩm thang máy Mitsubishi bao gồm hai loại thang máy Mitsubishi liên doanh thang máy Mitsubishi hãng - Khách hàng: Khách hàng nghiên cứu đề tài khách hàng tổ chức -tập khách hàng mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing ứng dụng vào hoạt động thực tiễn phát triển thị trường tiêu thụ sản phảm cồng ty Nghiên cứu thị trường chủ yếu công ty hoạt động thị trường miền Bắc thị trường công ty muốn mở rộng miền Nam - Về thời gian: Với việc thu thập liệu năm 2015 – 2017 ý kiến xin giám đốc Đỗ Văn Khang, đề tài tập trung nghiên cứu đưa giải pháp marketing nhằm khắc phục hạn chế tồn sản phẩm thang máy Mitsubishi thời gian năm tới Phương pháp nghiên cứu đề tài 6.1 Phương pháp thu thập a) Dữ liệu thứ cấp: “Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn đâu đó, liệu thu thập trước mục đích nghiên cứu khác” Để nghiên cứu đề tài em cần phải thu thập số liệu thứ cấp để phục vụ cho việc phân tích sau: - Nguồn liệu bên công ty: + Các thông tin Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam: lịch sử hình thành phát triển công ty, lĩnh vực kinh doanh sản phẩm cơng ty, cấu tổ chức quản lý công ty, khách hàng công ty + Kết kinh doanh năm 2015, năm 2016 năm 2017 công ty, kết tổng hợp phịng kinh doanh, phịng tài – kế tốn cơng ty, hồ sơ quản lý nhân lực công ty + Các kết báo cáo tổng quan mơi trường marketing tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty qua - Nguồn liệu bên ngồi cơng ty: + Một số kết nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng thực công bố, thông tin đối thủ cạnh tranh ngành thang máy tham khảo tạp chí kinh tế internet, thơng tin báo kinh tế Việt Nam, website www.google.com, www.tailieu.vn, www.marketing.24h.com.vn , thuvientmu.edu.vn… + Các khái niệm thị trường, khách hàng, lý luận marketing tham khảo giáo trình: Giáo trình Marketing - GS.TS Trần Minh Đạo - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Marketing thương mại - Trường Đại học thương mại, Quản trị Marketing Philip Kotler - Nhà xuất Thống kê,… b) Dữ liệu sơ cấp: “Dữ liệu sơ cấp liệu thu thập lần mục đích cụ thể Những liệu sơ cấp chưa qua xử lý nhằm phục vụ cho vấn đề mục tiêu nghiên cứu” - Những liệu sơ cấp cần thu thập: Các kết điều tra, vấn phản ứng khách hàng với chất lượng sản phẩm, giá, kênh phân phối, hoạt động xúc tiến thương mại mà công ty thực hiện, yêu cầu khách hàng thời gian tới Về phía cơng ty định hướng phát triển, chiến lược mà công ty thực thực thời gian tới - Mục đích thu thập: Thu thập liệu để biết thực trang hoạt động marketing doanh nghiệp thực để từ phân tích ưu nhược diểm hoạt động tìm giải pháp để khắc phục có hiệu cao - Phương pháp tiến hành: Nghiên cứu điều tra vấn - Mẫu nghiên cứu: + Phương pháp điều tra khách hàng: Chọn mẫu 15 khách hàng tổ chức công ty tập trung nước đặc biệt khu vực miền Bắc Hà Nội, Hải Phòng, Quản Ninh, Nam Định, Thái Bình + Phương pháp vấn: Tập trung vấn giám đốc phòng ban nhân viên phòng Kinh doanh ,Kinh tế - kỹ thuật công ty Số lượng vấn người - Cách thức điều tra: + Đối với điều tra khách hàng: Với khách hàng khu vực Hà Nội phát phiếu điều tra trực tiếp, tỉnh thảnh phố khác gửi phiếu điều tra qua thư điện tử + Đối với điều tra nhân viên cơng ty phát phiếu điều tra vấn trực tiếp nhân viên - Thời gian điều tra thu thập: tuần (29/10/2018- 15/11/2018) 6.2 Phương pháp phân tích: Các thơng tin mà ta thu thập từ phương pháp điều tra vấn ta cần sử dụng phương pháp phân tích để xử lý liệu để đưa kết xác Cụ thể sau: - Dữ liệu thứ cấp: Sử dụng phương pháp phân tích thống kê so sánh, phương pháp tổng hợp mơ hình hố sơ đồ, biểu đồ, hình vẽ, phương pháp ngoại suy việc phân tích đánh giá, phát triển, tổng hợp vấn đề đề xuất giải pháp với công ty a Giá cao b Giá trung bình c Giá thấp Câu 7: Ông (bà) đánh giá kênh phân phối sản phẩm thang máy Mitsubishi Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetch Việt Nam nào? a Rất thuận tiện b Thuận tiện c Bình thường d Không thuận tiện e Rất không thuận tiện Câu 8: Ông (bà) đánh hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Xúc tiến bán Câu 9: Ông (bà) đánh giá thời gian lắp đặt, thi công thang máy Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam nào? a Đúng tiến độ b Xong trước tiến độ c Chậm tiến độ Câu 10: Ông bà đánh chất lượng thang máy sau thi cơng lắp đặt? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 11: Ơng bà thấy dịch vụ bảo hành, bảo trì cơng ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam nào? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 12: Tại ông bà lựa chọn Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetch Việt Nam mà công ty khác? a Giá cạnh tranh b Chất lượng dịch vụ c Uy tín thương hiệu Câu 13: Ơng (bà) đồng ý với thơng điệp : “ Hiệu bạn tương lai chúng tôi” công ty cổ phần thiết bị cơng nghệ Vetech Việt Nam khơng? a Có b Khơng Câu 14: Điều làm ơng (bà) quan tâm mua sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty? a Chất lượng sản phẩm b Lắp đặt, thi công nhanh c Dịch vụ sau bán d Giá e Chính sách ưu đãi Câu 15: Ơng bà hài lịng cách tốn cơng ty khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng B Thơng tn khách hàng Ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin Tên đơn vị:……………………………… Địa chỉ: Xin trân trọng cảm ơn ông (bà)! Người thực hiên Ngô Thị Thùy BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Đề tài: Giải pháp maketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam Kính gửi:………………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trong q trình thực tập Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Việt Nam, tơi thấy cơng ty có doanh thu ổn định năm gần Nhưng với phát triển kinh tế, thị trường bất động sản, nhà hàng khách sạn mọc lên san sát, nhu cầu thuận tiện cho việc vận chuyển lại trở lên quan trọng với việc thị trường thang máy cạnh tranh gay gắt cơng ty cần có giải pháp marketing để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi Để thực vui lịng ơng (bà) trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Xin ông(bà)cho biết thị trường tập khách hàng mục tiêu mà công ty theo đuổi theo duổi tương lại gì? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 2: Xin ơng (bà) cho biết cơng ty có sách cho sản phẩm chất lượng , dịch vụ sản phẩm ? ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …Câu 3: Công ty có phương pháp định nào? Có hình thức chiết khấu cho khách hàng khơng? Cánh tính có áp dụng thời gian tới không? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 4: Công ty sử dụng kênh phân phối nào? Kênh phân phối có hiệu khơng? Cơng ty thời gian tới có mở rộng kênh phân phối khơng? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 5: Cơng ty sử dụng hình thức xúc tiến thương mại ? Công cụ xúc tiến thương mại đem lại hiệu cao cho công ty? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 6: Công ty cần sử dụng công cụ xúc tiến thương mại thời gian tới? Những thuận lợi khó khăn thực hiện? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 7: Cơng ty có định hướng phát triển thị trường thị trường tiêu thụ sản phẩm thời gian tới khu vực thị trường nào? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Câu 8: Để phát triển thị trường tiêu thụ thang máy thời gian tới ơng (bà) cần cơng ty hỗ trợ (nhân sự, tài chính, ) ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ông (bà)! Người thực Ngô Thị Thùy PHỤ LỤC Bảng xử lý phiếu điều tra khách hàng Tóm tắt kết điều tra vấn phiếu điều tra - Tổng số phiếu phát : 15 phiếu - Tổng số người tham gia điều tra: 15 người - Tổng số phiếu hợp lệ: 15 phiếu Kết xử lý phiếu điều tra phần mềm SPSS Bảng: 2.3.1 Ơng (bà) có biết tới Cơng ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam qua phương tiện nào? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Website 53.3 53.3 53.3 Quảng cáo 20.0 20.0 73.3 Người thân bạn bè 26.7 26.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.2 Ông (bà) biết sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam qua đâu? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Nhân viên bán hàng công ty 26.7 26.7 26.7 Qua internet, website công ty 40.0 40.0 66.7 Qua điện thoại, mail 6.7 6.7 73.3 Quảng cáo 20.0 20.0 93.3 Qua người thân, bạn bè, đối tác 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.3 Ông (bà) đánh chất lượng sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty mẫu mã thiết kế ? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 20.0 20.0 20.0 Hài lịng 40.0 40.0 60.0 Bình thường 33.3 33.3 93.3 Khơng hài lịng 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.4 Ông (bà) đánh chất lượng sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty tốc độ vận chuyển? Frequenc y Percent Valid Percent Cumulativ e Percent Rất hài lòng 40.0 40.0 40.0 Hài lịng 40.0 40.0 80.0 Bình thường 20.0 20.0 100.0 15 100.0 100.0 Valid Total Bảng: 2.3.5 Ông (bà) đánh chất lượng sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty trọng tải? Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 46.7 46.7 46.7 Hài lòng 33.3 33.3 80.0 Bình thường 20.0 20.0 100.0 15 100.0 100.0 Valid Total Bảng 2.3.6 Ông (bà) đánh chất lượng sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty thiết bị công nghệ thang? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 20.0 20.0 20.0 Hài lòng 6.7 6.7 26.7 Bình thường 10 66.7 66.7 93.3 Rất khơng hài lòng 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng 2.3.7 Ông (bà) đánh chất lượng sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty chất liệu thang? Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 33.3 33.3 33.3 Hài lòng 53.3 53.3 86.7 Bình thường 13.3 13.3 100.0 15 100.0 100.0 Valid Total Bảng: 2.3.8 Ông (bà) thấy danh mục sản phẩm Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent Đa dạng hóa sản phẩm 60.0 60.0 60.0 Bình thường 33.3 33.3 93.3 Kém đa dạng phong phú 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Valid Total Bảng: 2.3.9 Ông (bà) sử dụng loại sản phẩm thang máy bên Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam? * Ông (bà) đánh giá thang máy ông bà sử dụng? Crosstabulation Count Ông (bà) đánh giá thang máy ơng bà sử dụng? Giá cao Ơng (bà) sử dụng loại sản phẩm thang máy bên Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam? Giá trung bình 10 11 Mitsubishi hãng 11 15 Bảng: 2.3.10 Ông (bà) đánh giá kênh phân phối sản phẩm thang máy Mitsubishi Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetch Việt Nam nào? Frequenc Percent y Valid Percent Cumulativ e Percent Rất thuận tiện 20.0 20.0 20.0 Thuận tiện 46.7 46.7 66.7 Bình thường 33.3 33.3 100.0 15 100.0 100.0 Total Giá thấp Mitsubishi liên doanh Total Valid Total Bảng: 2.3.11 Ông (bà) đánh hoạt động xúc tiến thương mại công ty với công cụ quảng cáo? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 20.0 20.0 20.0 Hài lịng 33.3 33.3 53.3 Bình thường 40.0 40.0 93.3 Rất khơng hài lịng 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.12 Ông (bà) đánh hoạt động xúc tiến thương mại công ty với công cụ bán hàng cá nhân? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Hài lòng 40.0 40.0 40.0 Bình thường 53.3 53.3 93.3 Khơng hài lịng 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.13 Ông (bà) đánh hoạt động xúc tiến thương mại công ty với công cụ marketing trực tiếp? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 26.7 26.7 26.7 Hài lịng 26.7 26.7 53.3 Bình thường 33.3 33.3 86.7 Khơng hài lịng 6.7 6.7 93.3 Rất khơng hài lịng 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.14 Ông (bà) đánh hoạt động xúc tiến thương mại công ty với công cụ xúc tiến bán? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Rất hài lòng 20.0 20.0 20.0 Hài lịng 40.0 40.0 60.0 Bình thường 33.3 33.3 93.3 Khơng hài lịng 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.15 Ông (bà) đánh giá thời gian lắp đặt, thi công thang máy Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam nào? Frequenc Percent y Valid Valid Percent Cumulative Percent Đúng tiến độ 33.3 33.3 33.3 Xong trước tiến độ 60.0 60.0 93.3 Chậm tiến độ 6.7 6.7 100.0 15 100.0 100.0 Total Bảng: 2.3.16 Ông (bà) đánh giá thời gian lắp đặt, thi công thang máy Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam nào? * Ông bà đánh chất lượng thang máy sau thi công lắp đặt? Crosstabulation Count Ông bà đánh chất lượng thang máy sau thi công lắp đặt? Hài lịng Ơng (bà) đánh giá thời gian lắp đặt, thi công thang máy Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam nào? Total Total Bình thường Đúng tiến độ Xong trước tiến độ Chậm tiến độ 1 10 15 Bảng: 2.3.17 Ông bà thấy dịch vụ bảo hành, bảo trì cơng ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam nào? Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Rất hài 13.3 13.3 13.3 lòng Hài lòng 40.0 40.0 53.3 Valid Bình 46.7 46.7 100.0 thường Total 15 100.0 100.0 Bảng: 2.3.18 Tại ông bà lựa chọn Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetch Việt Nam mà công ty khác? Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Giá cạnh tranh 33.3 33.3 33.3 Chất lượng sản 33.3 33.3 66.7 phẩm dịch vụ Valid Uy tín thương 33.3 33.3 100.0 hiệu Total 15 100.0 100.0 Bảng: 2.3.19 Ơng (bà) đồng ý với thơng điệp : “ Hiệu bạn tương lai chúng tôi” công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam không? Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Khơn 6.7 6.7 6.7 g Valid Có 14 93.3 93.3 100.0 Total 15 100.0 100.0 Bảng: 2.3.19 Điều làm ơng (bà) quan tâm mua sản phẩm thang máy Mitsubishi công ty? Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Chất lượng sản 53.3 53.3 53.3 phẩm Lắp đặt, thi công 20.0 20.0 73.3 Valid nhanh Dịch vụ sau bán 13.3 13.3 86.7 Chính sách ưu đãi 13.3 13.3 100.0 Total 15 100.0 100.0 Bảng: 2.3.20 Ơng (bà) có hài lịng cách thức tốn cơng ty khơng? Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Rất hài lòng 10 66.7 66.7 66.7 Hài lòng 13.3 13.3 80.0 Valid Bình thường 20.0 20.0 100.0 Total 15 100.0 100.0 ... tích đưa giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho tập khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam 4.2 Mục tiêu cụ thể:... TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THANG MÁY MITSUBISHI CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ V? ? CÔNG NGHỆ VETECH VIỆT NAM” 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty cổ. .. trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thang máy Mitsubishi cho khách hàng tổ chức Công ty cổ phần thiết bị công nghệ Vetech Việt Nam CHƯƠNG 3: Các kết đề xuất giải