BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG THỊ HIỀN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH ĐẮK LẮK TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG ĐẮK LẮK, NĂM 2017 Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ HỒNG HẢI Phản biện 1: PGS.TS ĐẶNG KHẮC ÁNH Phản biện 2: TS NGUYỄN THANH NAM Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Địa điểm: Giảng đường 03 - Hội đồng bảo vệ luận văn Thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Số: 51 Phạm Văn Đồng, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk Thời gian: vào hồi 15 00, tháng năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn Thư viện Học viện Hành Quốc gia Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn lịch sử, đội ngũ viên chức y tế ln chiếm vị trí quan trọng, đặc biệt đội ngũ bác sĩ (BS), đòi hỏi ngày tăng lên số lượng chất lượng giỏi chuyên môn, tốt đạo đức, lối sống Hiện ngành Y tế Việt Nam phải đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khoẻ ngày cao, khám chữa bệnh (KCB) với kỹ thuật y tế tiên tiến đại đòi hỏi chất lượng BS phải cải thiện Trước thực tế đó, bên cạnh khơng ngừng đầu tư sở vật chất, Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk cần phải có biện pháp để phát triển đội ngũ BS đáp ứng yêu cầu mới, hướng đến việc nâng cao chất lượng KCB dịch vụ y tế, hạn chế chảy máu chất xám vi phạm y đức người thầy thuốc Trong thời gian qua, Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk ln coi trọng cơng tác chăm sóc sức khỏe khám điều trị cho người bệnh Tuy nhiên, Bệnh viện công lập phải cạnh tranh gay gắt với Bệnh viện ngồi cơng lập thu hút đội ngũ BS chất lượng cao vào làm việc Là viên chức quản lý nhân lực đơn vị, tơi ý thức rõ vai trị động lực làm việc việc góp phần nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Xuất phát từ lý này, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk” làm luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý cơng mình, nhằm đề xuất số giải pháp giúp đơn vị định hướng phát triển đội ngũ BS KCB tương lai Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Với nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực, học thuyết đưa nhiều quan điểm khác tạo động lực làm việc cho người lao động Qua việc nghiên cứu học thuyết tạo động lực cho người lao động giới giúp tác giả có nhìn tổng thể tạo động lực cho người lao động đưa sở lý luận tạo động lực cho người lao động, lựa chọn mơ hình để xây dựng khung nghiên cứu công cụ tạo động lực làm việc người lao động đơn vị nghiệp cơng lập nói chung, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nói riêng 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Ở nước, có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động lĩnh vực khác nhau, đơn vị doanh nghiệp nhà nước, hành nhà nước, tiêu biểu như: Cơng trình nghiên cứu TS Nguyễn Thị Hồng Hải nghiên cứu “Tạo động lực cho cán công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành Nhà nước” Nghiên cứu tác giả Nguyễn Hải Vân (2013), “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sĩ Bệnh viện ung bướu Hà Nội” Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng Đội ngũ Y bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Chương Mỹ, Nhìn chung cơng trình, đề tài nghiên cứu tác giả phân tích làm rõ cách có hệ thống vấn đề lý luận chung động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung cho người lao động ngành nghề đặc thù 3.Mục đích nhiệm vụ luận văn 3.1 Mục đích Trên sở lý luận thực trạng động lực làm việc BS bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk, luận văn đề xuất số giải pháp động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nhằm nâng cao hiệu hoạt động KCB cho người bệnh bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 3.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận liên quan đến động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc; biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động nói chung đội ngũ BS nói riêng - Phân tích, đánh giá thực trạng động lực, tạo động lực làm việc, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Động lực tạo động lực làm việc cho viên chức BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu từ năm 2010 - 2015 - Về khách thể nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu 254 BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk - Về nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu biện pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS giai đoạn 2010-2015, đề giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS giai đoạn 2016-2020 5.Phương pháp nghiên cứu luận văn 5.1 Phương pháp luận Luận văn nghiên cứu dựa việc vận dụng phương pháp luận Chủ nghĩa Mac - Lênin tảng tư tưởng Hồ Chí Minh 5.2 Phương pháp nghiên cứu Để thực mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn, tác giả sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp khảo cứu tài liệu; Phương pháp điều tra bảng hỏi; Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu; Phương pháp thống kê: Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng phương pháp quan sát, so sánh, tổng hợp, vấn Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Về lý luận: Luận văn góp phần làm rõ vấn đề lý luận động lực, động lực làm việc, tạo động lực làm việc BS đơn vị nghiệp công lập - Về thực tiễn: Luận văn phản ánh thực trạng tạo động lực làm việc BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk; ưu, nhược điểm phân tích yếu tố ảnh hưởng Trên sở hệ thống lý luận kết phân tích thực trạng, vận dụng lý luận vào thực tiễn để đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Kết cấu luận văn Chương Cơ sở lý luận động lực làm việc tạo động lực làm việc cho viên chức BS bệnh viện công lập Chương Thực trạng động lực làm việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Chương Một số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC LÀ BÁC SỸ TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNG LẬP 1.1 Động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Khái niệm động lực làm việc - Khái niệm động lực Động lực, cách hiểu chung là: “Động lực yếu tố tạo lý hành động cho người thúc đẩy người hành động cách tích cực, có suất, chất lượng, hiệu quả, có khả thích nghi sáng tạo cao tiềm họ” - Khái niệm động lực làm việc Động lực làm việc khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy hướng nỗ lực thân để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Động lực làm việc gắn với cá nhân, nằm bên cá nhân, đó, chủ thể quản lý gia tăng động lực làm việc họ tác động tới yếu tố nội người lao động 1.1.1.3 Tạo động lực làm việc Tạo động lực làm việc tất biện pháp nhà quản lý áp dụng cá nhân tổ chức nhằm thúc đẩy người lao động làm việc mục tiêu tổ chức 1.1.2 Mục đích tạo động lực làm việc Mục đích tạo động lực nhằm sử dụng cách hợp lý nguồn lao động, khai thác cách hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao suất lao động tổ chức - Với cá nhân người lao động: tạo động lực làm việc giúp họ đạt mục tiêu thân, có hội để thành công công việc sống - Với tổ chức: tạo động lực làm việc tổ chức xây dựng môi trường làm việc tốt, hiệu cơng việc đảm bảo, hình ảnh đẹp tổ chức giữ gìn phát huy 1.1.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc 1.1.4 Ý nghĩa khoa học rút từ học thuyết động lực tạo động lực làm việc Tất học thuyết lý thuyết khẳng định tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động Các cá nhân làm việc chịu thúc đẩy động lực định từ nhóm yếu tố bên ngồi tác động vào nhóm yếu tố bên cá nhân người lao động, tạo cho người lao động lựa chọn biểu hành vi tích cực, hướng đến kết mong muốn theo mục đích định trước Đây sở quan trọng để nghiên cứu công cụ tạo động lực phù hợp cho viên chức bác sỹ bệnh viện công lập 1.2 Động lực tạo động lực làm việc cho viên chức Bác sĩ Bệnh viện 1.2.1 Viên chức Bác sĩ Bệnh viện 1.2.1.1 Khái niệm - Khái niệm viên chức Theo Điều Luật Viên chức 2010 định nghĩa “Viên chức công dân Việt Nam tuyển dụng theo vị trí việc làm, hưởng lương từ quỹ lương đơn vị nghiệp công lập theo quy định pháp luật” Từ phân tích hiểu: Viên chức BS cơng dân Việt Nam tuyển dụng theo vị trí việc làm đơn vị nghiệp công lập thuộc lĩnh vực y tế gắn liền với hoạt động nghề nghiệp BS 1.2.1.2 Đặc điểm, vai trò người BS Đối tượng lao động BS người Mỗi người bệnh nhân có điều kiện kinh tế, điều kiện xã hội đến mặt chuẩn kiến thức đầu vào khác nên tư tưởng, động việc tiếp thu kiến thức, kỹ khác biệt Như vậy, thân đối tượng lao động người định tính đặc thù lao động y tế Vai trò lực lượng BS bệnh viện công lập: Là lực lượng chủ yếu giữ vai trò định việc thực mục tiêu chăm sóc sức khỏe, tham gia cứu chữa cho người dân, tạo sức khỏe cho người vơ giá Tóm lại, nghề BS nghề cao q “Lương y từ mẫu” lao động bậc cao, u cầu tính hàn lâm sáng tạo cao, có tính độc lập, thể quan điểm phương pháp điều trị Những đặc điểm sở then chốt giúp đưa giải pháp tạo động lực làm việc cho BS việc chăm sóc mang lại sức khỏe vốn quý cho người 1.2.2 Động lực biểu động lực làm việc Bác sĩ Bệnh viện công lập 1.2.2.1 Khái niệm động lực làm việc Bác sĩ bệnh viện công lập Từ phân tích, luận giải khái niệm động lực làm việc trình bày mục 1.1.1.1, hiểu: “động lực làm việc BS bệnh viện công lập khao khát tự nguyện cá nhân BS nhằm phát huy hướng nổ lực thân để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức” 1.2.2.2 Biểu động lực làm việc Bác sĩ bệnh viện công lập Động lực yếu tố bên biểu bên thái độ hành vi hoàn cảnh cụ thể Trong bệnh viện đánh giá động lực làm việc viên chức BS cần quan tâm đến biểu sau: Thứ nhất, mức độ tham gia viên chức BS vào công việc Thứ hai, mối quan tâm nghề nghiệp viên chức BS công việc tương ứng với sở thích với cơng việc u thích giúp họ thành cơng cơng việc Thứ ba, mức độ kiên trì trước nhiệm vụ khó khăn, mức độ tham gia vào hoạt động nhằm nâng cao uy tính chất lượng đơn vị Đối với viên chức Bệnh viện công lập, biểu nhìn nhận thực tế cơng tác KCB cơng việc cụ thể, biểu qua nhiều khía cạnh như: Mức độ tham gia BS vào công việc; mức độ tập trung vào cơng việc; mức độ kiên trì nổ lực thực nhiệm vụ khó khăn để đạt mục tiêu kết quả; mức độ tham gia xây dựng quan đơn vị Mối quan tâm BS với nghề nghiệp mình: Lý lựa chọn cơng việc; nhận thức BS công việc; mức độ hài lịng quan tâm đến cơng việc; chất lượng hồn thành công việc 1.2.3 Tạo động lực tầm quan trọng tạo động lực cho Bác sĩ bệnh viện công lập 1.2.3.1 Khái niệm tạo động lực làm việc cho Bác sĩ Bệnh viện công lập Từ khái niệm tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức phân tích trên, rút khái niệm tạo động lực làm việc cho BS sau: 10