Nhận dạng và phân tích các cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô từ đó chỉ ra những tiềm năng từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam

Quản trị chiến lược là học phần rất thú vị, bổ ích và có tính thực tế cao, đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù nhóm đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài thảo luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện hơn.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Đề tài:

Nhận dạng và phân tích các cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô từ đó chỉ ra những tiềm năng từ thị trường

giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam

Giảng viên hướng dẫn : TS Lưu Thị Thùy Dương Lớp học phần : H2101SMGM0111

Hà Nội – 2021

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 6 STT Mã sinh

viên

Họ và tên Nội dung thực

hiện

Tự đánh giá

Nhóm trưởng đánh giá

Chữ kí

52 19D250022 Nguyễn Thị

Thu Hường

Các lực lượng vănhóa - xã hội + Môhình EFAS

55 19D250089 Lê Thị

Huyền

Mở đầu + Thựctrạng

59 19D100022 Nguyễn Thị

Khánh

Các lực lượngchính trị - pháp luật+ Mô hình EFAS

60 19D140304 Mai Trung

Kiên

Tiềm năng từ thịtrường giao đồ ăntrực tuyến tại Việt

Nam

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

A CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

1 Khái niệm môi trường vĩ mô 3

2 Các môi trường vĩ mô của doanh nghiệp 3

2.1 Các lực lượng kinh tế 3

2.2 Các lực lượng chính trị- pháp luật 4

2.3 Các lực lượng văn hoá-xã hội 4

2.4 Các lực lượng công nghệ 4

3 Các bước xây dựng EFAS 5

B CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ TIỀM NĂNG TỪ THỊ TRƯỜNG GIAO ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 6

1 Thực trạng thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam 6

2 Các yếu tố vĩ mô tác động đến thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam hiện nay 8

2.1 Các lực lượng kinh tế 8

2.2 Các lực lượng chính trị - pháp luật: 9

2.3 Các lực lượng văn hóa-xã hội 10

2.4 Các lực lượng công nghệ 12

3 Cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô đối với thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam 14

3.1 Cơ hội từ môi trường vĩ mô 14

3.2 Thách thức từ môi trường vĩ mô 16

4 Lập mô hình EFAS 19

5 Tiềm năng từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam 21

KẾT LUẬN 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

Quản trị chiến lược là học phần rất thú vị, bổ ích và có tính thực tế cao, đảm bảo cungcấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiếnthức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm đã

cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài thảo luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót vànhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài thảo luận của nhómđược hoàn thiện hơn

Nhóm 6 xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại 4.0, người tiêu dùng luôn tìm kiếm các sản phẩm/dịch vụ giúp đời sống

họ thuận tiện hơn, nhanh chóng và tiện lợi hơn trong một môi trường mà khả năng kết nốingày càng tăng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng/sử dụng dịch vụ của

họ Sự gia đời của các loại dịch vụ trực tuyến là giải pháp cho các nhu cầu đó Trong đó,song hành với dịch vụ thanh toán trực tuyến, thị trường giao đồ ăn cũng là lĩnh vực hưởnglợi nhờ sự phát triển của công nghệ cũng như nhu cầu tiêu dùng thay đổi của người Việt.Bởi lẽ, trong nhịp sống hiện đại bận rộn dẫn đến những thay đổi đáng kể trong thói quen

ăn uống của nhiều người, thay vì nấu nướng hay ra quán thì họ chọn giải pháp giao hàngtận nơi

Áp dụng công nghệ là một bước đi lớn, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp cũngnhư khách hàng Đặc biệt hơn khi hiện nay, mạng Internet gần như trở thành công cụkhông thể thiếu trong cuộc sống của mỗi cá nhân Xung quanh mọi người luôn là hìnhảnh quảng cáo các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi quà tặng khi đặt hàng trêncác ứng dụng Trực tiếp kích thích nhu cầu chi tiêu online, đặt hàng của người dùng.Đồng thời, ứng dụng trên điện thoại thông minh ngày một phát triển, cho phép thươnghiệu bán đồ ăn chủ động hơn trong việc tiếp cận khách hàng, vượt qua giới hạn của kiểukinh doanh truyền thống Sự chuyển mình trong hành vi tiêu dùng này đã và đang tạo ramột cuộc đua giao đồ ăn trực tuyến của các thương hiệu vô cùng khốc liệt Thị trườnggiao đồ ăn trực tuyến đang dần nóng lên từng ngày với tiềm năng khai thác ngày một rộng

lớn Chính vì vậy, chúng tôi đã lựa chọn đề tài: “Nhận dạng và phân tích các cơ hội và

thách thức từ môi trường vĩ mô từ đó chỉ ra những tiềm năng từ thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam”

A CƠ SỞ LÝ LUẬN

1 Khái niệm môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp là một bộ phận cấu thành của môi trường bênngoài của doanh nghiệp

Môi trường vĩ mô (Môi trường xã hội) bao gồm các yếu tố nằm ngoài doanh nghiệp,các yếu tố này thường không liên quan đến các hoạt động ngắn hạn của doanh nghiệp

mà chủ yếu có tác động ở phạm vi rộng tới các quyết định chiến lược của doanh nghiệp

ở tầm dài hạn Môi trường vĩ mô là một tập hợp các yếu tố bao hàm các biến số kinh tế,chính trị, văn hóa, luật pháp…

2 Các môi trường vĩ mô của doanh nghiệp

2.1 Các lực lượng kinh tế

Thực trạng và xu hướng vận động của nền kinh tế quốc gia luôn có sức ảnh hưởngmạnh mẽ nhất tới sự phát triển của các ngành kinh doanh cũng như hoạt động kinh doanhcủa các doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế vĩ mô cơ bản mà doanh nghiệp thường xem xétlà: tốc độ tăng trưởng nền kinh tế, tỷ lệ lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát,

Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế thể hiện quy mô và sự tăng trưởng về quy mô của

một nền kinh tế thông qua các chỉ số về GDP (tổng sản phẩm quốc nội), GNP (tổng sảnphẩm quốc gia), hoặc chỉ số thu nhập bình quân đầu người (PCI)

Lãi suất là một trong những đòn bẩy quan trọng của nền kinh tế thị trường Việc thay

đổi tỷ lệ lãi suất cho vay có ảnh hưởng quyết định tới khả năng cầu về vốn và mở rộngquy mô kinh doanh của các doanh nghiệp

Tỷ giá hối đoái được tính bằng tỷ giá giữa đồng nội tệ và đồng ngoại tệ Tỷ giá hối đoái

thay đổi có thể tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước xuất khẩu hàng hóa sang thịtrường nước ngoài (khi đồng nội tệ có giá trị thấp hơn đồng ngoại tệ) bằng việc tạo ra lợithế cạnh tranh cho sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế và ngược lại

Lạm phát cũng là một vấn đề quan trọng trong nền kinh tế vĩ mô Lạm phát tăng lên,

các dự án đầu tư trở nên mạo hiểm hơn bởi giá cả và tiền công lao động tăng khiến sảnphẩm kém sức cạnh tranh Ở chiều hướng ngược lại, giảm phát cũng chưa hẳn là dấu hiệutốt bởi nó cho thấy sức mua của nền kinh tế chững lại

2.2 Các lực lượng chính trị- pháp luật

Chính trị- pháp luật có ảnh hưởng khá rõ nét tới khả năng phát triển nền kinh tế cũngnhư các doanh nghiệp trong quốc gia đó Chúng có thể tạo ra các cơ hội hoặc thách thứccho doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau Có thể xem xét tới các yếu tố chủ đạo như:

Sự ổn định về chính trị tạo điều kiện thuận lợi để thu hút đầu tư vào các ngành kinh tế.

Vai trò và thái độ của chính phủ về kinh doanh quốc tế đóng vai trò quyết định tới xu

hướng phát triển của nền kinh tế quốc gia Với định hướng hội nhập kinh tế thế giới vàphát triển nền kinh tế hướng ra xuất khẩu, chính phủ của nhiều quốc gia đã ban hành cácchính sách hỗ trợ nhằm tạo điều kiện cho nhiều ngành sản xuất trong nước phát triển vàxuất khẩu, mở rộng thương mại quốc tế

Hệ thống luật và hệ thống tòa án tạo nên hành lang pháp lý của quốc gia Mức độ hoàn

thiện, chặt chẽ của hành lang pháp lý này có thể tạo nên nhiều cơ hội hoặc thách thức chocác doanh nghiệp trên thị trường

2.3 Các lực lượng văn hoá-xã hội

Môi trường văn hóa- xã hội bao gồm các yếu tố liên quan đến các thái độ xã hội vàgiá trị văn hóa của một quốc gia Do đó, trong trung và dài hạn, đây lại là các yếu tố dẫndắt các thay đổi của môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật và công nghệ

Ngày nay, các tổ chức xã hội ngày càng có tiếng nói quan trọng đến đời sống xã hội,thậm chí đôi khi gây ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới một số ngành kinh doanh Dân

số ở các nước phát triển đang già đi, và tỷ lệ sinh sản ở những nước này ngày càng giảm.Điều này có tác động đến hệ thống y tế, chính sách nhà ở cho người cao tuổi và thị trườnglao động Sự căng thẳng về các dịch vụ xã hội và hệ thống lương hưu là điều không thểtránh khỏi Biến chuyển này là mối đe dọa cho một số công ty nhưng cũng là cơ hội lớncho những công ty khác

Tại nhiều quốc gia, các yếu tố về nhân khẩu học đôi khi lại là một trong những tácnhân tạo nên lợi thế cạnh tranh cho quốc gia đó Hiện tại, Việt Nam đang chính thức bướcvào thời kì cơ cấu dân số vàng Đây là cơ hội giúp các doanh nghiệp sử dụng nguồn laođộng dồi dào với chi phí thấp, gia tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường

2.4 Các lực lượng công nghệ

Trong những thập kỷ qua, sự phát triển về khoa học- công nghệ đã làm biến đổi nhiều

xu hướng vận động của nền kinh tế Nhiều ngành/ lĩnh vực kinh doanh bị chao đảo, thậmchí bị biến mất nhưng cũng đồng thời làm xuất hiện hoặc hoàn thiện hơn một số ngành/lĩnh vực kinh doanh mới Sự thay đổi về công nghệ sẽ gây ảnh hưởng lớn tới chu kỳ sống

của một sản phẩm hoặc dịch vụ, kéo theo sự thay đổi trong chu kỳ chiến lược kinh doanhcủa các doanh nghiệp Tuy nhiên, có một điều cần khẳng định rằng hầu như tất cả nhữngthành tựu về phát triển khoa học công nghệ trong những năm qua đều hướng hướng tớimục tiêu tăng năng suất, giảm chi phí, tạo ra các sản phẩm với chất lượng tốt hơn

Công nghệ đại diện cho cả mối đe dọa và cơ hội Công nghệ là mối đe dọa khi làmsuy yếu công việc kinh doanh hiện tại (phần mềm xử lý văn bản và máy tính đã làm tê liệtngành công nghiệp máy đánh chữ, Mặt khác, công nghệ cũng có thể đem lại những cơhội đầy thuyết phục cho các công ty thương mại hóa công nghệ…

3 Các bước xây dựng EFAS

Bước 1: Xác định và lập danh mục từ 10 dến 20 nhân tố (cơ hội và đe dọa) có vai trogquyết định đến sự thành công của doanh nghiệp

Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng cho mỗi nhân tố này từ 1.0 (quan trọng nhất) đến 0.0(không quan trọng) dựa vào ảnh hưởng (mức độ, thời gian) của từng nhân tố đến vị thếchiến lược hiện tại của doanh nghiệp Mức độ phân loại thích hợp có thể dược xác địnhbằng cách so sánh những đối thủ cạnh tranh thành công với những doanh nghiệp khôngthành công Tổng độ quan trọng của tất cả các nhân tố bằng 1

Bước 3: Đánh giá xếp loại cho mỗi nhân tố từ 4 (nổi bật) đến 1 (kém) căn cứ cách thức

mà định hướng chiến lược hiện tại của doanh nghiệp phản ứng với các nhân tố này Nhưvậy sự xếp loại này là riêng biệt của từng doanh nghiệp, trong khi đó sự xếp loại độ quantrọng ở bước 2 là riêng biệt dựa theo ngành

Bước 4: Nhân độ quan trọng của mỗi nhân tố với điểm xếp loại để xác định số điểmquan trọng của từng nhân tố

Bước 5: Cộng số điểm quan trọng của tất cả các nhân tố bên ngoài để xác định tổng sốđiểm quan trọng của doanh nghiệp Tổng số điểm quan trọng năm từ 4.0 (Tốt) đến 1.0(Kém) và 2.5 là giá trị trung bình

Trong đó, nhóm tiến hành xây dựng cụ thể Bước 1 và Bước 2

B CƠ HỘI, THÁCH THỨC VÀ TIỀM NĂNG TỪ THỊ TRƯỜNG GIAO

ĐỒ ĂN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM.

1 Thực trạng thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam

Theo ước tính của Tập đoàn nghiên cứu thị trường Euromonitor International, thịtrường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam có giá trị quy mô 33 triệu USD trong năm 2018,

dự kiến sẽ đạt quy mô khoảng 38 triệu USD vào năm 2020 và duy trì mức tăng trưởngbình quân 11% trong 5 năm tới Còn theo Công ty nghiên cứu thị trường Kantar TNS,doanh thu thị trường giao thức ăn trực tuyến Việt Nam năm 2018 là 148 triệu USD và cótốc độ tăng trưởng trung bình 28,5%/ năm Dự kiến năm 2019, doanh số thị trường này sẽlên tới 207 triệu USD và năm 2023 ước tính có thể lên tới 449 triệu USD Tuy nhiên, sovới những nước trong khu vực châu Á như Ấn Độ hay Nhật Bản, quy mô thị trường giao

đồ ăn Việt Nam vẫn còn rất bé, chỉ chiếm 0,2% thị phần trong thị trường giao đồ ăn trênthế giới Chính vì quy mô thị trường tại Việt Nam rất bé nên lĩnh vực giao thức ăn nhanhđược xem là một thị trường “vàng” nhiều sức hút đối với các nhà đầu tư trong và ngoàinước Đáng chú ý, cuộc chiến chiếm lĩnh thị phần giữa các ứng dụng vẫn chưa có dấuhiệu giảm nhiệt, thậm chí ngày càng khốc liệt hơn khi Baemin đang tăng tốc bám sát “kẻdẫn đầu” Grabfood Năm 2020, Việt Nam ghi nhận tăng trưởng mạnh về giao hàng thựcphẩm trực tuyến do Covid-19 (1.140.397 lượt thảo luận) Xu hướng này có thể sẽ tiếp tụctăng trưởng suốt năm 2021, đồng thời được dự báo tăng trưởng sẽ đạt giá trị hơn 38 triệuUSD và duy trì mức tăng trưởng bình quân 11% trong 5 năm tới

Sau cái tên Now tiên phong thử nghiệm giao đồ ăn, thị trường này bắt đầu "nóng" khiGrab vào cuộc khi triển khai GrabFood, lấn sân thị trường giao nhận món ăn trực tuyến.Cuộc đua bùng nổ khi thị trường này có sự tham gia của GoFood (ứng dụng gọi xe Go-Viet), Loship (ứng dụng của startup Lozi) và sự xuất hiện của tân binh Baemin- ứng dụnggiao đồ ăn của kỳ lân Hàn Quốc là Woowa Brothers

(Nguồn: VnEconomy.vn)

Cụ thể, theo báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến Việt Nam 2020 vừađược Reputa- Social Listening Platform phân tích cho thấy, GrabFood là thương hiệu dẫnđầu thị trường khi chiếm đến 33,38% thị phần thảo luận, theo sau là Now với 23.16%lượng thảo luận trên Social, thứ 3 là Baemin với 21.95% Loship và GoFood lần lượtchiếm tỷ lệ thị phần thảo luận là 15,14% và 6,37% Trong đó, NowFood và GrabFood dẫnđầu về thị phần thảo luận dịch vụ giao hàng, đặc biệt các đánh giá về sự chuyên nghiệpcủa shipper, tốc độ giao hàng mang tính tích cực

Bên cạnh việc phát triển rầm rộ của những ứng dụng đặt giao đồ ăn online thì nhiềuchuỗi cửa hàng đồ uống và thức ăn nhanh đang đầu tư xây dựng ứng dụng giao hàng riêngcủa mình Chẳng hạn như chuỗi cà phê The Coffee House ra mắt ứng dụng đặt hàng vớicam kết thời gian giao hàng tối đa là 30 phút Ten Ren, Passio, v.v… cũng là nhữngthương hiệu đồ uống đã tự giới thiệu giới thiệu ứng dụng giao hàng tự xây dựng Còn đốivới VinID, “tay chơi” này tỏ ra quyết liệt hơn khi bên cạnh The Coffee House còn cungcấp thêm dịch vụ ăn uống, với những thương hiệu quen thuộc như Highlands Coffee,Starbucks, The Alley, cùng với đó là phát triển ứng dụng Đi Chợ đã được hình thành vàphát triển trong giai đoạn dịch bệnh bùng phát

2 Các yếu tố vĩ mô tác động đến thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam hiện nay

2.1 Các lực lượng kinh tế

Các lực lượng kinh tế vĩ mô tác động đến thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nambao gồm: Tốc độ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ giá hối đoái và lạm phát Cụ thể:

 Tốc độ tăng trưởng kinh tế

Do hội nhập kinh tế sâu rộng, kinh tế- xã hội của Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng nặng

nề bởi đại dịch Covid-19 trong năm 2020 Khi dịch bệnh bùng phát với các chỉ thị phongtỏa, giãn cách, thị trường giao đồ ăn trực tuyến cũng đã ít nhiều bị ảnh hưởng Tuy nhiên,nhờ có các biện pháp đối phó chủ động ở toàn bộ các cấp với những giải pháp quyết liệt

và hiệu quả trong việc thực hiện mục tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triểnkinh tế – xã hội”, tác động y tế của dịch bệnh không nghiêm trọng như nhiều quốc giakhác Chính vì thế, kinh tế Việt Nam vẫn đạt kết quả tích cực với việc đạt mức tăngtrưởng 2,91%, đồng thời quy mô nền kinh tế đạt hơn 343 tỷ USD, đưa Việt Nam trở thànhquốc gia có nền kinh tế lớn thứ 4 trong khu vực Đông Nam Á, mặc dù mức tăng trưởngGDP năm 2020 đạt thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020

(Nguồn: Tổng cục thống kê)

Chính vì vậy, khi nền kinh tế dần hồi phục, sự tăng trưởng kinh tế dương đã tạo điềukiện thuận lợi cho sự phát triển của lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến tiếp tục phát triển mạnhmẽ

 Lãi suất

Kể từ đầu tháng 7-2020, hàng loạt các ngân hàng lớn như BIDV, VCB, Agribank đếncác ngân hàng nhỏ hơn như là AB Bank, VP Bank đã công bố giảm lãi suất cho vay để hỗtrợ các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 Mức lãi suất đối với các lĩnh vực

ưu tiên cũng đã được kéo xuống còn khoảng 5%/năm đối với ngắn hạn; 7,5 - 8,5%/nămvới trung và dài hạn Việc giảm lãi suất không những giúp cho các doanh nghiệp giao đồ

ăn trực tuyến có cơ hội vay vốn để bù đắp vào chi phí trong mùa dịch mà còn giúp cho họ

có 1 khoản đầu tư mới để phát triển những hạng mục mới phù hợp với tình hình dịchbệnh Covid hơn khi mà vốn quay vòng của doanh nghiệp đang gặp nhiều khó khăn

 Tỷ giá hối đoái

Trong những năm gần đây, tỷ giá VND/USD đã được điều hành theo hướng ổn định,linh hoạt với biên độ dao động dưới 2%/năm nhờ cung cầu ngoại tệ thuận lợi cũng nhưchính sách ưu tiên ổn định kinh tế vĩ mô của Nhà nước

Dự báo về tỷ giá năm 2021, đồng VND trong năm 2021 sẽ tăng giá khoảng 0,5 đến 1%,trong bối cảnh nguồn cung ngoại tệ tích cực và đồng USD giảm giá cùng với những nỗlực của ngân hàng nhà nước Nguồn cung ngoại tệ được đánh giá vẫn duy trì trạng tháidồi dào 2021 Điều này tác động tích cực đến nền kinh tế như: Kích thích dòng vốn đầu tưvào Việt Nam, giảm bớt gánh nặng thanh toán nợ nước ngoài, giảm bớt mất cân bằngthương mại giữa Mỹ và Việt Nam Do đó, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đồ ăntrực tuyến sẽ có nhiều cơ hội hơn trong việc được rót vốn đầu tư để phục hồi và phát triển

 Lạm phát

- Theo Tổng cục Thống kê, lạm phát cơ bản năm 2020 tăng 2,31% so với năm 2019.Bình quân năm 2020 lạm phát chung có mức tăng cao hơn lạm phát cơ bản Điều nàyphản ánh biến động giá chủ yếu do giá lương thực, thực phẩm, giá xăng dầu và giá dịch

vụ giáo dục tăng Ta có thể thấy, việc kinh doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến liên quan

cả đến các nhà hàng, thực phẩm và chi phí đi lại Chính vì vậy, việc tăng giá các sản phẩmnày gây ra những khó khăn cho doanh nghiệp trong thị trường giao đồ ăn trực tuyến khinhững sản phẩm/ dịch vụ bị tăng giá dẫn đến tổng chi phí của doanh nghiệp tăng Đồngthời các doanh nghiệp cũng phải giải quyết bài toán việc tăng giá dịch vụ có thể khiến thịtrường giao đồ ăn trực tuyến bị mất không ít khách hàng

2.2 Các lực lượng chính trị - pháp luật:

Lực lượng chính trị- pháp luật là một trong những lực lượng đến từ môi trường vĩ mô

có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của các doanh nghiệp trong thị trường giao đồ ăntrực tuyến Điều này thể hiện rõ qua các yếu tố chủ đạo:

giúp Việt Nam thu hút sự đầu tư vào thị trường giao đồ ăn trực tuyến của các doanhnghiệp cả trong nước và ngoài nước Nền chính trị ổn định tạo cho Việt Nam có đượcmột nền hòa bình và thịnh vượng Nền chính trị của Việt Nam luôn ổn định, đây là mộtbảo đảm cho sự gắn kết để thực hiện chính sách kinh tế nhất quán, tạo mọi điều kiệnthuận lợi cho sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp trong thị trường giao đồ ănnhanh nói riêng và nền kinh tế nói chung.

Vai trò và thái độ của Chính phủ về kinh doanh quốc tế: Chính phủ Việt Nam luôn có

thái độ tích cực, tôn trọng và nâng cao sự hợp tác kinh tế với các quốc gia khác trên thếgiới Có thể thấy, quan hệ đối ngoại của Việt Nam không ngừng được mở rộng, hội nhậpkinh tế quốc tế được tiến hành chủ động và đạt nhiều kết quả tốt Nước ta tham gia tíchcực các hoạt động thúc đẩy sự hợp tác cùng có lợi trong Hiệp hội các nước Đông Nam Á(ASEAN) và Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC), ; có quan hệthương mại với hơn 140 nước, quan hệ đầu tư với gần 70 nước và vùng lãnh thổ, thu hútđược nhiều nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài Từ đó, tạo điều kiện cho các doanh nghiệpnước ngoài đầu tư vào thị trường giao đồ ăn trực tuyến của Việt Nam như: Grabfood,Now Singapore), Baemin (Hàn Quốc),

Hệ thống luật pháp tại Việt Nam: Hệ thống pháp luật Việt Nam cơ bản đầy đủ, đồng bộ,

thống nhất, tạo hành lang pháp lý để phát triển kinh tế - xã hội Bên cạnh đó, công tác tổchức thi hành pháp luật và ý thức thượng tôn pháp luật ngày càng được nâng cao Hơnnữa, về việc hạ lãi suất cho vay để hỗ trợ các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch Covid –

19, Bộ Tài chính cũng đang dự thảo Nghị định quy định chi tiết thi hành Nghị quyết củaQuốc hội về giảm thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) phải nộp của năm 2020 đối vớidoanh nghiệp, hợp tác xã, đơn vị sự nghiệp và tổ chức khác Điều này có thể nhận xét nhưmột chiếc phao cứu sinh với không ít doanh nghiệp trong thị trường giao đồ ăn trực tuyến

2.3 Các lực lượng văn hóa-xã hội

 Dân số và tỷ lệ đô thị hóa

Về dân số, theo Tổng cục Thống kê cho biết, năm 2020, dân số Việt Nam trung bình

ước tính là 97,58 triệu người, tăng 1,098 triệu người, tương đương tăng 1,14% so với năm

2019 Trong tổng dân số, dân số thành thị là 35,93 triệu người, chiếm 36,8%; dân số nôngthôn 61,65 triệu người, chiếm 63,2%; dân số nam 48,59 triệu người, chiếm 49,8%; dân số

nữ 48,99 triệu người, chiếm 50,2% Trong giai đoạn 2021-2030, dự báo dân số khu vựcthành thị tiếp tục tăng, đạt 42,04 triệu người năm 2025 và 47,25 triệu người năm 2030

Về tỷ lệ đô thị hóa, Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ dân cư đô thị ở

mức thấp (34,4%), xét ở các nước phát triển thì tỷ lệ này giao động từ 70 đến 80% Theoông Bùi Xuân Dũng, Cục trưởng Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản dự báo cácthành phố với 0,75- 5 triệu dân sẽ phát triển nhanh hơn và góp một phần đáng kể vàoGDP của cả nước trong thập kỷ tới Tỷ lệ đô thị hóa tăng dần và đạt 40,91% vào năm

2025 và 44,45% năm 2030 Dự báo đến năm 2030, Việt Nam sẽ có 1 đô thị trên 10 triệudân, 1 đô thị từ 5-10 triệu dân, và 4 đô thị từ 1-5 triệu dân Thu nhập tại thành thị cũngcao hơn khu vực nông thôn hay miền núi (cao gấp từ 2-2,5 lần) nên điều này cho phép họsẵn sàng chi “hầu bao” để gọi món trực tuyến, việc bỏ tiền ra để đặt đồ ăn trực tuyến sẽtrở nên dễ dàng hơn Hơn nữa, xã hội ngày càng phát triển làm thay đổi hành vi sinh hoạthằng ngày, do áp lực công việc cao nên dân cư đô thị dành ít thời gian hơn cho công việclàm bếp, mọi người hạn chế hơn trong việc nấu nướng và thay vào đó họ có xu hướng gọi

đồ ăn trực tuyến thông qua các ứng dụng (Nowfood, Grabfood, Baemin…) để tiết kiệmthời gian và họ có nhiều sự lựa chọn món ăn với nhiều hương vị và ngon hơn tự nấu

Có thể nhận xét rằng, việc gia tăng dân số, tăng tỷ lệ đô thị hóa cũng như tăng dân cư

đô thị sẽ có tác động tích cực đến thị trường giao đồ ăn trực tuyến của các doanh nghiệpbởi việc mở rộng thị trường Tuy nhiên các doanh nghiệp cũng cần thích ứng nhanhchóng với nhu cầu “ăn ngon mặc đẹp” ngày càng cao mà khách hàng đưa ra,

 Thói quen sử dụng phương tiện giao thông và vấn đề ô nhiễm môi trường

Việt Nam là quốc gia sử dụng nhiều phương tiện giao thông cá nhân chạy bằng nănglượng hóa thạch Đây là nguyên nhân chính gây ra ô nhiễm không khí ngày càng nghiêmtrọng Số liệu năm 2019 chỉ ra Hà Nội ô nhiễm nhất trong các tháng 12, tháng 1, tháng 2

và tháng 3 Hiện tượng ô nhiễm bụi mịn thường tăng cao vào khoảng tháng 12, tháng 1 -2

và có thể kéo dài sang tháng 3 tại Hà Nội do chịu tác động mạnh của gió mùa Đông Bắc.Ngày 20/2/2021, theo trang thông tin điện tử và nền tảng ứng dụng PAM Air, nhiều tỉnh,thành phố thuộc miền Bắc có chỉ số chất lượng không khí (AQI) ở mức xấu đến mứckém Đáng lưu ý, một vài điểm thuộc miền Bắc có chỉ số chất lượng không khí màu tím(ở mức rất xấu) cảnh báo có ảnh hưởng đến sức khỏe con người Ô nhiễm không khí cóthể gây ra các bệnh về đường hô hấp, điều đó làm cho người dân e ngại ra đường, thayvào đó họ sử dụng dịch vụ gọi đồ ăn trực tuyến, đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp

Hà Nội chỉ đạt 20%) cũng là nguyên nhân gây nên tình trạng tắc đường Vào giờ cao điểm,thật không khó để thấy tình trạng ùn tắc giao thông ở các thành phố lớn, gây bất tiện trong

di chuyển đặc biệt vào những ngày thời tiết xấu, việc mọi người ra đường tự tay mua đồ

ăn là một vấn đề nan giải Chính vì thế dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến trở thành dịch vụhữu ích để giải quyết vấn đề này Điều này được đánh giá là yếu tố cơ hội cho sự pháttriển của dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến tại các đô thị

 Dịch bệnh Sars - CoV - 2

Cuối năm 2019, đầu năm 2020 thế giới đối mặt với dịch bệnh mang tên Sars – CoV-2,trong đó Việt Nam cũng không ngoại lệ Dưới sự ảnh hưởng của dịch bệnh, các cơ quanquản lý nhà nước đã ban hành lệnh cấm tụ tập đông người, cấm các cơ sở kinh doanh dịch

vụ không thiết yếu mở cửa, cấm dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến Đó là thời điểm hoạt độngkinh doanh của các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ gọi đồ ăn trực tuyến gặp khó khănnhất Tuy nhiên sau khoảng 1 tháng, khi cơ quan nhà nước dỡ bỏ dần lệnh cấm, người dânvẫn có tâm lý e ngại đến các điểm đông người, đặc biệt là cửa hàng ăn uống thì dịch vụgọi đồ ăn trực tuyến lại sôi động trở lại do người dân không phải ra đường vẫn có thểthưởng thức ẩm thực Từ đó, người dân hình thành tâm lí gọi đồ ăn tận nhà, đảm bảo antoàn cho bản thân, gia đình và mọi người xung quanh

2.3 Các lực lượng công nghệ

Đến cuối 2019, Việt Nam có 43,7 triệu người đang sử dụng các thiết bị smartphonetrên tổng dân số 97,4 triệu dân tương đương tỉ lệ 44,9% Việt Nam lọt vào top 15 thịtrường có số lượng người dùng smartphone cao nhất thế giới, nó được sử dụng với nhiềucông dụng khác nhau không chỉ riêng nghe và gọi Các doanh nghiệp chuyên cung cấpdịch vụ thanh toán trực tuyến đã rất nhạy bén khi tích hợp các công nghệ thanh toán trênđiện thoại thông minh, phổ biến nhất là ví điện tử để làm cho người sử dụng điện thoạithông minh cảm thấy thuận tiện khi mua sắm các sản phẩm, trong đó có dịch vụ giao đồ

ăn trực tuyến Đây là yếu tố tạo điều kiện cho các doanh nghiệp ở mảng dịch vụ đồ ăntrực tuyến, làm khách hàng không cần dùng tiền mặt, thu hút được nhiều đối tác là tài xếtham gia

Với sự phát triển công nghệ mạnh mẽ thời đại 4.0 thì không ít thị trường ví điện tửphát triển phục vụ nhu cầu thanh toán online là đối tác thân thiết với các dịch vụ đồ ăntrực tuyến tiêu biểu là ví điện tử Momo, Airpay, Zalopay, Viettelpay, Ví điện tử momođang là công cụ được sử dụng phổ biến nhất để thanh toán dịch vụ gọi đồ ăn trực tuyến,chiếm thị phần 35%