Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Tập đoàn thời trang MAYGROUP trên khu vực miền Bắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài : “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Tập đoàn thời trang MAYGROUP khu vực miền Bắc” CHUYÊN NGHÀNH : MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực -Họ tên : PGS TS Cao Tuấn Khanh -Họ tên : Nguyễn Thị Hồng Ngọc -Bộ môn : Quản trị Marketing -Lớp : K50C2 -Mã sinh viên : 14D120106 HÀ NỘI - 2018 TÓM LƯỢC Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, Thu nhập người dân ngày nâng cao mà xuất thêm nhu cầu cao mặc đẹp Đây hội để nhiều công ty kinh doanh thời trang phát triển Hòa vào nhịp điệu phát triển Thế giới, ngành thời trang nói chung nghành may mặc quần áo Việt Nam ta đà phát triển Địa bàn TP.Hà Nội xuất nhiều shop thời trang Mỗi shop có nét đặc riêng với kiểu quần áo đẹp, fashion Là công ty kinh doanh thời trang sản phẩm làm đẹp, Trong suốt năm hình thành phát triển Cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP khẳng định vị trí lòng khách hàng, sản phẩm May Boutique công ty trở thành thương hiệu thời trang nữ dành cho giới trẻ yêu thích Hà Nội Tuy nhiên, tương lai có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất mà thị trường kinh doanh cơng ty có nguy bị bão hòa phát triển chậm lại Đứng trước Thực tế cơng ty cần tìm kiếm thị trường hay nói cách khác cơng ty cần phải đưa giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty khu vực địa lý rộng tỉnh, Tp miền Bắc để tăng khả tiêu thụ sản phẩm cơng ty Để tìm hiểu kỹ chiến lược quan trọng , em xin nghiên cứu đề tài : “ Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP khu vực miền Bắc” i LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa Marketing, Trường Đại học Thương Mại đồng ý Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Cao Tuấn Khan hem thực nghiên cứu đề tài “ Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP khu vực miền Bắc” Để hoàn thành nghiên cứu khóa luận em xin chân thành cảm ơn thầy giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập nghiên cứu trường Đại học Thương Mại Và thời gian thực tập Cơng ty cp tập đồn thười trang MAYGROUP em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nỗ lực thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Từ kết đạt này, em xin chân thành cám ơn: Quý thầy cô trường Trường ĐH Thương Mại , truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, Thầy giáo PGS.TS Cao Tuấn Khanh tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Ban Giám đốc công ty Công ty cp tập đoàn thời trang MAYGROUP tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do kiến thức hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô Ban lãnh đao, anh chị công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2018 Sinh viên : Nguyễn Thị Hồng Ngọc ii MỤC LỤC 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 21 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Mơ hình Ansoff : phát triển theo cặp thị trường sản phẩm Error: Reference source not found Bảng 2.1: Kết kinh doanh thương hiệu May Boutique năm 2015-2017 Error: Reference source not found Bảng 2.2 Mô tả thị trường sản phẩm May Boutique theo đặc điểm khách hàng (20152017) Error: Reference source not found Bảng 2.3 Mô tả thị trường sản phẩm May Boutique theo khu vực địa lý (2015-2017 ) Error: Reference source not found Bảng 2.4 Báo cáo sản phẩm May Boutique .Error: Reference source not found Bảng 2.5 Bảng giá snar phẩm May Boutique .Error: Reference source not found Bảng 2.6 Giá trị phân phối May Boutique 2017 .Error: Reference source not found Bảng 2.7 Phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại May Boutique 2017 Error: Reference source not found Biểu đồ 1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức Chi nhánh Hà Nội Error: Reference source not found iv DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ Hình 1.1 : Mơ hình 4P Marketing mix Error: Reference source not found Hình 3.1 : tiêu dành cho mua sắm quần áo Error: Reference source not found DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT v STT Từ viết tắt cp PGS.TS GVHD MKT NXB Từ đầy đủ Cổ phần Phó giáo sư tiến sĩ Giản viên hướng dẫn Marketing Nhà xuất vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện , Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với nề kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mà mở rộng mà canh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tang đe dọa phát triển doanh nghiệp Để quản lý tốt trình kinh doanh điều kiện nề sản xuất xã hội ngày phát triển, đòi hỏi người cần nhận biết đầy đủ thông tin hoạt động kinh tế, tượng xã hội, trình kỹ thuật, hoạt động tài chính, nắm bắt đầy đủ kịp thời thông tin nhu cầu ngày tang, để từ định đắn thúc đẩy sản xuất xã hội phát triển Cùng với xu hướng đó, vai trò marketing ngày khẳng định thị trường Nó giúp cơng ty kinh doanh định hướng hoạt động kinh doanh Từ việc nghiên cứu thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ doanh số bán tang thỏa mãn khách hàng Marketing coi bí tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp , cơng cụ hỗ trợ hiệu cho chiến lược doanh nghiệp nhờ việc sử dụng, phối hợp giải pháp Marketing mix Một số khơng thể khơng kể đến chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Phát triển thị trường yếu tố định ảnh hưởng đến thành bại doanh nghiệp, doanh nghiệp có tiêu thụ hàng hóa hay khơng, hàng hóa có thị trường chấp nhận hay khơng vấn đề quan trọng Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển điều kiện trước tiên phải tiêu thụ hàng hóa Để tiêu thị hàng hóa doanh nghiệp phải đặc biệt trọng vào công tác marketing phát triển thị trường Tuy nhiên, mơi trường cạnh tranh đầy khốc liệt, có thị trường khó, phát triển thị trường khó mà khơng phải công ty dễ dàng làm Để đạt điều họ phải qua thời kỳ khó khăn, tìm tòi định hướng phát triển, kế hoạch chiến lược marketing họ việc phát triển thị trường giữ vai trò quan trọng khơng doanh nghiệp phát triển mà lại không cần phát triển thị trường Sau thời gian thực tập Công ty tiếp xúc với hoạt động kinh doanh Công ty thân nhận thấy việc nghiên cứu phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thời trang cơng ty nhiều hạn chế cần đưa giải pháp để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thời trang công ty Trong năm gần Công ty chưa trọng nhiều tới công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, quảng cáo lựa chọn kênh phân phối… Công tác marketing phát triển thị trường, dịch vụ sau bán chưa quan tâm thích đáng Phát triển thị trường tiêu thụ vấn đề cấp thiết quan tâm nhiều tập thể cán cơng nhân viên cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP, có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế khách quan , đồng ý giúp đỡ Giảng viên Hướng dẫn, em định chọn nội dung : “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cp tập đồn thời trang MAYGROUP khu vực miền Bắc “ làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong q trình nghiên cứu em tìm hiểu tham khảo cơng trình nghiên cứu trước liên quan đến vấn đề phát triển thị trường : Chiến lược phát triển thị trường công ty cổ phần Bách Việt ( Tác giả : Hồng Hải Duy, Khóa luận tốt nghiệp 2016, Đại Học Duy Tân, Đà Nẵng) tiếp cận khía cạnh phát triển thị trường cho dòng sản phẩm linh kiện, phụ kện máy vi tính thị trường khu vực phia Tây Bắc dựa quan điểm nghiên cứu , quản trị Marketing - Ưu điểm : Đề tài hệ thống đầy đủ lý luận phát triển thị trường, phân loại chiến lược, mục tiêu chiến lược phát triển thị trường, cách thức xây dựng chiến lược; Đề tài phân tích thực trạng phát triển yếu cơng ty có giải pháp khắc phục - Nhược điểm : Về hệ thống lỹ luận đầy đủ cần phải nêu rõ quan điểm phát triển thị trường giải pháp marketing phù hợp; Về thực trạng phát triển thị trường công ty cần nêu rõ ưu, nhược điểm tồn nguyên nhân; giải pháp marketing cần phải dựa quan điểm phát triển thị trường nêu để làm rõ Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Đức Việt – Nguyễn Hữu Thắng , Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Xuất 2014) Đề tải sở định hướng giúp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm hàng hóa ký gửi thị trường nội địa việc thống quản lý kênh phân phối đồng phát triển thị trường, hoạt động quảng cáo thường xuyên định kỳ Ưu điểm : Đè tài phân tích cấu tổ chức cơng ty có ảnh hưởng tới việc thực chiến lược chung nhằm phát triển thị trường; Đề tài phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty qua năm có đánh giá; Đề tài nêu mục tiêu định hướng phát triển cho công ty, đề xuất giải pháp hoàn thiện kênh phân phối, phát triển thị trường liên doanh quốc tế số kiến nghị Nhược điểm : Chưa có lý luận làm sở để phân tích mà phân tích khơng lấy quan điểm phát triển thị trường làm sở; Chưa có liệu sơ cấp phân tích thực trạng mà sử dụng liệu thứ cấp thực trạng chưa sát với thời điểm Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng Hà Nội công ty cổ phần truyền thông Vinh Com – Trần Thanh Sơn, xuất năm 2013, Trường Đại Học Thương Mại Đề tài định hướng giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ thiết bị văn phòng cơng ty dựa việc phơi hợp tang cường công cụ marketing công ty giúp công ty phát triển quy mô chiều rộng chiều sâu Ưu điểm : Đè tài hệ thống chi tiết thị trường, phát triển thị trường, quan điểm phát triển thị trường yếu tố tác động đến phát triển thị trường cơng ty kinh doanh; Đề tài phân tích thực trạng phát triển thị trường, sử dụng liệu sơ cấp thứ cấp phân tích; Nêu giải pháp marketing mix cho phát triển thị trường công ty Nhược điểm : Chưa sử dụng quan điểm thị trường để xác định mục tiêu, hướng phát triển làm sở đề xuất giải pháp cho cơng ty Các đề tài, cơng trình nghiên cứu tiếp có tiếp cận, mục tiêu nghiên cứu khác với mặt hàng kinh doanh khác nhau, hệ thông sản phẩm khác nên tiếp cận đến phát triển thị trường khác Do đó, khơng thể áp dụng với thực trạng hoạt động phát triển công ty Đồng thời cơng trình nghiên cứu chưa nghiên cứu vấn đề phát triển thị trường công ty cp tập đoàn thời trang MAYGROUP thi trường miền Bắc Như khẳng định đề tài nghiên cứu đề em không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khác Các câu hỏi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty thị trường miền Bắc Những vấn đề nghiên cứu trả lời câu hỏi lớn như: -Phát triển thị trường ? Các nội dung liên quan đến phát triển thị trường công ty kinh doanh ? Khách hàng mục tiêu Công ty cp tập đoàn thời trang MAYGROUP cho thương hiệu May Boutique đối tượng ? -Thực trạng giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP ? - Những thành công hạn chế tồn cơng ty việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm ? (Nguồn : Báo cáo doanh thu 2017, Phòng Kinh doanh) • Giải pháp xúc tiến thương mại Ngày người kinh doanh hiểu không chuẩn bị hàng hố chất lượng cao ngồi trơng chờ xuất khách hàng mà phải thông tin cho khách hàng tại, tiềm khuyến khích họ đến với công ty Xúc tiến hỗn hợp giúp họ thực điều Các biện pháp mà công ty cp tập đoàn thời trang MAYGROUP sử dụng cho Thương hiệu May Boutique để xúc tiến hỗn hợp với khách hàng là: * Bán hàng cá nhân: Công ty đội ngũ bán hàng riêng Cơng việc bán hàng công ty đội ngũ nhân viên bán hàng cửa hàng phụ trách, họ đào tạo liên tục kỹ giao tiếp bán hàng, họ am hiểu sản phẩm khách hàng công ty nên việc nâng cao đội ngũ bán hàng đem lại hiệu cao cho công ty * Xúc tiến bán: Hoạt động xúc tiến bán Cơng ty chưa thực hiệu quả, nhiên góp phần tăng sản phẩm tiêu thụ, tìm kiếm thêm khách hàng cho Công ty Những hoạt động xúc tiến chủ yếu Công ty như: Quảng cáo phương tiện truyền thông mạng xã hội,báo chí, internet… Tham gia hội chợ bán Từ kết bảng hỏi ( Phụ Lục 2) thấy : Điểm tiếp xúc thương hiệu với khách hàng chủ yếu mạng xã hội facebook thấy công cụ công ty sử dụng nhiều có hiệu cao, Tuy nhiên cần phải sử dụng phối hợp công cụ khác tìm kiếm nhiều khách hàng Về xúc tiến bán, Công ty sử dụng chủ yếu chương trình khuyến mại để thu hút, lơi kéo khách hàng chương trình chưa đánh giá cao chưa hấp dẫn khách hàng Nhứng nghiên cứu hoàn toàn hợp lý với quỹ ngân sách thực tế mà công ty phân bổ cho hoạt động xúc tiến thương mại Cụ thể sau : Bảng 2.7 Phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại May Boutique 2017 Hoạt động xúc tiến Bán hàng cá nhân Quảng cáo Quan hệ công chúng Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Ngân sách phân bổ 35% 20 % 15% 10% 20% ( Nguồn : báo cáo chi phí 2017, Phòng kế tốn ) 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu 2.4.1 Các kết đạt 34 Qua q trình thực tập cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP , q trình phân tích đánh giá thực trạng marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thương hiệu May Boutique cơng ty rút tahnhf mà công ty đạt công tác marketing hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty q trình kinh doanh Cơng ty thời gian qua nói hoạt động thành cơng thị trường Hà Nội, minh chứng cho điều doanh thu công ty không ngừng tang mạnh qua năm Cơng ty có nhiều chiến lược mở rộng hiệu theo chiều rộng chiều sâu.Tính đến khu vực Hà Nội hệ thống cửa hàng cơng ty có tổng cộng 21 cửa hàng bán lẻ nằm trung tâm phố lướn Hà nội Cầu Giấy, Hồ Tùng Mậu, Bà Triệu, Phố Huế, Hàng Nón, Thái Hà, chùa Bộc,…Có thể nói : Hiện thị trường Hà Nội May Boutique thương hiệu lớn Hà Nội thương hiệu thời trang nữ cho giới trẻ Với sách chất lượng dịch vụ tốt sách gióa phù hợp mà ngày có nhiều khách hàng tin tưởng vào thương hiệu May Boutique công ty 2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục Bên cạnh thành tựu mà công ty đạt trình kinh doanh giải pháp Marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty tồn số hạn chế : - Về Thị trường : Tuy công tác thị trường công ty làm tốt đội ngũ nhân viên thị trường ít, chưa đảm bảo phát huy tối đa lực công ty, cơng ty chưa trọng mạnh vào cơng tác phát triển thị trường khiến cho công ty bỏ phí nhiều thị trường tiểm chưa khai thác khai thác chưa triệt để - Tiêu thụ sản phẩm cơng ty gặp số khó khan đến từ đối thủ cạnh tranh ngày tăng mặt hàng kinh doanh công ty đối thủ khơng có khác biệt nhiều nên dễ dàng bị thay sản phẩm đối thủ có giá thấp - Về Marketing mix cơng ty: Sản phẩm khơng có khác biệt , khơng có thiết kế riêng biệt mà thiết kế mà đối thủ dễ dàng bắt chước Phương pháp định Giá sản phẩm công ty áp dụng định giá tâm lý , sản phẩm cơng ty thường có mức : 119,129,139,149,159,299,… Mức giá cơng ty khơng có khác biệt khu vực thị trường hay phân biệt với nhóm khách hàng giữ cố định gần tương tự giá 35 đối thủ nên tạo phân biệt không rõ rang sản phẩm thương hiệu May Boutique công ty với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Các hoạt động quảng cáo chưa đầu tư nhiều, Công ty tập trung quảng cáo mạng xã hội sử dụng banner điểm bán không đầu tư sử dụng kết hợp với công cụ khác mà hình ảnh thương hiệu chưa truyền thông triệt để tới khách hàng tiềm - Cuối truyền thơng điểm bán chưa tổ chức kỹ mà làm rời rạc thiếu kế hoạch Điểm bán nơi truyền thơng hình ảnh thương hiệu, sản phẩm cơng ty để khách hàng cảm nhận đánh giá thương hiệu, công ty 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế  Nguyên nhân khách quan : -Thị trường mà công ty kinh doanh ngày hấp dẫn nhiều đối thủ nhờ dễ dàng gia nhập thị trường công ty ngày phải đối mặt với nhiều khó khan đến từ đối thủ cạnh tranh -Tiềm tài cơng ty thấp so với nhu cầu kinh doanh mở rộng cần thiết Vì cần phải có thêm giải pháp tạo nguồn thu , Vốn kinh doanh -Tiềm hoạt động Marketing công ty chưa cao chất lượng nguồn nhân lực mức  Nguyên nhân chủ quan : -Phòng Marketing cơng ty chưa tách riêng biệt mà phụ thuộc khối truyền thông, phận nhỏ chưa trọng đầu tư chất lượng nguồn nhân lực hay cách đáng kể -Công ty chưa nhận thức đắn làm marketing khâu quan trọng để đạt hiệu cao kinh doanh đạo, tổ chức chưa thống chặt chẽ, chưa có nhiều giải pháp marketing đưa để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 36 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO CƠNG TY CP TẬP ĐỒN THỜI TRANG MAYGROUP TRÊN KHU VỰC PHÍA BẮC 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động kinh doanh cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP 3.1.1 Dự báo triển vọng môi trường thị trường sản phẩm thời trang 37 Hiện thị trường thời trang Việt Nam đánh giá tiềm Sở dĩ thói quen mua sắm, nhu cầu sản phẩm thời trang cao Hình 3.1 : tiêu dành cho mua sắm quần áo ( Nguồn : Báo Cáo thị trường thời trang Việt Nam) Theo số liệu điều tra, mức chi tiêu dành cho quần áo người Việt đứng thứ chiếm 13,9% sau chi tiêu dành cho thực phẩm (32,9%) tiền tiết kiệm (14,9%) Đây số cao so với chi tiêu tiết kiệm người tiêu dùng Việt Trong đó, phụ nữ chiếm tỷ lệ lựa chọn mua quần áo cho nhiều nam giới Trung bình người tiêu dùng Việt chi tiêu khoảng Triệu đồng cho việc mua sắm quần áo tháng Những sản phẩm giá thành thấp, khoảng 100 – 300 ngàn lựa chọn nhiều Theo sau mức giá từ 300 – 500 ngàn 38 Từ nghiên cứu nghiên cứu khảo sát nhu cầu khách hàng mặt hàng thời trang, thấy nhu cầu người Việt nam tăng tương lai mà kinh tế phát triển, mức thu nhập nâng cao, hội nhập kinh tế việc nắm bắt , nhu cầu sử dụng sản phẩm thời trang hợp xu hướng tăng lên tất yếu khách quan Là doanh nghệp kinh doanh thị trường thời trang nữ dành cho giới trẻ Cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP ln phải đón đầu xu hướng để xâu dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược mặt hàng hợp lý giúp đẩy mạnh doanh số mở rộng thị trường 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Dự đoán từ năm 2018 – 2020 nhu cầu thời trang khu vực Hà Nội tăng lên tình hình thị trường sản phẩm thời trang mà MAYGROUP theo đuổi rơi vào tình trạng bão hòa lượng cung lớn cầu xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Vì mà tình hình tài cơng ty bị kéo theo ảnh hưởng đến hoạt động công ty năm Trước tình hình để định hướng phát triển kinh doanh cơng ty cần phải nhận thức Hà Nội thị trường mà công ty kinh doanh mà cơng ty nghiên cứu mở rộng sang thị trường lân cận trung tâm Thành phố tỉnh phía Bắc có kinh tế phát triển mạnh : Hải Phòng, Thái Bình, Nam Định, Hải Dương,… Trong bối cảnh khơng đổi mới,mở rộng tìm kiếm thêm nhiều thị trương khơng thể tồn phát triển Trong năm qua, công ty có nhiều nỗ lực cải cách cấu tổ chức, phương thức làm việc để nâng cao hiệu kinh doanh Mục tiêu năm công ty tuyên bố buổi lễ tổng kết năm 2017 sau :  Về thị trường : Tiếp tục trì ổn định thị trương khu vực Hà Nội, Tăng cường nỗ lực Marketing công ty nhằm xâm nhập vào nhiều khu vực thị trường lân cận ngoại thành Hà Nội tỉnh giáp gianh  Về sở hạ tầng : Công ty tiến hành đổi mới, bảo dưỡng lại số cửa hàng cũ, thay đổi thiết bị phục vụ kinh doanh bán hàng thiết bị bán hàng, đầu tư nghiên cứu thay đổi phần mềm bán hàng Thay đổi cách trí cửa hàng theo chuẩn VM (Visual Merchandising ) nhằm thu hút khơi gợi nhu cầu khách hàng  Về vốn kinh doanh : Công ty tập trung khai thác sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn phát triển nguồn vốn , giảm tối đa lượng vốn tồn đọng số mặt hàng chậm luân chuyển, tích cự giải vấn đề hàng tồn kho đảm bảo vòng quay vốn nhanh thu hồi vốn hiệu 39  Về công nghệ kinh doanh : công ty thiết lập phận chuyên môn hoạch định chiên lược marketing cho công ty xuất phát từ nhu cầu thị trường để định hướng kinh doanh, Tăng cường dịch vụ trước sau bán , giữ chân khách hàng  Về cấu tổ chức : Tiếp tục hoàn thiện máy tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt hoạt động hiệu bổ sung phận quan trọng thiếu cắt bớt phận không cần thết Các quản lý cửa hàng cần có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao 3.2 Đề xuất số giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP khu vực phía Bắc 3.2.1 Đề xuất mục tiêu hướng phát triển thị trường  Mục tiêu Về mục tiêu , công ty nên tiếp tục sử dụng quan điểm Ansoff phát triển thị trường làm sơ sở để đặt mục tiêu sau : - Tìm kiếm , phát triển thị trường tỉnh khu vực miền Bắc - Mở rộng thêm kênh bán hàng để tăng khả tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu thêm khách hàng mục tiêu  Hướng phát triển thị trường - Mở rộng thị trường mục tiêu thông qua tìm kiếm thêm đối tượng khách hàng Do đặc thù khách hàng tỉnh miền Bắc dó độ tuổi cao so với khách hàng Hà Nội ( Phụ Lục ) Nên cần phải có nghiên cứu mở rộng độ tuổi khách hàng mục tiêu cụ thể nhóm khách hàng nữ giới có độ tuổi từ 25- 35 tuổi - Mở rộng thêm kênh bán hàng kênh truyền thống : Hiện công ty phát triển kênh bán hàng Online thông qua bán hàng trang mạng xã hội Facebook Tuy nhiên, để đạt tối đa kết tiêu thụ snar phẩm công ty ngồi trang mạng xã hội nên mở rộng thêm phương thức : +, Trang website cơng ty ngày có nhiều người biết tới trước , mà ngồi việc sử dụng trang website để giới thiệu sản phẩm cơng ty nên mở rộng bán hàng trực tuyến website +, Đưa sản phẩm công ty bán chợ điện tử dung ngày cảng phổ biến : Chợ điện tử shopee có triệu lượt cài đặt sau năm mắt chợ điện tử hot nhận yêu thích khcahs hàng mà Shopee có nhiều sách hỗ trợ giao hàng Deal sốc cho khách hàng Ngồi có chợ điện tử uy tín khác Sendo, Chotot, tiki,… 3.2.2 Hồn thiện giải pháp marketing phát triển thị trường  Giải pháp sản phẩm 40  Nâng cao chất lượng, mở rộng mẫu mã, chủng loại sản phẩm Công ty sử dụng lực nội để nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc mở khóa đòa tạo ,hướng dẫn nhân viên nhằm bồi dưỡng kỹ thuật, nâng cao tay nghề sản xuất sản phẩm Thường xuyên tổ chức khóa học định kỳ để trao đổi, mở rộng mẫu mã sản phẩm để bắt kịp xu hướng, nhu cầu thị trường  Nghiên cứu , phát triển sản phẩm có chiến lược cụ thể Để phát triển thị trường công ty khơng dựa vào sản phẩm có mà ln ln phải thay đổi, tìm tòi dòng snar phẩm với thiết kế độc đáo, khác biệt với sản phẩm trước snar phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường Trước đưa sản phẩm vào thị trường công ty cần phải có chiến lược cụ thể : khảng định khác biệt hóa sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh; Xác định rõ rang để khách hàng thấy rõ đượcnhững thiết kế mà khách hàng quan tâm; sử dụng chiến lược giới thiệu sản phẩm cách cụ thể, hấp dẫn Và đặc biệt cần trọng vào dịch vụ sau bán điều đặc biệt quan trọng thị trường mà công ty kinh doanh Nagyf mà công nghệ phát triển khách hàng tự phản hồi chất lượng sản phẩm hay thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Chính cần giải thảo đáng phản hồi khách hàng kịp thời nhanh chóng ý đến thái độ nhân viên với khách hàng  Giải pháp giá Giá bán yếu tố quan trọng định doanh thu, lợi nhuận hay định tiềm lực tài doanh nghiệp Hiện Giá bán sản phẩm thời trang May Boutique mức đọ trung bình xấp xỉ giá đối thủ cạnh tranh không tạo khác biệt lớn so với đối thủ cạnh tranh Công ty hạ giá bán xuống thấp so với đối thủ cách : - Hạ thấp chi phí vận chuyển lưu kho sản phẩm - Hạ thâp schi phí quản lý việc giảm thiểu tối đa số lượng lao động không cần thiết - Tiếp tục sử dụng hiệu hình thức chiêt skhauas bán hàng nhằm thúc đẩy khách hàng toán nhanh đặc thù khách hàng May Boutique đa số bị tác động mạnh yếu tố giá thay đổi Với biện pháp động viên khuyến khích kahchs hàng đẩ đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm  Giải pháp phân phối 41 Trên thị trường miền Bắc Công ty nên sử dụng kênh trực tiếp sử dụng khu vực Hà Nội để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, công ty cần phải nâng cấp, tu bổ thường xuyên thực sửa sang cửa hàng, tăng thêm phương tiện vận chuyển hàng hóa để đảm bảo hàng hóa ln ln tới tay khách hàng nhanh Ngồi ra, thị trường khu vực phía Bắc cơng ty sử dụng kênh phân phối gián tiếp thông qua cửa hàng nhượng quyền thương hiệu Theo đó, cơng ty cần phải có sách khuyến khích đại lý, tìm hiểu nhu cầu khó khan Đại lý để đưa giải pháp hỗ trợ phù hợp trợ giá hay đào tạo nhân nguồn cho đại lý, đảm bảo nhân viên đại lý có chun mơn nhát định cơng ty  Giải pháp xúc tiến thương mại Vì doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thời trang nên định công ty phải ý tới Bán hàng cá nhân , công ty cần phải có chương trình đào tạo chun nghiệp dành cho nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng cần phải nắm bắt tâm lý khách hàng, có trình độ mix đồ chốt đơn hàng hiệu - Xúc tiến bán : Công ty nên tham gia vào hội chợ sản phẩm để giới thiệu sản phẩm công ty tới khách hàng , Trực tiếp tìm hiểu nhu cầu, tâm lý khách hàng khu vực kinh doanh từ xác định khu vực tiềm Cơng ty sử dụng biện pháp tặng quà sản phẩm mua giảm giá hay voucher đến từ thương hiệu liên kết cảu công ty khách hàng có giá trị hóa đơn định để kích thích mua hàng - Bán hàng cá nhân : Cơng ty cần phải có đội ngũ bán hàng riêng biệt đòa tạo kỹ Họ phải thực am hiểu snar phẩm khcahs hàng công ty với việc thành thạo công việc : Tiếp cận ( tiếp xúc) khách hàng tạo ấn tượng ban đầu cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, tìm hiểu thơng tin khách hàng, Khắc phục ý kiến phản đối khách hàng mặt tâm lý hay logic sản phẩm ( giá cả, đặc tính sản phẩm), tìm kiếm khách hàng tiềm nhu cầu khách hàng, Giời thiệu chương trình sản phẩm , có nghiệp vụ sau bán, thái độ tích cực với khách hàng - Quảng cáo Về quảng cáo , công ty nên tập trung vào quảng cáo internet đặc biệt trang mạng xã hội Ngày nay, mà số lượng người sử dụng mạng xã hội facebook Việt Nam không ngừng tăng mạnh việc qunagr cáo facebook biện pháp vơ hiệu nhanh chóng Chính công ty nên đầu tư nhiều cho 42 facebook marketing ,có thể sử dụng người tiếng nữ thần tượng, hot girl , beauty bloger giới trẻ quan tâm để truyền thơng cho thương hiệu Ngồi ra, cơng ty nên sử dụng hình thức quảng cáo trời sử dụng banner điểm bán thiết kế bắt mắt , bên cửa hàng sử dụng biển thả trần để quảng cáo chương trình chạy cửa hàng; Dựng biển quảng cáo nơi công cộng nhằm thu hút ý khách hàng nhằm thông tin cho khách hàng để tăng biết đến thương hiệu 3.2.3 Hồn thiện q trình nghiên cứu thị trường Cơng tác nghiên cứu thị trường vô quan trọng cần thiết với hoạt động kinh doanh công ty cơng ty cần đầu tư nghiên cứu thị trường cách đồng Công ty cần xác đinh đâu thị trường triển vọng , hay phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty? Khả bán mặt hàng công ty thị trường ? Thị trường nơi công ty tiêu thụ sản phẩm cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP cần phải có hiểu biết vầ thị trường khách hàng tại, xu phát triển , quy mô, cấu, tốc độ tăng trưởng thị trường , cơng ty áp dụng nghiên cứu trường nghiên cứu tài liệu - Nghiên cứu trường : Khi thông tin tài liệu khơng thể xác cập nhật kịp thời, công ty cần tiến hành cách có kế hoạch có hiệu sau : Thu thập thông tin định kỳ , thông qua theo dõi, tổng hợp gửi từ cửa hàng vầ phản ứng khách hàng snar phẩm công ty Lập bảng câu hỏi khảo sát cử cán trực tiếp điều tra nhờ biết phản ứng khách hàng đòi hỏi cơng ty phải đầu tư vốn, nhân lực thời gian Điều tra qua phóng vấn điện thoại : sử dụng dễ dàng đa số người sử dụng điện thoại cơng ty nhanh chóng có thơng tin phạm vi điều tra dược rộng 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP khu vực phía Bắc Một cơng ty muốn tồn phát triển lâu dài cần phải xác định tất thuận lợi khó khăn cơng ty để từ tận dụng tối đa thuận lợi để nắm bắt hội khắc phục nhanh chóng khó 43 khăn, tồn đọng tránh gây thiệt hại cho cơng ty Chính lẽ đó, em xin đưa số kiến nghị cho công ty cp tập đoàn thời trang MAYGROUP sau :  Với sản phẩm : Công ty cần phải chủ động việc nghiên cứu sản phẩm thời trang có tính độc đáo riêng, có thiết kế khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để động việc đáp ứng nhu cầu thị trường Đặc biệt phải luôn theo dõi, cập nhật xu hướng thời trang mới, phong cách hot giới trẻ theo đuổi để kịp thời cung cấp cho khách hàng nhanh thị trường, tạo lợi cạnh tranh  Với mức Giá bán : Công ty cần linh hoạt việc thay đổi giá bán sản phẩm từ việc sử dụng linh hoạt phương pháp định giá khác nhau, đối tượng khách hàng công ty nữ giới trẻ chiến lược giá hiệu : Chiến lược giá tâm lý Chiến lược giá khuyến mại  Với truyền thông xúc tiến : Công ty cần đầu tư nhiều cho mảng truyền thơng, ngồi việc truyền thông facebook banner điểm bán công ty nên kết hợp them công cụ khác sử dụng báo điện tử, trang web có lượt theo dõi cao để tăng biết đến cho khách hàng Sử dụng nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn, thu hút khách hàng  Với công tác nghiên cứu thị trường : Công ty cần đầu tư nghiêm túc để nghiên phát triển thị trường Vì hiểu rõ nhu cầu thị trường, thói quen khách hàng nghiên cứu cung cấp sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu thỏa mãn khách hàng tạo lợi nhuận cho công ty cao  Với Thị trường công ty : Thị trường công ty thị trường sản phẩm thời trang cho nữ giới trẻ Đây thị trường có tiềm lớn để phát terieenr lại có nhiều đối thủ cạnh tranh tương lai Vì vậy, cơng ty cần nỗ lực , trọng vào phát triển thị trường không riêng Hà Nội Trước mắt cần mở rộng trung tâm thành phố lớn phía Bắc lâu dài phát triển toàn quốc KẾT LUẬN Để đạt hiệu kinh doanh việc dễ dàng công ty kinh doanh mà đòi hỏi cơng ty phải ln có nhận thức đắn công tác phát triển thị trường than cơng ty đối thủ cạnh tranh Nhận thức nắm vững vấn đầ tồn phát triển, có vị 44 thị trường Đó cách thức để thành công công ty phát triển Nhận thức thấy rõ tầm quan trọng việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP khơng phát huy nỗ lực nhằm hoàn thiện mục tiêu, định hướng phát triển giải pháp marketing phát triển thị trường khiến trở thành công cụ tạo lượi cạnh tranh thị trường Hiện nay, giải pháp marketing phát triển thị trường cơng ty q trình hồn thiện Các chiến lược phát triển thị trường cảu cơng ty nói lên khả đáp ứng nhu cầu khách hang, cạnh tranh với đối thủ thị trường Tuy thời gian thực tập cơng ty khơng có nhiều giúp em tìm hiểu nhiều điều bổ ích, bổ sung them kiến thức thực tế, nhìn nhận cách bao quát thị trường kinh doanh thời trang Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Cao Tuấn Khanh, thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP giúp đỡ để em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing Thương Mại- GS.TS Nguyễn Bách Khoa, PGS.TS Cao Tuấn Khanh chủ biên- NXB Thống Kê 2011 Quản trị Marketing – Philip Kotler , NXB Thống Kê Marketing – Philip Kotler – NXB Thống Kê 2002 Giáo trình Marketing – Đại học kinh tế Quốc dân Giáo trình Marketing Ngân hàng- Đại học ngân hàng Tp Hồ Chí Minh Phụ Lục Kết Bảng câu hỏi khảo sát khách hàng hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mang thương hiệu May Boutique cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP Tiến hành điều tra khách hàng vừa sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty Phát 150 phiếu điều tra thu 120 phiếu hợp lệ kết tổng hợp qua bảng sau: STT Chỉ tiêu Thị trường mục tiêu trung tâm TP lớn phía Bắc Đánh giá sản phẩm Ảnh hưởng mua yếu tố giá Yếu tố phân phối Truyền thông, Xúc tiến Kết luận Số phiếu -Khách hàng nữ 18-35 tuổi -Khách hàng mục tiêu nữ giới có độ tuổi từ 18-35 tuổi, thu nhập mức trung bình từ 4tr/tháng trở lên -Chịu ảnh hưởng mua sắm nhiều từ bạn bè mạng xã hội - tần suất mua: 2-3 lần/tháng Đa số đối tượng hỏi không bị ảnh hưởng theo mùa mua sắm -Mức độ biết đến thương hiệu May Boutique - Đánh giá chất lượng sản phẩm -Đánh giá chủng loại, kiểu dáng 110/120 112/120 -Khách hàng ảnh hưởng yếu tố giá -Đánh giá yếu tố giá May Boutique hợp lý -Đánh giá mức giá sản phẩm May Boutique so với đối thủ -khi giá tăng thêm 10,000-20,000 có bị ảnh hưởng -Khách hàng thích mua hàng online -Khách thích xem mua cửa hàng gần nhà - Mua hàng qua cửa đại lý nhượng quyền TP nơi sống 119/120 99.16 100/120 83.3 -Thương hiệu biết đến qua bạn bè -Thương hiệu biết đến qua mạng xã hội website - Đánh giá cao chương trình khuyến mại từ trước tới - Quan tâm đến chương trình khuyến mại May Boutique - Quan tâm đến Các hoạt động xã hội May Boutique tổ chức Phụ Lục Tỷ lệ (%) 91.67 93.3 108/120 90 85/120 70.8 115/120 95.83 Điểm TB: 3.8 Điểm TB: 4.7 Điểm: 3.9 95/120 55/120 86/120 79.17 45.83 71.67 90/120 75 45/120 37.7 110/120 91.67 75/120 62.5 112/120 93.33 90/120 75 Kết Bảng câu hỏi khảo sát cán nhân viên công ty hoạt động marketing nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mang thương hiệu May Boutique cơng ty cp tập đồn thời trang MAYGROUP Trong q trình thực tập cơng ty phát 20 phiếu điều trang vấn cán nhân viên công ty thu 12 phiếu hợp lệ Đánh giá tổng hợp phiếu điều tra cán nhân viên công ty STT Chỉ tiêu Số phiếu Tỉ lệ (%) Thị trường công ty Khu Vực Hà Nội 12/12 100 Các Tỉnh , TP miền Bắc 0/12 Khách hàng mục tiêu Nữ giới độ tuổi từ 16-25 12/12 100 Nữ giới 0/12 Giải pháp marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Giải pháp sản phẩm 10/12 83.3 Giải pháp giá 11/12 91.67 Giải pháp phân phối 3/12 25 Giải pháp xúc tiến 12/12 100 Hình thức bán hàng Chủ yếu bán bn 1/12 8.33 Chủ yếu Bán lẻ 11/12 91.67 Hình thức truyền thông, quảng bá sản phẩm/ Thương hiệu Báo, tạp chí 2/12 16.67 Truyền hình,radio 0/12 Banner 12/12 100 Mạng xã hội, website 12/12 100