Mục đích nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở nghiên cứu, hệ thống các vấn đề lý luận về động lực và tạo động lực, làm cơ sở cho việc phân tích thực trạng của Bệnh viện, luận văn đề xuất phương hướng và giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội.
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ./ BỘ NỘI VỤ / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN QUANG LUÂN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN THẬN HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CƠNG HÀ NỘI - NĂM 2017 Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học : PGS TS Đặng Khắc Ánh Phản biện 1:……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Phản biện 2:……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Học viện Hành Quốc gia Địa điểm: Phịng họp … , Nhà - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, viện Hành Quốc gia Số: 77 - Đường Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa - TP Hà Nội Thời gian: vào hồi …… …… tháng …… năm 2018 Có thể tìm hiểu luận văn Thư viện Học viện Hành Quốc gia trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia Học PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chất lượng hoạt động tổ chức phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên Thực tế cho thấy, chất lượng hiệu hoạt động đội ngũ nhân viên không phụ thuộc vào lực thực thi nhiệm vụ họ mà chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố khác mơi trường làm việc, văn hóa tổ chức, mức độ đảm bảo điều kiện vật chất, vào động lực làm việc họ Vì vâ ̣y, việc tạo động lực làm việc cho người lao động chìa khóa để nâng cao hiệu tổ chức Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt công cải cách công vụ, công chức đạt thành cơng đáng kể, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động đội ngũ CBCCVC cịn tồn khơng hạn chế cần khắc phục, chẳng hạn tình trạng “ chảy máu chất xám” từ khu vực công sang khu vực tư hay phận không nhỏ cán bộ, công chức, viên chức thiếu ý thức trách nhiệm, có động vụ lợi cá nhân làm ảnh hưởng tới lợi ích tổ chức, của cộng đồng, xã hội, Từ thực tế đó, nhiệm vụ quan trọng quan máy quản lý nhà nước cung cấp dịch vụ cơng phải tạo động lực tích cực để đội ngũ CBCCVC làm việc có hiệu Trong năm qua, Bệnh viện Thận Hà Nội có nhiều nỗ lực cố gắng việc xây dựng đội ngũ viên chức đáp ứng yêu cầu chuyên mơn nghiệp vụ tích cực giáo dục đạo đức, tinh thần cho đội ngũ này, bước tăng cường động lực làm việc cho họ Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều bất cập cần quan tâm giải Chính vậy, tơi chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp cao học Quản lý cơng để qua tìm kiếm đề xuất số giải pháp cho vấn đề này, góp phần thực nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu ngành y tế nói chung Bệnh viện Thận Hà Nội nói riêng Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc nói chung tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức nhà nước nói riêng khơng phải vấn đề nghiên cứu Cho tới có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học nhiều cấp độ khác nhau, đề tài, viết nói tạo động lực cho người lao động Có thể nhận thấy, cơng trình nghiên cứu đa dạng sử dụng làm tài liệu tham khảo bổ ích cho tác giả trình nghiên cứu động lực làm việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Tuy nhiên, nhận thấy, tính đến thời điểm này, chưa có cơng trình nghiên cứu cách tồn diện, hệ thống tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Điều khẳng định hướng nghiên cứu mới, khơng trùng với nghiên cứu trước Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu, hệ thống vấn đề lý luận động lực tạo động lực, làm sở cho việc phân tích thực trạng Bệnh viện, luận văn đề xuất phương hướng giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận động lực tạo động lực làm việc - Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc Bệnh viện Thận Hà Nội để kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số phương hướng giải pháp nhằm khắc phục hạn chế việc tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng khách thể nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Khách thể nghiên cứu: Đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Bệnh viện Thận Hà Nội - Phạm vi thời gian: Từ năm 2015 đến năm 2017 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu luận văn 5.1 Phương pháp luận Luận văn thực sở phương pháp luận vật biện chứng lịch sử 5.2 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu cụ thể như: phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp, phương pháp phân tích- tổng hợp, Phương pháp điều tra xã hội học Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Ý nghĩa lý luận: Luận văn góp phần hệ thống hóa lý luận động lực làm việc tạo động lực làm việc cho nhân viên nói chung cho viên chức nhà nước nói riêng, làm rõ vấn đề liên quan tới việc tạo động lực làm việc tổ chức nói chung đơn vị nghiệp nói riêng - Ý nghĩa thực tiễn: Đây nghiên cứu vấn đề động lực làm việc cho đội ngũ viên chức giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Luận văn góp phần phân tích, đánh giá thực trạng động lực làm việc đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội sử dụng nguồn tài liệu tham khảo giúp Ban lãnh đạo Bệnh viện hồn thiện sách tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện giai đoạn tới Bên cạnh đó, luận văn cịn sử dụng làm tài liệu tham khảo việc đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức nhà nước Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận động lực làm việc tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Chương 3: Phương hướng giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Chương CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Quan niệm động lực tạo động lực làm việc 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc *Động lực: Là thúc đẩy hành động nhằm đạt mục tiêu gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu chủ thể, toàn điều kiện bên bên ngồi có khả khơi dậy tính tích cực chủ thể định hướng cho hành động chủ thể *Động lực làm việc: Là khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy nỗ lực để hướng thân đạt mục tiêu riêng mục tiêu chung tổ chức vạch sẵn 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc: 1.2.1 Các yếu tố thuộc cá nhân Thứ nhất, mục tiêu phấn đấu cá nhân: Mục tiêu đích muốn đạt tới, định hướng cho cá nhân hoạt động đồng thời tạo động lực thúc đẩy cá nhân cố gắng nỗ lực để theo đuổi mục tiêu Thứ hai, lực thân cá nhân: Năng lực khả người thực nhiệm vụ Năng lực làm việc người có bẩm sinh (năng lực bẩm sinh) học tập, rèn luyện trình học tập lao động Thứ ba, nhu cầu cá nhân: Mong muốn người vô hạn, lúc người có nhu cầu định phải thỏa mãn Mỗi người tham gia vào tổ chức có mong muốn thoả mãn nhu cầu riêng Nhu cầu khởi điểm động lực làm việc, yếu tố tiềm tang thúc đẩy người hành động Thứ tư, đặc điểm cá nhân: Các đặc điểm riêng mang tính cá nhân người giới tính, tuổi tác, tính cách, tơn giáo… ảnh hưởng mạnh mẽ tới hành vi làm việc người 1.2.2 Các yếu tố thuộc tổ chức Các yếu tố thuộc tổ chức yếu tố nằm mơi trường tổ chức có ảnh hưởng tới động lực làm việc thành viên tổ chức Có nhiều yếu tố khác từ khía cạnh tổ chức, cụ thể : Thứ nhất, đặc điểm, vị ngành, lĩnh vực tổ chức mà người lao động làm việc Thứ hai, phong cách lãnh đạo, điều hành người lãnh đạo, quản lý đơn vị Viên chức ngành y tế tạo động lực cho viên chức ngành y tế 2.1 Khái niệm viên chức ngành y tế Viên chức ngành y tế người làm việc sở y tế (các bệnh viện, phòng khám, trung tâm y tế,…) (trừ người thuộc nhóm lãnh đạo đơn vị nghiệp công chức theo quy định Luật cán bộ, công chức) Hoạt động họ không mang tính chất quyền lực nhà nước, mà tuý mang tính chất chun mơn, nghiệp vụ, kỹ thuật chun sâu 2.2 Tính chất nghề nghiệp, đặc điểm hoạt động viên chức ngành y tế - Lao động ngành y loại lao động đặc thù, gắn với trách nhiệm cao trước sức khoẻ người tính mạng người bệnh - Lao động ngành y (đặc biệt sở khám, chữa bệnh) thường lao động nặng nhọc, diễn liên tục ngày đêm, điều điện không phù hợp quy luật sinh lý người làm ảnh hưởng nhiều đến sức khoẻ nhân viên y tế, trực đêm, ngủ ngày ngược lại - Viên chức ngành y thường xuyên phải tiếp xúc với người có sức khỏe thể chất tinh thần khơng bình thường Người bệnh người có tổn thương thể chất tinh thần, họ lo lắng xúc với tình trạng bệnh tật 2.3 Tạo động lực cho viên chức ngành y tế Tạo động lực cho viên chức ngành y tế hệ thống biện pháp, sách, cách ứng xử đơn vị y tế tác động đến viên chức nhằm làm cho họ có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc nỗ lực phấn đầu để đạt mục tiêu thân đơn vị y tế Tạo động lực cho viên chức ngành y tế giúp cho viên chức ngành y tế phát huy hết lực, sở trường vào cơng việc, cống hiến nhiều cho việc phát triển cộng đồng, bảo đảm có xã hội mạnh khỏe phát triển Một số lý thuyết chủ yếu tạo động lực làm việc 3.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 3.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 3.3 Thuyết công John Stacey Adams 3.4 Thuyết X thuyết Y Douglas Mc Gregor Tiêu chí đánh giá động lực người lao động tổ chức 4.1 Tính chủ động, sáng tạo người lao động công việc 4.2 Năng suất chất lượng hiệu cơng việc 4.3 Lịng trung thành nhân viên 4.4 Mức độ hài lịng người lao động cơng việc Các công cụ sử dụng tạo động lực làm việc 5.1 Công cụ vật chất 5.1.1 Tiền lương 5.1.2 Tiền thưởng 5.1.3 Các chế độ phúc lợi khác 5.2 Cơng cụ tinh thần 5.2.1 Phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí nhân lực phù hợp với lực người lao động 5.2.2 Công bằng, khách quan đánh giá sử dụng có hiệu kết đánh giá sách quản lý nguồn nhân lực 5.2.3 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 5.2.4 Tạo hội thăng tiến cho người có lực 5.2.5 Tạo động lực cho người lao động thông qua quan tâm lãnh đạo 5.2.6 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN THẬN HÀ NỘI Tổng quan Bệnh viện Thận Hà Nội 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Bệnh viện Thận Hà Nội 1.2 Tình hình đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 1.2.1 Cơ cấu viên chức theo độ tuổi, thâm niên công tác Nhóm tuổi Số lượng người Tỷ lệ % < 30 23 25 % 31 – 35 29 31 % 36 – 40 25 27 % 41 – 45 6% 46 – 50 8% 51 – 55 3% 56 – 59 0% Nguồn: Phịng Hành - Tổ chức, Bệnh viện Thận Hà Nội Từ số liệu kể trên, dễ dàng nhận thấy, đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội dần trẻ hóa Đây nguồn nhân lực có triển vọng, động, sáng tạo, nhạy bén, đào tạo cách bản, chuyên nghiệp phục vụ đắc lực cho nghiệp y tế Bệnh viện năm Bên cạnh đó, nguồn lực có độ tuổi từ 41 đến 50 tuổi chiếm tỷ lệ khơng phần lớn trí lãnh đạo Khoa/phịng Đây xem nhân tố đảm bảo cho tồn bền vững Bệnh viện 1.2.2 Cơ cấu viên chức theo giới tính Giới tính Số lượng người Tỷ lệ % Nam 31 33 % Nữ 62 67 % Tổng 93 100 % Từ bảng biểu ta nhận thấy chênh lệch phân bổ giới tính đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Từ đặc thù ngành y tế chăm sóc, điều trị bệnh nhân rút chênh lệch phân bổ giới tính nói hoàn toàn dễ hiểu phù hợp với đặc tính ngành nghề 1.2.3 Lí lựa chọn công việc đội ngũ viên chức Với câu hỏi: Anh/chị cho biết lí lựa chọn công việc tại? Kết quả: Kết Tỷ lệ % Do đam mê 18 20% Do phù hợp với lực, sở trường, chuyên môn đào tạo 60 67% Do truyền thống gia đình 7% Theo lời khun cha mẹ, người thân 4% Khơng có lựa chọn 2% Lí khác 0% Lí Qua số liệu điều tra thực tế nhận thấy, đặc thù nghề nghiệp ngành y tế, đặc biệt làm việc bệnh viện chun khoa địi hỏi trình độ chun mơn phải đào tạo chuyên sâu, tỷ lệ viên chức lựa chọn nghề nghiệp đam mê phù hợp với lực, sở trường, chuyên môn đào tạo chiếm phần lớn số lượng viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 2.1 Những pháp lý để xây dựng sách tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 2.2 Thực trạng tạo động lực cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 2.2.1 Thực trạng sử dụng công cụ vật chất 2.2.1.1 Tiền lương - Lương - Thu nhập tăng thêm 10 - Phụ cấp ưu đãi nghề - Phụ cấp độc hại Với câu hỏi: Anh/chị cho biết mức độ hài lịng sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội Bệnh viện Thận Hà Nội? Kết quả: Mức độ Kết Tỷ lệ % Rất hài lòng 25 28 Hài lòng 35 39 Vừa phải 30 33 Khơng hài lịng 0 Rất khơng hài lòng 0 Kết cho thấy, Bệnh viện cố gắng việc cải thiện thu nhập cho viên chức thơng qua nhiều sách tích cực, nhiên cần giữ vững phát triển có sách mang tính đột phá Nhà nước lãnh đạo Bệnh viện, để chế độ tiền lương, thưởng, phúc lợi xã hội đáp ứng nhu cầu giá cả, kinh tế thị trường lên ngày 2.2.1.2.Tiền thưởng Các hình thức khen thưởng nhà trường áp dụng chủ yếu là: Khen thưởng định kỳ vào cuối năm, Khoa/phịng tổ chức tổng kết đánh giá, bình xét khen thưởng đề xuất hội đồng thi đua khen thưởng cấp Khen thưởng có thành tích phong trào thi đua phát động Khi phát động thi đua; đơn vị có trách nhiệm tổ chức sơ kết, tổng kết gửi báo cáo Thường trực Hội đồng thi đua - khen thưởng Bệnh việnđể xét khen thưởng Khen thưởng đột xuất cho cá nhân, tập thể có thành tích đặc biệt cơng tác, học tập 11 Khen thưởng nghiên cứu khoa học cá nhân có sáng kiến, cải tiến, sáng tạo, đề xuất hay, vào hoạt động chuyên môn quản lý Bệnh viện Với câu hỏi: Anh/chị cho biết mức độ hài lòng cơng tác khen thưởng Bệnh viện Thận Hà Nội? Kết quả: Mức độ Kết Tỷ lệ % Rất hài lòng 29 32% Hài lòng 31 35% Vừa phải 30 33% Khơng hài lịng 0% Rất khơng hài lịng 0% Nhìn vào biểu đồ chung, Ban Giám đốc Bệnh viện nhận thức tầm quan trọng cơng tác khen thưởng có tác động trực tiếp đến tâm lý làm việc hiệu làm việc viên chức Có kết hợp chặt chẽ khen thưởng vật chất với khen thưởng tinh thần (gắn với danh hiệu thi đua) Đảm bảo tính thống tính chất, hình thức đối tượng khen thưởng; có quy chế khen thưởng rõ ràng, công khai, dân chủ Tuy nhiên tỷ lệ viên chức hài lịng hài lịng với cơng tác khen thưởng Bệnh viện(60%) giảm đáng kể so với mức hài lòng tiền lương, thưởng phúc lợi xã hội(67%) nói Điều cho thấy, có phận viên chức cảm thấy chưa thực hài lịng với sách khen thưởng Bệnh viện 2.2.1.3 Các chế độ phúc lợi 2.2.2 Sử dụng công cụ tinh thần 2.2.2.1 Phân tích cơng việc rõ ràng làm sở bố trí nhân lực phù hợp với lực viên chức 2.2.2.2 Công bằng, khách quan đánh giá sử dụng kết đánh giá quản lý viên chức 12 Kết khảo sát số hài lịng viên chức cơng tác đánh giá viên chức sau: Có 90 viên chức trả lời /92 viên chức hỏi Mức độ Kết Tỷ lệ % Rất hài lòng 31 35% Hài lòng 30 33% Vừa phải 29 32% Khơng hài lịng 0% Rất khơng hài lịng 0% Kết cho thấy mức độ hài lòng viên chức cao, đa phần viên chức hỏi đánh giá mức độ hài lịng có 1/3 tổng số hỏi đánh giá mức độ vừa phải, tức chưa thực hài lịng với sách đánh giá viên chức Bệnh viện Với kết việc tìm kiếm giải pháp nhằm khắc phục hạn chế công tác đánh giá cần thiết 2.2.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng tổng hợp phản ánh số hài lịng đội ngũ viên chức sách đào tạo, bồi dưỡng bệnh viện: Mức độ hài lòng Kết Tỷ lệ Rất hài lòng 21 23% Hài lịng 32 36% Vừa phải 28 31% Khơng hài lịng 09 10% Rất khơng hài lịng 0% Nhìn vào bảng tổng hợp ta thấy, số viên chức hài lòng hài lòng chiếm tỷ lệ đáng kể (đạt 59%), số viên chức tỏ không hài lịng chiếm 10% đó, cịn lại giữ mức độ vừa phải Điều chứng tỏ điều, bệnh viện quan tâm đến sách đào tạo bồi dưỡng viên chức 13 Trên thực tế, Bệnh viện Thận Hà Nội vận dụng linh hoạt quy định chặt chẽ các\ văn quy phạm pháp luật sách bổ nhiệm Bệnh viện tạo điều kiện, giao chức vụ, quyền hạn lớn cho viên chức trẻ tuổi Cụ thể 10 lãnh đạo khoa,phịng có tới 06/10 người có độ tuổi từ 40 trở xuống, điều nói lên quan tâm tới sách bổ nhiệm ban lãnh đạo tới đội ngũ viên chức lớn Kết khảo sát số hài lòng viên chức công tác quy hoạch bổ nhiệm cán viên chức sau: Mức độ Kết Tỷ lệ Rất hài lòng 18 20% Hài lòng 30 33% Vừa phải 26 29% Khơng hài lịng 16 18% Rất khơng hài lịng 0% Với kết khảo sát nêu thực tế Bệnh viện Thận Hà Nội cần tích cực tìm kiếm giải pháp cụ thể hợp lý để cụ thể hóa cơng tác bổ nhiệm viên chức, tạo hội thăng tiến để động viên, khích lệ, tạo thêm động lực, tin tưởng giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ, mang lại hiệu lực, hiệu công việc chung bệnh viện năm 2.2.2.5 Tạo động lực thông qua quan tâm lãnh đạo Ở Bệnh viện Thận Hà Nội, Giám đốc Bệnh viện trung tâm tổ chức, chịu trách nhiệm trước pháp luật kết hoạt động đời sống tập thể bệnh viện Giám đốc đóng vai trị quan trọng, yếu tố tạo nên môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến cán viên chức bệnh viện Theo điều tra từ 90 viên chức cho thấy số hài lòng quan tâm lãnh đạo lớn Không có viên chức cảm thấy khơng hài lịng 14 Mức độ Kết Tỷ lệ Rất hài lòng 36 40% Hài lịng 31 34% Vừa phải 23 26% Khơng hài lịng 0% Rất khơng hài lịng 0% Tại Bệnh viện Thận Hà Nội, lãnh đạo bệnh viện xuất thân từ trưởng khoa bệnh viện quân y lớn trung ương, trưởng thành môi trường qn đội có lực cảm hóa, thuyết phục, lơi kéo người khác theo Có kỹ cần thiết, nhờ lãnh đạo bệnh viện biết quan tâm, chia thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng cấp Tại bệnh viện khơng có khoảng cách lãnh đạo bệnh viện viên chức, hầu hết viên chức có hội trao đổi trực tiếp với Giám đốc bệnh viện thông qua buổi giao ban khoa/phòng lãnh đạo bệnh viện, buổi nhận xét bình bầu cuối năm khoa/phịng Điều góp phần lớn cho lãnh đạo bệnh viện nắm bắt tâm tư, tình cảm viên chức nhằm thúc đẩy trực tiếp động lực làm việc họ 2.2.2.6 Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho viên chức Kết khảo sát 92 viên chức(90 người trả lời, 02 người khơng có ý kiến) số hài lịng họ mơi trường, điều kiện làm việc sau: Mức độ Kết Tỷ lệ Rất hài lòng 28 31% Hài lòng 30 33% Vừa phải 32 36% Khơng hài lịng 0% Rất khơng hài lịng 0% Ta thấy, phần lớn số viên chức bệnh viện hài lòng hài lịng mơi trường, điều kiện làm việc Nhưng cịn tới 36% số viên chức 15 hài khẳng định mức vừa phải, tức chưa hài lịng với mơi trường, điều kiện làm việc Bệnh viện Điều tồn trạng sở vật chất Bệnh viện chật hẹp tải bệnh nhân Bởi lẽ nói phần 2.1 chương II luận văn, Bệnh viện Thận Hà Nội xây dựng theo dự án liên kết Việt Nam Cộng hòa Pháp, đời bệnh viện có 04 khoa, phịng, 25 giường bệnh, biên chế 40 người, trải qua 15 năm thành lập bệnh viện phát triển thành 10 khoa,phòng; 30 giường nội trú, 70 vị trí thận nhân tạo biên chế 160 người Cơ cấu khoa, phòng tăng lên, giường bệnh tăng lên biên chế nhân viên tăng gấp lần sở vật chất Bệnh viện nằm khu đất 5500m2 ban đầu Mặc dù có cố gắng ban lãnh đạo bệnh viện việc nâng cấp, mở rộng diện tích sử dụng, tạo điều kiện trang thiết bị phục vụ công tác sách quy định đạo từ cấp mà việc mở rộng diện tích, nâng cấp sở vật chất xa phê duyệt dự án Bệnh viện Thận sở chưa thực quan tâm, đạo liên tục sở ban ngành cấp Việc địi hỏi có giải pháp vĩ mô ban lãnh đạo bệnh viện nhằm đề xuất cấp tạo điều kiện để bệnh viện nâng cấp, mở rộng diện tích sở vật chất đơn vị 2.3 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 2.3.1 Những kết đạt Nhìn chung, Bệnh viện Thận Hà Nội nhiều năm trở lại hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức có quan tâm từ phía lãnh đạo bệnh viện Những sách có liên quan đến vấn đề nghiên cứu tổ chức thực thực tế Những mong muốn từ đội ngũ viên chức chế độ lương thưởng, phúc lợi xã hội hay sách đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ; tạo điều kiện môi trường làm việc theo hướng thuận lợi cho viên chức quan tâm thực điều kiện Đội ngũ viên chức ngày lớn mạnh, có đủ số lượng, chuẩn hóa trình độ chun mơn, tinh thơng nghiệp vụ, trang bị đầy đủ kiến thức lý 16 luận trị, ngoại ngữ, tin học kỹ mềm khác; Một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, mô phạm với lãnh đạo có “tâm”, có “tầm” đội ngũ cán quản lý động lực khiến đội ngũ viên chức bệnh viện cảm thấy yên tâm mong muốn đến làm việc ngày 2.3.2 Những hạn chế Để khảo sát động lực làm việc đội ngũ viên chức bệnh viện, tác giả đưa câu hỏi: Bản thân anh/chị có động lực làm việc nào? Kết trả lời 90/92 viên chức sau: Mức độ Kết Tỷ lệ Rất hài lòng 22 24% Hài lòng 50 56% Vừa phải 18 20% Khơng hài lịng 0% Rất khơng hài lịng 0% Vẫn có phần khơng nhỏ viên chức trả lời có động lực làm việc bình thường, họ làm việc cầm chừng khơng cảm thấy hứng thú với công việc làm Lý khiến họ thiếu động lực làm việc vậy? Lý lớn có tính chất bao trùm tình trạng mở rộng quy mơ bệnh viện lâm vào tình trạng khó khăn Để đảm bảo cho sống còn, lớn mạnh củaBệnh viện năm cần có giải pháp cụ thể mở rộng quy mô, thu dung bệnh nhân, phát triển lĩnh vực chuyên sâu trở thành nhiệm vụ quan trọng cần thiết bậc Công tác quy hoạch, bố trí cán quản lý chưa triển khai hiệu quả, chưa tạo động lực phấn đấu cho viên chức viên chức trẻ tuổi Chính sách đánh giá viên chức cịn mang nặng tính hình thức, tâm lý nể nang, né tránh tồn tại, tiêu chí đánh giá chưa rõ ràng rào cản khiến công tác đánh giá viên chức chưa mang lại kết cao 2.3.3 Nguyên nhân 17 Theo tác giả nguyên nhân xuất phát từ khó khăn chung Thủ đô Hà Nội việc phân bổ nguồn vốn quỹ đất cho đơn vị thành phố Nguyên nhân phải kể đến vấn đề liên quan đến điều kiện bên tổ chức, tác giả cho rằng: Cơ chế hoạt động chưa rõ ràng; thiếu quan tâm từ nhà quản lý cấp trung gian; phối kết hợp chưa nhịp nhàng cịn chồng chéo; trình độ lực đội ngũ thực thi công vụ hạn chế chưa thực chuyên nghiệp; nguồn lực người, tài chính, sở vật chất phụ thuộc nhiều vào cấp quản lý; sức ỳ vốn có hành chính… Ngun nhân việc tạo động lực làm việc cho viên chức từ việc phát triển tốt hoạt động đoàn thể chưa trọng(tổ chức Cơng đồn, Đồn niên, ) Nhóm nguyên nhân thứ tư xuất phát từ thân viên chức: Tính tích cực nghề nghiệp phận viên chức hạn chế, trông chờ, ỷ lại phận viên chức, số hoàn thành nhiệm vụ giao, thời gian lao động đảm bảo song chất lượng, hiệu cơng việc đạt mức trung bình; làm công việc phân công chưa thực say mê, tinh thần trách nhiệm chưa cao, tượng né tránh, thối thác cơng việc Viên chức chưa thực hiểu quyền lợi, chế độ lương thưởng, phúc lợi chưa có phân định rõ ràng quyền lợi có làm quan nhà nước với việc làm cho tổ chức tư nhân, việc làm cho tinh thần viên chức hay bị lung lay, hướng ngoại thường xuyên có so sánh quyền lợi làm quan nhà nước với bên ngoài, ảnh hưởng nhiều tới động lực làm việc họ 18 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC BỆNH VIỆN THẬN HÀ NỘI Định hướng phát triển Bệnh viện Thận Hà Nội tương lai 1.1 Định hướng chung Xây dựng Bệnh viện Thận Hà Nội khang trang, đại xứng tầm Bệnh viện chuyên khoa đầu ngành Thận học – Lọc máu Thủ đô 1.2 Mục tiêu cụ thể - Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc sức khoẻ nhân dân đơn vị - Củng cố hoàn thiện mạng lưới Thận học – Lọc máu Kết hợp hoạt động bệnh viện với công tác đạo tuyến - Xin đầu tư xây bệnh viện có sở vật chất, trang thiết bị đồng bộ, đại, chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội chăm sóc sức khoẻ 1.3 Nội dung, nhiệm vụ trọng tâm năm giai đoạn 2016-2020 * Củng cố, kiện toàn tổ chức máy - nhân lực: * Đa dạng hố loại hình dịch vụ nhằm tạo điều kiện để người dân tiếp cận với dịch vụ y tế: - Khám chữa bệnh theo yêu cầu, - Dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao * Phát triển sở vật chất trang thiết bị * Tập trung đầu tư phát triển số kỹ thuật mũi nhọn chuyên ngành Thận học Lọc máu Sự cần thiết phải tạo động lực cho viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 2.1 Đối với bệnh viện Tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức sở để bệnh viện khai thác có hiệu phát huy tiềm nguồn nhân lực Tạo động lực làm việc tốt giúp bệnh viện thu hút giữ chân người tài; giúp viên chức tự nguyện gắn bó lâu dài với bệnh viện 19 Tóm lại, cơng tác tạo động lực làm việc có tác dụng lớn việc khuyến khích viên chức làm việc 2.2 Đối với cá nhân Cơng tác tạo động lực làm việc hồn thiện giúp viên chức có tinh thần làm việc hăng say hơn, thoả mãn vật chất lẫn tinh thần, từ họ gắn bó lâu dài với bệnh viện muốn cống hiến cho tổ chức Do vậy, tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức có ý nghĩa cá nhân viên chức Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 3.1 Nâng tầm vị thế, giữ vững uy tín, thương hiệu bệnh viện 3.2 Tạo động lực làm việc thông qua chế độ đãi ngộ vật chất 3.3 Xây dựng thực sách thu hút, trọng dụng người giỏi, có tài 3.4 Cải thiện mơi trường làm việc thuận lợi cho viên chức 3.5 Xây dựng văn hóa tổ chức bệnh viện 20 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc bảo đảm hiệu lực, hiệu hoạt động tổ chức Ta ̣o đô ̣ng lực làm viê ̣c là mô ̣t nô ̣i dung của quản lý nguồ n nhân lực và đươ ̣c xem là mô ̣t những yế u tố quan tro ̣ng quyế t đinh ̣ đế n sự phát triể n của tổ chức Tạo động lực cho người lao động cơng việc khó, địi hỏi kết hợp nhiều nhân tố cần tiến hành lâu dài Tuy nhiên, thành cơng đem lại cho tổ chức sức mạnh vô to lớn Bấ t cứ nhà quản lý nào cũng muố n cấp của mình có đô ̣ng lực làm viê ̣c tố t và vấ n đề ta ̣o đô ̣ng lực cho nhân viên những năm gầ n đã đươ ̣c các nhà lãnh đa ̣o đă ̣c biê ̣t quan tâm Tại Bệnh viện Thận Hà Nội vấn đề tạo động lực làm việc quan tâm có nhiều kết tốt Tuy nhiên vài hạn chế cần quan tâm khắc phục thời gian tới Trong phạm vi nghiên cứu luận văn này, tác giả nghiên cứu sâu vấn đề mang tính lý luận (chương 1), kết hợp với việc điều tra phiếu khảo sát, vấn trực tiếp để phác thảo tranh thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội (chương 2), từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách tạo động lực làm việc cho viên chức làm việc Bệnh viện giai đoạn (chương 3) Để Bệnh viện Thận Hà Nội có nguồn nhận lực mạnh, đáp ứng yêu cầu trình phát triển, phục vụ bệnh nhân tốt hơn, bên cạnh việc tang cường lực chuyên môn trau dồi phẩm chất đạo đức viên chức ngành y tế, cần tăng cường động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện, để họ mang lực vào cống hiến cho công việc Bệnh viện Để làm điều này, cần áp dụng nhiều giải pháp đồng vận dụng linh hoạt, mềm dẻo cơng cụ khuyến khích vật chất tinh thần Bên cạnh việc tăng lương theo quy định Nhà nước, cần thực giải pháp tăng nguồn thu từ hoạt động nghiệp Bệnh viện để cải thiện đời sống cho viên chức, đảm bảo khoản 21 phúc lợi, giúp cho họ toàn tâm tồn ý cống hiến cho cơng việc Bệnh viện Tuy nhiên, bên cạnh giải pháp vật chất, giải pháp tinh thần quan trọng, giúp cho người viên chức cảm nhận giá trị mà có qua việc cống hiến nhiều cho tổ chức Với giải pháp vậy, hy vọng tương lai, Bệnh viện Thận Hà Nội có đội ngũ viên chức mạnh, đáp ứng yêu cầu phát triển Bệnh viện nói riêng tồn ngành y tế nói chung 22 ... lượng viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 2.1 Những pháp lý để xây dựng sách tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận. .. hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội 2.3.1 Những kết đạt Nhìn chung, Bệnh viện Thận Hà Nội nhiều năm trở lại hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên. .. động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Chương 3: Phương hướng giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ viên chức Bệnh viện Thận Hà Nội Chương CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐỘNG LỰC