Luận văn tốt nghiệp: Phát triển nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư và kỹ sư tư vấn tại Bảo Việt Hà Nội

Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn cuối khóa “Phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Bảo Việt Hà Nội” cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Hoàng Mai Mục Lục Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Lời nói đầu Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM NGHỀ NGHIỆP CHO KTS & KSTV 1.1 Tổng quan bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 1.1.1 Khái quát chung bảo hiểm TNNN .4 1.1.2 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm TNNN KTS & KSTV .5 1.1.3 Vai trò bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Việt Nam 1.2 Quá trình phát triển nghiệp vụ TNNN KTS & KSTV 1.3 Khái quát chung tình hình khai thác thị trường bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Việt Nam 1.3.1 Tình hình chung thị trường bảo hiểm Việt Nam 1.3.2 Thực tiễn khai thác bảo hiểm TNNN KTS & KSTV thị trường Việt Nam 10 1.4 Nội dung nghiệp vụ TNNN KTS & KSTV 13 1.4.1 Khái niệm số thuật ngữ liên quan 13 1.4.2 Đặc điểm bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 17 1.4.2.1 Đối tượng bảo hiểm đối tượng tham gia bảo hiểm .17 1.4.2.2 Phạm vi bảo hiểm 19 1.4.2.3 Giới hạn trách nhiệm bồi thường .19 1.4.2.4 Phí bảo hiểm .22 1.4.2.5 Thời hạn bảo hiểm .27 1.4.2.6 Giám định tổn thất giải bồi thường 31 Chương : TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM NGHỀ NGHIỆP CHO KTS & KSTV TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI 37 2.1 Khái quát chung công ty Bảo Việt Hà Nội 37 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Bảo Việt Hà Nội.37 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Bảo Việt Hà Nội 39 2.1.1.3 Hoạt động kinh doanh .39 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh 2.2 Thực trạng triển khai bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 2010-2013 43 2.2.1 Công tác khai thác 43 2.2.1.1 Nội dung quy trình khai thác .43 2.2.1.2 Thuận lợi khó khăn trình khai thác bảo hiểm TNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội 48 2.2.1.3 Kết khai thác .51 2.2.1.4 Chi phí khai thác 54 2.2.1.5 Đánh giá chung công tác khai thác .57 2.2.2 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 58 2.2.3 Công tác giám định giải bồi thường .59 2.3 Đánh giá tổng hợp kết quả kinh doanh nghiệp vụ .64 Chương 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM THÚC ĐẨY QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BHTNNN KTS & KSTV .73 3.1 Tiềm thị trường bảo hiểm TNNN KTS & KSTV .73 3.2 Một số đề xuất nhằm thúc đẩy nghiệp vụ bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 75 3.2.1 Các giải pháp công ty .75 3.2.1.1 Công tác khai thác 75 3.2.1.2 Công tác đánh giá rủi ro 76 3.2.1.3 Công tác giám định giải bồi thường 76 3.2.1.4 Công tác đào tạo cán 77 3.2.2 Một số kiến nghị nhà nước 78 Kết luận 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Danh mục viết tắt TNNN : trách nhiệm nghề nghiệp KTS: Kiến trúc sư KSTV: Kỹ sư tư vấn NBH: Người bảo hiểm NĐBH: Người bảo hiểm CBQL: Cán quản lý BVHN: Bảo Việt Hà Nội Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Danh mục bảng số liệu Bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Phí tính số lượng CBQL chuyên gia kỹ thuật NĐBH 24 Bảng 1.2 Phí bổ sung tính doanh thu năm NĐBH 24 Bảng 1.3 Tăng/giảm phí BHTNNN KTS & KSTV theo dự án 25 Bảng 1.4 Tăng/giảm phí BHTNNN KTS & KSTV theo năm 26 Bảng 1.5 Tỷ lệ phí ngắn hạn 27 Bảng 2.1 Doanh thu Bảo Việt Hà Nội (2010 - 2013) 41 Bảng 2.2 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm BVHN (2010 - 2013) 42 Bảng 2.3 Kết khai thác nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 52 Bảng 2.4 Chi phí khai thác BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 56 Bảng 2.5 Chi phí cho nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 66 Bảng 2.6 Kết qaủa hoạt động kinh doanh BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2010-2013) 67 Bảng 2.7 Hiệu hoạt động kinh doanh BHTNNN KTS & KSTV Bảo Việt Hà Nội (2011-2013) 69 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Lời nói đầu Kinh tế Việt Nam đà phát triển theo nhu cầu thị trường loại hình dịch vụ ngày nâng cao chất lượng, dịch vụ bảo hiểm số Nhằm bảo đáp ứng vấn đề nên kinh tế lo lắng tinh thần người loại hình nghiệp vụ bảo hiểm ngày đa dạng phong phú Với mục tiêu phát triển Việt Nam trở thành nước thị hóa xây dựng thị vấn đề nhà nước quan tâm đầu tư, ngành bảo hiểm từ mà triển khai nghiệp vụ bảo hiểm phù hơp nhằm đảm bảo nhu cầu cấp thiết hoạt động xây dựng thị Có thể dễ dàng thấy cơng trình xây dưng ngày đầu tư với quy mơ lớn mức rủi ro sinh ngày cao, với sai sót nhỏ dẫn đến hậu khơn lường, cá nhân chịu trách nhiệm xây dựng thi công hay thiết kể trả khoản tiền vô lớn để bồi thường giải hậu Đó gánh nặng lớn không riêng cá nhân mà với tổ chức Chính ngành bảo hiểm giới thiệu sản phẩm bảo hiểm Trách nhiệm nghề nghiệp Kiến trúc sư Kỹ sư tư vấn Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư kỹ sư tư vấn đời giúp cho đội ngũ kiến trúc sư kỹ sư tư vấn ổn định mặt tài để yên tâm hoạt động lĩnh vực tư vấn, thiết kế kể phát sinh trách nhiệm phải bồi thường theo phán án lỗi sai sót bất cẩn q trình thực chun mơn nghiệp vụ họ Nghiệp vụ bảo BHTNNNN KTS & KSTV triển khai nhiều nước giới Điều chứng tỏ nghiệp vụ đời tất yếu khách quan đem lại nhiều lợi ích cho KTS KSTV đem lại lợi ích SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh cho công ty bảo hiểm nhà nước Ngồi cịn góp phần đảm bảo cơng cho xã hội nói chung đảm bảo công cho người bị thiệt hại nói riêng Bảo Việt cơng ty triển khai hoạt động nghiệp vụ bảo hiểm này, đến với 10 năm kinh nghiệm công ty khẳng định uy tín thị trường Hiện Hà Nội dự án thi công công trình ngày nhiều, với tiêu chuẩn yêu cầu ngày cao, nhiên số lượng nhà thầu xây dưng phụ trách khơng lớn nên tiềm khách hàng nghiệp vụ hạn chế Tuy nhiên nhận thức tính thiết yếu nghiệp vụ bảo hiểm TNNN KTS & KSTV nhiều công ty bảo hiểm bắt đầu tiến hành cung cấp loại hình dịch vụ tạo nên cạnh tranh lớn khách hàng hợp đồng bảo hiểm Chính vấn đề cấp thiết Bảo Việt Hà Nội cần phải tìm biện pháp để khắc phục thiếu sót cịn lại q trình thực hợp đồng, với mục tiêu tăng chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu cho Công ty, Bảo Việt Hà Nội tiến hành hoàn thiện bước chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu… Có thể nhận thấy nghiệp vụ BHTNNN KTS & KSTV khơng cịn xa lạ để hiểu thấu đáo, tường tận sở lý luận vận dụng sở lý luận phù hợp với điều kiện Việt Nam trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm điều đơn giản Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, với mong muốn tìm hiểu, nghiên cứu sâu tìm hiểu tình hình triển khai nghiệp vụ, sở đưa số đề xuất nhằm thúc đẩy công tác triển khai nghiệp vụ nên em lựa chọn đề tài: “Phát triển nghiệp vụ Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Bảo Việt Hà Nội” làm nội dung cho luận văn cuối khóa Đề tài chia làm chương: SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Chương I: Những vấn đề bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Chương II: Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Bảo Việt Hà Nội Chương III: Một số đề xuất nhằm thúc đẩy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư kỹ sư tư vấn Trong thời gian thực tập phòng bảo hiểm Rủi ro kỹ thuật, em nhận giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên công ty hướng dẫn bảo nhiệt tình thầy giáo TS Trịnh Hữu Hạnh suốt trình làm chuyên đề Đồng thời, em xin lịng cảm ơn tới thầy giáo môn Bảo hiểm, cô chú, anh chị cán Công ty Bảo hiểm Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em thời gian qua Do cịn hạn chế mặt kiến thức khơng có kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý thầy cô giáo bạn đề chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2014 Sinh viên Trần Hoàng Mai SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM NGHỀ NGHIỆP CHO KTS & KSTV 1.1 Tổng quan bảo hiểm TNNN KTS & KSTV 1.1.1 Khái quát chung bảo hiểm TNNN Bảo hiểm TNNN loại bảo hiểm trách nhiệm pháp lý người bảo hiểm phát sinh việc vi phạm trách nhiệm nghề nghiệp DN bảo hiểm cung cấp bảo đảm mặt tài cho cá nhân, tổ chức, Cty hành nghề chuyên môn trách nhiệm dân phát sinh từ việc hành nghề chuyên môn Những người hành nghề chuyên môn phải thực hành công việc, thao tác nghề nghiệp chuyên môn với cẩn thận tay nghề đảm bảo yêu cầu chun mơn Tuy nhiên, thực tế nhiều lý gây thiệt hại cho bên thứ ba từ hành động bất cẩn, sai phạm thiếu sót q trình thực cơng việc chuyên môn Bảo hiểm TNNN đời với mục đích bảo vệ quyền lợi người mua bảo hiểm, giúp giảm bớt gánh nặng trách nhiệm bồi thường rủi ro xảy người mua bảo hiểm Thông thường cá nhân hay tổ chức sử dụng loại hình bảo hiểm thực nghề nghiệp có mức TNNN, mức rủi ro lớn, tác động đến nhiều người , nhiều hoạt động , xảy rủi ro tiêu tốn nhiều chi phí thiệt hại lớn Bảo hiểm TNNN giúp giảm bớt áp lực người mua bảo hiểm nghề nghiệp họ, bên thứ ba chịu thiệt hại rủi ro không may sảy SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS Trịnh Hữu Hạnh 1.1.2 Sự cần thiết tác dụng bảo hiểm TNNN KTS & KSTV BHTNNN KTS & KSTV có số tác dụng gắn liền với đặc điểm ngành nghề tác dụng chung bảo hiểm “lá chắn kinh tế” cá nhân doanh nghiệp, đảm bảo ổn định đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh cho người bảo hiểm (NĐBH), góp phần mang lại an toàn, giảm thiểu rủi ro xã hội, tăng thu ngân sách cho nhà nước, thúc đẩy kinh tế phát triển… Cũng ngành công nghiệp xây dựng nước ngoài, Việt Nam đầu tư nhiều tài nhằm cải thiện hạ tầng kinh tế nâng cao chất lượng, hình ảnh quốc gia Trong q trình thi cơng xây dựng chắn khó tránh siếu sót sai lầm khâu thiết kế, thi công, lắp đặt, chọn nguyên liệu… KTS KSTV thường phục vụ đáp ứng cho nhu cầu nhà đầu tư thực đầu tư cơng trình xây dựng hay dự án cơng nghiệp Đó tài sản có giá trị lớn, đơi sản nghiệp nhiều nhà đầu tư góp vốn lại, tổn thất xảy mà KTS KSTV phải gánh chịu lớn, khả tài thân họ đáp ứng Bảo hiểm TNNN KTS & KSTV giúp cho nhà đầu tư KTS hay KSTV yên tâm có khả chi trả đảm bảo khơng may có cố xảy Mặt khác bên cạnh việc giúp giải khả chi trả đền bù, BHTNNN giúp cho cá nhân tổ chức tiến hành có trách nhiệm với cơng việc mình, đảm bảo đủ tiêu chuẩn đề tiến hành đánh giá kiểm tra hợp đồng… Với vai trò nghiệp vụ bảo hiểm giúp hạn chế tương đối lớn khả xảy thiệt hại vật chất người Sự cạnh tranh yếu tố tăng rủi ro cho KTS KSTV Cạnh tranh diễn lĩnh vực cơng nghệ, ví dụ cách áp dụng thiết kế đơn giản hơn, vật liệu đơn giản SV: Trần Hoàng Mai Lớp: CQ48/03.02