Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của cựu sinh viên trường đại học ngân hàng tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN NGUYỆT YẾN NHI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CỰU SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 34 01 01 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2023 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH  Họ tên sinh viên: TRẦN NGUYỆT YẾN NHI Mã số sinh viên: 030335190185 Lớp sinh hoạt: HQ7 – GE11 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CỰU SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 34 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN DỤC THỨC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu công việc cựu sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh” đề tài nghiên cứu thực thuộc sở hữu riêng Các nội dung, thông tin dựa công bố thống, đảm bảo xác có trích dẫn đầy đủ Các số liệu, kết trình bày nghiên cứu trung thực, xác khơng có nghiên cứu cơng bố trước Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Trần Nguyệt Yến Nhi i LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học ngân hàng TP.HCM toàn thể thầy cô khoa, đặc biệt khoa Quản trị Kinh Doanh, phòng ban quản lý tạo điều kiện tốt để em trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn vững vàng sẵn sàng cho việc thực khóa luận tốt nghiệp lần Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn TS Trần Dục Thức tận tâm hỗ trợ em, giúp em giải đáp thắc mắc có liên quan đến nội dung nghiên cứu cách tận tình Em xin kính chúc Thầy ln có nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc lẫn sống Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Trần Nguyệt Yến Nhi ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU vii TÓM TẮT x CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: .1 1.2 Khoảng trống nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Kết cấu khóa luận .5 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Thái độ hành vi 2.1.1 Mơ hình hành vi dự định .7 2.1.2 Khái niệm thái độ công việc hành vi: 2.2 Lý thuyết hiệu công việc 2.2.1 Thực công việc (Performance) 2.2.2 Hiệu công việc (Job performance) 10 2.2.3 Mơ hình hiệu công việc .11 2.2.4 Mối liên hệ hiệu thực theo nhiệm vụ ngữ cảnh 13 2.2.5 Đo lƣờng hiệu công việc 14 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc giới 15 iii 2.3.1 Nghiên cứu giới 15 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc 20 2.3.3 Tổng hợp nghiên cứu 23 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu công việc .24 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 27 2.5.1 Sơ lƣợc lý thuyết 27 2.5.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 3.1 30 Quy trình nghiên cứu .30 3.1.1 Nghiên cứu định tính 32 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 33 3.2 Xây dựng thang đo cho nhân tố mơ hình 34 3.2.1 Phƣơng pháp xây dựng thang đo 34 3.2.2 Xây dựng thang đo .35 3.3 Mẫu phƣơng pháp điều tra .38 3.3.1 Phƣơng pháp chọn mẫu .38 3.3.2 Phƣơng pháp điều tra 38 3.3.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 38 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Phân tích mẫu nghiên cứu .42 4.2 Kết thống kê mô tả 45 4.3 Kiểm định thang đo 47 4.3.1 Kết kiểm định độ tin cậy thông qua số Cronbach’s Alpha: .47 4.3.2 Kết phân tích nhân tố EFA: .50 4.4 Các biến quan sát sau điều chỉnh 58 4.5 Phân tích hồi quy kiếm định giả định nghiên cứu 60 iv 4.5.1 Phân tích tƣơng quan Pearson 60 4.5.2 Phân tích mơ hình hồi quy .61 4.5.3 Giả định phân phối chuẩn phần dƣ 63 4.5.4 Phần dƣ chuẩn hóa Normal P-P Plot .64 4.5.5 Kiểm định độc lập phần dƣ 65 4.5.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu: 66 4.6 Kiểm định khác biệt biến định tính 68 4.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính 68 4.6.2 Kiểm định khác biệt tình trạng nhân 69 4.6.3 Kiểm định khác biệt thời gian tốt nghiệp .71 4.6.4 Kiểm định khác biệt loại tốt nghiệp 73 4.6.5 Kiểm định khác biệt ngành học .74 4.6.6 Kiểm định khác biệt công việc 77 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 80 5.1 Kết luận chung 80 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 81 5.2.1 Về khả thích nghi 81 5.2.2 Về tính chất công việc 84 5.2.3 Về văn hóa cơng ty .87 5.2.4 Về chủ động 91 5.3 Giá trị, hạn chế định hƣớng nghiên cứu 94 5.3.1 Giá trị đề tài 94 5.3.2 Những hạn chế đề tài 94 5.3.3 Định hƣớng nghiên cứu 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 102 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt STT Từ viết tắt Ý nghĩa TP Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh Tiếng Anh STT Từ viết tắt TRA OLS SPSS TPB EFA Cụm từ Ý nghĩa Theory of Reasoned Lý thuyết hành động hợp Action lý Ordinary Least Squares Bình phương nhỏ Product and Services Phần mềm thống kê số liệu Solutions Statistical SPSS Theory of Planned Behavior Lý thuyết hành vi dự tính Exploratory Factor Phân tích nhân tố khám Analysis phá vi DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình lý thuyết TPB Hình 2.2 Mơ hình hiệu công việc Anastasios D Diamantidis Prodromos Chatzoglou (2019) 16 Hình 2.3 Mơ hình hiệu cơng việc Waleed Ahmed Abdel Razek (2011) 18 Hình 2.4 Mơ hình hiệu cơng việc Jyoti Sharma cộng (2016) 19 Hình 2.5 Mơ hình hiệu cơng việc Pawirosumarto 20 Hình 2.6 Mơ hình hiệu cơng việc Đào Duy Huân 21 Hình 2.7 Mơ hình hiệu cơng việc Nguyễn Quốc Huy (2018) 22 Hình 2.8 Mơ hình hiệu cơng việc Trịnh Thùy Anh (2018) .23 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 4.1 Đồ thị tần số phân phối chuẩn phần dư 64 Hình 4.2 Đồ thị tần số P – P 65 Hình 4.3 Đồ thị phân tán - Scatterplot 66 Hình 4.4 Kết mơ hình hồi quy .67 Hình 4.5 Đồ thị giá trị trung bình hiệu cơng việc với thời gian tốt nghiệp khác .72 Hình 4.6 Đồ thị giá trị trung bình hiệu cơng việc với xếp loại tốt nghiệp khác .74 Hình 4.7 Đồ thị giá trị trung bình hiệu cơng việc với ngành học khác 76 Hình 4.8 Đồ thị giá trị trung bình hiệu cơng việc với công việc khác 78 BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 3.1 Thang đo nhân tố 38 Bảng 4.1 Tóm tắt kết thống kê mẫu .45 Bảng 4.2 Kết thống kê mô tả mơ hình định lượng 46 vii Kỹ linh hoạt Tơi có khả làm công việc nhiều phận khác công ty Tôi thường tin tưởng giao làm nhiệm vụ phận khác công ty đồng nghiệp khác Tôi nắm giữ nhiệm vụ quan trọng khác cơng ty ngồi cơng việc Tơi sử dụng nhiều kỹ khác để hồn thành cơng việc cách tốt Sự chủ động Tơi nỗ lực đóng góp cơng sức vào hiệu cơng việc cách tự nguyện Tôi đưa đề xuất mang tính đổi cải thiện cơng việc không tán thành từ đồng nghiệp Tôi thường vận dụng ý tưởng cách thức hoạt động công việc Tôi chủ động tìm cách hạn chế sai phạm tránh tần suất lặp lại Tơi chủ động xin nhận xét cấp hiệu thực cơng việc Tơi tích cực quan sát để học tập từ đồng nghiệp cấp Khả thích nghi 105 Tơi khơng phản ứng thái với tình bất ngờ xảy q trình làm việc Tơi có khả làm việc ổn định áp lực công việc cao Tơi đưa giải pháp sáng tạo để giải vấn đề phức tạp có tính chất khơng liên quan đến cơng việc thường ngày Tơi dễ dàng xử lý tình bất ngờ cơng việc với giải pháp phù hợp Tơi thành thạo nhanh chóng cách thức vận hành công việc Tôi sẵn sàng thay đổi tác phong vẻ bề nơi làm việc cần thiết để thể tôn trọng giá trị tín ngưỡng người khác (đồng nghiệp, cấp trên, ) Kiến thức Tơi tích lũy nhiều kiến thức từ việc học trường đại học áp dụng vào cơng việc Tơi tích lũy nhiều kiến thức từ xã hội pháp luật (các quy định, luật lệ,…) áp dụng vào cơng việc Tơi tích lũy nhiều kiến thức từ chương trình đào tạo cơng ty Văn hóa cơng ty Văn hóa cơng ty tạo động lực truyền cảm hứng công việc cho 106 Văn hóa cơng ty giúp tơi cải thiện thân hồn thành cơng việc tốt Cơng việc tơi đóng góp phần vào thành công công ty Tôi đồng tình với sứ mệnh/tầm nhìn giá trị cơng ty Các thành viên phận trao đổi ý tưởng quan điểm công việc với tốt Các thành viên phận hợp tác tốt với cơng việc Cơng ty tơi có sách khen thưởng tương xứng với lực Tính chất cơng việc Tơi hiểu rõ cơng việc làm Cơng việc tơi có tầm quan trọng định công ty Tôi quyền định số vấn đề cơng việc lực Trong q trình làm việc, tơi ln có phản hồi từ cấp kết công việc Tơi hiểu rõ cơng việc làm Hiệu cơng việc Tơi hồn thành tất yêu cầu công việc Tôi giúp đỡ hỗ trợ đồng nghiệp công việc 107 Tơi tình nguyện tham gia hoạt động khơng nằm nghĩa vụ cơng việc Tơi giải đề công việc cách sáng tạo Tôi tuân thủ quy tắc kỷ luật công việc Mức độ thành thạo công việc tốt Tôi ủng hộ bảo vệ mục tiêu công ty Phụ lục 2: Danh sách chuyên gia thảo luận nhóm cựu sinh viên vấn sâu Các chuyên gia STT Tên Chức vụ Công ty Chị Kim Phụng HR Manager Archcafé Anh Nhật Tân HRBP NCB Anh Trọng Khiêm HRBP Manager NCB Chị Trâm Anh HR Director & Founder Younet Group Các cựu sinh viên STT Tên MSSV Ngành Lê Thị Mỹ Thắm 030234180128 Hệ thống Thông tin Quản lý 108 Chu Dương Gia Huy 030805170020 Tài – Ngân hàng Trần Thị Thảo 030135190526 Tài – Ngân hàng Nguyễn Thị Thu Loan 030135190286 Tài – Ngân hàng Võ Thị Hồng Điệp 030434180041 Ngôn ngữ Anh Trương Thị Mỹ Hoa 030834180081 Kinh tế Quốc tế Trương Huỳnh Yến Nhi 030335190186 Quản trị kinh doanh Võ Thị Thủy Tiên 030535190228 Kế toán – Kiểm toán Lương Thị Tú Uyên 030535190269 Kế toán – Kiểm toán 10 Nguyễn Thị Thu Hoài 050606180122 Quản trị kinh doanh Phụ lục 3: Hình ảnh xử lý số liệu SPSS Cronbach’s Alpha Biến độc lập Kỹ linh hoạt (KNLH) 109 Biến độc lập Sự chủ động (SCD) Biến độc lập Khả thích nghi (KNTN) Biến độc lập Kiến thức (KT) 110 Biến độc lập Văn hóa cơng ty (VHCT) 111 Biến độc lập Tính chất cơng việc (TCCV) Biến phụ thuộc Hiệu công việc (HQCV) 112 Nhân tố khám phá EFA Lần Biến độc lập 113 114 Lần 115 Lần 116 117 Biến phụ thuộc Kiểm định tương quan Pearson 118 Hồi quy bội 119